머릿말나는 몇 년전부터 스포츠 관광 분야의 가능성에 관하여 깊은 관심을 가져왔다.1997년 최초로 포항 스틸러스의 써포터에 가입한 이후 수 많은 타지역 원정경기의 참여를 위해 단체 관광버스를 이용해 왔었고, 대구 지역에 살고있는 포항팀 써포터의 특성상 포항 홈 경기의 관람을 위해서도 기차, 버스편으로 이동을 해야만 했다.나의 이동 동향을 살펴보면 우선 이동을 위한 버스나 기차의 티켓이 필요했었고 가장 중요한 경기장의 입장 티켓이 필요했으며, 가는 도중 혹은 돌아오는 도중의 출출함을 달레기 위한 간단한 식사가 필요했다. 이 모든 것을 혼자서 해결하기 위해서는 최소 경기당 지출 비용 3만원 선으로 연간 20경기 이상에 참여했던 나에게 있어 부담될 수 밖에 없는 비용이었다. 이것은 두배 이상의 티켓값, 장거리 이동이 대부분인 국가대표 팀의 경기일 경우는 보다 많은 지출이 불가피했다. 단체 관람(관광)으로 단가의 하락이 필요했던 시기다.그리고 2003년 일본 도쿄 국립 경기장에서 열렸던 한일 친선경기에 참여를 하게 되었는데 경기 두어달 전부터 붉은악마 홈페이지에 공지하여 인원을 확보했고 각 지인들을 총 집합해 가장 저렴하게 여행할 수 있는 방법들을 모색해야 했다. 결국 대한항공의 협조로 전세기와 호텔을 계약하게 되었고 돌아오는 티켓은 오픈으로 하자는 의견이 제시되어 1박 2일+@의 항공, 숙박(1박), 경기장 티켓이 포함된 페키지 상품이 개발되었다.당시 나는 전 붉은악마 대구지역 부회장, 포항써포터 지역회장으로써 이러한 모든 계약, 과정들에 적극적으로 참여하며 축구를 소재로 한 스포츠 산업의 발전과 스포츠 관광은 무관하지 않다라는 결론을 얻었으며 그 가능성 또한 무한하다는 희망을 얻었고 나아가 해외 원정경기의 관람 수요도 2006년 월드컵 지역 예선를 기점으로 대폭 늘어날 것으로 본인은 확신한다.이미 유럽에서는 100년 이상의 축구역사를 과시하듯 많은 축구경기 관람과 관련된 여행상품이 개발되어 팔리고 있다. 유럽 전역을 넘나들며 축구 경기를 하는 챔피온스 리그 특성상는 한국인의 해외여행 특성에서 일본은 가장 매력적인 시장임이 틀림없다.더구나 안정환 선수는 이미 실력으로 검증된 선수임에 틀림없고 1만명 이상이 그의 팬클럽에 가입되어 있을 만큼 네임벨류 면에서도 국내 선수 중 최고로 손꼽히는 사실을 볼때 최상의 상품적 기본 요건을 구비하고 있다. 유상철 선수 역시 같은 팀에서 활약중이다.3.시간과 돈에 쫓기는 현대인에게 있어 직접 행동으로 옮기는 관광은 역시 근거리 지향으로 귀결된다는 점에서 일본은 앞으로도 한국 관광객의 인기 목적지로의 기본 요건을 구비하고 있다. 20-30대 학생, 직장인들이 대부분으로 구성된 팬들의 요구와 성향파악을 통해 볼거리, 먹거리, 즐길거리 등 새로운 관심 분야의 발굴로 이어지게 하여 일본행 관광객의 지속적인 유치 및 증가를 기대할 수 있도록 이들에 대한 체계적이고 계획적인 접근의 필요성이 대두된다.제2장. 상품 핵심 정보의 수집1절. 선수정보 수집1. 안정환에 대해서# 기본사항이름:안정환생년월일:1976년 1월 27일출생지:경기도 파주종교:기독교혈액형:AB형키,몸무게:178cm, 73kg시력:좌우 1.5가족사항:2001년 12월 미스코리아 출신 이혜원과 결혼2004년 5월 딸 안리원 출생학력:대림초등-남서울중-서울기계공고-아주대학교100M주파:12초좋아하는 선수:루드 굴리트,김주성#주요경력프로데뷔:1998년 부산 대우 입단(연고지명)소속구단:일본 J-리그 요코하마 F.