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[전자상거래]인터넷 쇼핑몰 기획 평가B괜찮아요

주제:소비자들에게 만족을 극대화시킬 수 있는 인터넷쇼핑몰 기획I. 전자상거래란?1. 전자 상거래의 정의2. 전자 상거래의 유형II. 전자상거래 현황 및 전망1. 전자상거래의 중요성의 확대2. 내수시장에서의 전자상거래 현황III. 전자상거래의 특징1. 전자상거래의 전반적 특징2. 전자상거래의 장점IV. 전자상거래의 단점(문제점)V. 사전탐색을 통한 인터넷 쇼핑몰 취약점과 대안.VI. 인터넷 쇼핑몰의 기획1. 신뢰감으로 넘친 쇼핑몰2. 고객들만의 공간 확보3. 쇼핑몰의 전문화로 고급적 이미지(내용면에서)를 구축한다.4. 인터넷 홈페이지를 고급스럽게(형식면에서) 한다.5. 고객관리6. 회원유치7. 안전성8. 유통9. 가격10. 쉽고 편리함서론경영학부생으로서 교양을 쌓기 위해 소비자와 시장경제 라는 과목을 수강하게 되었다. 늘 기업측면에서만 바라보던 경제와 현상들을 소비자의 입장에서도 바라볼 수 있도록 배운 것 같다.이번 소비자의 만족을 극대화시킬 수 있는 인터넷 쇼핑몰 기획 이란 주제를 접하고 가장 먼저 느낀 것은 소비자 중심! 이란 것이었다. 그렇다. 이제까지 배워온것들을 복습 할 수 있으리라는 마음으로 리포트를 한 장, 한 장 적을 수 있었다.이제 시장은 소비자 중시의 시장이 되어야 한다. 예전과 같은 기업중심으 시장으로는 이익을 극대화시킬 수 없음은 물론이다.인터넷이 도입되면서 고객과 기업 간의 거리가 좁혀지고 시장 진입의 벽은 낮아졌으며 시장은 한 국가의 지역만이 아닌 전세계로 범위를 넓혀가고 있다.이런 시류에 맞춰 인터넷 기업은 지속적으로 증가하고 있다. 하지만 인터넷 기업, 인터넷 쇼핑몰은 소비자에게는 아직 완전 와 닿지 않은 듯싶다. 안전성의 문제라든가, 유통과정, 제품정보의 불확실성 등으로 아직까진 활성화 되지 못하고 있는실정이다.본문을 통해서 인터넷 상거래의 개념과 현황 전망, 그리고 특징을 통해 시장흐름을 분석하고, 인터넷쇼핑몰을 구축하려한다.I. 전자상거래란?1. 전자상거래의 정의전자 상거래란 일반적으로 기업, 정부기관과 같은 독립된 조직간, 조규모가 커지고 있음은 물론이고 그리고 우리나라에서의 전자상거래 규모도 커지고 있다. 이에 따라 온라인 시장이 오프라인 시장보다 우위에 이를지와는 상관없이 전자상거래의 규모만을 비교했을 때 그 비중이 커지고 있음을 알 수 있다.{199819*************22003국내세계국내세계국내세계국내세계국내세계국내세계인터넷이용자수(백만)1.75144.23.31196.15.03256.47.02327.38.15398.69.23502.4전자상거래 이용자수(백만)0.1730.80.5848.01.3971.52.3699.73.16133.93.97182.6전자상거래 규모56(백만달러)50(10억달러)2441119132172,4953985,18473318,0941,317표에서 나타난 바와 같이 국내 전자상거래 규모는 지난 1998년 5,650만 달러에서 199년에는 2억 4,400만 달러, 향후 2003년에는 103억 달러로 연평균 성장률이 136.6%의 급성장을 이룰 것으로 IDC는 전망하고 있다. 이 또한 미국의 80.2%와 일본의 87%에 비해 훨씬 더 높다.현재 전자상거래시장에서는 미국이 70%이상을 차지할 정도로 독보적인 입지를 구축하고 있다. 이에 대해 세력이 약한 유럽이나 일본은 주변과의 연대를 통하여 미국에 대응하려는 움직임을 보이고 있다. 미래의 시장을 주도하게 될 국제전자상거래시장을 주도하기 위한 물밑 경쟁이 어느 때 보다도 치열하게 전개되고 있는 실정이다. 확고한 경영전략으로 국내 내수시장을 확보함은 물론이고 국제경영에서도 우위를 확보해야 할 시점이다. 이렇듯 전자상거래의 규모와 비중은 커지고 중요성이 부각되고 있다.2. 내수시장의 전자상거래의 현황통계청 홈페이지(www.nso.go.kr)의 전자상거래 통계자료에 의하면 우리나라의 전자상거래에서 2001년 10월 사이버쇼핑몰조사 결과 사업체수는 2,105개로 매년 증가추세를 띄고 있다.조직형태별 사업체수는 회사법인이 1,171개(55.6%)를 차지하여 개인사업체 906개(43.0%)보다 많은 것으로 나타고 있다 때 구매자와 판매자가 어떠한 이점을 가지고 있는지 살펴볼 필요가 있다. 구매자 입장과 판매자의 입장에서 살펴보자.1. 시간적인 제약이 없다는 것이다.전통적인 상거래에서의 개점시간은 주로 보통사람들의 일과시간에 국한되어 운영 되었지만 전자상거래 상에서는 시간적인 제약이 없으므로 밤에도 구매가 가능하 게 되었다.2.장소의 제약이 없다.구매자가 상점까지 직접 방문하지 않고 어느 곳에서나 구매가 가능하도록 장소의 제약이 없다는 점이다. 요즘과 같이 교통 문제가 큰 이슈로 등장한 즈음에 상점 을 방문하지 않음으로 해서 구매자의 시간을 절약할 수 있는 이점을 제공하고 있 다. 또한 장소의 제약이 없으므로 직장 내에서도 PC를 통하여 간편하게 구매 주 문이 가능하다. 