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입소문 마케팅의 효과적인 측정방안

입소문 마케팅 효과 측정하기입소문 구매 결정 요인 ? 가족 추천 친구 추천 2입소문 마케팅의 위력 모든 단계에서 가장 영향력 발휘하는 요인 !! 3 [ 출처 ] : A new way to measure word-of-mouth marketing by McQ구전효과 자산지수 30%, 추천지수 3 배 . . . 매출 6 배 , 출시 후 24 개월 만에 아이폰 판매대수 100 만대 돌파 입소문 마케팅의 위력 독일에서 출시된 애플 아이폰 4입소문이 브랜드 및 제품의 실적에 미치는 상대적인 효과를 측정하는 것 구전 효과 자산이란 ? 5구전 효과 자산이란 ? 입소문 메시지 수 (Volume) X 메시지 효과 (Impact) 네트워크 영향력 있는 인물 메시 지 경험 6경험에 기반한 입소문 마케팅 입소문 마케팅의 활용 긍정적인 경험을 공유할 수 있는 기회 제공 7입소문 마케팅의 활용 결 과 에 기반한 입소문 마케팅 소비자들로 하여금 광고 내용을 공유하게 함 8입소문 마케팅의 활용 의도적인 결과에 기반한 입소문 마케팅 유명인사나 오피니언 리더 활용 9입소문 마케팅의 활용 그 . 러 . 나 … 마케팅 효과 및 재무적인 영향 파악과 측정이 우선 10시 . 사 . 점 Why? 입소문 마케팅의 과학적인 분석 및 활용 Wh at ? 구전활동 자산 = 메시지 수 X 효과 H ow ? 핵심 메시지 , 유명인사 , 네트워크 , 경험 ..Also 상호 작용성 + 창의성 투자 대비 효과 (ROI) 검증 가능 1112 독일에서 출시된 애플의 아이폰이 입소문 마케팅을 활용하여 마케팅 투자로 발생한 매출을 6 배나 웃돌았고 , 출시 후 24 개월 만에 독일 시장에서 판매대수 100 만대를 돌파했다 . 신제품을 출시 할 경우 초기 광고에만 수천만 달러 이상이 투입 되는 것이 보통이지만 , 애플은 입소문 마케팅만으로 대규모 매스 마케팅에 버금가는 홍보 효과를 얻어냈다 . 사용자들의 평가와 입소문에 의해 거둔 성과로 가입자의 수까지 증가하고 있는 애플은 입소문 마케팅을 가장 잘 활용하고 있는 기업으로 인식되고 있다 . 본 보고서는 입소문 마케팅을 과학적으로 분석하여 더욱 효과적으로 활용할 수 있는 방안을 제시하고 있다 . 애플의 사례에서도 볼 수 있듯이 구매의사 결정에 있어서 20~50% 를 좌우하는 요인은 친한 친구나 지인 , 또는 가족의 추천 정보로부터 발생된 입소문이다 . 소비자간의 커뮤니케이션을 의미하는 입소문은 디지털 혁명 시대의 오늘날 소셜 네트워크를 통해 진화되고 있으며 , 제품 사용후기 , 소비자 의견 등 온라인 커뮤니티상에서의 입소문은 더욱 활발하게 진행되고 있다 . 요 . 약 (1) [ 참고 : McQ_WoM_Marketing ]13 입소문은 소비자가 의사결정을 하는 모든 단계 ( 일차적 고려대상 , 적극적인 평가 , 구매 ) 에서 가장 영향력을 발휘하는 요인이기도 하다 . 따라서 소비자들이 구매의사 결정과정에서 특정 제품을 고려하기까지 입소문의 영향이 매우 크게 작용한다고 볼 수 있다 . 입소문은 브랜드 인지도 , 구매율 및 시장 점유율에 영향을 미치게 되는데 그 영향을 측정할 수 있는 척도는 ‘ 구전활동 자산 (word of mouth equity)’ 이다 . 구전활동 자산이란 입소문이 브랜드 및 제품의 실적에 미치는 상대적인 효과를 측정하는 것으로서 입소문 메시지 수 (Volume) X 메시지 효과 (Impact) 의 산출물로 매출 및 시장 점유율 , 개별 캠페인 , 기업 전반에 미치는 효과를 정확히 검증할 수 있다 . 구전 활동 자산은 구전 효과를 결정짓는 핵심요소인 구전 메시지가 소비자들의 구매에 실질적인 영향을 미칠 수 있는가 , 입소문의 출처가 영향력 있는 인물로부터 나왔는가 , 신뢰할 수 있는 소수의 친구들로 구성된 소규모 네트워크에서 이루어졌는가 , 소비자의 직접적인 경험을 토대로 한 것인가에 따라 높은 효과를 보게 될 것이다 . 따라서 마케터들은 최적의 상황에서 최적의 내용으로 최적의 대상을 공략한 효과적인 마케팅 대책을 수립하고 구전 효과를 통해 더 높은 마케팅 투자 수익을 실현할 수 있게 되는 것이다 . 요 . 약 (2) [ 참고 : McQ_WoM_Marketing ]14 경쟁우위를 지속적으로 창출하기 위해서는 입소문 마케팅의 활용이 필요하다 . 가장 일반적이면서도 강력한 형태이며 구전활동의 약 50~80% 를 차지하는 경험에 기반한 입소문 마케팅은 고객들이 긍정적인 경험을 공유할 수 있는 기회를 제공해야 한다 . 결과에 기반한 입소문 마케팅은 광고를 본 소비자들이 브랜드나 광고의 내용을 서로 공유하게 하여 구전효과를 유발하게 하는 것으로서 상호작용성과 창의성을 기반으로 한다 . 특히 , 소비자들의 관심을 불러일으키기 어려운 저 혁신 카테고리 일수록 중요한 마케팅 기법인데 , 창의적이고 참신한 광고로 소비자들의 관심을 유발하고 네트워크상에서 회자되게 한다면 매출과 브랜드 인지도의 상승을 기대할 수 있다 . 신상품을 홍보하기 위해 유명인사나 오피니언 리더를 마케팅에 활용하는 의도적인 입소문 마케팅은 효과측정이 어렵고 , 성공적으로 실행됐는지 여부를 확인하기가 어렵기 때문에 덜 일반적인 구전활동에 속한다 . 그러나 유형에 상관없이 입소문 마케팅이 기본적으로 지향해야 하는 것은 마케팅 효과 및 재무적인 영향을 파악하고 측정할 수 있는 방안을 확보하는 것이다 . 요 . 약 (3) [ 참고 : McQ_WoM_Marketing ]15 요 . 약 (4) 입소문 마케팅의 효과 측정과 검증이 가능해지면 마케터들은 기획 - 집행 - 관리함에 있어서 마케팅을 통제할 수 있을 것이다 . 즉 , 입소문은 우발적으로 발생하고 막연하게 효과를 추정하는 것이 아니라 ' 투자 대비 효과 (ROI)' 에 대한 측정이 가능해지므로 설득력을 갖게 되는 마케팅 기법이 될 것이다 . [ 참고 : McQ_WoM_Marketing ]{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.05| 15페이지| 1,000원| 조회(190)