마리노스포지션:공격수(FW)1993년:고교대표1994년:19세 이하 청소년 대표1887년 유니버시아드 대표1997년:월드컵대표팀 상비군1998년:부산 대우 로얄즈 입단1999년:코리아컵 국제대회2000년:국내 최초 세리에A 진출(이탈리아 리그), 북중미 골드컵 대표2002년:한일 월드컵 대표, J-리그 시미즈 S펄스 입단2004년:아시안컵 대표, J-리그 요코하마 F.마리노스 입단2. 유상철에 대해서#기본사항소 속 : 울산 현대(~98년)J-리그 요코하마 F.마리노스(99년)J-리그 가시와 레이솔(2001년)울산 현대(2002년)요me15:00Nagoya Grampus(W) 2 - 112Jun.12Away15:30Vissel Kobe（W) 2 - 013Jun.16Home19:00Sanfrecce Hiroshima（W) 2 - 014Jun.19Away19:00Kashiwa Reysol（W) 2 - 115Jun.26Home15:00Kasima Antlers（W) 1- 02004 J1 2nd Stage / Game Schedule & ResultRoundDateHome/AwayKickOffOpponentResults(W)Win (L)Lost (D)Draw1Aug.15Away18:30Shimizu S-pulse(W) 2 - 12Aug.21Home19:00Oita Trinita(W) 2 - 13Aug.29Away19:00Nagoya Grampus(L) 1 - 24Sep.11Home16:00Jubilo Iwata(W) 3- 05Sep.18Away15:00Sanfrecce Hiroshima(D) 2 - 26Sep.23Home14:00Vissel Kobe(D) 2 - 27Sep.26Away19:00Cerezo Osaka（Ｄ）1 - 18Oct.3Home15:00Kashiwa Reysol(L) 0 - 19Oct.17Away14:00Urawa Reds10Oct.23Home16:00FC Tokyo11Oct.30Away14:00Kasima Antlers12Nov.6Home14:00Jef Ichihara13Nov.20Away14:00Gamba Osaka14Nov.23Home15:00Albirex Niigata15Nov.28Away13:00Tokyo Verdy2004 YAMAZAKI NABISCO CUPRoundDateHome/AwayKickOffOpponentResults(W)Win(L)Lost (D)DrawCUP1Mar.27Away14:00Sanfrecce HiroshimaCUP2Apr.29Home14:00Sanfrecce HiroshimaCUP3May.29Away15:00Cerezo OsakaCUP4Jun. 일본의 유명한 건축가 단게겐죠(丹下健三)에 의해 설계된 동경도청은 중세유럽풍의 양식을 그대로 살려서 외관적으로도 뛰어난 예술품으로 인정받고 있다.*신주쿠-하루 50만명이 넘는 사람들이 이용하는 교통의 중심지 고층빌딩과 쇼핑, 그리고 일본 유슈의 환락가도쿄 도 "신주쿠 구"에 위치하는 「신도심」 "신주쿠 역"은 JR 주오 선을 비롯하여 야마노테 선, 소부 선, 사이쿄 선, 그리고 도영지하철 신주쿠 선, 오에도 선 및 사철인 오다큐 선, 게이오 선, 세이부 신주쿠 선 등 각 철도가 집중하는 대형 터미널로, 하루에 50만 명이 넘는 사람들이 이 역을 이용하고 있다."신주쿠"는 도청을 중심으로 고층빌딩이 들어서 있는 오피스가인 "니시구치 에리어", 쇼핑과 오락 등 복합시설을 중심으로 한 "신주쿠"의 새로운 얼굴인 "미나미구치 에리어", 불야성이라고도 일컬어지는 "가부키초"를 중심으로 한 일본 유수의 환락가 등으로 크게 나눌 수 있다. 그리고, 백화점 등 대형점포가 즐비한 "히가시구치 에리어"가 있으며, 각 지역이 서로 잘 연결되어 있다.