·서론- 항공산업의 정의- 항공산업의 특성·본론- 항공산업의 현황 및 추세- 항공산업이 미치는 영향·결론- 항공산업의 전망·서론- 항공산업의 정의항공산업이란 완성된 항공기를 안전하게 운용하는 항공기 운용사업과 기체·엔진 기타 기기류 등을 설계·제작하는 항공기 생산사업, 그리고 이를 발전시켜 나가기 위한 여러 가지 새로운 기술을 연구·개발하는 사업 등 항공과 관련되는 모든 경제적인 행위를 말한다.- 항공산업의 특성〈 경제적인 면에서의 특성 〉1) 부가가치성이 높은 산업이다.항공기는 많은 부품을 정밀 가공·조립해서 만드는 고도의 조립공업 상품이다. 따라서 기술·노동 집약적이고 자원·에너지 절약형산업이게 때문에 다른 산업에 비해 부가가치율이 아주 높은 산업이다.2) 군수 의존성이 높은 산업이다.일반적으로 군수산업은 경제성이 보장되는 산업이다. 항공기는 민간기의 수요도 많지만 군용기의 수요가 더 많기 떠문에 항공산업은 군수 의존성이 아주 높은 산업이다.3) 국제시장성이 높은 산업이다.항공기는 국제시장을 바탕으로 하는 고가 상품으로써 군수·민수 공히 경제적인 수요가 점점 증대되어 가고 있다. 특히 냉전의 종식으로 민간 여객기의 수요가 급격히 증대되어 가고 있는 추세이다.따라서 항공산업은 경제적인 측면에서 시장성과 성장성이 아주 높은 산업이란 특성을 가지고 있다.4) 초기 투자 부담률이 높은 산업이다.항공산업은 연구·개발비와 초기 생산단계에서 설비투자비가 비교적 많기 소요되는 산업이다. 그러나 생산량이 증가할수록 단위생산비의 하락률이 현저하게 나타나는 특성을 갖고 있다. 따라서 다른 사업에 비하여 정부의 지원 정책이 크게 요구되는 산업이다.〈 기술적인 면에서의 특성 〉1) 첨단기술 집약형 시스템산업이다.항공기는 고도한 품질과 신뢰성이 요구되는 국제상품이기 때문데 수많은 부품의 정밀가공에서 정교한 품질검사, 조립, 운용, 기타 모든 면에서 첨단기술이 집약되어 이루어지는 시스템산업이다.2) 기술 파급효과가 큰 선도산업이다.항공산업은 여러 가지 첨단기술이 통합화되어 이루어지는 연구·개발 집약형의 고도 시스템산업이기 때문에 다른 산업과는 관련성이 많고, 습득된 기술의 파급효과가 아주 큰 선도산업이다.〈 국가 정책적인 면에서의 특성 〉항공산업은 첨단산업으로서 군수 의존성과 부가가치성, 나아가 기술의 파급효과가 큰 선도산업이기 때문에 보호주의적 국제환경 변화에 따른 자국의 정치·경제적인 지위 향상 차원에서 선진국일수록 국가정책으로 항공산업을 보호·육성해 나가고 있다.우리나라도 1978년에 항공공업진흥법, 1988년에 항공우주산업개발촉진법을 제정, 정책적으로 항공(우주)산업을 지원·육성하고 있다. 그러나 선진화를 위한 보다 적극적인 지원·육성책이 요구되고 있는 실정이다.·본론- 항공산업의 현황 및 추세〈 선진국이 독점하다시피 하고 있는 국제 항공시장 〉항공산업은 여러 가지 특성 때문에 국제사회엣 관심도가 아주 높은 산업 중의 산업으로 꼽히고 있다. 따라서 자주 국방은 물론 국가경제·과학기술의 발전, 나아가 정치·외교적인 측면에서 국력을 가늠하는 척도가 되고 있다.〈 국제 공동 개발·생산 〉항공산업은 국제시장을 바탕으로 하는 핵심적인 첨단 종합산업이니 만큼 새로운 항공기나 엔진 등을 개발하는 데는 막대한 연구·개발비가 필요하고 고도의 기술과 오랜 시간이 소요되며 판매시장이 제대로 확보되어야 한다. 그래서 선진 항공산업국들은 연구·개발비를 서로 분담하고 공동 개발·생산, 나아가 판매시장까지 공용화해 가고 있다.