입소문마케팅, 효과측정, McQ

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감정소구(Emotional Appeal)를 이용한 광고분석

서론감정소구란 소비자의 감정을 움직이는데 광고의 초점을 맞추는 것으로 상품에 대해 유쾌하고, 즐거운 분위기를 갖도록 하는 광고표현 방식이다. 즉 소비자들의 특별한 감정에 호소하는 방법이며, 언어자극이나 시청각적 자극을 통해서 소비자들의 심리적이거나 사회적인 욕구를 자극함으로써 광고대상에 대하여 좋거나 싫은 감정을 느끼게 하려는 것이다. 예를 들면 자존심이나 경쟁심을 자극하여 이기적 행동을 하게 하거나 사랑, 우정, 아름다움을 통하여 이타적 행동을 유도하며, 공포심, 죄의식, 수치심 등의 감정을 자극하여 바람직하지 않은 행동을 피하게 하는 방법을 말한다. 이성소구란 소비자가 상품을 구매해야 할 필요성을 제시하고, 계산과 논리를 통하여 가능한 한 객관적 근거를 제시함으로써 소비자들의 합리적 판단을 유도하는 등 이론적으로 설득하거나 이성에 호소하는 소구 방식이다.상품이 제공하는 기능성, 효익 또는 가격을 중심으로 강조하는 합리적 이성 소구(rational appeal) 마케팅 활동보다, 소비자의 감성에 호소(emotional appeal)하거나 감성을 자극하는 정보를 통해 상품이나 서비스에 대한 호의적 감정을 불러일으켜 소비자로부터 선택을 받는 정서적 소구 중심의 커뮤니케이션은 차별적 이미지를 심고 고객에게 호의적인 인상을 남기는데 점점 보편적 추세로 나타나기 시작했다. 이성에 호소하기보다는 직관과 이미지를 중시하는 감성을 자극하는 편이 좀더 쉽고 직접적으로 소비자를 사로 잡을 수 있다는 장점 때문에 최근 업계에서는 이러한 감성 마케팅에 주목하고 있다. 다음에 소개 할 10편의 광고는 감정소구를 이용한 광고로써, 소비자의 감성이나 감정에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 SWOT 분석하는데에 목표가 있다.본론KB 희망 캠페인- 수산시장 편(TV 광고)국민배우 이승기를 앞세운 'KB가 전하는 희망편지' 캠페인은 지난 연말부터 'KB가 전하는 희망편지 하나, 어머니 편'으로 시작되어 최근 아버지 편까지 연속시리즈로 진행되고 있다. 희망 편지 시리즈는 어려운 상황을 극복하자이 아닌 사람들에게 힘이 되어주고 웃음과 행복을 찾게 하는 기능도 할 수 있다는 것을 알 수 있다. 캠페인 히스토리를 통해 SK그룹이 어떻게 한결같은 컨셉트로 10년 넘게 꾸준히 사랑 받는 캠페인을 이끌어 낼 수 있었을까?광고주 : SK그룹분류명 : 공중파TV광고,신문광고출처 : www.tvcf.co.kr방영일 : 2009-09-01모델 : 신상열, 이슬이영상시간 : 16초대행사 : SK마케팅앤컴퍼니, 러브레터프로덕션 : 엘비스Narration –늘 사진 밖에 계셨던 아버지. 외모에 자신이 없거나 카메라 울렁증이 있어서 이 땅의 아버지들이 사진 속에 없는 건 아니다. 가족을 가슴에 담으시느라 평생 바쁘셨던게다. 가족을 위해 평생 사진 밖에 계셨던 아버지...당신이 우리의 행복입니다. 당신이 행복입니다 OK SK경동 나비엔 따뜻한 세상 만들기 캠페인 편(TV 광고)"여보 아버님 댁에 보일러 놔드려야겠어요"라는 추억의 '효심광고'가 확장된 경동 나비엔의 CF가 눈길을 끈다．경동 나비엔은 광고에서 물질적, 감성적으로 따뜻함을 주는 보일러를 뛰어넘어 기부와 환경까지 생각하는 보일러라는 상징적인 의미를 전한다. 제품의 속성을 구구절절 이야기 하지 않고도 따뜻한 마음이 묻어나는 다양한 이슈들을 특유의 감성적 소구와 결부지음으로써 소구 방식의 차별화를 시도하고 있다.광고주 : 경동 나비엔분류명 : 공중파 TV광고출처 : www.tvcf.co.kr방영일 : 2008-09-01브랜드 : 경동나비엔영상시간 : 15초Narration -NA : 아버님 댁에 보일러 놔드려야겠어요. 했던 그 마음이자막 : 사랑의 집짓기 후원, 환경재단 '늘푸른'설립, 깨끗한 세상을 위한 환경기금 조성NA : 세상을 조금씩 따뜻하게 만들고 있습니다. 따뜻한 세상을 꿈꿉니다자막 : 30주년 경동나비엔의 따뜻한 세상 만들기 이벤트, 총 3억원의 소원성취금을 드립니다.JINGLE : 경동나비엔웅진코웨이 정수기 '시후 다큐 캠페인'(TV 광고)웅진코웨이의 ‘시후 다큐 캠페인’은 일반인 가족을 모델로 기용해 아이가 마신 물 뇌까지 1분, 심장까지 30초RO멤브레인필터로 0.0001마이크로미터크기까지 걸러냅니다.jingle : 생명이 마십니다. 그래서 깐깐합니다. 웅진 코웨이포스코 건설 ‘꿈 꾸는 아파트 편’(신문광고)포스코 건설의 '꿈꾸는 아파트 편'은 열 여섯번째 the# 광고다. 이 광고는 the#의 어느 한 아파트에서 자상한 아빠가 아이에게 동화책을 읽어주는 모습을 그려냈다. 아빠가 동화책을 읽어주는 동안 어느새 잠이 들어버린 아이. 아이의 꿈 속에는 하늘을 나는 물고기와 아파트보다 높은 나무 등 동화의 나라에 나오는 모든 것들이 아파트를 배경으로 등장한다. the#에서는 '아이의 키만 자라는 것이 아니라, 상상력까지 자란다'는 메시지를 이미지화했다. 특히 기존의 아파트 광고에서는 볼 수 없었던 상상력 가득한 장면을 환상적으로 표현함으로써 보는 이들에게 즐거움까지 주는 탁월한 광고로 평가 받고 있다.