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프랜차이즈 던킨도너츠

0. 프랜차이즈 기본0.0 프랜차이즈 정의프랜차이즈는 '특권을 주다'라는 프랑스어에서 파생된 것이다. 프랜차이즈란 프랜차이저(가맹본사)가 다수의 프랜차이지(가맹점)에게 자기의 상표, 상호, 서비스표, 휘장 등을 사용하게 하여 자기와 동일한 이미지로 상품을 판매하고 용역을 제공하는 등 일정한 영업활동을 하도록 하는 연쇄점의 한 형태이다. 각종 영업의 지원 및 통제를 하며, 가맹점은 가맹본사로부터 부여받은 권리 및 영업상 지원의 대가로 일정한 경제적 이익을 지급하는 계속적인 거래관계를 말한다. 예를 들어, 롯데리아, 맥도널드 등은 직영점, 가맹점 형태로 운영이 된다. 직영점이란 말 그대로 롯데리아 본부에서 직접 운영이 되는 점포의 형태이고, 가맹점이란 별도의 사장이 롯데리아라는 상호를 사용할 권리를 얻고, 그에 대한원재료 등의 지원을 받아 상품을 판매하는 것이다. 일반인들의 입장에서는 롯데리아는?하나의 기업인 듯?존재하는?듯 보이나 실질적으로는 여러 가맹점 사장이 존재하고 있다. 물론, 이 가맹점 사장은 본부에 어느 정도의?통제를 받고 있다. 이 가맹점의 형태가 바로 프랜차이즈라고 한다. 한편 직영점과 가맹점(프랜차이즈)를 합하여 체인점이라고 하는데, 즉 체인점은 유사한 형태의 점포를 말한다고 할 수 있다.1.1 프랜차이즈 의미프랜차이즈 시스템은 계약에 의해 유통경로의 수직적 통합을 시도한 형태의 하나로서 최근 유통의 새로운 시스템으로 커다란 관심을 불러일으키고 있다. 프랜차이즈 방식은 미국, 일본에서 급속한 발전을 가져 왔으며, 특히 2차 대전 이후 마케팅 시스템의 중요한 분야로서 급속한 성장세를 보여주고 있다. 자동차, 설비, 주유소, 청량음료 등은 가장 전통적인 프랜차이즈로 번성해 왔으며 최근 들어서는 패스트푸드, 편의점, 의류, 부동산, 컴퓨터 등 거의 모든 분야에서 커다란 증가를 보이고 있다. 한국은 1979년 국내에 프랜차이즈 사업이 도입된 후 1998년 1500개 프랜차이즈 본사가 국내에서 영업하고 있다. 그 중 국산브랜드는 87%이고 외국브랜드는 1 받을 수 있기 때문에 상대적으로 소액의 자본으로도 시작 할 수 있다. 개인이 소규모 투자로는 생각할 수 없는 전국 규모의 광고, 수준 높은 인테리어와 간판 홍보까지 프랜차이즈 시스템은 이를 가능하게 한다.○ 상대적으로 저렴한 원자재 공급이 본사로부터 이루어 진다.프랜차이저는 여러 프랜차이지들에 공급할 물품들을 일괄 구매해 각기 프랜차이지에게 공급하기 때문에 비교적 저렴한 비용으로 구매 및 공급을 가능케 한다.○ 현재 성공적으로 운영중인 프랜차이지들로 부터 높은 인지도를 얻을 수 있다.프랜차이즈의 경우 이미 시장에서 알려진 상품을 취급하기 때문에 별다른 광고 홍보 전략 없이도 고객들에게 높은 인지도를 가지게 되어 있다. 예를 들어 맥도널드 햄버거의 경우 세계적인 브랜드 인지도를 가지고 있기 때문에 새로운 곳에 점포가 생긴 경우에도 국내외 할 것 없이 맥도널드 햄버거를 찾게 될 것이다.○ 본사로부터 경영에 필요한 일체의 노하우(Know-How)를 전수 받을 수 있다.대부분의 프랜차이즈의 경우 본사에서 경영에 필요한 일체의 노하우를 전수한다. 사업 시작 착수부터 시작해서 물품공급, 홍보, 자금관리, 심지어 시행착오로 인한 기존의 실패 사례등도 전수해 주고 있다.○ 시장 흐름 변화에 대해서 신속하게 대응할 수 있다.본사에서는 각종 전문가들에 의해 지속적으로 시장의 흐름과 변화를 탐색하며 관찰하기 때문에 이를 통한 대처 능력과 신제품 개발을 발 빠르게 진행시킬 수 있다. 이러한 대처 능력과 상황에 맞는 신제품 개발을 개인이 혼자서 수행한다는 것은 상대적으로 무리가 따르기 마련이다.○ 본사가 복잡한 관리 업무를 대행해 준다.개인이 직접 창업을 시도할 경우 각종 인허가 절차와 법률 문제 등으로 난관에 봉착하게 마련이다. 그러나 프랜차이즈의 경우 본사에서 구성된 법률 전문가 및 각 부분의 전문가들이 사업자 등록에서 인허가 절차 등 복잡한 업무를 대행해 준다. 또한 본격적인 사업 추진시 생길 수 있는 문제에 대해서도 이를 사전에 예방할 수 있게 인지시키며, 만일의 문제 발생없이 가맹본부의 지원으로 손쉬게 창업을 할수 있다는 것이 기인하는 것으로 보인다.가맹본사가 프랜차이즈사업 경력은 4년 이상이 업체가 39.6%로 가장많고 1년 미만이 23.3, 1~2년 정도가 19.8%, 3~4년된 회사가 7.6%에 달한다. 외식업의 경우 47.5%가 사업을 시작한지 4년 이상인 업체가 많다. 이 점을 볼때 국내 프랜차이즈 선두는 외식업임을 알 수 있다. 외식업 프랜차이즈가 가장 큰 비중을 차지하고 있는 만큼 이 분양에서 가장 많은 분쟁이 발생하는 것도 당연한 일이다. 그러므로 표준약관의 제정작업도 외식업에 비중을 두는 것이 바람직하다. -2001년 사단법인 한국 프랜차이즈 경제인 협회-5.5 국내 프랜차이즈 산업의 문제점○ 사회적으로 프랜차이즈의 올바른 개념의 정립이 안 되어 있고, 질적인 뒷받침이 이루어지지 못한 상태에서 양적 성장만 비약적으로 이루어지다 보니, 몇몇 부실 체인 본사가 발생하고, 이로 인하여 프랜차이즈 업 계 전체가 불신을 받고 있다.