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[품질경영] 6시그마란 무엇인가?

1. 6시그마의 정의6시그마란 제품의 에러 발생률을 1백만개당 3.4회로 한다는 아주 높은 차원에 목표를 두고 있는 전사적 경영 혁신 활동이다. 기존의 100PPM 경영을 훨씬 뛰어 넘는 20세기의 마지막이자 21세기를 준비하는 일류 기업들의 각광받는 경영혁신 기법이다. 또한 6시그마는 단순히 품질관리 부문에만 머무는 것이 아니라 마케팅,엔지니어링,서비스등 경영활동 전반을 대상으로 하고 있다※Mikel J. Harry 박사의 6σ(Sigma) 정의현재 컨설팅 업체인 "6시그마 아카데미"의 회장이며 이 활동의 원조 격인 Harry 박사는 6시그마에 대해 어떻게 정의를 내리고 있을까 ?첫째 통계적 측정치(Statistical Measurement)다.객관적인 통계수치로 나타나기 때문에 제품이나 업종, 업무 및 생산 process가 다르더라도 비교할 수 있다는 뜻이다. 따라서 고객만족(CS)의 달성 정도와 방향 등을 정확히 알 수 있게 해주는 척도다. 즉 "제품과 서비스, 공정의 적합성을 재는 탁월한 척도"라는 게 그의 정의다.둘째 기업 전략(Business Strategy)이다.경쟁 우위를 갖게 해주기 때문이다. 시그마 수준을 높이는 만큼 제품품질이 높아지고 원가는 떨어진다. 그 결과 고객만족 경영을 달성할 수 있다셋째 철학(philosophy)이다.6시그마는 기업 내의 업무에 대한 사고방식을 바꿔버린다. 무조건 열심히 일하는 것 보다는"스마트하게" 일하도록 하는 철학이 바로 6시그마다. 이 활동은 제품을 생산하는 제조 방식에서부터 구매 오더를 작성하는 방식까지 모든 작업에서 발생할 수 있는 에러를 줄이는 일이다2. 6 Sigma 추진 목표6 시그마 운동이라 명칭하는 새로운 개념의 "경영품질 운동"은 종래의 품질 운동이 추구했던, 제품과 생산 공정에만 국한되지 않고 모든 관리 시스템과 서비스의 전 분야에까지 적용함으로써, 경영관리의 총체적 프로세스에 내재된 모든 종류의 불량 요소를 제거하고, 불량과 관리 시스템의 착오가 유발하고 있는 엄청난 규모의 경영 손실을 획적 품질관리 기법과는 큰 차이가 있다. 과거 품질관리 기법이 대량생산 시대에 부합하는 공장 중심의 운동이었다면 6시그마 는 정보화 사회에 알맞은21세기형 전방위 경영혁신 운동으로 요약할 수 있다."불량"에 대한 개념의 차별성전통적 품질관리 운동의 목표는 고객에게 인도되는 최종 생산품의 불량을 줄이는 것이었다. 제조 공정에서 불량품이 나오는 것엔 별 관심이 없었고 회사 밖으로 나가는 제품에 대해서 불량품이 있는지 여부를 따졌다. 여기에 문제가 있었다. 회사 내에서 실제로 제조된 제품은 출하된 제품의 평균 3배에 달한다. 그만큼 "품질 실패비용"이 크다는 얘기다. 수익 구조가 나빠지는 것은 당연하다. 이에 반해 6시그마는 불량이 일어날 수 있는 원인을 근본적으로 제거하는 기법이다. 회사 내 전 부문에서 오류가 발생할 수 있는 구조, 시스템 그 자체에 메스를 가한다는데 강점이 있다.이는 곧 코스트와 시간을 줄이고 고객에게 언제나 변함없는 품질을 제공할 수 있는 기반을 마련한다는 획기적인 의미를 지닌다.6시그마는 또 진정한 의미의 "전사적인 품질운동"이다. 80년대 일본 제조업체의 품질수준을 개선하는 데 큰 역할을 담당한 QC는 생산 제조현장에 국한된 것이다. 특정 공정을 대상으로 숙련도를 향상시키는데 초점이 맞춰져 있으며 자동차나 가전 공정 등에 "라인 밸런싱(흐름식 공정)"을 도입한 것도 QC운동의 일환이었다.TQC와 TQM은 QC의 한계를 극복하기 위해 품질운동의 대상범위를 확대했으나 부분적인데 그쳤다. 반면 6시그마는 특정 부문의 "개선"이 아니라 경영 전반을 대상으로 한 "혁신" 활동이다. 개선과 혁신은 언뜻 보면 유사해 보이지만 실제에선 엄청난 차이가 있다. 생산 공장 해외이전을 예로 들어보자.