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윤리적 인적자원관리 평가A+최고예요

- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 윤리적 인적자원관리의 의의2. 윤리적 인적자원관리의 중요성3. 윤리적 인적자원관리의 본질4. 윤리적 인적자원관리 결과5. 윤리적 기업사례6. 윤리적 인적자원관리의 최근이슈Ⅲ. 결론Ⅰ. 서 론윤리적 인사관리의 원칙은 인사관리를 주도하는 기본적인 기준을 의미한다. 그것은 자동화나 정보 기술혁신의 진행에 의한 지식근로자의 증가, 1인당 국민소득의 향상, 종업원의 교육수준의 향상 등으로 인하여 변화하고 있다. 지난날의 노동력을 상품으로 간주하여 노동착취에 전념하는 소위 노동력상품설의 입장이나, 근로자를 단순한 생산용구로 간주하는 노동기계설의 입장에 대신하여 최근에는 지식근로자들로 하여금 인간으로 취급하는 인간주의적 접근하에 윤리적 원칙이 확립되어 가고 있다. 이처럼 기업경영을 위해 윤리적 인적자원관리가 중요시 되는 추이에 따라 기업환경변화에 알맞은 윤리적 인적자원관리에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ. 본 론1. 윤리적 인적자원관리의 의의인적자원관리(Human Resource Management)란 기업경영에 필요한 인적자원을 조달?확보하고, 유지?개발하며, 유효한 노동력의 활용과 노동의욕의 만족을 도모하기 위한 계획적이고 측면적인 관리활동의 체계라 할 수 있다.최근 기업경영에서는 지식사회로의 변화와 유연성이 높은 신축적 조직으로의 변화, 개인근로자의 태도 변화 등과 같은 새로운 기업환경이 조성됨에 따라 인적자원관리의 새로운 패러다임이 요구되고 있다.*************0C초195721CJ.Watt증기기관Bell유선전화Ford가솔린 자동차F.W.Taylor과학적 관리법H.Ford대량생산시스템최초의 인공위성인터넷을 통한 정보화 시대이러한 기술변화와 시대적 변화를 가능하게 한 원동력은 지금까지 인류가 축적한 지식의 결합과 발전의 산물이라 할 수 있다. 오늘날에는 과거의 지식과 현대의 지식을 결합하고, 새로운 지식으로 변화시킬 수 있는 사람이 절실하게 요구된다. 탈자본주의 사회에서는 지식이 생산수단이 되고, 이윤창출의 원동력이 되며 사회발전실현의 가장 중요한 덕목인 선의지에 입각한 윤리적 인적자원관리를 실현함으로써 대내적으로 근로자 직업생활의 질을 향상시키고, 대외적으로는 사회공동체 역할을 하는 조직이 될 수 있을 것이다.2. 윤리적 인적자원관리의 중요성오늘날 인적자원의 관리환경은 크게 변화하고 있다. 새로이 요청되고 있는 인적자원관리의 기본방향은 ‘윤리적 인사관리정책’이라고 요약할 수 있다.어려운 경제환경 속에서 의식주를 해결하기 위한 집단주의, 가부장주의, 권위주의적 인사관리환경에서부터, 경제수준의 향상에 의한 개인주의, 평등주의, 합리적 설득에 의한 인적자원관리환경으로의 변화에 따라 인적자원관리의 기본정책이 바뀌어야 한다.과거 경제수준이 낮았을 때는 물적 자원인 돈이 인적자원인 사람에 비해 상대적으로 높은 가치를 가졌다. 