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[인터넷]음악다운로드 사이트 현황에 대한 내용 및 설문조사-문제점을 중심으로

음악다운로드 사이트 문제점에 대한 설문조사음악다운로드 사이트 개념 및 특성개념 : 인터넷을 통한 정보공유 특성 : P2P방식을 이용한 정보공유 음악 다운로드 사이트의 예 냅스터와 소리바다 - 다수의 많은 USER들의 사용 traffic 이 타 사이트에 비해 높다.[e글로벌-IT 유럽] 베틀스만 저작권침해 소송, 독일 음반협회 패소 독일 헌법재판소는 최근 음반협회가 무료 음악다운로드 사이트인 냅스터(Napster)에 자금을 지원한 독일 미디어그룹 베틀스만(Bertelsman)에 대해 제기한 저작권침해 소송에서 당장 침해여부를 판단하기 어렵다 고 판결해 일단 베틀스만 손을 들어주었다. 이에 앞서 미국 법원도 베틀스만에 대한 음반업계의 저작권침해 소송에 대해 같은 내용의 결정을 내렸다. 음반업계 전문가들은 앞으로 6개월동안 독일 법원이 베틀스만의 저작권 위반사건을 구체적으로 조사할 때까지 그 결과를 기다려야 한다. 이에 앞서 작곡가와 음반제작자 등 수천명은 지난 2월 미국 뉴욕법원에 베틀스만에 대해 저작권침해 혐의로 170억달러의 손해배상을 요구하는 소송을 제기했다. 이들은 베틀스만이 불법 사이트인 냅스터에 자금을 지원해 광범위한 저작권침해를 자행했다고 비난했다. 베틀스만은 지난 2000년말 냅스터가 폐쇄될 위기에 처하자 무료 사이트를 유료화로 바꾸기 위해 자금을 지원했고 나아가 인수합병을 시도하기도 했다. 미국 법원은 지난해 9월 베틀스만의 냅스터 인수허가를 불허한 바 있다. 이에 따라 결국 미디어 소프트웨어 제조업체인 록시오(Roxio)가 지난해말 냅스터 사이트 주식을 500만달러에 사들였다. [ 디지털타임스 –2003.07.30 기사]음악웹진 가슴 기재글 中한국 음반업계가 소리바다를 물고 늘어지는 것은 명백한 책임 회피다. 오히려 문제는 MP3가 아니라 '들을 만한 음반이 없다'는 데서 연유한다. 음반 업계의 활성화를 위해 저희들이 뭐 한게 있는가. 자기 곡에 대한 소유권이 없는 가수들의 약점을 이용해서 컴필레이션을 4장, 6장, 10장 짜리로 마구 찍어 팔아먹지 않나. 노예 문서나 다름없는 불공정 계약을 맺어놓고 가수를 전적으로 지원하는 척 하지 않나. 뮤직비디오 제작에는 수억을 쏟아 부으면서 음반은 타이틀곡 빼고는 없는 게 나은 곡들로 채우지 않나. 표절과 짜집기와 댄스-발라드 일변도로 대중을 농락하지 않나. 한마디로, 제 살 깎아먹는 행동만 골라 해 온 게 한국 음반업계다. 이래놓고도 무슨 근거로 음악팬들이 제 돈 주고 음반을 사지 않는다고 불평할 것인가. 음악팬들이 자선사업가인 줄 아는가. 소리바다를 폐쇄하면 정말로 MP3가 박멸될까요? 천만의 말씀. 미국계 MP3 사이트들의 계보는 MP3 박멸이 불가능한 임무라는 생각을 굳히게 만든다. 냅스터를 막으면 제 2, 제 3의 냅스터로 이용자들이 몰려가게 마련이다. 소리바다를 폐쇄한 한국도 사정은 마찬가지일 것이다. 이는 법으로 다스릴 수 있는 문제가 아니다. 법이 기술의 진보를 뒤쫓지 못하는 상황인데, 법을 뜯어고쳐야지 기술발전을 제어하겠다는 것은 '파시즘'적인 발상이다. 이미 인터넷 이용자들은 MP3를 '죄가 되는 행위'로 전혀 인식하고 있지 않으며, 오히려 음반 소비자의 당연한 권리로 여기고 있는 실정이다. 그리고 인터넷의 특성상 법과 제도로 일일이 통제한다는 것 자체가 불가능하기도 하다.소리바다는 유죄인가? 글 내용 中소리바다 서비스 제공자에게만 책임을 지우는 것은 이용자들의 표현의 자유를 침해하는 것이며, 서비스 제공자에게 부당하며 과다한 부담을 부과하는 것이다. 또한 소리바다를 통한 불법적 파일교환이 이루어지고 있다 하더라도 그외의 목적으로 사용될 수 있기 때문에 서비스를 중지시켜야 한다는 논리대로라면 캠코더로 개봉작을 찍어 인터넷에 올린 사례가 빈번하니 캠코더를 팔지 못하게 하던가 캠코더에서 녹화버튼을 제거하고 판매하도록해야할 것이다. 과거소니(sony)사의 VCR에 관련판례서 VCR이 영상물의 불법복제에 이용될 수 있지만 다른 정당한 사용을 위해서도 사용될 수 있기때문에 저작권을 근거로 VCR의 제조를 막는 것은 저작권이 오히려 기술의 발전을 저해하는 결과를 가져오는 것이라는 판결이 났었다. 음반협회의 말대로라면 P2P프로그램들로인해 큰 피해를 입었어야할 영화산업은 2년 연속 20% 성장세를 기록했다.이 통계는 무엇을 의미하는가? 음악산업의 부진은 한국음반산업의 잘못된 구조에 기인한다. 외모위주의 가수선발이나 가수들의 만능엔터테이머화 등 음악외적인 요쇼가 지나치게 비대해졌다. 소리바다 이용자들은 서로 파일을 교환했을 뿐 상업적으로 이용할 의도를 가진 적이 없다.