대부분의 기업들은 본국에서 파견된 기술자가 일정한 시간을 두고 현지 채용 인력을 교육해 가며 생산 프로세스를 바꿔간다. 그러나 6시그마로 전개할 경우 사전에 완벽하게 디자인된 생산 시스템을 그대로 수출해 "턴키 방식"으로 곧바로 조업에 들어갈 수 있는 것이다.한마디로한 권의 30 페이지당 1개의 오자가 나는 확률- 수율 99.98%인 5σ는 백과 사전 한 세트당 1개의 오자가 나는 확률이다.- 수율 99.99966%인 6σ의 경우는 작은 도서관의 전체 장서 가운데 단 1개의 오자만이 날 수 있는 지극히 작은 확률을 의미한다.또 지금 일본 SONY사의 미니카세트 '워크맨'의 품질 수준이 6시그마라고 가정한다면 지난 79년 이후 97년 3월까지 생산된 1억6천만개의 워크맨 중 불량품은 5백44개밖에 없다는 것이다. 게다가 소니가 엄격히 실시하는 출하검사로 공정 중 발생한 5백44개 의 불량품은 대부분 검사 과정에서 발견됐을 터이니 시중에 출시된 불량품은 사실상 'Zero'에 가깝다고 볼 수 있다.6σ 품질수준 적용 예시그마는 데이터들이 중심으로부터 떨어져 있는 정도를 나타내는 단위다. 규격 중심과 규격 한계선 사이가 표준편차의 6배와 크기가 같을 경우 6시그마의 공정 능력을 갖고 있는 것으로 간주한다.예를 들어 지름이 1cm인 볼트를 생산할 경우 공정에서 최적의 조건을 유지하더라도 생산되는 볼트의 지름은 모두 똑같을 수 없다. 1.021cm나 0.98cm 등과 같이 변동이 있게 마련이다. 이 변동을 산포라고 하며 통계학에서 산포를 측정하는 방법 중 하나로서 표준편차를 사용하는데 시그마는 이 표준편차를 나타내는 기호다.만약 볼트의 지름이 0.95~1.05cm 사이의 제품을 합격품으로 할 경우 규격 한계 값은 0.5cm가 된다. 그리고 산포의 측정 값인 시그마(표준편차)가 0.0083이라고 할 때 규격상한까지의 길이를 시그마 값으로 나타내면 0.05/0.0083=6시그마가 된다. 반대로 산포가 커서 표준편차가 0.025일 경우 규격상한까지의 길이는 2시그마가 된다따라서 산포가 클수록 규격범위내에 들어올 가능성을 나타내는 시그마 값(규격 한계값을 표준편차로 나눈 수치)은 낮아지며 제품의 불량률은 높아지게 된다.문제는 생산제품의 평균과 목표 값은 항상 일치하지 않는다는 점이다.작업자의 숙련도와 작업 환경 및 생산 설비의 특성에 따라 비교하는데도 유용할 뿐만 아니라 품질 개선의 정도도 객관적인 수치로 측정할 수 있다.5. Sigma 수준별 불량정도 사례{구 분3 시그마4 시그마4 시그마6 시그마▷면적소규모 상점 넓이평균 거실의 넓이전화기가 놓인 면적다이아몬드 알 크기▷오자 수책 한 장당1.5개책 30장당 1개백과사전 한 질 당 1개소규모 도서관의소장 도서들 중 1개▷10억달러 당 부채2백70만달러6만7천달러5백70달러2달러▷거리미주대륙 횡단5분 드라이브 거리주변 주유소까지 거리4발짝 거리6.기존 품질 관리와의 비교{8 Sigma 달성 프로세스6시그마 기법을 이용한 경영개혁 프로세스는 각 회사의 시장에서의 위치나 업종등에 따라서 다르기 때문에 통일적, 획일적으로 제시하기 어렵다. 그러나 큰 줄거리로는 MAIC 이라고 불리는 프로세스를 거쳐 최종적으로 6σ 기준에 도달하는 것을 목표로 하는 기법이다.6시그마 추진 단계{정의⇒[MAIC 단계]측정(Measurement)⇒분석(Analysis)⇒개선(Improvement)⇒관리(Control)6시그마 활동은 프로젝트팀을 조직 운영함9. 선진국의 도입사례○ 제너럴 일렉트릭(GE)사의 경우, MAIC 사이클을 DMAIC 사이클로 변환하여 사용하고 있는데 여기서 D는 정의를 (Define) 의미한다. 정의 단계에서는 주요 고객과 고객의 요구사항을 (C.T.Q) 정의하고, 각 고객의 요구에 해당되는 프로세스의 정의와 개선 대상이 될 프로세스를 선정한다. 이는 보다 고객의 중요성을 강조한 GE사의 독특한 방법이라고 생각된다.