따라서 윤리적 판단기준으로는 전통적으로 ‘공리주의’가 많이 적용되었었다. 이것은 이익극대화를 기업목적으로 하고, 그것을 위하여 종업원이 공헌해야 하며, 합법적이면 그만이고, 일반적 사업관행을 따르면 된다는 사고방식이다. 그러나 끊임없이 변화하는 외부환경에 적응해 나가기 위해서는 효율적인 인적자원관리가 선행되어야만 한다. 변화하는 시대에 적용해야 할 윤리판단 기준은 ‘의무론’ 이라야 한다.지금처럼 급격히 변화하는 시대에는 사회에 공헌하는 기업만이 존재할 수 있고, 종업원은 이익창출을 위한 수단이 아니고 종업원의 복지향상 그 자체가 기업의 목적이라야 하며, 법조문의 수준을 넘어서 법규의 정신을 준수해야 하며, 일반적 사업관행이라도 사회적 가치기준에 맞지 않으면 거부해야 한다.따라서 새로운 시대의 윤리적 인적자원관리의 기본방향은 ‘공리주의’ 가 아닌 ‘의무주의’ 적 입장이라야 하며, 종업원을 기업의 이윤창출을 위한 수단으로 보는 재래식 입장에서 종업원의 자기실현을 기업목적과 조화를 이루도록 하여야 한다.이러한 윤리적 인사정책, 즉 종업원을 수단으로 보지 않고 목적으로 보는 인사정책을 위해서 경영자는 ①종업원의 인권을 인정해야 하고, ②종업원의 권리와 의무를 이행해야 하고, ③내 대해 조금이라도 보답하고자 하는 일련의 선의지(goodwill)를 포함한다. 종업원의 공헌의지와 행동은 생산성과 직접적으로 관련되기 때문에 종업원의 공헌의지가 높을수록 생산성은 증가한다. 따라서 종업원의 공헌과 조직의 유인은 상호 노력과 선의지(goodwill)를 통해 균형을 이루게 되며, 이러한 상호간의 선의지가 존재할 때 지속적이 균형을 이룰 수 있다.③조직과 종업원간 선의지를 통한 균형조직유인과 종업원의 공헌이 적어도 균형을 이루거나 서로가 그 이상을 제공하려는 선의지가 필요하다. 만약 종업원의 공헌의지가 높지만, 조직의 유인이 낮을 경우 또는 조직의 유인은 높지만, 종업원의 공헌의지가 낮을 경우 서로가 불공정하다고 느낄 것이고 더 이상의 선의지는 나타나지 않는다. 종업원이 느끼는 불공정은 불만과 갈등, 노사분규 등으로 나타난다.(2) 조직정의 실천방안①조직정의조직정의란 직무수행과정에서 야기될 수 있는 불평등한 대우가 최소화된 상태로 조직과 종업원간의 관계에서 상호 지켜야 할 공정성에 대한 의무를 뜻한다. 예컨대 종업원의 직무성과에 대해 조직이 공정한 보상을 하면 보상에 대한 공정성이 확립된다. 반면 종업원의 업무성과에 비해 상대적으로 낮은 보상이 지급된 경우나, 조직이 충분한 보상을 했음에도 불구하고 종업원이 나태한 행동이나 낮은 업무성과를 보인다든지 파업을 하는 경우에는 조직정의를 위반하는 것이 된다.조직은 다양한 이질적인 사람들로 구성되어 있기 때문에 모든 구성원들이 다같이 공정하다고 느끼는 경우는 드물다. 대다수의 구성원들이 조직이 공정하다고 느끼며 동시에 정당한 판단에 의거하여 공정한 의사결정을 내릴 수 있으면 조직정의가 존재하는 것으로 판단할 수 있다.②공정성이론조직정의를 논의할 때 주된 관심사항은 구성원들이 조직생활을 영위하면서 경험적으로 느끼며, 관찰 또는 보고서 접수 등을 통해 직-간접적으로 지각하는 개인적 공정성이고 조직정의는 개인의 주관적 판단에 의존한다. 