21세기 제약산업 발전 방안목 차Ⅰ. 서론1. 제약산업의 정의 ??????????????12. 제약산업의 특성 ??????????????13. 제약산업의 중요성 ?????????????3Ⅱ. 국내 제약산업의 현황 및 문제점1. 현 황 ??????????????????42. 문제점 ??????????????????9Ⅲ. 국내 제약산업의 발전 전략1. 연구개발력 강화에 의한 신약개발 육성 ??112. 수출전략 산업으로의 육성 ??????????123. 생명공학을 기반으로 한 미래산업으로의 육성 ?124. 마케팅 활동의 정도 수립 ??????????135. 원료의약품의 구조적 개발 계획 수립 ????15Ⅳ. 국내 제약산업의 지원 방안1. 단기지원 방안 ???????????????172. 중?장기 지원방안 ?????????????25Ⅰ. 서 론1. 제약산업의 정의? 제약산업이란 각종 질병의 진단, 치료, 경감, 처치, 예방 또는 건강증진을 목적으로 하는 한약을 포함하는 의약품을 연구하고 제조하는 산업을 말하며, 의약품은 사람 또는 동물의 질병의 진단, 치료, 처치 또는 예방의 목적으로 사용되는 것으로서 기구, 기계가 아닌 것, 또는 사람 또는 동물의 구조 기능에 약리학적인 영향을 주기 위한 목적으로 사용되는 것으로 기계, 기구가 아닌 것을 말한다고 할 수 있다.? 의약품은 크게 원료 의약품과 완제의약품으로 나누어진다. 완제의약품은 다시 전문의약품과 일반의약품으로 나뉜다. 전문의약품이란 제형, 약리 작용의 특성상 의사의 감독 하에 사용되어야 하는 의약품으로서 의사의 감독 하에 사용되지 않을 경우 의료상 장해를 일으킬 수 있는 적응증을 갖는 의약품을 일컫는다. 마약, 향정신성 의약품, 독약, 극약 등도 전문의약품의 범주에 포함된다. 이러한 전문의약품의 분류에 포함되지 않는 의약품을 일반 의약품이라고 한다. 부작용의 범위가 적고 유효성과 안전성이 확보되어 있는 의약품, 환자가 직접 적응증 선택, 용법 용량의 준수, 부작용의 예방 및 처치가 가능한 의약품, 경미한 질병의 치5,462,9007동화약품138,230Johnson & Johnson10,70012,255,7808한미약품114,890Roche10,63812,184,7659한독약품113,116BMS9,57210,963,76910일양약품110,409AHP9,51010,892,7541)국내상장기업을 매출액 순으로 정리2)1999.12.30기준환율(1$=1,145.40원); 주) 매출액 기준은 1999년도 실적임.4. 국내 의약품 시장의 매출액 전망(1999 ~ 2003)? 현재 국내 의약품 시장은 실거래가상환제 도입, 의약분업 실시, 의약품유통개혁 추진 등 급변하는 제도와 환경속에서 그 전망이 밝은 편은 아니지만, 2001년에는 4.9%로 줄어들다가 2003년이 되면, 어느 정도 시장이 안정을 되찾아 7.7% 성장할 것으로 예측하고 있음(표 5).표 5. 국내 의약품 시장 매출액 전망(1999-2003)(단위: 십억원(%))199920012003약 국1660(31.3)4041(70.1)4639(69.7)병 원2194(41.4)1426(24.7)1672(25.1)의 원1232(23.3)68(1.2)75(1.1)기 타212(4.0)231(4.0)266(4.0)전체시장전년대비 변화율5298(100.0)5766(100.0)6652(100.0)10.5%4.9%7.7%자료: IMS Health5. 의약품등 수출 현황? 한편, 의약품 수출에 있어서는 1996년도에 4억 6천 1백만불정도의 규모에서 2000년 현재 6억 5천 2백만불정도로 성장하여 1999년까지는 연 평균 10%이상 지속적으로 증가해 왔으나 2000년에는 증가율이 1.3%로 급격히 낮아졌음을 알 수 있음.(표 6).표 6. 의약품등 수출현황(1996~2000)(단위: 천달러, %)년도완제품*제약원료위생용품합계전년대비1996110,512349,2041,328461,0449.11997116,198393,4201,221510,83910.81998154,741420,5641,200576,50512.91999184,999457,661로 저리의 융자제도, 꾸준하고도 일관된 정책금융제도 만이 당분간 거센 다국적기업의 공세를 지켜 줄 것임.2. 수출전략 산업으로의 육성? FDA등의 국제적 기준에 따른 의약품 제조기준 확립 및 시설 확보시설투자 자금지원과 세제 혜택? 선진국에의 수출 적극 모색? ICH와 같은 국제적인 의약품 관리제도 추이에 신속히 대처? GMP의 국제적 기준 준수 및 관리? 정부의 해외시장 개척지원 및 관세?비관세 장벽의 완화, 철폐를 위한 노력 강화? Licensing 이나 합작투자 또는 단독투자 등을 확대? 원료의약품의 국산화 및 이의 완제의약품 연계에 의한 수출 촉진선진국형 제품 개발 및 수출Generic의 외국 틈새 시장 모색3. 생명공학을 기반으로 한 미래산업으로의 육성? 바이오 의약품의 원료가 될 유용 유전자 및 펩타이드 탐색을 위해 인간 유전체 기능 확인연구사업 및 프로테오믹스 등의 신속한 추진 여건 조성- 강력한 정부의지 표명 (실질적인 연구비 및 시설 지원, 관련 전문가 육성)- 정부출연 연구기관의 독립 운영- 부문별 벤처기업 육성? 생명공학 벤처기업의 창업여건 개선 및 생물산업 전문 투자펀드 육성고부가가치의 소량 다품목 연구개발 및 생산이 가능한 생명공학 분야의 특징을 살려 능력있고 건실한 중소형 벤처기업들이 올바른 평가기관에 의해 선별되고 이들에게 생산성있는 벤처캐피탈이 충분히 수혈되도록 전문 투자펀드들이 조성되어야 하며, 이들의 기술적성공이 제약기업의 생산, 판매망과 연결될 수 있도록 하여야 함.? 