또한 전 세계에 산재한 모든 가상상점에서 필요한 상품을 찾아 낼 수 있는 검색엔진이 있기 때문에 한자리에서 원하는 상품을 찾아낼 수 있을 뿐만 아니라 진열된 상품을 소유주의 의식에 의존하지 않고 선택할 수 있으며, 관련 정보를 음성이나 상품의 입체적 모습을 보면서 구매할 수 있어 새로운 소비 문화를 접할 수 있게 된다는 장점이 있다. 궁극적으로 구매자는 시간 절약과 거 리 이동을 생략함으로써 직접적인 비용 절감의 효과를 볼 수 있다.1. 물리적 공간을 확보할 필요가 없다는 것이다.재고를 비치해 두어야 하는 부담을 줄일 수 있고, 상품을 물리적으로 진열할 필 요가 없음으로 매장 공간을 확보하지 않아도 된다. 사업확장을 위한 분점을 개설 할 필요가 없고 추가 매장 설립이 필요 없다.2. 인원을 대폭 축소시킬 수 있다.기존의 전통적인 매장은 관리를 위한 수많은 인원을 고용하는데 전자상거래에서 는 인원을 대폭 축소시킬 수 있으며 24시간 365일 내내 고객에게 서비스를 제공 할 수 있다.3. 물류비용의 감소제조업체에서 직접 매장을 개설할 경우 중간 물류비용을 줄일 수 있다. 위와 같 은 이유로 적은 자본으로 매장을 개설할 수 있는 것과 운영비용의 최소화 등의 비용 측면에서 절약의 효과를 볼 수 있다.4. 쌍방 간의 유통채널을 가지고 있는 업체(Offline 병행)의 경우에는 기존매장의 물량이 있기 때문에 저렴한 가격으로 구매가 가능하다. 하지만 기존매장과 인터넷 쇼핑몰간의 가격을 차별화 하는데 어려움을 겪고 있다. 인터넷쇼핑몰에서 기존 매장보다 가격을 낮게 책정할 경우 당장 타격을 입게될 기존매장을 고려하지 않을 수 없기 때문이다. 이러한 문제는 백화점, 서점 등 많은 유통업체들이 가지고 있는 공통적인 문제이다.3. 상품 다양성과 상품 콘텐츠의 부족국내 인터넷 상점의 경우 상품이 다양하지 못하고, 상품의 특성화를 이루지 못하고 있는 것이 문제점으로 지적되고 있다. 종합쇼핑몰의 경우도 30,000여종 내외의 상품을 판매하고 있어 수많은 상품을 전시할 수 있는 가상공간의 장점을 제대로 활용하지 못하고 있다.상품에 대한 콘텐츠 부족도 문제이다. 인터넷 쇼핑이기 때문에 상품에 대한 자세한 설명이 필요하다. 현재 대부분의 인터넷 쇼핑몰에서 제시하고 있는 상품정보는 제조업체에서 백화점 등 기존유통채널에서 사용되기 위해서 만들어진 제품설명서를 그대로 올리는 경우가 많은데 이 설명서는 제품을 직접보고 쇼핑하는 경우를 고려하여 만든 것이기 때문에 내용이 부족한 면이 있다. 제조업체에서 인터넷용 설명서를 따로 제작하여 인터넷 쇼핑몰에게 공급하는 것이 가장 좋은 방법이기는 하지만 아직 충분한 수요가 없는 현실에서 제조업체에게 부담을 주기 힘든 실정이다.4. 피드백구성과 정보교환 놀이공간의 부족함회원을 사이버공간상에 머무르게 하는 중요한 것은 쇼핑이외의 다른 즐거울 꺼리를 찾아 즐 길 수 있는 공간이 필요하다. 그리고 . 인터넷 쇼핑몰에서 성공하기 위해서는 단지 인터넷을 통하여 상품을 판매하여 이익을 올리자는 생각으로 시작하면 안 된다. 소비자에게 상품과 함께 인터넷을 이용함으로써 얻을 수 있는 효용을 충분히 제공해야 한다. 가상공동체는 공통된 관심을 가진 사람들의 모임이다. 관심을 가진 사람들의 모임이기 때문에 가상공동체를 통하여 얻을 수 있는 콘텐츠의 질은 상당히 높다. 고객 스스로 쇼품정보를 제공하기 때문에 제품 구매 후에 만족감은 정보원천이 없었을 경우보다 높을 것이다.그리고 소비자 피해보상 이나 제품 사용 불만신고 센터 를 만들어 제품 구매 후까지도 보호하며 책임을 질 수 있는 사이트를 만들어 고객에게 최적의 안전함과 신뢰성을 구축하여 만족을 제공한다.마지막으로, 소비자들이 offline 상의 백화점에 들르는 것은 그저 물건만을 구매하려고 하는 것은 아니다. 교제를 위하여 백화점에 들를 수도 있으며 제품정보를 알 기 위해 들르는 경우도 있으며 여타 생활정보를 얻기 위해 찾는 경우도 있을 것이다. 그중 가장 중요한 것은 여타 생활의 여가를 위한 쇼핑이 중요한 것 같다.이런 점을 살려 온라인 쇼핑몰상에도 소비자들이 즐길 수 있는 거리를 만드는 것이다. 제품에 관한 잡지나 정보들을 올려 제품정보에 더욱 알 수 있게끔 하는 것과의류잡지나, 스포츠 잡지 등을 연재하여 소비자들이 들러 추억과 여가생활을 누릴 수 있는 쇼핑몰을 기획한다.3. 쇼핑몰의 전문화로 고급적 이미지(내용면에서)를 구축한다.온라인 상에서 포탈형식의 쇼핑몰들이 많이 눈에 띈다. (주)옥션 같은 경우는 농산물부터 시작해서 가구, 속옷, 레포츠용품, 컴퓨터, 의류 등 다루지 않는 것이 없다. 물론 이런 볼거리를 만드는 것 또한 이상적일 것이다.하지만 초창기 자본을 들여 이렇게 다량의 상품을 판매하기까지의 각 기업마다의 제휴와 소비자들의 인지도를 끌어들이기엔 부족할 것 같다.따라서, 기업초기에 사업의 인지도와 기업전체의 규모를 늘리기 위한(실질적인 쇼핑 거래자들을 유도하기 위한) 쇼핑몰의 전문화로 고급적 이미지를 창출하고 싶다.전문적인 분야를 선정하며 상호연관이 될 수 있는 분야들을 선정한다. 그리고 그 분야에 관한 제품들은 그저 판매하기 위해 선정하지 않는다. 그에 앞서 제품의 특징과 정확한 정보를 지니고 그에 관한 명품들만을 모아 판매한다.그리고 판매 제품을 선정할 때에도 인터넷 쇼핑몰의 주 사용자들의 집단을 분석한다. 우리나라의 경우엔 적어도 인터넷 사용자들은 비교적 고학력의 .

