결혼, 성과 유전 - 내가 생각하는 미래, 결혼계획막상 나의 미래와 결혼계획을 생각하고 작성하려고 준비하는 과정에서 처음엔 결혼이란 말이 내게는 조금 멀게 느껴졌다. 평소에 현실에 충실하자는 생각을 가지고 살아가는 것도 있지만, 나 스스로 결혼을 꼭 해야 하는 생각과 함께 결혼을 별로 하고싶지 않다는 생각을 했기 때문이기도 하다. 하지만 이 수업을 들어가면서 결혼에 대한 내 생각이 미약하게나마 조금은 변한듯 싶다. 그리고 나의 미래와 결혼계획서를 작성하면서 하나하나 정리해 볼 수 있는 기회가 될 수 있을 것 같다. 이번 과제는 나의 미래를 준비하는 절차인 것 같아 앞으로의 내 인생과 결혼에 대한 내 생각을 정리하는데 많은 도움이 될 것 같다.한 남자와 한 여자가 만나 둘이 서로 사랑하기만 하면 결혼은 할 수 있는 것일까? 아마도 아닐 것이다. 결혼이란 지금까지 서로 다른 부모, 형제, 환경 속에서 살아온 남녀가 한 가정을 이루어 함께 살아가는 것을 의미한다. 두 집안이 서로 만나는 것인데 상대방 집안을 배려하고, 서로의 주위사람들도 생각하고, 신경 쓸 것이 한두 가지가 아닐 것이다.따라서 지금부터 연애기간부터 만약 결혼을 하게 된다면 안정된 결혼 생활을 위하여 생각해봐야 할 문제들에 대해 생각해보고, 그에 따른 결혼 후의 계획을 세워 보려한다.1. 나를 알기나는 1989년 2월 11일에 태어났다. 내가 생각하는 내 성격은 낯가림이 심해 편한 사람과 있으면 시끄러운 편이지만, 불편하거나 친하지 않은 사람과 있으면 조용해서 남의 눈에 띄지 않는 성격으로 처음에는 어울리기 힘든 단점이 있지만 친해지면 누구보다 활발해지고 튀려고 노력한다. 그리고 남의 고민을 잘 들어주고, 스스로 생각하는 시간을 많이 가지기 때문에 주변에서 나에게 마음을 열고 의논하는 친구들이 많은데 그럴 때마다 상대방의 입장이 되어 해결해 주려고 노력하고, 이해해주려고 노력하는 편이다.솔직히 나는 결혼을 해야겠다는 생각을 안했다. 오히려 결혼을 안해야겠다는 생각을 하고 살았다. 외로움을 많이 타는 성격이지만, 지금 내 스스로 앞가림을 못하는데 배우자와 자식이 생기면 어떻게 감당해야 할까 라는 부담감과 내 시간이 줄어든다는 아쉬움으로 결혼을 멀리 생각했다. 하지만 수업을 들으면서, 주변 사람들과 얘기를 나누면서 이런 생각이 미약하게나마 바뀌게 되어서 결혼을 해도 나쁘진 않겠다, 나도 예쁜 아이가 있었으면 좋겠다. 라는 생각을 가지게 되었다.2. 배우자 선택배우자 선택은 정말 중요한 일이다. 배우자를 선택하는 것은 결혼생활의 행복과 불행에 직결되는 문제이다. 내가 생각하기에는 여자는 여자답게 조신해야 한다고 생각한다. 쾌활하고 밝은 성격도 나쁘다는게 아니라, 배우자의 첫 번째 자질은 집의 안주인으로써 내조를 잘해야 한다고 생각한다.배우자 선택에 있어서는 각자의 취향이 있겠지만, 나는 내가 좋아하고 나에게 딱 맞는 상대가 조신하고 여자다운 여자라고 생각하기 때문이기에 배우자는 내조를 잘하는 여자였으면 싶다.물론 일생동안 같이 살아갈 동반자가 나와 가치관이 상반되고, 좋아하는 것이 극과 극이라면 함께 살아감에 있어서, 서로가 좋아하는 것을 알아가는 데에서 기쁨을 느낄 수도 있겠지만, 다툼이 더 잦을 것이라 생각된다. 그래서 배우자로써의 조건은 내조를 잘해야 한다는 전제하에 나와 비슷한 취미와 가치관, 좋아하는 것, 생활패턴 정도가 될 것이다. 물론, 나를 진심으로 좋아해주고, 나 또한 진심으로 좋아하는 사람이여야 할 것이다.또, 무능력한 사람은 싫다. 내조도 내조지만 스스로의 자립도 못하고 무능력하게 부모님에게만 의지하는 사람은 빵점일 것이다. 외모 또한 주요한 부분이라고 생각한다. 똑같은 조건이라면 비호감형의 외모보다는 호감형의 외모가 좋다는 생각이다. 단아하고 청순한 외모, 나와 같은 시대에서 자라온 비슷한 나이, 너무 똑똑하다면, 비교적 내가 무식해 보일까봐 너무 똑똑한 여자는 싫을 것 같다. 나이가 많이 차이나고, 지적 수준의 차이가 나서 대화가 통하지 않는다면, 배우자와 나는 얼마나 답답하겠는가.3. 결혼결정결혼을 하게 된다면 나는 26살에서 28살 정도에 하고싶다. 대학 생활동안 연애하다가 대학 졸업과 동시에 자리를 잡고, 결혼을 하고 싶다. 예전에 뉴스에서 이런 연구결과를 본적이 있는데, 일찍 결혼하는 것이 늦게 결혼하는 것보다 재산을 모으는데 더 유리하다는 연구결과였다. 나 스스로 낯가림이 심하기 때문에 선을 보고, 결혼을 하는것보단 친하게 지내온 친구에서 이성으로 발전에 결혼까지 하는 것이 최상의 선택인 것 같다.
