공기업 및 공공기관의 마케팅 방안

문서 내 토픽

1. 공기업 및 공공기관 마케팅의 의미

공기업 및 공공기관 마케팅은 공익 추구를 하고, 공익적인 성과를 극대화하여 대중의 니즈를 충족해주며, 그들에게 실질적인 가치 제공한단 인식을 심어주게 된다. 지역에 대한 마케팅 혹은 공공캠페인 홍보랑 정책 추진 및 확대에 대한 홍보 등 다양한 공공 PR을 대중에게 공개해서 홍보하고 있다. 이런 이슈 관리랑 정책의 홍보가 계속되면서 정부의 정책이 시행되는 과정을 공개해서 민주주의 사회에 맞도록 국민의 참여랑 이해를 끌어내는 역할을 하고 있다.
2. 공기업 및 공공기관 마케팅의 과거 및 현재 트렌드

그동안 정책의 실효성 입증을 목적으로, 다소 제한적인 부분이랑 포맷에 갇혀 있었던 공공 마케팅이 최근 색다른 모습을 보인다. 제일 큰 변화는 바로 마케팅 액션을 집행하는 매체이다. 과고 TV랑 인터넷 홈페이지 등 상대적으로 전통적인 미디어를 통해서 메시지를 전하던 기관들이 콘텐츠 확산이 빠른 인기 플랫폼으로 중심축을 옮겨서 메시지를 전달하기 시작했다. 특히 최근에 영상 콘텐츠 플랫폼이랑 숏폼 플랫폼이 마케팅 창구의 대세로 이야기가 되면서 해당 플랫폼의 유저를 표적화하기 위한 기관들의 움직임이 계속되고 있다.
3. 공기업 및 공공기관의 마케팅 활용 사례

첫 번째, 부산 경찰 페이스북 페이지가 있다. 최근 부산에서 페이스북으로 범인을 찾은 적이 있다고 한다. 부산지방경찰청은 다른 지역이랑 다르게 부산 경찰이란 페이스북 페이지 활용을 통하여 많은 관심을 받았다. 30만 명이 팔로우하며 매일매일 국민들의 안전을 위해서 게시물을 업로드를 하거나 국민들이 알아두면 좋은 내용들을 동영상, 카드 뉴스로 위트있게 제작해서 알리고 있다. 두 번째는 한국관광공사의 SNS가 있다. 한국관광공사는 우리나라에서 많은 외국인이 놀러 올 수 있게, 우리나라의 문화랑 먹거리, 놀거리를 알리는 역할을 한다. 세 번째는 외교부 유튜브가 있다. 펭수와의 협업을 통해서 다양한 외교부의 시설들을 보여줬다.
4. 시장에서 살아남는 마케팅 방안

지금 시장 안에 경쟁우위를 차지하기 위하여 다양한 주체가 앞다퉈서 마케팅을 하고 있는 상황이다. 공공 마케팅도 다른 기업의 마케팅이랑 다르지 않게 무조건 트렌드 혹은 밈을 따르기보단 고유의 매력을 발굴하는 것에 데에 더 많은 시간이랑 노력을 기울여야 한다. 실제로 과거 공공 마케팅을 진행한 주체들이 한발 늦게 유행을 따르게 되거나, SNS 밈을 부적절하게 활용하여 대중에게 외면당한 적도 있다. 최근엔 시대적인 흐름에 부합하고 기관의 특성을 잘 살린 것이 중요하며, 오히려 새로운 트렌드를 선도하는 공공 마케팅 사례가 점점 증가하고 있다.

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1. 공기업 및 공공기관 마케팅의 의미

공기업 및 공공기관의 마케팅은 단순히 제품이나 서비스를 홍보하는 것을 넘어서, 이들 기관의 사회적 책임과 역할을 효과적으로 전달하는 것이 중요합니다. 공기업 및 공공기관은 국민의 세금으로 운영되는 기관이므로, 국민에게 투명하고 신뢰받는 이미지를 구축하는 것이 필수적입니다. 이를 위해서는 고객 중심의 마케팅 전략을 수립하고, 다양한 채널을 통해 소통하며, 사회적 가치 창출에 힘써야 합니다. 또한 공기업 및 공공기관의 고유한 역할과 특성을 잘 반영한 브랜딩이 필요할 것입니다.
2. 공기업 및 공공기관 마케팅의 과거 및 현재 트렌드

과거에는 공기업 및 공공기관의 마케팅이 주로 홍보 중심이었으며, 일방적인 정보 전달에 그쳤습니다. 그러나 최근에는 고객 중심의 마케팅으로 변화하고 있습니다. 고객의 니즈와 요구사항을 파악하고, 이를 반영한 서비스와 정책을 제공하는 것이 중요해졌습니다. 또한 소셜미디어, 온라인 채널 등 다양한 디지털 플랫폼을 활용하여 고객과의 양방향 소통을 강화하고 있습니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 기관의 신뢰도와 이미지를 제고하는 것이 현재의 마케팅 트렌드라고 할 수 있습니다.
3. 공기업 및 공공기관의 마케팅 활용 사례

공기업 및 공공기관의 마케팅 활용 사례로는 다음과 같은 것들이 있습니다. 첫째, 한국전력공사의 '전기안전 캠페인'은 국민의 안전을 위협하는 전기 사고 예방을 위해 다양한 채널을 통해 지속적으로 홍보하고 있습니다. 둘째, 국민건강보험공단의 '건강보험 바로알기' 캠페인은 국민들이 건강보험 제도를 쉽게 이해할 수 있도록 돕고 있습니다. 셋째, 서울시의 '서울 브랜드 캠페인'은 서울의 매력적인 이미지를 국내외에 알리는 데 기여하고 있습니다. 이처럼 공기업 및 공공기관은 국민의 삶과 밀접한 다양한 분야에서 효과적인 마케팅 활동을 펼치고 있습니다.
4. 시장에서 살아남는 마케팅 방안

공기업 및 공공기관이 시장에서 살아남기 위해서는 다음과 같은 마케팅 방안이 필요합니다. 첫째, 고객 중심의 마케팅 전략을 수립해야 합니다. 고객의 니즈와 요구사항을 면밀히 파악하고, 이를 반영한 서비스와 정책을 제공해야 합니다. 둘째, 다양한 채널을 활용한 양방향 소통을 강화해야 합니다. 소셜미디어, 온라인 플랫폼 등을 통해 고객과 지속적으로 소통하며, 고객의 의견을 적극적으로 수렴해야 합니다. 셋째, 기관의 사회적 책임과 가치를 효과적으로 전달해야 합니다. 국민의 세금으로 운영되는 공기업 및 공공기관은 국민에게 투명하고 신뢰받는 이미지를 구축해야 합니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고, 기관의 경쟁력을 강화할 수 있을 것입니다.

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