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포스코 조직행동 및 인적자원관리 평가A+최고예요

P O S C O■ 조 원 소 개역할학번학과이름Ⅱ . 포스코의 내부분석■ 목 차Ⅰ. 분석기업의 선정동기Ⅱ. 분석기업의 소개Ⅳ. 외 부 분 석Ⅲ. 내 부 분 석Ⅶ . 포스코의 지속적 발전을 위한 노력과 대안제시Ⅴ. 조직 및 인적관리 분석Ⅰ. 선 정 동 기■ 선정 동기21세기 - IT 첨단산업, 닷컴 기업의 시대로 산업구조가 변화철강산업은 과거의 산업으로 인식되고 있으나 과거 우리나라의 경제발전의 원동력이자 현재도 기반산업으로 존재우리나라 철강산업의 선두주자이자 기적을 현실로 이루어낸 “포스코”을 선정Ⅰ. 기 업 소 개① 상 호 : 포스코 ② 대표이사(CEO) : 이 구 택 ③ 자 본 금 : 87,186,835원 ④ 설 립 일 : 1968년 03월 25일 ⑤ 종업원수 : 17307여명(2007년 12월 기준) ⑥ 본점 소재지 : 경북 포항시 남구 괴동동 1번지■ 기업의 현황1. 기 업 개 요파이넥스 상용화 설비 준공2007년 5월 30일포스코인디아 체결2005년 8월 25일주식회사 포스코로 사명변경2002년 3월 15일민영화 출범2000년 10월 4일ISO9002인증 획득1993년 12월 9일기업공개1988년 6월 10일광양제철소 1기 설비준공1987년 5월 7일포항공과대학교 개교1986년 12월 3일포항제철소 1기 설립 준공~ 포항제철소 4기 설비종합 준공1973년 7월 3일 ~ 1981년 2월 8일포항종합제철주식회사 창립1968년 4월 1일2. 기 업 연 혁■ 기업의 현황3. 경영관핵 심 가 치■ 기업의 현황경 영 전 략■ 기업의 현황3. 경영관영 업 이 익 률4.재무정보■ 기업의 현황자기자본비율■ 기업의 현황4.재무정보부채비율■ 기업의 현황4.재무정보기술적 특징일반적 특징● 전후방 산업 연관 효과가 크다 ● 규모의 경제 효과가 크다 ● 생산을 탄력적으로 조절하기 힘들다 ● 엄청난 물류유통이 매개 된다● 관련된 모든 공정이 서로 조화 를 이루어야 한다 ● 고온 고압의 작업으로 에너지 다소비산업이다 ● 생산설비의 적절한 선택이 중요하다 ● 계속적인 혁신이 필요하usic Wire 등에 주로 사용 냉간압조용 선재 : 냉간압조, 단조, 압출등의 방법으로 볼트, 너트, 스크류 등으로 제조 용접봉용 선재 : CO2용접봉, Submerged 용접봉, 일반용접봉 등에 사용■ 4P 분석③ 선재제품1. PRODUCT표면이 미려하고 가공성이 우수한 고급 철강재로 소비생활의 향상으로 날로 다양화. 일반 냉연 강판 : 일반적인 용도에 사용되는 강재 고장력강 : 일반용은 주로 자동차의 시트 구조물, Parking Brake 제작 법랑용 강판 : 제조공법과 최종 용도에 따라 심가공용, 가공용, 일반용으로 구분 구조용 강판 : 가공은 하지 않으나 강도가 요구 되는 강구조물에 사용됨■ 4P 분석④ 냉연제품1. PRODUCT. 방향성 전기 강판 : 방향성 전기강판은 대형(중,소형) 변압기, 배전용 변압기, 리엑터, 소형 전원용변압기, 대형 회전기 등에 사용 무방향성 전기강판 : 대형(중형)회전기, 범용모터, Compressor용 모터, 소형 정밀모터, 중소형 변압기리엑터, 소형젼원변압기 등에 사용 마그네틱 스위치용 전기 강판 : 마그네틱 스위치 용도로 사용하기 적합한 내마모성 및 자기적 특성을 가지는 제품⑤ 전기강판■ 4P 분석1. PRODUCT표면이 미려하고 부식에 대한 저항성이 우수한 특수강으로 별도의 처리 없이 다양하게 사용 할 수 있는 고부가가치 철강재 오스테나이트계 스테인리스강 : 화학공업, 제지공업, 정유공업, 항공기, 식품공업, 섬유공업, 태양열온수기, 차량, 주방기기 등 미려함이 요구되는 부분 페라이트계 스테인리스강 : 대기중에 사용되는 건축내외장재, 자동차 배기계, 전기기기 등에 사용 이상(二相)계 스테인리스강 : 저수조, 식품저장 탱크, 화학설비, 해수설비, 식기류, 전기기기 등에 사용⑥ 스테인리스 스틸■ 4P 분석1. PRODUCT2. PLACE포스코는 전국지역중 포항과 광양을 물류유통의 중심지로 삼아 공로운송, 연안 해송, 제품하역을 행하고 있다 ▷ 공로운송 ㆍ포항 : ㈜한진, ㈜동방, ㈜삼일, 대한통운, 천일 화물 ㆍ광양 한 모습과 꿈과 희망을 주는 철을 노래로 표현한 영화입니다.▷ 포항제철과 박태준 포스코의 지난 30여년의 역사는 한편의 드라마와도 같습니다. 주변의 회의적인 시선을 경탄과 선망으로 바꾼 역사의 현장으로 여러분을 초대합니다.■ 4P 분석4. PROMOTION3. 문 화 행 사▷ 포스코는 지역주민의 화합과 문화욕구 충족을 위해 문화시설을 지원하고 수준 높은 공연을 개최하는 등 지역 문화 활성화에 적극참여하고 있다 .■ 4P 분석4. PROMOTION⇒ 포스코의 홍보는 주로 감성마케팅에 의존 ⇒ 철은 생활과 같다는 전제하에 만들어진 광고가 주류 ⇒ 포항제철에서 POSCO로의 네이밍 변경을 통한 이미지의 변신을 꾀하였으며 이는 성공적으로 이뤄지고 있다■ 4P 분석4. PROMOTION5. 정리1. 제품의 이미지 보다 지속적인 이미지 광고를 통해 회사 브랜드 이미지 향상 2. 고객만족을 위한 판매 구조 3. 오랜 기간 동안 견학 실시 4. 