한편, 개발·생산 능력이 모자라는 후발 항공산업국들은 선진국의 항공기재를 도입할 때 절충교역제도를 채택, 선진기술을 전수받아 자국의 개발·생산 능력을 증대시켜 나가고 있다.〈 기술 경쟁의 가속화 〉기계, 전자, 정밀기기, 신소재 등 항공 관련 첨단기술이 급속하게 발전되어 감에 따라 에너지·자원절약, 소음 감소, 안전도 및 신뢰성 향상 항공기의 성능 제고와 안전운항을 도모하기 위한 선진 기술 개발 경쟁이 가속화되어 가고 있다.따라서 선진 산업국일수록 정부의 강력한 지원정책을 바탕으로 매출액 대비 연구·개발비의 투자 비율을 점점 증대시켜 가고 있는 추세다.- 항공산업이 미치는 영향1) 산업구조의 고도화를 촉진시키는 영향1970년대 이후 고도성장을 거듭해 온 우리나라는 현재 선전산업국의 보호주의 장벽과 후발 개도국들의 끈질긴 추격·도전에 직면해 있기 때문에 산업구조의 고도화가 시급한 당면 과제로 부상되고 있다.항공산업은 첨단기술 집약산업으로서 국제 분업이 일반화되고 있고, 기술의 파급효과의 영향이 큰 산업이기 때문에 산업구조의 고도화를 조속히 달성시키는 데 아주 적합한 산업이다.특히, 기술 잠재능력은 강하지만 부존자원이 부족한 우리나라의 입장에서는 더욱 조속히 육성·강화기켜야 할 산업이다.2) 공업기술이 자립·성장의 영향1990년대에 접어들면서 선진 산업국들의 우리나라를 경쟁국으로 인식하고, 기술 이전을 꺼리고 기술 보호장벽을 높이 쌓고 있기 때문에 공업기술을 자립·성장시켜 나가야 할 입장이다.항공산업은 기계·전자·소재 등 광범한 분야를 커버할 수 있는 총체적인 첨단기술산업이기 때문에 우리의 공업기술을 자립·성장시켜 나가는 영향을 주므로 아주 적합한 산업이다.3) 국제시장 확대 및 자주국방 확립의 영향세계적으로 항공산업은 국제 공동 개발·생산, 나아가 국제시장화가 보편화되고 차세대를 겨냥한 새로운 기술 혁신을 도모하기 위한 치열한 연구·개발 경쟁시대를 맞이하고 있다.우리나라가 보다 선진화를 가속화시키기 위해서는 국제시장르 보다 넓게 확보하고 자주국방 태세를 공고히 해야 하는데, 항공산업은 이에 적합한 여러 가지 영향을 주는 특성을 가지고 있는 선도적이 산업이다. 따라서 항공산업을 적극적으로 육성·보호해야 한다.·결론- 항공산업의 전망메모리 반도체 세계1위, 자동차 생산 세계5위 등의 놀라운 업적에 비해 우리의 항공 산업은왜 이렇게 낙후되어 있을까 생각해 본다.항공산업은 다른 산업에 비해 높은 부가가치를 나타내고 있을 뿐만 아니라, 자주 국방 실현 시킬 수 있다는 매력에 비해 꾸준한 투자와 개발, 더욱 중요한 것은 항공기에 대한 열정과 관심을 필요로 한다.
1. 조직의 정의 과업과 권한의 공식적 구조를 설계하여 인적·물적자원을 결합시키는 경영관리과정이다. 조직의 목표가 효율적으로 달성될 수 있도록 기업활동을 다양한 직업으로 부문화 시키고, 상호 조절하는 것이다.2. 조직화의 내용조직의 구성요소는 공통의 목적, 협동의지, 의사전달, 정보교환, 구조가 있으며 조직화의 전제조건으로서 직무 3면등가의 원칙 직무, 권한, 책임이 있다.3. 조직설계의 고전적 원리: 조직화의 원칙1)분업의 원칙(전문화의 원칙)부문화로서 특정인의 특정업무담당이라고 할 수 있다. 노동의 분화가 이루어지는 근본적인 이유는 전체활동보다 한 가지 부문활동에 전념하는 것이 그 개인을 전문화, 특화 시키기 때문에 '경제적 효율성'이 높아진다는 점 때문이다. 그 외에도 노동의 분화에 따른 효율성이 많다. 한 사람이 한 가지 직무를 계속적으로 수행할 때 반복학습에 따라 기술향상이 수반된다. 