음반산업의 피해를 줄이려면 소리바다 공격에 앞서 지금도 버젓이 영업하고 있는 가두 불법 음반판매자들부터 처벌해야 할 것이다동영상동영상 1 동영상 2 동영상3 동영상4 동영상5 동영상을 보시려면 먼저 http://www.anycall.com/i_world/i_player/index.jsp 에서 프로그램을 다운받으시고, 받은후 압축을 풀어야 합니다 저희조가 핸드폰 카메라 팀과 디카 팀으로 나누어 인터뷰를 청하였는데 핸드폰 카메라를 가지고 있는 팀에서만 인터뷰에 응하여 주셨기 때문에 따로 프로그램을 다운받으셔야 볼 수 있습니다 *^^* (어렵게 촬영했습니다^^)동영상 자료- 음반업계 관련자가 말하는 음악다운로드(소리바다)★음악다운로드에 대해 어떻게 생각하나? -음반사에서도 음악에 대한 정보를 빨리 얻을수 있다는 것과 따로 홍보비용을 들이지 않아도 된다는 점,소비자가 음반구입하는데 도움을 준다는 장점이 있다고 생각한다. 그러나 이러한 정점의 이득없이 판매량이 떨어지는 것은 명백한 사실이고 손해를 보고있다.요즘은 잘팔리지 않는 테잎은 만들지 않고 씨디만 제작하는 가수가 많다. ★음악다운로드가 고객들의 음반구입에 영향주나? 준다.요즘은 매니아 빼고는 음반을 거의 구매안한다.고객들도 두개살걸 하나 구입할 때 나머지 하나는 다운받아 슬꺼냐는 질문에 그렇다고 답한다.★음악다운로드가 음반업계중 (대형점포가 아닌) 소매점의 판매량 부진에 영향을 줬더고 생각하나? -당연.소규모업체에서 음반이 폐기 처분된 것이 다시 도매업체를 거쳐 우리쪽으로 넘어오는 것이 많다. 그것만 봐도 알 수 있다. ★만약 음악다운로드가 유료화가 된다면 판매량이 다시 높아질 것이라고 기대하나? -순간적으로 빨리 그럴꺼라고는 생각 안한다.그러나 차츰 높아질 수 있다. ★어떠한 문제가 가장 개선되어야 한다고 생각하나? -의식의 변화가 이뤄져야 한다. 음반사는 것은 돈이 아깝다고 생각하는 것이 바뀌어야 할 것 같다.단위(%)음악다운로드 이용고객 100 명 설문2. 음악다운로드(예:소리바다)에 대한 저작권 분쟁 에 대해 어떻게 생각하십니까?3. 음악다운로드(예:소리바다)의 유로화에 대해 어떻게 생각하십니까?4. 유료화30% 답변중 희망가격대는 ?단위(%)5. 음악 다운로드에 관한 문제점중 가장 개선해야 할 사항1위:기술 .시스템에 관한 문제 2위:사회 .문화 환경 개선 3위:경영. 환경개선 4위:정치. 법률환경개선 기타개선점:보다빠른 업데이트 처음부터 끝까지 개선필요 장르의 다양성 및 음악프로서의 개인적인 시사성 추구방안 보안설문조사내용 결과음악다운로드 사이트의 필요성은 높게 느끼고 있으면서 현재 저작권에 관한 분쟁은 옳게 보고 있었다그러나 음악다운로드의 유료화보다는 무료화를 원했고 유료화 희망중에서도 가장 낮은 100원~300원 가격을 원하고 있었다이로인해 음악다운로드를 사용하고 있는 수요자들은 저작권에 관한 분쟁은 옳다고 생각하면서도 그것에 대한 가치지불은 원하지 않는 이중성을 보이고 있음을 알 수 있었다음악다운로드에 관한 문제점으로는 기술,시스템에 관한 문제를 먼저 개선해야함을 가장 많이 선택하였다저작권(copyright) 에 대한 해결책 -저작권은 단지 저작권자의 권리만 보호하는 것이 아니다. 저작물의 공정한 이용을 통해 문화적 공익의 발전을 위해 저작권자의 권리를 제한하는 법이기도 하다. 이를 공정이용(Fair use)이라고 한다. 저작권은 복사(copy)할 수 있는 권리(right)를 의미한다.기존 아날로그 환경에서는 형체가 있는 물건 이기때문에 복제를 규제할 수 있는 근거가 있었다. 그러나 디지털환경에서는 웹페이지 접속자체가 서버로부터 데이터 파일 복제,전송해 오는 것이기 때문에 복제가 필연적,개인적으로 이루어 진다. 지적재산권 자체가 잘못되엇다는 것이 아니다. 문제는 현제 지적재산권은 디지털시대를 고려하지 않은 채 만들어진 법이며 “인류가 문화에술을 널리 향유하면서도 창작자에게 적절한 보상을 한다” 는 취지가 사라지고 지나치게 문화생산자에게만 유리하게 되어있다는 것이다. 여기에 대해 디지털 횐경에 맞는 새로운 저작권법의 제정이 필요하다. 현재 저작권법의 일부개정이 아닌 디지털 저작권법을 신설해야 한다. 단 이것은 저작권자와 사용자들의 이익을 적절히 고려해서 제정되어야 할 것이다.앞으로의 태도 음반업계 온라인 상에서의 새로운 수익성 모델 개발 언론과의 유착관게, 부족한 전문성, 금품비리, 방송무대 위주의 시스템, 외형적인 성장에만 고무된 구조의 구조조종으로 더 나은 음반 제작 소비자들은 '인터넷은 무료'라는 생각을 버리고 '문화를 제대로 향유하 기위해서는 그만큼의 대가를 치러야 한다'는 사용자 마인드의 변화가 있어 야 함. 이러한 변화를 통해 소리바다 등의 음악다운로드 사이트를 음악 포털사이트로 만들어 비주류에 속하는 신인가수 발굴, 고음질음악,뮤직비디오 유료다운로드 서비스 등 제공할 수 있는 컨텐츠를 개발해 소리바다를 기존 음반시장과 공존 시킬수 있어야 할 것이다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2004.10.29| 16페이지| 1,000원| 조회(1,273)