중소제약기업과 대기업간의 생물공학 제약부문 연구개발 영역 정립기존의 화학, 식품 중심의 대기업들 (LG, SK, 제일제당, 대상, 한화, 한솔, 두산 등)이 생명공학 전문 연구소를 설립하고 대규모의 생물공학 연구개발비 투입을 계획하고 있으나 기존 중소 제약사들과 중복투자의 위험성에 노출되어 있음.상대적으로 자금력이 풍부한 대기업의 연구개발 부문은 좀 더 원천적이며 대형시장을 형성할 수 있는 쪽으로 특화되어야 함.? 해외 현지 생명공학법인 설립 및 생명공학정보 입인 조치라 할 수 있다. 무엇보다도 세계 10위 권의 경제규모와 그에 상응하는 의약품 시장을 가진 우리 나라에서 아직도 세계시장에서 본격적으로 판매되는 신약이 없다는 것은 국내 제약산업의 경쟁력이 크게 뒤떨어져 있음을 보여주는 단적인 사례인데, 국내 제약산업을 육성?발전시키고 더 나아가 세계적인 경쟁력을 가진 산업으로 도약시키기 위해서는 정부의 종합적인 지원정책이 꼭 필요하다.지금까지 국내 제약산업의 구조는 독자적인 연구개발을 통해 고부가가치의 제품을 창출하는 기업보다는 라이센싱이나 유사품의 복사?판매하여 단기적이면서 현실적인 영업이익을 목표로 하는 기업 위주로 구성되어 있다. 결국 국내 제약기업은 연구개발보다 마케팅을 중심으로 활동해 왔기 때문에 의약품의 공공성이 저하되고 의약품 유통이 왜곡되는 문제점까지 파생되고 있다. 설상가상으로 이러한 구조적인 문제점은 제품에 대한 대외 의존도를 점점 높여 국내 제약산업의 경쟁력을 더욱 낙후시키는 결과를 초래했으며, 향후에는 자생능력까지 상실하여 다국적 선진제약기업의 우산아래 머무는 초라한 신세로 전락될 것으로 전망되고 있다. 이와 같은 상황에서 국내 제약산업에게 자양분을 공급하고 새로운 이정표를 제시하기 위해서는 각 종 제도의 개선, 금융 및 세제 지원 등에 있어 총괄적인 정부의 지원정책을 마련하여 명실상부 국가 전략산업으로의 도약을 유인해야 할 것이다. 따라서 장기 저리의 금융지원을 통해 제약산업의 하드웨어를 국제규격에 적합한 수준으로 끌어올리고 연구개발에 대한 세제혜택도 대폭 확대하여 제약산업의 소프트웨어가 원활히 공급될 수 있도록 해야 한다. 이 밖에도 유통의 혁신과 공정 경쟁의 환경을 조성하기 위해서는 약가제도와 입찰제도의 개선 등 관련 정책의 보완도 꾸준히 병행해 나가야 할 것이다.현재 국내 제약기업의 연구개발비 투자는 선진제약기업에 비해 투자규모는 물론 매출액대비 투자비율 면에서도 현격히 떨어지는 실정이다. 연구개발비 투자가 기업의 이윤으로부터 출발하는 것을 감안할 때, 기업의 수익에 가장 큰 영향을 미치는로는 신약개발 연구비 지원, 생명공학 육성지원, 신약개발 시설자금 융자지원 사업으로 나누어지는데, 지원규모 면에서도 점차 확대해 나갈 계획이라고 발표된 바 있어 매우 고무적인 일이다. 현행 연구비 지원사업의 내용을 살펴보면, 신약개발 연구비 지원사업은 2000년대 의약 선진국에 진입한다는 목적으로 91년부터 추진되어 왔으며, 신약개발 전체 과정의 체계적이고 균형 있는 발전에 사업 목표를 두고 이에 필요한 연구비를 지원하고 있다. 또한 생명공학 육성지원 사업은 생명공학기술 등을 이용한 새로운 의약품의 개발 능력을 확보하는 것을 목표로 하고 있으며, 신약개발 시설자금 융자지원 사업에서는 자금의 활용 범위의 확대를 통해 신약개발 지원 효과를 제고하는 것을 목표로 하고 있다. 그러나 이러한 연구개발비의 지원이 실제 효율적으로 운용되기 위해서는 세부 지원조건을 파격적으로 완화하는 대신에 지원대상에 대한 심사를 보다 강화하여 성공가능성이 높은 연구개발에 집중투자를 유인할 필요가 있다. 이와 더불어 이러한 연구개발비 지원이 초기 연구단계에 그치지 말고 임상시험과 같이 대규모 투자가 요구되는 개발단계에서 대규모 지원하는 방안이 필요하며, 연구비 지원기간도 5~10년 이상 장기간 지속되어 가시적인 결과의 창출이 유도되도록 해야 할 것이다.표 1. 신약 개발 사업 개요신약개발연구비지원생명공학육성지원신약개발시설자금융자(재특)지원사업 개요기초연구단계부터 임상시험까지 체계적으로 균형,발전토록 지원-신약탐사단계-전임상단계-임상단계유기적인 산ㆍ학ㆍ연 연구체계 유도연도별,분야별 기술 개발 과제 선정-제품화과제-기반기술과제-안전관리제도연구과제단기간 집중적인 연구로 비교우위 확보가능 분야에 집중 투자기반기술연구소 신,증설 개축비 및 시험 분석기기 등의 구입자금 지원-신약개발연구소-임상시험센타-실험동물사유시설수출 업소에 수입국GMP 수용 장비 구입비 지원지원규모(억원)91-9567-10096-99373171,0202000-2,0021,2881,500계2,4421,3052,620한편, 제약산업의
PDA시장 신제품 출시를 위한 소비자수요동향 조사 마케팅전략의 수립본 팀은 가상 벤처기업을 설립 새로운 제품을 가지고 시장진입을 하는 목적으로 조사 제의서를 작성하고자 한다. 가상기업의 이름은 NEO ELECTRONICS사로 본 PDA제조회사 NEO ELECTRONICS는 최근 들어 상승세를 타고 있는 PDA에 대한 수요를 감안하여 고객의 욕구를 살피고, 노트북의 한계성을 극복하며, 엄청난 확장성을 가진 제품으로서의 신제품을 출시하고자 한다. 보다 고객의 욕구에 근접하는 제품으로써의 PDA를 공급할 것이며, 기존의 PDA와는 다른 제품차별화를 통하여 고객을 확보해 나가는 것에 의의를 두고 있다.폭넓은 확장성을 가지고, 기존 노트북과 핸드폰의 한계점들을 보완/극복하면서 차세대 이동통신을 주도해 나갈 것이다. 