A+보장 배달의민족 광고 마케팅전략 사례분석 레포트 총정리판

문서 내 토픽

1. 배달의민족 기업 소개

배달의민족은 디자이너 출신 김봉진 대표가 설립한 스타트업으로 법인 기업 ㈜우아한형제들에서 운영하는 배달앱 서비스이며, O2O 서비스의 대표적인 예시이다. 설립일은 2010년 6월에 어플리케이션이 먼저 출시되었으며, 회사는 어플이 출시된지 약 5개월 뒤인 2011년 3월 10일에 설립되었다.
2. 배달 시장 분석

코로나19의 장기화에 따른 비대면 소비가 트렌드로 자리 잡으면서 배달앱 사용자 수 또한 계속해서 늘고 있는 상황이다. 2018년 기준 배달앱 시장의 규모는 약 3조원 이상으로 2013년에 비해서 10배가 넘게 성장했으며 2022년 기준 작년에는 전체 식음료 앱 중 사용자 수로는 국내 3대 배달앱이 1,2,3위를 차지한 바 있다.
3. 배달의민족 SWOT 분석

배달의민족의 강점은 배달 어플 선두주자 및 높은 인지도, 독특한 디자인과 특색, e커머스 및 B마트 사업 확장, 소비자 니즈 파악을 통한 트렌디한 마케팅 전략 등이다. 약점은 해외 진출 취약, 높은 배달료 등이다. 기회요인은 코로나19 이후 배달 업계 성장, 1인 가구 및 맞벌이 증가, 비대면 소비 트렌드 등이다. 위협요인은 경쟁업체의 성장, 배달 업계 활성화에 따른 경쟁 심화, 이용자 증가율 감소, 부정적 여론 및 논란 등이다.
4. 배달의민족 광고 분석

배달의민족은 감성 소구법을 활용한 광고 전략을 주로 사용한다. 2014년 '우리가 어떤 민족입니까' 광고를 통해 브랜드 인지도를 높였고, 최근에는 '배민선물하기' 광고로 감동적인 스토리텔링을 선보였다. 또한 캐릭터 마케팅, 패러디 기법, SNS 마케팅 등 다양한 커뮤니케이션 전략을 활용하고 있다.
5. 소비자 조사 및 문제 도출

소비자 조사 결과, 배달의민족 광고에 대해 긍정적인 반응과 부정적인 반응이 혼재하는 것으로 나타났다. 긍정적인 요소로는 광고의 독특한 스토리와 캐릭터 활용이 꼽혔고, 부정적인 요소로는 어두운 분위기, 과도한 감성 호소, CG 효과의 어색함 등이 지적되었다. 이를 바탕으로 광고의 스토리 개선, 서비스 기능 설명 강화, 나레이션 및 분위기 변경 등의 개선점을 도출하였다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 배달의민족 기업 소개

배달의민족은 국내 대표적인 배달 플랫폼 기업으로, 2010년 설립되어 빠르게 성장해왔습니다. 배달의민족은 배달 서비스를 제공하는 것 외에도 다양한 부가 서비스를 통해 사용자 경험을 향상시키고 있습니다. 특히 배달 업체와 소비자를 연결하는 플랫폼 역할을 하며, 편리한 주문 시스템과 다양한 결제 옵션을 제공하고 있습니다. 또한 배달 기사 관리, 배달 정보 제공 등 배달 생태계 전반에 걸쳐 서비스를 확장하고 있습니다. 배달의민족은 지속적인 혁신과 사용자 중심의 서비스 개선을 통해 국내 배달 시장을 선도하는 기업으로 자리잡고 있습니다.
2. 배달 시장 분석

국내 배달 시장은 지속적으로 성장하고 있습니다. 코로나19 팬데믹 이후 비대면 소비가 늘어나면서 배달 서비스에 대한 수요가 크게 증가했습니다. 특히 배달의민족, 쿠팡이츠, 요기요 등 주요 배달 플랫폼 기업들이 시장을 주도하고 있습니다. 이들 기업은 편리한 주문 시스템, 다양한 결제 옵션, 빠른 배달 서비스 등을 통해 사용자 경험을 향상시키고 있습니다. 또한 배달 기사 관리, 배달 정보 제공 등 배달 생태계 전반에 걸쳐 서비스를 확장하고 있습니다. 향후에도 배달 시장은 지속적으로 성장할 것으로 예상되며, 기업들 간 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 보입니다.
3. 배달의민족 SWOT 분석

배달의민족의 강점(Strengths)은 국내 최대 배달 플랫폼으로서의 브랜드 인지도와 시장 지배력, 편리한 주문 시스템과 다양한 결제 옵션, 빠른 배달 서비스 등입니다. 약점(Weaknesses)으로는 배달 기사 관리 및 배달 정보 제공 등 배달 생태계 전반에 걸친 서비스 확장의 필요성, 배달 업체와의 수수료 갈등 등이 있습니다. 기회(Opportunities)로는 비대면 소비 증가에 따른 배달 서비스 수요 확대, 배달 시장의 지속적인 성장 등이 있습니다. 위협(Threats)으로는 경쟁 플랫폼의 등장과 시장 경쟁 심화, 배달 기사 처우 개선 요구 등이 있습니다. 배달의민족은 이러한 SWOT 분석을 바탕으로 지속적인 혁신과 사용자 중심의 서비스 개선을 통해 국내 배달 시장을 선도하는 기업으로 자리잡아야 할 것입니다.
4. 배달의민족 광고 분석

배달의민족의 광고는 브랜드 인지도 제고와 사용자 경험 향상을 위해 다양한 채널과 형식으로 진행되고 있습니다. 특히 TV 광고, 온라인 동영상 광고, 소셜 미디어 광고 등을 통해 배달의민족의 편리한 주문 시스템, 다양한 결제 옵션, 빠른 배달 서비스 등을 효과적으로 전달하고 있습니다. 또한 배달 기사와 소비자를 연결하는 플랫폼으로서의 역할을 강조하는 광고도 눈에 띕니다. 이러한 광고 전략은 배달의민족의 브랜드 이미지를 강화하고 사용자 경험을 향상시키는 데 기여하고 있습니다. 향후에도 배달의민족은 다양한 채널과 형식의 광고를 통해 지속적인 브랜드 관리와 사용자 확보를 위해 노력해야 할 것입니다.
5. 소비자 조사 및 문제 도출

배달의민족의 소비자 조사 및 문제 도출 과정은 매우 중요합니다. 배달 서비스 이용 고객들의 니즈와 불편사항을 파악하고, 이를 바탕으로 서비스 개선 방향을 수립해야 합니다. 예를 들어 배달 시간 지연, 배달 기사 처우 문제, 결제 옵션의 다양성 부족 등 다양한 문제점이 도출될 수 있습니다. 이를 해결하기 위해서는 고객 만족도 조사, 배달 기사 인터뷰, 경쟁사 벤치마킹 등 다각도의 조사가 필요합니다. 또한 도출된 문제점에 대한 체계적인 분석과 개선 방안 수립이 중요합니다. 이를 통해 배달의민족은 사용자 경험을 향상시키고, 배달 생태계 전반의 문제를 해결할 수 있을 것입니다.