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CJ의 인사관리 시스템

성과주의 인사관리시스템▨ 성과주의문화 정착을 위한 인사혁신□ 글로벌 시장 경쟁시대에서 연공서열 중심의 인사제도는 회사 및 임직원 성장을 위해 부적합함□ 새롭게 변화하는 기업환경 속에서 CJ의 지속적인 성공을 위해서 임직원들의 역량 및 성과의 향상이 가장 중요한 요소임□ 최고 수준의 인력 확보 및 유지를 위하여 임직원 개개인에 대한 성장의 기회와 환경 제공이 필요새로운 경영전략을 성공적으로 수행하고 회사의 비전과 미션을 달성하기 위해서는 인사혁신을 통한 성과주의 문화의 정착이 절실히 요구되었음⇒ 성과주의 문화의 정착 필요▨ 성과주의 인사관리 시스템□ 직무등급체계 : 조직 내 직무의 상대적 가치를 평가하고 내부형평성을 유지하기 위한 직무등급체계□ 기본연봉체계 : 직무가치 및 성과에 따라 전 직원에게 공통적으로 적용되는 기본 연봉체계□ 인센티브제도 : 회사의 성과 및 개인의 성과에 따라 전 직원들에게 적용되는 보상제도□ 성과관리시스템 : 회사의 비전 달성 및 전략실행을 위해 직원 개인의 목표와 회사의 사업 목표와의 연계를 정립시키는 경영프로세스▨ 성과주의 인사체계구축 프로세스▨ 직무등급체계의 구축직무분석과 직무평가를 통하여 기존의 연공서열 요소가 강한 직급체계를 폐지하고, 직무가치와 역량을 기준으로 한 직무등급체계를 구축하였다.□ 직무성과주의의 기반으로서 직무분석의 필요성○ 직무별 역할책임을 명확화하여 개인별 역할 책임인식과 개개인의 전문성 확보를 통해 평가의 공정성을 확보하고 조직역량을 강화함○ 직무가치와 성과중심의 인사관리를 통해 개인별 직무가치 인식하고 우수인력 동기부여를 강화하여 합리적 성과배분을 하여 조직성과를 극대화할 수 있음▨ 직무분석 실시 Process▨ 직무등급체계와 경력단계▨ 성과주의 인사제도에서의 핵심과제□ 회사성과(Company Results)○ 우리 회사의 전략은 무엇인가?○ 전략이 실행되도록 하기 위해서 우리 회사는 무엇을 잘해야 하나?○ 고객 지향 및 고객의 가치 창출□ 본부 / 사업부 성과, 부서 성과(Team Results)○ 회사의 계함으로써 회사의 전략 실행을 위해 무엇을 해야 할지 명확히 이해하고 실천하도록 합니다.○ 회사 전략의 실행을 위해 개인이 갖추어야 할 지식, 스킬 및 행동 등의 역량이 무엇인지 이해하고 실천하도록 합니다.○ 역량과 성과에 따른 적절한 보상 결정, 구성원 역량 개발, 승진 및 이동 등 제반 인사 관리를 위한 기초 자료로 활용합니다.○ 업무 수행을 통한 성과 창출 과정 및 역량 개발 과정에 있어서 발생하는 각종 문제점들을 해결하기 위한 커뮤니케이션을 활성화합니다.▨ 성과주의 인사제도의 도입효과회사의 사업전략과 개인목표의 명확한 연계성과에 따른 보상차별화를 통한 우수인력의 동기부여 강화개인과조직성과향 상회사의 지향가치 강화 및 리더쉽개발보상체계의 유연성 강화로 외부 우수인력 확보 용이상하간, 수평간의 의사소통 촉진직무별 역할과 책임에 대한 임직원의 인식수준 제고임금관리시스템▨ CJ는 '직무가치, 대외 경쟁력, 공헌도(성과)'를 기준으로 보상함□ 직무가치(내부형평성) : 직무간의 상대적 가치를 반영한 직무등급체계 구축○ 전문가 육성을 지원○ 직무 만족도 향상□ 대외 경쟁력 : 외부시장에서의 임금경쟁력 유지 ⇒ 우수 인력확보 및 유지□ 공헌도(성과) : 회사의 성공에 기여한 개개인의 공헌도에 따라 차별화된 보상○ 직원 / 조직의 성과 향상○ 활력 있는 조직문화 조성▨ ‘총보상’ 개념의 도입총급여?교육 및 개발?총보상근무환경복리후생? 기본연봉? 변동성과급? 주식 등? 경력개발? 성과관리? 경력관리? 학습활동? 사무 / 조직환경? 리더쉽? 성과지원?일/개인생활의균형? 건강관리지원? 휴가? 연금 제도CJ는 ‘총보상(Total Rewards)’이라는 개념을 통하여, 금전적 보상인 임금을 포함, 직원에게 경제적인 안정, 사회활동, 자기계발 욕구충족 및 육성의 기회를 제공함으로써, 보다 안정적인 삶을 누리고 직무에 최선을 다할 수 있도록 다양한 보상을 제공합니다.□ '총보상‘의 개념총보상(Total Rewards)광의의 임금총급여(Total Pay)기본연봉(Base Pay)변동영하고 있는 기본연봉 범위(Salary Range)○ 회사의 성공에 기여한 공헌도(성과)○ 회사의 지불능력 및 소비자 물가상승률을 고려한 인상률 예산□ 기본 연봉 체계의 변화?◎ 승진지향적 구조? 수직적인 직위/직책에 따른 보상? 연공서열 의식 강조? 승진정책으로 보상의 차별화◎ 공헌도(성과) 지향적 구조? 공헌도(성과)에 의한 보상의 차별? 현재의 직무/역할에서 역량의 개발 및 발휘가 보상을 결정하는 중점 요소? 