포스코 사회 봉사단 활동1. 파이넥스 공법 사용되는 분철 광석으로 20% 이상 저렴 2. 4444전략으로 세계 각지에 시설 설립으로 원가 절감PromotionPricee-sales system 1. 온라인 주문 2. 물류관련 입찰 3. 전자문서 결제조강(blister steel),열연제품, 선재제품, 냉연제품, 전기장판, 스텐인레스제품 건설업등으로 다각화PlaceProduct■ 4P 분석■ S W O TⅢ . 외부분석통합ㆍ제휴 확산경 쟁 심 화수 요 감 소높은 가격 변동성시장 경쟁여건 변화■ 포터의 5요인에 적용한 철강산업Ⅳ. 조 직 분 석■ 조직 분석1.인사 내용 및 방법1).HRM 제도 및 운영방향 ① MBO식 평가와 연봉제를 적용, 평가에 따른 차등제 적용 우수사원에게 조기승진 기회부여 → 성과중심제 ② 미래성장 전략분야의 인재를 채용하고 사내직원 대상으로 국내외 유학기회 확대, 글로벌 지역전문가 파견 등 사내 양성 → 전략분야별 미래경영인재를 확보, 양성 ③ 사내근로복지기금 운영방법 개선, 선택형 복리후생제등을 통한 선진형 노이하총괄직 이상내용기본임금 + 상여금 + 고정성 수당 - 상여금 : 지급율 년 550% (정기상여 + 체력단련비 + 월동비) 400% 50% 100% 매분기말 5월 11월기본연봉 + 업적연봉 + 기타수당 특징 : 평가결과에 따라 우열자간 연봉 격차 발생(능력과 업적에 기초)연월차 수당, 중식비(￦100,000/월), 개인연금(￦55,000/월) 경영성과금 : 영업이익 5.5%를 반 기말 전 직원 분할지급■ 조직 분석2) 근무제도 ① 상주 근무자 : 1일 8시간 (주 5일 근무 : `03. 06.16 ~ ) ② 교대 근무자 : 4조 3교대제(`92. 11~) - 4 개조 편성, 1일 8시간씩 3교대로 근무, 1개조 휴무 - 5일주기(5일 근무. 2~3일 휴무), 순전식(1근 → 2근 → 3근) * 1근 : 07:00 ~ 15:00, 2근 : 15:00 ~ 23:00, 3근 : 23:00 ~ 07:00■ 조직 분석5.임금형태☞ 사이버 과정과 현장 과정으로 다양하게 구성되어 있다.포스코 HRD6.교육훈련 내용 및 교육방법, 교육제도■ 조직 분석7.직원사기 진작을 위한 특별교육 및 활동창의적 노력에 대한 포상 강화 ․ 포상제도는 창의적인 노력에 상응한 보상을 함으로써, 경영성과 향상에 대한 기여도를 높일 수 있는 포상문화를 만들어 가는 데 초점 ․ IMF 경영위기 극복을 위해 긴축 운영했던 부상 기준을 IMF 이전 수준으로 환원함과 동시에, 최고경영층 표창은 공적에 따라 등급을 차별화 ․ 포스코는 2002년 8월 1일자로 표창 포상금 운영기준을 개선, 회장 및 사장의 개인표창 포상금의 경우 종전 50만 원이던 최저선을 100만 원으로 올렸고 부서 표창 포상금 최저선도 1인당 3만 원에서 5만원으로 증액했다. ․ 현재 포스코는 회장 및 사장 표창의 경우 부서는 최고 2억 원, 개인은 3000만 원까지 포상금을 주는 제도를 시행하고 있다.■ 조직 분석7.직원사기 진작을 위한 특별교육 및 활동2) 기타 제도 ㉠ 전직 휴가제 - 퇴직을 조건으로 1년간 유급휴가를 줘 새로운 위한 생활안정자금 대부 2) 자녀교육지원 -자녀 2명을 중학교에서 대학까지 학비의 100%를 지급 3) 재산형성/생활안정 - 직원들의 매입분에 상응하여 회사보유 주식을 전 직원에게 무상지원 4) 문화생활/여가생활 지원 사내 외 휴양시설 년 중 이용 지원 영화, 공연, 음악회 등 무료관람 5) 복지카드 금지사항을 제외하고는 자신이 하고자 하는 문화생활에 50만원을 자유롭게 사용하도록 지원■ 조직 분석10.직원능력 개발을 위한 회사의 배려유학제도 ㉠ 차세대 핵심간부, 분야별 전문가 육성을 위해 국내외 유학실시 ㉡ 경영전략과 연계한 과제중심 유학 선발 프로세스 ㉢ 자기 주도적 경력개발이 가능한 개방형 유학제도(On Line 및 일과외) 운영 2) 해외연수 조업, 정비, 통상 등 직무 및 경영연수, 어학연수 3) Global지역전문가 - 세계각지의 글로벌 비즈니스 요원 양성 파견국가 : EU, 중국, 동남아, 중남미■ 조직 분석Ⅳ . 포스코의 지속적 발전을 위한 노력과 대안제시◎ 고부가가치 8대 전략 제품 주력 자동차용 강판, 고급API재, STS 400계, 고급 전기강판, 고탄소강, 선급TMCP강, 타이어코드 Cr-Free강재 ⇒ 8대 전략제품들은 특수분야에서 소비가 지속적으로 늘어나는 추세이며, 부가가치 또한 높아 기업의 수익성 향상에 기여할 수 있음.◎ 기술 개발 환경 보존의 중요성이 부각되면서 철강업계에서도 환경을 생각한 생산 공정 개발에 집중 2003년 포스코가 세계최고로 FINEX공법 개발 효율성을 높이기 위한 개발하고 개선하고자 하는 기술 – FINEX공법, Strip Casting, 초세립강재, 열연 연속 압연 기술■ 지속적인 발전을 위한 노력과 대안제시1.지속적인 R D◎ 정보통신사업(포스데이타), 건설엔지니어링(포스코개발)등에 진출. 사업다각화의 대상을 가스, 생명공학에까지 넓히고 있다.≫ 다각화 성공 사례 : 포스코 개발 2005년 건설 사업 부문에서 포스코 건설이 5위. 3~4년에 걸친 전사적 노력의 결과로 종합건설업체의 선두 대열로 부상하는 신how}

