강의자료 1주차~9주차 요약 정리

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1. 물류의 개념

물류는 '물적 유통'의 줄임말로 물자의 흐름이라는 의미이다. 물류는 물자 흐름을 시, 공간적으로 효율화해 기업의 이윤 극대화를 추구하는 종합 시스템이다. 정리하자면 물류관리는 총체적 물자 흐름을 최적화하는 일련의 활동을 의미한다. 기업이 대량의 물자를 운송해야 하는 경우가 늘어나서 물류가 주로 기업의 활동에서 쓰이며 이것은 고객의 만족을 증대하면서도 기업의 비용을 절감하는 것을 목표로 한다.
2. 물류의 기능

물류는 장소적 거리를 조정해 준다. 물류는 물건이 제작된 공장에서부터 소비자의 손에 전달될 때까지의 길고 먼 거리를 조정해준다. 또한 시간적 격차도 조정해준다. 소비자가 원하는 때에 원하는 장소에서 이것을 사용할 수 있도록 만들어주는 것이 물류이다. 수량을 조정할 수도 있고, 가격을 조정할 수 있으며, 물류 관리를 통해 품질을 어느 정도 담보할 수 있다.
3. 물류관리의 개념

물류관리는 물자의 흐름을 효율적으로 계획, 실행, 통제하는 활동이다. 물류관리는 물류비를 절감하고 고객서비스를 제고해서 기업 경쟁력을 확보하는 데 도움을 준다. 오늘날 물류관리는 수요의 창출과 물류의 수급 조정 및 통합 기능을 결합하는 방향으로 전개되고 있다.
4. 물류관리 제약 요인과 대응 방안

물류 관리는 인건비 상승, 생산설비의 현대화를 위한 투자 비용의 증대, 공해방지비용 지출의 증가 등으로 과거에 없던 비용이 증가하고 있는 데 반해 유통량 자체는 폭발적으로 증가했기 때문에 비용 절감을 위한 효율성 제고가 핵심 과제이다. 물류관리는 기업 차원에서뿐 아니라 물가 안정, 국가경쟁력 제고를 위해서도 합리화가 절실하다.
5. 기업물류의 성격과 과제

기업물류는 경영 관점에서 물품의 이동을 관리하는 것으로 물류시스템, 물류관리, 물류작업 일체를 말한다. 제품의 인도는 곧 물류활동이므로 고객이 양질의 상품을 그들이 원하는 장소와 시간에서 받을 수 있게 하는 것이 물류라는 점에서 고객서비스 측면에서도 물류 관리는 중요하다. 특히 오늘날 정보화 시대의 도래, 메이커에 의한 유통의 수직적 통합, 무점포 판매의 증가, 산지직송의 일상화로 인해 물류시스템에 많은 변화가 요구되고 있는 상황이다.
6. 고객서비스와 물류

고객서비스는 고객에게 도움이나 편익을 제공해 고객이 기업에 대해 긍정적인 이미지를 가질 수 있도록 촉진하는 활동을 말한다. 물류는 고객서비스의 일종으로 예컨대 외상거래 실시, 일정 시간 내에 배달 보증, 고객 요구에 대응하는 전표 처리 개편, 위탁판매 품목의 확대, 수리용 부품의 재고 확보 등은 고객 입장에서 편리를 추구할 수 있어 고객서비스가 된다. 고객서비스 관점에서 고려해야 할 물류의 요소에는 제품과 부품의 적정 재고 유지, 신속한 주문 처리, 최적의 적재지점 선정, 운송물 위치 파악, 운송방식 선택, 유연한 물류시스템 운영, 원활한 물류정보의 흐름 등이 있다.
7. 재고관리 필요성

제조기업의 총 자산 가운데 재고자산은 평균적으로 15-20%를 차지한다. 기업은 재고를 유지하기 위해 15-20%의 비용을 할애한다. 재고가 없을 수는 없지만 재고가 너무 많으면 불가용이 크기 때문에 적정 수준의 재고 수준을 유지하기 위한 재고관리가 필요하다.
8. 재고 보유 이유

