1. 4C의 내용기업이 경쟁하에 생존과 성장목적을 달성하기 위하여 소비자를 만족시키는 제품(Product) 유통(Place) 가격(Price) 촉진(Promotion) 활동을 계획, 실행하는 과정이다. 이러한 종합적인 전략을 마케팅 믹스(4Pmix)라고 한다. 그러나 인터넷 마케팅4C는 Content, Community, Commerce, Communication, (Connection, Customization)을 포함해서 6C라고도 한다.)1 Content: 기반기술과 환경 위에서 보여줄 수 있는 내용을 말한다. Content의 종류에는 오락, 정보, 비즈니스, 교육등이 있다. Content는 종합화에서 각 개인의 취향에 맞게 차별화 된 개인 맞춤형으로 바뀌어가고 있다.2 Community: 뉴스그룹, 동호회, 팬클럽 같이 어떠한 커뮤니티를 만들어 계속적 참여유도.3 Communication: E-mail, 인스턴트 메신저(ICQ), 통합 메세징 서비스(VMS), 대화방등.4 Commerce: 인터넷을 활용하여 어떻게 수익을 낼 것인가에 대한 모델링.(광고수익, 상품판매, 사이트의 유료화 등)5 Connection 공동 마케팅 전략을 위해 포털이나 허브 사이트 형성.6 Customizing DB를 근거로 각 개인에 대한 정보를 차별화 함2. 마케팅 전략새로운 2000년이 시작되면서 일제히 인터넷이 21세기를 이끌어갈 중추적인 역할을 수행할 것이라고 보도하면서 디지털경제 및 전자상거래에 관한 다양한 전망제시를 하였다.정부 또한 지식정보화사회 구현을 위하여 초고속통신망사업을 앞당겨 나가며 다양한 벤처창업지원을 확대해 나갈예정이다. 이러한 흐름에 대기업들도 21세기 비전선포식을 통하여 앞으로 전자상거래 및 인터넷사업을 확대해 기업의 핵심주력사업으로 전개해 나갈 예정이다.이러한 분위기는 국내 인터넷 시장이 성장할 수 있는 환경조성이 이루어졌다고 할수있지만 본격적인 시장경쟁시대가 도래하여 시장에 살아남기 위한 치열한 생존싸움이 전개될우려가있다. 작년말부터 인터넷업계에 "3월 대란설" 이라는 이상한 소문이 떠도는 것도 마케팅비용상승, 대기업의 사업참여 , 외국업체의 국내시장 진입등의 작년과 사뭇다른 치열해진 시장환경 때문에 경쟁력있는 주력서비스를 가지고 있지못한 중소규모의 인터넷업체들이 무더기로 인터넷시장에서 퇴출 될 것이라는 것에 바탕을 두고있다.올해 인터넷업체의 마케팅전략은 "시장포지셔닝" 과 "고객유지" 을 어떻게 하느냐에 달려있다고 본다. 작년에 너도나도 포털을 지향하여 시장에 진입한 중소규모의 인터넷 업체들이 시장포지셔닝을 어떻게 하느냐에 따라 시장의 승패가 좌우될 것이라 생각한다.이러한 마케팅전략을 추진하기 위하여 인터넷기업은 면밀한 시장분석과 유연한 조직력을 바탕으로 과감히 미래를 보고 투자할 수 있는 추진력등을 고루 갖추고 있어야 빠르게 변화하는 인터넷시장에서 살아남을 수 있을 것이다.보다 나은 4C를 가능하게 기술개발을 목표로 하고 있습니다. 이러한 4C라는 개념은 1998년 초 포탈서비스가 등장하면서 처음 제시되었는데, 야후, 네이버 등 검색서비스 업체들이 네티즌에게 인터넷에서 필요한 모든 서비스를 제공하는 종합 미디어 회사가 되겠다며 제시한 것입니다.1) 커뮤니케이션 (Communication)인터넷은 미디어이며, 미디어는 사람과 사람의 커뮤니케이션을 위해 존재합니다. 현재 인터넷은 정보수용자가 쉽게 정보공급자가 될 수 있으며, 일대다, 다대일의 커뮤니케이션이 가능하도록 해줍니다. 이와 관련하여 커뮤니케이션 비즈니스란 주로 네트워크 환경의 컴퓨팅을 가능하도록 해주는 제반 비즈니스를 의미합니다. 하드웨어로서 LAN등을 가능하게 해주는 네트워크 비즈니스나 브라우저, 전자우편, 웹에디터와 같은 커뮤니 케이션을 인간적인 환경에 맞추어 편리하게 해주는 도구로서의 소프트웨어 개발은 편의상 커뮤니케이션 비즈니스로 구분합니다. 