소개글
"사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜"에 대한 내용입니다.
목차
1. 개인차원에서 경험한 갈등의 내용과 해결방안
1.1. 간호학 개론 수업 토론 발표 갈등
1.1.1. 갈등 사례
1.1.2. 갈등의 핵심적인 해결 방안
1.2. 학과 행사 기획 의견 충돌 갈등
1.2.1. 갈등 사례
1.2.2. 갈등의 핵심적인 해결 방안
1.3. 호흡기 감염 환자 간호 시뮬레이션 실습 갈등
1.3.1. 갈등 사례
1.3.2. 갈등의 핵심적인 해결 방안
2. 참고 문헌
본문내용
1. 개인차원에서 경험한 갈등의 내용과 해결방안
1.1. 간호학 개론 수업 토론 발표 갈등
1.1.1. 갈등 사례
간호학 개론 수업에서 팀 프로젝트로 토론 발표를 준비하던 중 갈등이 발생했다. 나는 발표의 구성과 주제에 대해 새로운 아이디어를 제안했지만, 조원들 대부분은 이미 자신들의 의견을 정리하고 그 방향으로 발표를 준비하려는 상태였다. 이들은 나의 제안을 간단히 듣고 넘어가거나 제안의 실현 가능성에 대해 의심을 표하며 자신들의 계획을 우선시했다. 나는 내 아이디어가 충분히 고려되지 않는 것에 대해 실망감을 느꼈고, 팀 내에서 소외감까지 경험하게 되었다. 이러한 상황은 조의 분위기를 냉랭하게 만들었고, 원활한 커뮤니케이션의 장애물이 되었다. 의견 충돌이 계속되면서 발표 준비는 점차 지연되기 시작했고, 일부 조원들은 점점 더 불만을 표출하기 시작했다. 이 사례에서 갈등은 효과적인 의사소통의 부재에서 기인했다.
1.1.2. 갈등의 핵심적인 해결 방안
간호학 개론 수업의 토론 발표 준비 과정에서 발생한 조원 간의 의견 충돌로 인한 갈등은 점차 심화되었지만, 이를 효과적으로 해결할 수 있었다.
먼저 의사소통 통로를 명확히 마련하여 모든 조원이 자신의 의견을 자유롭고 솔직하게 표현할 수 있는 기회를 제공했다. 전체 회의 외에도 소그룹 회의나 1:1 대화의 시간을 자주 갖도록 함으로써, 각자의 아이디어와 우려를 보다 구체적으로 듣고 이해할 수 있었다.
둘째, 상대방의 이야기에 귀 기울이는 문화를 조성했다. 각 회의에서는 발언 시간을 정해두고, 발언하는 사람에게는 집중해서 경청하는 규칙을 적용했다. 이는 각 조원이 상대방의 의견을 존중하고 이해하는 데 중요한 역할을 했다. 나아가 이견이 있을 경우, 바로 반박하기보다는 상대방의 의견에서 긍정적인 부분을 찾아 인정하는 연습도 함께했다.
셋째, 즉각적인 대응보다는 차분하게 대응하는 태도를 강조했다. 갈등이 고조될 때 즉시 해결하려고 하지 않고, 감정이 가라앉을 시간을 갖는 것이 중요하다는 것을 인식했다. 특히 의견 충돌이 심할 때는 회의를 잠시 중단하고, 임원들이 개별적으로 생각할 시간을 갖도록 했다. 이후 재개된 ...
참고 자료
김도희, 사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜, 대영문화사, 2020
이삼순, 2020년도 의사소통의 실제, 현문사, 2020
정면숙, 알기 쉽고 현장감 있는 간호관리학, 현문사, 2022
김도희(2020), 사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜, 대영문화사
이명희. (2014). 간호의 갈등 해결: 이론과 실천. 학지사.
정진호. (2013). 갈등 해결의 전략: 효과적인 갈등 관리를 위한 실용 지침. 학지사.
박미선, 김영미. (2016). 간호대학생의 갈등 경험과 해결 방식에 대한 질적 연구. 한국간호교육학회지.
이은정, 정영숙. (2014). 간호사의 갈등 경험과 해결 방식에 대한 질적 연구. 한국간호교육학회지.
