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경영정보 평가A좋아요

1-1 오늘날 기업에서 정보가 더욱 필요하게 된 배경은 무엇인가?기업은 외부 환경으로부터 계속적인 변화요구를 받고 있다. 기업은 다양한 소비자에게 보다 나은 제품 또는 서비스를 제공하기 위해 타사와의 경쟁을 계속하고 있다. 최근에는 소비자의 욕구가 더욱 다양해짐에 따라 시장 상황이 더욱 불투명하게 되었다. 이에 기업은 끊임없이 소비자의 동향을 쫑아 미래의 수요를 파악하고 이에 맞는 신제품을 내놓지 않으면 안 된다.이러한 현실 속에서 기업의 지속적인 성장과 발전을 꾀하기 위해서는 정확한 정보가 필요한 것이다.1-2 일상생활에서 귀하가 접하게 되는 정보의 양을 수년 전과 비교해 보시오. 이렇게 늘어나게 된 배경은 무엇이라고 보는가? 이러한 현상에서 여러분이 대응해 나갈 방향을 검토해 보시오.일상생활에서 사람들은 자신에게 필요한 정보를 얻는데 크게 어려움을 격지 않는다. 물론 필요한 정보를 구하지 못할 때도 있으나 대부분의 정보는 쉽게 접할 수가 있다. 이는 정보 선택의 폭이 넓어졌기 때문일 것이다. 선택의 폭이 넓어졌다는 것은 그만큼 정보의 양이 많아졌음을 뜻할 것이다.수년 전에는 정보를 얻기 위해 신문, 잡지, TV 등을 이용했으며 때론 도서관을 찾기도 했다. 현재에 와서는 기존의 매체 뿐 만 아니라 인터넷의 활성화와 통신수단의 발달로 인하여 과거와는 비교도 할 수 없을 만큼의 정보가 넘쳐나고 있다. 기존 매체들은 예전의 위치를 고수하기 위하여 나름대로 특성화를 이루며 더 많은 정보를 개인에게 제공하고, 기업들은 좀더 많은 고객을 확보하기 위해 고객의 입맛에 맞는 정보를 제공하고 있다. 그러나 개인에게 있어서 이러한 정보들이 모두 자신에게 필요한 것은 아니다. 우리가 원하든 원하지 않든 우리는 정보의 홍수 속에서 살아가고 있는 것이다.그러므로 우리는 정보의 특성 즉, 의사결정에 필요한 정보만이 가치를 갖는다는 가치특정성, 정보의 배경 또는 상황의 이해가 중요하다는 상황관련성, 정보는 적절한 시점에 입수하여 적절한 시점에 사용하는 것이 중요하다는 가치체감성 등을 고려하여 자신에게 의미 있는 정보를 선별하고 이용할 줄 아는 능력이 필요하다.2-1 종래 기업의 정보활용 및 관리상 문제점은 무엇인가?특정기업의 정보관리 실태를 구체적으로 조사해 보시오.첫째, 정보에 대한 인식부족이다. 경영자가 필요로 하는 정보를 제공하는 것이 아니라 기업의 일상적 거래행위를 수행하는 과정에서 얻어지는 부산물 즉 거래자료를 처리하는데 초점을 맞추어 왔다.둘째, 정보공유를 회피하는 현상을 지적할 수 있다. 기업이 갖고 있는 정보가 그것을 필요로 하는 모든 구성원에 의해 이용될 수 있는 정보의 공유체제가 마련되어 있지 못하다.셋째, 정보출처의 한정이다. 최고 경영층일수록 그들이 요구하는 정보는 외부환경에 관한 비계량적, 비정형적인 성격이 강하다. 따라서 필요한 자료의 상당부분은 외부로부터 제공받아야만 하는 것이며 컴퓨터로 처리할 수 없는 내용이 많다. 그럼에도 불구하고 기업은 컴퓨터에 의한 자료처리를 유일한 정보출처로 간주해온 것이 현실이다.