고객들은 보다 빠르고 실제적인 정보서비스, 동영상 서비스를 보다 간편한 도구로써 제공받을 수 있으며, PDA를 주축으로 한 이동통신 주자들은 새롭게 하나의 대중매체 수단의 형성을 이루어 나갈 수 있을 것이다. TV, 인쇄매체와 함께 인터넷을 통한 정보전달 매체인 PC에 더불어 PDA도 하나의 트렌드를 형성하게 될 것으로 예상된다.PDA의 운영체제, 디스플레이, 입력도구, 소프트웨어 등 PC사업과 마찬가지로 그와 관련된 사업부문들도 크게 활성화 될 것이며, PDA의 확장성, 용이성 등을 기반으로한 타 산업의 광고폭넓은 확장성을 가지고, 기존 노트북과 핸드폰의 한계점들을 보완/극복하면서 , 홍보 전략도 새롭게 시도될 전망이다.시장에서의 고개의 욕구에 충족되는 제품이며, 노트북의 한계성(부피와 무게, 사용 할때마다 켜고 끄는 불편함 등)을 극복하며, 휴대성을 용이하게 하고, 확장성, 실용성 등이 용이한 제품을 원하는 고객의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 제품이 바로 PDA인 것이고, 그렇기 때문에 PDA는 시장에서 엄청난 확장성을 가진 아이템이라 할 수 있을 것이다.본사의 소비자의 욕구를 파악하여 타사의 제품보다 월등히 앞선 기술력을 바탕으로 기본적인 PDA 기능인 설문조사는 비록 비용은 많이 들겠지만, 고객의 욕구를 파악한 제품을 생산함으로서 궁극적으로 기업의 이윤창출에 크게 기여할수 있다. 기술력과 재무가 탄탄한 본사로서는 고객의 욕구를 파악하는 것이 관건이므로 다양한 조사방법을 통해 고객의 요구를 파악하고자 하였다.위와 같이 조사의 방법을 다양화한 이유는 다음과 같다.먼저 설문조사는 오프라인 상에서 이루어지므로 다양한 소비자의 욕구가 표현되며 보편적인 소비패턴을 보여줄 것이다.이러한 조사는 그 결과로서 얻어지는 자료는 물론 제품기획과 생산 후에 이루어질 광고전략에 있어서도 유용할 것이다. 상품을 출시하기 전에 미리 고객들에게 상품에 대해 알리는 효과가 있어 고객이 자사의 PDA에 대한 관심을 유발할 수 있는 방법이 될 수 있기 때문이다.조사결과 특징을 가진 집단이 3가지로 뚜렷하게 구분되었다.집단 1.{1 독특한 디자인을 매우 중요시(애완동물 등 장난감모양, 펼칠수 있는 수첩모양 등)2 브렌드 선호, 나를 가치를 돋보일만한 상품을 원한다. (다양한 컬러, 영상, 음악)3 가격은 저가를 선호하나 고가도 감수할수 있으며, 재미있고 다양한 기능원함(어학학습기능, 고급사전기능, 실시간 정보제공-뉴스, 취업정보 등)4 25세 이상 30세 미만 여성이 80%이상의 큰 비중을 차지하였다.집단 2.{1 심플한 디자인 (가지고 다니기 편리하도록)2 고급브랜드, 고급스러움과 전문가적 느낌이 드는 것3 고가도 지불할 용의가 있음. 일과 개인 스케쥴관리를 동시에 (다이어리, 일정관리, 고객 및 친구관리기능) 4 25세 이상 35세 미만집단 3.{1 디자인을 중요시하지 않음. 가벼움과 내구성을 매우 중요시2 일과 개인 비서역할을 해주는 PDA3 알기 쉽고, 단순한 기능과 저렴한 가격을 원함 4 35세 이상조사를 통해 보여진 다음과 같은 욕구를 토대로 하여 3가지 특징적인 상품을 기획하고 곧 생산단계로 들어갔다. 소량 다품종생산을 취하되 처음 출시된 상품에 대해서는판매에 들어가기 전에 고객의 테스트를 먼저 거치게 된다.모든 상품은 고객에 35mm 도트, 백라이트 기능네오A사,B사C사8.2인치, 256컬러, 640X480 해상도네오,A사B사,C사640X480, 4인치 256 컬러 TFT, 터치패널, 백라이트 기능네오,A사,B사C사160X160, 0.35mm 도트, 백라이트 기능, 터치패널 LCD네오A사,B사,C사{가격프로세서0-5050-100100-150150-200129MHz RISC네오네오,C사A사,B사Motorola Drangonball네오,C사A사,B사MIPS based 32bit RISC네오,A사,B사C사199MHZ RISC Chip (Intel Strong Arm)네오A사-PDA시장의 경쟁적 포지셔닝 맵{디 프스 로플 세레 서이가격 가격{NeoA사B사C사■ 제품전략1.일반소비자대상제품 ROYA 출시(로야 3개 제품 : young, gold, silver)(1). ROYA Young{{{- 독특하고 감각적 디자인 (동물모양 장난감인형모양 등은 옵션으로 선택가능)- 브렌드, 가치를 추구- 가격은 저렴하나 주문선택시 약간의 가격추가- 재미있고 다양한 게임, 영화, 어학학습, 고급사전, 원하는 정보의 실시간 제공- 25세 이상 30세 미만 여성이 주 타겟(2). ROYA Gold{{{- 고급스럽고 세련된 디자인- 상류층과 전문가적 느낌을 추구- 고가전략- 일과 개인 스케쥴관리 (간편한 다이어리, 일정관리, 고객 및 친구관리기능)(3). ROYA silver{{{- 초소형 초기능! (슬림형 PDA) 가볍고, 단순화한 편리성을 높인 디자인- 내구성을 매우 중요시하여 퍼펙트한 느낌- 중간 가격- 개인 비서역할을 제공, 알기 쉽운 단순한 기능2. 보급형 PDA{- 제품명 : Roya Manager- 특 징 : 각 기업에 맞춤제공(일정량 이상 대량구매일 경우)기업을 대상으로 하는 만큼 사용성에 초점을 두어 사용목적 에 맞춤서비스를 제공하고자 했다. 일단 거래처가 정해지면 대량으로 판매될 것이기 때문에 일단은 PDA는 사용 그 형태에 따라 여러 가지 제품을 구분하여 개발한다.대채로 Tablet PDA,익을 직접 낳는다는 두 가지 측면이 있다. 제품의 라이프 사이클에 대응한 가격 정책이나 차별 가격 정책, 프로 모션 가격 정책 등 기업의 의도가 담긴 전략적인 가격정책이 필요하다.기본적으로 가격전략은 초기고가전략(Skimming Price)와 침투전략(Penetration Price) 전략을 취한다.