이러한 개인의 심리적 공정성을 설명하는데 사용되는 이론이 1963년 아담스(A.ⅲ) 시스템공정성시스템공정성이란 조직에서 사용하고 있는 일련의 제도와 같은 시스템의 공정-불공정에 대한 지각을 의미한다. 분배나 절차에 대한 공정성ㅇ르 인식하더라도 조직 전체시스템이 불공정하게 제도화되어 있다면, 즉 임금제도 자체에 대한 불만이나 보수적 문화로 인해 특별한 업적을 인정받지 못한다면 종업원은 임금시스템에 대한 불공정성을 지각하게 된다.2) 조직 외부의 윤리적 인적자원관리(1) 조직과 이해관계자들 간 균형이론조직 외부의 윤리적 인적자원관리는 조직과 이해관계자를 대상으로 한다. 즉, 조직 외부의 윤리는 그 대상이 주주를 비롯한 이해관계자들이며, 그들에 대한 기업의 사회적 책임을 의미한다. 조직 외부의 윤리 역시 종업원과 조직의 선의지와 동일한 논리로 공헌과 유인 메커니즘이 적용된다.서로의 만족을 위해서는 서로가 원하는 것 이상을 제공하려는 선의지가 중요하다. 다시 말해 이해관계자들은 조직에서 바라는 것 이상의 공헌을 해야 하고, 조직에서는 이해관계자들의 공헌에 대해 그 이상의 유인을 제고해 주려는 적극적인 선의지가 있어야 한다. 이러한 조직과 종업원 그리고 이해관계자들 간의 유인과 공헌에 대한 선의지의 상호균형은 윤리적인 인적자원관리를 할 수 있는 최소한의 의무들이다.(2) 사회적 챔임의 실천방안기업의 사회적 책임(social responsibility)이란 조직이 사회의 발전을 위해 대외적으로 가지고 있는 여러 가지 책임 및 의무사항을 일컫는다.①사회적 책임의 영역기업이 수행하는 사회적 책임이 법적인 구속력을 가질 때 조직은 가장 소극적이며 비자발적으로 사회적 책임을 수행한다고 할 수 있다. 조직의 자발적인 참여는 이해관계자들에 대한 경영층의 가치나 믿음이 얼마나 윤리적이냐에 달려있다. 윤리적 조직은 외부의 압력이 없더라도 솔선하여 기업의 사회적 책임과 의무를 다한다. 조직이 단순히 경제적 이윤추구만을 목적으로 하는 것이 아니라, 사회의 일원으로써 사회적 책임을 다한다는 사명이 필요하다.②사회적 챔임의 대상기업의 사회적 공헌에 대한 대상은 기업경가하면 할수록, 개인은 자신의 업적 결과를 인정해 주는 조직에 애착을 갖는다. 그리고 업무 결과의 긍정적인 피드백은 종업원 개인의 업무노력을 더욱 강화시킨다. 더구나 개별종업원의 노력을 통한 업무성과는 집단과 조직의 업무성과로 반영되기 때문에 개별종업원의 최선의 업무노력은 궁극적으로 조직의 생산성을 극대화시킨다.2) 공동체의식 함양유연성이 강조되는 오늘날의 기업조직에서는 공동체의의 배양이 중요하다. 조직정의를 통해 개인이 지각하는 공정성은 구성원들로 하여금 자긍심을 느끼게 하여 기업에 대한 애사심을 갖게 하며, 개인과 조기의 역할이 분리되는 것이 아니라, 조직의 일을 곧 자신의 일로 여기는 공동체 의식을 강화시키게 된다.3) 자긍심 제고 및 QWL 향상자신이 수행한 업무의 과정, 수행결과, 그리고 자신이 속한 시스템의 공정함을 통해 자신의 가치를 평가받는다는 것만으로도 자아실현 및 조직에 대한 자긍심을 가질 수 있다. 