○ 현재에는 프랜차이즈 사업을 규정할 제도적 법적 근거가 거의 없으며, 있다 하더라도 사업의 현실과 전혀 부합되지 않게 규정되어 있으며, 언론기관에서도 프랜차이즈에 대한 올바른 소개 및 긍정적인 효과보다는 문제점에 대해서만 확대보도하고 있는 실정이다.○ 그러나, 프랜차이즈 사업자 단체(KFA/프랜차이즈협회)의 공식 출범으로 업계 스스로의 활동(규정 및 제도의 정비, 부실 체인본사의 규제, 자정 노력)이 활발히 진행되고, 무엇보다도 소비자들이 프랜차이즈에 대 한 편리함을 크게 느끼고 있어, 프랜차이즈에 대한 인식은 개선될 수 있을 것이다.6.6 프랜차이즈 향후 개선 방안○ 프랜차이즈 사업의 올바른 개념 정립○ 프랜차이즈 사업의 긍정적 효과 정착- 유통기법의 혁명- "더불어 잘 살자"라는 개념- 실업난 해소- 물류비용 절감○ 경제적 사회적으로 비중이 큰 프랜차이즈 산업 육성○ 프랜차이즈 사업자 단체(한국프랜차이즈경제인협회)의 활동 강화를 통한 업계 자율적 정화1. 프랜차이즈 업체 던킨도너츠0.0 코리아와 합작으로 투자하여 시작하였다.94년 이태원 1호점을 시작으로 현재 수도권, 부산, 충청, 대전등에 약 315여개 매장이 있다. 국내 던킨도너츠 모회사인 비알코리아는 이미 베스킨라빈스와 파리바게뜨를 국내시장에 성공시킨 프랜차이즈 노하우를 가지고 있다. 이 회사의 가장 큰 장점은 매장점포의 상권분석 능력이 뛰어나며 점포입지를 분석하는데 정확성을 가지고 있는 회사다. 이러한 훌륭한 경영 시스템을 바탕으로 국내 연간 도너츠 시장규모 530억원 중에서 던킨도너츠의 시장 점유율 90%에 달한다.2.2 도너츠 시장 현황 및 전망던킨 도너츠가 지난해인 2005년에 도넛 시장은 약 900억원대로 규모 90%을 장악하고 있다. 이러한 가운데 크리스피크림도넛이 무서운 속도로 추격적을 벌이고 있어 올해 도넛 시장은 1300억원 이상으로 커질 전망이다. 크리스피크림도넛은 국내 최고의 유통망을 가진 롯데쇼핑과 프랜차이즈 사업계약을 맺고 2004년 신촌에 1호점을 열고 매장에서 직접 도넛을 제조하며 고객에게 인기이다. 지난해 100억원의 매출을 올해는 10개 이상 매장확대와 매출 350억원으로 늘려잡고 있다. 하지만 아직 까진 매장확대와 도넛 시장의 팽창으로 해마다 20~30%의 매출 성장을 이루고 있는 던킨도너츠를 따르지는 못하고 있다. 던킨도너츠는 크리스피크림도넛의 신규매장과 인접한 매장을 우선해 카페형 매장으로 바꾸는 한편, 상품 종류를 더욱 다양화하며 수성전략에 나서고 있다. 현재 전국 360개 매장을 보유하고 있는 던킨 도너츠는 도넛이외에 커피 매출비중을 현 30%에서 40%까지 늘려 음료 전문브랜드로 자리잡는다는 계획이다. 올해 카페형 매장을 80개 늘려 950억원의 매출을 달성할 목표를 세웠다.강점약점①제과업계 내에서의 Know-how제과업계에서 단연 선두를 유지한 만큼 마케팅에 대한 자신감②충성고객 확보던킨도너츠에 대한 충성고객이 선점을 한만큼 충분히 확보되어있다.③동종 업계에서의 독점적 위치제과업계내 독특한 상품으로 던킨하면 도너츠라는 이미지로 독점적위치선점④높로 개발하는 음료에 포커스를 맞추어 다양한 제품과 질의 향상을 노리고 있다.1.1.1 Price주변의 경쟁업체와의 시장경쟁성을 확보하기 위한 주 고객층에 대한 저가정책을 썼을 경우 그 메리트는 없다고 해도 과언이 아니다. 그들은 이미 던킨에 대한 충성고객이자, 던킨의 열렬한 팬이기 때문이다. 그러므로 현재 주력 상품인 도넛에 대한 가격정책은 유지하되, 저가의 이미지를 탈피하여 고급 커피 전문점과의 경쟁성을 확보하기 위해서는, 저가의 이미지를 탈피하는 것이 중요하다. 이는 곧 커피의 가격 인상과 더불어 질의 향상을 같이 꾀하는 것이다.2.2.2 Place현재 200여개가 넘는 점포를 가진 던킨 코리아는 점포 수에 비하여서는 스타벅스, 힐리스 등 고급 커피 전문점에 비하면 적은 수 이다. 그러므로, 점포의 수를 확보하는 것이 이미 시행중이나, 더 신경을 쓰고 있다. 그러나, 그 와 함께 시급하게 개선하여야 하는 것은 도넛만이 부각되는 매장 분위기이다. 이를 도넛이 아닌 커피를 부각시킬 수 있는 매장 혹은 도넛과 커피를 공유할 수 있는 그런 분위기의 매장으로 개선하는 것 또한 좋은 방향이 될 수 있다.3.3.3 Promotion던킨 도너츠는 창업초기부터 도너츠에 관한 이미지가 있어서 현재에도 또한 커피를 대표하는 전문점이기 보다는 도너츠를 대표하는 기업으로 이름이 나 있다. 그러나 이제 던킨은 새로운 방향으로 사업을 모색하므로 던킨이라는 이름을 들을 때 도넛이 아닌 다른 음료 혹은 커피에 이름을 생각나게 하든지, 도넛을 먹을 때는 던킨의 이런 커피가 좋다라는 이미지를 만들어야 한다. 일단 광고에서는 커피를 떠올리는 광고위주로 작성을 하여야 할 것이며, 거리 판촉 행사등을 통하여 새로운 제품을 홍보하는 기회를 자주 가져야 하며, 최근 몇 년째 같은 홈페이지를 구성하는 빈약한 홈페이지를 이벤트 등으로 하여 많은 방문객을 수용할 수 있도록 하여야 할 것이다.4.4.4 음료시장 석권을 위한 최근 마케팅'연예시대'드라마에서 PPL(간접광고)나 매장에서 판촉물 행사를 통한 마.