경영/경제| 2008.06.04| 59페이지| 3,800원| 조회(469)

인적자원, 포스코. 조직행동, 4P 분석, 포터의 5요인

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포스코 조직행동, 인적자원관리

◈ 목 차 ◈Ⅰ. 분석기업의 선정동기 p---- 3? 포스코 ?Ⅱ. 분석기업의 현황 p---- 41. 기업개요2. 주요연혁3. 경영관4. 재무정보5. 산업특징Ⅲ. 내 부 분 석 p---- 91. e - BUSINESS2. 4P 분석3. S W O TⅣ. 외 부 분 석 p----191. 포터의 5요인Ⅴ. 조직 및 인적관리 분석 p----211. 인사고가2. 인사이동 및 승진관리3. 퇴직 및 정년제4.이직 관리 및 현황5. 임금형태6. 교육훈련 내용 및 교육방법, 교육제도7. 직원사기진작을 위한 특별교육 및 활동8. 노사관계9. 직원의 후생복지 내용10. 직원능력 개발을 위한 회사의 배려Ⅶ. 포스코의 지속적 발전을 위한노력과 대안제시 p----461. 지속적인 R&D2. 다각화# 참 고 자 료 p----51Ⅰ. 분석기업의 선정동기? 포스코 ?세계의 산업이 가속화 되면서 현재 우리가 살고 있는 21세기는 IT 첨단산업, 닷컴 기업의 시대로 산업구조가 변해가고 있다. 그러한 이유로 철강산업이 우리나라의 경제를 이끌고 있는 1등 공신임에도 불구하고 기름 냄새, 낡은 작업화의 이미지로 과거의 산업으로 인식 되고 있는 경향이 있다. 이러한 시점에서 우리는 철강산업이 과거 우리나라 경제발전의 원 동력이자 현재도 기반산업으로 존재하고 있음을 다시금 되새기고자 우리나라 포스코 분석 하기로 하였다.일류문명이 철의 발전과 궤를 같이해 왔듯이, 포스코가 걸어온 길은 한국 경제성장의 역사에 맞닿아 있습니다. 일제강점기 동안 잃어버렸던, 한국 철강산업 발전의 꿈은 1960년대 종합제철 건설 계획수립으로 구체화 되었습니다. 비록 자본, 기술, 경험도 없는 무의 상태였지만, 근대화를 위해 철강 등 주요산업을 중점 육성한다는 정부정책에 맞추어, 박태준 사장을 비롯한 사원들은 철강산업의 대장정을 시작하였습니다.그리고 포스코는 지속적인 설비효율화와 생산성 향상을 통해 1998년 조강생산 기준으로 세계 1위의 철강회사로 발돋움하였으며, 1999년 추진된 프로세스 혁신을 통해 구매, 생산, 판매 등et, 심가공용은 Fender, Hood 등 주요 외판재에, TRIP형 고장력강은 Door나 Bumper 등 보강재로 사용됩니다.법랑용 강판 : 제조공법과 최종 용도에 따라 심가공용, 가공용, 일반용으로 구분 됩니다. 심가공용및 가공용은 주로 욕조, 탈수통 및 일반 가전제품 등에 사용되며, 일반용은 3회 이상의 소성용도인 주방용기 등에 사용됩니다.구조용 강판 : 가공은 하지 않으나 강도가 요구 되는 강구조물에 사용이 됩니다.⑤ 전기강판방향성 전기강판 : 방향성 전기강판은 대형(중.소형) 변압기, 배전용 변압기, 리엑터, 소형 전원용변압기, 대형 회전기 등에서 사용되고 있습니다.무방향성 전기강판 : 무방향성 전기강판의 용도는 대형(중형) 회전기, 범용모터, Compressor용 모터, 소형 정밀모터, 중소형 변압기리엑터, 소형 전원변압기, 안정기, 용접기용 변압기를 들 수 있습니다.마그네틱 스위치용 전기강판 : 마그네틱 스위치 용도로 사용하기 적합한 내마모성 및 자기적 특성을 가지는 제품입니다.⑥ 스테인리스스틸표면이 미려하고 부식에 대한 저항성이 우수한 특수강으로 별도의 처리 없이 다양하게 사용할 수 있는 고부가가치 철강재입니다. 포스코는 포항제철소에 스테인리스 일관생산체제를 구축하고 연간 159만 톤의 스테인리스 스틸을 생산하고 있습니다.제품은 주로 자동차 배관, 주방용품, 전자제품 등에 쓰이며 특히 최근 인천 신공항, 상암 월드컵 경기장 등의 건설에 이용되면서 건축물의 외벽 및 지붕재로 각광을 받고 있습니다.오스테나이트계 스테인리스강 : 화학공업, 제지공업, 정유공업, 항공기, 식품공업, 섬유공업, 태양열온수기, 원자력발전, LPG플랜트와 건축, 차량, 주방기기 등 미려함이 요구되는 부분에 사용됩니다.페라이트계 스테인리스강 : 대기중에 사용되는 건축내외장재, 자동차 배기계, 가정주방용 기구, 식기류, 전기기기 등에 사용됩니다이상(二相)계 스테인리스강 : 저수조, 식품저장 탱크, 화학설비, 해수설비, 식기류, 전기기기 등에 사용됩니다.2) Place⇒ 포스코는포스코의 조직 및 인적관리 분석1. 포스코의 인사고가 내용 및 방법1) HRM 제도 및 운영방향① 총괄직(과장급)이상 사원에게 MBO(Management By Object)식 평가와 연봉제를 적용하고 평가에 따른 연봉 차등 폭을 확대 적용함은 물론 근무실적이 우수한 직원에게 조기 승진의 기회를 부여함으로써 능력과 성과중심의 평가, 보상, 승진체계 인사운영을 강화② 글로벌 경영, 신사업, 철강 신기술개발 등 미래성장 전략분야의 인재를 채용하고 사내직원 대상으로 국내외 유학기회 확대, 글로벌 지역전문가 파견 등 사내 양성을 통하여 전략분야별 미래경영인재를 확보, 양성③ 다양한 직원욕구를 충족시키면서 최적의 비용효율성을 확보할 수 있도록 사내근로복지기금 운영방법 개선, 선택형 복리후생제 및 新우리사주제(ESOP) 도입 등을 통한 선진형 노무후생제도 구축으로 직원 삶의 질 향상을 도모?