○ GE의 6시그마 품질 수준 달성을 위한 지침에는 "12+2 스텝" 이라고 하여 DMAIC 각 단계를 보다 더 세부적으로 나누어 적용하고 있다.▷단계 0 (정의) : 프로젝트 범위 및 승인▷단계 1 (측정) : 고객의 품질특성(CTQ), 개선 프로젝트 선정▷단계 2 (측정) : 성능 표준 (Performance Standard)을 정의▷단계 3 (측정) : 측정 시스템 분석▷단계 4 (분석) : 제품 또는 서비스의 공정능력분석▷단계 6가지 금언6시그마 창시자인 해리는 6시그마 추진시 "6가지 금언"을 제시하고 있다. 물론 모토로라와 GE에서 축적한 현장 노하우를 응축해 놓은 것들이다. 따라서 이 금언들은 6시그마를 제대로 이해하고 성공시킬 수 있는 가이드로 해석되며 6시그마를 "품질혁신의 이정표"라며 6가지 금언을 강조하고 있다.1 살아있는 질문을 던져라대부분의 경우 동일한 질문을 반복하면 같은 행동이나 결과를 초래한다. 살아있는 공격적인 질문을 해야 한다. 이렇게 하면 새로운 방향과 비젼을 만들어 낼 수 있다. 따라서 새로운 질문을 던지는 행동은 바로 리더쉽이 된다.2 새롭게 사고 하라6시그마는 공정 1백만개중 3.4이하의 에러라는 목표치를 갖고 있다. 대단히 높은 기준이지만 기업에 따라 상황은 다를 수 있다. 예컨대 항공사나 병원입장에서는 단 한번의 에러도 고객이탈을 불러와 손실을 가져다 줄 수 있다. 혁신과 지속적인 발전을 위해 새로운 기준을 찾는 신사고가 필요하다.3 제조업 성공의 열쇠는 공정능력이다공정 능력을 모른다면 품질을 높일 수 없다. 카드발급을 가정해 보자. 20분만에 제작했는데 고객이 받기까지 2주일이 걸렸다면 공정(process)에 문제가 있는 것이다. 공정능력(process capability)을 높여야 시간낭비나 고객피해를 줄일 수 있다. 공정능력을 이해하지 않고 품질혁신을 기대하는 것은 오븐의 적당한 온도도 모른 채 맛있는 파이를 구우려고 노력하는 것과 마찬가지다.4 시그마는 측정수단이다시그마는 동질적이거나 이질적인 모든 것들을 동일한 척도로 비교 가능하게 해준다. 고객 만족이 제대로 추진되고 있는지, 다른 기업과 비교하면 어떤지를 알려준다. 예컨대 공정이 6시그마이면 세계 최고수준이고 4시그마이면 평균수준이라고 말한다. 우열을 가리기 힘든 경기를 점수로 나타냄으로써 판정을 쉽게 하는 것과 비슷하다. 경영에서 시그마라는 측정기준은 달리기 경주에서 초 시계와 같은 역할을 한다.5 품질은 설계 때부터 만들어진다품질은 사후검사보다 잘못된 공정 및 설계를 찾아 고칠 때 있다.

경영/경제| 2002.11.12| 9페이지| 1,000원| 조회(869)

GE, 6시그마, 품질경영, 식스시그마

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[인터넷마케팅] 전자상거래가 갖추어야 할 요건

전자상거래 사업을 위한 조건은 다음과 같이 3가지 요소로 나뉘어진다. 첫 번째 기술적인 면이다. 전자상거래를 위해서는 통신망이나 보안, 인증 기술등이 필요하며 오프라인 시장과는 다른 기술적인 면이 필요하다. 두 번째로 기업 요소적인 면이다. 기업은 성공적인 전자상거래를 실현하기 위하여 11가지 정도의 요건을 갖추고 있어야 성공이 가능한 전자상거래를 실현할 수 있다. 마지막으로 경영자 혹은 기업은 오프라인 시장과 다른 온라인 시장만이 가지는 특성을 고려하여 새로운 마케팅 활동과 마인드를 가져야 전자상거래를 실현할 수 있다. 왜냐하면 성공하지 못한 시장은 의미가 없기 때문이다. 그렇다면 그러한 요소들은 어떠한 것들이 있는 지 알아보겠다.1.구성 요건o 정보화 인프라스트럭쳐- 통신망, 케이블, 전화, TV, 무선통신, 인터넷 등 정보화의 기반시설 및 시스템o 공공정책 및 법률·제도 등- Privacy보호, 시장 진출입, 정보 이용가격, 조세 등 전자상거래에 대한 제반 규정o 요소기술- 기술표준 : 전체 Network 내에서 정보의 생산·교환·이전 및 호환성을 보장하는 기술적 표준- 서비스 기술·보안/서명확인 방안, 대금결제제도등 기반기술·화상, 음성, Text 등 정보를 생산·이용하는 H/W 및 S/W·정보를 가공, 전송하는 기술그러나 중요한 것은 얼마나 성공적인 전자상거래가 되는 가의 문제이다.