경영/경제| 2002.05.19| 27페이지| 2,000원| 조회(1,459)

인터넷, 소비자, 비지니스, 전자상거래, 쇼핑몰

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[무역] INCOTERMS2000 평가B괜찮아요

2003년 1학기 리포트{{{{{{{INCOTERMS 2000{과목: 무역상무론과제: INCOTERMS2000소속: 성균관대 경영학부학번:성명:담당교수:{I 서론II 인코텀즈의 개념III 개정이유와 특징1. 개정이유2. 특징IV 개정내용1. INCOTERMS 19802. INCOTERMS 19903. INCOTERMS 2000 개정V 인코텀즈2000의 구성체계1. 거래조건의 구성2. 정형거래조건의 종류VI 결론I 서론이번에 새로 개정된 인코텀즈 2000 은 인코텀즈 1990에 개정된 것이 새롭게 개정된 것이다. 이는 향후 10년 간 국제무역에 적용될 국제통일 상관습으로 국제무역에서의 그 역할과 비중은 크다 하겠다. 이에 따라 새롭게 개정된 인코텀즈 2000의 개정된 부분을 인코텀즈1980, 인코텀즈 1990에 대하여 개정된 부분에 대하여 알아본다. 인코텀즈1980, 1990에 대하여는 간략하게 서술하고 인코텀즈 2000에 대하여 자세히 설명하는 방식을 택하였다. 이에 인코텀즈 2000의 구성체계도 알아보았다. 정형거래조건 중 수업 중에 다뤘던 FOB 에 대해서는 좀더 구체적으로 다루었다.II 인코텀즈(INCOTERMS)의 개념1. 인코텀즈(INCOTERMS)의 개념국제물품매매계약은 계약당사자의 권리 의무, 즉 매도인과 매수인의 의무로 구성된다. 이러한 당사자의 의무를 매 계약 시마다 일일이 합의하여 계약서에 기재한다면 이는 매우 번거롭고 복잡할 것이다. 특히 당사자의 의무 가운데 물품인도에 관하여는 오래 전부터 확립된 관습이 존재하고 있다. 즉, 인도장소와 인도방법, 운송, 보험계약, 수출입통관 및 위험과 비용의 부담 등에 관하여 기 확립된 관습을 그 성격에 따라 부호화하여 사용하므로, 또한 각 부호가 함축하고 것을 국제규칙으로 정하므로 매매당사자는 인도에 따른 계약내용을 하나 하나 계약서에 명기하지 않고 단지 이들 부호를 선택하므로 자신들의 계약내용을 간단하고 명료하게 확정할 수 있다. 이러한 부호를 정형거래조건 이라 한다.즉, INCOTERMS는 다양한 정 한정하여 사용하도록 하고 있다. 인코텀즈 2000에서는 여섯 가지 정형거래 조건에 제한을 두고 있는 것은 같으나 DES와 DEQ조건에서는 해상이나 내수로 또는 복합운송에 의해 목적항의 본선 또는 부두상에서 물품이 인도되는 때에 한정해서 사용되어 질 수 있다.IV 개정내용1.INCOTERMS 19801970년대부터 본격화되기 시작한 컨테이너를 이용하여 Door to Doortnthd을 위해 육해공을 일관하는 복합운송이 등장하게 되었다. 이러한 복합운송을 위하여 기존의 내륙운송에만 사용하던 운송비지급조건을 수정하고 2개의 새로운 조건을 제정하여 INCOTERMS 1980을 공표하였다.(1) 지정목적지점 운송비지급인도(2) 지정지점 운송비인도(3) 지정목적지점 운송비 보험료지급인도icc는 이때부터 컴퓨터 등에 의한 전신망의 사용을 감안하여 14조건을 3자의 전신부호로 표시하였다. 즉, EXW, FOR/FOT, FRC, 램, FAS, FOB, C&F, CIF DCP CIP EXS, EXQ, DAF, DDP등이다.2. INCOTERMS 19901980년대 이후 RO-RO 방법과 같은 운송기법의 발달과 무역거래에 EDI(전자자료교환)방식이 도입됨에 따라 이러한 관습을 수용하기 위하여 새로운 개정논의가 일어나고 다음과 같은 개정이 이뤄졌다.(1) 기존의 FRC조건을 FCA조건으로 개칭하고 여기에 FOA, FOR/FOT를 흡수 통합하였다.(2) 일부조건에 대한 전신부호를 변경하였다.(3) 4개군으로 분류13가지 정형거래조건을 각각 특성별로 묶어 4개 군으로 분류하였다. E군(EXW) F군(FCA,FAS,FOB), C군(CFR, CIF, CPT, CIP) D군(DAF, DES, DEQ, DDU, DDP)으로 분류하였다.(4) 각 거래조건별로 매도인과 매수인의 의무를 10항씩 대칭되게 구분하였다.(5) 기존의 DDP조건을 DDU와 DDP로 세분화하였다.(6) EDI통신문의 사용증가에 따라 EDI통신문을 기존의 운송서류와 동등하게 효력이 인정되도록 하였다.(7) Incoterm으면 매도인은 이 용선 계약서의 사본을 제공해야 한다는 매도인의 의무는 삭제하였다. 왜냐하면 현실적으로 선하증권에 용선 계약서를 첨부해 매수인에게 제공하는 경우가 드물고 신용장에서 용선 계약서 제시를 요구하더라도 은행은 용선 계약서 심사하지 않은채 책임을 지지 않고 이첩하기 때문이다.(9) "의무없음"의 규정추가인코텀즈 19990의 경우 운송계약에 관하여만 의무없음 규정을 두었으나, 인코텀즈 2000에서는 보험계약에도 추가하였다. 이것은 일방의 당사자가 다른 당사자에 대하여 그렇게 해야 할 의무가 없음을 의미하는 것이다. 즉 자신의 이익에 합치한다면 상대방을 위해서는 보험계약을 체결할 필요가 없지만, 자기 자신을 위해서는 보험계약을 체결할 필요가 있을 것이다.