소비자행동론제 목 : 이유있는 1위, LexusContentsⅠ. 서 론1. 조사배경2. 브랜드 소개Ⅱ. 본 론1. STP 분석2. 4P 분석3. 소비자 행동 분석4. 의사결정과정후의 소비자 인식5. 국내에서의 성공요인6. 향후 전략과 해결과제Ⅲ. 결 론1. 시사점2. 편집후기Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서 론1. 조사배경지난해 우리는 국민 소득 18,000불을 이루었다. 1~2년 안에 국민 소득 2만불 시대가 올 것이라는 예측에 새로운 경제성장의 물결을 맞이하고 있는 지금 우리나라 자동차 시장은 증가하는 수입 물량과 한미FTA 타결에 발맞추어 수입자동차의 소비에 있어서도 대단한 증가세를 보이고 있다.한국수입자동차협회(KAIDA)의 자료에 따르면 2006년 9월부터 2007년 8월까지 수입자동차 상위 5개 브랜드 누적판매대수가 30135대를 기록하여 놀라운 증가세를 보이며 수입차 점유율 5%를 기록하고 있다.업체별로 렉서스(Lexus)가 7,086대로 1년 동안 가장 많이 판매되었으며, BMW(6,825)와 혼다(6,506)가 그 뒤를 이었다. LEXUS는 2001년 정식으로 국내에서 직판되기 시작하여 2005년부터 2년 연속 시장 점유율 1위를 달성하는 등 뜨거운 인기를 보여주었다.또한 경험상 조원 박영준(회계학 3)군은 2005년 시내 한 백화점에서 아르바이트로 VIP 고객들을 위한 Valet parking을 한 적이 있었다. 고객들은 대부분 국산 고급 승용차를 많이 타고 다녔다. 하지만 간간히 고급 수입 차량을 타고 다니는 고객도 많이 있었다. 박영준은 업무 관계로 여러 종류의 수입자동차를 타 보았다고 한다지를 줄 수 있는 새 브랜드로 'LEXUS'를 탄생시켰다. 그리고 '유럽풍의 고급세단, 미국의 도로사정과 규정, 운전습관에 적합하고, 연비가 좋고 시속 150마일로 달리는 차'로 대대적인 광고를 하면서 미국 시장을 공략하였다 .1989년 시장에 진입하여 1992년 12%,1992년 46%성장하여 마침내 벤츠를 물리치고 고급차 시장에서 1위를 차지하기 시작했다.누구에게나 위기는 찾아온다. 그렇게 찾아오게 마련인 위기. 제대로 대응하지 못하면 실패의 나락으로 떨어지지만 잘 대응하며 오히려 기회로 만들 수도 있다.세계 자동차의 역사를 다시 썼다는 LEXUS의 신화. 그 LEXUS도 초기에 커다란 위기를 맞이했었다.LEXUS가 미국 시장에서 판매되기 시작했던 1989년 호평도 잠시, 라디에이터에 결함이 발견되었다. 이 결함이 발견되기 전까지, LEXUS의 미국 시장 진입은 완벽에 가까웠다고 한다.이 결함도 다른 기업이라면 리콜 대상에도 들지 않는 수준의 경미한 것이었다. 하지만 LEXUS는 리콜을 결정했다. 지금까지의 순항에 결정타를 입힐지도 모른다는 두려움을 느끼며 리콜을 실시했다.LEXUS의 마케팅 이사 일링워스는 'LEXUS의 소유자 8000명에게 자필 편지를 보냈습니다. 그리고 3주만에 수리를 끝냈습니다. 이 리콜을 계기로 LEXUS의 신화가 완성됐다는 평을 받았지요. LEMONADE FROM LEMONS(레모네이드는 레몬으로 만든다)라는 말을 생각하며 리콜을 결정했습니다.'라고 당시의 상황을 설명한다.따라서 도요타와 LEXUS는 같은 회사에서 만든 차량이지만 미국 시장을 공략하기 위해 도요타라는 이미지에서 탈피한 고급 브랜드명이다. 한국에서도 LEXUS라는 이름으로 판매되는데, 일본차라는 이미지를 제거하여 반일감정에 영향을 받지 않기 위한 전략일 수도 있다.LEXUS라는 브랜드가 처음 등장했을 때만은 자동차 메이커들의 경영진은 그 미래에 대해 그다지 긍정적이지 않았었다. 특히 도요타의 이미지가 당시만 해도 카롤라나 캄리 등 견제 모델이 강세를 보이는 정도였고추구(The Relentless Pursuit)라는 표현으로 후발 업체로서의 도전하는 자세를 잘 표현하였다.호 화 형?Porsche?Mercedes?Lexus?BMW전 통 형스포츠형?Ford실 용 형2. 4P 분석(1) Product1) 생산방식LEXUS의 가격이 타 경쟁업체에 비해 저렴한 것은 생산비의 절감을 들 수 있다. 도요타의 생산방식은 TPS(Toyota Production System)로 Toyota의 세계적인 경쟁력과 위치를 가져다 준 주 요인이라고도 할 수 있다. TPS의 대표적인 체계인 JIT(Just-in-Time)는 무재고 생산방식으로서 생산라인에 따라 각종 부품을 조립 순산에 맞춰 공급해야 하고 공급되는 즉시 조립하는 식이다. 따라서 재고가 쌓이지 않고 창고도 필요 없다. 획기적인 원가 절감 및 경쟁력 제고 방안이다. 또한 ‘costumer pull'을 이용하여 재고와 원자재량의 효율적이고 원활한 관리를 하고 있다. 이런 체계화와 효율화는 최고의 품질을 보증하는 LEXUS의 대량생산을 가능케 하였다. 그리고 이것은 바로 가격으로 연결이 되어 경쟁력이 되었다.2) 제품특성미국의 대표 소비자 센터인 JD Power의 ‘자동차 안전 점검’에서 2002년까지 7회 연속 최고치를 기록한 LEXUS의 특성을 간단히 말하자면 고급스러움, 안정성과 정숙성, 그리고 제품에서 느껴지는 항상 한 발 앞서가는 기술 개발력과 고객배려라고 말할 수 있을 것이다.벤츠의 한 수석 엔지니어가 LEXUS를 타보고 LEXUS의 기술에 대해 다음과 같은 평을 내렸다고 한다. “핸들링은 BMW보다 못하고, 승차감은 벤츠보다 다소 떨어지지만 그 두 가지를 완벽하게 조화시킨 차가 바로 LEXUS”, 이 말은 LEXUS의 절묘한 기술을 인정한다는 셈이다. 그러나 역시 LEXUS의 최고의 장점은 정숙성이다. 이른바 NVH(Noise, Vibration, Harshness) 측면에선 가히 세계 최고의 수준을 자랑하는 회사로 인식되어 있고, 정숙성은 실제 귀로 느낄 만큼 조용하다. 이처V드라마나 영화 등에서 소품으로 사용하여 간접광고를 하는 것을 말한다.) MBC에서 방영했던 “Only You”(2005), "눈꽃“(2006) 이라는 드라마에서 LEXUS는 차량지원을 통해 차량판매에 브랜드이미지 제고, ‘한류’ 드라마 수출에 따른 마케팅 영역 확대 등 1석 3조의 광고효과를 누렸다. 