승진자체가 더 높은 보상을 보장하는 것이 아니고, 새로운 직무/역할에서 역량을 발휘할 수 있는 기회를 제공▨ 임금설계과정▨ 기본연봉 결정요소□ 각 직무간의 상대적인 가치를 반영하고 있는 직무등급□ 임금의 대외 경쟁력을 반영하고 있는 기본연봉범위(Salary Range)□ 회사의 성공에 기여한 공헌도(성과)○ 임금인상율표(Merit Grid)를 이용○ 평균임금인상률 : 평균적인 평가등급이면서 중위 1/3 임금위치에 있는 직원에게 제공되는 임금인상률을 기준으로 평균 임금 인상률을 결정○ 평가결과가 높을수록 임금위치가 하위일수록 상대적으로 높은 인상률 적용□ 회사의 지불능력 및 소비자 물가상승률을 고려한 인상률 예산○ 회사의 성과(지불능력), 임금 경쟁력(비교 대상 회사의 추세), 소비자 물가 인상률을 고려하여 인상률 예산을 편성○ 우수 성과자 및 "Hot Skills"이 요구되는 직무수행자에게 추가로 배분할 수 있는 임금인상 예산을 확보하기 위해서 별도의 예산 배정▨ 기본연봉 조정 절차▨ 인센티브 제도□ 회사/조직별 성과목표의 재무적 성과 달성정도에 따라 인센티브 재원(Incentive Pool)을 결정하고, 기본연봉과는 별도로 이를 조직 및 개인성과에 따라 차등 지급하는 변동성과급 (Performance Based Variable Pay)을 의미□ 인센티브 제도의 목적○ 인센티브 기회 제공을 통한 회사 성과 향상○ 회사 또는 본부/사업부의 당면 과제나 주요 목표에 대한 구성원들의 이해 증진○ 새로운 성과주의 인사제도 지원급여체계성과급 종류반영요소변동성 관리하기 쉬운 제도를 지향△ 부서간 이기주의 및 개인주의 팽배로 인한 기존 조직문화의 급격한 붕괴를 막기 위해 Teamwork 을 강조하는 인센티브제도를 도입○ 조직(본부/사업부) 단위로 인센티브 제도를 설계△ 하부조직 및 개인단위의 성과측정과 회사 및 본부성과 목표와의 연계성에 대한 검증기간이 필요○ 인센티브 지급율을 차등화△ 회사의 성과에 대한 공헌도의 차이를 감안하여 지급율을 차등화△ 우수성과자에 대해서는 정해진 인센티브금액에 추가로 지급▨ CJ 인센티브제도의 유형기업복지시스템▨ 선택적(Cafeteria식) 복리후생제도□ 회사의 일방적 지원이 아닌 임직원 개개인의 needs에 기초하여 자유롭게 복리후생 혜택을 선택하게 함 (국내 최초 실시)□ 년간 주어진 한도내에서 개인이 자유롭게 선물, 콘도, 자기계발, 문화생활 등을 선택하여 사용▨ 개인연금 지원□ 전반적인 고령화 추세에 대비, 직원 노후 생활의 안정을 위해 전년도 연봉의 3%이내에서 개인부담금의 동일금액 회사 지원▨ 정기 건강진단 및 의료비 지원□ 전 임직원 모두에 대해 매년 건강진단 시행□ 본인 상해로 발생된 의료비 중 본인부담금 전액 지원▨ 경조사 지원□ 각종 경조금, 경조휴가 및 상조 지원▨ 동호회 활동 지원□ 각종 스포츠 / 레저 / 취미활동 (수영, 낚시, 등산, 꽃꽂이, 구기운동, 바둑, 헬스, 볼링, 난 채집,에어로빅, 영화감상 등)의 동호회 활동 지원 )▨ 주택대부 지원□ 최고 5천만원까지 대출 알선(2천만원까지는 이자 회사 부담)▨ 학자금 지원□ 유치원, 중/고/대 2인 이내 수업료,학자금 실비 전액 지원고용관리시스템▨ 채 용□ 과거 CJ는 상,하반기 대규모 정기공채를 통해서만 신입/경력사원을 모집했으나 직무성과주의 인사제도의 시행 다양한 사업영역에 따른 요구역량 차별화 등의 경영환경의 변화로 인해 현재는 수시채용 및 공채, 인턴사원 등 다양한 방법을 통해 우수인력확보를 위한 노력을 하고 있다.□ CJ 채용의 특징 : 5가지 핵심사항을 얼마나 갖추고 있는가를 확인해 가는 과정○ 지원 분명하고 현실적인 기대를 가지게 하는 자기진단(Self-Screening)도구이다.○ 당신의 가치와 CJ의 가치가 일치하고 있는가?⇒ 비즈니스 상황에서의 가치판단 (CJ BJI Test)△ 비즈니스 상황에서의 가치판단은 지원자의 개인적 가치(Value)가 CJ의 가치(CJ Value) 에 부합되는 지 알아보기 위한 테스트 도구이다△ CJ Value의 6가지 항목인 창의, 도전, 정직, 팀웍, 존중, 고객이 행동으로 나타나는(직장생활에서 벌어질수 있는) 업무 상황들을 제시하고 지원자의 판단을 4지선다형으로 묻는 방식이다..○ 지시이해, 문제해결, 학습능력에 필요한 인지능력을 갖추고 있는가?⇒ 인지능력평가△ 인지능력평가는 지원자의 인지능력을 측정하는 검사로 직무 및 과제에 관계없이 직무 퍼포먼스를 예측하는데 유용한 도구이다.△ 학습능력, 이해지시력, 문제해결력 등을 측정하며 구체적인 문항들은 어휘 및 문장이해, Non-formal추론, Formal syllogism, 산술추론, 계산, 공간지각, 수리패턴, 복합문장 등의 형식을 이용하여 선택형 또는 단답형으로 묻는 방식이다.○ 지원직무에서 요구되는 경력 및 전문지식/스킬을 보유하고 있는가?⇒ 전문성면접△ 전문성 면접은 지원자의 학력, 경력, 전문지식/스킬을 검증하는 면접이다. CJ 역량 Framework에 있는 일반역량(예, 분석적 의사결정)은 별도의 면접 프로세스가 마련되어 있습니다. 그러므로, 전문성 면접에서는 지원직무를 성공적으로 수행하는데 필요한 업무경력, 전문지식/스킬 (예, 회계지식, 외국어, 연구분야의 지식, 기계조작능력)만을 평가하는 것을 원칙으로 하고 있다.○ 직무 과제들을 성공적으로 수행하기 위한 역량을 보유하고 있는가?⇒ 역량면접△ 역량면접은 지원자가 지원직무에 필요한 역량을 보유하고 있는지 검증하는 면접프로세스로 CJ 역량 Framework에 마련되어 있는 역량을 대상으로 지원자가 과거 어떤행동을 하였는지 탐색하여 지원자의 미래 퍼포먼스를 예측, 평가하게 된다.지원자들을 서로 비교하여 선발했