☞인력경쟁력 확보를 통한 POSCO의 지속적인 미래성장을 추진2) 인재상① 프로의식을 가진 자자신의 일에 긍지와 자부심, 책임의식을 갖고, 담당분야 최고의 Professionalist를 지향하는 투철한 직업관을 가진 사람② 글로벌 역량을 보유한 자글로벌 무한경쟁시대를 헤쳐 나갈 수 있는 도전의식과 열린 사고, 어학 구사능력 등 국제적 감각을 보유한 Global화된 인재③ 디지털시대에 부합되는 자세계화, 정보화 시대에 걸 맞는 신속 정확한 정보수집 및 활용능력, IT능력, 창의력 등을 보유한 디지털 인재3) 인사제도① 직급체계㉠ 직무수행능력을 고려하여 10개 직능자격 설정㉡ 직능 자격과 직책 분리 운영☞ 신입사원의 경우 대졸(학사, 병역필)직원은 주무를 9호봉,고졸(병역필)직원은 사원(기사) 4호봉에서 시작한다.? 직무자격제도는 일정수준에 도달한 능력과 자력을 기준으로 처우하는 인사제도로 직책 유무에 상관없이 능력에 따라 직능 자격을 부여하는 제도다.? 90. 4. 1부터 직능자격제도를 도입하였으며 직무수행능력을 고려하여 10개 직능자격등급을 설정, 운영하고 있다.? 주요 특징으로 학력 재직자 대상, 즉 포스코의 울타리 안에서 지원되고 있다는 점, 또한 일회성이 아니라 장기 프로젝트로 계획 되었다는 점이다. 특히 정년 퇴직 예정자를 위한 ‘그린라이프 서비스’는 1년이라는 긴 준비 기간을 준다는 점에서 전세계에 유례가 없는 프로그램이다.사실 기존 전직 지원 프로그램이 비교적 단기간, 그것도 종업원들이 이미 회사를 퇴직한 이 후에 일회성으로 프로그램을 실행하고 있는 것과 비교해 볼 때 포스코의 이러한 차별화된 시스템은 국내 기업의 퇴직자 관리 프로그램의 향방에 시사하는 바가 크다.이번호에서는 정년퇴직 예정자를 대상으로하는 ‘그린라이프서비스’를 소개하고 이어서 다음호에는 희망퇴직을 원하는 간부급 사원의 전직을 지원하는 ‘포스코전직지원센터’를 소개하고자 한다.< 평생 현역 양성 ‘그린 라이프 서비스’>정년을 보장 받는다는 것이 마치 사치쯤으로나 여겨지는 작금의 현실에서 역으로 기업이 정년을 맞는 퇴직자에게 온전히 1년이라는 긴 준비 기간을 사내에서 지원해 주고 있다는 것을 의아하게 여길 수도 있을 것이다.현실적으로 기업 입장에서는 현장에서의 인사 적체와 승진 공간을 확보하는 것에도 그 의의가 있지만 그린 라이프 서비스의 근간에는 기업이 퇴직자의 문제를 사회의 책임으로 돌리지 않고 스스로 나서서 해결하려는 마인드가 깔려 있다는 것, 더 나아가서 향후 고령 사회에서 국내 기업들이 가야 할 향방에 선도적인 나침반이 되어 줄 수 있다는데 그 의의가 더 크다고 할 수 있다.또한 개인에게는 지금까지 직장의 이름으로 대변되던 자신의 정체성을 무리 없이 되찾아 갈 수 있도록 차원 높은 교육과 상담의 기회가 제공되니 실제 서비스 대상자의 자긍심은 대단하며 그 호응이 사내에 급속도로 전파되어 현재 반장 급까지도 확대 적용을 검토하고 있을 정도다.‘그린라이프 서비스’는 2001년 10월, 포스코의 전사적 교육을 담당하고 있는 인재개발원과 세계적 전직 지원(Outplacement) 컨설팅 업체인 디비엠 코리아에 의해 공동으로 기획되었고 포항, 광양 두 지역에서 1기 입과 성과 배분제도를 운영하고 있다.③ 정기상여금은 매분기별로 100%씩 년간 총 400%를 지급하고 있으며, 후생성 급여로 체력단련비와 월동비를 5월과 11월에 각 50%, 100%씩 지급하고 있다.④ 경영성과금은 회사 영업이익의 5.5%에 해당하는 금액을 당해 연도 경영실적에 따라 지급하고 있으며, 그 외 중식비(￦100,000) 및 노후보장 지원을 위한 개인연금 보조금(￦55,000)을 매월 지원해 주고 있다.2) 근무제도① 상주 근무자 : 1일 8시간 (주 5일 근무 : `03. 06.16 ~ )② 교대 근무자 : 4조 3교대제(`92. 11~)- 4 개조 편성, 1일 8시간씩 3교대로 근무, 1개조 휴무- 5일주기(5일 근무. 2~3일 휴무), 순전식(1근 → 2근 → 3근)* 1근 : 07:00 ~ 15:00, 2근 : 15:00 ~ 23:00, 3근 : 23:00 ~ 07:006. 교육훈련 내용 및 교육방법, 교육제도1) 포스코 HRDⓛ 집합교육 진행 프로세스㉠ 과정개발 Needs 반영 절차교육문제 또는 경영상의 교육요구를 해결, 충족시키기 위해 현안 문제 또는 미래의 기회를 분석하고 해결대안을 설계/개발/실행하며, 실행결과를 평가하기 위한 일련의 체계적인 접근? 1단계 : 교육 Needs 조사직접 커리큘럼 개발작업에 착수하기 전에 개발요청이 타당한 지를 대략적으로 검 토, 분석한 후 과정개발 실시여부를 판단하는데 주요 목적이 있다. 즉 교육 Needs 조사는 효과적인 교육운영 방안을 수립하기 위한 교육의 필요점을 파악하는 것을 말한다.? 2단계 : 요구사정 및 수행문제 분석교육요구사항을 확인하고 당면문제를 분석하여 근본적인 원인을 규명하고 적절한 해결대안을 선정하는데 목적이 있다.? 3단계 : 분석요구 및 수행문제 분석단계에서 규명된 경영상의 요구 또는 현재의 당면문제 중에 서 교육적 대안을 강구하는 것이 적절하다고 판단되는 경우 무슨 교육내용을 어떻 게 가르칠 것인가를 결정하는 단계? 4단계 : 설계코스나 커리큘럼을 실제로 개발하기 이전에 교과목에혔다.