광고주 : 포스코건설분류명 : 신문광고출처 : http://www.poscoenc.com/게시일 : 2009-10-01더샵에선 아이들의 키만 자라는 것이 아닙니다. 세상이 더 크게 보이는 창가에서, 하늘이 하나 더 보이는 물길 앞에서, 자연이 이야기를 들려주는 테마공원에서 오늘도 우리아이들의 상상력과 감수성이 한 뼘 더 자랐습니다. 생각의 높이가 다른 당신. 당신은 샵클래스입니다. the #동화약품 후시딘(TV광고, 라디오 광고)98.5%의 인지율을 자랑하는 후시딘은 1980년 발매된 이래 30여 년 동안 국민들에게 사랑받아 온 대한민국 대표 상처약이자 활명수로 잘 알려진 부채표 동화약품의 대표브랜드이기도 하다. 동화약품은 최근 국내 상처약 시장의 1위 브랜드인 부채표 후시딘의 새로운 광고캠페인을 선보였다. 이번 광고에서 특이할만한 점은 기존에 '엄마와 아이', '상처가 나는 상황', '치료 장면' 등 기존 상처치료제가 해오던 틀에 박힌 콘셉트에서 벗어났다는 점이다. 소비자가 공감할 수 있는 언어를 통해 '물리적 상처'가 아닌 '심리적 상처'로 후시딘의 연결고리 자전거 편(신문광고)포스코가 ‘환경캠페인’에 이어 새로운 TV CM ‘5달러 자전거’편＜사진＞을 방영하며 세계적인 경기불황으로 어려움을 겪고 있는 일반인들에게 상생의 기업이미지를 널리 알리고 있다.‘마음을 열면 따뜻한 세상이 시작됩니다’라는 주제로 제작한 이번 CM은 자전거를 갖고 싶어하는 동생을 위해 5달러라는 적은 돈으로 자전거 경매에 참가한 형과 이 형제에게 자전거를 양보하는 사람들의 모습을 통해’ 서로 배려하는 따뜻한 마음과 포스코의 상생경영, 열린 경영의 기업정신을 표현하고 있다.광고주 : 포스코 POSCO분류명 : 신문광고출처 : www.tvcf.co.kr방영일 : 2009-04-08촬영장소 : 쿠바5달러 낙찰입니다."5달러요~ 5달러요~"경매에 나서기엔 많이 부족한 돈..하지만 동생에게 자전거를 꼭 사주고 싶어 소년은 포기할 수 없었답니다. 처음엔 이상하게 생각하던 사람들도 차츰 소년의 마음을 알게 됐고, 보세요,, 하나 둘 손을 내려 양보를 해주네요. 자전거보다 더 소중한 사람을 얻은 소년, 더불어 사는 법을 아는 멋진 사람으로 자라 더 넓은 세상에 따뜻함을 이어주겠죠? 마음을 열면 따뜻한 세상이 시작됩니다.마음을 열면 따뜻한 세상이 시작됩니다.동생의 자전거를 구하기 위해 경매에 참가했던 한 소년."5달러요~ 5달러요~"아무리 외쳐보아도 자전거 값으론 너무 부족한 돈이었습니다. 그러나 놀라운 일이 벌어진건 경매가 거의 끝나갈 무렵이었습니다. 소년의 사연을 알게 된 사람들이 하나 둘 손을 내려 양보를 해준 것이지요. 자전거 보다 더 큰 마음의 선물을 얻었던 소년의 이야기. 포스코가 사랑하는 따뜻한 이야기입니다.삼성생명 브라보 유어라이프 남편편(신문광고)인생 철학을 재해석한 삼성생명 TV 광고가 화제를 뿌리고 있다. 삼성생명 ‘브라보 유어라이프’편이 화제의 TV 광고로 인생이 짧다는 고정관념을 깼다. 삼성생명이 2005년부터 지속해오고 있는 기업PR 新캠페인 광고이야기 브라보 유어 라이프 "인생은 길기에"시리즈인 남편, 아내, 딸, 어머니, 아들,고 일어설 줄 아는 아이로 준비시켜주고 싶다. 그래서 난 너와의 경기에서 져주지 않겠다. 내일이 더 아름다운 가족을 위해! A partner for life 삼성생명LG 첫출근 편(TV광고)LG그룹의 기업 이미지 광고가 잔잔한 반향을 얻고 있다. 사랑을 모티브로 제작해 이달부터 전파를 탄 두 편의 작품은 최근 경제ㆍ시대상을 적절하게 녹여내 주목도를 높인다는 평가다. 불황속에 더 정교해진 LG의 이미지 광고는 콘셉트를 '러브하트'로 정하여 소비자의 감성을 자극하는 마케팅을 펼치고 있다.광고주 : LG분류명 : 공중파 TV광고출처 : www.tvcf.co.kr방영일 : 2009-03-01자막 : 첫출근누구보다 잘 됐으면 하는 한 사람LG에겐 고객입니다LG는 사랑입니다사랑해요 LGIBK 기업은행 (아빠를 부탁해 편)광고에 아빠들이 직간접적으로 언급되는 빈도가 높아지고 있다. 아빠보단 엄마가 더 친근하고 편한 이미지였을 뿐 아니라 감성적인 부분을 건드리기에도 더 효율적이라는 편견을 깨고 아빠를 언급하거나 등장시키는 광고들이 부쩍 늘었다. 과거의 엄하고 다가가기 어려운 아빠가 아닌 육아나 집안일에서도 엄마 못지않은 신세대 아빠의 모습을 반영한다.‘아빠를 부탁해’는 IBK 기업은행 광고. 회사가 힘들어져 딸을 학원에 보내줄 수 없게 된 아빠를오히려 걱정하는 딸 아이의 마음 씀씀이는 ‘내가 우리 아빠 힘나게 해주면 좋겠다’란 어린아이의 소박한 바람으로 감성적 소구를 바탕으로 한 광고이다.광고주 : 기업은행분류명 : 공중파 TV광고, 신문광고출처 : www.tvcf.co.kr방영일 : 2009-02-21정은) 아빠공장이 힘들어서 이제 학원 못간다. 아빠는 '정은아 미안해' 하신다. 난 괜찮은데….친구) 정은아, 학원 안가?정은) 안가, 나 집에 갈꺼야.정은) 내가 우리 아빠 힘나게 해주면 좋겠다. 아빠를 부탁해결론앞서 살펴본 10편의 광고의 공통점은 소비자의 기분과 감정에 영향을 미치는 정서 중심의 자극으로 브랜드에 대한 긍정적인 이미지를 심으려는 노력을 통해 서비스가 제공분석