그러한 전자상거래가 되기 위해서는 다음과 같은 요건이 필요하다.2. 기업적 요소1.다양한 컨텐츠-국내 종합 인터넷 쇼핑몰은 상품의 다양성 및 상품에 대한 정보가 매우 부족한 실정이다.따라서 다양한 컨텐츠를 제공하거나 혹은 전문화된 커텐츠를 제공하여야 한다.예)롯데 백화점-10만여종, 롯데 인터넷 사이트-2500여종에 불과2.사용자의 편리성-사용자의 편리성이라 하면 사용자가 화면을 알기 쉽게 화면이 구성되어 있는 지의 여부. 그리고 속도를 말한다. 화면이 한눈에 보이는 지, 혹은 소비자가 손쉽게 원하는 상품에 다가갈수 있는지 아니면 상품에 대한 정보를 충분히 제공하는 지의 여시에 소비자가 소유할 수 있는 반면 온라인 시장에서는 구입후 일정시간이 지나야 상품을 소유할 수 있는 경우가 대부분이며 이러한 경우 얼마나 신속하고 정확하게 배송되는냐가 관건이다. 도 기업은 얼마나 저렴한 가격으로 공굽하느냐가 중요한데 대부분 외부의 상품 공급업체가 대행하고 있는 경우가 많다.10.보안첫째, 보안정책 수립, 둘째, 보안시스템 구축 셋째, 이용자 교육의 3요소를 고려하여야 한다1 필요성 : 정보의 공유와 개방을 목표로 개발된 인터넷과 월드와이드웹이 가지고 있는 기본적인 보안 취약성 때문에 거래 내용, 신용카드 번호, 계좌번호 또는 관련 비밀번호 등의 비밀정보들이 쉽게 누출될 수 있다.2 내용기밀성(Confidentiality)특정 보안체계를 통해서 데이터의 비밀성을 유지하는 것을 기밀성이라고 한다. 즉 전달내용을 제3자가 획득하지 못하도록 하는 것이다. 전자결제를 위하여 은행계좌번호와 비밀번호를 인터넷을 통하여 상인에게 전달할 때 암호화하여 전송함으로써 도청자가 스니핑에 의하여 그 내용을 얻어 내더라도 풀지 못하도록 할 필요가 있다. 비밀키 암화 방식 또는 공개키 암호화 방식 모두에 의해 해결 할 수 있다.인증(Authentication)정보를 보내는 사람의 신원을 확인하는 것이다. 다시 말하면 통신 시스템에서 인증은 서명이나 편지의 내용이 실제로 정확한 곳에서부터 오는지 확인하는 것이다. 가령 판매자가 어떤 고객으로부터 상품대금으로 신용카드 번호를 받았을 때 고객이 신용카드의 실제 소유자인지를 확인할 필요가 있다. 인증은 공캐키 암호화 방식에 의하여 해결 할 수 있다.무결성(Integrity)정보 전달 도중의 정보훼손 여부를 확인하는 것이다. 즉, 전달받은 내용이 중간에 권한이 없는 방식으로 변경된것이된것이 아닌지를 확인할 필요가 있다. 무결성은 메시지다이제스트를 암호화하여 보냄으로써 해결 할 수 있다.부인방지(Nonrepudiation)부인방지란 테이터를 송신한 자가 송신사실을 허위로 부인하는것으로부터 수신자를 보호하기 위해 송신자의 발신 증인증기관의 활성에 대해 전자상거래 전문가들은 대부분의 환영의 뜻을 밝히고 있지만 기관의 난립으로 인한 사용자 ID의 통일성이 결여될 가능성과 기타 많은 문제점에 대해 고민하고 있다.(연구대상)▣암호화 알고리즘암호화 알고리즘은 메시지를 전송시 암호화함으로써 비인가자가 알아 볼 수 없도록 하는 기능을 말한다. 암호화기법은 크게 세가로 분류할 수 있다.[1] 비밀키 암호화기법(Secret Key)(Symmetric Key)비밀키 암호화 기법은 역사적으로 아주 오래전부터 사용되어온 방식으로서 안전한 통신을 하고자 하는 두사람이 서로 똑같은 비밀키를 소유하고 메시지의 송신자가 비밀키를 이용하여 암호화한 것을 수신자가 받아서 비밀키를 이용하여 복호화하는 방식을 말한다. 예를 들면 DES, 3DES, IDEA, RC2, RC4 등이 있다.[2] 공개키 암호화기법(Public Key)공개키 암호화기법은 비밀키 암호화기법의 문제점을 보완한 키문제를 해결하기 위해서 제안된 기법으로 public/secret pair를 따로 가지고 있는 경우에 사용된다. 