그리고 "히가시구치" 주변의 번화가에서 10분 거리의 남쪽에는, 1906년 프랑스인 기사의 지도아래 만들어진 일본 유수의 풍경식 정원인 "신주쿠교엔"이 있다.플라타너스 가로수가 아름다운 프랑스식 정원과 높이 솟은 나무들과 넓은 잔디밭의 영국식 정원 그리고 여기에 창포 연못과 찻집 등을 배치한 일본식 정원이 서로 조화를 잘 이루고 있다.58.7ha의 넓이를 가진 녹음 짙은 공간은 역 주변의 번잡함이 거짓말인 것처럼 한적한 정취에 둘러싸여 있으며, 대도심 도쿄의 한복판에 있음에도 꽃과 야조류의 명소로 알려져 찾는 이들의 발길이 끊이지 않는다.*시부야-10대들의 집결지시부야의 중심 거리(Main St.)를 걷다 보면 '이곳이 젊음의 도시구나' 하는 것을 실감하게 된다. 요즘 일본에서 가장 뜨는 유행이 무엇인지 궁금하다면 바로 시부야로 가면 그 해답을 얻을 수 있다. 잘 나가는 10대들은 모두 시부야로 모인다는 사실. 그곳이 바로 일본 젊음난 후부터는 이런 광경은 보기 어려워졌다.하라주쿠에는 힙합과 테크노 음악에 맞춰 춤을 추거나 저마다의 독특한 개성의 옷차림을 한 젊은이들이 그 자리를 대신하고 있었다. 주말이면 메이지 신궁을 중심으로 넓은 공원에 모여 그들은 하루종일 음악을 틀어놓고 춤을 춘다."다케시타 거리에는 휴일이면 인기 탤런트들의 상품을 구입하려는 10대들을 중심으로 한 젊은이들로 좁은 거리는 움직일 수도 없을 정도로 붐빈다.*팬미팅 및 구단 숍 방문마리노스 구단 숍을 방문하여 각종 관련 상품들의 구입하고 선수들과의 팬미팅 자리에서는 싸인회와 더불어 질의 응답 및 기념촬영의 기회를 제공해 준다.제3절. 3일차 구성(하코네~요코하마)1. 일정개요: 후지산 및 하코네 관광-요코하마 마리노스 경기 관람(오후 7시 경기의 경우)-도쿄로 이동2. 주요 여행지 정보*하코네시동경에서 가까운 하코네는 닛코와 더불어 동경과 근교를 있는 유명한 관광지로 인기 있는 지역이다.동경 당일 관광지로 온천과 휴양, 관광을 함께 즐길 수 있는 지역으로, 관광객들은 물론 현지 일본인들에게도 사랑받는 휴양지 이다.동경에서 열차로 약 2시간정도의 거리에 있으며, 하코네 로망스카를 이용하면 손쉽게 찾아올 수 있다. 요즘엔 한국의 많은 배낭족들이 당일코스로 이곳을 방문하고 있다.아름다운 산과 호수 그리고 아직도 화산활동이 진행되고 있으므로, 수많은 유명한 온천들이 가득한 하코네는 유명한 전시관과 미술관이 많이 있어, 문화적인 휴식을 원하는 사람들이 한가로이 찾는 곳이기도 하다.또한 일본의 오래된 역사에 관심이 있는 관광객들은 에도의 방위를 위해 세워진 검문소인 세키쇼를 그대로 복원한 건물을 찾을 수 있으며, 에도시대부터 문을 열기시작한 오래된 온천가와 료칸(여관)등 일본의 옛 정취를 찾을 수 있다.거대한 삼나무 숲으로 이어진 큐가이도의 산책길을 걸으며, 파랗고 푸른 아시호수의 물을 유람선을 타고 가며, 케이블카를 이용해서 오와쿠다니에 다달아 온천에 푹 삶아진 검은달걀의 맛을 보는 진기한 경험을 해보는것도 하코네 관광에 묘미있다.
目 次출입국 수속 시 T/C의 행동요령시작하는말제1절 국내출국(1) 공항 집결시간 및 장소확인(2) 집결장소에서의 사전준비사항(3) 인원확인 및 환전안내(4) 출입국 신고서(E/D CARD) 배포 및 병무신고(5) 최종인원 확인 및 수하물 꼬리표 배포(6) 여권 회수 및 위탁수하물 수거(7) 항공탑승수속(8) 수속완결 서류의 배포 및 설명(9) CIQ의 통과 안내■ 3층 출국장 입구■ 출국장의 메인게이트 입구■ 메인게이트의 통과■ 보안검색 및 휴대품(소지품) 검사■ 검역 및 출국심사(10) 출국대기구역 내에서(11) 탑승제2절 현지입국 업무(1) 항공기 출구 앞 집결 및 인원파악(2) 입국수속장앞 집결 및 