경영/경제| 2006.12.03| 13페이지| 1,500원| 조회(959)

인사관리, 기업문화, 연봉, cj, 성과주의

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행복한세상의 경영전략

Small Business Distribution CenterHappy World Department Store목 차cc■행복한세상 주요업무●회사개요●주요업무■2004년도 부문별 실적●판로지원사업 추진실적●중기제품 홍보지원사업●여성기업관 지원●해외유통망 진출지원●중소기업 공동상표 지원사업■경영목표 및 경영전략●경영목표●경영전략■인터뷰&문제점&해결방안●인터뷰●문제점&해결방안행복한 세상 주요업무■ 회사개요● 설립근거○ 중소기업진흥 및 제품구매 촉진에 관한 법률 47조 2항→ 유통센터 설립근거 및 유통산업 발전법 등록예외 적용 근거마련○ 동법 시행령 제61조의 2 (중소기업 제품판매회사의 설립운영)→ 중소기업 유통센터의 영위사업 규정● 설립목적 및 주요 기능○ 설립목적중소기업에 대한 종합유통센터로서 중소기업제품의 판로확대지원기능, 해외유통망 진출지원기능, 국내외 홍보 등 중소기업제품 유통관련 종합지원서비스 제공하여 중소기업의 경영활성화를 도모하고 시장개방 및 유통구조변화에 대비하여 중소기업의 국제경쟁력을 배양하기 위함임○ 판로지원기능우수 중소기업제품 판매 기능 - 중소제조업체와 소비자와의 직거래 실시→ 행복한세상 백화점, 홈쇼핑사업, 인터넷 쇼핑몰○ 해외유통망 진출지원지속적인 기획,홍보와 전시행사를 통하여 중소기업제품 이미지 및 신뢰도제고→ 미국, 일본, 중국 등 해외 소매유통망진출지원○ 홍보지원유통정보센터 기능 - 통신판매(사이버쇼핑몰 운영), 특수판매, 거래알선 및 유통 정보제공, 수출 촉진, 상품개발 등 판매촉진 기능→ 중기제품신문CATV홍보, 여성기업제품지원, 중기공동상표지원■ 주요업무● 판로 지원○ 백화점 사업-1999. 2 :?중소기업지원 9대대책?중 판로지원 시책사업으로 건립확정-1999. 12. 3 : 행복한세상 백화점 개점(입점업체수 : 542개)○비매장 사업- 홈쇼핑사업 : CJ, LG등 5대 홈쇼핑사와 업무제휴를 통한 중소기업 판로지원○인터넷 쇼핑몰 사업중소기업 제품의 판로지원을 위한 인터넷 종합쇼핑몰 (www.i-happy.co.kr)운영● 해통망 진출○ SALES REP를 통한 해외유통망 진출● 홍보 지원○ 중기제품 홍보지원사업신문, TV, 홈쇼핑 및 인터넷 포탈사이트를 통하여 우수중소기업제품 홍보○ 여성기업제품 지원사업여성신진디자이너 전용매장운영과 CATV를 통한 제품 홍보○ 중소기업 공동상표 지원사업중소기업 공동상표를 발굴하여 매장과 인터넷을 통해 홍보/전시 및 판매?99년 개점시 행복한 세상의 MIND : 목동을 포함한 양천구 주민들의 부동산 가격에 매우 높지만 실제 소비성향은 고가지향 보다는 다른 지역사람들과 마찬가지로 보통이라는 생각하에 “저원가 전략”에 초점을 맞추e어 사업개시.2004년 부문별 실적■ 판로지원사업 추진실적● 2004년 영업실적매출액 : 4.5% ↑ (애경 3%↓, 경방 7↓)? 유통업체의 특성상 행복한 세상도 개첨초부터 마케팅에 엄청난 예산을 투자하였고 대형백화점과 마찬가지로 처음 3-4년정도의 영업적자를 보여왔지만 매년 꾸준히 마케팅비용을 30%줄인 결과 올해 손익분기점을 넘어 2006년도 부터는 영업흑자가 예상됨.