한화그룹 -- 전사적자원관리(ERP)한화그룹이 오는 5월 전사적자원관리(ERP)시스템 구축 1단계작업을 마무리하고 지난해 8월부터 운영하고 있는 그룹인터넷통합구매시스템과 연동작업에 착수함에 따라 그룹 e비즈니스체제를 위한 정보기술(IT)인프라를 본격 갖추게 된다.2001년 4월 3일 전자신문2000년 초 그룹차원의 e비즈니스 전담조직을 설립한 한화그룹은 ERP 내에 있는 구매모듈과 이미 구축된 인터넷통합시스템을 연동해 오는 2002년까지 한화그룹 전체의 IT인프라를 정비할 것이라고 한다.현재 인터넷통합구매시스템의 적용으로 약 20%정도의 원가절감효과를 봤으며 간접효과를 고려하면 구매 업무 전체 프로세르의 30~50%정도의 효율성을 올렸다고 한다.외국 기업인 리복의 경우 ERP를 적용함에 있어 회사자체를 ERP에 맞춤으로 해서 성공을 거두었다. 우리나라 기업의 경우 기존관행을 유지하며 ERP를 기업에 맞추려 하다보니 효과를 거두지 못하고 있다. 한화그룹이 ERP구축으로 효과를 보기 위해서는 기업의 기존체제 및 관행을 얼마나 혁신적으로 개선하느냐에 따라 성공의 여부가 달려있다고 할 수 있다.2-2 정보관리는 시대적으로 어떻게 변화해 오고 있는가?Laudon 미국서류더미의 정보과거의 기업은 정보를 제품 또는 서비스를 설계, 생산, 분배하는 데 필연적으로 따라오는 서류더미와 같은 것으로 간주했다. 그러므로 관리의 초점도 자연히 규칙적으로 수행되는 서류처리 비용의 절감에 치중하였다. 특히 회계자료와 서류의 신속한 처리를 위해 정보시스템의 활용을 꾀했다.일반지원기능의 정보기업은 조직을 위한 지원기능으로 정보를 다루기 시작했다. 그러나 이러한 정보제공은 주로 자료의 발생 또는 처리부서에서 주기적으로 제공하는 것이므로 경영자의 목적에 부합하지 않는 경우가 흔히 있었다.문제해결 요서로서의 정보경영환경이 복잡, 다양하게 됨에 따라 의사결정을 촉진하고 효과적으로 개선할 필요서이 커졌다. 이에 따라 경영자는 보다 구체적인 정보나 자료를 요구하게 된다. 여기서의 정보란 문제해결에 없어서는 안될 중요한 요소로 취급된다.전략자원으로서의 정보최근에 들어서 정보를 전략자원으로서 다루어진다. 즉 정보가 기업의 생존을 결정짓는 중요한 요소로 등장하게 된다. 그러므로 전략계획의 수립에서부터 정보측면이 강조되고 또한 효과적인 정보관리가 가능하도록 노력한다.3-1 기업에서 활용되는 정보시스템을 정확하게 분류하는 것이 어려워지게 된 이유를 지적하시오.최근에 개발되는 시스템은 두개 또는 그 이상의 정보시스템의 특성을 공유하고 있는 경우가 많다.몇 가지 예로써 첫째, 재고 업무를 처리하고 시스템이 스스로 적정재고량을 판정하고 주문량과 주문시점을 알려주는 기능이 있다면 이는 TPS와 DSS의 결합이라 하겠다둘째, 최근에 전략정보시스템(Strategic Information System : SIS)이라는 용어가 자주 등장하는데 다른 어떤 시스템을 전략적 우위를 창출하기 위한 목적으로 사용한다면 이를 SIS라 부를 수 있다.