경영/경제| 2008.06.04| 50페이지| 3,800원| 조회(600)

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안철수 연구소 조직행동, 인적자원관리

◈ 목 차 ◈Ⅰ. 분석기업의 선정동기 p---- 2? 안철수 연구소 ?Ⅱ. 분석기업의 현황 p---- 21. 기업개요2. 안철수는 누구인가?3. 안철수 연구소에 대하여Ⅲ. 조직행동 분석 p---- 31. 안철수의 리더십2. 기업문화와 조직행동 관리1) 개인2) 소집단과 팀3) 갈등Ⅳ. 결 론 p---- 8# 참 고 자 료 p---- 9Ⅰ. 분석기업의 선정동기? 안철수 연구소 ?오늘날 끊임없이 변화하는 환경 속에서 기업들은 자사의 이윤추구 및 발전을 위해 융통성과 다양성을 발휘하며 고용증대, 산업구조의 고도화, 기술혁신 등을 위해 노력하고 있다.환경의 급변화가 최근에는 수요에도 영향을 미쳐 탄력적인 소비자 욕구의 다양화, 개성화, 고급화로 인해 환경변화에 효율적이고 유연하게 적응할 수 있는 기업에 대해 기대가 커지고 있다. 이런 현실 속에서 벤처기업은 10년 이상 생존율이 01% 미만이라고 한다. 이처럼 생존율이 채 1%로 안된다는 벤처업계에서 10년간 꾸준히 성장해 63배의 성장을 이룬 기업이 바로 안철수연구소이다.연구소의 창립자인 안철수는 대부분의 사람이 알고 있는 우리나라 소프트웨어 업계의 하나의 큰 기둥이다. 또한 가장 존경받는 기업인 중에 한사람으로, 그의 회사인 안철수연구소는 이제 자리를 잡아가며 세계 유수의 기업들과 나란히 경쟁을 하고 있다. 그래서 나는 우리나라 벤처, IT, 업계의 대표적 성공 사례인 안철수연구소와 이를 이끄는 수장 안철수 의장을 중심으로 이에 대한 분석을 해보기로 했다.Ⅱ. 기업의 현황1. 기 업 개 요① 상 호 : 안철수 연구소② 대표이사(CEO) : 오 석 주③ 자 본 금 : 5,032백만원④ 설 립 일 : 1995년 03월 15일⑤ 소 재 지 : 서울시 영등포구 여의도동CCMM빌딩 6층 150-8692. 안철수는 누구인가◎ 안철수의 경력(Profile)1995년 안철수 연구소를 창업하고, 2005년 3월에는 CEO 자리에서 물러나 이사회 의장을 맡고 있다. 현재 그는 한국전자통신원(ETRI) 연구개발 자문위원, ETRI 정성장 최대 수혜주로 부각되고 있다. 최근 모바일 바이러스 피해가 확산 될 경우 백신 수요 증가로 매출이 크게 늘어날 것이라는 것으로 전문가들은 보고 있다.Ⅲ. 조직행동 분석1. 안철수의 리더십① 인본주의(人本主義)에 바탕을 둔 리더- 배려의 여러 모습들안철수 의장은 인간적인 CEO로 유명하다. 그는 철저히 인본주의에 바탕을 둔 리더라고 볼 수 있다. 그의 저서에서도 배려의 의미와 실천을 강조하였다. 그는 배려라는 의미를 상대의 발전을 자극하고 도와주는 마음과 태도라고 생각한다. 그는 경영에 있어 여러 형태의 배려를 강조하고 직접 실천한다.◎ 이해하는 마음“나는 옳고 너는 틀리다” 는 일방적인 단정을 경계하고 상대방에 입장이 되어 생각하는 자세를 가진다. 부하직원을 대할 때도 일방적으로 단정하는 것을 경계하고 항상 상대방의 입장에서 생각하고 대한다.◎ 남에게 피해 안주기남에게 피해를 주는 것은 타인의 발전을 가로 막고 상처를 주는 행위이다. 이는 배려의 반대편에 있는 행동양식이다. 고객에 대해서도 마찬가지이다. 고객에게는 무슨 일이 있어도 절대 피해를 주어선 안 된다는 가치관으로 투명경영을 강조하였다.◎ 다양성 인정하기자신의 가치관을 타인에게 강요하지 않는 것도 배려의 또 다른 모습이다. 자신의 가치관이 우월하다는 생각을 버리고 다른 이가 가지고 있는 다양성을 인정하면 회사 발전에 긍정적인 효과로 작용할 것이라 강조하였다.◎ 상대방의 말 경청하기서로의 목소리만 높여 자신의 주장만 되풀이 하는 것은 문제해결에 도움이 되기는커녕 양쪽 모두에게 손해가 된다. 경청의 태도는 자기 집착과 편견을 막아주고 수평적인 회사 문화를 만드는 좋은 방법이라 강조하였다. 실제로 그는 의사결정 시 자신의 독단으로 결정하는 것을 지양하고 여러 사람들의 의견을 수렴하는 경향이 강하다.그의 이런 인본주의를 행동이론(Behavioral theory)측면에서 생각해 본다면 일단 아이오와(Iowa)대학의 연구에 따르면 참여를 통한 개인적 헌신을 제고하는 민주형 리더십에 가깝다고 볼 수 있다. 그던 것은 그가 팽팽한 수직적인 관계에서 가능해지는 일시적인 효율보다, 넉넉한 수평적 관계에서 자연스럽게 배어나는 가능성에 더 큰 가치를 두었기 때문이다. 그 결과 권위에 의지해서 아랫사람에게 맹목적인 충성을 요구하거나 지시를 내리는 존재가 소외감을 느끼게 된다.이를 피들러의 상황적합성이론으로 살펴보면 리더와 부하와의 관계가 매우 바람직하고 신뢰와 존경을 바탕으로 조성되어있으며 강압적인 권력이란 것이 없으므로, 관계지향적 리더가 적합하다고 볼 수 있다. 실제로 그는 매우 인간적인 리더이다.③ 모든 구성원들의 핵심가치 공유- 영혼이 있는 기업 만들기안철수 연구소는 존중과 신뢰로 서로가 회사의 발전을 위해 노력한다는 핵심가치 아래에 서로를 존중하고 한 목표를 향해 나가는 공동체라는 것을 강조한다. 그는 기업의 핵심가치는 기업 구성원의 공통된 가치이자 신념이며 존재이유라고 정의한다. 