경영/경제| 2006.10.25| 14페이지| 1,000원| 조회(1,122)

스타벅스, 프랜차이즈, 던킨도너츠, 크리스피크림

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[마케팅] 스타마케팅을 읽고 평가B괜찮아요

스타는 사회·경제적 가치를 갖는 문화상품이다. 좋은 스타를 배출하느냐가 결국 사회의 경쟁력을 좌우할 정도로 우리 사회의 스타 의존도는 점차 높아지고 그 영역까지 확대되고 있다. 스타마케팅은 스타를 활용해 상품이나 서비스를 마케팅하면서 동시에 스타를 마케팅하는 전략을 행한다. 하지만 일반 마케팅과는 달리 스타는 윤리적인 측면을 고려해야 하고, '불안정한 상품'이라는 점등에서 신중한 접근이 필요하다. 스타마케팅의 주역은 미디어와 기획사의 역할이 가장 크고 여기에 팬의 역할 또한 무시할 수 없다. 이는 스타를 운의 영역에서 과학의 영역으로 전환시키려는 비즈니스 전략이다. 스타가 되려고 하는 것은 모든 스타 지망생의 자유의사이지만 스타가 되는 데에는 본인의 재능 이외에도 스타 시스템이 작용한다. 스타의 가치는 스타가 누리는 인기와 벌어들이는 부로 평가된다. 그리하여 스타는 경제대국에서 경제소극으로 일방통행할 뿐이다. 스타는 자신의 가치를 지속시키기 위해 다른 영역으로 진출하거나 새로운 영역을 개척하는 퓨전화 전략에 의존한다. 이 책은 스타가 되려는 사람이나 스타를 선망하는 사람 모두가 스타를 새로운 측면에서, 그리고 보다 깊이 이해하도록 하는 것을 목적으로 꾸며졌다. 우리의 남다른 스타 열풍을 효율적으로 발전시킬 경우 우리사회의 경쟁력을 크게 높일 수 있기 때문에 스타마케팅에 대한 정확한 이해는 중요한 과제이고 이 책을 통해 알아보도록 한다.스타마케팅스타마케팅의 파워는 파생시장 창구의 다양화와 한류열풍으로 알 수 있다. 가수는 음반 판매라는 1차시장외에도 방송 프로그램, 영화, 광고, 이벤트 출연, 화장품, 문구류 판매 등으로 파생시장 창구의 다양화로 스타마케팅의 파워를 보여주고 있고, 우리나라 유명 배우들이 중국이나 베트남에서 국민배우라고 지칭될 정도로 높은 인기를 얻고 있는 한류열풍에서도 그 사실을 알 수 있다. 한류를 결정하는 것은 미디어 상품 출연 → 스타의 인기 급증 → 한류 순서로 발생한 것이다. 스타는 그 자체가 하나의 상품으로 스타가 움직일 때 부와 사교→고등학교→대학교·실업팀→프로팀이 전형적인 스타덤 경로이다. 해마다 많은 선수들이 새로운 선수로 공급되지만 인원수용에는 한계가 있고 더욱이 기존 현역선수는 실전경험을 통해 더욱 능숙한 활약을 하므로 신인들의 프로팀 진출은 더욱 어려워진다. 최근에는 외국인 용병선수들이 수입되면서 장신선수가 필요한 센터포지션에 더 이상 국내 선수들의 진로를 보장할 수 없게 됐다. 스타덤은 '타고난 운명'과 '만들어지는 노력'의 조합으로 만들어진다. 선천적인 재능은 후천적인 요인인 노력과 게이트키퍼의 전문성으로 계발의 정도가 달라진다. 스타덤 경로는 스타덤에 오르기까지의 길고도 험난한 과정, 스타라는 정상에서의 짧은 체제, 쉽게 망각 속으로 탈락하는 3단계의 과정을 거친다.스타덤을 결정하는 변수는 재능과 노력, 운, 실적, 게이트키퍼의 전문성, 스타지망생과 게이트키퍼 사이의 케미스트리 에러, 기회비용 등으로 요약될 수 있다. 스타덤에 필요한 첫 번째 조건은 재능이다. 스타덤은 비예측성에도 불구하고, 재능은 스타덤의 필요조건이며 가장 신뢰할 만한 기준이다. 두 번째는 스타 지망생이 시행착오의 과정을 거쳐 재능에 적합한 분야나 직업을 찾는 일이다. 