다른 단계를 준비하는 활동 등에 소요되는 시간이 단축될 수 있다. 또 지적할 수 있는 장점은 전문화에 대한 훈련이 조직적 차원에서는 보다 경제적이고 효율적이 된다는 것이다. 즉 근로자들에게 특정의 반복 과업에 관한 훈련을 쉽게, 적은 비용으로 수행할 수 있다.2) 명령통일의 원칙한 사람의 부하는 한 사람의 직속상사에게서 명령을 받아야 한다는 것이다.3) 통제범위의 원칙한 사람의 상사에 의해 직접 감독 받는 부하의 수는 제한되어야 한다.4) 계층 단축화의 원칙이 원칙은 불필요한 긴 명령연쇄로 인한 조작의 역기능을 줄이기 위해 짧게 설계해야 함을 의미한다.5) 권한 위양의 원칙탑이나 상사의 권한을 하부 또는 부하에게 위임하는 것이다.4. 부문화부서화는 일명 부문화라고도 하는데 무엇을 기준할 것인지를 결정해야 한다. 조직의 전략이나 성격에 따라 다른데, 다음에 언급될 기능별, 지역별, 공정별 부문화로유형을 구분할 수 있다.1) 기능별 부문화 (총무부, 생산부, 영업부, 인사부)가장 흔하게 사용되는 방식은 수행되는 기능에 따른 것으로 기능별 부서화는 모든 유형의 조직에서 채택될 수 있다. 각 기능은 조직의 목표와 활동을 구체적으로 반영되기 때문이다.이 부문화의 장점은 논리적으로 유사하게 전문화된 업무가 결합되어 '규모의 경제'가 실현되며, 기능적으로 전문화되어 교육훈련의 효과가 커지고, 비교적 교육훈련 비용이 적게 든다.또한 논리적으로 유사한 직무를 수행하는 동료들은 심리적인 안정감과 동일시가 형성된다. 이에 반해 단점은 직무 담당자의 작고 편향된 기능화로, 기능 부서간의 파벌주의가 형성될 수 있으며, 전문화의 결과 타분야의 지식이 모자라며 따라서 전반관리자 양성이 더디다. 또한 거시적인 시야 즉, 제품, 시장, 경영환경 등이 변수를 접촉하지 않는 부문은 여전히 관심이 적은 문외한이 될 수도 있다.2) 지역별 부문화지리적 기준에 따른 것으로 가령 판매 기능은 동부, 서부, 남부, 북부 지역으로 세분화될 수 있다.3) 공정별 부문화생산 부서나 공장 제조 과정에 따라 분류한 것으로 공정별 부문화는 제품뿐만 아니라, 고객을 처리하기 위해서도 사용될 수 있다.5. 기계적 조직구조와 유기적 조직구조1) 기계적 조직 (군대)고전적 원리들을 검토해 볼 때 초기의 이론가들이 가장 이상적으로 여긴 조직구조는 기계적 조직임을 알 수 있다. 기계적 조직은 명령통일의 원칙을 강조함으로써 각 작업자가 한 사람의 상사에 의해 통제, 감독되는 공식적인 권한계층을 중요하게 여기고 있다. 또한 통제의 범위를 점차 늘리는 것을 목표로 하므로 조직구조는 보다 비개인화 된다.관료주의에서는 조직의 상부와 하부간의 심리적 간격이 확대되므로, 최고경영자는 표준과업이 준수될 수 있도록 많은 규칙과 절차를 부여하게 된가. 즉, 최고 경영자가 직접감독을 통해 하위층의 활동까지 관리할 수 없으므로 규칙과 절차를 제시하게 된다. 또한 분업의 정도가 높아 직무의 성격을 단순화, 일반화, 표준화시키고 있다. 부서화를 통한 전문화 증대는 비개인성은 물론 개별부서를 조정할 수 있는 다양한 관리활동의 필요성을 증가시키기도 한다.기계적 조직구조를 지지하는 고전이론가들은 복합성, 공식화, 집권화의 정도가 높은 조직을 바람직한 것으로 보고 있다.조직구조란 규칙, 절차, 일반화에 의해 기름쳐질수록 더욱 좋은 기계가 되는 것과 같다고 보는 것이다. 따라서 인간의 판단이나 활동은 오히려 비효율성과 비일관성을 낳는 것이므로 최소화되어야 한다고 주장하였다. 