- 고급형 : 개인고객을 위한 모델 (이익증대 도모 but 광고비 대량 지출 수반)- 보급형 : 기업고객을 위한 모델 (시장점유율 증대라는 1차적 목표 -> 판매량, 이익 증대),(초기: 일반에게 공개하지 않으며, 이는 기업고객들로 하여금 입소문을 내도록 유도가능.)제품은 고객이 적정하다고 인정하는 가격 이상으로는 팔리지 않는다. 따라서 제품의 성능과 기술가치를 고객에게 인식시킬 수 있도록 부단히 노력하며, 한편 계속적인 마케팅 리서치를 통해 적정 가격을 매겨야 할 것이다.또한 신제품 가격 책정에 있어서 이러한 두가지 상반되는 전략을 모두 시행하는 경우 다음과 같은 전제 조건이 필수적일 것이다.= 넓은 잠재 시장이 존재한다.(보급형)= 가격 탄력성이 크고 가격 변동이 수요에 미치는 영향이 크다.(보급형)= 제품의 차별화가 두드러져 시장에서 경쟁을 치를 염려가 적다.(고급형)= 가격 탄력성이 작고, 수요가 가격의 고저에 따라 좌우되지 않는다.(고급형)-> 이상의 전제조건들은 서로 매우 상반되어 있으나, 한가지 전략을 추구하다가 반대의 전략을 수행한다면, 오히려 더 상승효과를 누릴 수도 있다. 예전에 일본 TV가 영국에 진출 할 때에도, 초기 고가전략을 취하다가, 경쟁기업이 등장하자, 성능은 약간 떨어지지만 상당한 가격을 낮추어 공급하자 영국의 TV시장을 석권한 적이 있다. 본사 역시 이러한 전략을 상당히 다양한 각도에서 전개하도록 노력할 것이다.(2) Neo Roya의 가격전략본사의 제품은 기존 모기업의 우수한 브랜드 이미지로 인해 Functional, Symbolic, Experiential 중 Symbolic 제품으로의 소구가 가능하다.- 초기 고가전략고가품은 가지만 본사의 PDA는 우선 기본적으로 모기업의 핸드폰, 노트북 판매 유통경로를 중심으로 하여 판매루트를 찾고자 한다. 여기에 PDA 전문 판매상가를 중심 소비지를 파악하여 추가적으로 확충할 계획을 수립하고 있다. 기존의 핸드폰, 노트북 등 전자제품 판매경로(백화점 전자제품코너, 판매대리점, 전자상가 등)를 통하여 보다 빠르고, 소비자와 밀접하여 제품을 공급하게 될 것이다. 이미 모기업의 핸드폰, 컴퓨터 등의 관련제품의 유통망이 전국적으로 퍼져 있는 상태이기 때문에 이런 점에서는 특별한 추가적인 비용 투입이나 판매경로 확충 등의 세부적인 전략은 사실상 없다고 보겠다.♠ 일단 기본적인 유통경로는 백화점, 전자상가, 판매대리점, 온라인 판매 등의 4가지 측변으로 압축해 보겠다. 먼저 백화점의 전자제품 코너는 기존의 핸드폰, 노트북 등의 제품들과 함께 특별히 추가되는 사항없이 유통을 시킬 계획이고, 전자상가, 전문대리점, 온라인 판매 등을 운영함으로써 보다 소비자들을 적극 공략해 나가고자 한다. 여기에 금융기관, 여타 기업 등의 특정 소비집단을 타겟으로하여 그러한 지역을 중심으로 PDA전문 판매상가내지 PDA 백화점을 입지시킬 계획이다.◎ 전자상가, 판매대리점, 온라인 판매, PDA백화점{구 분유 통 전 략전자상가·백화점과 같이 PDA판매코너 신설/판매판매대리점·독립적인 마케팅 매장으로써 온라인 판매와 함께 가장 중시되는 유통망·기존의 PC, 핸드폰 등의 대리점을 공유하여 판매 계획온라인 판매·다양한 본사의 PDA제품 소개와 사용법 자세히 설명·타사 제품과의 비교와 우위요소 부가PDA백화점·PDA만을 전문적으로 취급하는 매장·PDA와 관련한 소프트웨어, 각종 호환성 제품 제공1) 백화점- 백화점의 전자제품 코너의 하나로 초기고가 전략에 있어서 가장 알맞은 판매루트로 보여지지만 일단 다른 유통경로에 비해 비중은 낮을 것으로 예상- 고급(고가)제품을 중심으로 유통구조 형성2) 전자상가- 비교적 다양한 제품을 저렴한 가격으로 공급 계획- 전자상가 내에 하나의 독립된 PDA 시간
노사분규 사례와 협력적 노사관계 정립방안목 차--------------I. 노동환경의 변화 11. 21세기의 시대적 특징 12. 노동부문의 변화 3II. 우리 노사관계의 현주소 41. 우리 노사관계에 대한 외국의 시각 42. 우리 노사관계 특징 43. 노사관계 변화의 필요성 6III. 노사협력 실패·성공 사례의 교훈 71. 노사협력 실패사례 72. 노사협력 성공사례 9IV. 노사관계 경쟁력 향상을 위한 노동정책 방향 111. 노동계 최근 동향과 전망 112. 노동정책 방향 : 과제와 전략 12I. 노동환경의 변화121세기의 시대적 특징< 1 > 세계화(Globalization)의 심화와 무한 경쟁지구촌 전체를 무대로 하는 무한경쟁의 시대로의 변화- 경제적 의미의 국경이 소멸하여 국민국가(Nation State)의 개념 퇴조, 세계경제(Global Economy) 시대 전개- WTO, OECD 등 국제기구가 국제통상·투자질서를 주도하는 등 영향력 증대, 국제질서를 규율하는 규범의 세계 표준화(Global Standard)가 가속화상품·자본·정보가 자유롭게 이동하고 세계가 단일시장으로 재편- 국가와 기업의 운명이 적자생존의 원칙에 의해 결정, 세계일류만이 생존< 2 > 기술 변화와 지식기반 정보화사회육체노동이 생산성을 좌우하는 산업사회에서 지식과 정보가 경쟁력의 원천이 되는 지식기반 정보화사회로 전환- 지식을 생산·가공·전파하는 주체로서 인적자원을 가장 중요한 자원으로 인식국가와 기업의 경쟁력과 미래는 지식근로자의 양성, 창의와 열정을 발휘할 수 있는 시스템의 구축에 의해 결정< 3 > 디지털경제로의 전환정보·지식 뿐아니라 상품까지도 인터넷·정보통신망 등 네트워크를 통해 전달- 시간과 공간의 제약이 사라지고 생산성과 생활양식이 급속히 변화- 수확체감의 법칙이 적용되지 않고 Network Effect로 인해 