세 번째는 노력이다. 재능이 출중하더라도 이를 계발 못하면 '흙 속의 진주'일 뿐이다. 네 번째는 케이트키퍼을 통한 체계적인 관리도 중요하다.게이트키퍼는 수많은 스타 지망생 가운데 유망한 지망생을 선별한 뒤, 선별한 스타 지망생의 재능을 계발해, 충분한 보상을 받고 스타덤 경로에 배출하는 세가지 역할을 한다. 게이트 기퍼는 스타지망생의 재능을 계발하는 데 투입하는 케이트키퍼의 전문성과 스타 지망생과 게이트키퍼와의 케미스트리 에러를 통해 스타 지망생의 스타덤에 영향을 준다. 스타덤을 좌우하는 중요한 변수는 실적이다. 실적은 게이트키퍼가 스타를 선별할 때나 보상을 결정할 때 최종 근거 자료가 된다.스타덤은 자신의 의사결정과 노력이 중요하다. 스타가 최고의 보상을 줄 것이라는 믿음을 가진 스타지망생은 스타가 되기 위해 시간과 돈을 투자한다. 그으로 풀이할 수 있다.게이트키핑 단계가 올라감에 따라 스타 지망생에 대한 보상도 늘어난다. 게이트키핑은 본질적으로 선별적이다. 게이트키퍼는 실적에 따라 탈락시키거나 선택하는 기능을 한다. 게이트키퍼는 전문성에 따라 그 등위를 나눌 수 있다. 게이트키퍼의 전문성은 스타지망생을 교육하는 전문성을 말하며 이런 전문성을 측정하기 위한 좋은 기준은 게이트키퍼가 배출한 스타지망생의 성공률이다.미디어는 게이트키퍼의 하나이면서 동시에 다른 게이트키퍼의 선발기준에 막대한 영향을 미치고 있다. 미디어는 다른 게이트키퍼가 선발한 스타를 활용하기도 한다. 예를 들어 올림픽, 월드컵 등의 중계방송이 있다. 미디어의 스타 선발기준과 게이트키퍼의 선발기준은 다르다. 미디어는 해당영역에서 전문성도 중시하지만 해당 스타가 미디어에 걸맞는 재능인 외모나 언변, 그리고 문장력을 갖고 있느냐를 중시한다. 1차시장이든 2차시장이든 스타를 가르는 최종 게이트키퍼는 미디어라고 할 수 있다.스타의 퓨전화사람들이 스타를 지망하는 것, 스타덤의 가치는 시간에 따라 변한다. 전문성의 가치가 시간이나 나라에 따라 변하기 때문이다. 따라서 스타지망생은 시간의 변화에도 불구하고 가장 가치 있는 분야를 선택하는 것을 희망한다. 스타는 운과 전문성의 배합에 의해 결정된다. 각영역이 필요로 하는 전문성은 단일의 전문성일 수도 있지만 여러 가지 전문성의 집합일 수도 있다. 전문성을 평가하는 핵심기준은 해당 전문성에 대한 진입장벽(특정 전문직업인이 되기 위해 필요한 자격증), 전문성의 우등재(소득이 늘어남에 따라 수요가 늘어나는 상품) 여부, 전문성의 지식집약형 여부, 전문성의 대체 정도로 요약할 수 있다.전문성의 가치를 평가하는 또다른 기준은 전문성의 적용범위를 말하는 범용전문성(여러분야에서 통용될수 있는 전문성-예: 영어나 컴퓨터에 대한 전문성)과 특수 전문성(특정분야에만 통용될 수 있는 재능-예: 장개인에 기, 연기력등 특정분야에 대한 지식)이다. 범용전문성과 특수전문성에 대한 기준은 영역이나 국가에 따라 달라진다.이다. 실적이나 전문성 외에 미디어 노출을 결정하는 요인은 해당 전문가의 미디어에 대한 적합성이다. 대중은 전문가→미디어 노출이라는 공식을 신봉하지만, 미디어 노출→전문가 메이킹과 스타라는 공식도 있다. 무엇이 사실이건 미디어 노출은 노출된 전문가의 전문성을 크게 제고해 스타화하는 데 결정적인 역할을 한다.팬이 접촉할 수 있는 것은 스타가 아니라 미디어가 대량생산한 스타의 이미지일 뿐이다. 이 때문에 미디어는 '드림 팩토리' 혹은 '이미지 팩토리'라고 불린다. 팬과 스타는 미디어가 창조한 이미지를 두고 상호 작용하고 있다. 