경영/경제| 2010.11.05| 18페이지| 2,000원| 조회(688)

마케팅, swot, 이성소구, 감정소구

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서론우리는 명품, 럭셔리라는 단어를 접했을 때 우리가 이제까지 책에서 다뤘던 브랜드를 포함하여 패션에서는 루이비통, 프라다, 에트로, 빅토리아 시크릿, 조르지오 아르마니 등, 자동차에서는 재규어, BMW, 람보르기니, 아우디, 폭스바겐 등 그 밖에 시계나 화장품 브랜드 중에서도 쉽게 떠 올릴수 있는 제품 전형성을 가지고 있는 브랜드를 상기시킬 수 있다.그 중 저 출산과 고령화 시대에 직면해 있는 이 시점에서 필자는 유아 유모차 명품 브랜드인 실버크로스(Silver Cross)를 소개하고자 한다. 유모차 한대가 자동차 값과 맞먹는 실버크로스의 실버쉐도우(Silver Cross Silver Shadow)라는 제품명의 고급 유모차가 영국에서 6000파운드(한화 약1200만원)에 팔렸다는 기사에서도 볼 수 있듯이 실버크로스(Silver Cross)는 고가에 거래되고 있는유아 명품 브랜드이다.130년의 전통을 자랑하는 실버크로스(Silver Cross)가 지금의 입지를 어떻게 구축해올 수 있었으며, 브랜드 아우라를 발생시키기까지의 과정을 아우라 모형에 적용시켜 Identity, Differentiation, Emotion Bonding, Aura 단계에 걸쳐 분석을 해보고자 한다.자동차보다 비싼 유모차는 얼마일까?[그림 SEQ 그림 * ARABIC 1]최근 영국에서 최신식 사운드 시스템과 최고급 외장재로 마감처리 된 유모차가 팔려 화제가 되고 있다.실버크로스 실버 쉐도우(Silver Cross Silver Shadow)라는 제품명의 고급 유모차가 6000파운드(한화 약 1200만원)에 팔린것. 영국 실버 크로스(Silver Cross)가 만든 이 유모차는 고급 새틴 소재의 천과 금 그리고 부드러운 흰 담비 털 등으로 꾸며져 화려한 외관을 자랑한다.이 유모차는 겉면에서 바퀴살까지 4000파운드(한화 약 800만원) 상당의 순금으로 처리됐으며 안에는 아기들의 심리적 안정을 도와주는 음향 시스템도 갖춰져 있다. 제작자 그라함 리차드슨(Graham Richardson, 59는 능력과 세련됨, 활동성의 특징을 갖고 있다.능력 : 백화점에서 유통되는 유모차의 가격대가 약 50만원에서 170만원까지 다양하다는 점, 내 아이에게만큼은 최고급으로 해주고자 하는 부모들은 가격이 비싸더라도 가치가 있다고 판단하면 기꺼이 구매한다는 점에서 봤을 때, 유모차가 단순한 육아용품을 넘어 엄마의 ‘자존심’을 보여주는 매개체로서의 능력을 나타내어주고 있다.세련됨 : 상단 손잡이, 좌측차양, 바퀴부분의 실버크로스(Silver Cross) 마크의 디테일한 마감처리로 고급스러운 디자인을 지향하며, 매끄럽고 예쁜 디자인, 현대적인 디자인으로 아기가 누워있을 때 평평함과 안전함을 제공하는 것은 물론이고, 접었을 때 자동적으로 잠금 고리가 잠기며, 보관하기 쉽게 디자인 되는 것 등은 세련된 디자인임을 강조하는 실버크로스(Silver Cross)의 특징이다.활동성 : 아이가 편하고 안전하며 승차감이 좋아야 한다는 것이 유모차 구매의 첫 번째 고려 사항이지만 엄마가 사용하기 편해야 한다는 것도 중요 포인트다. 즉 핸들링(가볍고 쉽게 운행이 가능한가)과 장바구니의 유무와 크기도 체크 대상이다. 실버크로스(Silver Cross)는 자동차 벤츠와 같은 고급 디자인으로 제작된 앞 바퀴가 360도 회전이 가능하다는 점, 접철 후 양쪽에 손잡이가 있어 간편히 들고 이동이 가능하다는 점, 기저귀 가방은 유모차 아래에 탈 부착이 되어 엄마들이 들고 다니는 번거로움이 없어 이동이 간편하다는 점, 그 밖에 수납 공간이 많아 팜플릿, 메모지 등을 수납 할 수 있고, 이어폰 포켓이 있어 MP3 Player 사용시 편리하다는 점으로 미루어 보았을 때,이렇듯 실버크로스(Silver Cross)는 고객과 비 고객의 성향을 구분 짓는 자신만의 브랜드 개성을 구축하여 불경기에도 지갑을 여는 것을 주저하지 않는 소비자들의 라이프 스타일을 대변해 주고 있다.Differentiation130년의 전통과 기술실버크로스(Silver Cross)는 130년의 전통을 가진 영국 황실 최고의 유모차 브랜드로러움을 사기에 충분하다.이렇듯 실버크로스(Silver Cross)는 유럽에서 스페인 공주, 영화배우, 축구스타 등 200여명의 유명인사만 사용하는 제품으로서 한국에서는 처음 소개되어 20대만 한정 판매하여 구매 능력이 있는 소비자에게만 판매하는 차별화 전략을 사용하고 있다.사용자 중심의 기능과 가치 부여1_벨트부분 2_핸들손잡이3_바퀴휠캡 4_양옆 프레임[그림 SEQ 그림 * ARABIC 4]실버크로스(Silver Cross)는 알루미늄 대신 자동차와 항공기에 쓰이는 탄소 성분의 카본 재질을 사용해 내구성을 높여 매우 가볍고 고급스러운 것이 특징이다.손잡이는 화이트나 블랙의 가죽 재질로 마감하였고, 강화 플라스틱으로 제작된 바퀴는 노면으로부터의 진동을 막아주는 서스펜션(suspension)을 장착해 편안한 주행이 가능하도록 했다. 