(10) 인코텀즈의 변형1 EXW조건에서의 매도인의 적재의무 추가, CIF 및 CIP에서의 매수인의 필요에 의한 추가보험, DEQ조건에서의 매도인이 양륙후의 비용을 지불하는 의무를 추가하는 경우, 이러한 추가된 의무가 어느 정도로 적용되는지를 매매계약에서 명확하게 하도록 규정하였다.2 서문 9.2 절에 보면 FOB조건이 "FOB factory", "FOB plant" 또는 "FOB Ex seller's works" 등과 같이 단순히 어떤 인도지점을 나타내기 위해서 사용되어서는 안 된다고 규정하고 있다(11) 운송형태에 적합한 거래조건인코텀즈 각 거래조건의 전문에는 그것이 복합운송을 포함한 전운송방식에 사용가능한지 또는 해상운송만에 사용가능한지의 여부를 밝히고 있다. 복합운송을 포함한 전운송방식에 사용 가능한 거래조건으로는 EXW, FCA, CPT, CIP, DAF, DDU, DDP등이 있으며, 또 해상운송과 내수로 운송에만 사용 가능한 조건으로는 FAS, FOB, CFR, CIF, DES, DEQ 등이 있다. 단 인코텀즈 2000에서는 DES 및 DEQ 조건의 개념규정에서는 해상 또는 내수로 이외에 복합운송에 의해 사용될 수 있음을 규정하고 있다.(12) 컨테이너화물에 대한 거래조건물품이 컨테이너에 채워져신의 비용과 위험으로 적재할 것이라고 합의한다면, FCA조건을 사용하여야 한다.(2). FCA(Free Carrier; 운송인 인도)"운송인인도"란 매도인이 지정된 장소에서 매수인이 지명한 운송인에게 수출통관된 물품을 인도하는 것을 의미한다. 선택된 인도장소가 그러한 장소에서 물품의 적재 및 양륙의무에 영향을 미친다는 사실에 유의하여야 한다. 인도가 매도인의 영업소에서 행해지는 경우에는 매도인은 적재에 대한 책임을 진다. 인도가 기타의 장소에서 행해지는 경우에는 매도인은 양륙에 대한 책임은 없다.이 조건은 복합운송을 포함하여 운송수단에 관계없이 사용될 수 있다. "운송인"이란 운송계약에서 철도, 도로, 항공, 해상, 내륙수로 또는 이러한 운송수단을 결합한 운송을 이행하거나 수배하는 것을 인수하는 자를 의미한다.매수인이 물품을 수령하기 위하여 운송인이외의 자를 지명한 경우에는 물품이 그러한 자에게 인도될 때 매도인의 물품인도의무는 이행된 것으로 간주된다.한편, 인코텀즈 1990의 FCA조건의 전문에서 규정되어 있었던 운송터미널(transport terminal)과 컨테이너(container)의 개념이 인코텀즈 2000에서는 삭제되었다.(3). FAS(Free Alongside Ship; 선측인도)"선측인도"란 물품이 지정된 선적항에서 본선의 선측에 놓여졌을 때 매도인이 인도하는 것을 의미한다. 이것은 그 순간부터 매수인이 물품의 멸실 또는 손상에 관한 모든 비용과 위험을 부담하여야 한다는 것을 의미한다.FAS조건은 매도인이 수출물품의 통관절차를 이행할 것을 요구하고 있다.이것은 수출통관절차를 매수인이 이행하도록 요구하고 있던 이전의 인코텀즈와는 반대되는 것이다. 그러나, 만일 당사자가 수출통관절차를 매수인에게 이행시키고자 하는 경우에는, 매매계약에서 이러한 취지에 관한 문언을 명시적으로 추가함으로써 이를 명확하게 하여야 한다. 이 조건은 해상 또는 내륙수로운송에만 사용될 수 있다.(4). FOB(Free On Board; 선축인도)"본선인도"는 물품이 지정된 선하여야 한다.B2. 허가·인증 및 통관절차매수인은 자신의 위험과 비용으로 모든 수입허가 또는 기타 공적 인증을 취득하여야 하고, 적용할 수 있는 경우에는 물품의 수입을 위한 모든 통관절차와 또 필요한 경우에는 제3국을 통과하는 데 필요한 모든 통관절차를 이행하여야 한다.B3. 운송계약a) 운송계약매수인은 자신의 비용으로 지정된 선적항으로부터 물품의 운송계약을 체결하여야 한다.b) 보험계약의무 없음B4. 인 수매수인은 물품이 매도인의 의무 제4항의 규정에 따라 인도되었을 때 그 물품을 인수하여야 한다.B5. 위험의 이전매수인은 다음과 같은 시점으로부터 물품에 대한 멸실 또는 손상의 모든 위험을 부담하여야 한다.- 물품이 지정된 선적항에서 본선의 난간을 통과한 때로부터, 그리고- 매수인이 매수인의 의무 제7항의 규정에 따른 통지를 하지 않거나 또는 매수인이 지명한 선박이 예정대로 도착하지 않거나, 또는 물품을 수취할 수 없거나 또는 B7에 따라 통지된 시간보다도 일찍 물품인수마감을 한 경우에도 인도하기로 합의된 일자 또는 합의된 기간의 만기일로부터, 물품의 멸실 또는 손상의 모든 위험을 부담하여야 한다.그러나 다만, 그 물품이 계약에 정히 충당되었다는 것, 즉 계약물품으로서 명확히 구분해 두거나 기타의 방법으로 계약물품으로서 확인되었을 것을 조건으로 한다.B6. 비용의 분기매수인은 다음과 같은비용을 지급하여야 한다.- 물품이 지정된 선적항에서 본선의 난간을 통과한 때로부터 그 물품과 관한 모든 비용- 물품이 계약에 정히 충당되었다는 것, 즉 계약물품으로서 명확히 구분해두거나 기타의 방법으로 특정되어 있는 것을 조건으로, 매수인이 지명한 선박이 예정대로 도착하지 않거나 또는 물품을 수취할 수 없거나 매수인이 매수인의 의무 제7항의 규정에 따른 적절한 통지를 하지 못하였기 때문에 발생하는 모든 추가비용- 그리고 적용할 수 없는 경우에는 물품의 수입시 및 타국을 통과하기 위하여 지급되는 모든 관세·조세 및 기타 비용, 그리고 통관절차를 이행하는 비용B7. 매도인에의 통한다.