스타 이미지에 대한 팬의 감정을 이론적으로 정리한 것이 팬덤(fandom)에 대한 이론이다. 어떤 분야의 스타냐에 따라 스타에 대한 팬의 열정도 다르다. 스타에 대한 열정을 표시하는 방식도 성별, 성격에 따라 다르다.미디어를 통해 상징화된 미디어 스타는 독특한 특성을 갖는다. 첫째, 미디어 스타는 대량 복제된 뒤 분배되는 이미지 상품이다. 둘째, 스타 이미지는 대량 복제되고 유통되면서 가치가 더해진다. 셋째, 스타는 어느 누구와도 동질적이지 않는 차별적인 상품이다. 넷째. 스타는 팬들에게 노출된 뒤에 호불호를 갖게 되는 경험재이다. 다섯째, 스타는 규모의 경제와 함께 영역의 경제를 누린다. 스타는 귀중한 사회적 자산이며 미디어와 팬의 투자 없이는 불가능한 자산이다. 이처럼 스타는 사회적 자산으로 막대한 사회적 파급효과를 낳는다.대중의 관심만큼 스타에 대한 정의도 다양하다. 스타란 추종자(팬)가 있고, 미디어의 주목을 받으며, 랭킹화된 인물로, 상업적인 잠재력을 갖는 사람을 말한다. 스타란 유명인사이면서 대중의 주목을 받고 사회적 관심을 불러일으키며 경제적 가치를 지닌 사람이다. 스타는 '뉴스를 통해 알려졌지만 이제는 뉴스를 만들어 내는 사람' , '영웅이 자신의 성취에 따른 결과라면 사회적 기여도는 거의 없지만 유명하다는 점 때문에 알려진 사람' , '우리시대의 신화 창조자' , '상징적 엘리트 그룹' , '역사보다는 현재를 살아가는 사람들든 세부사항을 사전에 결정하고 스타는 자신이 맡은 역할만을 수행하는 분업시스템이다.미디어가 1차 시장은 미디어가 주가 되고 스타가 종이 되는 주종관계가 형성되고 미디어가 2차 수익원은 미디어 없이도 존재할 수 있다. 미디어와 스타의 권력관계는 영역마다, 개별 스타마다 다르다. 스타만들기는 분야에 따라 다르며 이미지의 영역에 속한다. 분야별 스타의 현실과 이미지는 엄청난 격차가 난다. 스포츠 스타는 팬들에게 보여주는 경기내용이 바로 스타의 현실이다. 이에비해 탤런트, 영화배우, 앵커는 각본에 따라 정해진 역할에 충실하면 된다. 또한 가수는 현실과 이미지가 괴리될 수도 있고 일치 될 수도 있다.스타에 대한 팬의 선호가 급변하고 운이 크게 작용하기 때문에 기획사도 장기투자보다는 단기투자 수익에 매달린다. 기획사와 스타지망생의 계산법은 서로 다르다. 리스크는 스타가 부담하고 수익은 기획사가 차지하는 구조이다. 스타가 스타덤에서 일어날 수 있는 리스크를 모두 안아야 한다. 반면에 기획사나 방송사 입장에서는 포트폴리오가 가능해 리스크를 줄일 수 있다. 스타는 개별주식이 되고, 기획사는 수많은 개별 주식을 보유하면서 포트폴리오형 투자를 통해 수익을 극대화한다.기획사는 그 전문성을 세가지 차원에서 평가할 수 있다. 기획사가 갖춰야 할 기본적인 전문성은 스타 잠재력을 갖춘 유망주를 골라내는 선별력, 유망주들의 잠재력을 효율적으로 계발하는 전문성, 이들을 관리하고 섭외해서 보상을 많이 받을 수 있는 곳으로 소개하는 협상력 등이다. 스타덤은 기획사의 전문성과 스타 지망생 본인의 전문성과 노력이 조합한 것이라고 말할 수 있다.팬들의 마음 속에 있는 스타는 실체가 아니라 미디어가 만들어 낸 뒤 다시 팬들이 나름대로 채색하는 두 단계의 채색과정을 거친 스타 이미지이다. 스타에 대한 팬의 사랑은 점차 적극적으로 애정을 표현하고 팬클럽을 결성해 활동하는 형태로 발전해 왔다.팬들은 기획사나 방송사의 횡포에 맞서 자신이 좋아하는 스타를 지키려는 역할을 하는 데까지 그 역할이 진전되고 있다. 있다.