● 전사적 지역밀착형 마케팅 전개핵심상권인 양천 / 강서지역의 고객을 대상으로 지역주민에게 다가가는 영업활동을 통한 매출증대○ 해피보너스카드제 실시 (04년 5만명 확보)○ 환경경영추진 : 환경경영선포, 환경자문위원 위촉, 환경바자회 안양천 살리기 운동○ 지역 자원봉사 활동 : 양천구 자원봉사센터 등록, 서울 SOS 어린이 마을 봉사활동 전개● 점외 출장판매를 통한 매출확대 추진창동, 여의도, 인천, 성남, 구리등● 홈쇼핑사업○ 2004년 영업실적-매출액 : 301% ↑○ 5대 홈쇼핑사와 업무제휴로 매출확대-CJ홈쇼핑(01. 8. 25) : TV행복한세상-우리홈쇼핑(04.4.4) : 중소기업 우수상품전-농수산홈쇼핑(04.4.1) :공식 대형벤더 인증-현대홈쇼핑(04.11.8) :우수 중소기업 상품전○ 04년 TV 홈쇼핑 인기상품박람회 개최- TV 홈쇼핑 히트 우수중소기업상품 및 홈쇼핑 진출을 희망하는 아이디어 상품 전시- 60개업체 62개품목 참가● 인터넷개 중소기업 및 20,916개제품입점 회원수 : 139명○ 업무제휴를 통한 사업확대- KBSi, 한국창업보육협회, 벤처기업협회- 제약구매기술연구회, KTX몰과 업무제휴■ 중기제품 홍보지원사업● 04년도 중기제품 홍보 및 지원실적구 분홍 보 매 체홍보 실적횟 수업체수중소기업홍 보매경TV “중소기업아이디어세상”48192매경 “중소우수상품”4794한경“중소우수상품”4896홈쇼핑 중소기업 우수상품전1754수출 기업화아리랑TV “CompanyCloseUp"53159무역일보 “BestProduct"37148해외홍보용 영문상품 정보지686연계홍보신용사회, 비즈넷타임즈, 테크타임즈, 경기이코노미2172414인터넷 홍보 “글로벌소시스”171여성기업매경TV "성공예감우먼&우먼“48142계3771,456? 96∼04년까지 누계실적 : 8,221개업체, 8,896개 제품■ 해외유통망 진출지원● 미국 유통망진출 지원○ 컨설팅사를 통한 진출지원 : GA, ORANGE- 대상 : 40개업체- 실적 : 미국소매유통체인 바이어상담회 2회 개최(Wal-Mart,Staples, Fry's, CircuitCity, K-mart)- 유포시스등 12개업체 follw-up 진행중○ 홈쇼핑사를 통한 진출지원- 대상업체 : 5개업체(e-퓨러스, 정우CNC)- INP홈쇼핑 벤더를 통한 Telemondo TV 인포머셜 방송 판매○ Sales Rep 통한 진출지원- 대상업체 : 15개업체(이녹스, 벨금속등)- Ted Spelman(생활용품), Teri billion(IT,전자), Allan mittelmark(일용잡화)● 일본유통망○ 컨설팅사를 통한 진출:유몰, 라쿠텐 쇼핑몰 및 홈쇼핑 방송판매○ 홈쇼핑사를 통한 진출:일본QVC, 동경TV랜드등 홈쇼핑 판매■ 여성기업관 지원● 규모 : 백화점 2층 156평● 매출실적 : 918백만원 (97%↑)● 홍보지원 상황○ 7회 (매경TV 4회, 동아TV 3회), 여성기업패션쇼 개최○ 중국시장 개척단 파견 : 중국 신세계, 동방, 화련백화점 바이어 상담● 여성기업관 지원체들을 지원함으로써, 품질이 우수하면서 판매장이 부족해 어려움을 겪고 있는 유망 여성기업들을 지원할 수 있다. 여성 기업을 지원하는 기능 외에 새로운 제품을 선보일 수 있는 매장으로도 활용할 수 있어서 여성중소기업 판로 개척에 일익을 담당하고 있다.