표준화가 높을수록 조직은 안정적이고 예측가능하며, 혼란과 모호성이 제거될 것이라는 관료제 만능론자도 있다.그러나 관료주의가 언제나 보편적으로 이상적인 것은 아니다. 즉, 관료주의가 적절치 못한 상황이 존재한다는 것이다.2) 유기적 조직복잡하지 않으며, 분려화 되어 있고, 규칙이나 질서를 덜 의존하는 조직이다. 탈관료적으로 수평성을 강조한다. 환경이 불확실할 때 유리한 조직구조이다.·계충구조와 다층구조아래 그림은 두 종류의 조직시스템을 보여주고 있다. a는 "계층구조"(hierarchical system)라 불리는 것이다. 여기서 정보는 "위에서 아래로"(up-down)로 흐른다. 명령이 위에서 아래로 일사불란하게 흘러내려온다는 점에서 그 대표적 사례가 군대조직이다. 이것은 기계의 작동방식이기도 하다.일사불란하게 작동한다는 점에서 b보다 능률적이지만 위기에 직면할 때 유연성이 부족하다. 이것은 항상 중심에서 주변으로 움직이는데 중심이 있다는 것은 효율성의 측면에서 장점이기도 하지만 중심이 파괴되면 주변이 즉각 무력화된다는 점에서 단점이기도 하다.여기서 상하관계는 있지만 상호관계는 없다. 상호관계가 있다면 그것은 오로지 상하관계에 의해서 조율된 것일 뿐이다. 이것은 진정한 의미에서의 상호관계는 아니다. 시계의 태엽들이 상호맞물리면서 관계를 맺고 있지만 그것은 사실상 전체의 설계에 따라 일어나는 상하관계의 변형일 뿐이다.반면 b는 "다층구조"(multilevel system)라 불리는 것으로 정보는 "아래에서 위로"(down-up) 흐른다. 여기서 중요한 것은 상호관계가 아니라 동류들간의 상호관계이다. 여기서는 명령하는 주체도 없고 중심도 없다. 저마다 소리를 지르고 있는 저자거리와 닮았다. 이것은 그만큼 비능률적이지만 특별한 중심이 없기 때문에 어떤 부분이 손상되어도 치명적 피해를 입지 않는다. 그만큼 유연하다는 것이다.여기서도 부분과 전체간의 관계가 있지만 전체는 부분이 만들어내는 어떤 상태일 뿐이다. 그러므로 여기서는 진정한 의미에서의 상하관계는 없으며 그것이 있다면 상호관계가 만들어내는 자발적 조직화일 뿐이다. 그 장은 군의 사령관 보다는 시장 번영회의 회장에 가깝다.
한국의 호텔산업은 21C를 맞아 새로운 천년의 도래와 함께 고객의 욕구면화를 포함해서 경제활동의 변화, 기술의 발전, 인구의 변화를 포함한 많은 환경변화가 예상되는 가운데 호텔업계에 많은 기회와 위협요인을 제시하고 있다. 한국의 호텔업계도 영업성과가 양극화되는 가운데 새로운 변화가 기대되고 있고, 이 사업에 신규로 진입하는 기업의 경우에도 종전과 다른 창조적인 발상과 획기적인 패러다임의 변화가 요망된다. 더욱이 세계무대로 진출하고 있는 호텔업 진출 기업도 상당수에 달하고 있어 글로벌 라이제이션 시대에 걸맞는 여러 가지 경영의 변화가 요청되고 있다. 따라서 국내·외 고객으로 구성되는 호텔산업에서는 적절한 변신이 요망되고 있다.1. 상품의 다양화과거 수년 동안 세계의 호텔산업을 주도하고 있는 미국의 대형 호텔회사들은 새로운 시장을 침투하기 위하여 그들의 호텔상품들을 다양화하기 시작하였다.소비자들의 교육정도가 향상되고 경제사정이 더 원활해짐에 따라 여행객들을 호텔상품에 대한 패턴의 욕구가 다양해지므로서 상품의 단일성을 싫어하고 있는 실정이다.따라서 호텔기업과 그 경영자들은 이러한 소비자들의 욕망을 충족시켜줄 수 있는 다양한 상품개발과 경쟁의식에서 호텔산업의 생산에 임하여야 할 것이다.2. 