따라서 조직정의의 실천은 자신의 가치와 자긍심을 높이고 조직 내에서 얻은 행복감을 통해 직업생활을 긍정적으로 인식할 수 있다.4) 윤리적 국가에로의 발전과 윤리적 글로벌리즘조직과 구성원, 조직과 이해관계자들에 대한 윤리적 인적자원관리를 통해 윤리적 국가로 거듭날 수 있는 사회적 차원으로 승화될 필요가 있다. 이를 위해서는 정부와 사회의 관심이 필요하다. 국제화시대를 맞이하여 윤리적 인적자원관리를 통한 국내조직활동 뿐만 아니라, 세계적인 무대에서도 효과적인 경영활동을 하기 위해서는 세계 공통적 성격의 윤리적 글로벌리즘(ethical globalism)이 필요한 때이다.이러한 조직 내-외부의 조직정의에 대한 선의지의 실천과 정부와 사회의 지속적인 관심을 통한 윤리적 인적자원관리를 통해 우리 사회가 高신뢰사회와 윤리적 글로벌리즘을 지향할 수 있다.5. 윤리적 인적자원관리의 최근 이슈1) 정리해고와 윤리종업원의 고용안정 지원부득이하게 대량해고 시에도 적절한 사후조치 필요2) 이직윤리기업의 도산과 자발적 이직의 증가회사에 갑작스런 이탈을 통고하는 비윤리적크다.

경영/경제| 2008.06.17| 12페이지| 1,000원| 조회(638)

기업윤리, 인적자원관리, 윤리적 인적자원관리

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경영자의 사회적 책임

Ⅰ. 서 론우리는 한보라는 회사가 무분별한 차입경영을 추구하다가 도산하게 되면서, 우리나라 전체 산업의 기반을 흔들고, 수많은 실업자를 양산하고, 결국에는 IMF에 신세를 지게 된 사실을 기억하고 있다.비단 성수대교나 삼풍백화점의 붕괴를 예로 들지 않더라도, 기업의 비도덕적 행위가 미치는 사회적 파급효과가 대단히 크고 중요하다는 것을 쉽게 짐작할 수 있다. 그러므로 우리는 과연 기업의 사회적 책임의 범위는 어디까지이며, 기업의 도덕적 또는 비도덕적 행위가 기업당사자와 이해관계자에게 어떤 영향을 주는지에 대해 심각하게 고려해 볼 필요가 있다.현대사회는 과거와 달리 기업의 경영자에게 사회적 책임과 윤리를 강조하는 정도가 증대되고 있다. 일반적으로 경영자의 목표는 이윤증대라는 기업의 목표를 효율적으로 달성하는 것이다. 목표달성을 위하여 수단과 방법을 가리지 않는다면 이로부터 파생되는 폐해는 사회적 비용으로 나타날 것이며, 목표달성이 이루어지지 않는다면 어떤 기업이 사회에 미치는 긍정적 영향이 감소되어 결국 사회적 환경의 수준이 저하될 것이다.경제성장과 더불어 환경오염사건, 이권청탁 또는 부동산투기, 소비자를 기만하는 행위와 퇴폐적 문화의 조성과 같은 이기적 행위 등 여러 형태의 비윤리적 행태로 인한 사회적 폐해에 대해 많은 비판과 논란이 제기되고 있다. 따라서 오늘날의 경영자들은 기업목표의 달성 과정에서 ‘사회적으로 책임 있는 행동을 하고 있는가?’, 그리고 ‘윤리적인 행동을 하고 있는가?’라는 질문에 늘 관심을 가져야 한다.Ⅱ. 본 론1. 경영자의 사회적 책임의 정의경영자의 사회적 책임은 기업 환경의 변화와 시대에 따라 그 내용이나 성격이 동태적으로 변하는 것이 일반적이다. 경영자의 사회적 책임이 발생하는 근거는 기업이 사회적 존재로서 이윤을 지향하면서도 다른 한편으로는 사회적 역할을 다하는 제도적 존재이기 때문이다.