그는 구성원 모두가 공감할 수 있는 가치를 정립하고 조직의 발전뿐만 아니라 개개인에게 유무형의 성취감을 주고 지치지 않는 발전을 가능하게 하는 환경을 만들어주었다.실제로 공정한 분배와 평등한 기회를 제공함으로써 동기 유발을 촉진하였으며 개인적 성취감과 성장가능성을 이끌어 주는 성취지향적 리더십을 발휘하여 조직을 이끌었다.이는 허즈버그의 2요인이론에 따르면 동기요인이 되어 개인과 조직을 위해 최선을 다하게 되는 것이다. 또한 동기부여의 이론적인 측면을 본다면 내용적으로 매슬로우의 자아실현의 욕구라 볼 수 있고, 과정적으로는 브룸의 기대이론을 생각할 수 있다. 기대이론에서 기대감(expectancy)은 핵심가치의 공유로써 채워지고, 수단성(instrumentality)은 적절한 수익의 분배로, 유의성(value)은 하고 싶은 일을 통한 가치창조에서 채워진다고 볼 수 있다.2. 기업문화와 조직행동 관리1) 개인(1) 개인의 성격과 가치관① 조직 구성원의 성격, 가지관의 조직 반영도직원 선발 시 인.적성 검사의 형태로 이루어지지는 않는다. 그러나 오리엔테이션을 할 때 ‘강점 발견하기’라는 프로그적 강화요인을 통한 분석 (칭찬,보상/벌,소거)▶ 고정비율법과 변동비율법을 통한 분석벌을 주는 등 부정적 강화요인 보다는 인센티브와 격려를 통한 적극적 강화요인을 사용한다. 보상 형태는 일정한 기간이 되면 고정적으로 시행되는 승진이 있고, 프로젝트가 성공하면 실시되는 격려, 칭찬, 성과급이 있다.(3) 구성원의 욕구총족과 동기 부여를 위한 방법▶ 내용이론-허즈버그 2요인 이론을 통한 분석▶ 과정이론-목표설정 이론을 통한 분석다른 기업에 비해 금전적 보상이나 복리후생 면에서 그리 나은 편이 아니다. 돈을 벌기 위해 일을 한다기 보다 회사 직원들은 자부심을 가지고 회사의 비젼과, 자신의 비젼을 보고 긍지를 가지고 일을 하고 있다고 본다.(4) 목표설정의 과정늘 대화의 창을 마련해 놓고 있으며 팀을 중심으로 리더가 의견을 모아 경영에 반영한다.2) 소집단과 팀(1) 직원들의 직무에 대한 만족도보상제도는 다른 회사에 비해 떨어지는 편이였으나 능력개발 제도는 효율적으로 이루어지고 있었다.① 직원들에 대한 각종 보상제도-복리후생제도-만 40세 이상 종합 건강 검진(만 40세 미만 직원 20% 할인)-스톡옵션-동호회 지원(외부 대회 참가 시)-포상 및 승진 제도-올해의 안랩인 상-공로상(영업성과부문, 연구개발부문, 고객만족부문)② 직원들의 능력개발안철수 연구소는 3대 핵심가치 중에 ‘우리 모두는 자신의 발전을 위하여 끊임없이 노력 한다.’라는 가치를 설정해 놓음으로써 직원들의 자기발전에 각별한 주의를 기울이고 있다. 다음은 직원들의 능력개발을 위해 안철수 연구소에서 실행되고 있는 제도이다.◎ OJT(On The Job Training)신규 입사자(신입, 경력)에게 직무에 필요한 지식/기능(기술)/태도를 계획적, 중점적으로 육성하고 실질적인 업무 습득 교육으로 직무에 몰입할 수 있는 실력을 배양하기 위한 프로그램이다. 교육 내용은 신규입사자 입사 시 업무(교육)계획 작성, 매월 주기적인 평가를 실시함으로써 성공적인 직무 수행 및 역량 개발, 3개월 최종 평가를 통해 잔류 여하다. 연구개발, 마케팅, 업무 실행 능력, 커뮤니케이션 능력, 외부 환경 변화 대응력 등 다양한 주제로 연 2회 외부의 저명한 강사를 초빙해 경쟁력 강화 교육을 통해 모든 구성원들이 비전을 명확하게 공유하고 개개인 경쟁력을 탄탄히 다져나가고 있다. A자형 프로 인재들로 성장해 회사가 글로벌 경쟁력을 갖춘 정보보안전문기업으로 성장하는 데 밑거름이 될 수 있도록 투자하고 있다.◎ 실무 역량 강화 교육그룹 의사결정 방법론, 변화 관리 방법론, '소스 형상 관리 이해 및 Subversion 프로그램 기본 사용법' 등 부정기적으로 연간 6회 이상 사내외 강사 초빙해 실무 교육 실시하고 있다(2) 커뮤니케이션① 커뮤니케이션에 이용되는 매체직접대면, e-mail, 채팅, 온라인 사보 등을 통해 자유로운 의사소통이 이루어지고 있다.② 집단 내 커뮤니케이션 유형위의 커뮤니케이션에 이용되는 매체를 보아서도 알 수 있듯이 조직 내에 커뮤니케이션은 직급에 구애받지 않고 자유스럽게 이루어지고 있으므로 상호연결형이라 할 수 있다.③ 구성원들의 효율적 커뮤니케이션을 위한 제도안철수 연구소는 커뮤니케이션의 중요성을 깊이 인정하여 다른 기업에 비해 다양한 커뮤니케이션 제도를 가지고 있다.◎ CEO와 띠별 조찬 미팅국내 최대 보안 기업인 안철수연구소가 안철수 사장과 280여 명의전직원이 직책, 나이에 상관없이 띠별로 만나는 자리를 마련해 화제가 되고 있다. 안철수연구소는 280여 명의 직원을 12가지 띠별로 분류한 후 각 띠모임이 매주 화, 목요일 아침에 안철수 사장과 조찬 미팅을 하는 이색 프로그램을 운영 중이다. 이번 조찬 미팅은 자유 주제로 다음달까지 두 달 간 계속되며 사원들이 건의한 내용은 해당 부서 검토를 거쳐 경영에 반영된다. CEO와 띠모임 조찬 미팅을 실시한 배경은 이미 사내에 비공식적으로 용가리(용띠), 뱀파이어(뱀띠), 찍찍이(쥐띠), 호모(호랑이띠) 등의 띠모임이 활발히 결성돼 있어 사원들이 제안해 안철수 사장인 흔쾌히 받아들인 데 따른 것. 한편, 안철수연구소는 지난있다.