경영/경제| 2002.06.10| 15페이지| 1,000원| 조회(645)

마케팅, 스타, 스타마케팅, 스타산업

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[마케팅] 정교화가능성,광고 평가C아쉬워요

1. 정교화가능성 모형의 중심경로 및 주변경로를 설명하고 각 경로를 통해 처리되는 광고의 예를 들어 설명하시오.*.정교화가능성모델정교화가능성모델(elaboration likelihood model)은 기존 연구들이 제시한 여러 가지 커뮤니케이션 요소들이 어떤 상황에서 태도변화에 상대적으로 큰 영향력을 갖는가를 설명해 줄 수 있는 이론으로서 주목을 받아왔다. 정교화가능성모델에서는 태도의 형성 또는 변화과정은 설득적 메시지를 처리하기 위하여 결정된다고 보았다. 여기서 정교화란 소비자가 광고에서 제시된 제품의 정보를 처리하려는 노력을 말한다. 즉, 소비자가 광고내용에 대하여 생각하고, 메시지에 담겨진 주장을 평가하거나, 어떤 주장에 대해서는 정서적 반응을 보이는 것을 말한다. 높은 정교화란 정보처리자가 광고메시지에 담겨진 제품정보에 대하여 깊이 생각하고 신중하게 평가하는 등 정보처리를 위해 상당한 노력을 기울이는 것을 의미하며, 낮은 정교화란 정보처리를 위해 그다지 노력을 기울이지 않고 단순히 메시지 이외의 주변단서 등을 이용하여 메시지가 주장하는 바를 추론하는 경우이다. 소비자가 광고에서 제시된 제품을 처리하려는 노력정도는 그 소비자의 광고메세지를 처리하기 위한 동기, 기회. 능력에 의해 영향을 받는다. 광고메시지가 소비자의 욕구 및 당면목표와 높이 관련될수록, 소비자는 그 광고메시지를 처리하려는 동기가 높아진다. 정보처리의 기회는 소비자의 감각기관이 제시된 메시지를 효과적으로 처리할 수 있도록 광고가 제시되는 가를 의미한다. 만약 광고메시지가 너무 빠른 속도로 제시되거나 메시지를 전달하는 속도가 너무 낮거나 소비자의 주의가 분산되어 있다면, 정보처리의 기회는 낮아질 것이다. 한편, 정보처리능력이란 정보처리자가 광고메시지의 주장에 친숙하고 이를 쉽게 이용할 수 있는지의 여부를 말한다. 어떤 소비자들은 광고메시지를 처리하려는 동기는 높지만 이를 처리하려는 능력을 갖지 못할 수도 있다.*중심경로와 주변경로정교화가능성모델에 따르면 태도변화에는 두 개의 기본적 경로가 있는데, 하나는 중심경로(central route)라고 하여 제시된 논점에 대한 사고의 결과로서 설득이 되는 경우이고, 다른 하나는 주변경로(peripheral route) 라고 하여 제시된 논점과 별 상관이 없는 요소들, 예를 들어 메시지를 전달하는 사람이 얼마나 매력이 있는가, 제시되는 메시지가 얼마나 재미있는가에 따라 설득 또는 태도변화가 일어나는 경우이다. 이 때 새로운 태도가 논점과 관련하여 열심히 생각한 결과로서 형성되는 경우 새로 형성된 태도는 상대적으로 강하고 지속적이다. 이렇게 논점과 관련된 사고, 즉 정교화가 어느 정도 일어나느냐에 따라 설득경로는 중심적이 되기도 하고, 주변적이 되기도 한다. 중심적 경로의 결과 획득된 태도가 비교적 영속적으로 되는 까닭은 이 때의 태도변화는 소비자의 적극적인 참여의 결과이기 때문이다. 즉, 소비자는 메시지에서 제시된 여러 가지 정보, 즉 중심적 단서를 고려하여 해석하고 기존의 태도와 통합하는 과정에서 의식적이고 적극적인 인지노력을 기울인다. 반면에 새로 형성된 태도가 상황내의 어떤 주변적 단서의 결과라면 태도변화는 이 단서가 메시지를 수용하는 소비자에게 계속 영향력을 미치는 한도에서만 유지된다. 소비자가 열심히 인지적 노력을 기울이기보다는 대상과 관련된 몇 가지 단서만으로 대상에 대한 태도를 결정해 버리기 때문에 다른 단서가 더 두드러지거나 기존의 단서가 제품단서와 더 이상 연관되지 않을 때에는 태도형성 및 변화에 대한 효력을 잃어버리게 된다. 따라서 기업의 측면에서는 어떤 상황에서 청중이 어떻게 메시지를 처리하는가, 즉 중심경로를 채택하는가 주변경로를 채택하는가 하는 것을 알고 이에 따라 마케팅전략을 수립하는 것이 필요하다. 정교화가능성모델에서는 인지적 정교화를 커뮤니케이션의 논점과 관련된 사고로 정의하고, 정교화가능성이 높을 때, 즉 논점과 관련된 사고가 많을 때에 중심경로를 밝게 되고, 정교화가능성이 낮을 때에는 주변경로가 청중의 반응을 결정한다고 한다.*중심경로의 광고매그너스 광고매그너스 광고의 컨셉은 주행 안전성을 강조하여 달릴 수록 안정감 있는 매그너스가 달리다가 도로위에 걸쳐진 나무 밑으로 지나 갈 정도로 땅과 밀착이 된다는 것인데 이 광고를 보니 예전 크레도스2가 생각난다. 매그너스는 나무 밑으로 살짝 지나가지만 크레도스는 아예 땅으로 꺼졌었다. 세피아가 하늘과 땅을 가르고 크레도스가 도로와 하나가 되는 것은 좋은데 크레도스로 비포장 길을 가는 분은 조심해야 한다. 잘못하면 땅을 파도 땅과 하나가 되어서 도저히 꺼낼 수 없게 되어 버릴지도 모른다. 이런 크레도스 선전이 매그너스에도 나왔다. 도로위에 나무가 쓰러져 차가 지나가지 못하는 상황에서 차를 뒤로 뺏다가 빠른 속도로 주행하는 동안다운 포스가 일어나 매그너스의 차체가 낮게 깔려 가능하다는 광고다.-광고 특징이 광고는 중심경로의 형태로 제품의 특징을 더욱 강조하여 소비자에게 전달하고 있다. 주행 안전성을 강조하여 소비자에게 안전함을 느끼게 함으로서 구매의사결정에 영향을 준다. 소비자는 광고에서 제시된 여러 가지 정보들을 고려하여 판단하고 기존의 태도와 통합하는 과정에서 의식적이고 적극적인 구매하려는 노력을 기울일 것이다.*주변경로의 광고동서식품 맥심광고이 광고는 눈내리는 호숫가 옆의 한적한 별장에서 한석규씨가 심은하씨에게 기타를 치면 노래를 불러준다. 남자는 차마 하지 못했던 말을 노래로 전하고 노래의 향기는 커피의 향과 어울려 마음의 울림이 되어 날아든다.-광고 특징이 광고는 주변경로의 형태로 제품의 특징보다는 영화의 최고 남,여 스타를 광고 주인공으로 선택해 한석규의 감미로운 사랑의 노래와 심은하의 부드러운 속삭임등을 주로 부드러움을 소비자에게 전달하고 있다. 특히 누구나 좋아하는 스타를 광고인물로 내보내 소비자들의 관심을 유도하려고 한다.

