조직(직장) 내에서 발생하는 갈등적 사례와 해결책

문서 내 토픽

1. IBM 사업부간 갈등

IBM이 49억 7000만 달러의 엄청난 적자에 시달릴 당시 IBM내 수많은 영업본부는 자기 본부의 제품 판매실적만을 높이기 위해 타 본부 제품을 비난하고 있었다. 이는 IBM의 영업본부들이 비슷한 고객층을 상대로 경쟁적으로 영업을 하고 있었기 때문에 벌어진 일로, 부서 이기주의가 극에 달해 있었던 것이다. 이런 상황의 배경은 특이한 성과급제 구조에서 기인한 것으로 전사적인 목표와 사업부 목표가 일치하지 않다 보니 판매사원들이 고객 앞에서 타 사업부의 제품을 비방하기도 하고 동일 고객에게 IBM의 각기 다른 사업부가 경쟁적으로 입찰하는 등의 폐해가 속출하였던 것이다. 이를 해결하기 위해 루 거스너 회장은 성과급제를 전면 개편하고 인사부서의 적극적 개입을 통해 갈등을 중재하였다.
2. 군대 인사 실무자 간 업무분담 갈등

필자는 인사행정병으로 군 복무중 인사 실무자들의 업무분담 과정에서 파국에 치닫는 상황을 본 경험이 있다. 당시 필자가 근무하던 인사과에서는 실제로 상급부대에서 지정해준 인사행정담당 주무관(군무원)과 대대에서 인사과 업무능률 상승 목적으로 인원을 추가 배정해준 인사장교(군인)가 함께 업무를 하고 있었다. 이 두사람은 업무분담 문제로 지속적으로 갈등이 있었는데, 인사실무 선임이었던 주무관이 초임이었던 인사장교에게 업무를 조금씩 떠넘기는 방식이 시간이 지남에 따라 정도가 심해졌다. 이를 해결하기 위해서는 당사자들 간의 솔직한 태도와 의사소통, 리더의 적극적 개입, 인사구조 개편이 필요하다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. IBM 사업부간 갈등

IBM 사업부간 갈등은 기업 내부의 복잡한 문제로, 다양한 요인들이 작용하고 있을 것으로 보입니다. 각 사업부의 이해관계가 상충되거나, 자원 배분을 둘러싼 경쟁, 경영진의 리더십 부재 등이 주요 원인일 수 있습니다. 이러한 갈등을 해결하기 위해서는 사업부간 소통과 협력을 강화하고, 공동의 목표 설정 및 자원 공유 등 통합적인 접근이 필요할 것 같습니다. 또한 경영진의 중재와 갈등 관리 능력 제고도 중요할 것 같습니다. 이를 통해 IBM이 직면한 내부 갈등을 해소하고, 시너지 효과를 창출할 수 있을 것으로 기대됩니다.
2. 군대 인사 실무자 간 업무분담 갈등

군대 내 인사 실무자 간 업무분담 갈등은 복잡한 조직 구조와 엄격한 위계질서로 인해 발생할 수 있는 문제라고 생각합니다. 각 부서와 직급에 따라 업무 범위와 책임이 명확히 구분되어 있지만, 실제 업무 수행 과정에서 중복되거나 누락되는 부분이 발생할 수 있습니다. 이로 인해 실무자 간 갈등이 생길 수 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 업무 프로세스와 역할 분담을 명확히 정립하고, 정기적인 의사소통과 협력을 통해 상호 이해와 신뢰를 높여나가는 것이 중요할 것 같습니다. 또한 상급자의 적극적인 개입과 조정 노력도 필요할 것으로 보입니다.

주제 연관 토픽을 확인해 보세요!

주제 연관 리포트도 확인해 보세요!