정보를 나누어 가질수록 추가적인 Cost없이 Benefit만 증가개인 사생활의 보호, 정보 격차(Digital Divide)의 극복이 새로운 과제로 대두< 4 증가하는 문제 대두◈ 이러한 환경 변화의 본질을 이해하고 미래형 경쟁력을 배양하는 것이 근로자, 기업, 국가의 운명을 좌우- 환경변화에 대한 적응과 관련, 일본과 핀란드의 국가경쟁력 순위(IMD)의 변동은 우리에게 시사하는 바가 큼※ 핀란드 : 25위('93) - 18위('95) - 7위('97) - 5위('99) - 3위('01) - 2위('02)※ 일 본 : 2위('93) - 4위('96) - 17위('97) - 24위('99) - 26위('01) - 30위('02)2노동부문의 변화< 1 > 노사관계무한경쟁시대의 도래에 따라 경쟁력 제고를 위한 참여와 협력의 노사관계 정착 필요성이 증대중앙차원에서 노사단체는 주요 정책결정과정에서 참여하려는 경향이 강화될 것으로 예상되며- 기업단위에서는 임금인상 등 분배문제보다는 고용안정과 능력개발, 부가가치 창출 문제로 노사관계 쟁점이 변화- 노사가 공동이익의 극대화를 추구하면서 노사간의 구분 약화※ 노사관계의 발전단계(Quinn Mills)- 주종관계 → 사용자지배 → 노사대등 → 경쟁력 지향(산업화초기) (산업화중기) (산업화후기) (세계화시대)산업구조변화, 노동시장의 유연화 등의 영향으로 노동조합 조직률이 하락하고- 근로조건도 단체협약보다는 개별계약에 의해 결정되며 고정급·연공급 비중이 축소되는 대신 성과급 비중 증가< 2 > 노동시장산업구조·기술의 변화, 구조조정의 상시화에 따라 노동시장의 불확실성이 증대되고, 노동력의 수급 불일치 현상이 상존, 교육훈련 기능의 강화일자리 창출·소멸 심화, 재훈련·가정문제로 인한 이직 등으로 노동이동이 증대되고, 평생직장에서 평생직업으로 직장의 개념이 변화경쟁의 격화와 신속한 대응의 필요성으로 조직의 수평화와 유연한 운영이 증가, 근로자에 대한 권한 위임도 병행파트타임, 파견 및 재택근로자 등 다양한 근로형태 확산II. 우리 노사관계의 현주소1우리 노사관계에 대한 외국의 시각지난 4월 발표된 스위스 IMD(국제경영개발원)의 국가경쟁력 순위에서 우리의 국가경쟁력은 외환위기 이후 지속적계는 불합리하고 소모적인 분배위주의 단체교섭에 치중- 이로 인해 기업경쟁력 향상에 크게 기여하지 못하고 결과적으로 근로조건과 고용사정 개선에도 악영향최근 환경 변화에 대한 노사의 각성과 신노사문화 사업의 성과로 노사화합 선언이 증가하는 등 협력 분위기가 확산- 그러나, 일부 노동계의 과격 투쟁은 주기적으로 재연< 2 > 개선되어야 할 일부 노사의 관행 및 문제점노동조합노동계의 정치적 영향력 강화를 위해 개별기업 노사문제를 정치투쟁으로 연계(예 : 발전파업)- 노사관계가 노정관계로 전환되고 개별기업 노조원의 피해 속출단체교섭을 사용자와의 헤게모니 싸움으로 인식, Win-Win 보다는 Zero-sum 게임에 치중- 대안 제시를 통한 상생의 교섭보다는 전부 아니면 전무(all or nothing) 교섭 행태지도력의 불안정(잦은 집행부 교체, 노-노 갈등) 및 상급단체의 리더쉽 결여『불법파업도 이기면 합법』이고 민·형사상 책임도 면제된다는 잘못된 인식이 잔존- 파업 ⇒ 책임추궁 ⇒ 재파업 ⇒ 타협의 악순환 반복노동계 내부적으로 조직 확대를 위한 선명성 경쟁으로 개별기업 노사관계에 악영향사용자노동조합·노사관계에 대한 전근대적인 인식 잔존- 반노조 정서, 권위주의적 노사관계관 미탈피- 노조를 기업 발전의 파트너가 아닌 장애물로 인식기업경영의 투명성 부족으로 노조의 불신 초래- 지불 능력이상의 과다한 임금인상 요구 자초노사관계 대응능력 취약- 노사관계에 대한 관심·전문성 부족, 예방적 노사갈등 관리 소홀, 이로 인해 분쟁의 싹을 키우는 경향고소·고발 취하, 민·형사 면책 합의 등 원칙을 지키지 않는 협상 관행과 분규해결을 공권력에 의존하려는 태도- 최근 병원 파업 등에는 원칙을 고수하려는 새로운 경향 대두구조조정시 갈등 최소화를 위한 과정관리 소홀, 경영자의 솔선수범과 성의있는 대화 부족3노사관계 변화의 필요성최근의 정보혁명과 세계화의 흐름 속에서는 창의력 있는 인력을 육성하고 이들이 자발적·헌신적으로 일하도록 하는 기업과 국가만이 성장·발전- 이를 위해서는 신뢰에 기반한 내년 봄에도 기본급 "제로"인상이 투쟁방안의 하나가 될 수 있다는 방침 결정III. 노사협력 실패·성공사례의 교훈1노사협력 실패 사례< 1 > S 물산 : 정보 공유와 상호신뢰 형성 실패회사의 성장대구에 소재한 섬유 염색 및 날염 전문 업체로 섬유업이 전성기에 접어들던 1977년 설립되어 업계 전반의 호황에 힘입어 착실히 성장공장 자산이 45억원에 이르는 반면, 부채는 30억원 규모여서 부채비율도 그리 높지 않은 편이었으나,- 섬유업이 불황에 빠지기 시작한 1995년부터 경영상황이 악화되었지만 생존가능성은 충분했음폐업으로의 과정1996년부터 적자가 계속되고, 1999년에는 체불임금이 4억원에 달하는 상황에서 회사가 P염직을 인수한다는 소문이 나자- 근로자들은 임금도 못 주는 회사가 다른 회사를 인수한다는데 격분하고 노조를 결성하고 회사측에 대한 불신 가중- 경영진을 믿지 못하게 되자 노조는 회사의 회생에 협조하기 보다는 체불임금을 받아내는데 주력- 결국, 공장 자산 45억원, 20년 역사를 가진 기업이 사라지는데 두 달이 채 걸리지 않음※ 사실은 Y염직이라는 제3의 회사가 S물산과 P염직을 동시에 인수하려던 것이었고, 이러한 계획이 원만히 추진되었다면 그후 회사가 다시 살아날 수 있었음⇒ 경영사정이 어려울수록 회사의 사정을 적극적으로 알리고 근로자의 