소비자 행동의 연구관점에 근거한 구매결정 세 가지를 언급하고 자신의 구매결정에 관한 견해를

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1. 개인적 요인

소비자 구매 행동과 의사결정에 영향을 주는 요인 중 개인 구매 의사결정은 가족생활 패턴, 나이, 성별, 생활양식 등 개인적인 특성에 따라서 영향을 준다. 성별 차이로 수행하게 되는 문화적, 사회적 역할의 차이가 발생하고 생리적 차이에 따라서 느끼는 관심이나 욕구가 다를 수 있다. 소비자 나이와 가족 구성원 수, 가족생활 주기 등은 소비의 형태에서 비슷한 형태를 나타내는데 같은 나이에서는 생활 습관, 가치관이 비슷하기에 제품의 선택에 대한 기호가 비슷하다. 생활양식은 사람의 생활이나 시간, 돈을 소비하는 유형으로 이는 소비 행동에 영향을 미치는 인간의 특성이면서 개인이 가족, 준거집단, 문화, 사회계층 등의 영향을 받아서 습득한 것으로 구체적으로는 개인이 내면화한 사회적 가치, 개성에서 나타난 파생물이라고 할 수 있다.
2. 사회 문화적 요인

소비자 구매 행동과 의사결정에 영향을 주는 요인 중 사회 문화 계층은 넓은 의미로 소비자의 행동과 의사결정에 큰 영향을 주는 중요한 개념이다. 문화는 특정 사회적 집단을 다른 집단과 구분하는 특성으로 문화적 구성 요소에는 구성원 사이 공유하는 신념, 가치관, 언어, 상징, 신화, 관습, 의례, 전통, 법률 등 물질적인 요소를 포함한 총체적 의미이다. 사회적 요인에는 가족, 사회계층, 준거집단 등이 있는데 사회계층은 그 사회 내부에서 비교적 같은 지위에 있는 사람으로 이루어진 집단을 뜻하고 지위는 개인의 교육 수준은, 재산 정도, 직업, 소득수준 등에 따라서 나누어진다. 집단은 한 개인으로서 서로 인식하며 상호작용하고 사회적 실체로 집단에 대한 의식을 공유하며 구성원의 집단과 관련한 행동으로 영향을 받고 자연적, 표현적 행동이 지배적인 둘 이상으로 이루어진 사회조직의 한 형태로 볼 수 있다.
3. 심리적 요인

심리적 요인에는 신념, 태도, 개성, 자기개념, 학습, 지각, 동기 등의 요인이 있고 개인의 구매 의사결정에 영향을 준다. 이러한 요인은 소비자 선택을 인식, 정보의 수집과 분석, 생각과 의견의 표현, 특정 행동을 취하기 위해서 사용하는 기술이다. 심리적 요인은 소비자 행동에 개인 환경에 영향을 줄 수 있는데 지각은 인간의 감각인 오감의 자극을 분석해 의미가 있는 논리적 심상 체계를 구조화하는 과정을 의미한다. 학습은 인지적학습이론과 행동적 학습이론으로 나눌 수 있는데 인지적 학습은 특정한 상황을 극복하고자 하는 문제해결 노력 혹은 아이디어 학습, 사고, 통찰력의 개발 등과 같은 일련의 신체적인 활동을 뜻한다. 행동적인 학습은 환경과의 접촉을 통한 경험 학습을 의미하는 것으로 외부 환경 자극에서 반복적인 반응이 나타나는 과정으로 행동의 변화를 일으키는 과정을 뜻한다.
4. 나의 구매 결정에 관한 견해

내게 영향을 미치는 큰 사회 문화적인 요인에는 나이에 따른 집단이라고 할 수 있다. 내 나이대는 보통 휴대전화를 사용할 때 삼성 제품보다 애플 제품을 선호하는 경향성이 있고 그 디자인도 예쁘다고 생각해 애플 제품을 애용하는 편이다. 개인적인 요인으로는 혼자 사는 사람이며 자녀가 없기에 주로 혼자서 사용하기를 원하는 제품을 구매한다. 심리적 요인을 가장 잘 표현하는 것은 휴대폰 케이스라고 생각한다. 내 개성을 잘 드러내고 다른 사람과 나는 다르다는 것을 주로 보여주고자 노력하는데 이러한 측면에서 제품, 서비스의 사용은 차별화, 개성 등이 중요한 요인이라고 할 수 있다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

1. 개인적 요인

개인적 요인은 구매 결정에 매우 중요한 영향을 미칩니다. 개인의 성격, 라이프스타일, 가치관, 경험 등은 구매 행동에 직접적으로 작용합니다. 예를 들어 실용성을 중요하게 여기는 사람은 기능성 제품을 선호하고, 유행을 중시하는 사람은 트렌디한 제품을 구매하는 경향이 있습니다. 또한 개인의 재무 상황이나 구매 능력도 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 기업은 목표 고객의 개인적 특성을 면밀히 파악하고 이를 반영한 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
2. 사회 문화적 요인

사회 문화적 요인 또한 구매 결정에 중요한 역할을 합니다. 소속 집단의 규범, 가치관, 라이프스타일 등은 개인의 구매 행동에 영향을 미칩니다. 예를 들어 특정 브랜드나 제품이 특정 계층이나 집단에서 선호되는 경우, 그 집단의 구성원들은 그 제품을 구매하는 경향이 있습니다. 또한 문화적 전통이나 규범도 구매 행동에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 기업은 목표 고객의 사회 문화적 배경을 이해하고 이를 반영한 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
3. 심리적 요인

심리적 요인 또한 구매 결정에 중요한 영향을 미칩니다. 개인의 동기, 지각, 태도, 학습, 감정 등은 구매 행동에 직접적으로 작용합니다. 예를 들어 어떤 제품이 개인의 욕구를 충족시켜 주는지, 어떻게 인지되고 있는지, 어떤 감정을 불러일으키는지 등이 구매 결정에 중요한 역할을 합니다. 따라서 기업은 목표 고객의 심리적 특성을 이해하고 이를 반영한 마케팅 전략을 수립해야 합니다.
4. 나의 구매 결정에 관한 견해

나의 구매 결정에는 개인적, 사회 문화적, 심리적 요인이 모두 복합적으로 작용합니다. 나는 실용성과 가치를 중요하게 여기는 편이지만, 동시에 유행과 트렌드에도 관심이 많습니다. 또한 나의 감정과 심리적 욕구도 구매 결정에 큰 영향을 미칩니다. 예를 들어 어떤 제품이 나의 자아 이미지나 소속감을 강화시켜 준다면 그 제품을 구매할 가능성이 높습니다. 따라서 기업은 이러한 다양한 요인들을 종합적으로 고려하여 마케팅 전략을 수립해야 할 것입니다.

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