또한 비즈니스에서 효율적인 커뮤니케이션이 가능하도록 해주는 기술과 마케팅 분야에서 속성상 비즈니스 커뮤니케이션 그 자체인 프로모션 활동을 인터넷을 통하여 사업을 할 경우에도 커뮤니케이션 비즈니스로 분류될 수 있습니다.인터넷의 가장 기본적인 쓰임새는 바로 컴퓨터를 이용한 데이터통신입니다. 사용빈도가 가장 높으며, 전자우편을 통해서 문자정보 뿐만아니라 음성, 화상, 동영상 등의 멀티미디어 정보를 주고 받습니다. 최근에는 전화, 팩스, 전자우편, 휴대폰 등 다양한 커뮤니 케이션 수단들을 인터넷을 바탕으로 한꺼번에 묶는 통합메시징서비스(UMS)를 제공 하는 서비스가 본격화되고 있으며 이런 UMS 등의 등장은 전자우편에 이어 커뮤니케이션 수단인 인터넷의 역할을 더욱 크게 할 것입니다.2) 컨텐츠(Contents)컨텐츠라는 것은 잡지의 예를 들면, 각 페이지마다 있는 문장, 사진, 그림, 구성요소의 레이아웃 등 구성요소 하나 하나 모두가 컨텐츠입니다. 소위 '저작물'에 해당하는 모든 것이 컨텐츠인 것입니다. 우리가 흔히 보는 TV의 각각의 프로그램 자체가 컨텐츠에 해당됩니다.컨텐츠와 소프트웨어이 차이는 소프트웨어를 이용하여 창조되는 문장, 그림, 영상 등을 구별할 필요에서 컨텐츠라는 말이 사용되었습니다. 고객이 가지고 있는 컨텐츠를 디지털 형식으로 표현해주는 홈페이지 제작대행과 인터넷에 제공되는 다양한 컨텐츠를 비즈니스에 활용하거나 가공하여 새로운 시장 영역을 개척하거나, 컨텐츠 자체를 개발하는 비즈 니스들은 '컨텐츠 비즈니스'인 것입니다.3) 상거래(Commerce)상거래는 인터넷을 통해 무언가를 사고 파는 것이죠. 유체물, 무체물, 생산재, 소비재 등 모든 재화의 인터넷망을 이용한 교환을 인터넷 상거래라고 합니다.비즈니스란 결국 무엇인가를 팔고 사는 것이므로 인터넷 상거래가 곧 인터넷 비즈니스이기도 합니다. 이러한 의미에서 전 세계를 대상으로 하는 인터넷 상거래는 현재 많은 문제점을 안고 있기는 하지만, 전자상거래 사업의 구성요소 중 가장 중요한 요소라고 할 수 있습니다.인터넷은 상거래에 적합한 좋은 환경을 제공하고 있습니다. 첫째, 인터넷에 공통의 관심을 가진 사람들이 모여 공동체를 만들었고, 공동체들이 모여 거대한 가상 사회를 구성하고 있다는 것입니다. 둘째, 인터넷은 거래를 위해 필수적인 쌍방향 대화가 가능해서, 이런 인터넷의 쌍방향의 특성을 활용한 기업간 거래, 기업과 소비자간 거래가 빠르게 활성화되고 있다는 것입니다.4) 공동체(Community)인터넷이 제공하는 즐거움 중의 하나는 지리적 한계를 벗어나 전세계의 사람들과 공동의 주제를 가지고 의견을 공유할 수 있는 가상 공동체를 형성하고, 그 공동체에 일원으로 참여할 수 있다는 것입니다. 전세계 지역적으로 떨어진 사람들이 공통의 관심사를 통해 의견 및 정보를 교환하기도 하고, 공통의 취미 및 관련 동호회등을 만들어 새로운 사회인 가상사회를 만들어 가고 있습니다. 또한 이러한 공동체가 가지는 의미는 특정한 주제에 대한 광범위한 여론을 형성시키고, 사회의 감시자 역할을 한다는 것입니다. 이 처럼 공통의 관심사에 대한 정보 공유의 차원을 넘어, 공동체의 의견 제시를 통해 사회의 영향력을 행사 할 수 있는 집단으로 성장할 것입니다.3. 소비자들 '4C'중심 주도권마케팅 전략 중‘4P’이론이 있다. 60년대 초 미국 경제학자 제롬 매 카시 교수가 얘기한 이 이론은 상품(Product)과 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)으로 구성되는 것으로 판매자 관점의 마케팅 전략이다. 말하자면 물건을 많이 팔기 위한 기업들의 상술을 체계화한 이론이다.
![[마케팅] 인터넷 4c에 대해서](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2001/11/15/data1052639-0001.jpg)
