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뉴미디어 트렌드 분석_ 트위터

목차 Twitter ? 마이크로 블로그 이용자 추이 트위터와 타 소셜네트워킹서비스 비교 한번 해보자 누가 이용하나 ? 주요기능은 ? 그 외 주요 관련 사이트 국내 마이크로 블로그 마이크로 블로그 방문자 현황 비즈니스에서 트위터 활용 CRM 관점에서 트위터 활용 마이크로 블로그 서비스 현황 기업의 마이크로 블로그 접근 전략1. Twitter ?1. Twitter ? 블로그의 인터페이스와 미니홈페이지의 ' 친구맺기 ' 기능 , 메신저 기능을 한데 모아놓은 소셜 네트워크 서비스 (Social Network Service ； SNS) 로서 2006 년 3 월 개설되었다 . 2006 년 미국의 잭 도시 (Jack Dorsey)· 에번 윌리엄스 (Evan Williams)· 비즈 스톤 (Biz Stone) 등이 공동으로 개발한 ‘마이크로 블로그 ' 또는 ' 미니 블로그 ' 로서 샌프란시스코의 벤처기업 오비어스 (Obvious Corp.) 가 처음 개설하였다 . 트위터란 ' 지저귀다 ' 라는 뜻으로 , 재잘거리 듯이 하고 싶은 말을 그때그때 짧게 올릴 수 있는 공간이다 . 한 번에 쓸 수 있는 글자수도 최대 140 자로 제한되어 있다 .2. 마이크로 블로그 이용자 추이3. 트위터와 타 소셜 네트워킹 서비스 비교4. 한번 해보자4. 한번 해보자4. 한번 해보자 파란원안에 들어있는 following 숫자는 당신이 선택한 사람의 숫자를 나타낸다 . 편하게 내가 관심을 가진 사람들의 표시다 . 빨간원안에 표시는 followers 숫자는 following 과 정반대 개념으로 , 다른 사람이 나를 follow 하면 그때 숫자가 하나씩 올라가는 것이다 . 그럼 노랜삭원안에 숫자 표시는 바로 내가 글을 쓸때마다 올라가는 단순한 수치인 것이다 .4. 한번 해보자 자신의 생각이나 표현을 140 자 내로 쓰는 곳이며 이전에 한국 사람들에게 자신을 알리고 싶다면 #self_intro 를 앞에 붙인후 한칸뛰우고 자신에 대해 열거하면 될것이다 . ( 취미나 직업 어떤사람들이 follow 하였으면 다 .5. 누가 이용하나 ? 구분 특징 사례 정보게시 형 -IT 정보나 음악 , 영화 정보 등을 Shorten link 를 걸어 정보를 전달하는 유형 - 최신뉴스 , 동향 , 좋은 문화 정보 등의 소스들 을 트위터러에게 알려주고 소개해 주는 유형 팬 관리 및 여론주도형 - 박용만 회장 (@Solarplant) 이나 김주하 기자 (@kimjuha), 소설가 이외수 (@oisoo), 영화배우 박중훈 (@moviejhp) 의 경우에는 트위터를 통해 많은 대화 또는 작은 켐페인을 주도하고 여론을 형성하는 역할을 하고 있다 . 자기독백형 - 소설가 이외수가 대표적이다 . 본인의 주옥 같은 언어 들을 140 자 박스 내에 쏟아 낸다 . 자기 혼자 말한다고 해서 전혀 소통이 없는 것이 아니라 다른 방식으로 소통하는 것이다 대부분의 트위터 사용자 - 공통관심분야의 인적 네트워크 형성 추구 - 유명인사와 대화추구형 - 봇 (bot) 형 : 24 시간 연중무휴 , 어느 때나 들어가도 있는는 사람을 ‘봇’이라 부른다 . - 미인 수집형 : 미녀 트위터러 만 팔로잉 하는 사람 .6. 주요 기능은 ? 구분 기능 비고 Following Follower 내가 누군가를 follow 하면 나는 그 누군가의 follower 가 되고 , 나는 그 누군가를 following 한 것이 된다 . 보통 내 홈의 오른쪽 위를 보면 나를 follow 해주신 follower 숫자와 , 내가 follow 하고 있는 following 숫자가 표시된다 . 