또한, 한국도요타자동차(주)는 사회 환원 프로그램을 활발하게 펼치고 있다. 암센터 지원, 국내 인문학자 및 한일 청소년의 교류 등의 사회활동을 통해 일본 기업이라는 이미지를 벗어나 글로벌 기업이란 이미지를 인식시키려고 노력하고 있다.위의 여러 가지 방법과 함께 LEXUS의 인지도를 높이는 가장 큰 방법으로서 이들은 고객들의 ‘구전효과’ 혹은 ‘reference effect'를 노리고 있다. 강도 높은 고객관리 서비스와 높은 수준의 제품을 통해서 이들은 “역시 LEXUS는 좋구나”라는 말이 퍼져 나가기를 원한다. 따라서 LEXUS는 고객들의 관리에 무엇보다 큰 비중을 두고 있는 것이다. 또한 로열마케팅을 하고 있는데, 이는 같은 수준의 소비층을 겨냥하여 잠재고객으로 만들고자 함이다.3. 소비자 행동 분석(1) 소비자 행동의 내적요소1) 노출LEXUS 자동차는 TV광고나, PPL, 인터넷매체, 또는 각종 이벤트개최 등을 통하여 주 Target에게 자동차에 정보를 알리고 브랜드 인지도를 노출시키고 있다.2) 주의자동차를 구입할 때 기능적인 면이나 성능 등을 중시하는 고객, 특히 실리적인 면을 추구하는 고객의 경우 LEXUS 자동차에 관심을 가지게 된다. 여기서 이러한 사람들은 가격대 성능비를 중시하는 고객이므로 LEXUS는 가격경쟁력 확보를 위하여 다른 경쟁사의 차종보다는 가격을 낮춤으로써 소비자들이 제품에 대한 관심을 가질 수 있도록 만들고 있다.3) 기억다른 자동차들에 비해 역사가 짧은 LEXUS의 경우, 경쟁사들에 비해 차별적인 특성이나 이미지를 제공하고 기억시키려고 노력한다.이는 품질의 완벽성과 서비스의 완벽성에 도전하고자 하는 LEXUS의 표현이기도 하다. 소비자 인식(1) 만족한 소비자- 상대적으로 저렴한 가격에 성능은 다른 경쟁사 제품과 비슷하거나 뛰어난 부분도 있다.- 국내에 일본에 대한 부정적 인식을 해소시켰다.- 최고의 정숙성, 독일차급의 럭셔리함, 미국시장의 성공으로 인한 브랜드 인지도 상승 되어 있다.(2) 불만족 소비자- 감성적인 만족감이 경쟁사보다 떨어진다.(BMW나 벤츠 등)- 벤츠를 벤치마킹했으므로 외형상 차별화가 좀 덜하다.- 탁월한 정숙성을 외부와의 차단이 안락감을 줄 수는 있으나, fun to drive의 느낌 줄어들 수 있다.(사람마다 요구사항이 다르므로, 차를 탈 때의 느낌을 가지고 싶은 사람)5. 국내에서의 성공요인LEXUS가 우리나라에 진출하기 이전에 도요타 이미 한국 시장에 진출해 있었다. 하지만 판매차종은 캠리나 아발론 같은 중형차였다. 이러한 차종들은 품질은 우수 했으나 가격에 비해 고급성이 부족한 것이 사실 이였다. 따라서 도요타는 한국시장에 진출해서 좋은 성적을 내지 못한 채 실패 하게 된다. 이는 도요타가 우리나라 수입차 시장의 특성을 잘 파악 하지 못했기 때문이다. 우리나라의 수입자동차 시장의 특성을 살펴보면, 배기량 2000cc에서 3000cc의 차들이 수입자동차 전체판매 대수의 54%를 차지하고 있으며, 지역별로 서울에서 수입자동차 전체판매 대수의 59%가 판매 되었다. 또한 우리나라 수입자동차 시장의 가장 큰 특징은 BMW, 벤츠, 아우디 등의 고가의 고급자동차들의 판매 대수가 매우 많다는 점이다. 이러한 이유는 값싸고 품질 좋은 경제성 위주의 중소형 자동차들이 관세로 인해 가격 경쟁력이 크게 떨어지기 때문에 이러한 차종의 대상이 되는 중산층 고객들에 의해 시장이 형성 될 수 없다. 따라서 고소득층을 겨냥한 고급 자동차들을 위주로 수입되고 있기 때문에 이러한 현상이 발생 되는 것이다. 도요타는 이러한 시장 특성을 파악하고 고급 브랜드인 LEXUS로 다시 한국 시장에 진출함에 따라 그 동안 한국시장에서 큰 성공을 거두고 있던 BMW, 벤츠와 경쟁 할 수 있을 만큼 .
제4장 한국의 금융기관제 3절 금융기관의 종류한 나라의 금융기관은 경제발전단계나 산업구조에 따라서 다양하게 구성되어 있다. 우리나라의 금융기관은 취급하는 금융서비스의 성격에 따라 은행, 비은행예금취급기관, 보험회사, 증권회사, 기타금융기관으로 분류한다.은행일반은행시중은행11지방은행7외국은행 국내점50은행수기준(지점수는 66개)특수은행한국산업은행1한국수출입은행1중소기업은행1농업협동조합1수산업협동조합1은행신탁계정3613개 외국은행 국내지점포함비은행예금취급기관종합금융회사11투자신탁회사투자신탁회사3투자신탁운영회사21상호신용금고203신용협동기구신용협동조합1538새마을금고2437상호금융1598우체국예금1증권회사증권회사5422개 외국회사 지점포함기타금융기관여신전문금융회사리스회사16신용카드회사7할부금융회사23신기술사업금융회사3증권금융회사1증권투자회사43뮤추얼펀드선물회사12자금중개회사1투자자문회사32유동화 전문기관유동전문회사113개 유동화전업 외국법인 1개 신탁회사 포함주택저당채권유동회사-3-1 일반은행현대의 금융기관은 여러 종류로 분류되는데 크게 일반은행과 특수은행으로 구분된다. 일반은행이 은행법에 의거하여 설립*운영되는 은행인 반면, 특수은행은 각각의 특수은행법에 의해 설립*운영되는 은행이라 할 수 있다. 일반은행은 시중은행, 지방은행, 및 외국은행 국내지점으로 구분된다. 