경영/경제| 2003.04.16| 16페이지| 1,000원| 조회(962)

인코텀즈, INCOTERMS, 무역상무론, 정형거래조건, 정형거래

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[경제학] 과점 시장 평가A좋아요

I. 서론....... 1II. 과점의 모형 .............. 21.쿠르노 모형 ...... 22. 베르트랑 모형 .... 43. 굴절수요곡선 ......54. 슈타벨버그 모형 ....65. 에즈워즈 모형 ....66. 체임벌린 모형 ....77. 가격선도 모형 ....88. 담합과 카르텔 ................는 복점시장을 생각하자.및에 그림을 보는바와 같이 이론의 단순화를 위해서 두기업 A,B가 생산비가 들지 않는 온천수를 공급하는 경우를 예로 들어 설명하기로 한다.{{{위그림에서 보는바와 같이 이 경우 각 기업의 온천수의 시장수요곡선이 Q=a-bp또는 P=a/b-(1/b)Q인 1차식으로 주어져 있다고 하자. 여기서 Q는 수요량, P는 가격을 나타내며 a와 b는 양의 정수이다.먼저 기업 A가 유일한 판매자라고 한다면 위그림에서 와 같이 시장수요곡선 D에 대응하는 한계수입곡선 MR은 0a 의 중점을 통과하므로 기업A 는 생산량을 a/2로 정하게 된다. 이 경우 가격은, 수요함수식 P=a/b-(1-b)Q에 의햐여 a/2b가 된다.다음에 기업 B가 이시장에 진입해 왔다고 하자. 그러면 기업 B 는 A가 a/2를 계속 생산, 판매 한다고 예상하고 자기의 수요곡선은 시장수요곡선 D로부터 a/2를뺀 D1(=Eａ)를 자기의 수요고선이라고 보고 이것에 유도된 한계수요곡선 MR1 이 0부터 a/4를 생산하고 이윤의 극대화를 꾀한다.이번에는 기업 A는 B가 앞으로도 a/4만큼 생산을 지속한다고 예상하고 자신의 수요곡선을 시장수요곡선 D로부터 a/4를 뺀 D2곡선으로부터 유도된 한계수입곡선 MR2가 0이 되는 3a/8를 계속 생산하다고 하는 예상아래 시장수요곡선3a/8를 차감한 수요곡선을 자기의 개별수요곡선이라생각하고 이것에 대응하는 이윤극대화 생산량으로 변경해 나갈 것이다.기업A의 생산량을 QＡ,기업 B의 생산량을 QB로 나타내면 복점 기업의 조정과정은 기업 A는 QA=(1/2)(a-QB), 기업B는 QB=(1/2)(a-QA)의 관계식에 의하여 나타낼수 있다. 즉 가각의 기업은 이윤극대화를 달성하기 위하여 가격이 0일 경우, 시장수요량a와 상대기업의 생산량과의 차이의 절반을 각단계에서 생산하는것이다.{☜ 복점기업의 반응곡선기업A 및 B의 반응곡선은 위와 같이 그릴수 있다. 이것으로부터 QA=(1/2a)→QB=(1/4)a→QA=(3/8)a→QB=(5/16)a→···라고 하는 형태로 로는 기업간 담합을 유도하게 될 것이나 그 결과는 이 모형에서는 예측하기가 어렵다. 따라서 한 기업이 주도자이고 다른 기업이 추종자인 모형은 두 번째, 세 번째 이고, 그것이 쿠르노 모형과 대조되는 스타겔버그 모형의 전형이다.시장에서 주도자는 추종자의 반응함수를 주어진 것으로 보고 이러한 반응 함수를 이용하여 이윤을 극대화하는 산출량을 도출하여 생산한다. j기업이 추종자, i기업이 주도자인 경우 수학 적으로는qi qj Rj (qi )qj qi qi로 표현된다. 즉 주도자인 j기업은 산출량 변화 시 추종자 i기업이 반응함수를 따라 산출량을 조절하게 될 것이라고 상정하는 것이다.5. 에지워스(Edgeworth)모형쿠르노(Cournot)의 모형은 베르트랑(Bertrand)과 에지워스(Edgeworth)등에 의해 비판을 받았는데, 이들은 각 기업이 상대방 기업의 생산량이 일정할 것으로 본다고 가정하기보다는 상대방 기업의 가격이 일정할 것으로 보는 것이 더 합리적인 가정이라고 생각했다. 쿠르노와 마찬가지로 에지워스도 그의 모형에서 산업은 두 개의 기업으로 이루어지고, 각 기업들은 동질적인 제품을 고정비용만으로 (즉 한계비용이 0으로) 생산한다고 가정하였다. 또한 각 기업은 최대 산출수준이 정해져 있다고 가정하였다.이제 기업Ⅰ이 먼저 행동을 취한다고 하자. 기업Ⅰ은 자기 이윤을 극대화할 수 있다고 믿는 가격을 설정한다. 그 다음에 기업Ⅱ가 행동을 취한다. 기업Ⅱ는 기업Ⅰ이 앞서 결정한 가격을 그대로 유지할 것이라는 기대하에 그보다 약간 낮은 가격을 설정하는데 그렇게 함으로써 기업Ⅰ이 차지했던 시장의 대부분을 빼앗을 수 있기 때문이다. 기업Ⅱ는 기업Ⅰ이 차지하지 못한 소비자들을 대상으로 독점 가격을 매길 수도 있다. 그러나 기업Ⅱ는 기업Ⅰ이 기존의 가격을 그대로 유지하는 한, 그보다 약간 낮은 가격을 매기는 것이 그 경우보다 이윤을 더 크게 하는 것이 된다.물론 기업Ⅱ만이 이런 식으로 행동할 수 있는 것은 아니다. 이제 기업Ⅰ이 기업II의 행동에 대해 반응하여 다시 행동을 담합에 의하지 않고도 기업들이 결국 같은 가격을 설정하고 또한 공동의 이윤을 극대화하여 나누게 된다는 것을 보여 준다. 체임벌린에 의하면 과점 기업들은 서로 담합하지 않고도 유사한 가격과 판매량을 유지하게 된다는 것이다. 물론 이윤의 크기는 경우마다 다를 것이다. 독점 기업의 이윤이 작을 수도 있고 0이 될 수도 있는 것과 마찬가지로 체임벌린 모형에서 과점 기업의 이윤 수준도 작을 수도 0이 될 수도 있다. 담합이 없이 그 같은 과점 기업의 행동이 얼마나 자주 일어날 것인가는 알기 어려운 문제이지만, 일부 과점 시장에서는 이러한 가능성이 충분히 존재한다.7. 가격선도 모형과점의 행태를 설명하는 이론의 하나인 가격선도자(price leader)모형은 과점 기업중 하나가 가격 선도자의 역할을 한다는 가정에서 출발한다. 실제로 과점 시장에서는 하나 또는 소수의 기업들이 먼저 가격을 설정하면 나머지 기업들이 그 뒤를 따르는 현상을 흔히 볼 수 있다. 이 절에서는 두 가지 모형에 의해 과점 기업의 가격선도 행위를 다룰 것인데, 그 하나는 지배기업모형 (dorminant firm model)이고, 다른 하나는 지표기업모형(barometric firm model)이라고 불리는 것이다.{'지배기업모형'은 산업 내에 대규모 지배기업이 하나 있고, 나머지 여러 소기업이 있는 경우에 적용될 수 있는 모형이다. 이 이론이 취하고 있는 가정은 지배기업은 그 산업 제품의 가격을 주도적으로 설정하되 그 가격에서 군소기업들로 하여금 팔 수 있는 만큼을 모두 팔도록 허용한다는 것이다. 지배기업은 자신이 설정한 가격하에서 군소기업들이 공급하지 못하는 나머지 수량을 공급하게 된다는 것이다. 이 같은 가정에 따르면 이윤극대화를 추구하는 지배기업이 설정하게 될 가격은 쉽게 도출될 수 있다. 군소기업들 측면에서 보면 가격은 지배기업에 의해 주어진 것이나 마찬가지므로 이 가격과 한계 비용이 같아지는 생산량만큼 각자 생산할 것이다. 따라서 군소기업들 전체의 공급곡선은 각 기업들의 한계비용곡선을 수평으아지도록 각 기업들간에 배분하여야 할 것이다. 만일 각 기업들간에 한계비용이 모두 같지 않으면 카르텔은 기업들간의 생산량배분을 한계비용이 서로 같도록 재 배분함으로써 카르텔 전체 생산량을 보다 작은 비용으로 생산해 낼 수 있을 것이고 따라서 전체이윤을 더 크게 할 수 있을 것이다.(2)카르텔의 불안정성앞에서 언급하였듯이 담합협약은 깨지기가 쉽다. 물론 카르텔 내 기업 수가 많을수록 카르텔의 와해를 막는 데 따르는 어려움은 더 커진다. 이제 왜 카르텔 내 기업들이 카르텔로부터 이탈하려 하는가를 살펴보기 위해 다음 그림의 경우를 보자.{☜카르텔의 불안정성여기서 카르텔 내 다른 기업들은 모두 가격을 OP0로 유지하고 한 기업만 카르텔로부터 이탈하는 경우 이 이탈하는 기업이 직면하는 수요곡선은 DD'와 같다. 이 수요곡선은 매우 탄력적이 되는데 그 이유는 다른 기업이 같이 가격을 인하하지 않는 경우 이 기업이 조금만 가격을 내려도 매우 많은 양을 추가로 판매할 수 있기 때문이다. 이 기업이 공식적으로 카르텔로부터 이탈하지 않고 몰래 가격을 내리는 경우에도 같은 수요곡선DD'에 직면하게 된다.카르텔로부터 공식적으로 이탈하든지 몰래 가격을 인하하는 경우 이 기업의 이윤극대화 생산량은 OQ1이 되고 가격은 OP1이 된다. 그 이유는 이 생산량수준에서 그 기업의 한계비용이 한계수입과 같아지기 때문이다. 이 가격수준에서 이윤은 OQ1*BP1이 되는데, 이것은 카르텔로부터 이탈한-또는 몰래 카르텔 협약을 위반한-기업은 다른 기업들이 같은 행동을 하지 않는 한, 그리고 카르텔 내 다른 기업들이 어떤 식으로든 응징을 하지 않는 한, 시장 수요를 잠식하여 이윤을 크게 늘릴 수 있기 때문이다. 그러나 모든 기업들이 그 기업과 같은 식으로 행동한다면 카르텔은 해체되어 버리고 말 것이다.결과적으로 카르텔은 법에 의해 유지되지 않는 한 그 존립이 항상 위태롭게 된다. 카르텔 구 성원은 몰래 위약하려는 유인을 갖게 되고 일부가 실제로 그렇게 행동한다면 다른 기업들도 모두 뒤따르게 된다. 가격 있다.

경영/경제| 2002.05.19| 17페이지| 1,000원| 조회(1,921)