기업은 규모의 경제를 실현하기 위해 한번에 많은 물건을 생산하는 것이 재고 관리 비용을 지출하는 것보다 이득일 때 대량 생산을 한다. 소비자 입장에서도 구매량을 늘리면 구매원가가 낮아지므로 실제 필요보다 많은 양을 구매하는 경우가 있다. 또한 대량 운송은 제품의 운송 비용을 절감하는 데도 도움이 되므로 필요보다 많은 양을 생산하거나 구매하는 경우가 있다. 또한 원자재 부족으로 생산이 중단될 경우를 대비해서 재고를 보유하는 경우가 있다.
9. 재고관리 기법

재고를 관리하는 기법에는 정량 주문법, 정기주문법, EOQ 모델, Push&Pull 시스템, 미니-맥시법, ABC 분석 등이 있다. 이 중 EOQ 모델은 재고보유 비용과 주문 비용을 최소화하는 수준에서 주문을 하는 방법이다. 미니-맥시법은 정량주문과 정기주문의 혼합 방식으로 수요가 갑자기 늘어 보충 주문이 반입되기 전에 보유 재고가 재주문점 이하로 감소된 경우에 적절하게 활용할 수 있다.
10. 운송관리

운송관리는 물건이나 재화 운반에 비용을 절감하고 고객 서비스를 향상하는 두 가지의 목표를 가지고 운송 수단의 선택, 리드타임의 단축, 차량 적재율의 향상, 수배송 범위와 경로의 설정 등을 결정하고 실행에 옮기는 일련의 과정이다. 이러한 일련의 과정을 원활하게 수행하게 해 주는 운송관리시스템을 TMS라고 부른다.
11. 창고 관리

창고는 수요와 공급을 조절하며 재고를 관리, 보관하게 하는 물리적 공간이다. 창고 관리는 재고관리와 집배송이 결합되어 있는 물류 시스템의 일부로 역할을 하고 있다. 오늘날에는 창고에 물건을 효율적으로 보관, 관리할 수 있도록 하는 자동화 시스템인 자동창고가 도입되었다. 또한 물류 거점이라는 개념이 등장했는데, 이는 원료의 조달에서부터 말단 배송까지 모든 유통 경로의 컨트롤 타워를 말한다.
12. 포장과 하역

포장은 물품을 수송하거나 보관하는 사이에 물품의 가치와 상태를 보호하기 위해서 적절한 재료와 용기 등으로 감싸는 작업이다. 하역은 운송수단에서 물건을 내리는 작업을 말한다. 하역합리화를 위해 축소, 이동거리 최소화, 활성화, 단위화, 기계화, 중력의 이용, 인터페이스, 시스템화 등이 원칙이 요구된다. 단위적재 시스템은 화물을 일정한 중량이나 용적으로 단위화해서 기계로 하역과 수송을 수행하는 방식이다.

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1. 물류의 개념

물류는 제품이나 서비스를 생산지에서 소비지까지 효율적으로 이동시키는 일련의 활동을 의미합니다. 이는 기업의 경쟁력 향상과 고객 만족도 제고에 핵심적인 역할을 합니다. 물류 활동에는 운송, 보관, 하역, 포장, 정보 관리 등이 포함되며, 이들 활동을 최적화하여 비용을 절감하고 서비스 수준을 높이는 것이 중요합니다. 또한 물류는 기업 간 협력을 통해 시너지 효과를 창출할 수 있는 영역이기도 합니다. 따라서 기업은 물류 전략을 수립하고 지속적으로 개선해 나가야 할 것입니다.
2. 물류의 기능

물류의 주요 기능은 크게 다음과 같습니다. 첫째, 시간적 효용 창출 기능입니다. 제품을 필요한 시점에 공급함으로써 고객의 요구를 충족시킬 수 있습니다. 둘째, 장소적 효용 창출 기능입니다. 제품을 필요한 장소로 이동시킴으로써 고객의 편의성을 높일 수 있습니다. 셋째, 수량적 효용 창출 기능입니다. 적정 수준의 재고를 유지함으로써 고객의 수요를 충족시킬 수 있습니다. 넷째, 소유권 이전 기능입니다. 제품의 소유권을 생산자에서 소비자로 이전시킴으로써 거래를 완성할 수 있습니다. 이와 같은 물류의 다양한 기능을 효과적으로 수행하는 것이 기업의 경쟁력 향상에 매우 중요합니다.
3. 물류관리의 개념