경영/경제| 2002.06.01| 4페이지| 1,000원| 조회(1,349)

광고, 정교화가능성, 광고소구

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[세무] 근로소득세 연말정산

1. 근로소득세 개요1) 근로소득세근로소득이라함은 근로계약(또는 고용계약이나 위임계약)에 의하여 비독립적 지위에서 근로를 제공하고 받는 대가를 말합니다. 이러한 근로소득에는 크게 갑종근로소득과 을종근로소득이 있습니다.여기서 갑종근로소득은 원천징수의 대상이 되는 소득으로서 다음의 소득을 말합니다.(1) 근로의 제공으로 인하여 받는 급여, 급료, 보수, 세비, 임금, 상여, 수당과 이와 유사한 성질의 급여(2) 법인의 주주총회, 사원총회 또는 이에 준하는 의결기관의 결의에 의하여 상여로 받는 소득(3) 법인세법에 의하여 상여로 처분된 금액(인정상여)(4) 퇴직으로 인하여 받는 소득으로서 퇴직소득에 속하지 아니하는 소득한편, 을종근로소득이란 원천징수의 대상이 되지 아니하는 소득으로서 다음의 소득을 말합니다(1) 외국기관 또는 우리나라에 주둔하는 국제연합군(미국군 제외)으로부터 받는 급여(2) 국외에 있는 외국인 또는 외국법인(국내지점 또는 국내영업소 제외)으로부터 받는 급여.다만, 외국인의 국내사업장과 외국법인의 국내사업장의 국내원천 소득금액을 계산함에 있어서 필요경비 또는 손금으로 계상되는 것은 갑종근로소득으로 봅니다.2) 근로소득의 범위(1) 근로소득으로 보는 것① 기밀비, 판공비, 교제비 기타 이와 유사한 명목으로 지급하는 것으로서 업무를 위하여 사용된 것이 분명하지 아니한 급여② 종업원에게 지급하는 공로금, 위로금, 개업축하금, 학자금, 장학금(종업원의 수학중인 자녀가 사용자로부터 받는 학자금, 장학금 포함) 기타 이와 유사한 성질의 급여③ 근로수당, 가족수당, 전시수당, 물가수당, 출납수당, 직무수당 기타 이와 유사한 성질의 급여④ 보험회사, 증권회사등 금융기관의 내근사원이 받는 집금수당과 보험가입자의 모집, 증권매매의 권유 또는 저축의 권장으로 인한 대가 기타 이와 유사한 성질의 급여⑤ 급식수당, 주택수당, 피복수당 기타 이와 유사한 성질의 급여⑥ 출자자나 출연자인 임원(상장법인 및 장외등록법인의 소액주주인 임원제외)이 사택을 제공받음으로써 얻는 이익⑦ 의하여 동원된 자가 동원된 직장에서 받는 급여③ 근로의 제공으로 인한 부상, 질병 또는 사망과 관련하여 근로자나 그 유가족이 받는 연금과 위자료의 성질이 있는 급여④ 국민연금법에 의하여 받는 노령연금, 장애연금, 유족연금과 반환일시금⑤ 고용보험법에 의하여 받는 실업급여⑥ 교육법에 의한 학교(외국에 있는 이와 유사한 교육기관 포함)의 입학금, 수업료 기타공납금 중 일정요건을 갖춘 학자금(사업체와 관련한 교육·훈련일 것, 정해진 지급기준에 따라 받을 것, 교육기간을 초과하여 근무할 조건으로 받는것)⑦ 실비 변상적인 성질의 급여로서 다음의 것㉠ 일직료, 숙직료 또는 여비로서 실비변상정도의 금액.(자가운전보조금 중 월 20만원 이내의 금액포함) 여기서 `자가운전보조금'이란 종업원의 소유차량을 종업원이 직접 운전하여 사용주의 업무수행에 이용하고 시내출장등에 소요된 실제 여비를 받는 대신에 그 소요경비를 당해 사업체의 규칙 등에 의해 정해진 지급기준에 따라 받는 금액을 말합니다.㉡ 법령, 조례에 의하여 제복을 착용하여야 하는자가 받는 제복, 제모 및 제화㉢ 교육법에 의한 교육기관(대학, 전문대학 및 이에 준하는 학교제외)의 육성회로 부터 교원이 받는 연구보조비(육성회가 조직되어 있지않은 교육기관의 교원이 받는 연구보조비포함)로서 월 20만원이내의 금액㉣ 방송, 통신, 신문사의 기자가 받는 취재수당중 월 20만원 이내의 금액㉤ 근로기준법에 의하여 근로자 및 그 유족이 받는 요양보상금, 휴업보상금, 장애보상금, 유족보상금 및 장사비⑧ 외국정부 또는 국가기관에 근무하는 자 중 대한민국 국민이 아닌 자가 그 직무수행의 대가로 받는 급여⑨ 국외에서 근로를 제공하고 받는 보수 중 월 100만원 이내의 금액⑩ 의료보험법, 공무원 및 사립학교교직원의의료보험료, 고용보험료, 국민연금법, 공무원연금법, 사립학교교직원연금법 또는 군인연금법에 의하여 국가, 지방자치단체 또는 사용자가 부담하는 부담금⑪ 월정액급여 100만원 이하인 공장 또는 광산에서 근로를 제공 하는 생산 및 관련 종사자가 득공제액 및 세액공제액을 정확하게 계산하는 등 전반적인 사항을 총괄하여야 합니다.(2) 특수한 경우-근무지가 둘 이상인 근로자의 경우 주된근무지 신고서를 세무서장에게 제출한 경우에 한하여 '주된 근무지'의 원천징수의무자가 '종된 근무지'의 근로소득까지 합산하여 정산하여야 합니다.＊ 주된근무지 신고서를 제출하지 아니한 경우 근로소득을 지급하는 원천징수 의무자가 각각 연말정산을 하고 근로자는 종합소득세 확정신고를 다시 해야 합니다.-연도중에 근무지를 옮긴 경우에는 현재 근무지에서 근로소득을 지급하는 원천징수의무자가 전근무지의 근로소득을 합산하여 연말정산 하여야 합니다.-납세조합에 가입된 을종근로소득자에 대하여는 납세조합이 연말정산을 하여야 하고, 납세조합에 가입을 을종근로소득자가 갑종근로소득자에도 해당하는 경우에는 갑종근로소득을 지급하는 자가 합산하여 연말정산 할 수 있습니다.