사회복지행정론에 대한

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문서 내 토픽

• 1. 사회복지서비스 전달체계의 구축원칙

  사회복지서비스 전달체계의 구축원칙은 다음과 같습니다. 1) 전문성: 사회복지 서비스의 핵심적인 업무는 객관적으로 자격이 인정된 전문가가 담당해야 한다. 2) 적절성: 사회복지 서비스의 양과 질이 클라이언트나 소비자의 욕구충족과 서비스의 목표달성에 충분해야 한다. 3) 포괄성: 다양한 서비스를 필요로 한다. 4) 지속성: 다른 종류의 서비스와 질적으로 다른 서비스를 지역사회 내에서 계속적으로 받을 수 있도록 서비스들이 상호 연계되어야 한다. 5) 통합성: 클라이언트의 복합적이고 상호 연관된 문제를 해결하기 위해 서비스들도 서로 연관되어야 한다. 6) 평등성: 특별한 경우 외에는 모든 국민에게 사회복지 서비스를 제공해야 한다. 7) 책임성: 사회복지 조직은 사회복지서비스 전달에 책임을 져야 한다. 8) 접근 용이성: 클라이언트가 접근하기 쉬워야 한다.

• 2. 사회복지서비스 전달체계의 통합방법

  사회복지서비스 전달체계의 통합방법은 다음과 같습니다. 1) 종합서비스 센터: 한 분야의 이용 가능하고 조직 가능한 서비스를 한 곳에 모아 제공하는 것으로 종합사회복지관 등이 이런 모델이다. 2) 인테이크의 단일화(intake): 인테이크를 전담하는 공동 창구를 두고 그 결과에 따라 적절한 서비스 계획을 개발하는 것으로 집중화의 강도가 높다. 3) 종합적인 정보와 의뢰 시스템: 조직 간의 통합은 시도하지 않고 각각의 독립된 조직 구조를 유지하지만 클라이언트의 교환이나 서비스 연결을 목적으로 정보망을 구축하고 있다. 4) 트레킹(traking): 서로 다른 기관의 프로그램에서 다루었던 클라이언트에 대한 정보를 서로 공유할 수 있게 하는 시스템이다.

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• 1. 사회복지서비스 전달체계의 구축원칙

  사회복지서비스 전달체계를 구축할 때 가장 중요한 원칙은 서비스 이용자 중심성, 접근성, 통합성, 효율성, 형평성 등이 있다. 첫째, 서비스 이용자 중심성은 서비스 대상자의 욕구와 특성을 고려하여 서비스를 제공하는 것이다. 둘째, 접근성은 서비스 이용자가 필요한 서비스를 쉽게 찾고 이용할 수 있도록 하는 것이다. 셋째, 통합성은 다양한 서비스를 유기적으로 연계하여 제공하는 것이다. 넷째, 효율성은 서비스 제공 과정에서 자원을 효과적으로 활용하는 것이다. 다섯째, 형평성은 서비스 이용자의 특성과 상황에 따라 차별 없이 공정하게 서비스를 제공하는 것이다. 이러한 원칙들이 균형 있게 고려되어야 사회복지서비스 전달체계가 효과적으로 구축될 수 있다.

• 2. 사회복지서비스 전달체계의 통합방법

  사회복지서비스 전달체계를 통합하는 방법으로는 첫째, 서비스 제공기관 간 연계와 협력 강화, 둘째, 서비스 정보와 자원의 공유, 셋째, 서비스 대상자 중심의 통합사례관리 실시, 넷째, 서비스 제공인력의 전문성 향상, 다섯째, 서비스 전달체계 관련 법제도 정비 등을 들 수 있다. 이를 통해 서비스 이용자가 필요한 서비스를 한 곳에서 받을 수 있도록 하고, 서비스 제공기관 간 중복과 누락을 방지할 수 있다. 또한 서비스의 질적 향상과 효율적인 자원 활용이 가능해질 것이다. 이러한 통합적 접근은 사회복지서비스 전달체계의 실효성을 높이는 데 기여할 것으로 기대된다.