이 기법은 RSA, Diffe-Hellman, Fortezzs, PKCS 등이 있다.[3] 보안용 단방향 함수(Secure Hash Function)이 기법은 값을 만들어 내기 쉬우나 역으로 값이 어떠한 값으로부터 왔는지를 알 수 있는 MD5, SHA등이 있다.3.경영학적 측면- 새로운 마케팅의 실현1. 인터넷 마케팅 제품전략1)인터넷 제품인터넷에서는 주로 모니터를 통해 그래픽이나 문자,사운드와 동영상 등의 멀티미디어정보를 제공하고 있다. 따라서 무게,촉감,냄새,맛 등은 확인이 불가능하기 때문에 일단 고객이 제품을 확인하고 동시에 관심을 가질 때 샘플을 받아 보기 용이한 제품이 1차적으로 선호된다.따라서 인터넷 제품으로 유리한 품목으로는 제품의 크기가 소형이거나 특별히 제품이나 서비스를 눈으로 보거나 만져보지 않아도 그 품질이나 내용을 확인할 수 있는 제품이 유리하다고 할 수 있다. 예를 들어 각종 예약 서비스, 서점, 컴퓨터 소상품 섹터에서 180개가 넘는 전자상점의 경쟁적 실적을 포함하고 있다. 즉 기술이 아니고 소비자가 인터넷 혁명의 승자를 결정할 것이다.인터넷브랜딩이란 인터넷 비즈니스의 세계에서 기업의 브랜드명을 고객에게 친숙하도록 만들기 위한 지속적인 프로모션 활동으로 전통적인 마케팅에서 브랜드 전략은 설득적이고 정서적인 광고캠페인과 상품의 긍정적 느낌이 서로 연상되도록 고객의 뇌리에 회사나 상품명을 심어줌으로써 경쟁사와 비교하여 자사 상품을 선택하도록 유도한다.이제 인터넷기업들에 있어 인터넷브랜딩은 성공을 위한 중요한 전략이 되고 있으나 인터넷의 브랜드 만들기가 아직도 초창기에 불과하는 점을 고려하기 바란다.3)도메인 주소의 상표화많은 업체들이 도메인 주소의 상표화하고 있는 데 가장 활발한 곳은 주류업체들로 인터넷 주류 시장에서 도메인명을 상표화 시키고 있다.특히 두산은 계열사들의 회사 이름을 사용한 주소뿐만 아니라 'Wine(http://www.wine.co.kr, 'Whisky' (http://www.whisky.co.kr), 'soju' 등 주류 명칭을 주소로 삼아 네티즌들에게 기억하기 쉬운 도메인명을 선점함으로써 네티즌들을 자연스럽게 자사 홈페이지로 끌어들이고 있다.2. 인터넷마케팅 가격 전략인터넷마케팅 - 가격 전략의 핵심은 기존의 유통망을 가지고 제품을 판매하고 있는 기업에 비하여 가격이 매우 저렴하다는 점이다. 인터넷에서 제품을 판매하고 있는 기업의 대부분은 저렴한 가격에 제품과 서비스를 판매하고 있다.제품이나 서비스의 가격이 저렴한 이유 중에 가장 먼저 고려할 수 있는 것은 중간상을 생략 하기 때문에 중간상이 갖게 되는 유통마진을 소비자에게 직접 전달할 수 있으므로 가격은 싸질 수밖에 없다.그러나 인터넷에서는 저렴한 가격만으로는 네티즌들을 만족시킬 수 없다. 365일 24시간 저렴한 가격으로 제품이나 서비스를 제공함과 동시에 다양한 가격 옵션 및 결제 방법을 제시함으로써 소비자들을 만족시키고 그 결과 기꺼이 대가를 치르게 하는 것이 가격 전략의 목표가 된다.1고 있다.● 신용카드를 이용하는 방법현재까지 인터넷 상거래에서 가장 많이 이용되는 방법으로 신용카드를 이용하는 방법, 인터넷을 통해 신용카드로 결제하는 방법 중 하나는 특별한 보안 장치 없이 주문 후 지시에 따라 바로 신용카드 정보를 제공하는 방법인데 이 방법은 개인 신용카드정보가 인터넷에 보안 장치 없이 제공될 경우 소비자 입장에서는 안심하고 신용카드를 사용할 수 없다.●전화/팩스 이용하는 방법신용카드 정보를 제공하는 방법에서 가장 흔하게 볼 수 있는 것이 전화를 이용하여 정보를 제공하는 방법으로 고객의 입장에서 보면 보안 문제를 완전하게 신뢰할 수 없는 입장에서 개인의 신용카드 정보 제공은 무리가 있다.전화를 이용하여 신용카드 정보를 제공하는 것보다 팩스를 이용하여 신용카드 정보를 제공하는 것은 물론 불편하겠지만 신용카드 정보를 팩스로 보낸다면 판매자 입장에서는 주문자의 신원을 확인할 수 있고 소비자 입장에서는 정보 유출의 위험이 최소화된다.