상호간에 follow 를 하는 경우를 속칭 friend 라고 하고 한쪽이 일방적으로 follow 를 하면 속칭 fan 이라고 한다 . RT 누군가가 작성한 트윗을 다시한번 트위팅 하는것이다 . 누군가가 갖고 있는 follower 그룹과 내가 갖고 있는 follower 그룹이 다르므로 , 단순히 다시한번 트위팅 하는 것만으로도 의미가 있다 . 이러한 RT 가 활성화된 이슈는 급속도로 퍼져나간다 . 미아찾기 긴급 수혈 정보 정치적 이슈 등 Direct Messag 예를들면 # 신종플루 를 넣고 글을 쓰면 신종플루에 대한 글이 되며 , 그것만따로 볼수도 있다 . 게시판과 홈 트위터는 페이스북이나 다른 여타 소셜네트워크 UI 와 비슷하게 게시판과 홈이 있다 . 게시판 (twitter.com/ososo) 에는 내가 쓴 트윗만 보이고 , 홈 (twitter.com/home with login) 에는 내가 선택한 사람의 트윗까지 볼 수 있다 .7. 그외 주요 관련 사이트 구분 기능 http://friendorfollow.com 숫자로 랭킹을 매기는 사이트다 . 우리나라 트위터 사용자들의 follower 숫자 랭킹을 확인할 수도 있다 . http://twittercounter.com 특정 계정의 가치를 미국달라로 매겨주는 사이트다 . http://twitpic.com 트위터로 사진이나 그림을 공유하고자 할 때 사용한다 . http://twitcam.com 캠을 이용해 실시간 방송을 하고자 할때 사용한다 .위 사진은 빅뱅의 멤버 G- 드래곤의 미투데이 (me2DAY) 다 . 이곳에서 G- 드래곤은 자신의 앨범 발매 전에 미리 음원을 공개했었다 . 8. 국내 마이크로 블로그 트위터가 전 세계였다면 , 미투데이는 국내 서비스이고 , 네이버 아이디와 비밀번호를 통해서 쉽게 가입할 수 있다 . 그리고 트위터와 마찬가지로 미투데이는 미투친구들이 존재한다 . 미투데이가 가장 주목받는 이유는 바로 휴대폰과 연동해서 휴대폰으로 글을 쓸 수 있는 것이다 . 이건 거의 모든 사람들이 어디서든지 미투데이를 이용할 수 있다는 말이 된다 .8. 국내 마이크로 블로그8. 국내 마이크로 블로그9. 마이크로 블로그 방문자 현황10. 비지니스에서 트위터 활용 트위터를 이용한 서비스 영역은 점점 확대 되는 듯 싶다 . 처음에는 단순 140 자 이내로 채팅창이었다가 지식인이었다가 이제는 현장에서 진행하는 인터뷰 장면을 그대로 방송으로 내볼 수 있다 . 그것도 트위터 시청자를 확보한 채 말이다 . 물론 예전에도 유사한 서비스는 있었지만 개개인이 채널확보를 가지고 하 CRM 관점에서 트위터 활용 올레 KT 는 지난 7 월 ' 올레 ( Olleh ) KT' 라는 아이디로 공식 마케팅 트위터 계정을 개설했다 . 이후 올레 KT 는 온라인 홍보태스크 5 명의 전담 인력을 운영하는 등 KT 서비스 등에 대한 질문이나 건의사항을 트위터로 응대하는 전략을 구사해 왔다 . 최근 올레 KT 의 트위터 마케팅이 주목받게 된 데는 아이폰 관련 온라인 개통서비스가 효자 역할을 했다 . 해외에서 구매한 아이폰을 개통하면서 과정이 복잡하고 불편하다는 민원이 꾸준히 제기되자 올레 KT 는 이같은 고객 불만사항을 트위터로 접수 , 온라인으로 개통할 수 있도록 기민하게 조치를 취했던 것이다 . 올레 KT 는 이같은 내용을 즉시 트위터를 통해 공지했고 , 많은 트위터 사용자들이 올레 KT 의 발 빠른 대응에 감사와 칭찬의 뜻을 표했다는 전언이다 .11. CRM 관점에서 트위터 활용11. CRM 관점에서 트위터 활용 미국의 전국적인 케이블 제공업체인 Comcast 는 트위트를 고객 서비스의 보완책으로 활용하여 좋은 성과를 거두고 있다 . Comcast 에는 웹에서 고객을 도와주는 디지탈케어팀이 있고 10 명 정도가 트위터로 고객 서비스에 응대하고있다 . 