■ 중소기업 공동상표 지원사업● 공동브랜드관 오픈○ 규모 : 백화점 3층 100평(5개상표, 33개업체)○ 공동브랜드 인터넷 통합사이트 구축경영목표 및 경영전략■ 경영목표● 중소기업 판로지원사업의 확대 추진● 해외유통망 진출 및 홍보사업의 확대● 재래시장 현대화 사업 및 홈쇼핑사업의 획기적 확대● T-COMMERCE 사업진출■ 경영전략● 매출활성화를 통한 손익개선“지역밀착형 마케팅” 지속전개○ 해피보너스 카드 회원 8만명 이상 확대○ 지역환경단체 및 고객과 함께하는 환경경영, 자원봉사활동 확대○ 메가박스 영화관 개관으로 집개 극대화 (현재 공사중)● 신규 수익창출을 위한 판로지원 다각화홈쇼핑 사업의 획기적 확대?공식인증 대형 벤더(Vender)육성을 통한 사업확대- 기술력있는 제조업체와 마케팅력이 있는 대형 벤더를 육성하여 중소기업제품 유통경쟁력 확보- 대형인증벤더의 역할 : 상품기획, 신상품개발 및 발굴, 생산 및 판매관리?5대 홈쇼핑사와 업무제휴 강화로 매출확대● 재래시장 현대화 사업 추진재래시장 인터넷 대표상점 위탁운여 및 종합벤더사업- 재래시장 인터넷 쇼핑몰 입점업체(3,000개)중 핵심 대표상점 100개 위탁운영- 재래시장 스타상품 발굴 및 상품화로 포탈사이트, 대형쇼핑몰을 통한 벤더사업 추진재래시장 상거래 현대화 위탁운영 부대사업- 재래시장 온라인 컨설팅사업 추진 (예: 인천공동어시장, 지동시장, 화전시장등)- 재래시장 현대화 사업 관련 마케팅대행, 금융, 택배, 통신망 등 수익사업추진● 신유통 사업개발디지털방송시대를 대비한 T-commerce 사업추진● 해외연결 Network 확대- 해외유통체인 및 Importer (Vender, Wholesaler, Distributer)와 직접제휴 추진- 상품별 Sa만, 일본, 유럽홈쇼핑시장 진출로 중소기업제품 수출증진 및 해외홍보 강하- 해외홈쇼핑사와 전략적제휴로 구매상담회 개최 : 미국 HSN● 중소기업 수출대행사업- 해외마케팅 능력이 부족한 기업들은 중소기업을 위한 수출업무 대행지원- 마케팅 전문업체(디자인, 광고, 물류)와 연계하여 해외 Total Marketing 지원● 중기제품홍보사업 확대- 홍보매체의 전문화 및 다양화(홈쇼핑 카타로그, 여성전문지, 해외유명전문지를 통한 홍보확대)- 홍보제품 안내 콜센터 및 인터넷 전용관 운영- 홍보제품 전시판매장 개설- 홍보제품 박람회 개최▶행복한세상 판매전략팀과의 인터뷰◀Q1. 행복한 세상이 대형백화점과 할인점 사이에서의 경쟁우위는 무엇인가?⇒ 최초 행복한 세상이 오픈했을 당시에는 목동지역에 유일한 백화점이었고 현재는 현대백화점이나 까르푸 등이 경쟁업체가 다수 들어섰지만 백화점대비 저가품의 행사품목위주로 단골고객들을 다수 확보함으로써 입지를 굳히는 것이 전략이라고 하겠다.Q2.바로 옆에 현대백화점이라는 강력한 경쟁상대가 있는데 이에 대한 대비책은 무엇인가?⇒2002년 8월 30일에 현대백화점이 오픈했는데 이에 대비해 우리는 지하에 단독으로 운영하던 식품코너를 농협의 하나로 마트에게 지하전체를 임대해줌으로 해서 유동인구를 늘림과 동시에 현재 제조업체와의 직접적인 연계로 백화점이나 홈쇼핑보다도 저렴한 가격으로 제품을 공급하려고 노력하고 있다. 실제로 현대백화점의 오픈 후에 우려했던 것만큼의 큰 데미지는 없었고 오히려 백화점과 행복한세상과의 고객층이 분명해짐으로 해서 마케팅자원을 보다 효율적으로 사용할 수 있게 되었다.Q3.현재 마케팅전략은 구체적으로 어떻게 되는가?⇒우선 지역밀착마케팅이라하여 지역 내 자원봉사 및 사회복지관에서 실시하는 프로그램 등을 지원하고 지역부녀회에서 개최하는 바자회 및 알뜰시장행사등을 지원함으로서 지역민들에게 친근하게 다가감으로 해서 구전효과 및 헤비유저층을 확보하는데 주력하고 있다. 또한 포인트카드제도를 도입해 구매 액의 1%를 포인트화하여 돌려주고 있

