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[전산] BPR 과 ERP 평가B괜찮아요

Ⅰ. BPR(Business Process Reengineering)1. BPR의 정의- 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적 성과에서 극적인 향상을 이루기 위해 기본 업무 프로세스를 기본적으로 다시 생각하고, 근본적으로 재설계하는 것(Michael Hammar, 1993)- 비즈니스 시스템이 요구하는 미래상, 전략을 달성하기 위한 프로세스를 근본단위로 업무, 조직, 기업 문화등 전 부문에 대하여 현상 타파 사고로 프로세스를 설계하고 구현하는 것 (김경한/김효석, 1993)2. BPR의 특성1)고객 지향성(Customer-oriented)이다- 고객의 입장에서 기존의 관행과 절차를 새로 설계하므로써 고객에 대한 서비스 향상과 시 장에 대한 대응성을 높이다.2) 영점 기준(zero-base)발상이다.- 기존의 방식을 전혀 무시하고 '왜 이런일이 필요한 것일까?'라는 물음에서와 같이 백지상 태에서 업무처리방식을 설계하는 것이다.3) 기본적인 틀(framework)로부터 출발한다.- 기존의 조직 구조, 규정 및 절차, 정보시스템등의 기본틀을 모두 무시하고 가장 기본적인 틀부터 출발한다.4) 프로세스(process)를 대상으로 한다.- 현재까지의 기업경영에서는 부서별 기능이나 실적, 성과등에 주로 관심을 보여왔지만, 리 엔지니어링에서는 고객에게 전달되는 모든과정을 대상으로 재설계를 한다.5) 과격하고 혁신적인 목표를 지향한다.- 전통적 경영 개선방법인 고객서비스 향상, 간접 인원감축, 품질향상등의 점진적인 개선이 아닌 획기적인 성과를 가져오는 과감한 혁신을 주 목표로 한다.6) 정보 기술(information technology)의 이용이다.- 정보기술이전에 만들어졌던 업무처리 프로세스를 통합데이터 베이스, 의사결정 지원 시스 템, 전문가 시스템, 휴대용 컴퓨터, 자동 인지 장치, 이미지 프로세싱, 전자 거래 문서 교 환(EDI), 대화식 비디오 디스크등과 같은 다양한 정보기술들을 이용하여 업무를 재구축한 다.3. BPR 접근방법1) Michael Hammer식 집중하여 기술하고, 측정 가능한 목적을 포함시켜 기술하며, 경 쟁에 기본을 두고 표현되어야 한다.⑥ 프로세스의 이해- 고객의 입장에서 인터뷰법이나 팀 구성원이 직접 현업을 수행해 보는 방법을 통해 기존 프로세스를 이해한다.⑦ 프로세스의 재설계- 창의적이고 혁신적인 아이디어 창출과 정보기술을 활용하여 재설계한다.⑧ 프로세스의 운영-재설계된 프로세스를 운영해보는 단계로써 모의실험이나 프로토타이핑 기법을 활용하여 변화에 대한 저항감을 줄이고 문제점을 관찰하는 단계이다.2) Daven Port식 접근 : 하향 접근 방식으로 이루어진다.①) 프로세스 선정- 주요 프로세스 열거- 프로세스 경계 설정- 프로세스 선정② 프로세스 비젼 설정- 기존 사업전략 검토- 고객 요구조건 파악- 프로세스 벤치마킹- 프로세스 목표 확정- 프로세스 속성 개발③ 프로세스 이해 및 개선- 프로세스 도식화- 프로세스 측정- 프로세스 속성 평가- 프로세스 문제점 파악- 단기개선안 도출- 현 정보기술과 조직 평가④ 프로세스 재설계 및 실행- 재설계안 브레인스토밍- 재설계안 선정- 프로토타이핑- 컴퓨터 시뮬레이션- 서류상 프로세스 시험- 독립모듈별 프로세스 프로토타입- 모듈간 프로토타입- 종합 프로토타입- 실행안 개발- 실행4. BPR의 성공요인- 현재 기업들 중에서 미국이나 한국에서도 성공적인 BPR을 이룬 기업은 단지 35%에 불과 하다. 