(3) 참고사항- 기업형태 변경시 근로소득세 연말정산의무개인기업이 법인으로 기업형태를 변경하여 종업원을 계속 고용하고 퇴직급여충당금을 승계한 때는 개인기업 근무시 소득을 합산하여 법인이 연말정산을 할 수 있음- 사업의 양도·양수시 근로소득세 연말정산의무사업양수법인이 사용인과 당해 사용인의 퇴직급여충당금을 승계한 경우 그 사용인에 대한 연말정산은 당해 사업양수법인이 할 수 있는 것임 (법인46013-2484,'98.9.3)-관계회사 전출입시 연말정산여부사용인이 현실적인 퇴직으로 보지 아니하는 당해법인과 직접 또는 간접으로 출자관계에 있는 법인으로 전출하는 경우에는 근로소득에 대한 연말정산을 하지 아니하고 전입법인에서 연말에 통산하여 연말정산 하는 것임 (법인46013-1708,'98.6.25)3) 연말 정산 시기(1) 계속 근무자-연말정산의무자는 월별납부 및 반기별납부 여부에 불구하고 2002년 1월분 급여 지급시 2001년도의 연간급여액에 대하여 연말정산을 하여야 합니다.＊반기별납부승인자는 2002년1월부터 2002년6월까지 기간에 대한 신고서에 연말정산 결과를 기재하여 2002.7.10일까 별도로 작성·제출하지 아니함- 근로소득지급조서(근로소득원천징수영수증)는 2002년 2월말까지 제출 하여야 합니다.(2) 반기별납부승인자- 연말정산의무자중 반기별납부승인자는 2002.1.31까지 연말정산을 완료하는 것은 월별납부자와 동일하지만 이행상황신고서 제출 및 연말정산세액의 납부(조정환급)는 2002.7.10까지 이행하면 됩니다.- 근로소득지급조서(근로소득원천징수영수증)는 월별납부자와 동일하게 2002년 2월말까지 제출하여야 합니다.5) 연말정산 사전준비사항(1) 연말정산의무자- 연말정산의무자는 능률적인 연말정산을 위하여 세법 개정 등으로 전년도와 달라진 점을 미리 파악하고 근로자에게 소득공제신고서 작성요령과 각종 소득공제 및 세액공제에 필요한 증빙서류를 연말정산시기에 빠짐없이 제출할 수 있도록 안내하여 근로자가 세법개정내용을 알지 못하거나 증빙서류를 기한내 제출하지 못하여 각종 공제혜택을 받지 못하는 등 불이익이 돌아가지 않도록 사전에 충분히 설명하여야 합니다.- 연말정산의무자는 연말정산전에 소득자별 근로소득원천징수부상 근로소득지급명세란의 기재사항을 확정하여야 합니다. 특히, 인정상여 및 비과세소득을 정확히 기재하여야 합니다.(2) 근로자-근로자는 세법에서 정한 각종 소득공제 및 세액공제·감면에 필요한 각종 법정증빙서류를 구비하여 연말정산기간내에 의무자에게 제출하여야 합니다.-각종 증빙서류를 연말정산기간내에 제출하지 못한 경우에는 개인적으로 5월말일까지 증빙서류를 구비하여 주소지관할 세무서에 종합 소득세 확정신고를 이행하여야 각종 공제혜택을 받을 수 있으므로 기한내에 증빙서류를 제출하여 번거로운 일이 없도록 하여야 합니다.(3) 각종 대장 및 서식의 작성ㄱ. 작성절차-근로자가 작성하여 제출한 근로소득공제신고서 및 증빙서류에 대하여 법정서식의 요건, 세법상 각종 소득공제 또는 세액공제·감면요건을 검토하여 소득자별 근로소득원천징수부 및 근로소득원천징수영수증(지급조서)을 작성하며 근로소득원천징수부는 자체보관하고 근로소득지급조서는 전산매체에 입력하거나 수동자료 서식에 의하여 매월 또는 반기별로 신고합니다.다만, 금융기관의 경우에는 별지 제21호 서식(2) '원천징수이행상황신고서(부표)'를 상반기합계표(매년 7월 10일) 및 연간합계표(매년 1월 10일)로 작성·제출하여야 하며, 금융기관을 제외한 원천징수의무자중 거주자의 이자·배당소득, 비거주자 국내원천소득 및 법인세원천징수분이 있는 경우에는 별지 제21호 서식(2) '원천징수 이행상황신고서(부표)'를 연간합계표(매년 1월 10일)로 작성하여 연 1회 제출하여야 합니다.(4) 납부서(국세징수법시행규칙 별지 제8호 서식)-원천징수의무자는 원천징수세액을 납부한 영수증서를 5년간 보존하여야 합니다.6) 연말정산의 절차당해연도에 발생한 소득세법상의 근로소득 - 비과세소득-------------------------------------------------------------------------------= 과세대상 근로소득- 근로소득공제 (500만원+500만원 초과금액의 30%를 900만원을 한도로 공제)-------------------------------------------------------------------------------= 근로소득금액- 공제사항들·기본공제(본인, 배우자, 부양가족공제)·추가공제(경로우대, 장애자, 부녀자, 자녀양육비)·특별공제(보험료, 의료비, 교육비, 주택자금, 기부금, 개인연금저축(보험)소득)·표준공제(근로소득이 있는 거주자로서 특별공제를 신청하지 아니하거나, 근로소득이 없는 거주자로서 종합소득이 있는 자에 대하여 연 60만원을 공제)-------------------------------------------------------------------------------= 과세표준×기본세율(10%-40%,4단계 초과 누진세율)과표가 1천만원 이하인 경우 10%1천만원 초과 4천만원 이하인 경우 100만원+1천만원 초과금액의 20%4천만원 초과 8천만원 이하인 경우 700만원+4천만원 초과금액의 30%8천만원을 초과하는 )

경영/경제| 2002.05.18| 9페이지| 1,000원| 조회(1,606)

세무회계, 연말정산, 근로소득세

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