경영/경제| 2006.12.03| 12페이지| 1,000원| 조회(403)

경영전략, 경쟁전략, 행복한세상, 중소기업제품, 여성기업관

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LG 마이크론의 품질경영

LG 마이크론 기업소개)■ 기업개요● 회사명 : 엘지마이크론(주)/LG Micron Ltd.● 본사주소 : 경북 구미시 구포동 624 엘지마이크론● 홈페이지 : http://www.lgmicron.com● 주업종 : 그외 기타 전자부품 제조업● 대표이사명 : 조영환● 상시종업원수 : 1,518명■ 회사연혁● 기반구축기 (1983~1993년)1983. 5. 한국 마이크로닉스㈜ 창립1984. 6. 금성 마이크로닉스㈜로 상호 변경● 성장의 시기 (1994~1999년)1999. 6. 한국능률협회 ‘가치경영 최우수기업상 대상’ 수상1998.12. TPM 대상 수상1997. 7. ISO 14001 환경 경영체제 인증 획득1996.12. 1억불 수출탑 수상1995. 9. ISO 9002 인증 획득1995. 1. LG마이크론㈜로 회사명 변경● 혁신과 도약의 시기 (2000~현재)2000. 12. 코스닥 등록2000. 6. 제 5회 환경의 날, 환경부 장관상 수상2001.11. 한국능률협회컨설팅 ‘고객만족경영대상최우수상’ 수상2002. 7. KPC, 전국경영생산성촉진대회 단체부문 ‘대통령상수상’2002. 7. 한국생산성본부‘한국경영생산성대상’종합부문 대통령표창상수상2003.11. TDR활동시작2004.12. 2004 한국 경영대상 종합 대상 수상2004.11. 제 30회 국가 품질 경영대회 식스 시그마 혁신상 대통령상 수상2004.10. 2004 한국 품질경영 대상 수상(사장 조영환)2004. 7. 생산성대상 에너지혁신부문 대상2004, 7. 2004 기업 지배구조 최우수 기업’ 선정2005.12. ‘2005년 디지털 지식경영대상’ 대통령상 수상2005.12. ‘제 31회 국가품질 경영대회 ’2005년 국가품질 경영상 수상2005.12. '2005년 한국 경영대상 ‘제조부문 종합 대상 대통령상 수상2005.11. 제 7회 지식경영대상 ‘Successful Frontier Award’ 상 수상2005.09. 포브스 품질경영대상’리더십 부문’ 수상(조영환 사장)2005.06. 2하고 적극적인 R&D 투자 및 활동으로 새로운 성장 기회를 만드는 ‘신사업 창출’을 지속적으로 이어나갈 것입니다.■ LGM WayLGM WAY란 LG 마이크론의 비전달성을 위하여 필요한 경영방식과 구성원들이 공유하고 실행해 나가야 할 가치와 사고, 행동 양식이라 할 수 있습니다.LG 마이크론 WAY 정립배경은 비약적인 성장과 신규 인력의 지속적 증가 추세에서 Great Company가 되기 위한 구성원들의 LGM Identity 강화시키고 비전 달성의 견인은 조직역량 확보이며, 이는 구성원들에게 회사의 비전과 경영전략, 조직문화의 체계적 Alignment를 통해서만이 가능하기 때문입니다.정립된 마이크론 WAY는 새로운 것이 아니라 21년된 LG마이크론이 그 동안 보여준 성장저력의 밑바탕에 흐르고 있는 LG마이크론만의 고유한 경영 스타일, 경영 관행, 구성원의 사고와 생각, 행동 양식임을 한번 더 강조하고 있습니다.리더십■ CEO 소개1948년부산 生 대구고 , 한양대 전자공학과 졸1970년금성전기 입사1994년금성사 상무1995년LG전자 PCB OBU장 (금성사가 LG전자로 상호변경)1998년LG전자 HR부분 교육파견1999년LG마이크론 생산담당2001년LG마이크론 대표이사2004년LG마이크론 대표이사(연임)■ 수상 경력2001년 04월 한국과학 진흥 협회 R52 장 영실 상 수상2001년 11월 KMAC 고객만족 경영대상 최우수상 수상2002년 07월 산업자원부 한국 생산성 대상 대통령 표창 수상2002년 11월 전자신문사 산업전자 부분 최우수상 수상2003년 12월 노동부 신 노사문화 대통령 표창 수상2004년 10월 2004년 한국 품질 경영 대상 수상2005년 07월 2005년 APO(아시아 생산성 기구) National Award 수상■ 조영환 사장의 10대 경영원칙1. 5%는 불가능해도 30%는 가능하다2. No 없는 도전3. 문제해결의 주체는 ‘너’ 아닌 ‘나’4. 업무혁신을 통해 일의 가치를 향상시켜라5. 조기 혁신6. 근본원인을 찾아라.7. 고에는 누구도 의문부호를 달지 않더군요. 할 수 있다는 긍정적이고 적극적인 자세가 우리 임직원들의 몸에 밴 덕분이겠지요.”조 사장은 “목표를 최대한 높게 잡는다.”며 말을 잇는다. “LG전자 그룹에서 혁신활동을 할 때 ‘5%는 불가능해도 30%는 가능하다’고 합니다. 5%를 개선하라고 할 때엔 기존 방법을 활용하기 때문에 달성이 어렵지만 30% 개선은 백지에서 새로 출발하기 때문에 가능한 경우가 있다는 말입니다.”그는 “매년 사업계획을 세운 뒤 이를 이루기 위해 사업부문별로 생산성과 매출, 품질을 얼마나 올리고 원가는 몇 원을 낮춰야 하는지, 목표치를 세분한다.”고 설명했다. 이처럼 목표 달성을 체계적으로 점검하기 위해 조 사장은 TPM(Total Productivity Management) 시스템을 도입했다. LG마이크론은 TPM을 통해 매달 사업목표 달성에 필요한 핵심과제의 진척도를 평가하고 개선과제를 찾아낸다. 