일반은행은 단기성 예금을 수신하고 이것을 영업자금으로 하여 어음할인 및 단기대출을 여신의 방법으로서 자금을 공급하는 금융기관이라 할 수 있다. 일반은행은 은행법에 따라 설립하여 업무를 영위하는 금융기관으로서 단기의 예금수입*대출 및 지급결제 업무를 고유업무로 하고 있으므로 상업은행으로 불린다. 시중은행, 지방은행 및 외국은행 국내지점이 일반은행이다.시중은행은 전국ㅇㄹ 영업구역으로 하는 은행이다. 지방은행은 금융ㅇㅂ무의 지역적 분산과 지역경제의 균형된 발전을 위허ㅐ 1967년에서 1971년 사이에 설립된 10개 은행체제가 1997년 말까지 계속되었다. 1989년 11월에 지방은행의 영업구역을 5개 경제권으치할 수 있는 점포수를 일 정 수 이내로 제한하였던 규제는 1998년 11월에 폐지되었다.외국은행 국내지점은 1967년 미국의 체이스맨해턴은행이 서울지점을 처음 설치한 이래 그 숫자가 꾸준히 증가하여 왔다. 중복점포의 폐쇄 및 금융*외환위기 이후 철수 등에 따라 1996년 이후로는 다소 감소하여 1999년 6월말 현재 50개 은행의 66개 지점이 영업중이다. 국별로는 미국계 은행이 12개이며 유럽계와 일본계 은행이 각각 12개와 10개이다. 또 1999년 6월말 현재 19개 외국은행이 국내에 사무소를 설치하여 경제조사 및 거래처와의 연락업무를 수행하고 있다.3-1-1 소유 및 경영지배구조일반은행의 경우 동일인 주식소유한도가 엄격히 규제되고 있다. 이는 은행이 산업자본에 의해 사금고화되는 것을 방지하고자 한 데서 출발한 것이다. 동일인의 은행주식 소유한도에 대한 규제는 1982년 12월 처음 도입된 이후 점차 강화되었다. 현재는 동 소유한도가 1998년 1월 개정된 은행법에 따라 원칙적으로 의결권이 있는 발행주식 총수의 4% 이내로 되어 있다. 다만 은행별 또는 소유주체별로 예외를 인정하고 있는데 은행별로는 지방은행에 대해서는 발행주식 총수의 15%, 전환은행에 대해서는 8%가지 각각 허용되고 있으며 합작은행 및 현지법인은행에 대해서는 설립시 금융감독위원회의 승인을 얻은 한도까지 허용되고 있다. 소유주체별로는 금융*외환위기 이후 금융산업 구조조정과정에서 부실규모가 큰 은행에 대한 정부의 증자지원 등이 용이하도록 정부 및 예금보험공사의 경우 은행주식 보유가 제한없이 허용되고 있다.3-1-2 업무내용일반은행은 은행업무인 고유업무 및 부수 업무를 별도의 인가 없이 영위 할 수 있으나 은행업이 아닌 업무를 직접 겸영하기 위해서는 금융감독위원회의 겸영인가를 받아야 한다. 교유업무는 예금수입이나 유가증권 또는 채무증서의 발행에 의해 조달한 자금을 대출하는 업무와 내*외국환업무로 되어 있다. 일반은행은 요구불예금의 수입에 의한 만기 1년 이내의 대출 즉, 전통적인 상업금융업유가증권 투자, 환매조건부채권매매, 유가증권의 인수*매출, 유가증권의 모집 또는 주선, 팩토링 등이 포함 경영업무는 신탁업과 신용카드업이 있다.대출은 일반은행의 주된 신용공여수단이다. 대출은 대출형식에 따라 어음할인, 어음대출, 증서대출, 및 당좌대출로 구분된다. 어음할인은 차주가 취득한 어음을 금융기관이 어음할인일로부터 만기일까지의 이자를 차감하고 매임함으로써 차주에게 자금을 공급하는 대출이다. 어음대출은 차주가 은행을 수취인으로 하여 발행하는 약속어음을 은행이 받고 자금을 공급하는 방식으로 이루어지는데 기업에 대한 단기운전자금 대출에 주로 활용되고 있다. 증서대출은 대출시 차주로부터 어음대신 차용금증서를 징수하는 대출로서 주로 특약 사항이 많은 대출이나 한번 취급하고 나면 상환시까지 재대출이 일어나지 않는 가계대출 또는 장기시설대출에 주로 활용되고 있다. 당좌대출은 당좌계정 거래자와 은행간의 약정에 의거 당좌대출한도내에서 당좌 예금잔액을 초과하여 발행된 수표를 은행이 자동대출의 형태로 지급에 응하는 대출이다. 대출의 종류에는 상업어음할인, 무역금융, 당좌대출, 일반자금대출, 주택자금 대출 등이 있다.3-1-3 자금의 조달 및 운영일반은행의 자금조잘 내역을 보면 원화예금 및 국내 외화예금에 의한 자금조달 비중은 높아지고 한국은행 차입금의 비중은 낮아지고 있는 것으로 나타났다.제4절 특수은행특수은행은 일반은행이 재원, 채산성, 또는 전문성 등의 제약으로 인하여 필요한 자금을 충분히 공급하지 못하는 부문에 대하여 자금을 원활히 공급함으로써 일반 상업금융의 취약점을 보완하고 이를 통하여 국민경제의 균형적 발전을 도모하기 위하여 설립된 금융기관이다.현재영업중인 특수은행은 한국산업은행, 한국수출입은행, 중소기업은행, 농업협동조합중앙회, 수산업협동조합 및 동 중앙회와 축산업 협동조합중앙회의 신용사업부분의 6개이다.4-1 한국산업은행우리나라 장기산업금융기관의 효시는 1918년 설립된 조선산업은행이며, 동은행은 8*15해방 이후 한국산업은행으로 바뀌어 6*25동란시까지 장자금지원에 주력하였으며, 1970년대까지는 재정자금, 해외차입금 등으로 기간산업, 수출산업, 및 중화학공업을 중점적으로 지원하였다.1980년대에 들어서는 전략부문에 대한 정책적 개발금융 지운을 상대적으로 줄이는 대신 구조조정, 기술개발, 첨단산업 및 소재*부품산업 등에 대한 지원을 늘렸다. 자금조달에 있어서는 정부 또는 해외차입금보다는 산업금융채권의 발행에 점차 크게 의존하게 되었다. 