수속서류의 배포(3) 입국수속의 진행■ 검역 및 입국심사(Quarntine & Emigration Check)■ 보안검색 및 수하물 회수(Security Check & Baggage Retireval)■ 세관심사(Customs Dlearance)■ 공항 출구 게이트의 통과제3절 현지 출국 업무(1) 출발 전 준비사항■ 항공예약의 재확인■ 수하물의 정리■ 항공편 출발 및 도착내용의 통지■ 기타 사항의 정리 및 해결■ 전달사항의 안내(2) 호텔 수속(퇴숙)업무■ 수하물 집결■ 호텔 체크아웃의 진행■ 호텔 체크아웃 후의 점검사항(3) 트랜스 퍼 상의 업무(4) 공항 출국수속업무■ 출국공항에 대한 점점■ 항공수속의 진행■ 여권 및 탑승권의 배포■ 환전시간의 부여■ CIQ의 통과안내■ 출국대기구역 내■ 탑승제 4절 국내입국 업무(1) 검역 및 입국심사(2) 세관검사의 진행(3) 공항 입국장 밖 입국대기구역맺는말출입국 수속 시 T/C의 행동요령T/C의 업무에는 여러 가지가 있다.크게 분류하여 살펴보면 출장 준비 및 사전점검사항 체크, 국내출국 및 기내수행업무, 기내수행 및 입국업무, 귀국보고 및 사후 고객관리 업무 등 5가지로 나뉜다.이 모든 항목에 세부적으로 접근하면 투어컨덕터란 직종의 업무가 상당히 다양하고 광범위 하다는 것을 알게 될 것이다.하지만 지금부터 우리는 결정적 증거자료가 되므로 ,T/C가 여행대상지에 도착하여 수하물을 모두 찾을 때까지 이것을 잘 보관해 두어야만 한다. 아울러 T/C는 수하물 요구 꼬리표를 인수하는 즉시 총 위탁 수하물의 개수와 맞는지를 반드시 확인하여야 한다.(8) 수속완결 서류의 배포 및 설명T/C는 항공 탑승수속이 끝난 후. 인솔할 단체여행객들을 모두 모아놓고 여권 Boarding Pass, 공항시설이용권, 해외여행자 보험카드 등을 배포한다. 이것이 끝난후 먼저 자기소개를 하고 , 상기 서류들에 대하여 하나씩 간략한 설명을 다음과 같이 행하도록 한다.첫째, T/C가 본인 소개를 할때 한국적인 겸손한 표현으로 저는 00여행사의 전문 T/C인 000입니다. 실려고가 경험이 부족한 제가 여러분을 모시게 되어 영광입니다. 처음 나가는 관계로 제가 잘 모르더라도 많은 이해와 협조를 부탁드립니다. 라고 소개하는 경우 있는데, 이는 잘못된 것이다. 왜냐하면 앞의 소개말의 경우, 단체여행객들의 입장에서 볼 때는 불안하기 짝이 없는 것이다. 일반적으로 여행을 떠나는 단체여행객들은 자기들을 잘 인솔할 수 있도록 경험이 많고 유능한 T/C를 원한다. 따라서 단체여행객들로 하여금 처음부터 불안한 심정을 갖게하는 앞의 인사와 같은 내용은 가급적 삼가고, 가능하면 자신에 찬 내용의 자기 소개를 해야 한다. 아울러 자신있게 자신을 소개할 내용이 없을 경우 차라리 T/C 경험에 대해 언급하지 않는 것이 좋다.둘째, T/C는 자신의 여권을 들어보이면서 이것이 외국에서의 자신에 대한 신분증명서 임을 강조하고 그 중요성과 함께 최근에 외국에서 자주 발생하는 여권분실의 사례등을 함RP 설명하여 주의를 환기시킨다. 또한 과거에는 T/C가 단체여행객들의 편의를 위하여 그들의 여권을 현지에서 일괄 수거하여 보관했었으나, 최근에 몇몇인솔자가 그 여권들을 모두 통째로 잃어버린 것이 언론매체에 크게 부각되면서 지금은 단체여행객들의 여권은 각자가 보관하도록 유도하고 있다. 참고적으로 여권소지에 관한 우리 정부의 관련법규도 단체여행객들(검역관리)의 앞머리 글자를 결합하여 만든 용어이다. 몇몇 국가를 제외하고 세계 어느나라를 가든지 간에 일반 여행객은 상기 세가지의 출입구 수속과정을 거쳐야만 한다.