경영자의 사회적 책임이란 경영자가 의사결정과정에서 이해자 집단에 미치게 될 의사결정의 영향력을 고려하고, 그 이해자 집단들에게 최선의 결과가 주어질 일기 시작한 1960년대 베트남전쟁 이후라 할 수 있다. 물론 그 이전에도 몇몇 선견지명이 있는 기업가들이 기업의 힘과 영향력을 단지 최대 이윤을 추구하는 데에만 사용하지 말고 보다 넓은 사회적 목적을 위해서 활용하라고 충고하기도 하였다. 이러한 변화들이 점점 더 많은 사회일반인들과 기업인들에게 받아들여졌으며, 결국은 기업의 사회적 책임이라는 개념으로 발전하게 되었다.학문적으로도 기업의 사회적 책임은 1953년 보웬(H.R.Bowen)의 ‘기업가의 사회적 책임’(Social Responsibilities Businessman)이라는 책이 출간된 이후 본격적인 논의가 이루어졌다. 최근에 들어와서는 전통적인 사회적 책임의 개념을 넘어선 사회적 반응이라는 새로운 개념으로 변화, 발전해 가고 있다.사회적 책임론이 본격적으로 논의된 곳이 선진산업국인 미국이지만, 우리나라의 경우에도 1980년대 중반 이후 학술적으로나 사회적으로 사회적 책임에 대한 관심이 높아지기 시작했다. 즉, 주로 재벌기업의 부정적인 사회적 영향력에 대한 학계, 언론계, 관련 이해관계자들의 관심이 높아지면서 재벌기업들이 더욱 책임 있고 성숙한 기업행동을 보여 주어야 한다는 사회적 기대가 확산되고 있는 것이다.한편 오늘날 경영자의 사회적 책임이 제기되고 강자된 배경과 근거는 다음과 같다. 첫째로 기업 환경중시에 따른 환경적응의 논리로서 설명될 수 있으며, 둘째로는 기업의 영향력 증대에 따른 기업윤리의 관점에서 이해될 수 있을 것이다. 즉 오늘날 기업 환경은 기업에 대하여 생산적 기능만이 아니고 기업행동에 대한 사회적 책임을 동시에 요구하고 있다는 점에서 기업의 사회적 책임을 제기하고 있으며, 다른 한편으로는 기업의 환경대응이라는 전략적 차원에서뿐만 아니라 기업의 사회에 대한 영향력이 커진 만큼 그 영향력에 상응하는 책임도 동시에 져야 한다는 윤리적 측면에서도 기업의 사회적 책임이 강조되고 있다. 이렇게 보았을 때 전자는 경영의 전략적 측면에서 제기되는 사회적 책임이며, 후자는 기업의 윤리적?이념적 측면 희생에서가 아니라 경영자의 합리적 경영관리와 혁신적이고 창조적 기능에 의해서 얻어지는 것이어야 하며, 더욱이 그 수익은 단기적 최대이윤을 목표로 하기보다 기업의 사회성과 공익성을 고려하고 기업유지와 발전에 필요한 적정이윤이 아니면 안 된다.(2) 종업원의 복지에 대한 책임오늘날 경영의 성과는 한 사람의 노력으로 이루어지는 것이 아니고 다수인의 협동적 노력을 통해서 실현된다. 그러므로 경영이 구성원의 인간관계를 가장 적합한 상태로 유지하고 종업원의 협력관계를 형성하지 못한다면 경영의 성과는 달성할 수 없다. 따라서 종업원을 단순히 경제목적의 달성을 위한 수단적 존재로서가 아닌 하나의 인격을 가진 인간으로서 이해하고, 이들에게 인간적 ? 사회적 만족을 주고 사기를 높여 자주적 ? 자발적 협력관계를 형성하지 않으면 안 된다.노동자의 경영참가나 복리후생 등의 인간관계적 관리방책을 통하여 노동자의 인간적 ? 사회적 행복을 보증한다는 것은 경영자의 불가결한 사회적 책임이 되고 있다. 