경영/경제| 2008.06.04| 9페이지| 2,000원| 조회(726)

리더십, 조직행동, 안철수 연구소, 인적자원 관리

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현대자동차 품질 경영

현대자동차1조목 차1분석기업의 선정동기현대 자동차기 업 개 요 2. 사 업 내 용 3. 주 요 연 혁 4. 기 업 비 전1. 품질인증 현황 2. 자체품질 시스템 3. Six sigma 4. 품질 수준1. 지속적인 품질 향상 운동 2. 장기적 내구성 확보 3. 브랜드 파워 확보2기업의 현황3품질 경영4개선사항 및 나아가야 할 방향Ⅰ. 현대자동차 선정동기현대자동차 선정동기최근 시장 경제가 하나의 시대로 변화 하는 시점에서 글로벌 기업인 현대자동차의 역사는 그리 길지 않다. 또한 품질 경영 도입 시기도 다른 기업에 비해 뒤쳐진다. 그렇기 때문에 현대 자동차는 세계 유명 브랜드 자동차 회사들과 경쟁 하기 위해 가격 경쟁은 물론 품질 경쟁도 치열하게 이루어 지고 있는 실정이다. 이런 어려운 상황을 현대 자동차는 어떠한 전략을 펼쳐 극복해 나갈지 알아 보기 위해 선정 하게 되었다.Ⅱ. 현대자동차 현황기업 현황기업개요 - 회 사 명 : (주) 현대자동차 - 대표이사(CEO) : 정 몽 구 - 창 립 일 : 1967년 12월 29일 - 자 본 금 : 1조 4850억원 - 종업원수 : 5만 4천여명 (2007년 12월 기준) - 본점소재지 : 서울특별시 종로구 계동 140-2 현대빌딩 7-8층기업 현황2. 사업 내용기업 현황3. 주요 연혁1967~75창업기 / 선진기술 도입단계1976~84고유모델 개발 / 라인업 구축 단계1985~90기술자립 / 수출기반 확립 단계1991~98수출기반 확립 / 독자기술 개발단계1999~2008기술 선진화 / 글로벌기업 도약 단계기업 현황현장 경영투명 경영신뢰 경영4. 기업 비전기업 현황상품 경쟁력 강화현지화 전략브랜드가치 향상지속가능 경영 체제4. 기업 비전글로벌 경영 혁신2001 /경/영/방/침 긴축 경영 - 모든 절감 가능 경비 절감 유연 경영 - 전 부분 탄력적 수급가능체계 구축 위기관리 경영 - 전사적 위험요인 사전 대응체계 구축2 0 0 62 0 0 52 0 0 42 0 0 32 0 0 2기업 현황5. 경영 방침2 0 0 72002 /경/영/방/침 내실 경영 - 질과 효율 중시한 전문고수익 구조확립 - 상시 위기관리 체계강화 글로벌 고객만족 경영 - 글로벌 고객 접점 강화 - 현지화 전략 전개 품질 경영 - 시장품질 집중개선 - 6시그마 경영혁신 운동 심화 전개2 0 0 62 0 0 52 0 0 42 0 0 32 0 0 1기업 현황4. 기업 비전2 0 0 72 0 0 62 0 0 52 0 0 42 0 0 22 0 0 12003 /경/영/방/침 글로벌 경영 - 해외 생산기지의 글로벌 거점화 - 핵심인재 및 글로벌 전문가 육성 수익 경영 - 상사 수익경영 체제 구축 - 목표달성을 위한 수익 극대화 고용 안정 - 경쟁력 있는 노사관계의 정립 - 직원 삶의 질 향상 사회적 책임 - 세계기업 시민 역할 수행 - 환경친화 경영체제 기반구축기업 현황4. 기업 비전2 0 0 72 0 0 62 0 0 52 0 0 22 0 0 12004 /경/영/방/침 글로벌 경영 가속화 - 현지화 지원체제 구축 - 미국,중국 등 해외생산기지 성공기반 구축 브랜드 가치향상 - 브랜드 아이덴티티 확립 및 지속적 확산 - 효율적인 상품개발체제 정립 지속가능경영 역량 확보 - 경영혁신 추진 - 환경경영 및 윤리경영 체제 확립 인재 중시 - 다 거점 체제 구축을 위한 글로벌 전문가확보 - 핵심 인적자원 배분의 효율화2 0 0 3현대자동차 선정동기4. 기업 비전2 0 0 72 0 0 62 0 0 22 0 0 12 0 0 32005 /경/영/방/침 브랜드 경영 - 글로벌 브랜드 전략의 성공적 실행 - 세계적 히트 상품 육성 글로벌 경영 - 수출 중심의 전 부문 지원체계 강화 - 해외 생산기기 성공기반 구축 비상관리 경영 - 긴축경쟁, 비상경영 대응체제 구축 - 선진 노사관계 구축 인재중시 경영 - 글로벌 전문가 육성 - 핵심 인적 자원 배분 효율화 - 세계 최고 R D 인재 확보2 0 0 4기업 현황4. 기업 비전2 0 0 72 0 0 22 0 0 12 0 0 32 0 0 42006 /경/영/방/침 내실경영 생활화 - 자동차 산업 전문 인재 양성, 지원 - 수익성 향상을 위한 질적 성장 추구 글로벌 경영 지원 체제 정착 - 무역장벽 극복 및 적극적인 현지화 전략 - 세계 각국 다양한 소비자 계층에 맞는 차종 개발 비상관리 경영역량 - 환율, 유가인상, 원자재 가격상승 등 비상경영 대응 체제 구축 - 생산성 향상을 위한 선진 노사관계 구축 투명경영과 윤리경영 - 경영혁신 추진을 통한 윤리경영 체제 확립 - 협력업체와의 상생 노력2 0 0 5기업 현황2 0 0 74. 기업 비전2 0 0 22 0 0 12 0 0 32 0 0 42 0 0 5기업 현황2007 /경/영/방/침 고객 우선 경영 - 모든 경영활동에 고객을 최우선으로 고려 - 브랜드 이미지 제고로 고객 가치 향상 글로벌 경영 안정화 - 효율적이고 안정적인 글로벌 생산, 판매 시스템 - 글로벌 판매망,서비스망 강화로 고객만족 제고 수익구조 혁신 - 원가가치 강화로 고객 가치 극대화 - 고부가가치 차량 판매확대로 수익성 향상 위험 관리 강화 - 급변하는 경영환경에 대한 대응능력 강화 - 체계적 위험 관리를 통한 지속성장 추진2 0 0 64. 기업 비전Ⅲ. 현대자동차 품질경영품질 경영1. 품질인증 현황ISO 9002 1993년 10월 국내자동차 업체 최초로 품질 인증 획득 ISO 9001 1995년 4월 승용차 전 차종 품질 인증 획득 BS 7750, ISO 14001 1995년 12월 동시 획득 ISO / TS 16949 2003년 획득품질 경영1. 품질인증 현황울 산▣ 환경친화기업 지정(환경부) : 1996.1999.2003 ▣ ISO 14001 : 1995아산▣ 환경친화기업 지정(환경부) : 1998, 2001 ▣ ISO 14001 : 1998 ▣ KOSHA 18001 : 2000전주▣ 환경친화기업 지정(환경부) : 1999,2003 ▣ ISO 14001 : 1999 ▣ KOSHA 18001 : 2002 ▣ OHSAS 18001 : 2002해외▣ ISO 14001 : 인도(2003), 터키(2003), 중국(2006) 미국(2006)품질 경영2. 자체 품질 시스템12*************1차 협력사 : 5스타 등급제도 2차 협력사 : SQ마크 인증제도협력업체 품질 관리 시스템품질 경영2. 자체 품질 시스템12*************전담 매니저 운영을 통한 협력 업체 조정 및 중재 활동필드 클레임 대리인제도품질 경영2. 자체 품질 시스템12*************협력업체 직원들에 대해 각종 교육을 해주는 직업훈련 컨소시엄을 운영협력업체 직업훈련 컨소시엄품질 경영2. 자체 품질 시스템12*************해외 유명 경쟁차량 분해를 통한 장 단점 파악해외 유명 경쟁차량 벤치마킹품질 경영2. 자체 품질 시스템12*************생산과정에 발생할 수 있는 문제점들을 미리 파악해 개선파일럿 센터 운영품질 경영2. 자체 품질 시스템12*************전 세계 현대자동차의 품질문제를 실시간으로 체크글로벌 품질 상황실 운영품질 경영2. 자체 품질 시스템12*************모든 부품의 구매를 일괄적으로 처리 Http://www.vaatz.com/korea/구 매 시 스 템품질 경영2. 자체 품질 시스템12*************임직원 대상 품질 의식 특별 교육 실시 협력 업체 경영자를 위한 품질 교육 실시 우수제안 사원해외연수제도 실시임직원 품질 교육품질 경영2. 자체 품질 시스템12*************각 단계 품질 목표 설정 판매 전 최종 종합 점검 및 판매 결정 회의 실시품 질 패 스 제 도품질 경영3. Six sigma도입배경 -'품질이 낮은 싸구려 차'라는 이미지를 탈피 - 정몽구 회장의 강한 의지를 바탕으로 도입시기 - 1999년 11월부터 본격화품질 경영3. Six sigmaSix sigma 양성 프로그램품질학교 운영협력업체 Six sigma 보급사내 통합정보관리 시스템 개선개선사례 발표대회품질 경영3. Six sigma성공 요인시스템 구축직원들에 대한 교육 훈련정확한 데이터에 의한 관리최고 경영자의 강력한 리더십충분한 준비품질 경영4. 품질 수준2001년미국 스트래티직 비전사 JD파워2001년미국 스트래티직 비젼사 JD파워2001년2002년미국 스트래티직 비전사2003년JD파워 미국 소비자연맹이 발행 “컨슈머 리포트” 추천차량 호주에서 클릭 최고차 수상2003년JD파워 미국 소비자 연맹이 발행 “컨슈머 리포트” 추천차량 호주에서 클릭 최고차 수상2002년미국 스트래티직 비전사2003년2002년2004년JD파워 미국 고속도로안전국 신모텔 대상 신차 안정성 평가 미국 소비자 보고서지 올해의 추천 차 선정 캐나다 자동차 기자협회 AJAC2004년품질 경영4. 품질 수준2005년JD파워 미국 스트래티직 비전사 미국 자동차 구매가이드인 '카북' 인도 최고 권위의 '오토카'와 CNBC방송사 공동주관 영국 품질신뢰도조사 최고 등급 쏘나타, 일본에서 굿 디자인상 수상2005년JD파워 미국 스트래티직 비전사 미국 자동차 구매가이드 '카북' 인도 최고 권위의 오토카와 CNBC방송사 공동 주관 영국 품질신뢰도 최고 등급 쏘나타, 일본에서 굿 디자인상 수상2005년2006년JD파워 오토퍼시픽 'NADA' 미국소비자 만족지수 소브레 루에다스2007년컨슈머리포트 오토퍼시픽 스페인 자동차 기술협회 USA 투데이 APX 통신2007년컨슈머리포트 오토퍼시픽 스페인 자동차 기술협회 USA 투데이 APX 통신2006년JD파워 오토퍼시픽 'NADA' 미국소비자 만족지수 소브레 루에다스2007년2006년품질 경영3. 품질 경영의 성과자사 뿐 아니라 협력사에도 확산, 협력회사의 품질보증표준까지 마련개선전문가 양성3800건의 프로젝트 추진과 1800억원 비용절감'SQ(Supplier Quality)마크제'를 운용최근 5년간 미국 내 현대 차 평가 급상승도요타 이어 최단기 수출 1천만대 돌파Ⅳ. 개선사항 및 나아가야 할 방향개선 사항 및 나아가야 할 방향지속적인 품질향상 운동장기적인 내구성 확보브랜드 파워 확보질의 및 토의{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2008.06.04| 38페이지| 3,000원| 조회(1,104)