미시경제학, 과점시장, 카르텔, 독점, 과점시

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포춘지 선정 P&G 사례전략분석 평가B괜찮아요

본론I P&G 기업의 소개1. P&G의연혁{1837 미국 오하이오주 신시내티에서 Procter&Gamble 설립양초와 비누 제품 생산, 판매1879 이이보리(lvory)비누 출시{1991 식물성 쇼트닝 크리스코1915 캐나다 공장 준공{1926 카메이(Camay)비누 출시1931 브랜드 매니지먼트 시스템 도입{1933 세계 최초의 합성세제 드레프트(Dreft)개발, 출시1934 세계 최초의 세제류 샴푸 드렌(Dren)출시1935 필리핀에 공장 준공, 극동 지역 마테팅 개시1937 창립 100주년-매출액 23억불 달성1946 세탁용 세제 타이드(Tide)와 프렐(Prell) 샴푸 출시1948 멕시코 진출로 남미 시장 진출1954 유럽 시장 진출{1956 던컨 하인즈(Duncan Hines)사 인수1957 샤민 페이퍼 밀즈(Charmin Paper Mills)사 인수로 종이 제 품 사업 진출1961 아기기저귀 팸퍼스(Pampers) 출시{1963 폴저스(Folgers)사 인수로 커피 사업 진출1973 일본 Nippon Sunhome사 인수로 일본 진출1978 의약용품 생산 개시1980 매출액 100억불 달성1982 Norwich Eaton Pharmaceuticals사 인수로 의약용품 생산 확대1983 여성 생리용품 올웨이즈(Always)와 위스퍼(Whisper)출시1985 Richardson-Vicks사 인수로 의약품 및 스킨 케어용품 생산 확대1986 투인원 샴푸 리조이스(Rejoece)/ 퍼트(Pert)출시1989 Noxwell사 인수로 Cover Girl, Noxema, Clarion 등 미용 및 화장품 사업 진출1991 Max Factor사, Betrix사 인수로 미용 및 화장품 사업 영역 확대1992 세계 환경 보존 기구로부터 세계 기업 환경 보호 부문 금메달 수상, 팬틴 (Pantene)샴푸 출시, 여성 생리용품 올웨이즈/위스퍼 세계 여성 생리용품 시장 매출 1위 달성1993 매출액 300억불 달성, 팬틴 샴푸 세계 샴푸 시장 매출 1위 달성1994 는 우리의 사 업에 가치를 더할 수 있는 일만을 하고 그렇게 하도록 요구한다. 우리는 현재의 일을 될 수 있는 한 단순화, 표준화 그리고 합리화한다.☞혁신은 성공을 위한 초석이 된다.우리는 소비자를 위한 크고 새로운 혁신에 중요한 가치를 둔다. 우리는 시장에서 보다 더 큰 승리를 거두기 위해 종래의 관행을 개혁하고 업무방법을 새롭게 재창조한다.☞외부 상황 이해에 역점을 둔다.우리는 소비자와 그들이 원하는 욕구를 누구보다 깊이 이해한다. 우리는 시장에서 우 리 브랜드의 가치를 높일 수 있는 제품, 포장 및 개념을 창조하고 제공한다. 우리는 우리의 고 객 및 공급업자와 밀접하게 상호 생산적인 관계를 만들어 간다. 우리는 모 범 기업시민이다.☞개인의 전문적인 능력을 소중히 여긴다.우리는 우리 자신 뿐만 아니라 다른 사람까지도 지속적으로 성장시키는 것을 모든 개인 의 책무라고 믿는다. 우리는 탁월한 전문 지식의 숙련과 업무 수행을 장려하고 기대한다.☞최고를 추구한다.우리는 회사의 전략적 분야 전체에 대하여 최고의 노력을 기울인다. 우리는 우리의 업 적을 사내외의 최고 수준에 비추어 엄밀히 평가한다. 우리는 성공은 물론 실패에도 배울것이 있 다고 믿는다.☞서로 협력하고 의존하는 것을 생활화 한다.우리는 부서, 카테고리, 지역을 초월하여 신용과 신뢰를 갖고 상회 협력하여 일한다 우리 는 다른 사람의 아이디어를 재적용하여 얻은 결과에 자부심을 갖는다. 우리는 경 영 이념 달 성에 공헌할 수 있는 고객, 공급업자, 대학, 정부 등 모든 관계자와 원만한 관계를 이루어 나 간다.3. P&G 규모와 구조피앤지는 미국 오하이오주 신시내티에 본사를 두고 있으며 약 70여 개국에 (1999년 1월 현재) 현지 법인을 두고 있다. 또한 피앤지 제품은 세계 약 140개국에서 약 300여 제품에 이르는 브랜드로 판매되고 있고, 약 50억 이상의 소비자가 사용하고 있다.P&G는 경쟁력을 가진 가치 있는 제품 개발과 엄격한 품질 관리, 또한 신속하며 효과적인 글로벌리제이션의 결과이다. 세계적인및 판매회사들을 하나로 묶는「소비자 중심」의 경영이념을 실천해 나가고 있습니다. 즉, 제품 기획 단계부터 개발, 생산, 품질 관리, 마케팅에 이르기까지 피앤지 사업 활동의 전과정에서 소비자는 항상 중심 축에 두고 경영을 하고 있다.이를 근거로, 피앤지는 「제품의 품질」과 「소비자 만족도」에 따라 성패가 좌우되는 생활용품 업계에서 높은 안목을 지닌 국내 소비자의 특성을 충분히 파악, 감안하여 소비자가 필요로 하는 제품은 물론 기술과 서비스를 끊임없이 개발하고 있으며, 특히 소비자들에게 제품의 특성과 품질을 충분히 전달하는 마케팅 활동에 남다른 노력을 기울인 결과, 현재 많은 소비자들로부터 높은 신뢰를 받고 있다.각 나라별로 진행되고 있는 피앤지의 경영활동 또한 현지의 소비자들을 중심으로 이루어지며, 철저한 소비자 조사 및 효과적인 소비자 상담실의 운영을 통해 소비자의 수요와 욕구, 불편 사항, 의견 등을 신속하게 파악하여 이를 반영하고 있습니다. 