협력을 이끌어내려는 노력이 중요< 2 > M 호텔 : 노조에 대한 전근대적 인식회사의 성장과 도약을 위한 준비서울 도심에 위치한 1급 호텔로서 1977년 영업을 개시하고1년에 40억 이상의 매출을 올리고 경영상태도 양호하여 매년 흑자 기록이를 기반으로 2001년 한국 방문의 해, 2002년 월드컵 특수를 노리고 1999년 특급호텔로의 도약을 위한 대대적인 내부시설 공사 시작노사 불신과 폐업1987년 설립된 노조가 1999년 임시총회를 통해 새로운 집행부를 구성하고, 민주노총에 가입하자- 회사는 새 집행부에 일식당 종업원이 가장 많이 참여하자 일식당을 폐쇄하고,- 얼마후 사내 비리가 적발되어 노조 위원장을 비롯한 노사간 상호 신뢰 구축1945년 "노루표"라는 브랜드로 설립되어 노사화합을 바탕으로 페인트·잉크산업을 선도가족적인 근무분위기를 조성하고 다양한 복리후생제도를 제공하여 근무의욕을 고취- 회사가 노조에 믿음을 주기위해 투명경영을 실천하고 노사가 합심하여 이루어낸 영업실적에 대해서는 공정하게 분배- 노조를 대화의 파트너로 존중하여 상호신뢰를 쌓아 어떠한 어려운 문제도 대화로 풀어나가는 문화 정착노사협력으로 위기 극복외환위기로 회사가 어려움에 처하자 노조가 앞장서서 회사 살리기 운동 전개- 연월차 사용하기, 장기근속자 해외여행 반납, 성과급 반납, 회사경축일 정상근무, 구조조정에 따른 인원감축 동의 등1997년 창립이래 최초로 8억원의 적자이후 위기극복의 성과로 99년 132억원 →2000년 156억원 → 2001년 159억원의 경상이익 실현회사는 회사를 믿고 따라준 노조에 대해 고마움의 표시로 재입사를 원하는 퇴직자에 대한 전원 리콜 실시⇒ 노사간 신뢰와 협력적 관계는 회사의 위기시 더욱 그 빛을 발하고 노사의 동반성장을 보장< 2 > 경창산업 : 열린 경영과 성과 배분열린 경영자동차부품을 생산하는 중소제조업체로 1961년 창립이후 꾸준히 기술개발과 내실경영, 노사화합을 추구근로자와 회사가 하나라는 신념아래 투명경영을 실천하여 신뢰와 협력의 노사관계 형성- 분기별로 경영설명회를 개최하는 등 회사의 경영상황을 솔직하게 노조와 근로자에게 알리고 협조를 구하고- 회사의 최고 의결기구인 주간운영회의에 노조 집행부를 참석시켜 주요 의사결정에 노조의 의사 직접 수렴성과 배분1996년 노조가 단체협상시 성과급 지급을 요구하자 직원의 사기 앙양 차원에서 회사가 이를 수용, 경영이익에 따라 최고 연 200%까지 성과급을 지급하기로 합의노조도 이에 대한 보답으로 외환위기시 회사가 어려움에 처하자 자발적으로 "30분 일 더하기", "에너지 절약을 위한 내복입기" 등을 전개하여 회사의 자구노력에 동참- 이에 따라 연말에 경상이익이 증가하자 그 이익을 근로자에게 배분, 노사간의 신뢰를 더고
..PAGE:1서비스 전략B반 4조 박선호 199802028신희찬 199802048심범석 199802049이용희 199802072이태경 199802089..PAGE:21.서비스의 전략과 설계(1)서비스의 개념과 정의가. 서비스의 정의서비스란 일반적으로 상대방에게 무형적이고, 소유권 이전 없는 행위나 효용을 제공하는 행위를 말하며 크게 공공서비스, 생산자 서비스, 소비자 서비스로 나눌수 있다.나. 서비스와 재화의 차이재화(goods)는 거래의 대상이며 제품으로 정의된다. 각종 식품, 의복, 책, 전자제품, 자동차 등 상품으로서 유형의 물리적 존재가 대상이 된다...PAGE:3① 고객은 서비스의 소유권을 가질 수 없다.② 서비스 산물은 무형의 실행이다.③ 서비스 생산과정에 고객이 참여한다④ 사람이 서비스 생산의 일부를 구성한다.⑤ 투입과 산출에 있어 변동성이 크다.⑥ 고객의 평가가 어렵다.⑦ 재고 개념이 없다⑧ 서비스 전달채널이 다양하다...PAGE:4(2) 서비스의 전략가. 서비스의 전략변수나. 서비스의 경쟁우위 변수ㄱ.친절성: 친절한 고객 접대ㄴ.신속성과 편의성 : 신속하고 편안한 서비스의 제공ㄷ.가격/원가 : 저렴한 서비스의 가격ㄹ.다양성/유연성 : 다양한 서비스와 서비스 제공의 유연성ㅁ.품질 : 양질의 서비스와 서비스에 수반되는 유형재의 품질ㅂ.독특한 기량이나 장치 : 경쟁자와 차별되는 독특한 서비스를 제공하는 기량 (예: 심장수술을 전문으로 하는 부천의 세종병원)다. 서비스 시스템 믹스① 참여자(participants)② 서비스 제공과정 (process of service assembly)③ 서비스 과업환경 (physical evidence)..PAGE:5결혼 상담개인 교습체중감량 프로그램경영 컨설팅이발정기 신체검사고급 레스토랑외주 광고제작버스운행모텔숙박영화상영전염병관리사례고객의 구입 및적극적 참여고객의 구입특정 고객의구입과 무관서비스 제공의 조건고객화된 서비스표준서비스를 고객화표준화된 서비스서비스 종류서비스의공동생산자서비스 창조에 고객의적절한입력(정보, 서비스)..PAGE:8다. 고객 접촉도와 노동 집약에 따른 서비스 유형별 믹스(고)노동집약적(저)(저) 고객접촉도 및 고객화의 정도 (고)라. 고객접촉도, 고객화정도, 노동집약도에 따른 서비스 유형별 믹스4.서비스 전문점(service shop)예) 병원, 전세 서비스, 치과, 수리공장경쟁우위 요소유연성, 시간, 품질2.서비스 공장(service factorty)예) 항공사, 호텔, 트럭운송, 간이식품점놀이터(대공원)경쟁우위 요소가격/비용, 품질, 확실성/신뢰성3.전문서비스(professional service)예) 의사, 변호사, 회계사, 물리치료사설계사경쟁우위 요소품질, 유연성, 확실성/신뢰성1.대량서비스(mass service)예) 우편배달, 세탁소, 연극, 학교강의소매점경쟁우위 요소가격/비용, 확실성/신뢰성..PAGE:9(3) 서비스 전략의 개발1.