셋째, MRP, JIT, CAD, CAM, FA, FMS 등의 장점을 모두 포함하는 컴퓨터 통합생산시스템(Computer Integrated Manufactoring : CIM)이 있다.이렇듯 기업에서 활용되는 정보시스템을 정확하게 분류한다는 것은 어려움이 있다.3-2 오늘날 정보시스템의 연계화가 필요하게 된 배경은 무엇인가?한때 모든 부문의 기능을 총괄적으로 담당하는 총체적 시스템이라는 개념이 등장한 적이 있었다. 즉 기업에 모든 정보의 흐름을 담당하는 오직 하나의 정보시스템이 존재하도록 개발이 가능하다고 주장했었다. 그러나 최근에는 이러한 중장을 현실성이 없는 것으로 간주하고, 어떠한 조직체도 이러한 시도를 하지 않는다.보다 현실적인 대안으로 시스템연계(System Integration)가 제기되고 있다. 이는 다른 시스템간에 정보교환이 체계적으로 원활하게 이루어지도록 서로 연계시키는 것이다. 이 방안은 경제적일 뿐만 아니라 시스템 활용 효과를 더욱 높일 수 있으며, 정보시스템의 활용이 진행될수록 기업업무의 효과 적 운영을 위해서 필요성이 더욱 강조되고 있다.3-3 정보시스템의 활용에 따른 함정을 지적해 보시오.(1) 정보기술의 급변실제로 정보기숭의 발전속도는 매우 놀랍게 진해되고 있다. 기술의 비용은 떨어지고 용량 및 성능은 나날이 증대되고 있다. 결과적으로 많은 시간과 노력을 들여 개발한 정보시스템이 순식간에 기술적으로 낙후된 시스템으로 변할 가능성도 있다. 그러므로 시스템에 사용된 적합한 정보기술의 선정은 어려운 일이다.(2) 정보기술 적용의 정당화 문제어떤 조직에서는 어떤 시스템의 개발승인에 앞서 개발비용과 효과를 금액으로 산정할 것을 요구하는 경향이 있다. 기업에서 활용되는 정보시스템 중 거래자료처리시스템을 제외하고는 이러한 방식으로 개발비용이 정당화될 시스템은 거의 없다.

경영/경제| 2001.12.01| 6페이지| 무료| 조회(1,110)

정보시스템, 경영정보시스템, 경영정보

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[경영환경론] 인터넷시대의경영환경과기업의대응 평가A좋아요

{목 차Ⅰ. 들어가는 말Ⅱ. 인터넷으로 인한 경영환경변화와 영향1. 시장환경의 변화2. 기업에 미치는 영향3. 소비자에 미치는 영향Ⅲ. 기업간 거래(B2B)1. B2B의 정의2. B2B 활용 현황3. B2B 시장의 구분4. B2B의 장점Ⅳ. 기업의 인터넷 활용 사례1. 성공사례 : e-슈왑(e-Schwab)2. 실패사례 : 컴팩(compaq)Ⅴ. 기업의 대응방안1. 점진적 접근2. 인터넷을 통한 스피드 경영3. 지식경영을 통한 생산성 향상의 극대화4. 현재 사업과의 조화Ⅵ. 요약과 결론Ⅰ. 들어가는 말오늘날 우리가 매일 접하는 변화들은 과거의 그 어느 것보다 빠르고 광범위하다. 인터넷과 첨단산업 혁명이 가져온 생활상의 변화는 삶의 양식 자체를 바꾸고 있다. 또 거의 매일 뉴스를 장식하고 있는 거대 기업 간의 합병과 인터넷 산업의 급속한 확장, 그리고 그에 따르는 주가 상승 소식은 경제 지형도와 기업관이 얼마나 급변하고 있는지를 실감나게 보여준다. 