한편 한국산업은행의 자본금은 현재 정부가 100% 출자하고 있다.4-2 한국수출입은행한국수출입은행은 1960년대 후반 수출구조의 변화에 상응하여 연불거래방식에 의한 중화학 공업제품의 수출과 해외투자 등을 효율적으로 지원하기 위하여 1969년 7월에 한국수출입 은행법이 제정됨으로써 그 제도적인 기반이 마련되었다. 1970년대 중반부터 선박을 중심으로 중화학공업제품의 연불수출이 급신장함에 따라 총 554억원을 설립자본금으로 한국 수출입 은행이 발족하였다. 1997년부터 1998년까지 기술제공자금 대출업무, 직접대출, 전대차관업무, 지원자금 대출업무, 수입자금대출업무등으로 변화, 확대해 나갔으며, 한국수출입은행의 주주 구성을 보면 1999년 6월 말 현재 정부가 60%, 한국은행이 39%의 지분을 각각 소유하고 있다.4-3 농업협동조합농업협동조합은 1961년 제정된 농업협동조합법에 의거 농업은행과 구농업협동조합을 통합하여 설립되었다. 통합 전 우리나라의 농업금융은 신용사업을 전담하는 농업은행과 경제사업을 담당하는 농업협동조합의 이원적 구조로 형성되어 있어 상호유기적 연곤이 결여된 상태에 있었다. 이에 따라 농업협동조합의 사업성과를 높이고 농촌경제 향상을 위한 입체적 지원체제를 갖추기 위하여 두기관을 통합하여 현재의 농업협동조합을 설립하고 신용사업을 겸영하도록 하였다.4-4 수산업협동조합수산업협동조합은 1962년 수산업 협동조합법에 의거하여 설립되었다. 수산업 혐봉조합설립 이전까지 수산진흥기능은 대한 수산중앙회가, 수산금융은 농업협동조합과 한국산업은행이 각각 담당하고 있었다. 그러나 대해 이를 일원화할 필요성이 높아짐에 따라 수업협동조합을 설립하게 된 것 이다. 수산업협동조합은 발족 다음해인 1963년 신용사업을 개시하고 수산업협동조합과 한국산업은행에서 취급하던 수산자금을 인수하여 수산금융을 전담하게 되었다.4-5 은행신탁계정은행신탁계정에서는 금전 및 재산을 신탁받아 이를 유가증간, 대출금 등으로 유용하여 그 수익을 분배하는 업무가 이루어지고 있다. 1999년 6월말 현재 한국수출입은행을 제외한 국내은행 모두와 13개 외국은행이 신탁업을 겸영하고 있으며, 은행신탁계정의 총자산규모는 160조이다. 1990년대 들어 경제규모가 지속적으로 확대되고 모든 은행이 신탁업ㅇㄹ 취급함에 따라 은행신탁은 급속도로 성장하였다.제5절 비은행예금취급기관5-1 종합금융회사종합금융회사는 지급결제업무, 보험업무, 가계대출업무 등을 제외한 대부분의 기업금융업무를 영위하는 금융기관이다. 은행과 달리 주식소유에 대한 규제가 없으며, 업무내용으로는기본업무(단기금융업무)와 부수업무(어음관리계좌업무, 공갲시장조작 대상증권의 인수 등), 국제금융업무(장단기외자의 차입 등)으로 구분된다.5-2 투자신탁회사증구너투자신탁제도는 1969년 제정된 증권투자신탁법에 그 법적 기반 계약형투자신탁과 회사형투자신탁으로 구분한다. 계약형 투자신탁은 위탁자가 수탁회사와의 신탁계약에 의거 발행하는 수익증권만을 수익자가 취득하는 형태의 신탁제도로서 우리나라의 투자신탁회사는 주로 계약형 투자신탁업무를 취급하고 있다. 투자신탁회사는 투자신탁업무 이외에 고유계정업무인 신탁형 증권저축 그리고 유가증권 인수업무를 영위하고 이TEk.5-3 상호신용금고상호신용금고는 일정 행정구역내에 소재하는 서민 및 소규모 기업에게 금융편의를 제공하도록 설립된 지역 서민금융기관. 상호신요금고는 1972년 8*3긴급경제조치에 따른 이른바 사금융양성화의 하나로서 상호신용금고법이 제정되면서 등장하였다. 당시 은행을 비롯한 제도금융기관은 제한된 금융자금을 경제성장을 위한 우선 육성부문에 공급하는데 치중함으로써 서민과 소기업은 사금융기관.
4. 영화속의 GPS에너미 오브 스테이트(Enemy Of The State, 1998)비록 오락적인 내용을 담고는 있지만, 국가 정보 기관이 첨단 기술을 이용해서 개인의 사생활을 감시할 수 있다는 오싹한 경고를 하고 있다는 점에서 우리에게 생각할 거리를 준다.영화의 줄거리는 국가 안보국(NSA)은 자신들의 도청 행위를 법적으로 승인하는데 반대하는 국회 의원을 살해해 버린다. 그런데 그 살해 장면이 우연히 비디오에 찍히게 된다. 당연히 그 비디오테이프속에는 범인의 얼굴이 담겨 있고, 이 비디오테이프가 어찌어찌하다가 주인공인 로버트 딘의 쇼핑백 안으로 들어가게 된다. 그 바람에 로버트 딘은 왜 쫓겨야 하는지도 모르는 채 도망을 쳐야 하는 신세가 된다.옷과 신발에 은밀히 부착된 GPS 추적 장치 때문에 어디를 가든 허겁지겁 달아나기 바빠서 별의별 쇼를 다하게 된다.결국 전직 국가 안보국 요원의 도움으로 위기에서 벗어나지만 GPS 추적 장치의 개인 사생활 정보 침해의 모습은 오싹하기만 하다.GPS 추적 장치가 가능한가?이 영화에서는 로버트 딘(주인공)을 추적하는 데 첨단 장치인 GPS가 동원된다.딘의 옷이나 소지품에 각종 위치 센서와 도청 장치들이 숨겨져 있어서 국가 안보국은 딘이 어디에 있든지 간에 귀신같이 찾아내곤 한다. 어느 정도냐 하면 호텔내에서 딘이 몇 층에 있는지, 또 어디로 이동하는지까지 훤히 알아낸다.그런데 진짜로 이렇게까지 추적할 수 있을까?GPS 위성추적장치.GPS란 'Global Positioning System'의 줄임말로 원래 1970년대 초 미국 국방부가 지구상에 있는 모든 물체의 위치를 추적하기 위해 60억 달러를 들여서 만든 군사 목적용 시스템이었다. 