그들은 트위터에서 Comcast 에 대해 어떤 이야기들이 나오는지 모니터링하고 유용한 정보를 적극적으로 알리며 도움이 필요한 고객에게 즉각적으로 응대한다 . 또한 친밀하게 배려 받는다는 느낌을 가질 수 있도록 디지탈케어팀의 메인 계정에는 사진을 , 10 명의 팀원계정에는 @comcastBonnie 처럼 개인의 이름을 붙여 고객 서비스를 제공하고있다 . 이런 활동을 통해 Comcast 는 트위터에서 Customer Care 의 대명사처럼 되었고 고객 만족수준도 향상되었다 .국내 트위터 (Twitter) 사용자들도 외국처럼 휴대폰을 이용해 글을 올릴 수 있게 됐다 . 트위터의 장점이라고 할 수 있는 유무선 통합이 국내에서도 이뤄진 것으로 , 비슷한 성격의 서비스인 NHN ' 미투데이 ' 와의 경쟁도 불가피해정보 이용료도 없앨 예정이다 . 이처럼 휴대폰을 이용해서도 트위터에 글을 작성할 수 있게 됨에 따라 그동안 휴대폰 연동 서비스를 앞세워 국내 마이마이크로 블로그 시장에서 경쟁력을 끌어올려왔던 미투데이도 긴장의 끈을 놓을 수 없게 됐다 . 그동안 트위터는 지난 5 월 김연아 선수의 가입을 시작으로 국내 시장에서 입지를 넓혀왔지만 , 외산 서비스라는 점에서 성장의 한계가 있었다 . 외국처럼 아이폰을 이용할 수도 없었고 , 더불어 SMS 를 이용한 글쓰기도 힘들었기 때문이다 . 반면 후발주자였던 미투데이는 지난해 NHN 에 인수된 이후 대규모 스타마케팅 등으로 국내에서 큰 인기를 끌었다 . 지난해 12 월 2 만여명에 그쳤던 가입자가 10 월 들어서 50 만명에 육박하는 등 트위터를 압도하는 양상을 보였다 . 더욱이 미투데이는 SKT 를 비롯한 이동통신사와 활발한 제휴로 사용자들의 편의성을 높였왔다 . 현재 미투데이는 SKT 문자요금제를 통해 월 3000 원에 정보이용료 부담없이 SMS 100 건을 보낼 수 있는 서비스를 제공 중이다 . 그러나 국내 아이폰 도입이 확정된데다 문자메시지를 통한 트위터의 글쓰기가 가능해짐에 따라 트위터와 미투데이 등 마이크로블로그 시장의 경쟁이 '2 라운드 ' 에 돌입할 것으로 예상된다 . 업계 관계자는 최근 국내 인터넷업계의 가장 큰 관심사 중 하나가 무선인터넷 분야 라며 무선인터넷 서비스의 편의성이 높아질수록 유무선 통합의 대표적인 서비스 중 하나인 트위터와 미투데이의 경쟁도 한층 뜨거워질 것 이라고 말했다 . 12. 마이크로 블로그 서비스 현황13. 기업의 마이크로 블로그 접근전략 H R Block 의 디지털 마케팅 임원인 에이미 윌리는 트위터를 운영하면서 그녀의 접근 방법을 변경하였다고 한다 . “ 나는 트위터가 우리의 메시지를 알리는 돈이 안드는 방법이라고 생각해왔다 . 그러나 이는 큰 실수였다 . 우리는 듣는 것을 배웠다 . 그들에게 거대한 정보의 폭탄을 던지기보다 그들이 우리 사이트를 이용하도록 자발적으로 결정하게 한 이후ow}

사회과학| 2010.10.31| 26페이지| 3,000원| 조회(350)

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마케팅 전략 사례 연구_에이스침대