개선할 점은 팀을 구성해 해결하도록 한다.회사가 목표를 달성하고 이익을 내면 성과급이 나온다. 그러나 금전적인 유인만으로 구성원을 움직이는 데에는 한계가 있다. 조 사장은 임직원 속으로 뛰어들었다. 김영기 총무팀장은 “이전에는 사장이 서울사무소에서 주로 일하고 구미에는 현장방문 차원에서 들르곤 했다”고 말했다. 반면 조 사장은 근무일에는 항상 본사와 공장이 있는 구미에서 일한다.황토방 미팅, 계층별 간담회, 시네마 데이, 도시락 간담회…. 조 사장은 때와 장소를 가리지 않고 직원들을 만났다. 저녁 회식 자리에서 소주잔을 기울였고, 2차 노래방에도 함께 가 마이크를 잡았다. 그는 “신뢰가 몇 차례 이벤트로 쌓이는 것이 아니다”라며 “마음을 열고 회사를 믿고 CEO를 믿게 되기까지 오랜 기간에 걸쳐 끊임없이 노력해야 한다.”고 말했다. 김용수 조직문화팀장은 “자연스럽게 어울리면서도 항상 회사 일을 논의하는 자리”라고 각종 간담회의 분위기를 전했다.조 사장은 예를 들어 찜질방에서는 업무와 관련해 어떤 스트레스를 받고 어떻게 해소하는지, 회사에서 추진하는 고 보기는 어렵지 않을까. 조 사장이 고개를 가로저었다. “두 회사와는 의사소통이 원활하다는 것 외에는 전혀 도움을 받지 못합니다. 우리 부품이 품질과 가격에서 뒤떨어지면 절대 사주지 않아요. 우리 말고 다른 부품 업체도 많잖아요.”LG마이크론이 PDP후면판 생산을 검토한 것은 조 사장이 오기 전인 98년부터다. 그는 “부품업체는 제품업체보다 앞서서, 적어도 나란히 가야 한다.”고 설명했다. LG마이크론은 다년간의 연구 끝에 PDP후면판을 화학적으로 가공하는 공법을 세계 최초로 개발했다. 이 기술로 33개 공정을 줄였고 원가도 낮췄다. LG마이크론은 2003년부터 PDP후면판을 생산하고 있으며, 생산량이 부족해 LG전자 외에는 공급하지 못하는 실정이라고 밝혔다. 조 사장은 “지금은 섀도마스크만 1등이지만 앞으로는 포토마스크와 PDP후면판 등 모든 품목에서 세계 1위가 목표”라고 말했다.? 높은 배려와 높은 업무 중심의 리더이다.? 방침 정렬의 원칙을 효과적으로 실천 하고 있다.(2010년에 매출 2조5,000억 원을 달성하고 모든 품목에서 세계 1위라는 목표 아래반기마다 전 사원 앞에서 설명회를 갖고 이행 단계를 점검하면서 부족한 부분이 무엇 인지, 어떻게 개선할지를 꼼꼼히 짚어나가고 있다.)? 목표를 향한 강한 신념과 추진력을 가진 리더이다.(처음에는 대부분의 사람들이 의문부호를 달았지만 현재는 할 수 있다는 믿음을 가지 고 CEO를 보좌)? 내부고객인 종업원의 전원 참여를 유도하기 위해 성과급 이외에 자신이 직접 임직원 속으로 뛰어 드는 리더이다.? 품질경영에 대한 의지가 강하다.(매년 사업계획을 세우고 목표치를 세분화 하여 TPM시스템을 적용하여 진척도를평가하고 개선과제를 찾아내어 이를 해결하기 위한 팀을 구성하여 해결)? 1인 1동아리, 노사 간의 활발한 커뮤니케이션, 온라인 커뮤니티 등을 통해 회사의내부고객인 종업원을 배려? 고객 중심적인 경영? 지속적인 개선과 혁신을 강조품 질 경 영■ 혁신경영● 블루오션 전략LG 마이크론은 Blue Ocean 을 0%의 인원이 빠져 나온 현재의 시점에서 40%의 활동인원이 필요한가 Review를 해야 한다.필요한 과제에 필요한 사람을 찾아 집중하고 참여율에 여연하지 않는 고민이 필요하다.다소 혼란스럽고 중복되고 운영상의 혼란들이 있을 수 있으나 금년도에 모두 해소를 하고내년부터는 2010에 우리가 무엇을할 지 생각하는 TDR로 활동하여 그 결과로 마이크론이 성장하고 개인도 같이 성장할 것을 확신한다. 현상에 벌어지는 일은 개개인이 개선하여 복귀 시에 업무가 정돈이 잘 되어야 한다. TDR과 6시그마는 지금과 같이 하지 않으면 어렵다. 이렇게 하지 않으면 잘 진행되지않고 과제활동기간이 길어져 집중도가 떨어진다.● 경영혁신 로드맵● 식스시그마의 도입모든 공정 업무에서 과학적 통계기법을 적용하여 결합을 발생시키는 원인을 분석, 개선하는 활동으로 불량감소, 수율 향상, 사이클 타임 단축 및 고객만족도 향상을 실현함으로써 경영성과에 기여하는 경영혁신 기법인 식스시그마를 도입하였다.Six sigma란 통계학의 용어로서 ‘산포’를 의미하는 표준편차의 개념으로, 모든 경영활동을 Six sigma 즉, ±6시그마의 SPEC 상태로 비즈니스 프로세스 구축을 목적으로 추진하는 과학적 경영혁신 관리 방법을 뜻하는 것으로 비즈니스의 모든 결함을 일백만회에서 오직 3.4회의 결함만이 발생되도록 시스템을 구축하는 것이다. 일백만분의 3.4는 Six sigma의 목표이며 경영의 모든 활동이 그 값에 도달하는 것을 목표로 하고 있다.○ 식스시그마 도입의 목표○ 식스시그마 마스터 플랜■ 지식경영● 개인차원의 지식경영 - 지식경영을 통한 직무가치 향상LGM의 지식경영은 모든 직원이 지식근로자로서 창의적이고 진취적인 태도로 자신의 업무에서 일하며, 개인생활에서의 변화를 유도하여 신나고 즐거운 직장생활과 개인의 가치 향상을 이끌어 낸다.● 조직차원의 지식경영 - 조직 지식화 및 TDR 활동강화LGM의 지식경영은 업무 조직의 지식관리를 통해 부서간 유기체적인 협업 및 업무 효율을 이룩하여 TDR활동의 결과물습니다.