체인호텔의 증가현상호텔경영에 있어 체인경영은 새로운 개념이 아닐 것이다. 한 개의 회사에서 여러 개의 호텔들을 프랜차이징 방식을 통하여 기업확장을 시도하기 시작한 것은 약50년전의 일이며 초기에는 극히 일부분의 호텔만이 체인경영을 실시하고 있었다.그러나 시간이 경과됨에 따라 체인경영방식이 점차 증가하여 1983년 미국의 경우에는 전체 호텔객실의 61%이상이 체인경영하에 있으며, 앞으로도 계속 대규모의 호텔들이 호텔체인에 개입하리라 전망된다.3. 호텔의 인적자원역사적으로 호텔산업은 서비스업으로서 노동집약적 산업이기 때문에 현재 또는 미래에도 노동의 문제가 호텔에서는 떼어 놓을 수 없는 큰 과제인 것이다.호텔기업은 종업원의 의존도가 강한 반면에, 인건비 지출의 양이 크고 또한, 호텔업무의 기계화 한계성이 있다.따라서 호텔산업에서는 고급 전문 인력이 점차 고갈되면서 제조업에 대한 서비스업의 임금상승이 기대치에 못미치기 때문에 유효인력을 확보하기가 힘들다. 더욱이 호텔같은 서비스 산업의 개념과 이에 종사하는 종업원들은 서비스에 대한 사회적 인식(image)이 천하다는 속성에서 인력확보의 어려움이 더 큰 것이다.그러나 호텔업계의 임금수준도 날로 급등하고, 노동조건 특히, 노동시간 불규착의 악화로 노동쟁의 마찰이 심하여 보수적인 관념을 갖고 있는 경영자의 입장에서도 인력문제는 오늘의 문제만은 아닐 것이다.물론 호텔업자도 임금상승에서 오는 경영압박과 수익성의 저하로 인하여 경쟁력이 점차 약화되고 있는 현상이다.이와 같이 문제점에서 오늘의 호텔기업들은 수익의 극대화 노력에서 사무의 자동화 내지 상품의 단일화로 경영기술의 과학화(컴퓨터)를 촉진한다든가, 일본 등지에서 성행하고 있는 객실판매 위주의 Business Hotel들이 등장하기도 한다.호텔은 전통적으로 소비자들과 서비스 접촉이 강하기 때문에 특히, 소비자들과 접촉이 별로 없는 부문(back of house areas)에서 만이라도 컴퓨터화가 날로 촉진되어야 할 것이다.따라서 미래의 호텔산업과 그 경영자들은 호텔임지 개선을 위한 노력과 생산성 향상을 위하여 종업원의 끊임없는 교육·훈련제도를 현재보다 더욱 강화하여야만 되겠다.4. 한국 호텔경영의 문제점과 전망아직도 우리나라는 호텔경영에 있어 관주도형과 족벌경영의 타성에서 벗어나지 못하고 있다. 특히, 전문경영인의 참여폭이 좁고 과학기술 도입의 과감성이 어느 나라보다도 빈약한 현상이다.이러한 현실성에서 우리는 과감한 경영기술을 도입하여야 하고 소비자가 지향적인 마케팅 시스템에서 그 시설과 경영기법을 개발하는데 더욱 박차를 가하여야 할 것이다.5. 에너지 문제와 호텔경영호텔경영에 있어서 크데 주목할 만한 사실은 최근에 호텔기업이 심각한 에너지 비용의 증가에 봉착하고 있는 것이다. 호텔경영자의 관심과 주의는 에너지 관리에 따른 소비절감에 초점이 집중되고 있으며, 에너지 관리의 필요성이 강조되고 있다.에너지 절약에 관한 정책을 수립하고 있는 호텔은 에너지 문제에 대하여 많은 관심을 갖게 될 것이며, 에너지 절약을 위한 노력을 집중적으로 시도할 것이며, 이러한 호텔은 에너지 비용의 절감을 실현하게 될 것이다.태양 에너지의 연구가 활발하게 진행되고 있으므로 수년 이내로 태양 에너지를 이용한 호텔건설이 출현될 수 있을 것이다.따라서 앞으로의 호텔설계와 건축방식은 에너지 보존을 위한 건축공학이 큰 비중을 차지하게 될 것이다. 호텔경영에서 에너지 절약은 호텔종사원은 물론, 고객, 모든 사람들이 에너지를 소중히 생각하고 아껴 쓰는 생활을 습관화해야 될 것이다.