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현대자동차 품질 경영

◈ 목 차 ◈Ⅰ.분석기업의 선정동기현 대 자 동 차 --------------------------- 2Ⅱ. 기업의 현황1. 기 업 개 요 --------------------------- 32. 사 업 내 용 --------------------------- 43. 주 요 연 혁 --------------------------- 54. 기 업 비 전 --------------------------- 7Ⅲ. 품질 경영1. 품질 인증 현황 ------------------------- 92. 자체 품질 시스템 ----------------------- 103. 현대 자동차의 Six Sigma와 품질패스제도 ----- 134. 품질 수준 ----------------------------- 17Ⅳ. 개선사항 및 나아가야 할 방향 ------- 19Ⅴ. 기업시찰 및 감상소감 --------------- 20Ⅰ. 분석기업의 선정동기【 현 대 자 동 차 】최근 세계경제는 하나의 경제시대로 급속하게 접어들고 있다. 경제적인 의미에서의 국경의 의미가 점차 사라지고 있는 것이다. 그에 따라 모든 기업들은 자국 내의 기업들 간의 경쟁 뿐 아니라 해외의 모든 기업들과 경쟁해야 되는 상황에 처해있다. 우리나라의 기업들 또한 살아남기 위해서는 세계 굴지의 기업들과 싸워 이겨야만 한다. 지금까지는 대부분의 국가들이 자국의 산업을 보호하는 차원에서 수입물품에 대해서 높은 관세를 책정함으로써 가격경쟁력을 떨어지게 하는 방식을 고수해 왔지만 세계경제는 보호무역주의에서 자유 무역주의화 되어짐에 따라 점차 사라질 것으로 예상되어진다.우리나라의 자동차 산업 또한 지금까지는 외제차에 부과 되어지는 높은 관세로 인해서 국내시장에서 우위를 점하고 있지만, 언젠가는 GM, TOYOTA, Ford 등 세계적인 자동차 브랜드들과 동등한 위치에서 경쟁해야 하는 시기를 맞이하게 될 것이다. 그렇기 때문에 이러한 경쟁에서 살아남기 위해서는 고품질의 자동차를 생산할 수 있는 능력을 갖추고 비용은 최소화 하여 가 자동차 부문 합병에쿠스, 베르나, 트라제XG 시판2000년 1월 중국현지에 연간 30만대 규모 승용차 생산 공장 구축2000년 6월 『싼타페』 시판2001년 4월 『아반떼XD』, 유고에서 최우수 선정2001년 5월 싼타페, 미국소비자 만족도 조사 1위 선정2001년 9월 수출전략형 스포츠카 『투스카니』 출시2001년 12월 대한민국 디자인경영대상 수상2002년 5월 수출 전략형 신개념 소형차『클릭』 출시2002년 7월 소형상용 200만대 판매 돌파2002년 9월 국내 최초 자동변속 중형트럭 출시2002년 11월 IBM과 텔레매틱스 솔루션 개발협력2002년 12월 쏘나타 중국 첫 생산2003년 3월 쏘나타 단일차종 250만대 돌파2003년 4월『아반떼』 생산 200만대 돌파2003년 6월『글로벌900 천연가스버스』출시2003년 11월 최고급 대형세단 신형 『에쿠스』출시2003년 12월 인도 법인 50만대 생산 돌파연간 수출 100만대 돌파2004년 3월 인도공장 수출전진 기지 육성『자유본능, 투싼』복합 컨셉 컴팩트 SUV 출시2004년 4월『아반떼 XD』, 『그랜저 XG』 충돌시험(NCAP)에서안전성 최우수 판정미국 고객 신차 품질조사 도요타 제쳐2004년 5월 현대자동차 북경공장, 최단기간 10만대 생산 돌파2004년 7월 정몽구 회장, "몽골서도 품질 경영"1000만대 수출로 한국 수출 역사 신기록2004년 9월 프리미엄 중형세단『쏘나타(SONATA)』탄생중국에 상용차 합작 공장 설립2004년 11월 현대차 인도법인(HMI) 창사이후 최다판매 달성쏘나타 미국 신뢰성평가 상위 차지2005년 1월 겟츠, 2005년 인도 최고의 차 선정2005년 3월 현대차, 美 카북잡지 최우수 추천차종 선정국내최초 굴절버스 개발2005년 4월 아프리카, 중동지역 수출 100만대 돌파2005년 5월 현대차 앨라배마공장 준공2005년 7월 정몽구회장,『아시아 최고의 CEO』 선정현대차 글로벌 100대 브랜드 진입2005년 12월 현대차 쏘나타, 신형그랜저 올해 캐나다 최고의 차 력을 갖춰 나가고 있다.③ 브랜드가치 향상이를 바탕으로 판매확대와 보다 높은 수익성을 확보할 수 있기 때문에 현대자동차는 지속적인 품질개선, 판매 전후의 대 고객 서비스 강화, 고객들을 감동시킬 수 있는 제품 개발에 노력하고 있다.④ 지속 가능 경영 체제현대자동차는 글로벌 기업으로서의 윤리경영과 투명경영 등을 통해 사회적 책임을 자발적으로 준수하고 또한 다양한 사회적 책임을 다하는 데에 최선을 다하고 있으며, 소비자, 종업원, 협력업체들과 비전을 나누고 함께 성장함으로써 기업의 사회적 역할을 실천하고 있다.⑤ 글로벌 경영 혁신고객중심의 글로벌 프로세스를 확립하여 변화에 적응하고 혁신하는 기업으로서 한국을 대표하는 기업이 되기 위해 노력하고 있다.Ⅲ. 품질경영1. 품질인증 현황- 1993년 10월 국내 자동차 업계 최초로 ISO 9002 품질 인증 획득- 1995년 04월 승용차 전 차종 ISO 9001 품질 인증 획득- 1995년 12월 BS 7750(영국 환경 규격), ISO14001 동시 획득- 2003년 ISO/TS 16949(자동차부품 국제인증규격) 획득: GM과 포드, 다임러크라이슬러 등 자동차업계 빅3를 비롯한 유수의 자동차업계가 적용하고 있는 글로벌 규격▼ 사업장별 환경 경영 품질 인증 현황 ▼사업장인 증 현 황울산환경친화기업 지정(환경부): 1996, 1999, 2003ISO 14001: 1995아산환경친화기업 지정(환경부): 1998, 2001ISO 14001: 1998KOSHA 18001: 2000전주환경친화기업 지정(환경부): 1999, 2003ISO 14001: 1999KOSHA 18001: 2002OHSAS 18001: 2002해외ISO14001: 인도(2003), 터키(2003.7), 중국(2006)※ OHSAS 18001(보건 및 안전 경영 시스템) : 작업장 내 보건 및 안전에 관한 규격, 환경 경영 시스템(ISO 14001) 규격과 유사하게 보건 및 안전에 대한 지속적이고 예방적인 개선 활동에 주안점을 부여※ KOSHA 18001쟁차량 Benchmarking해외 유명 경쟁차량을 함께 분해해 보며 경쟁 차의 장단점을 공동으로 벤치마킹하기도 한다. 물론 이 경쟁모델을 구입하는 비용은 현대차가 부담한다. 2006년 12개 모델을 분해했고 800개 협력업체가 참가했다.⑤ 파일럿센터 운영양산단계 이전에 연구소에서 차량을 시험제작하는 것은 물론 실제 라인 생산 작업까지 해보면서 생산과정에 발생할 수 있는 문제점들을 미리 파악해 개선하는 곳으로 현대차만의 독특한 시스템이다.⑥ 글로벌 품질상황실 운영현대자동차의 글로벌 품질상황실은 세계 200여 개 국가를 누비고 있는 현대자동차의 품질문제를 실시간으로 체크하는 곳이다. 전 세계의 다양한 조건에서 발생하는 품질문제와 정비문제점들을 종합해 분석하고 관리하는 이곳은 하루 24시간 1년 365일 가동되고 있다. 2004년 3월에는 품질정보를 전 세계가 공유할 수 있는 네트워크를 구축하여 글로벌 품질문제 발생 시 신속하고 정확하게 대응하고 있다. 품질상황실의 업무절차는 철저히 현장 중심 체제를 기본으로 한다. 딜러 정비업체에서 품질문제를 발견하면 대리점 법인이 이 문제를 글로벌 품질상황실로 통보하는데, 이때 등록된 품질문제는 생산 국가별로 자동적으로 분류되고, 품질상황실은 품질개선을 위한 상세한 정보를 수집하게 된다. 발생한 품질문제가 현대자동차 내 관련부서에 즉각 통보되면 관련 부서는 유기적이고 통합적인 개선을 거쳐 문제를 제기한 대리점에 신속하게 처리내용을 통보해 딜러정비업체가 신속하게 대처할 수 있도록 지원하고 있다. 또한 품질문제의 제기부터 개선통보까지 각 단계별 진행상황을 실시간으로 모니터링 할 수 있으며, 이를 중국어, 영어 등 해당국 언어로 통역, 번역하여 지원하고 있다.⑦ 구매시스템Http://www.vaatz.com/korea/ 에서는 현대자동차에서 쓰이는 모든 부품의 구매를 일괄적으로 처리하고 있다. 이는 부품의 품질에 대하여 회사가 직접 일일이 관여하지 않더라도 믿을 수 있는 품질의 부품을 적기에 공급받을 수 있는 시스템이다.⑧ 임 ? 직 선진 재무회계 시스템 및 전략적 관리 프로세스 구축을 중점 추진사항으로 선정하여 부문별로 체계적인 활동을 전개하고 있다.· 초기단계에 전사원의 공감대 형성 및 Six Sigma에 대한 홍보를 위하여 Six Sigma 경영혁신운동에 대한 기본적인 내용을 사내 통합정보관리시스템을 통해 게재함과 동시에 Six Sigma 운동 명, 전문가 명, 캐릭터, 로고 등을 전사 공모를 통해 확정하였다. 또한 현장 작업자를 포함한 전 사원을 대상으로 Six Sigma 경영혁신운동의 이해를 돕기 위해 교육용 비디오를 자체 제작하여 배포 및 교육을 실시하였으며, 승진대상자 교육프로그램에도 Six Sigma 과정을 별도로 구성하여 운영하고 있다. Six Sigma 경영혁신운동을 체계적으로 전개하기 위해 Six Sigma운영, Six Sigma교육훈련, Six Sigma 자격부여, Six Sigma 프로젝트 평가 및 승인' 업무표준을 제정하였으며, 본 업무표준에 준하여 제반업무가 실행되고 있다.1999년 Six Sigma 전문교육기관으로부터 제조부문 챔피언 교육 및 제1기 제조부문 개선전문가(블랙벨트)15명을 선발하여 4개월간 교육과 동시에 개선 프로젝트를 수행하였다.성 공 요 인세 부 내 용최고경영자의 강력한 리더십- Six Sigma에 대한 정확한 이해- 강력한 통솔력정확한 데이터에 의한 관리- 정확한 데이터 수집- 데이터의 효과적인 적용직원들에 대한 교육, 훈련- 전 직원 대상 교육- 전문기관, 전문가 활용시스템 구축- 경영 활동을 하나로 정착- 모든 직원을 대상으로 함충분한 준비- 현재의 품질 수준과 목표를 명확히 함- 6개월 이상 준비기간 필요제1기 개선전문가들은 현장전문가(그린벨트) 교육용 교재를 자동차의 특성에 맞게 자체 개발하여 현장 전문가 양성 및 프로젝트를 지도하고 있다. 그리고 개선전문가용 교재를 자체 개발하여 교육 중에 있으며 2001년부터는 현대자동차형 Six Sigma 교육시스템에 의한 체계적인 교육을 시행하고 있다.전 문 가 운 영 체 계구 분책 임 과 역.

경영/경제| 2008.06.04| 21페이지| 3,000원| 조회(3,151)

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