더욱이 효율적인 인간관계 관리는 종업원의 인간적 ? 사회적 복지를 향상할 수 있고, 양질의 노동과 높은 능률을 기대할 수 있다. 뿐만 아니라 거대한 조직에서 생기는 관료적 경직성을 배제할 수 있으며, 나아가서는 노사의 대립관계도 완화할 수가 있는 것이다.(3) 이해관계자의 애해조정에 대한 책임기업이 대규모화되어 사회의 각 방면에 미치는 영향이 증대되고 있다. 이에 따라 기업의 성격도 변화하였고, 그 사회적 의의도 더욱 중요시하게 됨으로써 종래와 같이 주주편중의 기업관은 크게 변하여 ‘기업은 사회의 공익이다’라는 인식을 갖게 되었다. 오늘의 기업제도 하에서는 경제재의 능률적 ? 경제적인 생산이라는 공통목적을 달성하기 위해서 구성원의 협력이 이루어지고 있으나, 반면 그 생산물을 배분하는 과정에서 주주, 노동자, 소비자 등의 이해가 대립하는 측면이 존재하고 있다. 즉 주주는 이익배당과 자본유지를 통해서, 노동자는 임금과 노동조건을 통해서, 그리고 소비자는 제품가격을 통해서 기업과 각기 다른 이해하고 있다. 그러므로 이제 공해는 기업의 새로운 사회적 책임으로 추가된 것이다.두말 할 필요 없이 공해의 피해자는 언제나 지역사회의 주민들이다. 그러므로 경영자들은 공해를 예방하고 지역사회에 살고 있는 사람들이 건강하고 즐거운 생활을 할 수 있도록 각별한 관심과 세심한 배려로 최대한 공해를 예방 내지 배제하여야 한다. 따라서 충분한 사회비용의 투입은 물론 공해발생원인, 노후시설의 대체에 언제나 노력하지 않으면 안 된다.(6) 정부에 대한 책임정부는 기업의 밀접하고 중요한 이해관계자의 하나이다. 정부는 기업활동에 필요한 사회적 구조를 제공해 주고 있을 뿐 아니라 기업활동에 필수적인 각종의 지원과 활동을 해 주고 있기 때문이다.경영자가 치열한 경쟁을 극복하고 또 이윤을 증가시킬 목적으로 기업활동을 수행한다 하더라도 그것이 정부시책과 사회정의에 어긋나는 부정한 활동이거나 법질서와 규범을 교란하는 활동이 된다면 그러한 활동을 해서는 안 된다. 그러한 활동은 기업의 신용과 기업이미지를 실추시킬 뿐만 아니라 사회질서를 파괴함으로써 사회적 지탄은 물론 법적 제재와 정부의 규제를 피할 수 없고, 결국에는 기업의 존속을 저해하기 때문이다. 따라서 경영자는 기업활동을 수행하는 데 있어서 도덕성과 공정성 그리고 적법성을 준수하고 정부가 수행하는 활동에 적극적으로 참여하고 협력함으로써 경영환경과 조화를 이루고 사회발전에 기여하는 기업경영을 해야 한다. 이것이 바로 기업의 정부에 대한 책임을 다하는 것이다.(7) 지역사회에 대한 책임오늘날 경영자의 사회적 책임의 하나로 두드러진 것은 지역사회에 대한 책임이다. 이것은 기업이 지역사회로부터 직접 ? 간적접으로 많은 것을 공급받을 뿐만 아니라 지역사회의 안정과 번영 속에 존속 ? 발전할 수 있기 때문이다.오늘날 기업의 규모가 대형화됨으로써 기업의 지역사회에 미치는 영향이 증대되고 있으며 지역사회도 기업활동에 대하여 많은 관심을 가지게 되었다. 따라서 기업의 장기적 존속 ? 성장을 위해서 기업은 그 지역사회의 기업에 대한 기대를 고려하지 하지 않는 자유주의적 경영관을 가지는 사람들도 있다. 