저작권, P2P, 설문지, 소리바다, 넵스터

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[이비즈니스]인터넷 마케팅 전략 수립 평가A+최고예요

인터넷 마케팅 전략 수립마케팅의 정의무형재, 유형재의 수요창출 활동과 창출된 수요를 관리하여 기업의 존속과 성장을 도모하기 이한 제반 활동 전통적 마케팅 이론 상품(Product)전략, 가격(Price)전략, 입지/유통(Place)전략, 촉진(Promotion)전략으로 구분 4개 부분의 종합적인 전략을 마케팅 믹스 생산과 소비의 연결, 교환의 창조 팔릴수 있는 제품을 기획하고 생산하여 이의 수요를 창출하는 기업 활동마케팅의 정의(계속)교환을 통한 필요와 욕구의 충족- Philip Kotler -Business has only two basic function: Marketing and innovation. Marketing and innovation produce results. All the rest are cost.- Peter Drucker -마케팅의 정의(계속)VisionMarketFinancialCustomer SatisfactionFlexibilityProductivityQualityDeliveryCycle TimeWasteExternal EffectivenessInternal EfficiencyObjectiveMeasure기업평가체계에서의 마케팅인터넷 마케팅의 정의인터넷을 활용하여 고객과의 관계개선 및 유지를 위한 기업활동 웹사이트의 마케팅아날로그 환경에서 마케팅에 인터넷을 활용디지털 환경에서의 마케팅인터넷 마케팅의 특성인터넷 마케팅의 특성 Interactive(상호 작용성) Individual Interaction(개인화된 상호작용) Global Reach(세계화) Anytime, Anywhere(시공간의 극복) One Stop, Real Time(즉시성) Multimedia(복합매체의 성격) Measurable(측정 가능성) 일반마케팅과의 공통점: 시장지향, 고객지향, 판매지향 일반마케팅과의 개념적 구분 마케팅의 본질을 인터넷을 통하여 구현 디지털 환경에서의 마케팅으로 관점 전환 연쇄적이고 통합적인 시각 마케팅전략 전개에 기술적 이해의 전재 요 서비스에 대한 다량의 정보 확보고객의 형태와 기대 일부 예상고객의 형태, 기대, 관심에 대한 모니터링 우수고객 세분화 미약개인단위의 고객정의 및 고객 세분화 강화기업내 위상의 차이전통적 마케팅인터넷 마케팅고객 관점의 차이환경분석: 기업환경을 둘러싼 환경 요소들GoalsMissionVisionProjectsResourcesCultureSocialDemographicTechnicalEconomicPoliticalCompetitionCustomerTechnologyStrategy환경분석: 패러다임 변화의 Key Word마이클 해머의 3CCustomer Competition ChangeCustomer Intention Collaboration Convergence고개에 대한 근본적인 접근 고객 정보수집 기술의 발달지구촌 시장 단일화 핵심역량의 확보 Outsourcing산업간 경계 약화 전략적 제휴 및 협력 시장진입의 용이성New 3C환경분석: 기업의 인터넷 도입의 목적신규사업 및 경영효율 제고 차원에서 도입 경영효율 제고 광고/홍보: 삼성그룹 홈페이지(www.samsung.co.kr) 비용절감: 통신비용 절감을 위한 Fax 서비스(www.ktnet.co.kr) 조직효율화: 인트라넷을 통한 의사소통 활성화(그룹웨어) 고객의 발굴 및 관리: 고객서비스향상(삼성화재 화상견적) 신규사업 진출 기존 비즈니스의 확대 발전 찰스 슈왑의 맞춤형 증권 서비스 HP, Compaq의 eXchange, Dell의 온라인 대리점 에버랜드의 게임랜드 Web Monitoring사업 신규 비즈니스 모델에 의한 사업 Third age의 금융, 부동산, 여행 등의 종합서비스인터넷에 의한 기존사업 변환에스원의 Web Monitoring에버랜드의 게임랜드새로운 비즈니스 모델의 수립Wal-Mart business modelAmazon business model20 년2 년20 년2-3일40 년2-3 주유형자산에 의존된 사업: 낮음프로세스에 의존된 사업: 높음신규상점 개설에 따른 투자비용제품수배송 조직 한 컨셉의 설정 고객과의 접점에서의 이해도 증진 회사의 비전과 업무처리 영역의 정리 사내 커뮤니케이션의 활성화에 기여 예) 마이클해머 Reengineeering, IBM e-business, 삼성SDS e-Partner 컨셉의 속성 시대성 창의성 현실성 사상성 간결성 계층성포지셔닝(Positioning)비즈니스 모델 혹은 Web Site의 시장규정 및 방향정립에 활용AdvertisingOn LineOff LinePremium포지셔닝(Positioning): 계속비즈니스 모델 방향정립에 활용(Off Line 활용예)CollaborativeCustomized SolutionsCommoditised ProductsProprietary마케팅 믹스4P, Product, Price, Place, Promotion의 배합제품(Product) 제품의 다양성 인터넷 브랜드 개인화된 제품 및 