[조직행동론] 인지부조화는 태도 이론에 근거하고 있다.

문서 내 토픽

• 1. 태도의 의미

  태도(attitude)라는 단어는 라틴어 aptus에서 유래한 것으로 적성(aptitude)이라는 단어의 어원이기도 하며, 준비됨 혹은 적응의 상태를 의미한다. 태도는 심리학적인 관점에서 보면 '어떤 사람에게 행동을 준비하는 주관적 혹은 심리적 상태를 제공하는 것'이라고 볼 수 있는 것으로 한마디로 표현하면 정신적으로 준비된 상태라고 할 수 있다.

• 2. 태도의 구성요소

  태도의 구성 요소에 대한 견해는 1요소설, 2요소설, 3요소설 등이 있다. 1요소설은 어떤 대상에 대한 태도가 결정될 때 가장 큰 영향을 끼치는 느낌과 같은 감정적 요소만 태도에 포함시키며, 2요소설은 감정적 요소와 인지적 요소를 포함한다. 3요소설은 감정적 요소와 인지적 요소에 행동적 요소를 포함한다.

• 3. 인지부조화를 해소시키기 위한 방법 1: 감정(affect)

  인지 부조화 이론은 Festinger(1957)에 의해 정립된 이론으로, 사람이 자신의 태도, 신념과 반대되는 행동을 하여 불안함, 불편함 등의 부정적인 감정을 느끼는 것을 의미한다. 이러한 감정을 해소하고자 사람들은 자신의 신념에 일종의 일관성을 확립하려는 시도를 하게 된다. e스포츠 팬들은 팀의 패배로 인한 불편함과 같은 부정적 감정을 해소하기 위해 자신이 좋아하는 팀을 선택하고 정보를 공유하는 등의 행동을 취할 수 있다.

• 4. 인지부조화를 해소시키기 위한 방법 2: 인지(cognition)

  의사결정 이후 부조화를 감소시키는 가장 흔한 방법은 '선택지에 대한 인지 변경'이다. 이는 (1) 선택한 선택지에 대한 장점의 중요성을 확대하는 것, (2) 선택한 선택지의 새로운 장점을 생각해내는 것, (3) 자신의 결정을 지지하는 새로운 정보 발견 또는 자신의 행동과 일치하는 정보를 구하는 것 등의 방법으로 이루어진다. 또한 '선택지들 간 인지적 중첩을 형성'하면 의사결정 이후에 발생하는 부조화를 감소시킬 수 있다.

• 5. 인지부조화를 해소시키기 위한 방법 3: 행동(behavior)

  부조화 이론은 스포츠 분야에서 실적이 저조한 팀을 수년간 지원하면 과거 행동과 팀에 대한 현재 관점 사이의 인지 부조화를 야기할 것이라고 예측한다. 성공하지 못한 팀의 팬은 팀이 지는 것을 지켜보는 불편한 경험을 포함한 자발적이고 지속적인 투자를 합리화해야 하기 때문이다. e스포츠 팬들도 팀이 지는 것을 지켜보는 것처럼 자신의 신념과 모순되는 인지적 부조화를 경험할 수 있으며, 이를 해소하기 위해 경기 시청 결정이 아닌 다른 행동을 결정할 수 있다.

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• 1. 태도의 의미

  태도는 개인이 특정 대상에 대해 가지고 있는 긍정적 또는 부정적인 평가, 감정, 행동 경향성을 의미합니다. 태도는 개인의 가치관, 신념, 경험 등에 의해 형성되며, 이는 개인의 행동과 의사결정에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 태도의 이해와 변화는 개인의 행동을 이해하고 예측하는 데 중요한 역할을 합니다. 태도는 단순히 긍정적 또는 부정적인 것이 아니라, 복잡한 심리적 구조를 가지고 있으며, 이를 이해하고 변화시키는 것은 개인과 사회 발전에 매우 중요한 과제라고 할 수 있습니다.

• 2. 태도의 구성요소

  태도는 크게 세 가지 구성요소로 이루어져 있습니다. 첫째, 인지적 요소(cognitive component)는 대상에 대한 지식, 신념, 생각 등을 포함합니다. 둘째, 감정적 요소(affective component)는 대상에 대한 긍정적 또는 부정적인 감정을 포함합니다. 셋째, 행동적 요소(behavioral component)는 대상에 대한 행동 경향성을 포함합니다. 이 세 가지 요소는 상호 밀접하게 연관되어 있으며, 태도 형성과 변화에 중요한 역할을 합니다. 따라서 태도 변화를 위해서는 이 세 가지 요소를 모두 고려해야 합니다.

• 3. 인지부조화를 해소시키기 위한 방법 1: 감정(affect)

  인지부조화는 개인의 신념, 태도, 행동 간에 불일치가 발생할 때 발생합니다. 이러한 인지부조화를 해소하기 위한 방법 중 하나는 감정(affect)을 활용하는 것입니다. 개인은 자신의 감정을 조절함으로써 인지부조화를 해소할 수 있습니다. 예를 들어, 자신의 행동이 자신의 신념과 일치하지 않을 때 느끼는 불편한 감정을 완화시키기 위해 자신의 행동을 정당화하거나 변화시킬 수 있습니다. 또한 긍정적인 감정을 유발함으로써 인지부조화를 해소할 수도 있습니다. 이처럼 감정 조절은 인지부조화 해소를 위한 중요한 방법이 될 수 있습니다.

• 4. 인지부조화를 해소시키기 위한 방법 2: 인지(cognition)

  인지부조화를 해소하기 위한 또 다른 방법은 인지(cognition)를 활용하는 것입니다. 개인은 자신의 신념, 태도, 행동 간의 불일치를 인식하고 이를 해소하기 위해 인지적 노력을 기울일 수 있습니다. 예를 들어, 자신의 행동이 자신의 신념과 일치하지 않을 때 이를 인정하고 자신의 신념을 변화시키거나 행동을 정당화하는 등의 인지적 전략을 사용할 수 있습니다. 또한 새로운 정보를 습득하거나 다른 관점을 고려함으로써 인지부조화를 해소할 수도 있습니다. 이처럼 인지적 노력은 인지부조화 해소를 위한 중요한 방법이 될 수 있습니다.

• 5. 인지부조화를 해소시키기 위한 방법 3: 행동(behavior)

  인지부조화를 해소하기 위한 마지막 방법은 행동(behavior)을 활용하는 것입니다. 개인은 자신의 행동을 변화시킴으로써 인지부조화를 해소할 수 있습니다. 예를 들어, 자신의 신념과 일치하지 않는 행동을 중단하거나 새로운 행동을 시작함으로써 인지부조화를 해소할 수 있습니다. 또한 자신의 행동을 정당화하거나 합리화하는 등의 행동적 전략을 사용할 수도 있습니다. 이처럼 행동의 변화는 인지부조화 해소를 위한 중요한 방법이 될 수 있습니다. 하지만 이러한 행동 변화는 개인의 신념과 태도 변화를 동반해야 하므로, 감정과 인지 요소와 함께 고려되어야 합니다.