최고의 충격흡수와 편안한 주행을 위한 고탄소강의 스프링과 특수 제작된 휠, 출산 후 약해진 산모의 손목과 어깨, 허리관절 등에 무리가 가지 않도록 특별 설계된 핸들각도 조절기능과 아이의 편안함을 위한 다각도 등받이 조절기능, 오르기 기능과 한자리에서 360도 회전이 가능한 것도 장점으로 꼽힌다. 무게가 12kg안팎으로 무거운 편이라 접고 펴기가 불편하지만 독특한 디자인과 색상, 안전성으로 입 소문이나 현재는 백화점 구입이 불가능할 정도라고 한다. 특히 선택형 주문 제작 방식으로 사용자의 이름을 유모차에 새길 수 있고 시리얼 넘버까지 보유해 오랫동안 보관하고 기억할 수 있는 '특별한 가치'를 갖는다.비싸지만 제 값을 할 것이라는 기대감, 이왕 사야 하는 물건이고, 아이를 위한 것이니 최상품으로 사고 싶은 소비자의 마음을 읽어 브랜드를 강조하여 닫힌 지갑을 여는 구매전략을 펼치고 있다.[그림 SEQ 그림 * ARABIC 5]1_ 헤리티지(Heritage) 라인의 발모랄(Balmoral)2_ H몰에서 판매하고 있는 실버크로스 황실 유모차3_ 모든 공정은 1000번이 넘는 장인의 수작업으로 완성된다.4_ 각각의 프람들에는 장인이 수공으로er Cross)이외에도 맥클라렌, 잉글레시나, 스토케, 부가부, 퀴니 버즈, 콩코드 네오 등 이 있는데, 실버크로스(Silver Cross)는 경쟁자와 차별화된 이미지를 투영시키기 위해 상징적 브랜드 이미지를 사용하고 있음을 알 수 있다. 젊은 세대에게 명품은 자신의 라이프스타일과 관련된 것으로서 유모차는 단순한 육아 용품을 넘어 소비자의 자존심을 높여주고, 자신에 대한 느낌을 높여주는 매개체로서의 역할을 하고 있었으며, 상징적 브랜드 이미지 창조를 위해 엄마에겐 고급스러움과 아기에겐 편안한 이미지를 부각시킴과 동시에 블로그나 까페를 통한 구매자와의 정서적인 유대감 형성을 통해 브랜드 이미지 차별화를 꾀하고 있었다.[그림 SEQ 그림 * ARABIC 6]Emotion Bonding아이와 부모에게 최고의 편안함을 선사한다는 실버크로스(Silver Cross)는 자사만의 명확한 아이덴티티로 130년 이상 지속해온 결과 SFU중에서 감성화 작업을 진행할 수 있는 첫 번째 열쇠가 되는 독특함을 무기로 전략적 커뮤니케이션을 시도하고 있었다.독특함은 곧 능력, 세련됨, 활동성과 같은 브랜드 개성으로 해석할 수 있으며, 상징적 브랜드 이미지의 사용을 통해 소비자는 곧 실버크로스(Silver Cross)에 투영된 이미지와 일치시키는 모습을 볼 수 있었다. 경기 침체에도 불구하고 실버크로스(Silver Cross)의 520만원 짜리 초호화 럭셔리 유모차 세트(신생아용 카시트ㆍ요람 포함)가 한 달새 8대나 팔리는 이 같은 소비 패러다임은 브랜드를 통해 자신을 표출하고, 자아를 확대할 수 있는 수단이라고 생각할 수 있다.구축된 브랜드 개성을 통해 브랜드 브랜드를 인지하고 기대하게 되는데, 이때 어떠한 경로를 통해서든 만족감이 커지게 되면 형성된 만족감으로 일관되게 구매할 가능성이 높아지고, 이는 결국 브랜드 충성도로 연결될 수 있다. 실버크로스(Silver Cross)는 브랜드가 강조된 실용명품이라는 점을 어필하여 고객 만족도를 높이고, 지금과 같은 불경기에 왠만해서는 잘 열보를 보였고, 1977년에는 비행기를 통해 세계로 뻗어나가 100주년을 기념했다. 동시에 공주에게 헌정되어 명성을 다시 한 번 알리게 되었다.이러한 브랜드 스토리는 실버크로스(Silver Cross)만의 독특한 분위기와 매력을 형성하여 브랜드 아우라를 더욱 강화시켜주는 촉매 역할을 수행하게 된다. 또한 몇 년 전에 MBC TV의 '경제야 놀자'를 통해 세간에 화제가 되었던 초고가 유모차가 실버크로스(Silver Cross) 제품이라는 것이 알려지면서 이제까지 한국에서는 알려지지 않았던 실버크로스(Silver Cross)가 브랜드에 대한 열광적인 지지를 받게 되면서 소비자들과의 긴밀한 관계를 구축하는 계기가 되었다.실버크로스(Silver Cross)는 현재 캐나다, 미국, 스페인, 아이슬란드, 영국, 덴마크, 호주, 뉴질랜드, 일본에서 인지도와 선호도, 충성도를 확보하고 있다. 특정지역이나 특정 국가에서만 사랑 받고 판매되는 브랜드와는 달리 실버크로스(Silver Cross)는 국경을 뛰어넘는 글로벌성을 가지고 있음을 알 수 있었다.[그림 SEQ 그림 * ARABIC 7]불경기와 함께 하루가 다르게 치솟는 물가로 하나를 사더라도 꼼꼼히 따지는 소비자들의 ‘가치소비’ 성향이 더욱 뚜렷해지고 있는 이 시점에서 소비자들이 제품 구매 결정시 총체적인 경험을 구매 결정의 기준으로 삼고 있다는 것은 익히 알고 있는 사실이다. 실버크로스(Silver Cross)는 오감 만족을 통해 고객들에게 독특한 호스피탈리티 경험을 제공해주는 기업으로서 블랙, 펌킨(오렌지), 그레이프, 코랄(레드), 스톤(그레이) 등 유모차 색깔에도 다양한 색을 시도하며 소비자들의 감성을 자극하고 감성적 이미지를 적극적으로 시각화 하고 있다.촉각 부분에서는 차양의 옆면을 매쉬원단을 사용하여 통풍이 잘되게 하도록 만들었고, 차양부분에는 UV코팅 원단을 사용하여 자외선으로부터 아이를 보호하도록 하였다. 이는 고급제품을 선호하는 소비자들에게 감성적이고 자연 친화적인 제품임을 부각시켜 웰빙 트렌드로서의 역할도이다.