실제로 23만 명의 종업원을 거느린 최대 항공사 보잉의 시가총액이 불과 700명 내외의 직원을 거느린 야후사의 시가 총액보다 적은 사실은 산업사회에서 형성된 상식이 21세기로의 진입과 함께 얼마나 힘을 잃어가고 있는지를 생생하게 보여준다.20세기 말의 이러한 혁명들 특히 그 중에서도 인터넷 혁명은 새로운 경쟁을 촉발할 가능성이 큰 기술진보이다. 그 변화의 크기에서 인터넷 혁명이 18~19세기의 산업혁명을 능가할지는 아직 속단하기 이르지만, 사람들은 인터넷혁명이 그만한 효과를 가질 것이라고 믿는 듯 보인다.사실 그 동안 인터넷이 보여준 발전속도는 놀랍다 못해 눈이 부실정도다. 미국의 경우 인터넷은 단 4년 만에 5천만 명의 이용자 수를 기록해 같은 수의 이용자를 확보하는데 35년이 걸린 라디오나 12년이 걸린 TV와 비교해 엄청난 확산 속도를 보여주고 있다. 국내의 경우도 예외는 아니어서 2001년 3월 통계청 조사에 따르면 6세 이상 인구 중 58.7%가 컴퓨터를 사용할 줄 알며, 이중 90.2%가 인터넷을 이용하고 일상화되는 미래에도 소비자가 원하는 것을 가장 싼 가격으로 공급하는 것이 기업에게는 여전히 중요할 것이다. 인터넷혁명이 가져오는 변화는 경쟁을 위한 하나의 양식이다. 기업 구성하는 요소들은 정보, 지식, 의사결정, 투자 무역, 고용, 재무, 마케팅, 광고 등일 것이다. 인터넷은 기업들이 이 모든 활동을 수행하는 방법을 변화시키며, 이러한 변화를 얼마나 효율적으로 수행하느냐에 따라 기업의 사활이 좌우되는 것이다. 이제 이러한 인터넷시대를 맞아 기업을 둘러싼 환경변화와 영향, 기업의 대응 등에 대하여 살펴보고자 한다.Ⅱ. 인터넷으로 인한 경영환경변화와 영향1. 시장환경의 변화최근 급격히 발전하고 있는 전자 상거래 관련 기술은 기업을 둘러싼 시장환경에 상당한 변화를 초래하고 있다.첫째, 전통적인 유통경로에서는 생산자에서 최종 소비자까지 보통 기업→도매상→소매상→고객 에 이르는 4단계를 거쳤지만 전자 상거래에서는 생산자에서 직접 최종 소비자로 진행하게 된다.둘째, 전자적 거래의 특성상 시, 공간의 제약을 받지 않는다. 이러한 시, 공간적 제약에서 벗어나는 것은 기존 상거래와의 가장 큰 차이로서 전통적인 방식에서 수행한 전략, 기법 등의 변화를 요구한다.셋째, 판매 유형상 전통적 상거래 방식은 전시(展示)에 의한 판매가 주를 이루었지만, 전자 상거래는 가상 공간에서의 판매이므로 제품에 대한 신뢰가 구축되어야 하며 이러한 신뢰성에 기반한 상거래 문화가 확립되어야 한다.2. 기업에 미치는 영향(1) 물리적, 시간적, 공간적 한계의 극복전자 상거래는 네트워크를 이용해 거래를 하기 때문에 판매 거점, 즉 상점 및 점포가 필요 없어 부동산 비용이나 종업원 고용 등에 소요되는 고정 비용 및 제반 비용을 절감할 수 있다. 또한 영업시간에 대한 제약도 없기 때문에 1년 365일 하루 24시간 거래가 가능하여 전통적 상거래 방식의 한계를 극복할 수 있다.이는 자사 제품에 대한 잠재적 수요자의 확대 즉, 시장의 실질적인 확대를 의미한다. 24시간 가상공간 참여자 모두가 기업의 입장에서넷에 접속하기만 하면 소비자는 어디든 찾아갈 수 있다. 동시에 과거 어느 때보다도 선택의 폭이 넓어졌다. 