물류관리 - 고객 주문 처리와 정보시스템

문서 내 토픽

• 1. 피킹

  피킹은 고객 단위로 수주한 물품을 보관 장소에서 꺼내는 작업을 의미합니다. 사전 피킹과 출하 동시 피킹으로 구분할 수 있는데, 사전 피킹은 전일이나 당일 출고 전 이른 시각에 미리 피킹 해 두었다가 추가 트럭에 싣는 방식이고, 출하 동시 피킹은 당일 출하분을 그날 피킹 하여 바로 트럭에 적재하는 방식입니다.

• 2. SCM

  SCM은 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업 경쟁력을 향상하려는 노력의 일환입니다. SCM은 원자재, 부품의 공급자로부터 제품의 최종소비자에 이르는 것까지 상호 관련된 가치 활동들을 대상으로 정보 공유와 업무 프로세스의 근본적인 변혁을 통해 공급망 전체의 효율성을 극대화하는 경영활동입니다.

• 3. ABC 분석

  ABC 분석은 재고관리기법의 하나로, 물동량을 출고량의 기준으로 하여 대체로 월별 기준으로 조사를 해서 순위를 매겼을 때, 등급체계가 상위 20%에서는 A등급, 30%에서는 B 등급 하위 50%에 대해서는 C 등급을 매긴 후, 각각 등급을 차등시켜서 물류관리를 하는 것을 의미합니다. C 그룹은 다수의 저액 품목으로 이루어진 제품 집단을 일컫습니다.

• 4. 재고 충족률

  재고 충족률은 주어진 기간 안에 재고가 고객의 니즈를 충족할 수 있을 확률이 어느 정도인지를 나타내는 지표입니다. 품절률과는 반대되는 개념으로 쓰입니다.

• 5. ERP

  ERP 시스템은 전사적 자원 계획으로 제반 경영 기능 어가 효율적으로 관리될 수 있도록 정보제공을 하며 의사결정을 지원하는 통합정보시스템입니다. 생산/인사/재무/회계/구매 등 기능별 모듈화된 정보시스템 패키지를 제공하여 각 모듈 근저에 산업별 혹은 기능별 특성에 적합한 best practice를 채용해 설계된 업무 프로세스가 깔려있습니다.

• 6. 안전재고

  안전재고는 예상치 못한 수요 혹은 공급의 변동으로 인해 이를 대응하기 위한 여유 있는 재고를 의미합니다. 수요의 변동성과 공급의 변동성, 고객서비스 목표 수준을 통해서 각 품목별 판매 추세에 따라서 매월 매월 수량이 가감되는 것을 목표로 산정합니다.

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• 1. 피킹

  피킹은 물류 프로세스에서 매우 중요한 부분입니다. 효율적인 피킹 시스템은 전체 공급망의 생산성과 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 피킹 프로세스를 최적화하기 위해서는 주문 처리 속도, 정확성, 작업자 생산성 등을 고려해야 합니다. 자동화 기술, 데이터 분석, 작업자 교육 등을 통해 피킹 프로세스를 개선할 수 있습니다. 또한 피킹 구역 설계, 동선 최적화, 재고 관리 등 다양한 방면에서 접근할 필요가 있습니다. 피킹은 물류 효율성의 핵심이므로 지속적인 개선 노력이 필요합니다.

• 2. SCM

  SCM(Supply Chain Management)은 기업의 경쟁력 향상을 위해 매우 중요한 부분입니다. 효율적인 SCM을 통해 원자재 조달부터 제품 생산, 배송, 고객 서비스에 이르는 전 과정을 최적화할 수 있습니다. 이를 위해서는 공급업체, 생산 시설, 물류 센터, 고객 등 공급망 전체의 정보와 프로세스를 통합적으로 관리해야 합니다. 데이터 분석, 자동화 기술, 협력업체 관리 등 다양한 방법을 활용하여 SCM을 개선할 수 있습니다. 또한 공급망 전반의 리스크 관리와 지속가능성 향상에도 힘써야 합니다. SCM은 기업의 경쟁력과 고객 만족도를 높이는 핵심 요소이므로 지속적인 혁신이 필요합니다.

• 3. ABC 분석

  ABC 분석은 재고 관리에 있어 매우 유용한 기법입니다. 이를 통해 재고 품목을 중요도에 따라 A, B, C 등급으로 구분할 수 있어 효율적인 재고 관리가 가능합니다. A 등급 품목에 집중 관리를 하고, B, C 등급 품목은 상대적으로 덜 관리하는 방식으로 자원을 효율적으로 배분할 수 있습니다. 또한 ABC 분석 결과를 바탕으로 발주 정책, 안전재고 수준, 보관 방식 등을 차별화할 수 있습니다. 이를 통해 재고 비용을 절감하고 고객 서비스 수준을 높일 수 있습니다. 다만 ABC 분석은 정기적으로 재평가되어야 하며, 기업의 상황 변화에 맞춰 유연하게 적용되어야 합니다.

• 4. 재고 충족률

  재고 충족률은 고객 서비스 수준과 직결되는 중요한 지표입니다. 높은 재고 충족률은 고객 주문에 신속하게 대응할 수 있음을 의미하므로, 기업의 경쟁력 향상에 기여합니다. 재고 충족률을 높이기 위해서는 수요 예측 정확도 향상, 공급망 최적화, 재고 관리 효율화 등 다양한 노력이 필요합니다. 데이터 분석을 통한 수요 예측, 공급업체와의 긴밀한 협력, 재고 가시성 확보, 재고 회전율 향상 등의 방법을 활용할 수 있습니다. 또한 재고 충족률 목표를 수립하고 이를 달성하기 위한 KPI를 관리해야 합니다. 재고 충족률 향상은 고객 만족도 제고와 기업 경쟁력 강화에 핵심적인 요소이므로 지속적인 개선 노력이 필요합니다.

• 5. ERP

  ERP(Enterprise Resource Planning)는 기업의 핵심 정보 시스템으로, 전사적인 자원 관리와 통합 운영을 가능하게 합니다. ERP 시스템을 통해 생산, 재고, 구매, 회계, 인사 등 기업의 주요 기능을 통합적으로 관리할 수 있습니다. 이를 통해 의사결정 지원, 업무 효율성 향상, 비용 절감 등의 효과를 얻을 수 있습니다. 그러나 ERP 도입 및 운영에는 많은 비용과 노력이 필요하므로, 기업의 규모와 특성에 맞는 ERP 시스템을 선택하고 체계적으로 구축, 운영해야 합니다. 또한 지속적인 시스템 개선과 사용자 교육, 변화 관리 등이 필요합니다. ERP는 기업의 경쟁력 향상을 위한 핵심 인프라이므로 전략적 관점에서 접근해야 합니다.

• 6. 안전재고

  안전재고는 수요 변동이나 공급 차질에 대비하기 위해 보유하는 재고로, 기업의 안정적인 운영을 위해 매우 중요합니다. 적정 수준의 안전재고를 유지하면 고객 서비스 수준을 높이고 생산 중단을 방지할 수 있습니다. 그러나 과도한 안전재고는 재고 비용 증가로 이어질 수 있으므로, 적정 수준을 찾는 것이 중요합니다. 이를 위해 수요 예측 정확도 향상, 공급망 리스크 관리, 재고 회전율 개선 등의 노력이 필요합니다. 또한 ABC 분석, 시뮬레이션 등의 기법을 활용하여 품목별 안전재고 수준을 최적화할 수 있습니다. 안전재고 관리는 기업의 안정적인 운영과 경쟁력 향상을 위해 지속적으로 관심을 가져야 할 부분입니다.