경영/경제| 2009.10.02| 9페이지| 1,500원| 조회(716)

로고, 타이포, 브랜드 마케팅, 브랜드 아우라

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ABB 사례조사

ABB 사례 발표2목 차 1. 기업소개 ABB 란 합병배경 2. ABB 조직 구조 매트릭스 조직 매트릭스 조직구조의 필요성 매트릭스 조직의 장점과 단점 3. 결론 및 시사점 31. 기업소개 100 개 이상의 국가에 진출 10 만 여명의 종업원 224 억 달러의 매출 (2005 년 기준 ) ABB 는 ? 4 Cf ) 삼성 은 ? 만 여명의 종업원 22 조원 57 조원 (2005 년 기준 ) - - vs1. 기업소개 지역별 매출 아시아 23% 5 아시아 23% 아시아 23%1. 기업소개 ABB 란 ? 산업용 전자기계 분야에서 우위 6 스위스 B rown B overi 스웨덴 A sea + 합병 (1987)1. 기업소개 합병 배경 3 . 글로벌 기업들과의 경쟁 과속화 1 . 유럽 내의 국가별 규제 소멸 2 . 산업표준의 통일 4. 경쟁 압력에 효과적으로 대응 7 Hitachi, Toshiba, Mitsubishi, Westinghouse, GE2. ABB 조직 구조 ‘ 매트릭스 조직 ’ 이란 ? 제품 조직과 지역 조직으로 구분 조직 구성원들이 2 개의 조직에 동시에 소속되도록 하는 조직 형태 제품별 조직 지역별 조직 전략적인 목표 : 결합 고객만족과 핵심역량의 조화 설원식 지역 2 제품 사업부 A 제품 사업부 B 조인성 정우성 지역 2 제품 B 김태희 지역 1 제품 B 지역 1 지역 3 지역 3 제품 B 82. ABB 조직 구조 매트릭스 조직 구조의 필요성 글로벌 한 기업인 동시에 현지화 된 기업추구 거대한 기업인 동시에 작은 기업 추구 분권화 된 동시에 중앙집권적 시스템 거대한 기업의 효율적인 관리 92. ABB 조직 구조 Edwin Somm Wily Roos Joe Durr 스위스 고압전류 스위치 사업부장 전세계 고압스위치사업 총괄 스위스의 모든 사업담당 스위스의 모든 송전시설의 총괄 전세계 모든 송전시설 담당 Anders Larsson Goran Lindahl 102. ABB 조직 구조 매트릭스 조직의 장점 인적 자원 공유 및 활용 복잡한 의사결정과 빈번한 변화에 적절히 대응 기능 , 제품 기술 개발에 대한 적절한 기회 제공 112. ABB 조직 구조 매트릭스 조직의 단점 제품별조직과 지역별조직간의 이해갈등이 발생 각국의 자회사끼리 가격경쟁 사례 빈번 분권화 된 조직에서 발생하는 중복투자 만연 12 균형 있는 사고를 하는 관리자가 많을 수록 성공2. ABB 조직 구조 성공요인 -ABACUS 경영성과 파악이 용이한 종합적인 정보 시스템 국가나 지역단위로 통계를 낼 수 있는 시스템 정확한 수치에 근거한 분쟁해결 글로벌 한 통제가 가능 132. ABB 조직 구조 매트릭스 조직의 단점 ABB 구조 변경 매트릭스 구조가 갖고 있는 단점이 부각 ABB 는 매트릭스 구조를 변경 결국 , 2000 년 10 월 , Lindahl 사임 2002 년 9 월 Jurgen Dormann 신임회장 부임 매트릭스 조직포기 글로벌 제품별 사업부제 조직으로 개편 143 . 결론 및 시사점 결론 이 세 가지의 상충적 욕구에 맞는 매트릭스 구조 선택 : 기업의 상황에 알맞은 구조를 선택하여 효과적인 기업 운영을 함 ABB 는 글로벌화 된 기업이면서 동시에 현지화 대기업의 이점을 살리면서 중소기업의 신속함 분권화된 동시에 중앙집권적이라는 상충의 욕구 153 . 결론 및 시사점 사례가 주는 시사점 효과적인 해외사업을 위한 사업단위 조직의 필요성 각 기업 전략에 따른 서로 다른 인적자원관리 전략을 선택 본사와 자회사 간의 효과적인 통제와 조정 효과적인 글로벌 인적자원의 관리 16Thank You. 17{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.10.02| 17페이지| 1,000원| 조회(338)

