통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구와 현대 마케팅에서의 필요성

문서 내 토픽

• 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구

  통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)에는 광고, 직접마케팅, 인터넷 마케팅과 소셜 마케팅, 판매촉진, PR, 대인판매의 6가지 도구가 있다. 각각의 도구는 현대 마케팅에서 다음과 같은 이유로 필요하다: 광고는 새로운 상품과 브랜드를 알려 고객에게 선택의 여지와 다양성을 제공하고, 제휴매체사에게 수익향상의 혜택을 주며, 스마트 미디어 시대의 변화에 따른 새로운 광고 영역을 만들어냈다. 직접마케팅은 직접적인 일대일 커뮤니케이션에 적합하고, 표적화된 시장 선택, 개인화, 유동성, 결과측정의 용이성 등의 장점이 있다. 인터넷 마케팅과 소셜 마케팅은 4차 산업혁명 시대의 도래와 함께 기업과 고객 간 쌍방향 커뮤니케이션이 가능해지면서 필요성이 높아졌다. 판매촉진은 단기적으로 고객의 직접대량구매를 유도하고 효과를 쉽게 측정할 수 있어 단기적 수요공급에 유리하다. PR은 조직의 커뮤니케이션 문제를 해결하고 조직의 목적 달성을 위해 직접적으로 관련된 공중을 관리하는 데 필요하다. 대인판매는 어떤 표적시장은 대인판매 이외의 방법으로는 접근이 불가능하기 때문에 필요하다.

• 2. 광고의 소구 방식

  광고의 소구 방식에는 이성적 소구와 감성적 소구가 있다. 이성적 소구는 제품의 물리적 속성에 대한 정확한 정보를 기반으로 기능적이고 상징적인 특성을 구체적이고 논리적으로 전달하는 것이다. 주로 고관여 상품에 사용되며, 경쟁사 제품과의 차별점을 강조한다. 감성적 소구는 상품이나 서비스를 구매하고자 하는 고객의 사회적, 심리적 니즈에 연결시키는 것이다. 제품 간 차이가 크지 않은 경우 감성적 소구가 더 효과적일 수 있다. 효과적인 광고 개발을 위해서는 이성적 소구와 감성적 소구를 적절히 조합하는 것이 중요하다. 소비자의 의사결정 과정에는 감성과 이성의 결합이 중요한 요소이기 때문이다.

• 3. PR, 퍼블리시티, 기업광고의 기능과 공통점

  PR, 퍼블리시티, 기업광고의 기능과 공통점은 다음과 같다: PR의 기능은 공중의 태도를 정의하고 평가하며, 공중의 이해관계로 조직의 정책과 절차를 정의하고, 커뮤니케이션 프로그램을 발전시켜 공중의 이해와 참여를 유도하는 것이다. 퍼블리시티의 기능은 보도자료 제공, 피처 스토리 제공, 기자회견을 통한 자료 배포, 취재 소스 제공 등이다. 광고와의 차이점은 무료로 이루어지며 매체의 자주적인 기사로 다뤄진다는 것이다. PR, 퍼블리시티, 기업광고의 공통점은 모두 자기에게 유리한 여론을 만들어내기 위해 기업이 제공하는 뉴스, 신지식, 신제품 등을 언론매체를 통해 홍보한다는 점이다. 또한 보도 기관이나 기업이 국가와 민족 또는 자사를 위해 이익이 된다고 판단하면 자사의 스페이스나 시간에 구애됨이 없이 기사로 소개한다는 점에서 공통점이 있다.

• 4. 소비자 대상 판매 촉진 기법

  소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법에는 다음과 같은 9가지가 있다: 1. 샘플 제공: 신제품을 사용할 수 있는 기회를 제공해 사용을 유도하는 효과적인 방법 2. 쿠폰: 기존 제품을 알리고 새로운 버전의 상품을 체험하도록 권유하는 데 유용 3. 프리미엄: 무료 프리미엄 제공 또는 소비자가 일부 비용을 부담하는 자기정산 프리미엄 제공 4. 콘테스트와 경품추첨: 고객의 능력과 기술을 기반으로 한 경쟁을 통해 상품이나 상금을 제공 5. 리베이트: 새로운 제품 시험이나 다른 브랜드 이용자의 전환을 장려하기 위해 사용 6. 보너스 팩: 경쟁사의 촉진이나 신규 브랜드 도입 방어를 위해 사용 7. 가격할인: 소비자에게 직접 도달할 수 있어 더 많은 상품 구매를 독려 8. 로열티 프로그램: 고객의 지속적인 사용과 강력한 로열티 창출을 목적으로 활용 9. 이벤트 마케팅: 스포츠 이벤트, 콘서트 등과 연계해 제품이나 서비스를 촉진