서비스촉진(Promotion) 상호작용 매체 기업/브랜드 이미지 형성 온라인 고객지원 개인화된 광고가격(Price) 저렴한 가격 탁송료 신용카드/전자결재 개인화된 가격유통(Place) 정보의 유통 택배의 활성화 보증 및 반품처리마케팅 믹스제품(Product)전략제품: 사람의 기본적인 필요와 욕구를 충족시켜줄수 있는 재화 및 서비스 제품의 3개차원 핵심제품(Core Product): 제품구매로 소비자의 편익보장 예) 자동차의 핵심제품: 사람의 이동 및 물건의 운반 실제/유형 제품(Actual Product): 핵심제품의 개면이 형상화된 제품 예) 자동차의 실제제품: 물리적인 자동차 확장제품(Augmented Product): 두가지 차원의 제품의 구매되기 위해 지원되는 모든 서비스 예) 자동차의 확장제품: 자동차의 품징보증 및 A/S, 구매 자금지원, 할부판매핵심제품실제제품확장제품제품 (Product) 전략(계속)인터넷 등장에 따른 제품개념 확대 무형 혹은 디지털화된 제품 수요 팽창: 전자백과사전 실제/유형 제품 및 확장 제품의 개념 변화: 옵션에서 기본으로 브랜드네임 강화 및 도메인 네임과심적→고객중심적→고객차별화 고객가치 기반의 가격 구조 확대 높은 고객 가치의 고객 = 낮은 가격 제시 낮은 고객 가치의 고객 = 높은 가격 제시가격전략의 미래 예측유통(Place)전략유통: 유통경로(distribution channel)과 물류(Logistics)로 구분 인터넷 유통단계의 특징 유통단계 축소를 통한 비용 절감 정보중계인이 핵심적 역할 수행: 정보의 흐름 중시생산자도매상소매상소비자가상세계 인터넷유통(Place)전략(계속)eProcurementCustomerCustomer's CustomerSuppliers' SupplierDeliverMakeSourceSource(internal or external)(internal or external)“The Enterprise”ERPPlanSupplierMakeDeliverSourceDeliverMakeDeliverCustomer Relationship Mgt Order Management Customer SupportMRP ERP HRMSProduction materials Operating resource mgt.Source공급망의 통합관리(SCM) 부각유통(Place)전략(계속)기업 MIS 구축ASP e-Marketplace e-ProcurementSystem IntegrationMRPERPExtended ERPWEB ERP Hosting ServiceERP SCM CRM BIMRPI - 자재소요량 계획 MRPII - 생산자원계획BRP도입 확대 수주- 출하까지 기능 구현 ERP 공급업체 활황기술발전 고객수요층 확대BPRInternet E-BusinessMIS공급망의 통합관리의 정보기술 활용 증대유통(Place)전략(계속)택배산업의 성장 자동화된 물류관리구매자운송업체공급자국가간물류back office systems (i.e. ERP)물류창고eCommerce Huborder, account inventory, etc.orders, customer serviceorders, fulfillmentpick/p촉진(Promotion)전략: 인터넷 광고 방식웹사이트를 통한 광고 자신의 웹사이트 활용 타사이트의 컨텐츠와 자신의 광고결합 특정 페이지의 컨텐츠와 통합, 해당사이트내 미니 하부사이트 운영,Interstitial 배너를 이용한 광고 특정위치의 네모박스 형태의 공간 그래픽, 에니메이션 지원 Rich Media기법 활용: 멀티미디어 형태의 배너 개념 전자우편 활용 E-Mail에 Rich Media 형식의 다양한 정보 및 이미지 광고 제공 타겟팅 광고로 활용성 높음 고유한 브라우저 활용 각자 개발한 브라우저를 통한 광고 Real Network의 Real Player, PointCast의 스크린 세이버촉진(Promotion)전략: PRPR: 기업의 이미지 제고 및 제품/서비스 대한 인지도 확대 방법: 홈페이지를 통한 기업 PR 주요내용 기업철학과 경영이념 기업의 연혁 미래에 대한 투자 및 비전 사회적인 활동 내역 주요제품 및 서비스에 대한 상세정보 제공 재무상태 고객과의 대화창구촉진(Promotion)전략: 판촉판촉: 제품이나 서비스의 판매를 촉진하기 위하여 단기적이고 자극적인 수단 판촉활동의 예 할인 캠페인 할인 쿠폰 제공 경품행사 판촉만을 위한 전문사이트의 등장 쿠폰 : Yahoo!의 Coupons 경품행사: Yahoo!의 Web Directory, Giveaways, Event6C를 중심으로 한 Portal포탈: 웹 브라우저를 열고 가장 먼저 접하게 되는 관문 사이트 Portal 구성을 위한 주요 요소들 Contents Community Commerce Connection Customizing/Customization CommunicationContent 전략협의의 컨텐츠: 정보의 내용 광의의 컨텐츠: 정보의 내용과 웹사이트의 디자인과 상호작용을 위한 기술로 구성 컨텐츠의 종류 교육: 가상교육, www.campus21.co.kr 정보: 뉴스, 정보검색, www.yahoo.com 오락: 음악, 영화, www.letsmusic.com 비즈니스: 쇼핑, 경매, www}