그러다 오늘날 시스템을 민간에까지 개방하여 사용하고 있다.GPS시스템은 24개(보충위성 3개까지 포함하면 27개)의 위성으로 구성되어 있다.위성들이 22,000km 상공에 있는 6개의 원 궤도에 원자 모형처럼 분포돼 있다. GPS 위성은 지구상의 어떤 위치에서 보든 최소한 4개 이상의 위성은 보이도록 설계돼 있다. 각각의 위성들은 자신의 위치와 함께 3만 6천년에 1초가량의 오차를 갖는 시간 정보를 지상으로 보낸다.이 정보를 GPS수신기라는 것을 이용하여 받으면, 전 세계 어느 곳에서든 자신의 위치를 정확히 파악할 수 있다. 비유를 한다면 GPS 위성은 하늘에 떠 있는 라디오 방송국이고, GPS 수신기는 라디오라 할 수 있다. GPS가 보내는 위치의 정확도는 위성이 보내는 신호가 민간용인가 군사용인가에 따라 약간의 차이가 있다. 민간용은 수평과 수직의 오차가 20m 정도이고, 군사용은 15m 정도이다.그러면 GPS 위성으로 어떻게 내가 있는 곳의 위치를 정확히 알 수 있을까?지구상의 어느 곳에 있더라도 최소한 4개의 GPS위성이 보인다. 이때 GPS 수신기는 그중 3개의 위성에서 받은 신호를 바탕으로, 각각의 위성에서 내가 있는 곳 까지의 거리를 계산하는 것이다. 그리고 각각의 위성을 중심으로 하는 3개의 원을 그린다. 물론 반지름은 아까 계산된 자신과 위성까지의 거리다. 말하자면 3개 원의 교점이 자신의 위치가 된다. 그러나 실제로는 이 3개 원의 교점이 꼭 일치하지는 않고 조금씩 어긋나게 된다.이번에는 영화에 등장하는 GPS 발신장치에 대해 살펴본다. 이것의 원리를 간단히 표현하면 GPS 수신기 + 휴대폰 이라고 할 수 있다.GPS 위성으로 정보를 받은 후 계산된 위치를 휴대폰으로 알려준다.GPS 수신기에 나타난 위도 및 경도의 위치와 시간이 GPS 발신장치는 실제로 많이 사용되고 있다.멸종 위기에 처한 동물들에게 매달아 두고 언제라도 필요한 때에 그 위치를 파악한다든가, 또 철새의 이동 경로를 파악한다든가 할 때도 긴요하게 쓰인다. 그 외에 어린이나 노인 등의 노약자가 긴급 상황에 처했을 때, 이 GPS 발신 장치의 버튼 하나만 누르면 즉시 구조 요원이 출동하는 안전 시스템에도 사용되고 있다. 통신 회사가 제공하고 있는 길 안내 서비스도 GPS 발신 장치를 사용해, 차량의 현재 위치를 GPS 수신기가 내장된 휴대폰을 통해서 기지국으로 보내면 목적지까지의 최단 거리를 안내해 주는것이다. 결국 GPS 발신장치를 사람이든 동물이든 자동차든 목적에 맞는 대상에 달아 두기만 하면, 이 영화에서처럼 감시하고자 하는 대상의 이동경로를 쉽게 알 수 있다.GPS 추적장치가 건물 안에선 아무 소용이 없다?이 영화에서 묘사한 GPS 발신 장치의 기능에는 아무런 문제가 없다. 그러면 뭐가 문제인가?위성에서 보내는 GPS신호의 세기가 문제이다. 실제 GPS 신호는 워낙 약하기 때문에, 영화에서처럼 건물 내부에 있는 사람의 움직임을 파악하기란 어렵다. 건물 내에선 GPS위성의 신호를 받는 게 거의 불가능하다. GPS수신기를 창문 안쪽으로 2~3m만 들고 들어가도 신호가 잡히질 않아. 고층 건물 사이에서도 GPS신호 수신이 어렵다.결국 이 영화에서처럼 국가안보국이 딘의 몸에 GPS 추적장치를 아무리 덕지덕지 붙여놓아도 아무런 소용이 없다. 딘이 건물안으로 들어가 버리면 신호가 잡히지 않기 때문이다. 결국 영화에서의 내용은 현재의 기술상으로는 불가능한 이야기다.007네버다이(007 Tomorrow Never Dies) - 사진 넣어주기피어스 브루스넌와 양자경이 출연한 “007 네버다이”는 영화 이야기의 중심 줄거리가 모두 GPS 기술과 맞 물려 있습니다. 인공위성과 통신망, 그리고 신문과 TV를 교묘히 이용하여3차 세계 대전을 일으켜 세계를 정복하려는 야망을 꿈꾸고 있는 악당, 엘리엇 카버는 중국과 영국이 서로 전쟁을 하게 만들려는 속셈으로, GPS를 주 항법 시스템으로 사용하고 있는 영국 구축함의 GPS 신호를 교란시켜 중국 영해 내로 유도하고, 중국의 전투기를 출동하게 만듭니다. 그리고 그곳에 미리 준비시킨 자신의 잠수함을 이용, 영국의 구축함과 중국의 전투기를 격추시켜 양국간의 관계를 초긴장 상태로 몰아갑니다.이때 투입된 영국의 제임스 본드(피어스 브루스넌)와 중국의 레이린(양자경)은 GPS 전문가의 도움을 받아 GPS신호가 교란되었음을 밝혀 양국의 오해를 푼다는 이야기가 전개됩니다.=>자신의 위치와 항로를 결정하는 많은 선박들의 GPS신호를 교란시켜 혼란에 빠뜨린다는 설정은, 현실적으로는 많은 안정장치들로 인해 거의 불가능한 일입니다.에너미 오브 스테이트(Enemy Of The State) - 사진 넣어주기유명한 랩퍼이자 ‘Man in Black’에서 외계인 감시 요원으로 분한 ‘윌 스미스’가 열연한 ‘Enemy of State’는 기존의 미래를 배경으로 한 SF 블록 버스터가 아닌 비교적 현재를 무대로 GPS를 유용하게 사용되는 장면을 찾아볼 수 있는 영화입니다.강직한 변호사 ‘로버트 딘’(윌 스미스)은 친구 다니엘로부터 우연히 미 국가 안보국(NSA) 요원이 공화당 하원의원 ‘필’을 암살하는 장면을 담은 비디오 테입을 받게 됩니다.NSA에 쫓기던 ‘다니엘’은 란제리 가게에 들린 ‘딘’의 쇼핑 백에 가까스로 ‘증거 테이프’를 옮겨놓지만 곧 피살 당하게 되고 NSA는 다시 ‘딘’을 추적하지만 “딘”은 전직 NSA 정보 요원이자 정보 브로커인 ‘브릴’(진 헤크만)와 의기 투합해 NSA에 역습을 감행한다는 것이 영화의 주요 줄거리입니다.