레비트(T.Levit), 프리드만(M.Friedman)은 사회적 책임부정론의 대표적인 학자이다.기업은 본질적인 경제활동만을 충실히 수행하는 것이 사회에 더 큰 도움이 된다는 것이 이들의 주장이다. 기업의 사회적 책임에 반대하는 주장을 종합하면 다음과 같다.① 기업의 본질적 기능인 경제활동의 저해사회적 책임부정론에서는 자유경제체제 하에서 기업의 임무는 영리원칙에 의해 경제적 효율성을 실현하는 것이 사회복지를 증진시키는 것이라 생각한다. 그러므로 기업은 본질적인 경제활동을 충실히 하는 것이 가장 바람직하고, 사회적 활동은 정부나 사회단체에 맡기는 것이 보다 효과적이라는 것이다. 즉 사회적 책임부정론은 기업이 그 본연의 임무에서 벗어난 사회적 책임의 수행은 기업의 본질적 기능인 경제활동의 효율성을 저해한다는 것이다. 왜냐하면 기업이 사회적 책임을 수행하기 위해 사회적 활동을 확대하게 되면 많은 비용을 지출해야 하고, 이것은 나아가 생산활동을 위한 투자를 감소시킨다. 그 결과 기업의 경쟁력을 약화시킨다. 더욱이 경영자는 기업경영 이외의 활동에 많은 시간과 노력을 투입해야 하고, 주주에 대한 배당을 낮추고, 종업원의 임금이나 복지의 향상을 가로막고, 소비자에게는 가격상승이라는 불이익을 주게 된다. 또한 일반대중은 사회에 대한 기업의 봉사를 거저 하는 것으로 착각하지만, 이에 따른 비용은 모두 사회의 부담으로 전가된다는 것이다.다시 말해 기업이 주주 이외의 사회적 집단에 봉사한다면 그러한 집단에 대한 권력을 기업이 인정하게 되고, 그 결과 주주 이익이 손실될 뿐만 아니라 국가에 의한 기업통제가 증대되어 자유기업체제 그 자체를 동요시키게 된다는 것이다. 바꾸어 말하면 기업에게 사회적 책임을 강조함으로써 기어브이 공익성 ? 공공성 ? 사회성만을 강조하게 되면 자유기업체제가 붕괴된다는 것이다.② 다원사회에 대한 위협오늘날 기업은 인력 ? 경제력 ? 자원 ? 기술 등의 측면에서 볼 때 이미 사회적으로 거대한 조직이 되어 국가들이다.

경영/경제| 2008.06.17| 11페이지| 1,000원| 조회(773)

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컨버전스 유형 및 성공조건

컨버전스 유형 및 성공조건과목 : 담당교수 : 학과 : 학번 : 이름 :Contents컨버전스 의 정의1컨버전스의 현상2컨버전스의 확산 배경3컨버전스의 유형4컨버전스의 성공조건51. 컨버전스의 정의기존 인프라를 통해 새로운 서비스를 제공하는 것, 새로운 형태의 인프라를 제공하는 것, 새로운 능력을 제공하기 위해 기존 서비스와 기술들을 향상시키는 것디지털 기술이 접목되며 통신, 가전, 컴퓨터 등의 기기들이 서로 유사한 기능을 가지게 되는 현상디지털 기술이 접목되며 통신, 가전, 컴퓨터 등의 기기들이 서로 유사한 기능을 가지게 되는 현상I Y U하 버 드 대 학디지털 기술이 접목되며 통신, 가전, 컴퓨터 등의 기기들이 서로 유사한 기능을 가지게 되는 현상컨버전스 정의2. 