경영/경제| 2006.12.03| 15페이지| 1,500원| 조회(374)

품질경영, 엘지, 식스시그마, 마이크론, micron

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누가 내 치즈를 옮겼을까 애니매이션을 보고

12분 남짓한 ‘누가 치즈를 옮겼을까?’ 애니메이션을 보면서 왜 이 책이 유명한 베스트셀러였고 사람들 입에 그토록 회자되었는지를 알 수 있었습니다. 저는 그 책의 이름만 들었을 뿐 경영관련 책인 줄도 몰랐고 책의 내용은 더더욱 몰랐습니다. 하지만 애니메이션을 본 뒤, 이 책이 담고 있는 내용이 현대의 삶을 살고 있는 사람들에게 특히 경영자들에게 중요한 가르침을 주고 있다는 것을 알게 되었습니다.‘끊임없는 변화’, 이 시대를 나타내는 가장 특징적이고 중요한 말이 아닐까 생각됩니다. 자연환경도 인간에 의해 그 어느 때보다 빨리 변화되어가고 있고, 각 분야에서의 기술의 발달로 매일 새로운 신제품 / 신서비스가 쏟아져 나오고 있습니다. 고객들은 더 좋고 새로운 것을 원하지만 새로운 것에 금방 싫증을 느끼고 또 다른 새로운 것을 원하고 있습니다. 경영자 입장에서는 하루가 다르게 변화하는 경제적, 사회적, 정치적, 문화적 환경에 적응해나가야만 치열한 생존경쟁에서 기업을 유지하고 발전시킬 수 있을 것입니다. ‘누가 치즈를 옮겼을까?’는 바로 이렇게 끊임없이 변화하는 현대시대에서 사람들이 가져야할 마음가짐에 대해 비유를 통해 쉽게 설명해 주고 있습니다.수업시간에 배운 품질경영 내용을 생각하면서 애니메이션을 감상했을 때, 가장 많이 생각되어진 키워드는 바로 데밍이 제시한 ‘지속적개선 PDCA(Plan-Do-Check-Act)사이클’이었습니다. ‘품질경영’전공수업을 듣고 이번학기 ‘품질문화와 리더십’수업을 들을 때도 ‘지속적개선’이라는 단어는 저에게 상당히 인상 깊게 느껴졌습니다. 처음에 들었을 때는 ‘당연한 거 아닌가?’, ‘계획하고 실행해서 다시 검토하고 조치를 취한다? 너무 이상적인 거 아닌가?’라는 생각을 했었습니다. 하지만 곰곰이 그 의미를 생각해면서 ‘지속적개선’이 세상의 모든 일에 적용이 가능할 수 있고 만약 그렇게 된다면 정말 대단한 결과를 이루어 낼 수 있다고 생각하였습니다. 애니메이션에서 치즈가 이동하고 변화하였듯이 우리 현실에서도 환경은 계속 변화하고 그에 따른 우리의 목표도 변화하기 마련입니다. 그 변화에 대처하는 방법으로 바로 ‘지속적 개선’의 개념이 필요한 것 같습니다. 현재의 상황에 맞게 계획을 세우고(Plan) 그에 따라 실행을 해보고(Do), 잘못된 점이나 환경의 변화 때문에 수정되어야 할 점을 검토한 후(Check) 변화사항을 고려하여 조치를 취할 수 있다면(Act) 환경변화에 적응 할 수 있는 가장 적절한 방법인 것 같습니다. 이런 ‘지속적 개선’이 익숙해진다면 변화하는 환경을 위기라고 느끼기보다 필연적인 것으로 받아드릴 수 있고 오히려 더 발전할 수 있는 기회로 여길 수 있을 것입니다. 이런 변화에 대한 마음가짐과 익숙해진 ‘지속적개선’을 통해 남들보다 더 빨리 변화에 적응할 수 있고 언제든 변화할 수 있는 유연한 준비태세를 갖출 수 있을 것입니다.애니메이션에서 사라져버린 치즈를 발견하고 그에 대한 스니프(SNIFF)와 스컬리(SCURRY)의 반응과 햄(HEM)과 허(HAW)의 대응은 서로 상반됩니다. 스니프와 스컬리는 평소에 주변의 변동사항을 점검하여 양이 줄어드는 치즈를 관찰하였고 운동화를 목에 걸고 치즈를 먹는 등의 행동을 통해 변화에 대응하는 자세를 보여 주었습니다. 치즈가 사라지자 스니프와 스컬리는 즉시 다른 치즈창고를 찾기 위해 발 빠르게 대응할 수 있었습니다. 하지만 햄과 허는 평소에 현재의 상황만을 만족하여 운동화는 한쪽에 던져두고 치즈가 줄어드는 것을 전혀 느낄 수 없었습니다. 치즈가 완전히 사라진 후에도 불평만 하고 우왕좌왕하며 대처를 할 수 없었습니다. 저는 이 장면에서 쥐(스니프와 스컬리)와 사람들(햄과 허)사이에 문화에서 차이가 있다는 것을 알 수 있었습니다. 또 이런 차이가 수업시간에 배웠던 품질을 창조하기위한 품질문화와도 관계가 있을 것이라고 생각했습니다. 수업시간에 기업에서 TQM을 도입할 때 최대의 난점은 기존 직원들의 태도변화라고 배웠습니다. 햄과 허는 치즈가 모두 사라져버린 변화를 접하고 “누가 치즈를 다 가져버린거야?”라며 다른 사람 탓을 하면서 불평만을 늘어놓습니다. 특히 햄은 과거의 행복했던 기억만을 가지고 기존에 했던 방식만을 고집하며 새로운 치즈를 찾아나서기 위해 미로를 향해 나아가는 것은 위험하다고 생각합니다. 바로 햄같은 기존 직원들의 태도를 바꿔주는 것이 품질문화를 기업에 정착시키는 가장 어려운 난점인 것 같습니다.

경영/경제| 2006.12.03| 2페이지| 1,000원| 조회(256)

애니메이션, 치즈, 애니매이션, 옮겼을까, 경영관련

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