REPORT제 목 : 기업간 정보시스템의 사용자 만족도에영향을 주는 요인학 과 : 경영학부과 목 : 실용전산교수명 : 임 준 식 교수님학 번 : 4511674이 름 : 박 영 준Ⅰ. 서 론국제적으로 변화하고 있는 시장동향에 적응하고 경쟁력을 갖추기 위해 여러 분야의 기업들이 새로운 조직형태인 네트웍조직을 시도하고 있다. 이러한 네트웍조직은 각각의 기업들로 구성되어 있으며 각각의 기업들은 예산 등과 같은 분야에서 독립된 권리를 가지면서 제휴조직에 정해진 분야를 담당하는 역할을 한다.최근 이와 같은 환경에서 기업들은 많은 변화를 겪고 있으며 변화에 대처하기 위하여 업무 절차를 단순화하고 기존의 수직적 통합에서 외부통신망을 이용한 수평적 통합으로의 변화를 꾀하고 있다. 특히 최근에 개발된 컴퓨터 및 통신기술을 이용한 전자적 통합은 과거에는 생각할 수 없었던 독특한 전략적 연대를 가능케 한다.이러한 개념들은 "기업간 정보시스템", 및 "전자적 통합"과 같은 용어들로 묘사되고 있다. 특히 최근의 정보기술 분야에서의 발전에 힘입어 정보기술을 이용한 정보제휴는 정보공유의 개념을 전략적 차원으로 접근하는 방법이며 이러한 정보제휴를 구현하는데 이용되는 시스템이 기업간 정보시스템이다.새로운 형태의 조직을 뒷받침하고 이용하기 위해서는 정보기술의 관점에서 무엇을 해야 하는가? 정보제휴조직에서 경영과 제휴를 용이하게 하기 위해서 새로운 종류의 컴퓨터를 기반으로 한 시스템에 무엇이 필요한가? 이러한 질문에 체계적이고 명확한 대답을 위해서는 조직을 둘러싸고 있는 요인들을 이해하는 것이 필요하다.본 연구에서는 이러한 기업의 정보제휴를 위한 기업간 정보시스템을 결정짓는 전략적 지원 요인들을 탐색하고, 이러한 요인들이 기업간 정보시스템의 사용자 만족도와 어떠한 관계가 있는 지를 연구하고자 한다. 아울러 본 연구를 통하여 기업간 정보시스템의 기회와 필요성을 고찰하고 기업간 정보시스템을 활성화시킬 수 있는 연구모형을 설정함으로써 궁극적으로 정보제휴의 가능성을 높일 수 있는 방안을 살펴보고자 한다있다.기업간 시스템을 위해 필요한 또 다른 부분은 정보기술에 대한 제휴기업들의 공통적 이해이다. 기업간 시스템을 구축하기 위해서는 통신만, 데이터 베이스 및 프로그래밍과 같은 정보기술분야에 있어 제휴기업들 모두가 최소한 어느 정도 기술력을 가지고 있어야 한다. 즉 제휴기업들은 최소한 통신망을 유지관리할 수 있는 능력이 있어야 한다. 또한 데이터관리의 내부통제에 대해 정형화된 표준을 가지고 있어야 하며 큰 규모의 데이터베이스를 관리할 수 있는 능력이 있어야 한다.기업간 시스템의 구축은 단순한 정보공유이상으로 많은 부분에 있어 전사적 교류를 수반하므로 업무절차에 대한 상호협조는 중요한 요소이다. 효율적 데이터공유를 위해서는 기업내의 범위를 초월하여 기업간에도 상당한 정도의 업무절차에 대한 통합을 필요로 한다. 초기시스템을 구축하기 위해서는 제휴기업들이 모두 참여하는 공동의 팀 구성이 필요하며 이와 같은 계획을 지속적으로 추진하기 위해서 프로젝트팀의 구성이 필요하다. 프로젝트팀에서는 제품과 고객을 위한 공통의 코드설계, 데이터통신, 기업간 알력을 없애기 위한 공동의 업무절차구축과 함께 제휴의 필요성 및 의미에 대해서도 재평가를 할 수도 있다.경영하부구조 구축은 기업간 시스템의 구축에서 고려해야 될 또 다른 중요한 요인이다. 제휴기업들은 기업들간 공동의 이익을 보장하기 위한 하부구조와 가이드라인을 설정하는 것이 필요하다. 즉 기업간 시스템은 공동의 이익을 보장할 수 있도록 계획되어야 하며 경우에 따라서는 기업내부의 동의를 필요로 한다. 또한 기업간 시스템을 통하여 제휴기업들은 그들이 투자한 만큼 비례하여 이익을 얻을 수 있도록 설계되어야 할 것이다.기업경쟁력에 있어 정보제휴의 중요성에도 불구하고 기업간 시스템을 구축하는 것은 어려운 일이다. 선행연구들은 이미 언급된 기업간 시스템의 여러 가지 요인들을 고려하여 기업간 시스템의 성공적 운영을 위한 요인들을 확인한 바 있다. 본 연구에서는 이와 같은 요인들이 기업간 시스템의 사용자 만족도에 어떠한 영향을 미치는 가를 연구하고 사용자들에게 사용해보도록 하는 것이 필요하다. 이와 함께 IOS는 경영층에 대한 정보의 필요성 변화에 따라 적합한 새로운 정보를 보충해야 한다.초기단계에서 IOS는 제한된 경영 및 관리정보를 제공하지만 시간이 지남에 따라 보다 확장된 정보를 제공하게 된다. 따라서 만족스런 IOS개발을 위해서는 IOS개발 및 구현과 더불어 IOS유지 및 기능강화 측면에서도 성공적으로 운영되어야 하며, 본 연구에서는 이러한 IOS사용자 만족도를 종속변수로 설정하였다.3.2 전산부서의 지원(IS Support)전산부서의 지원은 IOS의 개발, 구현 및 유지 보수에 있어 관련기업의 전산부서가 참여하고 관여하는 정도로 정의될 수 있다. 즉 IOS구축은 전산부서에 의해 주도될 때 성공적으로 운영될 확률이 높아진다고 볼 수 있다. 기업의 전산부서가 IOS개발에 참여해야 되는 2가지의 주된 이유가 있다. 첫째이유는 성공적 IOS를 개발하기 위해서는 경영기술 및 기술적 능력을 필요로 한다. 