국제경영, 매트릭스, 국제경영학, 조직구조, ABB

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가격차별 사례조사 - 케리비안베이 평가A+최고예요

I. 서론바야흐로 물의 계절이라 불리는 휴가철. 가만히 있어도 불볕더위에 숨이 막히는 한여름에는 물놀이만한 것이 없다. 끝없이 펼쳐지는 백사장과 하얗게 부서지는 파도, 한 폭의 그림 같은 바다는 물론 최고다. 3학년 1학기 힘들었던 기말고사가 끝난 후 그 동안 다이어트를 하며 갈고 닦았던 “내 몸매를 뽐내주셔야 겠다”는 생각에 친구들 4명과 함께 찾은 곳은 케리비안 베이. 성수기라 가격도 비싸고 사람도 많을 것이라는 의견들이 나왔지만 학기 초부터 다이어트를 하면 꼭 가보리라 마음먹었던 나의 고집에 다들 못이기는 척 하며 들뜬 마음을 감추지 못하며 향하던 길.. 버스정류장에는 이미 케리비안 베이로 가려는 행렬들로 길게 늘어져 있었고, 우리 또한 그 대열에 합류하여 버스에 구겨진 채 한 시간가량을 달려 아기다리 고기다리던 케리비안 베이에 도착했다.우리가 간 날은 마침 성수기 중에서도 가장 초 성수기인 8월 어느 토요일 이었기에 결국 놀이기구 한번 타려다가 지쳐서 몇 번 타지도 못하고, 파도풀에서 파도 좀 타려고 하니 바글거리는 사람들 속에서 도저히 견디질 못해 입장한지 세 시간 만에 모두 병든 병아리처럼 나왔고, 이제는 케리비안 베이 하면 그날의 아픈 기억이 떠오른다.갈수록 더워지는 여름. 더위를 식히기 위해 사람들이 찾는 곳은 한정되어있고, 고유가 시대에 에어컨은 이미 장식품이 되버린지 오래. 선풍기로 더위를 식히다 못해 대피한 곳은 바다를 닮은 초대형 파도풀과 워터파크의 고전인 스릴 만점의 슬라이더, 워터파크의 새로운 트렌드인 유수풀 등 바다에서 느낄 수 없는 시원함과 짜릿함을 갖춘 국내의 대표적인 워터파크, 에버랜드의 캐리비안 베이로 떠났었던 한 여름의 여행기를 이제부터 얘기하려 한다.II. 본론1. 케리비안 베이란?캐리비안 베이는 에버랜드 테마파크의 한 부분으로서 계절에 상관없이 물놀이와 온천욕을 즐길 수 있는 실내풀장, 온천, 사우나, 인공풀장 등을 갖추고 있어 온 가족의 오붓한 나들이 코스로 제격인 곳이다. 따뜻한 물 속에서 튜브 여행을 즐기는 실외 유으며 수영을 할 수 있어 인기이다. 캐리비안 베이는 카리브해의 자연 경관을 그대로 옮겨 놓은 듯한 낭만적인 대자연 속에서 1년 내내 짜릿한 스릴과 편안함을 느낄 수 있는 세계최대의 전천후 실내외 복합형 워터파크이다. 최첨단 컴퓨터 제어 방식에 의하여 수평형 파도, 대각선형 파도, 다이아몬드형 파도 등 다양한 모양의 파도를 경험할 수 있다.케리비안 베이에는 그림에서 보는 것과 같이 베이 슬라이드, 씨웨이브, 포트리스, 아쿠아틱 센터, 와일드 리버가 있는데, 베이 슬라이드의 26m 높이에서 맨몸으로 고공 낙하하는 워터봅슬레이는 보는 것만으로도 짜릿한 스릴 마니아들은 결코 지나칠 수 없는 곳이며, 씨 웨이브의 파도풀에서는 높이 2.4m의 파도를 온몸으로 느낄 수 있고, 포트리스의 유수풀은 세계에서 가장 긴 550m로 흐르는 물에 둥둥 떠다니며 파도풀과 슬라이드에 지친 몸을 튜브에 맡기고 휴식을 즐길 수 있는 곳이다. 또한 서퍼(suffer)가 아니더라도 즐길 수 있는 서핑 라이드와 그 밖에 스파를 이용할 수 있다. 아쿠아틱 센터에서는 스파와 사우나를 즐길 수 있고, 실내 유수풀과 파도풀, 다이빙 풀, 퀵 라이드 등이 있다. 2008. 07에 개장한 와일드 리버에서는 90도 경사, 19미터 높이의 언덕으로 솟구치는 물의 파워를 이용하여 즐길 수 있는 타워 부메랑고, 래프팅 같이 가볍게 즐길 수 있는 타워 래프트가 있다.2. 거래비용, 기회비용, 비용편익, 비교우위, 가격차별워터파크의 대명사 케리비안 베이. 그동안 즐기고 놀다만 왔던 케리비안 베이를 거래비용, 기회비용, 비용편익, 비요우위, 가격차별 측면에서 좀 더 구체적으로 비교해보고자 한다.거래비용은 재화나 서비스 등을 거래하는데 수반되는 비용, 시장에 참여하기 위해 드는 비용으로서 거래 전에 필요한 정보수집이나 협상, 계약, 상품을 구입하기 위해 드는 시간, 노동력 등을 포함한다. 거래비용은 거래전의 탐색비용, 거래 시의 측정비용, 거래후의 집행비용이 있으며 각 비용을 표로 나타내면 다음과 같다.탐색비용(1인기준캐리비안 베이, 오션월드를 갈지 가격, 거리, 선호도 등을 고려하여 인터넷으로 정보를 수집한 시간, 비용, 캐리비안 베이를 가자고 친구들을 유도했던 비용, 가는 곳까지의 버스비, 택시비.정보 수집 시간(4시간) + 유도비용(5천원) + 버스비(왕복 6800원) + 택시비(5천원)측정비용(1인기준)캐리비안 베이 입장료, 구명 자켓, 식비입장료(27,500원) + 구명 자켓(5천원) + 식비(10,000원)집행비용(1인기준)몰려든 인파로 얼마 이용하지 못하고 이미 지불한 대가에 대한 심리적 불편함, 쉬면서 필요이상의 간식비를 지출한 비용.간식비(10,000원) + 저녁지출비용(20,000원)탐색비용은 거래 전에 판매자가 소비자를 소비자가 판매자를 찾는데 드는 정보수집비용, 전달, 판단비용, 영향을 주는 사람들과의 조정비용을 뜻하며 전국의 워터파크 중 근접성이 좋은 케리비안 베이, 오션월드 중 인터넷으로 비교, 검색하는 시간과 비용, 친구들을 설득하여 캐리비안 베이를 가자고 유도했던 비용(아이스크림, 과자), 캐리비안 베이를 가기로 결정하고 가는 곳까지의 버스비와 택시비가 탐색비용이 되겠다.