물류관리는 제품이나 서비스를 생산지에서 소비지까지 효율적으로 이동시키기 위한 일련의 계획, 실행, 통제 활동을 의미합니다. 이는 기업의 비용 절감과 고객 만족도 제고를 위해 필수적입니다. 물류관리의 주요 활동에는 수요 예측, 재고 관리, 운송 관리, 창고 관리, 하역 관리, 정보 관리 등이 포함됩니다. 이들 활동을 체계적으로 관리하여 물류 프로세스를 최적화하는 것이 중요합니다. 또한 물류관리는 기업 간 협력을 통해 시너지 효과를 창출할 수 있는 영역이기도 합니다. 따라서 기업은 물류관리 전략을 수립하고 지속적으로 개선해 나가야 할 것입니다.
4. 물류관리 제약 요인과 대응 방안

물류관리에는 다음과 같은 주요 제약 요인들이 존재합니다. 첫째, 불확실한 수요로 인한 재고 관리의 어려움입니다. 이에 대응하기 위해 수요 예측 기법을 활용하고 민첩한 대응 체계를 구축해야 합니다. 둘째, 운송 및 보관 비용의 증가입니다. 이를 해결하기 위해 운송 수단 및 경로 최적화, 창고 운영 효율화 등의 방안을 모색해야 합니다. 셋째, 정보 시스템의 미흡으로 인한 의사결정 지원 부족입니다. 이에 대해서는 첨단 정보 기술을 활용한 통합 물류 정보 시스템을 구축해야 합니다. 넷째, 법규 및 규제 변화에 따른 대응 어려움입니다. 이를 위해 관련 법규 및 정책 동향을 지속적으로 모니터링하고 대응 방안을 마련해야 합니다. 이와 같은 제약 요인들에 대한 체계적인 대응이 필요할 것입니다.
5. 기업물류의 성격과 과제

기업물류는 기업의 경쟁력 향상과 고객 만족도 제고를 위해 필수적인 활동입니다. 기업물류의 주요 특성은 다음과 같습니다. 첫째, 기업 내부 및 기업 간 협력이 중요합니다. 둘째, 정보 기술의 활용이 필수적입니다. 셋째, 비용 절감과 서비스 향상의 균형이 요구됩니다. 넷째, 지속가능성과 사회적 책임이 강조됩니다. 이러한 특성을 고려하여 기업은 물류 전략을 수립하고 실행해야 합니다. 주요 과제로는 공급망 최적화, 물류 자동화, 친환경 물류 구현, 물류 인력 육성 등이 있습니다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 강화하고 지속가능한 성장을 달성할 수 있을 것입니다.
6. 고객서비스와 물류

고객서비스는 물류 활동의 핵심 목표 중 하나입니다. 물류 활동을 통해 고객의 요구사항을 충족시키고 만족도를 제고할 수 있습니다. 주요 고객서비스 요소로는 배송 속도, 배송 신뢰성, 주문 처리 정확성, 반품 및 교환 편의성 등이 있습니다. 이를 위해 기업은 수요 예측, 재고 관리, 운송 관리, 창고 관리 등 물류 전반에 걸친 최적화 노력을 기울여야 합니다. 또한 고객과의 긴밀한 의사소통과 피드백 수렴을 통해 지속적으로 고객서비스를 개선해 나가는 것이 중요합니다. 이를 통해 기업은 고객 만족도를 높이고 경쟁력을 강화할 수 있을 것입니다.
7. 재고관리 필요성

재고관리는 물류관리의 핵심 활동 중 하나입니다. 재고관리의 필요성은 다음과 같습니다. 첫째, 고객 서비스 향상입니다. 적정 수준의 재고를 유지함으로써 고객의 주문을 신속하게 처리할 수 있습니다. 둘째, 비용 절감입니다. 과다 재고로 인한 보관 및 관리 비용을 줄일 수 있습니다. 셋째, 생산 및 공급 계획 수립입니다. 재고 정보를 바탕으로 생산 및 구매 계획을 수립할 수 있습니다. 넷째, 위험 관리입니다. 재고 수준 관리를 통해 수요 변동이나 공급 차질에 효과적으로 대응할 수 있습니다. 따라서 기업은 재고관리 시스템을 구축하고 지속적으로 개선해 나가야 할 것입니다.
8. 재고 보유 이유