국내의 경우, 회사의 설립부터 현재까지 약 70,000여 건의 소비자 의견이 접수되어 제품 개발 및 경영에 활용되고 있다.1998년 12월 피앤지는 전직원이「제2의 창사 선포식」을 통해 보다 높은 목표의 달성 (Stretch), 보다 큰 혁신 (Innovation), 보다 신속한 대응 (Speed)으로 효율적인 업무와 조직 체계 구축 그리고 기업문화의 혁신을 통해 진정한 의미의 제2의 창사를 일구어 낼 것을 다짐하였으며, 10년 이내에 국내 최고의 종합생활용품회사로 성장할 것이라는 비전을 수립하였였고 이러한 비전을 바탕으로 피앤지는 소비자에게 한 걸음 더 다가서 보다 더 정확한 소비자 이해를 기초로 뛰어난 품질과 가치를 지닌 제품을 공급하고자 노력하고 있으며 이를 위해 국내 및 전세계의 인적, 물적 자원을 활용하여 혁신을 계속 이루어 내는 것은 물론, 실제로 소비자에게 혜택이 돌아가는 선진 유통체계의 도입에 노력하고 있다. 또한 피앤지는 국내에 깊게 뿌리내리는 기업으로서 거래처 및 사업 파트너와 상호 이익을 고려하여 동의 소매 가격이 많이 하락하였고, 이는 기존 소매점의 유통구조 로는 극복될 수 없는 상황이었다. 특히 광고에 의한 지출이 주요한 원인이 되었고 낮은 단가와 큰 부피의 상품을 취급함에 있어서 운영 효과를 거두기에는 무리가 있었다. 또한 소비자들은 할인매장의 물리적인 불편함에도 불구하고 단지 가격이 싸다는 이유 하나만으로 구매를 선택하는 것으로 나타났다. 맥킨지 보고서에는 더 효율적이 분배와 머천다이징만이 소비자에게 낮은 가격으로 제품을 공급할 수 있다고 조언했다.* P&G사의 CRP의 시작1980년대 중반, P&G는 서비스 향상과 비용절감을 위한 프로젝트에 착수했다. 첫 번째로 지속적 공급체계(Continuous Replenishment Process,CRP)를 이용한 공급체인 향상과 각 채널별 재고량 감축, 두 번째는 전사적인 주문과 서비스 향상을 위한 시스템 구축이었다. 여기에 사용된 도구는 기업 간 전자상거래 네트워크(EDI)이고, 이를 이용하여 회사가 소매상에 공급할 생산량을 결정해서 물류비용을 최소화하고 과잉재고를 제거했다. 이 최소의 시도 결과는 재고의 감소와 서비스 수준 향상, 노동력 절감이라는 결과로 돌아왔지만, 회사의 이익은 불명확했으며 새로운 프로세스 도입에 따른 비용의 증가로 말미암아 두 번째 테스트에 들어갔다. 두번째 테스트는 도매상을 대상으로 기저귀 품목을 가지고 실시하였다. 그러나 창고의 용량이 한정되었기 때문에 소매상은 기저귀를 소량으로밖에 가져갈 수 없었고 이는 다시 재고부족과 물류비용의 증가로 나타났다. 따라서 소매상은 각 상점으로부터 받은 주문서를 매일 회사로 보내고, 창고에 공급할 적재량을 나타내는 데이터를 사용하게 했다. 이는 소매상 창고의 재고를 감소시켰고, 한 트럭분이 안되는 양의 배송을 제거하면서 재고 부족도 감소시킬 수 있었다. 이에 따라 소매가격을 내릴 수 있어서 매출향상에도 기여하였다. 이러한 새로운 고정의 도입으로 CRP에 대한 기본원리를 세울수 있었고 주문과 물류체계에도 상당한 변화를 가져왔다. 1998년 초반, 전체 판매량에 대한 비율을 나타낸다. 지속적 공급체계로의 전환이후 HEB는 재고량과 품절을 동시에 향상시킬 수 있었다. HEB내의 지속적 공급체계 효과가 과연 일반적인 현상인지를 확인하기 위해 100대 슈퍼마켓 유통체인을 대상으로 조사를 실시하였다. 100개의 대형 유통체인회사 중 조사에 응답한 26개의 회사가운데 19개의 체인이 조사시점에서 IOS와 CRP를 도입하였다. 지속적 공급체계를 도입한 체인들에게 IOS와 CRP가 재고회전과 재고고갈(품절)에 미친 영향에 대해 물어본 결과 와 같은 결과를 얻었다. 그림에서 IOS란 기존의 공급체계에서 주문발송을 위해 EDI를 팩시밀리 대신으로 사용하는 경우를 의미하며 CRP란 새로운 물류혁신과 IOS를 통합한 경우를 상징한다. 재고회전(inventory turnover)은 판매량을 재고량으로 나눈 것으 로 대부분의 기업은 재고회전을 극대화하기 위해 재고량을 줄이거나 판매량을 늘리는 것이일반적이다.*생산자의 혜택지속적 공급체계는 유통체인(생산업자의 주고객)에게만 혜택을 주는 것이 아니라 생산자에게도 혜택을 주게 된다. HEB의 경우 생산업자인 P&G의 권유로 지속적 공급체계를 시작하였는데 이는 생산업자도 CRP를 도입 할 동기가 충분히 있음을 증명한다. 생산업자는 지속적 공급체계를 도입함으로써 시장에서의 수요정보를 소매상으로부터 매일 받을 수 있고 이를바탕으로 체계적인 생산계획을 수립할 수 있도록 하면서 생산자측 재고도 줄일 수 있다. 특히 항시저가정책으로의 전환은 고객(유통체인)으로부터 발생하는 수요의 기복을 없애고 가격을 안정시켜 생산자로 하여금 생산비용과 재고비용을 크게 줄일 수 있는 기회를 제공한다. 기존의 고정가격정 하에서는 유통체인들이 소위 사전구매(forward-buying) 를 하는 것이 일반적이었다. 즉 생산업자가 할인하는 물품을 할인기간동안 대량으로 주구매한 뒤 이들 제품을 창고에 쌓아 두었다가 후에 정상가격으로 판매함으로써 마진을 높이는 전략이다. 실제로 많은 생사업자들이 기존의 공급체계 하에서는었다.