1. 사이트 소개-옥션(주)은 우리나라의 대표적인 인터넷 경매 업체로서 부동의 위치를 차지하고 있다. 특히 최근에 인터넷 비즈니스에서 수익창출 능력이 의문시되고 있는데, 이러한 의문에 옥션은 하나의 해답으로 평가 할 수 있다. 날로 경쟁이 치열해지고, 변화의 조류가 가히 혁명적이라 불리는 인터넷 비즈니스에서 옥션의 성공과, 전략은 무엇인지 살펴보겠다.국내 최대규모의 인터넷경매 회사인 ㈜옥션은 지난 98년 4월에 국내 최초로 인터넷경매 서비스를 선보인 이래 10원 경매, 역경매, 시너지 경매 등 다양한 경매 서비스를 제공하면서 국내 인터넷 경매 시장을 선도해오고 있다. 280여 개 업체와 전략적 제휴를 체결하고 있으며 현재 회원은 100만 명, 일일 방문자수 20만 명, 일일 페이지뷰 400만뷰에 이르고 있다. 또한 12개 카테고리 303개 품목에 일일평균 20만개가 넘는 물품이 경매 진행되고 있는 국내 대표적인 전자상거래 업체로 성장했다.2. 옥션의 성공요인1) 시장 선점의 성공미국의 경우 지난 95년부터 경매사이트가 개설되어 온 세일, 아마존, 야후! 익사이트@홈 등 경매시장이 활성화되었으나 국내의 경우 1998년만해도 국내 인터넷 경매사이트는 불모지와 다름없었음.2) 아이템 선정의 적중인터넷사업의 특성상 관심분야나 기존 경력분야에서 사업을 진행하는 것이 성공가능성이 높음.3) 효과적인 웹프로모션 전개회원가입 및 경매참가 무료- 참가의 용이성 제공회원에 대한 익명성 보장 - 거래활성화 기여고객중심의 사업전개 - 채팅경매, 스피트 경매, 10원경매, 역경매, 시너지경매4) 물류비 부담의 경감국내의 많은 쇼핑몰들은 운반 및 반품처리에 따른 비용(인건비 및 운송비)으로 인해 많은 어려움을 겪고 있음.5) 인터넷 경매의 유용성-97년을 전후로 국내에는 인터넷 열풍이라 불릴 정도로 인터넷이 대중화가 되기 시작하였다. 이에 다양한 인터넷 비즈니스가 나타났는데, 경매도 그 중 하나였다. 다른 사업과 달리 인터넷 경매는 실제 경매에서 겪는 불편함을 인터넷이라는 도구를 통해리보다 앞서 인터넷 경매 시장이 활성 된 미국의 경우에도 선두 기업인 e-bay사의 점유율이 무려 75%나 된다.7) 공격적인 전략-옥션이 선점 기업으로써 내세운 전략은 매우 공격적이었다. 그 가장 좋은 예가 "천원 더!"로 알려진 티브광고이다. 이 광고를 통해 옥션은 선두 기업으로써의 강한 인식을 성공적으로 확보하였다. 그들은 다양한 업체와의 전략적 제휴, 각종 이벤트, 해외 자본 유치 등 치열한 경쟁 하에서 방어위주가 아닌 한 발 앞선 전략을 강행하였다. 현재 인터넷 경매 시장에서 옥션은 낙찰액 기준으로 70%의 시장 점유율을 획득하고 있다. 옥션이 취하고 있는 다양한 마케팅 활동과 시장 여건을 감안하여 보면 옥션의 독점적 지위가 쉽게 무너질 것 같지는 않다.8) 경영자의 능력-여타 기업과 마찬가지로 인터넷 기업에서도 경영자의 능력은 곧 사업의 성공과 실패를 좌우 할 중요한 요소이다. 특히 빠르게 변화하는 시장 환경과 고객의 요구에 대응하기 위해서는 경영자의 확고한 비젼과 리더쉽이 필요하다. 이러한 면에서 옥션의 두 경영자인 이 금룡, 오혁 사장은 최적임자로 볼 수있다. 이 두 공동대표의 공통된 면은, 두 사람 모두 이 사업에 대한 확고한 비젼이다. 즉 인터넷 비즈니스의 다양한 사업영역 중에서 ,수익 창출력을 가질 모델이 바로 경매시장이라는 것이고, 이것의 성장성과 현재 옥션의 미래에 대한 믿음이다. 