기업이 재고를 보유하는 주요 이유는 다음과 같습니다. 첫째, 고객 서비스 향상입니다. 적정 수준의 재고를 보유함으로써 고객의 주문을 신속하게 처리할 수 있습니다. 둘째, 생산 및 공급 계획 수립입니다. 재고 정보를 바탕으로 생산 및 구매 계획을 수립할 수 있습니다. 셋째, 수요 변동 대응입니다. 재고 보유를 통해 수요 변동에 효과적으로 대응할 수 있습니다. 넷째, 공급 차질 대응입니다. 재고 보유를 통해 공급 차질로 인한 생산 차질을 방지할 수 있습니다. 다섯째, 규모의 경제 실현입니다. 대량 구매를 통해 단위 당 구매 비용을 절감할 수 있습니다. 이와 같은 다양한 이유로 기업은 적정 수준의 재고를 보유하고자 합니다.
9. 재고관리 기법

재고관리를 위해 다양한 기법들이 활용되고 있습니다. 대표적인 재고관리 기법은 다음과 같습니다. 첫째, ABC 분석입니다. 제품의 중요도에 따라 A, B, C 등급으로 구분하여 관리하는 기법입니다. 둘째, 경제적 발주량(EOQ) 모형입니다. 발주 비용과 보관 비용을 최소화하는 최적 발주량을 산출하는 기법입니다. 셋째, 재주문점 모형입니다. 재고 수준이 일정 수준 이하로 떨어지면 발주하는 기법입니다. 넷째, 수요 예측 기법입니다. 과거 수요 데이터를 분석하여 미래 수요를 예측하는 기법입니다. 다섯째, 린 재고관리 기법입니다. 낭비 요소를 제거하여 재고를 최소화하는 기법입니다. 이와 같은 다양한 재고관리 기법을 활용하여 기업은 재고 수준을 최적화할 수 있습니다.
10. 운송관리

운송관리는 물류관리의 핵심 활동 중 하나입니다. 운송관리의 주요 목표는 운송 비용 절감, 운송 시간 단축, 운송 신뢰성 제고 등입니다. 이를 위해 기업은 다음과 같은 운송관리 기법을 활용할 수 있습니다. 첫째, 운송 수단 및 경로 최적화입니다. 운송 수단과 경로를 분석하여 최적의 조합을 선택하는 기법입니다. 둘째, 운송 일정 관리입니다. 운송 일정을 체계적으로 관리하여 운송 효율성을 높이는 기법입니다. 셋째, 운송 정보 시스템 활용입니다. 첨단 정보 기술을 활용하여 운송 정보를 실시간으로 관리하는 기법입니다. 넷째, 운송 아웃소싱입니다. 전문 운송 업체를 활용하여 운송 비용과 위험을 관리하는 기법입니다. 이와 같은 운송관리 기법을 통해 기업은 운송 효율성을 높이고 물류 경쟁력을 강화할 수 있습니다.
11. 창고 관리

창고 관리는 물류관리의 또 다른 핵심 활동입니다. 창고 관리의 주요 목표는 창고 운영 효율성 제고, 재고 관리 강화, 고객 서비스 향상 등입니다. 이를 위해 기업은 다음과 같은 창고 관리 기법을 활용할 수 있습니다. 첫째, 창고 레이아웃 최적화입니다. 제품 특성과 수요 패턴을 고려하여 창고 공간을 효율적으로 배치하는 기법입니다. 둘째, 창고 자동화 및 정보화입니다. 첨단 기술을 활용하여 창고 운영을 자동화하고 정보화하는 기법입니다. 셋째, 재고 관리 강화입니다. 재고 수준, 회전율, 유통기한 등을 체계적으로 관리하는 기법입니다. 넷째, 창고 아웃소싱입니다. 전문 창고 업체를 활용하여 창고 운영 비용과 위험을 관리하는 기법입니다. 이와 같은 창고 관리 기법을 통해 기업은 창고 운영 효율성을 높이고 물류

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