어떤 물건을 살 것인지가 정해지면, 그에 따른 구입 조건, 구입 장소 등은 얼마든지 달라질 수 있다. 인터넷에 의해 지리적 장벽이 사라진 결과다. 예를 들어, 한 국가에서 필요한 재료나 원료를 입찰할 때, 인터넷을 통해 세계 전역의 공급업자들에게서 최적의 가격으로 구입이 가능해진 것이다.인터넷이 기업에 미치는 영향{3. 소비자에 미치는 영향정보와 시간의 중요성이 증가하고 있는 요즘, 전자 상거래의 등장은 소비자에게 여러 가지 효과를 부여한다. 이러한 효과는 전자상의 거래라는 특성으로 긍정적인 측면과 부정적인 측면을 동시에 갖고 있다.무엇보다 실제 물리적인 시장에 나가지 않고도 앉아서 쇼핑, 구매, 대금결제까지 할 수 있는 원스톱 쇼핑이 가능해져 편리함을 제공한다. 이러한 효과로 인해 소비자는 정보탐색 시간과 비용을 절감할 수 있어 경제적인 이익을 얻는다. 그러나 소비자는 가상공간을 통해서 제품을 보기 때문에 실제 구매한 제품과 가상공간상의 제품에 차이가 날 경우 불만족이 생길 수 있다. 특히 멀티미디어 요소가 부족하면 모니터상의 제품에 대한 정확한 평가가 어렵다. 이런 경우 반품 및 환불의 문제가 생기는데, 특히 그 제품을 해외시장에서 구입한 경우에는 문제가 좀더 복잡해진다.둘째, 진입 장벽이 낮아 기업들의 가격 경쟁이 치열해지고 중간 상인이 배제됨으로써 유통 비용을 절감할 수 있어 이에 따라 소비자는 저렴한 가격에 제품을 구입할 수 있다.셋째, 기업활동에 시간적 제약을 받지 않으므로 소비자는 자신이 원하는 시간에 전세계의 제품을 한자리에서 동시에 비교하면서 쇼핑할 수 있다.넷째, 소비자와 기업 간의 쌍방향 통신을 통해 소비자는 자신의 욕구를 정확히 전달할 수 있으며, 불만이 있는 경우 즉각적인 피드백을 받을 수 있어 자신의 욕구에 맞는 제품을 구입할 수 있다.다섯째, 정보탐색 시간 및 비용이 저렴하여 충분한 사전조사를 거친 다음 구매할 수 있어 충동구매가 기업간 전자상거래액의 78.8%로서 대부분을 차지한 반면, 비인터넷 전자상거래(전통적EDI)비중은 21.2%에 불과한 것으로 나타났다.비인터넷 전자상거래시스템이 인터넷 기반의 전자상거래시스템으로 전환되는 추세에 따라 향후에도 인터넷 기반의 전자상거래 비중은 더욱 높아질 것이다.거래주체별 전자상거래 총규모(단위 :십억원){2001.1/4전자상거래 총규모기업간 거래액 (B2B)기업·소비자간 거래액 (B2C)기업·정부간 거래액 (B2G)기타24,26322,734*************. 1/4분기 전자상거래 통계조사 (통계청)(단위:%) {인터넷기반 전자상거래 비중비인터넷기반 전자상거래 비중합 계78.821.2100※비인터넷 전자상거래: 인터넷을 사용하지 않는 전통적 EDI(전자문서교환) 형태의 전자상거래2001. 1/4분기 전자상거래 통계조사 (통계청)3. B2B 시장의 구분(1) 개별 구매 사이트개별 구매 사이트는 개별 기업 또는 공동 구매를 위한 기업 컨소시엄이 중심이 되어 데이터 공유 및 제품 구매를 위한 사이트를 구축하게 된다.(2) 직접 판매 사이트직접 판매 사이트를 구축함으로써 기업들은 Amazon.com에서 서적을 직접 판매하는 것처럼 자신들의 제품을 고객들에게 직접 판매할 수 있다.