마케팅 전략목차 Ⅰ . 기업일반 현황 1. 일반현황 2. 사업실적 Ⅱ. 에이스침대 마케팅 전략분석 1. 산업분석 2. 경영환경분석 3. SWOT 분석 4. 에이스침대 마케팅 전략 핵심 5. 에이스침대 향후과제I. 기업 일반 현황사업분야 : 매트리스 / 침대 제조업 대표자 : 안성호 설립연도 : 19 63 . 9 월 기업형태 : 코스닥 , 외부감사법인 매출액 : 1,428 억원 (2008 년 ) 순익 : 174 억원 (2008 년 ) 시가총액 : 967 억원 (2008 년 ) 종업원수 : 539 명 (2008 년 09 월 현재 ) 에이스침대 1. 일반현황 _ 1) 현황출생 : 1968 년 4 월 21 일 ( 서울출생 ) 학력 : 고려대학교 지질학과 소속 : 에이스침대 대표이사 사장 , 에이스오메가 대표이사 수상 : 2006 년 제 33 회 상공의 날 산업포장 경력 : 2002 년 에이스침대 대표이사 부사장 1997 년 에이스침대 총괄 부사장 CEO : 안성호 1. 일반현황 _ 2) CEO1. 일반현황 _ 3) 기업이념1. 일반현황 _ 3) 주요 수상내역2. 사업실적 _ 1) 매출 및 이익수출 및 내수 구성 관계회사현황 2. 사업실적 _ 2) 사업구성II. 에이스침대 마케팅전략 분석1. 산업 분석 _ 국내가구시장 (1). 국내 가구 시장 현황 3)10 대 가구업체 ( 토탈가구업체 ) : 보루네오 , 리바트 , 한샘 , 라자 , 장인 , 레이디 , 선우드 , 우아미 , 파로마 , 노송 , 에몬스 , 이노센트 44% 25% 23% 침대시장은 가구시장의 10% 차지 1) 시장규모 : 약 5 조원 2) 가구분류1. 산업분석 _ 국내 침대시장 (1). 국내 침대시장 현황 1) 산업 성장률 : 침대 규모 약 5,000 억원으로 국내시장은 성숙기 단계 - 신규 수요 시장 창출 어려움 . 내수 시장 포화 상태 . 2) 침대 시장 점유률 = 중소 침대 브랜드 / 종합 가구 브랜드 의 가격 , 디자인을 앞세운 경쟁이 다각화 , 심화되어지는 양상 . 에이스 침대 30% 시몬스 12% 기타 ( 대진 / 기능성침대브랜드 )3) 기능성 침대 시장의 고객 관심 증가 및 꾸준한 성장 . = ‘ 황토’’맥반석’’옥’ 등 다양한 원료를 이용한 제품이 출현하였고 , 기술의 발달로 다른 원료를 이용한 제품군 출현 가능성이 높음 . ex) ‘ 흙침대’와 ‘돌침대’의 롯데 , 현대백화점 기준 , 침대 매출의 25~30% 1. 산업분석 _ 국내 침대시장 종류 시장규모 온열치료기 2,800 억 돌침대 1,000 억 흙침대 300 억 [ 기능성 침대시장 규모 ] 2006. 헤럴드 경제 4) 국내 침대 시장의 경쟁 현황 . 유럽 중국 국내 - 저가격의 제품을 무기로 시장 점유율 높임 - 유럽명품브랜드로 High end 시장 장악 - 새로운 시장 개척 고급소재와 디자인 강화구분 기회요인 위협요인 정치적 환경 한미 FTA/ 한 -EU FTA 협상 시몬스 침대와 담합에 따른 과징금 부과 경제적 환경 삶의 질 / 소득수준 증가 시장규모 지속적 증가 중국시장 진출 ( 인건비 , 급속도로증가하는 중국시장점유 목적 ) 단가상승 용이 ( 고가침대 틈새시장형성 ) 경기침체 중국산 원자재유입 , 중국수입가구제품 증가 공정가격 미형성 대기업 수출의존 시스템 2. 경영 환경분석 (1). 에이스침대 경영환경 분석구분 기회요인 위협요인 기술적 환경 매트리스 과학기술 증대 ( 제조공법발전급속화 ) 수면과학 이슈화 품질의 과학화 , 고급화 기능성 제품 지속적 출현 침대의 중요 요소 인식 변화 사회적 환경 침대품목 필수품 인식 고가침대 제품성장 / 수요증가 웰빙의 사회적관심증대 - 재탕 매트리스 사건으로 침대인식 변화 브랜드선호도 증가 독신층증가 ( 인구수정체 , 가구수 증가 ) 웰빙 기능성 침대 시장부각 - 시장가열 침대시장 포화 / 성숙기시장 브랜드간 경쟁 다각화 / 심화 - 종합가구 업체 난립 전문성 미약 디자인 중심의 문화 형성 문화적 환경 미래형 패션산업 발달 기능 디자인 중시 풍토형성 침대기능인식 변화 ( 인테리어의 일부로 인식 ) 브랜드 가치 확장 다양한 고객니즈 패키지 상품 등장 ( 침대브랜드 차별성 미약 ) 2. 