경영/경제| 2004.10.24| 61페이지| 1,000원| 조회(675)

인터넷마케팅, 마케팅 믹스, 6C

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[영어 인터뷰]영어 면접 인터뷰 가이드

The Interview Survival GuideYour interview is coming soon -- this guide will help you prepare. Interviews vary widely among organizations – it is often difficult to predict your interview length or what questions will be asked. This guide gives you solid interview principles, hints, tips, and sample questions that interviewers likely will ask. Studying this guide will help lead to your successful internship interview, regardless of the type of interview you encounter. While you are reading this guide, IMAGINE yourself in an interview setting, listening to the questions, and successfully speaking your response.The rest of this guide contains a discussion of each one of the following sections:5 important interview principles10 steps to an excellent interviewNon-verbal tips for a great interview10 hints for interview preparationTips for answering interview questions10 toughest interview questions10 questions to ask the interviewerSample interview questions5 Important Interview Principles1 Great Attitude – Be positive, enthusiastic, flexible, and inquisitive.Listen Carefully – Think about why the question is being asked.Answer Questions Correctly – Ask interviewer to repeat a question if necessary. Keep your answers brief and concise.Be truthful – Always be honest and direct with the interviewer.Thank the Interviewer – Always thank the interviewer for his or her time.Nonverbal Tips for a Great InterviewTHIS non-verbal behavior of yours….Indicates THIS to the interviewerBrisk, upright walkConfidence, sincerityStraight posture while standing & sittingAlert, attentive, interestedSmileTrusting, friendliness, cheerfulnessFirm handshakeConfidence, openness, securityRelaxed arms resting by your sidesOpennessSitting with feet on the floor, legs uncrossedOpen to communicationBreathing fully, calmly, and deeplyRelaxed, alertMaintaining eye contact without staringSelf-confidenceSlightly leaning forward while sitting straightInterest in interviewer & conversationKeeping hands relaxsure you research the organization thoroughly! Study the organization’s website (if available) and as much other information about the organization as possible. You must show them you have researched their organization. Make sure that you know what you’re talking about! If something about the organization is impressive, mention this to the interviewer.If you don’t understand a question--ASK!!! Clarify any question you are unclear about -- pause and feel free to ask if you are unsure about something.Tips for Answering Interview QuestionsListen carefully – ask politely for clarification if necessaryPause before answering a question to fully consider your responseAlways stress the positive – Focus on your areas of successAnswer the question directly – get to the point immediatelyBe truthfulTHE TEN TOUGHEST INTERVIEW QUESTIONSWhat do you think your weaknesses are regarding this position?Would your previous boss describe you as the type of person who “goes the extra mile”?What unique skills Can you give me an example?Do you prefer working alone or in groups?What kind of people do you find it most difficult to work with? Why?Starting with your last job, tell me about any of your achievements that were recognized by your superiors.What are some things you would like to avoid in a job? Why?In your previous job what kind of pressures did you encounter?What are some of the things on your job you feel you have done particularly well or in which you have achieved the greatest success? Why do you feel this way?Do you consider your progress on the job representative of your ability? Why?How do you feel about the way you & others in the department were managed by your supervisor?If I were to ask your present (most recent) employer about your ability as a____________________, what would he/she say?3.EDUCATION, CAREER GOALS AND ASPIRATIONSWhy did you choose to study your specific topic in university/college?How many years did you study?What is the equivalent Canadian degree?Please ten.How do you keep up with what's going on in your organization / your industry/ your profession/ your country?SOFT SKILLS (Creativity, Leadership, Decision Making, Flexibility, StressTolerance, Communication & Conflict Resolution)In your work experience, what have you done that you consider truly creative?What activity gives you the most satisfaction in your work and your life?Tell me more about your accomplishments at work or home,?Tell me what kind of problems have people recently called on you to solve?Do you consider yourself to be thoughtful, analytical or do you usually make up your mind fast? Give an example. (Watch time taken to respond)What was your most difficult decision in the last six months? What made it difficult?How do you go about making an important decision affecting your career?What was the last major problem that you were confronted with? What action did you take on it?What have been your standards of success in your work?How would you define doing a good job? On E 1

외국어| 2006.03.11| 9페이지| 1,500원| 조회(850)