측정비용은 거래 시에 거래 당사자인 상품, 용역 등의 특징을 측정, 감정, 감별, 평가하는 비용으로서 케리비안 베이에 입장하기 전 지불해야 할 입장료, 구명 자켓과 빌리지 대여비용, 캐리비안 내에서 먹었던 음료수와 간식비, 식비가 측정비용라 할 수 있다.집행비용은 거래 이후의 단계에서 계약이행을 강제하기 위한 비용으로서 상품이 불확실한 것으로 생기는 비용이며 시간, 노동력, 심리적 부담, 필요이상의 지출, 그 외 자산의 사용을 하며 지출한 비용이며 발 딛을 틈 없는 한정된 공간 속에서 놀이기구 하나 타겠다고 서서 기다린 시간, 쉬면서 지출한 필요이상의 간식비, 캐리비안 베이에서 쌓였던 스트레스를 풀고자 거하게 먹은 저녁지출비용이 집행비용이 될 수 있다.시간을 제외하고 1인 기준으로 가격을 책정해보니 순수 지출비용이 8만원 정도가 지출이 되었다. 8만원이면 학생의 신분에서 결코 적, 이런 거래비용을 지불하고도 나는 과연 왜 케리비안 베이를 선택했을까? 또한 나를 포함한 그 수많은 사람들이 캐리비안 베이를 선택하는 데에는 어떤 이유가 있을까?그것은, 기회비용이라는 측면에서 생각 해 볼 수 있을 것이다. 기회비용이란 어떤 선택을 위해 포기해야 하는 다른 선택에 대한 모든 가치를 말하는 것으로서 하나를 선택함으로 인해 포기되어지는 가치 중 가장 큰 것으로, 합리적인 선택을 위해서는 기회비용이 작은 것을 선택하는 것이 가치 있는 일이 될 것이다.캐리비안 베이를 선택함으로 오션월드는 선택을 받지 못했다. 그렇다면 나는 두 가지 선택 사항 중 캐리비안 베이를 선택한 것은 합리적인 선택을 한 것일까?캐리비안 베이오션월드위치경기도 용인시강원도 홍천개장1996년2006년주요시설파도풀, 어드벤처풀, 워터 봅슬레이, 유수풀, 서핑 라이드, 버진 아일랜드, 미라클 스파서핑마운트, 익스트림 리버, 패밀리 슬라이드, 썬배드, 카바나, 오션호수, 테라피 센터거리 / 버스비(버스 왕복이용 시)2호선 강남역에서 50분 소요2호선 종합운동장에서 셔틀버스이용 1시간 30분 소요6800원16,000원입장권(성수기)55,000원48,000원제휴 카드할인시27,500원(50%할인)33,600(30%할인)위의 표는 국내 워터파크 중 대표적인 곳이라 할 수 있는 캐리비안 베이와 오션월드를 비교해 놓은 표이다. 비교항목은 지출비용 중 가장 크게 차지하는 비용인 버스비와 입장권 두 가지이다. 경기도 용인시에 위치한 케리비안 베이는 우선 강원도에 위치한 오션월드보다 서울에서 가기에 가장 근접한 근접 용이성을 갖고 있다. 따라서 굳이 강원도까지 가지 않아도 강남역에서 50분정도 소요되는 거리에서 시원한 여름휴가를 보낼 수 있다는 유혹을 뿌리 칠 수 있는 사람은 그다지 많지 않을 것이다. 물론 성수기를 피한다면 말이다. 버스비 가격 면에서도 오션월드보다는 1/2보다도 훨씬 싼 가격을 지불하고 갈 수 있으며, 입장권은 제휴카드 할인을 받는다면 오션월드보다 6,100원 싼 가격에 이용할 수년 개장한 오션월드는 규모와 서비스와 시설 면에서 결코 케리비안 베이에 뒤지지 않는다. 개장한지 불과 2년 밖에 되지 않은 신선함과 새로움으로 지난 10년간 워터파크 지존의 자리를 차지했던 케리비안 베이를 위협하며 소비자들에게 한층 더 넓은 기회를 제공하였다는 점에서는 점수를 주고 싶으나 아직까지 케리비안 베이에 대한 꾸준한 이미지, 오션월드보다 가까운 근접성, 가격측면에서 살펴보자면 오션월드보다 케리비안 베이를 선택한 것은 기회비용 측면에서 기회비용이 적은 것을 선택했으므로 옳은 선택이라 할 수 있다.그렇다면 비용편익 측면에서는 어떨까?비용편익이란 의사결정의 결과로 얻어지는 편익이 소요되는 비용보다 크다고 판단되는 경우 합리적인 선택을 위한 방법으로서 케리비안 베이의 할인 받기 전 입장권은 오션월드보다 7,000원 비쌌지만, 제휴카드를 통해 할인을 받을 경우 케리비안 베이는 50%할인된 가격인 27, 500원, 오션월드는 30%할인된 가격인 33,600원으로 6,100원 저렴하게 케리비안 베이에서 즐길 수 있는 것이다. 따라서 기회비용 측면이나 비용편익 측면에서 이번 여름 방학을 케리비안 베이에서 보낸 것은 합리적인 선택을 한 것이라 볼 수 있다.캐리비안 베이오션월드입장권(성수기)55,000원48,000원제휴 카드할인시27,500원(50%할인)33,600(30%할인)이쯤에서 나는 국내에 워터파크는 과연 몇 개 정도가 있을까? 라는 궁금증이 들기 시작했다. 워터파크는 각종 물놀이 시설을 갖추어 놓은 곳으로서 대규모 시설을 필요로 하고 시설 개발로 초기에 많은 자본이 투입되며, 계절적인 수요가 있기 때문에 진입장벽이 낮다고는 할 수 없는 사업이다. 레포트를 작성하면서 국내에서 가장 대표적이라 할 수 있는 캐리비안 베이와 오션월드를 제외하고 워터파크가 그림에서 보는바와 같이 많다는 것을 알 수 있었는데, 그렇다면 캐리비안 베이는 수많은 워터파크와는 차별적으로 다른 경쟁업체와 비교하여 다른 생산자보다 더 낮은 기회비용으로 재화나 서비스를 생산할 능력, 즉 비교우위가

경영/경제| 2009.10.02| 8페이지| 1,500원| 조회(1,123)

비교우위, 경제학개론, 기회비용, 가격차별, 케리비안베이

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