경영 환경분석3. SWOT 분석 - 고객충성도 - 브랜드 인지도 - 침대과학 연구 노하우와 최고의 생산설비 - 매장 고급화 이미지 - 해외 명품 시장 진출 (ZANA) - 구매회전율 장기화 - 제품 다양성 결여 - 기능성 집중으로 세련된 디자인 결여 - 고가품으로 인식 - 침대품목 필수품인식 - 실버시장의 성장가능성 - 독신층증가 ( 가구수증가 ) - 웰빙문화에 따른 고가 기능성 제품의 성장가능성 - 재탕 매트리스 사건으로 고품질 제품 관심 환기 - 혼수시장 수입감각 일반브랜드 강세 - 보급율 포화시장 - 경쟁사 가격경쟁 심화 - 만혼 , 출산율 저조로 인한 점진적 시장규모 축소4. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (1) Positioning Map4. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (2) 에이스침대 STP 전략 분석 ① Segmenting - 1990 년대 종합가구업체들의 침대시장 진출로 시장점유율 지속 하락 - 새로운 마케팅 전략을 수립하기 위해서 에이스 침대에서는 침대 시장의 고객들이 추구하는 편익을 기준으로 시장 세분화를 실시하고 , 각 세분시장에 속한 고객들의 특성을 파악 편익 / 세분시장 세분시장 1 세분시장 2 세분시장 3 추구편익 정통성 다양성 기능성 가격 조화성 인구통계적 특성 35 세 이상의 주부 25~34 세의 주부 미혼여성 주요 구매 브랜드 에이스 및 기타 전문업체 종합가구업체 종합가구업체 군소가구업체세분시장 2 4. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (2) 에이스침대 STP 전략 분석 ② Targeting - 기능성에 대한 욕구가 잠재되어있는 25~34 세의 젊은 주부층을 주 소구대상으로 함 . - 가장 취약한 시장으로 세트구매 성향이 강한 미혼여성층과 브랜드 로열티가 강한 35 세 이상 중년주부층을 2 차 소구대상으로 함 . 세분시장 1 세분시장 34. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (2) 에이스침대 STP 전략 분석 ③ Positioning - 10 대 가구를 주 공격대상으로 하되 기타 전문침대 회사들과는 제품 차별화 - 감각적인 디자인으로 세트구매를 유도하는 10 대 가구사 및 저가로 파고드는 침대브랜드 구매를 막아낼 수 있도록 침대를 가구시장이 아닌 전문 침대 시장내 강력한 포지셔닝 필요 에이스 침대는 1993 대 침대는 가구가 아닙니다 . 침대는 과학입니다 . 라는 카피는 에이스를 기존 10 대 가구 전문기업과의 차별화를 이루어 내었고 전문침대기업의 입지를 다지는 기회를 잡게 되었다 . 이는 곧 80.4% 이라는 엄청난 성장을 이루었고 , 시장 점유율도 1992 년 18.3% 에서 27.8 로 신장하였다 .4. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (3) 에이스침대 Maketing Mix(4P)4. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (3) 에이스침대 Maketing Mix(4P) ① Product 전략 스프링 과학 특허 / 소재 과학 3 중 위생과학 5 가지 파워스프링 , 파워서포트 , 무메트리스 시스템 올인원 공법 , 셀프 몰딩법 , 슈프럼몰 마이크로 가드 , 벨지움산 향균원단 , 인프라 화이버4. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (3) 에이스침대 Maketing Mix 전략 (4P) ② Price 전략 권장소비자가격 표지제도 노세일 정책 철저한 사후 A/S 권장소비자가격 표시제도 운영으로 소비자 신뢰도 증가 노세일 정책으로 프리미엄 브랜드 이미지 구축 우수한 품질과 철저한 사후 A/S 로 가격대비 고객 만족도 최대치 유지4. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (3) 에이스침대 Maketing Mix 전략 (4P) ③ Place 전략 대리점 온라인 전국 380 여 대리점을 통한 판매 인터파크 , 옥션 등 주요 온라인 쇼핑몰을 통한 판매 진행 대리점 네트워크를 구축하여 신속하고 정확한 주문 및 접수 가능4. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (3) 에이스침대 Maketing Mix 전략 (4P) ④ Promotion 전략 TV 광고 중심 침대과학의 필요성과 중요성을 주요 메시지화한 TV 광고를 중심으로 프로모션 진행 “ 침대는 가구가 아닙니다 . 침대는 과학입니다 .” “ 잠이 보약입니다 ..” “ 에너지 수면 .” “Change the Bed, Change the Morning..”4. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (4) 에이스침대 AD Analysis ① 에이스 침대 TV 광고 특징 시리즈 광고 추구 첨단설비 지속 노출 광고모델 “ 건강”이라는 주제를 다양한 카피를 활용해 지속적으로 메시지 전달 침대공학연구소 및 첨단 설비 시설 등을 소비자에게 지속 노출 점점 젊은 모델을 통해 공격 지향적인 광고를 제작 ② TV 광고 변천사 침대는 가구가아닙니다 과학입니다 . 잠이 보약입니다 . Change the Bed, Change the Morning 침대 그 이상 !! 에이스 침대 침대과학은 생명을 위한 과학입니다 . 기능적 가치 감성적 가치4. 에이스 침대 마케팅 전략 핵심 (5) 마케팅 활동의 결과 1993 년 이후 지속적인 TV 광고를 통한 브랜드 강화 전략은 에이스 침대의 폭발적인 성장과 지속적인 시장점유율 1 위를 가능하게 했다 .5. 에이스 침대의 향후 과제 (1) 에이스 침대의 성공요인 1 최고가 아니면 만들지 않는다 2 적절하고 차별적인 마케팅으로 소비자에게 다가간다 3 모든 것을 자동화 한다 4 신기술 개발로 품질을 고급화 한다 5 에이스 침대에는 세일이 없다5. 에이스 침대의 향후 과제 (2) 에이스침대의 향후 과제 ① . 에이스 브랜드 노후화 방지 ② . 글로벌 에이스 달성구분 전략적 방향 세분시장 1 고객 만족도 향상을 위한 사후 고객관리 브랜드 홍보 강화 재구매 및 추천을 위한 마케팅 활동 강화 세분시장 2 침대구매의 인식변화유도를 위한 홍보 강화 혼수시장을 위한 Set 상품구성을 위한 아웃소싱 전략 젊은 감각의 제품 디자인 개선 세분시장 3 기능성에 초점 맞춘 전략에서 벗어나 디자인 혁신 전략 필요 5. 에이스 침대의 향후 과제 ③ . 고객의 변화에 민감하게 반응하는 마케팅전략 필요End of Doc 경청해 주셔서 감사합니다 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.10.31| 31페이지| 3,000원| 조회(504)

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