경영기술은 일반적으로 기업에 근무하는 경험 있는 구성원들로부터 추출되고 IOS개발에 필요한 기술적 능력은 기업의 전산부서 구성원들로부터 지원된다. 따라서 전산부서가 IOS의 개발에 참여하지 않으면 IOS구현과정에서 심각한 문제에 직면할 수 있다. 두 번째 이유는 IOS는 시간이 지남에 따라 모든 구성원들에게 확산되기 때문에 이와 같은 시스템의 확장과 지속적인 유지보수에 대한 부담은 시스템 설계자에게는 어려운 문제이다. 결과적으로 IOS설계과정에서 기업의 전산부서 구성원들을 참여시키는 것이 절대적으로 필요하며 이와 같은 참여는 시스템의 개발, 구현, 유지 및 수정활동에 지속적으로 필요하다. 따라서 아래와 같은 가설을 설정해 볼 수 있다.H1 : IOS의 구축에 IS부서의 적극적 참여는 IOS의 사용자 만족도와 양의 상관관계를 가질 것이다.3.3 판매자/컨설턴트 지원(Vendor/Consultant Support)판매자/컨설턴트 지원은 판매자/컨설턴트가 IOS의 개발 유지 및 보수에 참여하는 정도로 정의 것이 필요하다. 최고경영층이 IOS구축에 참여해야 되는 또 다른 이유는 비현실적인 시스템을 구축하는 것을 피하기 위한 이유도 있다. 결과적으로 IOS구축은 많은 인력과 자금을 필요로 함으로 경영층들이 그러한 자원과 인력들을 지원하도록 하는 것이 필요하다. 따라서 아래와 같은 가설을 설정하였다.H3 : IOS의 구축에 경영층의 적극적 지원은 IOS의 사용자 만족도와 양의 상관 관계를 가질 것이다.경영층의 지원은 IOS의 성공적 운영과 직접적으로 관계가 있고 또한 기업의 전산부서가 IOS의 개발에 적극적으로 참여하도록 만들 것이다. 또한 IOS개발에 필요한 기술 및 그래픽설계와 같은 기술들은 기업내부에서 지원을 받기가 힘들며 이와 같은 기술들은 판매자/컨설턴트들로부터 지원을 받을 수 있다. 따라서 기업내부의 정보기술들이 불충분 할 때는 경영층의 지원이 판매자/컨설턴트들의 보다 적극적 지원을 유도할 수 있고 이러한 판매자/컨설턴트의 지원을 통하여 IOS에 대한 사용자 만족도를 유도할 수 있다. 따라서 아래와 같은 가설을 설정해 볼 수 있다.H4 : IOS의 구축에 경영층의 적극적 지원은 전산부서의 적극적 지원과 양의 상관관계를 가질 것이다.H5 : IOS의 구축에 경영층의 적극적 지원은 판매자/컨설턴트의 적극적 지원과 양의 상관관계를 가질 것이다.본 연구에서는 이와 같은 5개 가설의 검정을 통하여 연구목적을 수행하고자 한다. 5개의 가설을 검증함으로써 IOSrn축의 관련요인들이 IOS의 사용자 만족도에 미치는 영향력을 검증할 수 있을 것이다.Ⅳ. 연구방법론4.1 요인의 조작적 정의4.1.1 IOS 사용자 만족도지금까지 선행연구에서 IOS시스템의 운영과 관련된 조작적 정의를 수행한 연구는 없다. 이미 언급된 것처럼 IOS가 성공적으로 운영된다는 관점을 기초로 3개의 측정량을 개발하였다. (1) IOS 개발/구현에 대한 전반적인 만족도, (2) IOS 유지/보수에 대한 전반적인 만족도, (3) IOS 확장성에 대한 만족도로 나타내었다. 각각의 문항에 대해 7 Like 구성하였다. 각각의 문항에 대해 7 Likert-Scale을 이용하여 정의하였다.4.1.4 경영층의 지원경영층의 지원에 대한 항목을 개발하기 우해 정보시스템활동과 관련된 경영층의 참여와 지원에 대한 선행연구를 참고로 하였다. 이러한 항목들에 대해 IOS의 관점에서 부적당하거나, 의미가 없는 항목들을 제외하였다. (1) IOS구축에 있어 경영층의 참여정도 (2) IOS구축과 관련한 경영층의 접촉정도 (3) IOS구축에 대한 인력과 자금의 지원정도 (4) IOS 중요성에 대한 경영층의 인식정도의 4개로 항목을 구성하였다. 각각의 문항에 대해 7 Likert-Scale을 이용하여 정의하였다.4.2 자료수집본 연구에서는 IOS관련 요인들이 만족도에 미치는 영향력을 검증하기 위하여 가능한 한 다양한 IOS형태에 속하는 기업을 설문대상으로 선정하였다. 현재까지 정보제휴의 형태로 언급되고 있는 IOS는 여러 종류가 있다. 이러한 IOS형태를 크게 3가지로 분류하였다.첫 번째 IOS형태로 집중형 IOS를 들고 있으며 EDI시스템이 대표적이다. 두 번째 IOS형태는 순차형 IOS로 CAD 데이터 교환이 대표적이다. 마지막 IOS형태는 환형 IOS로 대표적인 것으로는 항공사들간에 이용되고 있는 고객 및 운항관련 정보들을 들 수 있다.본 연구에서는 이러한 IOS형태들을 가능한 한 다양하게 포함하도록 설문대상을 선정하였다. 이와 같이 다양한 형태의 IOS를 포함함으로써 본 연구의 연구대상인 IOS에 대한 개념을 좀더 구체화할 수 있을 것이다.자료수집방법은 전화, 면담 및 설문지방법 등을 이용하여 응답자료를 수집하였다. Pre-test를 위하여 1:1 면접 및 무작위로 선정된 78명의 응답자들에게 설문지를 배포하였다. 이와 같은 방법을 이용하여 문항의 Scale, 항목들의 명확성 및 목적성을 검토하였다.설문대상은 IOS구축업무를 담당하고 있는 담당자들을 대상으로 하였으며 이미 언급된 3가지 형태의 IOS시스템의 개발팀에 참여했거나 참여중인 담당자들을 대상으로 연구대상기업의 기획실을였다.
렉서스의 소비자행동과 마케팅 분석
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