● 넷스케이프의 SSL(SECURED SOCKET LAYER)를 이용하는 방법SSL을 통하여 신용카드 정보를 제공함으로써 신용카드를 결제하는 방법으로 이 방법도 완벽하게 개인 정보 누출을 방지하지 못하고 있다.● 전자 화폐전자 화폐는 가상에서만 존재하는 화폐로 보안이 완벽하여 해킹(HACKING)의 염려가 없고 사용이 편리하지만 아직까지 기술적으로나 법률적으로 해결해야 할 문제가 많이 있다. 전자 화폐는 향후 계속적인 발전을 거듭할 것으로 예상되고 있으며 인터넷마케팅에 많은 영향을 끼칠 것이다.3)인터넷 가격전략1 저가 전략이는 인터넷이 갖는 특징을 최대로 활용하는 방법으로 중간유통을 생략함으로서 얻을 수 있는 가격전략이다.2 무료화전략소비자들을 대상으로 하는 인터넷시장에서 고객을 끌어들이기 위해 다양한 서비스를 무료로 제공할 수 있는데 최근에 포탈을 지향하는 인터넷기업들이 무료E메일계정을 제공하거나 무료 쿠폰 또는 정보를 제공하는 전략이다.3 고가화특정상품의 희귀성이나 전문성, 독특성 등을 고려하여 최고가로 가격전략을.

경영/경제| 2002.11.12| 11페이지| 1,000원| 조회(276)

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[국제 경영] 국가신용평가 평가B괜찮아요

{◎ 들어가며...·Moody's사는 1998년 7월 23일 “일본의 국가신용등급을 현재의 Aaa에서 낮추는 방향으로 검토를 시작했다”고 발표했다. 세계 2위의 경제대국인 일본의 신용등급이 이처럼 하락에 직면하자 아시아를 비롯한 전세계 경제가 불안한 모습을 보이고 있다. Moody's사의 발표가 나온 직후 23일 일본의 주가가 급락세를 보였으며 엔화가치도 하락세를 나타냈다.(1998.7.24)이처럼 신용등급 조정설이 나오기만 해도 해당 국가의 환율, 주가, 금리가 요동친다. 우리나라의 경우에는 1997년 말 외환위기를 겪으면서 신용평가기관의 영향력을 비로소 실감하기 시작했다. 국가의 신용평가와 관련하여 논란이 많기는 하지만, 국제 채권시장과 금융시장에서의 주요 신용평가기관이 행사하는 영향력은 절대적이다. 이에 우리는 이러한 국가신용등급에 대해 알아보고자 한다.{◎ 본 문1. 국가 신용 등급의 의미1) Moody's : 공공부문과 민간부문을 포함하여 국가가 부담하는 모든 외화표시채무의 상환 능력과 의지에 대한 측정2) S&P(Standard & Poor's) : 국가가 부담하는 채무를 조건대로 이행하고자 하는 정부의 능력과 의지에 대한 평가결국, 국가신용등급평가란.....☞ 국가 부채의 채무 불이행 가능성에 대한 신용평가기관의 의견으로서, 주요 신용평가 기관이 내린 신용등급이다. 이러한 신용평가 회사들이 내린 신용등급은 해당국가의 신용도 혹은 신인도를 나타낸다.2. 신용등급평가기관1)세계 3대 신용평가기관의 현황{Moody`s사S&P사Fitch사DCR사본사소재지뉴욕뉴욕뉴욕/런던시카고설립연도1900년1860년1913년1932년설립자John MoodyHenry PoorJ.FitchWilliam Duff,John Phelps신용평가연도1909년1916년1924년1980년SEC의 공인평가기관 지정연도1975년1975년1975년1982년homepagewww.moodys.comwww.ratings.comwww.fitchibca.comwww.dcrco.com2)Moody`s랜트 등이 한 때 D&B의 직원이었다는 사실만으로도 D&B가 어떤 회사인지 짐작할 수 있다. 세계적인 권위를 자랑하는 FORTUNE지 선정 1000대 기업 중 85%가 D&B의 회원으로 가입하여 정보를 이용하고 있으며 D&B의 자회사로는 무디스(Moody's Investors Service)와 Yellow Page란 기업연감을 제공하는Donnelly, 24시간 뉴스를 제공하는 CNN등 총 16개의 자회사를 거느리고 있다. 