(3) 디지털 Marketplace디지털 Marketplace는 다수의 공급업체와 구매업체가 참여하는 온라인 시장을 의미한다. 현재 B2B 시장은 개별 기업적 차원의 접근법보다는 업종 또는 산업 부문에서 다수의 기업들이 공동으로 참여하는 디지털 Marketplace로 그 중심이 이동하고 있다.{개별 구매 사이트직접 판매 사이트디지털 Marketplace공급업체판매업체공급업체{{{Market-place구매업체구매업체구매업체{4. B2B의 장점(1) 시장의 규모가 크고 성장 가능성이 높다는 것이다. 현재 기업과 개인간 거래(B2C)에 비해 B2B가 10배 이상 시장 규모가 큰 것으로 예상되어지고 있고 연평균 100%이상의 성장률을 보이고 있다.{(2) B2B시장을 통해 기업버리고 인터넷에 기반한 새로운 사업방식에 승부를 걸자고 호소했다.98년 1월 수수료는 전면 인하됐고, 슈왑의 주가는 1/3가량 하락했다. 그러나 이러한 하락세는 단기적인 것에 불과했다. 슈왑의 계좌 수는 300만개에서 620만개로 두 배 이상 증가했으며 주가도 상승하기 시작하였다. 그리고 98년 상반기에만 510억 달러의 새로운 자금이 유입되었으며 온라인 증권시장에서 신생기업인 e-trade 등을 제치고 42%의 점유율을 차지하는 성공을 거두게 되었다.2. 실패사례 : 컴팩(compaq)컴팩은 자사 매출의 75%를 소매업체 네트워크에 의존하고 있었다. 경쟁업체인 델 컴퓨터가 인터넷을 통해 직접 PC를 판매하자 지난 98년 11월 인터넷을 통한 직접판매를 대대적으로 확대하겠다고 발표했다. 물론 컴팩은 소비자들이 온라인으로 컴퓨터를 구입할 수도 있고, 소매업체를 통해서도 구입할 수 있다고 광고했다. 그러자 소매업체들이 반발하고 나섰다. 소비자들은 소매업체를 거치지 않고 8~9%싼 가격으로 인터넷을 통해 직접 컴퓨터를 구매하기 시작했으며, 이에 화가 난 일부 소매업체들은 자신의 고객들을 컴팩 제품이 아닌 휴렛패커드(HP)사의 제품 쪽으로 유도하기 시작했다. 몇 달 후 컴팩의 매출이 급격히 감소, 결국 컴팩은 구시대적인 매출방식을 붕괴시키면서 새로운 방법을 계속 밀고 나갈 것인지 아니면 다시 과거로 돌아갈 것인지를 결정하지 못한 채 딜레마에 빠지고 말았다.컴팩은 결국 온라인 방식을 포기하고, 어느 정도 기존 방식과 절충한 방식을 택하였다. 기존 소매 네트워크를 벗어나 인터넷을 통해 컴퓨터를 판매한다는 전략을 철회하고, 기존 소매업체들이 온라인 매장을 개설, 디렉트 플러스 운영에 따른 수수료를 챙길 수 있도록 한 것이다.Ⅴ. 기업의 대응방안1. 점진적 접근인터넷 낙관론의 장밋빛 전망에 현혹되어 무작정 인터넷 사업에 뛰어들기보다는 자사만의 확실한 비즈니스 모델을 찾는 것이 중요하다. 여기서 비즈니스 모델이란 단순히 말하면 어떻게 인터넷을 이용해 돈을 벌 수 있을 것인가?.

경영/경제| 2001.12.10| 12페이지| 1,000원| 조회(1,781)

인터넷, 전자상거래, b2b, 경영환경, 기업환경

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