이러한 대표의 모습은 투자자들에게 믿음을 주고, 내부 사기에도 큰 영향을 주고 있다.위의 요소를 바탕으로 옥션은 전체 인터넷 기업 중에서도 선두를 유지하고 있다.그럼 옥션이 취한 전략의 구체적인 내용과 다른 경쟁 업체와의 차별화된 점은 무엇인지 절을 달리 하여 살펴보겠다.· 옥션의 생각- 인터넷 비즈니스 중 최고의 이익창출 모델로 떠오른 경매모델 채택- 미개척 시장에 선구적인 진출을 함으로써 확고한 선점 브랜드인지도 확보- 매매보호장치, 사이버뱅킹 등 선도적인 한국적 경매프로세스 및 시스템 개발 보유- 최적의 인터랙티브 시스템 구축 및 안정적인 시스템 설계 등탕으로 올바른 온라인 유통질서를 확립하여 사회적 책임을 다하는 기업이 된다.4. 옥션의 전략옥션의 전략하면 우선 떠오르는 것은 그들의 공격적인 모습이다. 후발 업체에 대한 방어적인 자세가 아닌, 한 발 더 나아가는 전략을 택하고 있는 것이다. 이것은 인터넷 비즈니스에서 모험이 될 수 도 있는데, 옥션의 전략 내용을 살펴보면 그것이 결국은 인터넷 업체가 살아남기 위한 필연적인 과정이라고 보여진다. 즉 변화의 따라가는 것이 아니라 ,그 변화를 리드하여야 한다는 것이다. 그럼 공격적 전략을 추구하는 옥션의 전략은 무엇인가? 우선 옥션의 전략중 두드러진 것이 바로 전략적 제휴이다. 그리고 다양한 콘텐츠의 제공, 한 발 앞선 서비스 등이다. 이것은 곧 타업체와의 차별화 전략이라고 볼 수 있다.(1) 비즈니스 모델 (거래주체에 의한 분류)1) C2C - 초기 : 처음 옥션이 시작할 당시에는 수수료 없이 판매자와 구매자간의 정보를 매개해 주는 역할만 했었다. 그러나 후에 C2C거래에 대해서 수수료를 부과하면서 옥션의 중요 수익창출의 원천이 되었다.2) B2C - 확장 : Bland auction 이라는 이름으로 기존의 브랜드가 옥션에 들어옴으로써 고객을 상대로 판매를 할 수 있는 영역을 만들었다. 여기에 참여하는 기업은 자신의 브랜드를 알리는 대신 시장 가격보다 조금은 싼값에 제품을 공급하고 있다. 옥션의 인지도가 높아짐에 따라 기업은 일종의 제휴 형식으로 옥션에 참여하고 있으며, 이 또한 옥션으로서는 수입원이 되고 있다.3) B2B - 현재(구상 중-6월경 오픈 예정) : 옥션은 물건을 사는 회원사들의 확보가 사업성패에 중요한 관건이라고 판단, 중소업체 및 벤처기업을 집중 공략할 예정이라고 대기업은 계열사 의존도가 심해 잠재력이 적다고 판단, 주 target에서는 배제한 상태다. 이들은 B2B 진출을 하면서 기존 기업의 구매 시 커미션이나 뇌물 등 불합리한 관행이 점차 사라질 것을 기대하며 기업 경쟁력 향상에 도움을 줄 것이라고 예측하고 있다. 기존의 옥션 사이트에 B2오던 해외진출과 B2B분야의 신규사업의 진출한다는 전략이 성공적으로 수행되고 있음을 보여준다. 이외에 옥션의 전략적 제휴를 살펴보면 다음과 같다*옥션- 휴면피아와 제휴: 인재 포털 사이트로 국내 최대 사이버 인재회사인 휴먼피아와의 제휴를 통해 공동으로 잡옥션 서비스 실시.*옥션-삼성카드 : 이번 제휴를 통해 기존 전자 상거래 거래의 걸림돌이던 카드결제 수수료율을 대폭 인하하는데 합의하였다. 양사는 회원들의 카드 사용을 적극 유도하기 위해 다양한 혜택과 부가서비스 제공.*옥션-아시아나 : 옥션은 아시아나 자회사인 트래블 포탈사에 10억원을 투자하기로 하였다. 또한 공동회원 확보, 마일리지 제휴, 온라인 교환광고, 공동이벤트 및 판촉 활동을 추진하기로 협의하였다.