인터뷰, 영어면접, interview, 영어인터뷰, Guide

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[유통]옥션에 대해

옥션 경영성과국내 최대의 온라인 쇼핑공간일일 평균 경매진행건수: 18만건 일일 평균 순방문자수: 128만명옥션의 성장 - 재무지표Q1-02Q2-02Q3-02Q4-02Q1-03Q2-03Q3-03Q4-03Q1-04Q2-04매출액(단위: 억원)Q1-02Q2-02Q3-02Q4-02Q1-03Q2-03Q3-03Q4-03Q1-04Q2-04영업이익(단위: 억원)7**************************-*************687380옥션의 성장 - 영업지표27**************************4Q1-02Q2-02Q3-02Q4-02Q1-03Q2-03Q3-03Q4-03Q1-04Q2-04물품등록건수거래금액(GMV)(단위: 백만건)수수료체계 변경(2002년 3월17일)(단위: 십억원)※ GMV : Gross Merchandise Volume옥션의 성장 - 커뮤니티비실명회원 70만명 정리(2002년 6월 30일)누적회원수활동회원수*(단위: 백만명)(단위: 백만명)*과거 12개월간 한번이라도 물품을 등록하거나 입찰에 참여한 회원수로 Q2 2003 수치부터 공개 시작했음인터넷쇼핑 산업의 성장 추이자료원: 정보통신정책연구원(KISDI, 2004년 6월)인터넷쇼핑 (70,548)TV홈쇼핑 (36,980)카타로그쇼핑 (7,000)신유통분야 산업별 성장추이(단위: 억원)옥션의 경쟁력 I자료원: 통계청(전체 온라인 쇼핑몰 시장 규모)성장율 비교옥션 점유율13%옥션의 경쟁력 II자료원: 정보통신정책연구원 (KISDI, 2004. 6)옥션인터파크LG이숍다음d shopCJ몰Q2 04주요 인터넷쇼핑몰 분기별 거래금액 추이(단위: 억원)옥션 사업모델 분석Online Marketplace옥션 사이트 경매 흐름도판매자구매자물품 등록입찰 및 낙찰낙찰 정보낙찰 정보입금물품 배송구매 결정송금누구나 자유롭게 물건을 사고 팔 수 있는 장터옥션 거래물품신개발 상품 (New scarce)신제품 (In-season retail)중고품/ 재활용품/ 수집품 (Used/ Collectible)재고상품 (End-of-life)60%25%15%신제품부터 재고/중고상품에 이르는 다양한 상품 거래Category별 성장추이Q2 GMV (십억원)가전9%58%17%48.0컴퓨터/소프트웨어-10%12%13%35.3스포츠/레저/건강30%41%9%24.8신발/가방/패션잡화30%100%8%22.7GMV 구성비QoQ 성장률YoY 성장률가구/주방/생활용품8%65%7%20.3자동차용품14%92%5%13.0의류/속옷14%111%18%50.1출산/유아/아동/완구28%129%6%16.9※ GMV : Gross Merchandise Volume옥션 비즈니스 모델의 특징영업 레버리지가 높음 (매출증가에 따른 비용부담이 적음) 거래되는 상품이 다양하고 제한이 없음 (중고/ 재고상품 등) 합리적인 가격결정구조 (인터넷쇼핑몰 대비 가격경쟁력 확보) 새로운 유통 혁명 (제조업체- 소비자 직접 거래 형태) 다양한 판매주체 (대기업/ 중소기업/ 영세상인/ 일반 개인 등) 1위업체의 절대적 시장지배 (선순환 및 수확체증의 법칙/ 눈덩이효과) 커뮤니티 및 엔터테인먼트적 요소안전한 거래환경 제공사이트 내 건전한 거래를 보장하기 위한 각종 제도의 도입과 감시조직 및 시스템 운영매매보호장치 (Escrow System) 피드백 시스템 (구매만족도, 신용도, 옥션토크) 운영안전거래 제도 (Trust Safety)신용거래 장치안정적인 시스템 인프라장애 가능성에 대비한 완벽한 Back-up 시스템 구축 99.9%의 높은 가동률 (Site availability) 세계적 수준의 인터넷 경매 기술력 및 노하우 보유Win-Win의 가치제공확장성 용이 높은 영업 레버리지옥션탁월한 수익모델국내 최대 온라인 시장 시장 접근의 용이성 매출 확대 거래비용 저렴판매자상품의 다양성 저렴한 가격 오락적 요소구매자대한민국 대표 전자상거래 업체전체 인터넷 사이트 중 6위 ! 전자 상거래 사이트 중 1위 !Note: Unique Visitor List on the domestic internet sites Source: Internet Metrix (Mar. 2004, 2003, 2002)DaumNaverYahooNateBugsAuctionHanafosDreamwizInterparkCJMallLGeshop. . .. . .12345678163031Hmall35.Auction14Auction27Unique Visitor: 8.9 M Pageview : 946 M Reach % : 35% Duration : 48 MinUnique Visitor: 11.0 M Pageview : 2,095 M Reach % : 40% Duration : 79 MinUnique Visitor: 5.6 M Pageview : 442 M Reach % : 22% Duration : 38 Min2002. 32003. 32004. 3대한민국 대표 전자상거래 업체전자상거래 부문 최다 방문자수 및 방문자당 Pageview 기록Note: Circle size indicates time spent on the sites (duration) Source: Internet Metrix (Mar. 2004)0%5%1*************60Reach rate %Pages / Unique visitor per monthOnket10%15%20%25%30%35%40%45%50%180200CJ mallLGeShopLotteInterparkHmallWaawaa4020오늘 옥션에서는…(I)화장품은 5개씩,1분에 23벌씩 옷이 팔리고,신발은 3.6켤레씩 판매됩니다.1시간동안 85개의 등산용품과,35개의 인라인 스케이트가 판매됩니다.오늘 옥션에서는…(II)46개의 장난감,오늘 옥션에서는…(III)하루동안 365대의 노트북과145대의 TV,120개의 카오디오가 거래되고 있습니다.eBay Global Network상의 옥션매출액 기준 옥션의 위상: - eBay International 전체 28개국 중 # 3 - eBay 아시아 태평양 지역 7개국 중 # 1옥션 (8%)Other eBay Asian Countries옥션Other eBay International Countries2003년 매출액 기준옥션의 경쟁력경쟁우위의 시장 지배력 강화자료원: 시장전망치는 주요 증권사 추정치 평균 사용연도별 GMV 성장율 비교옥션 GMV 성장 추이0%20%40%60%80%100%200220032004E시장전망치실제시장성장옥션성장율0**************************04 1H(십억원)1833*************00*************3(십억원)526※ GMV : Gross Merchandise Volume경쟁우위의 시장 지배력 강화연도별 매출액 성장추이연도별 영업이익 성장 추이02*************0*************22003204060(십억원)9.023.936.662.42000, 2001년 매출액은 현행 수수료기준 매출산정방식으로 환산한 수치임.2*************0301020-10-14.6-7.25.622.1(십억원)2004년 재무전망1,050억원매출액265억원당기순이익2,075원주당순이익130억원R D 투자시장 선두 지위 강화Year of Investment거래금액 1조원 시대백화점 단일 점포TV 홈쇼핑자료원: L 백화점, L 홈쇼핑 과거 데이터업종 대표업체별 1조원 달성에 걸린 기간은…20년(1979 ~ 1999)15년(1979 ~ 1994)6년(1995 ~ 2001)옥션4년(2000 ~ 2004)백화점1조국내 인터넷 전자상거래 업계 최초로 2004년 옥션 1조원 거래금액 달성전망감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2004.12.16| 27페이지| 1,000원| 조회(509)