누가 우리의 고객인가?- 목표시장의 인식2.시장에서 우리들의 서비스를 어떻게 차별화 할 것인가?- 서비스 컨셉의 개발3.우리들의 서비스 패키지와 서비스운영상의 초점은 무엇인가?- 운영전략4.실제 서비스를 제공하는 공정, 요원 및 시설은 무엇인가?- 서비스 제공시스템의 설계..PAGE:10(4) 서비스 전략의 구현1) 서비스 비전의 구현가. 목표시장(고객)의 선정나. 목표고객의 니즈에 부합하는 서비스 컨셉다. 서비스개념을 실행하는 효율적인 운영전략라. 차별적인 서비스 제공시스템의 구축..PAGE:11..PAGE:122) 서비스 접점에서의 고객 만족 추구3) 마케팅과 운영기능의 통합은행, 호텔, 상점, 이발, 자동차 수리 등 대부분의 서비스는 동일장소에서 동시에 같은 사람 에 의해서 산출되어 제공된다.따라서 서비스 전략에서는 생산기능과 마케팅기능의 통합이 필요하다.서비스에서의 경쟁우위를 달성하기 위해서는 서비스마케팅 서비스 운영활동을 종합적으로 전개하여 고객의 기대를 충족시킬필요가 있다.4) 제조부문의 전략개념 적용5) 서비스 전략을 구현하는데 도움이 되는 질문사항1.현행 서비스 시스템은 어떤 유형인가?2.현행와의 차별화 정도, 진입 장벽의 강도는?서비스제공시스템..PAGE:151) 서비스의 설계가. 서비스에 대한 고객의 기대고객의 기대를 이해하는 것은 최고의 서비스를 제공하는 필수의조건이다.고객들은 기본적인 서비스를 기대한다.서비스과정은 고객의 기대를 뛰어넘는 열쇠이다.나. 서비스 설계에서 고려해야 할 사항서비스 설계에서는 무형적인 요소에 초점을 맞추어야 한다.서비스 제공시 오류가 적게 발생하도록 서비스과정을 설계하고 서비스 요원들을 교육시키며 고객관계에도 유념한다.서비스는 저장할 수 없으므로 수요에 대비한 서비스 능력을 확보해야 한다.고객측에서 볼 때 서비스는 가시적인 것이다. 따라서 서비스 설계시 제품설계에는 나타나지 않는 공정설계의 차원을 부가시켜야 한다.서비스설계를 할 때 경쟁자가 어떤 서비스를 제공하는가를 지속적으로 인지해서 설계에 반영하도록 한다.위치(입지)는 편의점에서와 마찬가지로 서비스 설계에서도 중요하다. 따라서 서비스설계와 위치선택은 밀접하게 연계되어야 한다...PAGE:16ㄱ. 개발 및 설계과정서비스의 유형에 따라 특수한 문제가 있기는 하지만, 서비스의 개발 및 설계 과정은 제품의 그것과 유사하다. 즉, 아이디어의 창출, 개발대상(서비스)의 선정, 예비설계, 서비스내용 및 과정의 수정, 최종설계의 과정을 거친다ㄴ. 개발단계에서의 고려사항소비자들이 필요로 하는 적절한 서비스를 제공하면서 서비스 업체가 성장, 발전하기 위해서는 다음의 사항들이 서비스의 개발단계에서 고려되어야 한다.제공할 서비스의 내용과 범위의 결정시장상황의 조사와 분석을 통한 새로운 서비스의 개발기회 탐색기존 상품(서비스)의 재설계 기회 포착부적절한 서비스의 폐기ㄷ. 서비스의 개발방법..PAGE:172) 서비스 과정의 설계가. 서비스 과정 설계시 고려 사항나. 서비스 청사진에 의한 과정설계3) 서비스 시스템의 설계가. 생산라인 접근방식예) 맥도날드 햄버거 체인프랜치프라이(감자튀김)는 일정량을 튀긴다. 프랜치프라이를 사이즈별로 담는데 주둥이가 큰 삽을 이용한다.규격화된 물품이 저장되달리 서비스는 장래에 대비해서 남겼다가 필요할 때 사용할 수 없다.나. 장소 - 서비스의 능력은 고객과 근접한 장소에서 수행되어야 한다.다. 서비스 수요의 변동 - 서비스는 다음과 같은 이유로 제품보다 수요변동이 심하고 관리 하기가 힘들다.①서비스활동에서는 수요변동에 대비하여 재고를 이용할 수 없다.②고객이 서비스제공활동에 직접 관여하며, 고객의 요구 또한 다양한다,③다양한 고객의 요구와 행위는 수요변동에 많은 영향을 미친다.때문에 서비스의 능력계획은 빈번한 수정과 조정이 필요한다,..PAGE:242) 능력의 이용률과 서비스 품질능력은 서비스 품질에 상당한 영향을 미친다. 따라서 서비스의 능력수준은 서비스 이용률과 서비스 품질과의 관계를 고려해서 결정해야 한다.서비스 능력의 최적 이용률은 주어진 여건에 따라 차이가 있다. 예를 들어 병원 응급실과 소방서는 생사 문제가 달려 있으므로 이용률이 낮을 수 있다. 한편 우편분류작업과 같은 고객 접촉이 없는 서비스 시설이나 통근열차와 같은 예측가능 서비스는 이용률이 100%에 가깝게 운영되도록 계획을 짤 수 있다.3) 서비스 능력계획에서 고려할 사항기업의 입장에서 고객의 서비스 수요를 경제적으로 총족시키려면 효율적인 서비스 능력계획이 마련되어야 한다.가. 고객을 지나치게 기다리게 하면 특정 서비스의 요구를 재고하게 하며 서비스 수요를 저하시킨다. 고객의 지나친 기다림은 다른 서비스로 이탈하는 기회손실을 유발한다.나. 고객들의 긴 대기행렬은 서비스 요원을 조급하게 만들어 서비스 제공을 조잡하게 하여 서비스 질을 떨어뜨려 고객이 불만을 품게 된다...PAGE:25(2) 서비스 총괄계획 :충원계획서비스산업에서 능력계획 또는 충원계획이라고도 불리는 총괄계획은 다음 요인들로 인해서 제조업과 다소 다르다.가. 대부분의 서비스는 그의 소멸성으로 인해 재고로 저장할 수 없다.나. 서비스 수요는 단기간에 심하게 자주 변하므로 정확한 예측이 힘들다.다. 요구되는 서비스의 개인화한 특성과 제공되는 서비스의 다양성으로 인해 수요충족에 필요한는 조업도의 평준화, 인력 및 고용수준의 결정, 보유 시설 및 인력이 이용률을 높이기 위한 수요관리에 중점을 둔다. 