개인차원에서 경험한 갈등의 내용과 해결방안 (사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜)

소개글

사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜 강의 과제입니다.
성적은 A 나왔습니다.
개인 차원에서 결험한 갈등 내용과 해결방안으로 사례를 3가지나 작성하였습니다!
또한 사례에 따른 해결방안은 교수님 교재 및 타 심리강의 교재를 사용하여 꼼꼼히 작성하였습니다.

목차

1. 사례 1
1) 개인차원에서 경험한 갈등사례 중 성공적으로 갈등을 해결한 사례
2) 갈등을 제대로 해결할 수 있었던 핵심적인 해결방안

2. 사례 2
1) 개인차원에서 경험한 갈등사례 중 성공적으로 갈등을 해결한 사례
2) 갈등을 제대로 해결할 수 있었던 핵심적인 해결방안

3. 사례 3
1) 개인차원에서 경험한 갈등사례 중 성공적으로 갈등을 해결한 사례
2) 갈등을 제대로 해결할 수 있었던 핵심적인 해결방안

4. 참고문헌

본문내용

1. 사례 1
1) 개인차원에서 경험한 갈등사례 중 성공적으로 갈등을 해결한 사례
(1) 갈등 사례
: sim 실습 중 당일 수업 시간에 코로나19 환자에 대한 간호과정 및 mapping을 작성하는 것을 목표로 하였는데 같은 조원이 조장인 나에게 너무 많은 양을 해야 한다고 느껴져 목표를 줄이자고 말했었다. 하지만 나는 목표를 정했기에 수정하기엔 짜놓은 계획이 미뤄져 조금 힘들 것 같다고 말했다. 이에 그 조원은 활동에 참여하지 않으며 활동 시간 동안 의견 등 아무 말도 하지 않았다.

(2) 갈등 해결
: 일단 갈등이 있는 조원과 활동 시간을 마친 후 기숙사에서 만나 대화를 하였으며 계획을 수정하는 것에 대해 다른 조원들과 이야기해보자는 타협을 하였다. 그 후 조장으로서 조원들이 자신의 의견을 말할 수 있도록 시간을 마련하여 충분한 시간을 통해 의견을 나누었고 이야기하는 과정을 통해 의견을 취합하여 다시 목표를 작성하고 계획을 수정하여 성공적으로 갈등을 해결할 수 있었다.

2) 갈등을 제대로 해결할 수 있었던 핵심적인 해결방안
(1) 갈등에 적극적으로 대응
: 개인적인 갈등이라도 조장으로서 갈등을 회피하려고만 할 경우 조원들이 조장에 대한 신뢰감이 상실하며 조직에 대한 불만 등이 누적될 수 있다고 생각해서 갈등에 적극적으로 대응하였으며, 또한 조장으로서 조원들의 의견에 귀를 기울이고 적극적인 갈등 해결의 자세를 보임으로써 책임감 있고 조장을 믿고 함께할 수 있는 조의 분위기 조성에 앞장선 것이 갈등을 제대로 해결할 수 있었던 핵심적인 해결방안이었다.

참고 자료

김도희, 사례를 통해서 배우는 갈등해결의 지혜, 대영문화사, 2020
이삼순, 2020년도 의사소통의 실제, 현문사, 2020
정면숙, 알기 쉽고 현장감 있는 간호관리학, 현문사, 2022