인터넷, 유통, 옥션, 온라인, 쇼핑

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[유통] 하이마트에 대해서

하이마트에 대해서1. 회사 소개 2. 경영이념 및 비전 3. 경영성과 및 혁신 4. Merchandising 5. 고객 서비스 6. 유통 정보화 7. 종업원 관리 8. 물가 안정 및 국민 경제 기여도 9. 지역사회 발전 및 공익 기여도 10. 정부시책 반영 및 이행정도1. 회사 소개 – 개 요설립 년도 : 1987년 자 본 금 : 136억원 점 포 수 : 약 230점하이마트는 1987년 설립되었으며, 주식의 70%가 종업원 소유인 종업원 지주회사이다. 국내 1위 전자제품 전문점으로서 2002년 매출액은 약 1조 8천억 원 규모이다.2000년 매출액 : 1조 1,192억원 2001년 매출액 : 1조 4,863억원 2002년 매출액 : 1조 8,000억원(예상)Marketing Needs1호 용산점 출점 국내 최초로 전자제품 전문점 출점창 업 기전국지점 Network 전국 1일 배송 시스템성장기반 구축기경영이념, CI 선포 매장 고급/ 디지털화 고객DB 구축 시작성 장 기VISION 2005 선포 연봉제 시행 유통 정보화 선도(B2Bi, PDA시스템 DW및 OLAP 구축)89년99년01년02년2. 경영이념과 비전 – 경영이념우리의 목표“우리는 고객행복과 인류사회의 큰 미래를 지향한다.”「새롭고 강력한 하이마트 건설」 ●고객을 지향하는 가치경영 ●자율을 중시하는 주인의식 ●변화를 주도하는 업무혁신 ●최고를 추구하는 상품지식●나는, 고객에게 최고의 친절을 제공한다 ●나는, 고객에게 최고의 매장을 제공한다 ●나는, 고객에게 최고의 상품을 제공한다 주인인 나는, 새롭고 강력한 하이마트를 건설 하는데 앞장 선다.● 고객가치 극대화 ● 주주 수익 창출 ● 협력사 발전 ● 직원 중심 경영우리의 다짐우리의 사명 Hi-Future for you2. 경영이념과 비전 – VISION 2005Vision 2005 '복합 생활 전문점' (전자/정보/홈 인테리어) - 매출 4조원2005년가전 중심의 '전자제품 전문점' - 매출 1조 8천억원현 재가전 중심 - 디지털 전문점 - 홈 네트워크울산구미북부산서부산동대구권역별 Hub 거점(4개)지역별 Main거점(10개)지역 직배Depot(15개)거점 기능 구분안산■ 전국 29개 물류센터 운영● 물류 NETWORK24시간 이내 전국 무료 배송체계 확립3. 경영성과 및 혁신 – 물류 및 배송 혁신★ 직배부문 - ONE TIME 배송체계 구축 [메이커 구분 없이 하이마트에서 한번에 배송] - 직배 실명제 [배달직원 명함 전달] - 스페셜(Special) 직배 [제품배달 외에 부가서비스(기존제품 점검, 청소, 상세한 제품설명 등)을 통한 고객감동 전략] ★ 교육부문 - 파티플랜(Party Plan) 실시 [Claim발생시 해당 물류에 케이크 전달, 파티를 겸한 토론을 유도하여 Claim 재발방지, 직원계도] - 분기별 교육실시 【 친절교육 상설화 】'느낌이 좋은 하이마트'고품질의 배송서비스 실현 하이마트 이미지 상승 = 단골 고객 증가 매출 증대 기여3. 경영성과 및 혁신 – 물류 및 배송혁신● 물류 SERVICE 혁신물류센터고 객● 상품 구매 과정 : 발주 등록 - HISIS V2 - 거래업체 - 물류 입고 - 중앙 집중식 일괄 구매 체계 ● 상품 배송 과정 : 배송 등록 - HISIS V2 - 물류 센터 - 소비자 ● HISIS V2 : 구매, 판매, 재고 정보 일괄 처리입고배달발주 요청배송요청HISIS V2지점 - 배송정보 등록바이어 -일괄발주Maker4. Merchandising – 상품조달 시스템과 가격구조● 상품 조달 시스템[ Maker 직거래] ● Maker 직거래에 따른 저가격 실현(유통 마진 최소화) ● 양질의 제품 매입 가능 ● 사전 계약에 따른 연중 안정적인 상품 공급[ 과학적 기획/ 구매] ● 30여명의 업계 최고의 전문 바이어 보유 ● 일일 단위로 구매/ 판매/ 재고 관리 (금융비 절감) ● 정기적인 시장 조사로 Line-up 보강/ 경쟁력 유지[ H/M 전용 상품 확대] ● NB(National Brand)와 사양과 기능이 동일하면서 가격이 저렴한 제품 기획동일 품목 내 회전율이 편의시설(유아 놀이방, 휴게실) ● 편리한 고객 전용 주차장● 정보 상담(PDA) 시스템 ● 판매 전문가 운영 ● '느낌이 좋은 하이마트인' 교육● 고객 만족 센터 운영 ● 고객 해피-콜 실시 ● 마일리지 제도 운영고객 행복 지향편리한 쇼핑믿음 가는 매장철저한 사후 관리5. 고객 서비스● 하이마트 고객 만족 요소공개 추첨 행사 참여고객 이벤트 응모 고객고객 기본 정보 입력 고객 구매이력 누적관리포인트 카드 제작 판매 전표 인적사항기재 고객 평가 엽서 -판매사원 친절도 -배송 사원 친절도온라인 회원 정보관리 회원 구매이력 정보관리행사 응모고객On-Line(인터넷 쇼핑몰)Off-Line (매장/물류)포인트 카드고객 DB (HISIS V2)고객만족도 Check - ARS 설문 - Happy Call 분석자료 활용 - 구매분석을 통한 마케팅자료 활용 - 경영분석자료 활용 판촉 이벤트 활용 - 마일리지 이벤트 - e-mail 마케팅 - DM 마케팅C R M5. 