이 경우 제조업과 같이 재고가 주요 관리가능변수가 되는데, 비수기에 재고를 비축하여 성수기에 사용한다.2) 대량산출 무형서비스(은행·병원·지하철·통신)대량으로 산출되는 무형서비스는 은행·보험의 금용서비스, 종합병원·요양소의 의료서비스, 버스·지하철의 대중수송서비스, 전화·방송의 통신서비스, 수영장·스키장의 레크레에이션 서비스 등 다양하다. 이들 서비스의 총괄계획에서는 인적자원의 소요판단 및 충원계획과 수요의 관리가 중점적으로 다루어진다. 서비스 자원의 이용률을 높이는 지름길은 서비스수요의 비수기를 최대한활용하는 비수기의 유휴능력 이용설계이다. 실효성이 높은 설계를 하려면 서비스수요의 시간별 패턴을 파악하여 이를 예측할 필요가 있다...PAGE:293) 분산된 독립시설(수퍼마켓 체인·패스트후드 체인)분산된 독립시설 서비스란 전국적인 체인을 이루고 있는 수퍼체인, 패스트후드, 필름현상소 등에 소속된 특정 점포에서 제공되는 서비스를 말한다. 이 경우 전사적인 총괄계획과 각 사업소별 독자적인 계획의 문제가 있을 수 있다.4) 분산된 연결시설 서비스(항공사·증권회사)분산된 연결시설 서비스란 서울에 본사를 두고 전국각지에 영업지점을 갖고 있는 증권회사의 지점서비스를 예를 들 수 있다. 증권경기가 좋을 때는 전국 각지에 지점을 개설하고 직원수를 늘리지만 경기가 나쁠때에는 수익률이 나쁜 지점을 폐쇠하거나 감원한다. 그러나 후선인 본사의 구성원수는 경기변동에 큰 영향이 없이 일정한 수를 유지한다. 이 경우 총괄계획에서는 각 지점의 거래량이나 실적 그리고 소요 구성원수가 중점적으로 다루어진다...PAGE:30(서비스 수요의 시간별 집중패턴)야외 수영장, 스키장, 여행 관광안내, 주택수리, 종합소득세 정산연간의 특정시즌어린이날 놀이시설, 연말연시 선물센터, 크리스마스 카드점, 졸업시즌연간의 특정일자월정요금납부, 급여지급월간의 특정일자영화, 연극공연, 골프장, 스포츠것)
..PAGE:1돌연변이돌연변이는 왜 생길까?유전자 돌연변이염색체 돌연변이엑스맨처럼 사람이 돌연변이가 될 수 있나여?돌연변이는 진화의 키워드?..PAGE:2돌연변이는 왜 생길까?*돌연변이는 유전자에 이상이 생겨 어버이 대에 없던 형질이 새로이 나타나 대대로 자손에게 유전되는 현상을 말합니다*유전자는 대단히 안정한 편이지만 내/외적 요인에 의해 끊임없이 변할 수 있습니다. 유전자 의 구조가 변화했거나 염색체 수, 염색체 구조가 변함으로써 돌연변이가 생기는 것입니다. 이러한 돌연변이 유발물질로는 태양광선, 화학물질, 의약품, 유기용매, 식품첨가물, 방사성 물질 등 헤아릴 수 없이 많습니다..PAGE:3유전자 돌연변이유전자 돌연변이는 유전자의 본체인 DNA를 구성하는 뉴클레오티드의 정상적인 배열에 변화가 생기는 것을 말합니다. 즉, 어느 한 개의 뉴콜레오티드가 사라지거나 새로 생기거나 변질되는 등의 원인이 되어 생기는 것입니다..PAGE:4백변종유전자 이상에 의해 색소를 만드는 효소가 생성되지 않아 생긴 돌연변이로, 온몸이 새하얗습니다..PAGE:5겸상적혈구잘못된 유전 정보에 의해 아미노산의 배열이 1개 다르게 되어 생기는 돌연변이 입니다. 이렇게 되면, 산소 운반 능력이 심하게 떨어져 악성 빈혈을 일으키게 됩니다..PAGE:6염색체 돌연변이염색체 돌연변이는 염색체의 부분적인 결손이나 유전 물질의 중복에 의해 나타납니다. 이밖에도 한 염색체의 일부가 거꾸로 달라붙거나 다른 염색체에 달라 붙는 등의 염색체 수적인 변화와 구조적인 재배열에 의해서도 일어나는 돌연변이입니다..PAGE:7다운증후군부모 중 어느 한 쪽에서 21번 상염색체가 분리되지 않아서 자식의 21번 상염색체가 3개가 되는 경우로, 지능 장애, 발육 부진 등의 이상이 나타납니다...PAGE:8터너증후군성염색체 중 한 개가 없거나, 한쪽의 부분적 결손 또는 이상이 있는 것으로 염색체 구성이 2n = 44+X입니다. 외형적으로는 여자지만 키가 작고 월경이 없으며 불임입니다..PAGE:9클라인펠터증후군정상적인 남성의 성염색체에 X염색체가 추가로 더 있는 경우로, 염색체 구성이 대부분 2n=44+XXY입니다. 유방이 발달하는 여성적인 남자가 됩니다..PAGE:10초 웅X 염색체가 하나 더 많은 여성이나 Y 염색체가 하나 더 많은 남성의 경우를 말합니다여성은 정상여성과 비교하여 외모상 특이한 차이점은 없으나, 지능발달이 늦고 정신장애를 보이는 경향이 있습니다. 남성은 성격이 거칠고 난폭하며 범죄 성향이 있습니다. 또한 이들의 반 정도는 정자를 생산하지 못하여 생식능력이 없습니다..PAGE:11엑스맨처럼 사람이 돌연변이가 될수 있나여?될 수 있는 가능성이 있습니다핵에 노출되면 돌연변이가 나온다고 하죠그렇게, 나오게 되면 아마도가능성이 있지 않을까여!!!하지만 엑스맨은 돌연변이라기보다는 초능력자에 가깝고어쩌면 질병으로 초능력을 가지게 된 것입니다..PAGE:12돌연변이가 진화의 키워드?*영어로는 mutation이고요, 이것이 진화의 핵심입니다*바이러스경우 치료제가 없으면 우리는 흔히 바이러스가 진화를 하고 있다고 볼 수있습니다*돌연변이가 진화의 키워드가 아닐 수도 있다돌연변이는 대개 부정적인 방향으로 일어나는있다..PAGE:13결 론여러분은 돌연변이에 대해 어떠한 생각을 갖습니까? 바람직하고 발전적인 쪽입니까? 아니면 흉칙하고 기형적인 것입니까? 죄송스러운 얘기지만 만약 여러분이 돌연변이로 태어났다고 한다면 지금 기분이 어떨 것 같습니까?지금보다 더 훌륭한 형질을 갖추게 되었을지도 모른다고 기대합니까? 아니면 어딘가 제 기능을 못하는 기형으로 탄생했다고 우려하십니까?..PAGE:14과 거실제로 생물체에 일어나는 돌연변이는 삶에 불리하게 작용하는 경우가 대부분입니다. 돌연변이가 유리할지 불리할지는 우연적인 사건임에도 불구하고 말입니다.