경영/경제| 2001.06.24| 15페이지| 1,000원| 조회(1,436)

국제경영, 전략, 사례분석, 글로벌경영, P&G

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E-BUSINESS 평가A좋아요

서론본론I E-business1. E-business의 정의2. E-business의 배경3. E-business의 발전단계II E-business의 현황III E-business의 전망IV E-business의 경영전략1. e-Business 관련 전략적 선점이 필요하다.2. e-Business의 조직 및 인력3. 광고전략4. 판촉전략5. 홍보전략6. 고객서비스 전략V E-business의 전략 사례1. YAHOO2. 아마존3. 소프트뱅크결론서론이제 지구촌 안에는 새로운 장이 열렸다. 18c에 산업혁명이 일어났다면 현대는 인터넷 혁명이 일어났다고 해도 부족함이 없다.이는 시간과 장소를 불문하고 어디에서나 존재 할 수 있다. 시간과 공간의 제약을 벗어남에 따라 이제까지의 경영환경은 변화되고 있다. 각 국의 기업들은 이에 대응하지 못하면 기업의 생존을 연장시킬 수 없을 것이다.통신망 네트워크의 발달로 발생된 인터넷 경영은 가상 공간인 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 사고 파는 무역 거래로, 물리적 공간과 시간적 계약이 필요 없다는 점에서 전통적인 무역 거래와 근본적인 차이점을 보이고 있다. 인터넷 경영은 국경을 초월한 컴퓨터 통신망인 인터넷이 제공하는 가상공간 자체가 시장이고, 인터넷 접속 이용자가 고객이 된다. 즉, 인터넷 경영이라 함은 인터넷이란 컴퓨터 통신매체를 활용하여 국제상인간에 상행위를 수행하는 것을 의미한다.이런 E-비지니스가 전 세계적인 경영환경의 혁명적인 변화를 이끌고 있다. 이 가운데에 발맞추어 인터넷이 가지고 있는 한계점을 보완할 수 있는 지식을 수반해야 함은 물론이며그 지식을 현실에 맞추어 적용해야 한다.인터넷이 고객의 생활에 변화를 가져올 것은 분명해 보인다. 그리고 그러한 움직임은 이제 거스를 수 없는 대세가 되어버렸다. 즉, 인터넷 비즈니스는 불가피한 현상이다.하지만 이에 대한 심사숙고한 경영자세가 필요하다. 인터넷 비즈니스가 가진 한계점을 파악하며 그에 대응할 수 있는 자세가 필요하기 때문이다.이하 본문에서는 인터넷을 이용한 경영의 할에 한정되지 않고 다수의 판매자들과 서로의 필요에 의해 긴밀하게 상호 작용하여 사업을 수행하는 의사결정 모형이라고 할 수 있다.e-Business의 배경 관련된 좋은 예를 Bill Gates의 [빌게이트@생각의 속도]에서 발견할 수 있다."디지탈 정보기술은 협력사와 연결망을 구축할 수 있게 해주고, 그러한 연결망은 다시 고객서비스 개선으로 이어진다. 또한 디지털 기술을 통해 상거래와 지식관리, 운영체계가 회사, 협력사, 고객 모두를 통합하는 가상 기업을 만들 수도 있다. 기업의 공급시스템이 고객과 기업 상호간에 원할한 정보의 흐름을 창출해 주면, 전체 공급체계의 비지니스 Process도 자연히 효율적인 방향으로 운용될 것이다. 어느 업체를 막론하고 적시조달 체계가 실현되는 것은 물론이다".3. e-Business 발전 단계e-Business 발전 단계를 이야기하는 것은 시기상조일 가능성이 크다. e-Business라는 신개념이 태동한지 얼마되지도 않은 시점에서 발전 단계를 이야기하는 것은 이치에 맞지 않을 뿐더러 그 누구도 뚜렷한 해답을 제시할 수 없는 실정이다. 다만 e-Business를 적용하는 경우, 현실적인 이유로 그 단계를 세분화할 수 있고 그러한 단계 하나 하나를 e-Business의 발전 단계라고 말할 수 있다. 현재 어떠한 방법이든 e-Business를 실행하고 있는 기업일 경우, 역으로 현재의 위치를 짚어 보면서 e-Business 분야에서 어떤 항목을 더 추가할 수 있을 지 가 늠할 수 있는 기준점을 제시할 수는 있을 듯하다.기업간 e-Business에서 시발점으로 삼을 수 있는 발전 단계를 정보 전달 단계이다. 정보전달 단계는 Web을 통해서 기업 상호간 정보 교환을 통한 정보흐름의 최적화 단계이다. 기업간 주고 받는 Fax와 e-mail등은 대부분 재가공되어 상대 기업에서 사용되지만, 이 정보 재가공 은 가치를 부가하는 작업이 아닌 업무수행을 위한 단순한 In-put인 경우가 대부분이다.e- Business에서는 이러한 단순 Data 전내 벤처기업수가 약 5,000여 개에 이르며 이중 40%가량이 인터넷과 관련된 사업을 추진하고 있어 이 비율만으로도 인터넷 열풍을 실감할 수 있다. 인터넷 기업들의 가장 큰 수익원이라 할 수 있는 인터넷 광고 시장도 2000년도에 1,000억 원에 달할 것으로 예상되며 지난해 말부터 인터넷 광고수익만으로 흑자로 전환한 인터넷 기업이 일부등장하고 있다.이 같은 인터넷 산업의 급신장으로 인해 인터넷을 단순히 홍보용으로 활용해왔던 많은 기업들이 최근 들어 새로운 비즈니스 창출이나 기존사업의 시너지 효과를 높이는 수단으로 인식하기 시작했다.인터넷 시장이 확산되면서 대부분의 하드웨어 업체들은 실질적인 수혜를 얻었다. 1999년 한해동안 PC 제조업체들은 비약적으로 매출이 증가됐으며 2000년 상반기에만 보더라도 전년도 같은 기간에 비해 약 40%의 매출이 신장된 것으로 알려졌다. 특히 저렴한 가격에 PC를 구입할 수 있고 인터넷 접속까지 서비스하는 인터넷PC 가 인기를 끌고 있으며 당분간 PC 제조업체들의 수혜는 지속될 것으로 보인다.이와 함께 기업들의 인터넷 환경구축이 확대되면서 네트워크 장비 업체들의 매출도 확대되고 있어 인터넷 시장 확대에 따른 실질적인 이득은 하드웨어 업체들이 누리고 있다. 이밖에 인터넷 시장이 확대되면서 신규 사업들이 대거 등장하고 있다. 그 중에서도 PC게임방이 세계적으로도 한국에서만 유일하게 등장한 신규 사업이다.인터넷 산업발전의 원년인 1999년에는 다양한 인터넷 비즈니스가 등장했다. 하반기에는 단순한 검색사이트나 컨텐츠 사이트에서 벗어나 모든 정보와 서비스를 포괄해 제공하는 포털(입문)사이트가 선을 보였으며, 점차 전문화된 컨텐츠를 제공하는 전문 포털 사이트가 확대되기 시작했다.1999년 하반기에 들어서면서 전문포털 사이트들이 연합해 각 사이트들이 보유하고 있는 회원정보와 컨텐츠 등을 공유해 비즈니스 규모를 확대하는 허브사이트가 나타났다. 허브사이트는 다시 허브포털, 포털허브 등 다양한 형태의 비즈니스 사이트들이 나타났다. 이들은 대부분 인터넷 벤처기업들의 열풍은 다소 주춤해질 가능성이 높다고 예측하고 있다.한국의 인터넷 시장 성장세가 아시아 태평양 지역 국가 중에는 가장 앞서 나가고 있으며 중국 진출을 위한 교두보가 될 수 있다는 장점으로 외국계 인터넷 기업들의 진출이 점차 늘어날 것으로 예상된다. 이에 반해 한 국 인터넷 벤처기업들이 비교적 인터넷 시장 성숙도가 낮은 중국을 위시한 동남아 국가에 진출하기 위한 노력을 기울이고 있다. 한국 인터넷 기업들의 동남아시아 지역 진출은 초71에는 인터넷 솔루션 수출 중심으로 자리를 잡을 것으로 예상되며 점차 인터넷 서비스 수출로 확대될 것으로 보인다.(2). 접속 환경의 다양화2000년은 인터넷 접속환경이 급속히 다양화되었다. 세계적으로 무선으로 인터넷을 연결하는 무선인터넷이 확산되고 있으며 접속 단말기도 PC에서 벗어나 셋톱박스, PDA, 핸드폰, 인터넷 가전 퉁 non-PC 시장이 확대되고 있다. 무선인터넷은 이동통신 서비스업체들이 가장 활발하게 추진하고 있으며 2000년 상반기 동안은 무선인터넷 표준 선도를 위한 서비스 업체의 컨소시엄 구성이 활발해지고 있다.무선인터넷 서비스가 그래픽 위주의 인터넷 서비스로 전환되기에는 아직까지 표준화와 단말기 지원 부족 등 기술적인 한계가 있으나 무선인터넷과 관련된 접속 단말기와 인프라 시장이 활성화될 전망이다. 초고속 인터넷 접속 환경이 확대되면서 가정과 중소기업을 대상으로 한 non-PC 시장도 본격적인 인터넷 시장 확산에 큰 역할을 담당하게 될 것으로 예상된다.non-PC는 ISDN, ADSL, 인공위성 등 다양한 인터넷 접속 환경을 모두 지원하며 PC에 익숙하지 않은 일반 이용자나 인터넷 접속환경 구축에 비용부담을 느끼는 영세한 소규모 기업들이 주요 고객층이다.(3). 기업대상 서비스 확산인터넷 산업의 큰 변화 중 하나는 기업대상 서비스의 확산이다. 2000년 상반기에 들어서면서 기존 1차 인터넷서비스제공업체(ISP: Internet service Provider)들이 대형 인터넷 데이터센터를 구축,는 최적의 구성원을 모집할 수 있다면, 그 조직은 분명 행운을 가지고 있는 셈이다. 현실적인 위치가 그럴 상황이 아니라면, 결국 새롭게 일을 배워 가야 하는 것이 현실인데, 이 때 Flexibility를 가지고 있는 구성원이 가장 단시간 내에 조직이 원하는 방향을 Catch하고 자신의 역량을 한 방향으로 집중화해낼 수 있다. 기본적인 조직은 Process, IT기획, 지원, 기획그룹 등으로 구성하는 것이 최적의 방향이다. (월간 e-Business 10월호에 소개된 LG전자의 e-Business 조직도 참조 요망).(2). 장기적 관점에서 인력 충원 및 전문가 양성이 시급하다.기 설명한 바와 같이 e-Business 구성원은 "all-round person"을 필요로 한다. Networking을 알아야 거래선(공급선)과의 효율적 시스템 구축을 설계할 수 있고, Web의 특성을 고려할 설계 및 기획능력이 필요하며, Back-end system을 이해할 수 있어야 하며 (예컨데 MRP, ERP System), 영업 및 마케팅의 업무 Process를 숙지하고 있어야 한다. 이와 같이 Flexibility와 함께, Networking, ERP, Web, 마케팅 등 다방면에 정통한 인재를 찾는다는 것은 지금 현재의 기업위치로는 불가능할 수도 있다. 하지만 장기적 관점에서 e-Business를 바라보고, 해당 분야와 인력에게 투자하는 것이 중요하다. 참고로 Microsoft의 경우 e-Business 전담인력이 400명 규모이며, Intel의 경우 100명의 전담인력이 e-Business 구현을 위해 일하고 있다고 한다.(3). 영업/마케팅 조직에서 e-Business를 리드하는 것이 바람직하다.e-Business는 현재의 영업/마케팅 환경을 인터넷 환경으로 바꾸는 작업이 아니다. e-Business는 System 개선활동이나 전자상거래 활동이 아닌, 새로운 형태의 업무 Process 정립을 통한 부가가치 창출활동이라고 접근하여야 한다. 결국 Process 개선측면에서 문이다.

경영/경제| 2001.06.24| 16페이지| 1,000원| 조회(1,723)

경영, 전자상거래, 국제경영, e-business, 글로벌경영

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