고객 서비스 – 고객정보 수집 체계● 고객정보 수집 경로● 고객 DATA 활용■ 고객지원센터 ● 1차 해피콜 : 구매 고객을 대상으로 한 접점별 고객만족도 모니터링(ARS) ● 2차 해피콜 : 고객 상담센터 직원실시 ☞ 불만족 사유파악 → 해당 부서/지점, 업체별(배송, SVC) Feed Back을 통한 개선 ● 고객불편/불만사항 접수 System ☞ 080 상담전화 (080-770-0070) ☞ 고객의견 엽서 ☞ 인터넷 1 : 1 상담메일 = 교훈(고객감동) 사례는 사내메일과 사보를 통해 홍보하여 고객 지향적 마인드 고취5. 고객 서비스 – 고객 관리전화고객의견 엽서인터넷 쇼핑몰고객택배 기사고객고객쇼핑몰전국매장고객센터고객센터고객센터E-mail고객엽서엽서발송①②③⑤ 결과통보④ 처리처리처리(080-770-0070)● 고객 불만 당일처리 ( 당일처리율 97% ) - 고객불만 이력관리를 통한 직원교육으로 지속적 개선● 고객 클레임의 신속한 처리판매시 만족도배달/설치시 만족도N= 1832 (00년 9월) 2340 (0사업부 : 월 단위로 판사내 판매사원/파견사원 소집하여 교육 ● 지 점 : 전 직원 일 단위 조회, 교육교육 조직대상자 및 내 용2002년 실시내용5. 고객 서비스 – 고객 만족 향상교육● 고객 서비스 교육 강화2001년2002년2003년2004년2005년신 HISIS 전면 개발(기간계) DW 구축CRM(고객관계관리) 1단계 OLAP 구축 B2Bi 프로젝트 추진( XML ) 보안 1단계 구축 완료( F/W, IDS, Anti-Virus ) PDA 매장관리 시스템 구축B2Bi 확장 구축 ( 전 공급처 ) 보안 확장 구축 ( VPN구축, 서버보안, 문서보안 ) PDA 확장 구축 ( 물류지원시스템 ) CRM 2단계 ( Mining 등 분석 Solution 도입 )EAI, EIP 도입 ( 기간계 통합 ) KMS ( 전자결재, 전자문서 관리 등 포함 ) PDA확장 구축 ( GPS 도입 )기간계 재개발( ERP or WEB 베이스 ) 검토 및 구축약25억약30억약30억약20억약30억6. 유통 정보화 – 정보화 전략● 전산 부문 중장기 계획 / 투자 규모전사 통합시스템 (D/W, OLAP분석)그룹웨어시스템인사시스템구매시스템물류시스템쇼핑몰시스템회계시스템영업시스템지점시스템Front SystemBack SystemLG 전 자 LG캐피탈대우전자 대우전자서비스삼성전자외부Interface사XML _ B2B 구축으로 국내 가전유통 부문 전자상거래 표준정립XML _ EDI6. 유통 정보화 – 정보 인프라 구축● 업무 전산 시스템 개요HISIS V2SCMCRMVANPDA고객정보 → D/W → OLAP분석 - 고객특성별 분석 - 잠재고객 발굴 - 단골고객 관리 - 마일리지 포인트 관리 - 고객유지 전략 수립인증된 전자문서로 수, 발주진행 공급처 web 발주관리 XML-EDI 실시간 연결 전자 유통업계 최초로 전자업계에 비즈니스 모델 제시신용카드 수금 자동화 구축 제휴가맹점 이용 고객대상 타겟 마케팅(시험 운영 중) 제휴카드 통합 판촉전국매장 1000여개 지급 재고,상품,가격,배송 정보제공 ) ☞밝은 모습으로 고객을 대하여 고객을 기쁘게 하자 ' 웃으며 삽시다 ' - 매일 조회 시 전사업장 웃음으로 하루를 시작 - 고객과 눈 마추칠 때는 늘 웃는 얼굴7. 종업원 관리● 하이마트 신문화 캠페인 전개◆◆◆■■■3.22.92.91.41.92.4도소매 업계평균 하 이 마 트00년01년02년이직율이 업계평균의 절반수준임[업계평균 자료출처: 노동부 매월 노동 통계조사, 도소매업 기준]8. 물가안정 및 국민경제 기여▣ 경쟁력 있는 가격 ☞전점포 직영매장 운영 ☞Maker직거래/중간마진 축소 ☞전용상품 확대(NB보다 저렴) ☞전략모델 한정 할인 판매 ☞주1회 경쟁점 가격조사 반영  국내가전제품 가격 인하 유도경쟁력 있는 가격 정책고용 창출 효과▣ 지역 고용확대 · 경제발전 기여 ☞정식,위탁/파견, 물류 등 3,500여명의 직접 고용창출과 ☞지역 현지인 고용 창출 ☞여성 인력 확대 : 02년 344명중 281명(82%) ☞중소협력업체의 매출확대로 간접적 고용안정 효과창출▣ 국내 최초 선진국형 가전전문점 도입 ☞마케팅의 선도 (광고, 판촉, 점포관리 등) ☞국내가전시장의 23% M/S로 선도업계의 선도 역할▣ 우수 중소기업 발굴 및 지원 ☞우수 중소기업제품 발굴 (쿠쿠, 유닉스 등) ☞우수 디지털기업 육성(UPD, 디지털웨이등) ☞회사 매출의 30%가 중소기업 제품중소기업 제품 발굴 및 육성현금 26%30일 어음 16.2%● 업체 요청 시 조기지급 ● 현금 비율 지속 확대중소기업 자금 회전 지원상생 경영8. 물가안정 및 국민경제 기여 – 중소기업 지원● 중소기업에 대한 원활한 물품대금 결제지원 [비율은 2002년 기준]성광230 여 협력사● 공정한 경쟁 체계 보장 ● 협력사의 매출 책임 ● 현금 결제 대폭 확대 ● Brand 홍보● 기술 개발 전념 ● 고품질, 적정가 공급 ● 적정 마진 확보 ● 자금 흐름 원활[Win-Win]하이마트는 우수 중소기업 제품의 시장 진입 창구 역할을 수행하고 중소기업 제품의 건전한 유통을 도모하며, 기술지도 및 각종 지원제도를 통w}

경영/경제| 2004.12.16| 27페이지| 2,000원| 조회(529)

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