이는기업의 철학이나 조직 구성원리등에 대한 근본적인 사고의 전환이나 새로운 접 근 방식등에 대해 올바른 이해가 되지 않았기 때문에 생겨났으며, BPR의 성공과 실패는 다 음의 사항들에 의해 결정된다.① 프로세스에 집중② 현재 상황을 분석하는 데 많은 시간을 소비하지 말 것③ 경영진의 강력한 리더쉽 요구④ 새로운 프로세스의 설계에 적극적 접근⑤ 리엔지니어링의 범위에 한계를 설정하지 말 것⑥ 신속한 리엔지니어링을 수행⑦ 개념적 프로세스에 집착하지 말 것⑧ 지속적인 혁신을 추구 할 것⑨ 사업의 성공 요인과 연계⑩ 사람들의 관심사를 무시하지 말 것Ⅱ. 전사적 자원 관음 사용하였으며, 이 회사 에서 정의된 내용으로는 "ERP란 비즈니스 기능들이 통합되도록 설계되어진 응용프로그램 (Applications)들의 집합이다"라고 하였으며, 국내에서는 '전사적 자원관리','기업자원관 리','기업통합정보시스템'등으로 불리워지고 있다.- ERP란 기업의 전체 업무와 자원을 통합적으로 관리하는 경영방식, 경영전략 또는 정보시 스템을 의미하는데, 여기에는 생산패키지, 판매패키지, 회계패키지등을 하나의 패키지로 통합하여 ERP패키지라고도 불리운다.- ERP소프트웨어는 먼저 BPR을 통해 자사의 업무 프로세스를 합리적으로 재설계한 다음에 도입 하여야 효과를 얻을 수 있으며, ERP프로젝트를 수행하는데 드는 비용의 60%이상이 BPR 설계가 차지하는데서 중요성을 인식할 수 있다.3.ERP 시스템 구성1) RDBMS(관계형 데이터베이스)- 고유의 DBMS가 내장되어 있지 않으며 상용 RDBMS를 사용한다.2) System Kernel- 어플리케이션이 구동할 수 있는 환경을 제공하며, 시스템 인터페이스와 플로우 컨트롤의 기능을 제공한다- 시스템 인터페이스 : 외부 환경과의 인터페이스 기능을 제공, 다양한 클라이언트-서버, RDBMS, 독립적인 어플리케이션 수행 환경을 가능하게 한다.- 플로우 컨트롤 : 어플리케이션 수행을 위한 많은 응용 프로그램의 수행 순서와 트랜잭션 을 관리한다.3) Data Dictionary(자료사전)- ERP 어플리케이션을 관리하기 위해 서브 모듈별 기능, 프로그램, 트랜잭션, 스크린, 메뉴 등을 저장하고 관리하는 저장장소이다.4) 개발환경(CASE)- SQL형태의 4세대 언어를 제공하여 Modeling 도구와 Development 도구를 이용하여 데이 터 모델이나 프로세스 모델로 나타내어 추가개발과 필요한 기능을 쉽게 분석 사용할 수 있도록 해준다.5) 내부 통신 환경- 클라이어트-서버방식의 시스템 환경을 사용하므로 프로그램과의 통신을 위해 User Interface환경과 Process Communication등과 같은 프로젝트의 핵심인 개선된 프로세스, 즉 TO-BE 프로세스를 도출하게 된다. 이와 같 은 TO-BE 프로세스는 현재의 회사 업무프로세스와 회사나 경영자 및 현업에서 요청한 사 항과 ERP패키지에 구현된 프로세스를 잘 조화시켜서 도출한다. 이를 위해 회사에서 내놓 은 TO-BE 프로세스와 ERP프로세스를 비교하여 차이점을 발견하는 GAP분석을 하게 된 다. 또한 ERP시스템에서 소화하지 못하는 문제에 대한 해결방안 및 대책을 수립하고 기존 에 사용하는 어플리케이션이나 추후에 도입될 소프트웨어와의 인터페이스에 대한 문제 역 시 설계단계에서 이루어진다.