컨버전스 현상지난 수년간 IT업계를 중심으로 컨버전스 열풍이 확산 2000년대 초반부터 카메라폰, MP3, 복합기(프린터+스캐너+팩스) 등 컨버전스 제품의 보급이 급격히 확대 세계휴대폰 시장내 카메라폰의 비중이 2004년 23%에서 2008년에 59%로 확대되고, 동기간 중 MP3폰은 9%에서 61%로 증가할 전망 세계 주요 기업들이 신제품 발굴과 경쟁력 강화를 위해 제품과 서비스 부문에서 컨버전스를 적극 추진 (퀄컴, KT, SKT 등 국내외 통신업체들도 모바일 방송, 와이브로, 인터넷TV와 같은 복합 서비스를 미래의 수익원으로 집중 육성)3. 컨버전스의 확산 배경공급측 요인 : 사업환경 변화수요측 요인 : 소비자 니즈 변화경쟁 심화기술 발달규제 완화기술 단명화시간 절약편리함즐거움기업의 다양한 컨버전스 시도소비자의 선택컨버전스의 성공 / 실패4. 컨버전스 통합 유형IT기술의 고도화로 ICT산업내 융복합화가 확산 및 심화디지털 기술이 적용된 통신, 가전, 컴퓨터 등 기기들 간의 통합기기,사물,시설물,인간이 네트워크를 통해 상호 연결됨으로써 고도화된 가치를 창출하거나 로봇을 통한 생활의 변화IT제품 / 기능 간 컨버전스네트워크 / 서비스 간 컨버전스사물 /기기와 인간과의 융합VolP, 원폰, 광대역 융합 서비스, WiBro 등PMP , PDA, 카메라폰, MP3폰,u-Health, u-Home, 지능형 로봇 등특 징특 징특 징예 시예 시예 시5. 컨버전스의 성공조건(1)소비자 동선(動線)이 일치하는 기기들을 결합쓸기와 닦기를 한 번에 해결스팀 + 진공 청소기세탁기에 건조 기능을 추가세탁기 + 건조기가정컨버전스의 내용컨버전스 제품장소카메라에 동영상 촬영, 캠코더에 사진 촬영 기능을 추가카메라 + 캠코더휴대폰에 카메라, MP3, 동영상 방송 등의 기능을 추가다기능 휴대폰휴대용프린터에 복사기, 팩스, 스캐너 등을 결합프린터 복합기사무실여름과 겨울에 사용되는 냉, 난방 기능을 일체화에어컨 + 히터5. 컨버전스의 성공조건(2)제품과 관련 서비스를 일체화 ex) 코탁의 디지털 카메라 서비스 확장사례+카메라 판매사진 인화점 운영앨범 제작개인 인화서비스사진 편집 , 앨범 서비스상품 사진 주문카드 , 브로셔 제작· 온라인 인화서비스 · 셀프서비스 인화기 설치· 사진 편집 S/W 제공 · 코닥 메모리 앨범 제공· 고객 니즈에 맞춰 다양한 · 팬시물 제작· 사진을 넣은 티셔츠, 머그컵 등 · 제품에 응용기 존 활 동부 가 활 동5. 컨버전스의 성공조건(3)고객 접점의 확보가 중요 서비스의 통합시 고객 접점의 확보 여부가 성패를 좌우 ex) 웅진그룹의 방문판매 네트워크1. 1998년 업계 최초로 정수기 랜털 서비스를 도입1만명이 넘는 제품관리 전문가인 코디(Coway + Lady)가 380여만 명(2005년 말 기준)의 회원에게 정기 방문 서비스를 제공1. 서비스 제공 항목을 확대CRM, 코디시스템에 의한 고객과의의 지속적인 접촉을 바탕으로 서비스 제공 품목을 정수기에서 공기청정기, 연수기 비데로 확대 공기청정기, 비데 등 관련 제품 매출의 20~25%가 코디들의 소개로 발생감사합니다...{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.06.17| 10페이지| 1,000원| 조회(403)

세탁기, 건조기, 컨버전스

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