전세계 200만 고객이 D&B의 정보를 활용하고 있으며 4,400만 기업의 정보가 데이터베이스화 되어 있어 수초 내에 원하는 정보를 받아 볼 수 있다. 수록되어 있지 않은 정보는 조사 후 일 주일이면 받아 볼 수 있다.1970년 : 무디스사는 지방채 등급평가를 유료화1971년 : 무디스사가 회사채등급평가 전문기관인 National Credit Office사를 흡수합병1974년 : 회사채 신용 등급 평가를 유료화1975년 : 미국 증권 거래소(SEC)로부터 무디스, S&P, FitchIBCA 등 3개사를 공인신용평가 기관(NRSRO)로 지정3) S&P사1 주요 활동 현황세계적인 신용분석 및 신용정보기관으로, 무디스(Moody's Investors Service), 피치(Fitch)와 함께 세계 3대 신용평가기관으로 꼽힌다. 1916년 설립하여 투자에 대한 정보나 조언을 제공하며 세계적인 출판·재정·정보·미디어서비스업체인 맥그로힐(McGraw-Hill Companies, Inc.)에 속해 있다.다우-존스평균주가, 나스닥지수와 함께 미국의 3대 주요지수의 하나이며 뉴욕 증시의 주가 동향을 가장 폭넓게 반영하는 스탠더드 앤드 푸어스(SP) 500지수를 발표한다. 전세계 18개국에 사무소가 있으며 아시아에는 도쿄·홍콩·싱가포르에 사무소를 두고 있다. 본사는 뉴욕주(州) 뉴욕에 있다.2 연 혁1860년 : Henry poor가 Poor`s Publishing Co.를 설립미국 산업계의 대표적인 120개 회사의 경영분석 내용을 수록한 (미국철도 운하사) 평가 시작1932년 : Duff & Phelps 사가 설립, 공익기업에 관한 조사업무 시작1979년 : 영국계 IBCA(International Bank Credit Analysis)사가 설립1982년 : DCR사가 SEC로부터 NRSRO로 지정1991년 : IBCA가가 NRSRO로 지정1997년 : 프랑스의 Filmalac사가 Fitch사와 IBCA사를 인수. 두회사가 합병되어 FitchIBCA사가 됨2000년 : 세계 4위의 신용평가사인 DCR(Duff & Phelps Credit Rating Co.)를 흡수합병현재의 피치사가 됨2. 신용등급표{S&P(22등급)Moody＇s(19등급)Fitch IBCA(25등급)신용등급 정의AAAAaaAAA최상의 신용상태투자적격등급AA+AAAA-aa1Aa2Aa3AA+AAAA-신용상태 우수A+AA-A1A2A3A+AA-신용상태 양호BBB+BBBBBB-Baa1Baa2Baa3BBB+BBBBBB-신용상태 적절BB+BBBB-Ba1Ba2Ba3BB+BBBB-투자시 요주의요주의등급B+BB-B1B2B3B+BB-투자시 요주의CCC+CCCCCC-CaaCCC+CCCCCC-투자시 요주의CCCaCC+CCCC-최악의 신용상태부적격등급CCC+CC-최악의 신용상태D최악의 신용상태cf. 외화 표시 등급과 자국 통화 표시 등급장기 신용 등급과 단기 신용 등급3. 중요성1) 특정 국가의 대외채무(공공 및 민간 부문)에 대한 채무불이행 가능성을 보여 줌.2) 특정 국가나 은행이 국제금융시장에서 기채하거나 차입하기 위해서는 국제적 신용평가 기관으로부터 투자적격 등급을 받아야 함.3) 특정 국가에 속한 일반기업, 금융기관 등이 발행한 외화표시 채권이 받을 수 있는 신용 등급의 상한으로 작용.4) 국가가 해외에서 기채할 경우 높은 신용등급을 받으면 자금조달비용을 줄일 수 있다.4. 주요평가요소1) 사회구조 및 행동패턴1 사회 정치구조 : 계급, 신분계층, 이해관계 집단, 사회내의 갈등의 원인과 구조, 정치 구조의 정당성과 안정성2 경제구조 : 생산물의 구성, 기술수1 국가의 부존자원2 자원개발3 국가경제운용의 질4 수출·수입부문에 대한 의존도5 수출 구성6 자본흐름7 긴축프로그램4) 대외채무5) 기타요소1시나리오 분석- 분석의 최종 단계에서 국가의 대외채무 지급 능력에 영향을 미치는 요인의 미래변화 예상 (최악의 경우 혹은 위기 상황을 상정한 시나리오를 마련 그 발생 가능성을 검토)2 단기채무의 비중-단기 채무가 많은 국가의 채무 지급능력은 단기 채무비중이 낮은 국가에 비하여 채무불 이행 위험이 높다고 평가한다.6. 