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구

  통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)은 기업이 고객과 소통하는 다양한 방법을 통합적으로 활용하는 전략입니다. IMC의 6가지 주요 도구는 광고, 판매 촉진, 퍼블릭 리레이션즈(PR), 개인 판매, 직접 마케팅, 온라인 마케팅입니다. 이 도구들은 각각의 장단점이 있으며, 기업은 이를 효과적으로 조합하여 고객과의 소통을 극대화할 수 있습니다. 예를 들어 광고를 통해 브랜드 인지도를 높이고, 판매 촉진 활동으로 단기적인 매출 증대를 꾀하며, PR 활동으로 기업 이미지를 제고할 수 있습니다. 또한 개인 판매와 직접 마케팅으로 고객과의 밀접한 관계를 형성하고, 온라인 마케팅으로 디지털 채널에서의 고객 접점을 확대할 수 있습니다. 이처럼 IMC는 기업이 보유한 다양한 마케팅 도구를 유기적으로 연계하여 시너지 효과를 창출할 수 있는 전략입니다.

• 2. 광고의 소구 방식

  광고의 소구 방식은 크게 이성적 소구와 감성적 소구로 구분됩니다. 이성적 소구는 제품의 기능, 성능, 가격 등 객관적인 정보를 전달하여 소비자의 합리적인 구매 결정을 유도하는 방식입니다. 반면 감성적 소구는 제품과 관련된 감정, 이미지, 가치 등을 강조하여 소비자의 감정을 자극하는 방식입니다. 이성적 소구는 주로 기술 제품이나 내구재 광고에 활용되며, 감성적 소구는 화장품, 패션, 음료 등 감성적 요소가 강한 제품 광고에 주로 활용됩니다. 최근에는 이성적 소구와 감성적 소구를 적절히 혼합하는 통합적 접근이 효과적인 것으로 나타나고 있습니다. 예를 들어 제품의 기능적 우수성을 강조하면서도 브랜드 이미지나 라이프스타일을 연계하는 방식입니다. 이를 통해 소비자의 이성적 판단과 감성적 반응을 모두 자극할 수 있습니다.

• 3. PR, 퍼블리시티, 기업광고의 기능과 공통점

  PR(Public Relations), 퍼블리시티, 기업광고는 모두 기업의 이미지와 평판 제고를 목적으로 하는 마케팅 커뮤니케이션 수단입니다. 이들의 공통점은 다음과 같습니다. 첫째, 기업의 긍정적인 이미지와 평판 형성을 목표로 합니다. PR은 기업의 사회적 책임 활동, 위기 관리 등을 통해 기업 이미지를 제고하고, 퍼블리시티는 언론 보도를 통해 기업의 긍정적인 소식을 전달합니다. 기업광고 또한 기업의 가치와 철학을 전달하여 기업 이미지를 강화합니다. 둘째, 일방향적인 커뮤니케이션이 아닌 양방향적 커뮤니케이션을 지향합니다. PR과 퍼블리시티는 기업과 이해관계자 간의 상호 이해와 신뢰 관계 형성을 중요시하며, 기업광고 또한 기업과 고객 간의 소통을 강조합니다. 셋째, 광고와 달리 상품 판매 촉진을 직접적인 목적으로 하지 않습니다. 대신 기업의 긍정적인 이미지와 평판 제고를 통해 간접적으로 매출 증대에 기여합니다. 이처럼 PR, 퍼블리시티, 기업광고는 기업 이미지 제고와 평판 관리라는 공통된 목적을 가지고 있으며, 이를 위해 양방향적 커뮤니케이션을 지향하는 특징을 보입니다.

• 4. 소비자 대상 판매 촉진 기법

  소비자 대상 판매 촉진 기법은 단기적인 매출 증대를 목적으로 하는 마케팅 활동입니다. 대표적인 소비자 판매 촉진 기법에는 다음과 같은 것들이 있습니다. 첫째, 가격 할인 및 쿠폰 제공입니다. 제품 가격을 일시적으로 낮추거나 할인 쿠폰을 제공하여 소비자의 구매 욕구를 자극합니다. 둘째, 경품 및 사은품 증정입니다. 제품 구매 시 경품이나 사은품을 제공하여 소비자의 구매 동기를 유발합니다. 셋째, 무료 체험 및 시식회 등입니다. 제품을 무료로 체험하게 하거나 시식회를 개최하여 소비자의 관심과 호기심을 유발합니다. 넷째, 구매 시 추가 혜택 제공입니다. 제품 구매 시 추가적인 혜택을 제공하여 소비자의 구매 결정을 유도합니다. 이러한 판매 촉진 기법은 단기적인 매출 증대에 효과적이지만, 장기적으로는 제품 가치 하락이나 브랜드 이미지 훼손 등의 부작용이 발생할 수 있습니다. 따라서 기업은 판매 촉진 활동과 브랜드 관리 전략을 균형 있게 추진해야 합니다.