· TO-BE Process 도출· GAP분석(패키지 기능과 TO-BE 프로세스와의 차이분석)· 패키지 설치 및 파라미터 설정· 추가개발 및 수정보완문제 논의· 인터페이스 문제 논의· 사용자 요구 대상 선정 Customizing· 교육3) 구축(Constuction)- 구축(Constuction)단계는 분석 설계과정을 통해 이루어진 현황파악 및 설정된 목표를 시 스템적으로 구축하여 검증하는 과정이다. 분석 설계과정을 통해 영업, 생산, 구매, 자재, 회계, 인사급여 등 회사의 모든 업무에 대한 재설계 결과를 ERP패키지의 각 모듈과 비교 하여 꼭 필요한 모듈만을 조합하여 시스템으로 구축시킨 후 테스트를 한다.· 모듈조합화(Configuration ; TO-BE 프로세스에 맞게 모듈을 조합한다)· 테스트(각 모듈별 테스트 후 통합 테스트)· 추가개발 또는 수정기능 확정· 인터페이스 프로그램 연계 테스트· 출력물 제시· 교육4) 구현(Implementation)- 시스템 구축이 끝나면 실제 시스템을 돌려보게 된다. 본격적인 시스템 가동에 앞서 시험 적으로 운영하는 과정이 구현단계로 볼 수 있다. 구축된 시스템에 실 데이터를 입력시켜 시스템을 시험적으로 운영해 보고(Prototyping) 문제점이 발견되면 다시 개선점(TO-BE 프 로세스)을 찾아 구축하게 된다.· Prototyping(실 데이터 입력 후 시스템을 시험적으, 최근에는 고객에게 까지의 전달을 목표로 계획된 시스템 모듈이다.① 영업시스템 모듈 : 각종 영업에 관련된 기능을 제공한다.② 구매 및 자재관리 모듈 : 자재소요계획, 구매, 재고관리, 송장검증, 재고자산평가등의 기 능을 제공한다.③생산관리 모듈 : 기준 생산일정 계획, 생산능력 계획, 자재수급 계획, 생산 데이터관리, 품질관리, JIT(just in time)를 지원하는 모듈이다.2) 재무회계 모듈- MIS에서 통칭되었던 재무회계와 관리회계가 그 목표나 산출물이 다르기 때문에 ERP에서 는 각각 구분하여 인식하고 있다.①재무회계 모둘 : 독립법인으로서 회사가 정부, 은행, 또는 주주에게 제공한 제무제표를 생 성하기 위한 모듈로서 내부 조직과는 무관하여, 정확하고 투명한 회계처리를 원칙으로하 며, 모든 기업 활동은 계정별로 분개되어 총계정원장을 구성하며, 대차대조표와 손이계산 서에 반영된다.②자산관리 모듈 : 고정자산을 관리하는 모듈로써 고정자산의 등록과 관리, 감가상각, 이연 상각의 기능을 수행하여 재무회계 모듈의 자산계정에 반영하는 모듈이다.③관리회계 모듈 : 회사내의 경영실적을 평가하기 위한 수단으로 손익분석과 원가분석의 기 능을 제공한다.④자금관리 모듈 : 단기나 중장기 현금관리기능, 대여금, 차입금, 유가증권 등의 관리기능을 제공한다.3) 인사관리 모듈- 인사관리는 급여관리, 시간관리, 출장관리, 인력관리로 구분되는데, 이는 현재 지역적, 문 화적 차이로 인해 아직 우리나라에서는 적용이 되지 않고 있다.7. 기존 시스템과 ERP의 비교기존 시스템ERP 시스템사용 이유단순 업무 전산화기업 전략 강화사용 고객중소/대 기업 구분중소/대 기업 모두지역적 전개로컬(Local)글로벌(Global)S/W 범위업무의 일부전체업무를 통합도입 결정의 특징밑에서 위로(Bottom-Up)위에서 밑으로(Top-Down)도입 방법의 결정소스코드 수정패러미터 설정버전 업어렵다쉽다비용커스터마이징S/W 라이센스8. ERP 도입시 고려할 점1) 전략적도입ERP 시스템 도입은 현재 .

경영/경제| 2002.06.08| 16페이지| 1,000원| 조회(908)

BPR, ERP, 전자적자원

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