평가사례{Korea's Outlook Revised to Positive■ New York-Standard and Poor's Corporation, CreditWire 01/04/1999-금일 S&P사는 한국의 신용등급전망(Outlook)을 안정적(Stable)에서 긍정적(Positive)으로 상향조정하였다. 동시에 한국과 관련된 신용등급을 다음과 같이 확정하였다.□ 외화표시 장기국채(선순위) 및 발행기관(국가) 신용등급 : BB+□ 외화표시 단기국채 신용등급 : B□ 원화표시 장기국채 신용등급 : BBB+□ 원화표시 단기국채 신용등급 : A-2■ 조정된 등급상승 전망은 한국이 경제위기를 극복하기 위하여 지난 해 이룩한 괄목할 만한 발전에 EK른 것이다. 경상수지계정은 수입수요의 부진과 유리하게 전개된 원화/엔화의 환율 그리고 수출활력 덕분으로, 1997년도에 수출액의 8%에 달하던 적자가 1998년도에는 26%의 흑자로 반전하였고, 999년도에도 12%의 흑자가 기대되고 있다. 이에 따라 가용와환보유액도 1997년 말 바닥수준에서 1998년 12월 15일에는 연간 수입액의 4.6개월분에 해당하는 470억 달러로 반등하였다. 위기의 와중에서 그리고 (당초) 소수여당의 위치에도 불구하고, 정부는 대폭적인 구조개혁을 추진하였다. 이러한 개혁에 따른 가장 최근의 가시적 성과에는 제일은행(Korea First Bank : KFB)의 지분 51%를 New-bridge Capital에 매각하기로 한 정부의 약정이다.것으로 전망된다. 만약 북한경제가 붕괴 되어 한국에 흡수된다면, 부채증가의 충격은 더욱 확대될 것이다.■ 전망(Outlook) : 긍정적(Positive)구조조정을 위한 확고한 조치가 취해진다면 한국의 회화표시 채권 신용등급은 투자적격수준으로 상승하게 될 것이다. 그러한 조치들은 신뢰를 회복시키고 경제성장을 재개시켜 금융시스템의 안정을 가져올 것으로 보인 다.-CreditWire7. 실증연구1) 필요성- 신용평가기관이 중요시하는 평가지표를 안다 하더라도 이들 지표가 일부는 계량화가 불가능한 경우도 있어 실제등급과 어떻게 관련되고 있는가를 알기가 어렵기 때문임.2) 주요결정요인- 1인당 국민소득, 국내총생산 증가율, 인플레이션, 재정수지,대외수지, 대외채무, 경제발전, 재무불이행 역사3) 주요결정요인과 신용등급의 관계-8가지 결정요인중 5가지 신용등급과 직접 관련이 있다.1 1인당 국민소득이 높을수록 높은 신용등급 부여2 인플레이션과 대외채무비율이 낮을수록 신용등급이 올라감.3 경제발전의 수준이 높은 국가는 평균적으로 Aa/AA등급을 받을 가능성이 높고, 과거에 채무불이행의 경험이 있는 국가는 Baa/BBB이하로 받음.4 GDP증가율, 재정수지, 대외수지 등은 신용등급과 명확하게 관련이 적다8. 국가신용등급의 정보효과9. 한국의 신용평가제도1) 3사 소개 및 현황1 한국신용평가정보(주)- 설립일 : 1985.2.28- 자본금 : 238억- 인원 : 147명- 주주구성: 다우계열 29.28% 은행 4개사 6.53% LG투자증권 9.99%증권 5개사 2.95% 건설증권 7.57% 기타법인 8.00%KTB네트워크 5.73% 개인 25.15% 미래에셋증권 4.76% 외 국 인0.04%- 주요업무: 콘텐츠 : 기업 및 개인신용정보를 on&off Line의 다양한 정보 표현방식 으로 제공하여 각종 의사결정을 지원솔루션 : 기업 및 개인의 신용도를 자체적으로 분석하고 위험관리할 수 있는 금융시스템 구축 및 제공관리서비스 : 국내 최고의 전문성과 공신력을 바탕으로 고객만족의 설팅

경영/경제| 2002.07.30| 9페이지| 1,000원| 조회(1,182)

신용평가, 피치, 무디스, 국가신용평가, S&P

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