*옥션-에스원 : 옥션은 보안 솔루션 전문업체인 에스원의 경남 본부와 공동으로 경매서비스를 추진하기로 하였다. 이를 통해 옥션은 부산, 경남 중 심으로 약 4000개의 법인을 상품등록 시킬 계획이다.*옥션-LG홈쇼핑 : 이번 제휴를 통해 옥션은 LG홈쇼핑 인터넷 쇼핑몰에 인터넷 경 매 서비스를 제공하게 된다.*옥션-테크노마트 : 옥션은 테크노마트와의 제휴를 통해 자사 사이트에 '테크노마트 옥션센터'를 개설하고, 경매 시스템의 구축과 관리, 진행, 택배 서 비스까지 지원할 예정이다. 이번 제휴를 통해 옥션은 B2C에서 B2B 분야까지 확대할 방침이다.*옥션-디지토닷컴 : 옥션은 기술과 서비스를 이전 받아 경매정보등을 실시간 메시징 형태로 회원들에게 제공하는 한편, 채팅 경매라는 새로운 경매 방 식도 활용할 예정이다.*옥션-아미화랑 :옥션은 아미화랑과의 손잡고 예술품 경매사이트인 옥션마니프를 개설했다. 옥션은 경매 서비스에 필요한 서버와 경매 시스템을 제 공하고 아미화랑은 경매 물건의 공급과 감정을 담당하게 된다.*옥션-새한 정보기술 : 옥션은 새한 정보 기술에 지분 참여를 통해 안정적인 택배 서비 스를 제공 할 수 있게 되었다.-이처럼 다양한 전략적 제휴를 통해 다방면의 진출을 가능하게 하지만, 옥션의 경영대통령 내외 말고도 이인제 최고위원이 백자도자기를 내놓는 이번 자선 경매에 참여하기 위해서는 우선 옥션의 회원으로 가입한 뒤에 홈페이지에 접속하여야 한다. 옥션은 이번 경매를 통해 타업체와는 두드러진 위상을 드러 낼 것으로 기대된다. 또한 지난 9월에는 세계정상급 CEO들이 참여한 불우아동돕기 자선 경매를 유치하기도 하였다. 9월의 자선 경매에서 MS사의 빌게이츠 회장의 친필사인 만년필이 155만 3000원에 낙찰되어 화제가 되기도 하였는데, 이번 경매 이벤트를 통해 옥션의 대내외적인 신인도는 훨씬 강화 될 것이다. 이러한 무형의 자산은 옥션의 고객들로 하여금 옥션에서 거래되는 물품에 대한 신뢰와 거래의 안정성에 대한 믿음을 한층 더 제고 시키고 있다. 이외에도 한국과 일본에서 동시에 온라인과 오프라인으로 사이버 갤러리 판매 형태의 행사를 진행중이고, 벤처기업 창업을 위한 물품을 경매를 통해 판매하는 이색 이벤트를 이 달 4일까지 진행하였다. 옥션의 이러한 이벤트는 흥미위주의 다른 이벤트와 격을 달리함으로써 강한 인지도의 확립과 차별성을 강화시킨다고 볼 수 있다.(5) 사업전략 - 수익이 어디에서 창출되는가?1) 공급자와 사업자와의 관계 : 수수료 전략-일반개인회원의 경우: 성사액(낙찰액)의 1.5%법인회원의 경우: 품목에 따라 3~10%의 수수료중개 서비스료에 해당하는 낙찰수수료가 가장 대표적인 수익 모델임- 현재는 경매가 성사된 물품에 한 해 판매자에게 1.5%의 수수료를 받고 있음. 이 외에 다양한 부가서비스, 브랜드경매, 배너 등을 통한 다양한 수익구조를 창출해 나갈 방침임2) 시장과 사업자와의 관계 : 광고전략, 주식가격전략(6) 광고전략1) 광고 형태 : 배너광고, TV광고, 지면광고2) 판매 촉진(고객 확보) 전략 : 다양한 이벤트를 통한 회원가입의 확대전략10원 경매, 10억e-money대잔치,3) 고객 관리전략: 물품판매나 구매 시 점수를 부여함으로써, 점수획득에 의한 회원등급의 차별화(차후 등급별 인센티브 제공예정) - 다른 경매사이트들과 차인
![[기업사례] 옥션성공사례](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2001/12/06/data1064268-0001.jpg)