즉, 여행객 수하물의 통관에 관련된 세관심사, 출입국 신고에 관련된 출입국 심사, 전염병의 예방접종에 관련된 검역심사를 말하는 것이다. t/c는 이것에 대한 내용 및 절차를 명확히 알고 있어야 하며, 또한 인솔할 단체여행자들에게 이해하기 쉽게 설명할 수 있어야만 한다. 따라서 여기서는 순서별로CIQ의 과정을 살펴보도록 한다.■ 3층 출국장 입구우선 T/C는 단체여행객들에게 출국수속의 과정과 CIQ 통과요령을 간단명료하게 설명해주고, 각자의 여권 사이에 관광출국납부금 영수증, 공항시설이용권, Boarding Pass, E/D CARD의 이상 네 가지를 끼워서 손에 들고 가도록 시킨다. 아울러 T/C는 인솔할 단체여행객들이 모두 출국장 안으로 들어간 것을 확인한 후에 맨 나중에 들어가도록 한다.■ 출국장의 메인게이트 입구여기서는 출국수속을 받으러 들어가는 여행객들의 여권을 확인하고 공항시설이용권의 영수증을 남기고 반쪽을 뜯어간다. 또한 관광 출국 납부금 영수증도 확인한다.■ 메인게이트의 통과바로 출국심사구역 내로 진입하게 되는데 여기서부터 본격적인 CIQ가 시작된다고 볼 수 있다.■ 보안검색 및 휴대품(소지품) 검사이것은 출국심사구역 내에서 첫 번째로 행하는 것으로 각종 범죄로부터 탑승객의 안전을 도모하기 위해서 실시한다. 따라서 각종 무기류 및 폭발물, 위해물질, 마약 등의 소지 여부에 대한 확인이 주된 내용이다. 아울러 개인의 휴대품에 대해서도 검사는데 주로 외화허용한도액을 초과한 금액의 밀반출을 적발하는데 주력하고 있다.■ 검역 및 출국심사이것은 출국심사구역 내에서 맨 마지막으로 행하는 것이다. 우선 검역심사는 예방접종카드의 소지유무에 대한 확인이라고 볼 수 있는데. 최근에는 이를 거의 생략하고 있다. 출국심사 혹은 출국사열이라고 하는 것은 출국심사구역 내의 맨 나중에 위치한 출국심사대에서 출입심{탑승수속(Boarding Procedures)출국심사구역(Departure Check Area)보안검색 및 휴대품검사(Security & Carry-On Check)귀중품 신고(Report & Value)검역 및 출국심사(Quarntine & Emigration Check)출국대기구역(Departure Waiting Area)면세점(Duty-Free Shop)탑승국(Boarding Gate)탑승(Boarding){제2절 현지입국 업무(1) 항공기 출구 앞 집결 및 인원파악항공기가 여행목적지에 착륙하기 전 T/C는 기내에서 단체여행객들에게 항공기가 착륙하고 난 후의 집결장소에 대하여 알려준다. 대개 이 첫 집결장소는 항공기의 출구통로가 끝나는 바로 앞 지점으로 하는 것이 좋다. 왜냐하면 인소하는 단체여행객들의 일부가 엉뚱한 곳으로 분산하게 되는 것을 막을 수 있기 때문이다.일단 항공기가 착륙하게 되면 T/C는 항공기 출구 앞으로 가장 먼저 나와서 단체여행객들이 분산하지 않도록 한곳에 집결시키고 개인행동을 삼가달라는 간단한 주의사항의 전달과 함께 인원파악을 실시하도록 한다. 인원파악에 이상이 없으면 T/C가 맨 앞에서 서서 입국수속장으로 인솔해 가도록 한다.대개 경험이 없는 초보 T/C에 있어서는 처음 방문하는 입국공항 내에서 입국수속장을 찾지 못해 당황하는 경우가 있다. 이런 경우 입국수속장을 쉽게 찾아가는 요령은 다음과 같다.일반적으로 어느 나라든지 공항 내에는 어떤 장소를 안내하는 표시판들이 설치되어 있는데, T/C는 이러한 표시판들을 잘 활용하면 원하는 장소를 쉽게 찾아갈 수 있다. 입국공항 내에는 주로 2개의 표시판을 볼 수가 있는데, 하나는 TRANSIT(경유)라고 씌어진 것이고 나머지 하나는 ARRIVAL(입국) 이라고 쓰어진 것이다. 경유는 앞에서 이미 설명한 것처럼 경유여행객이 이용해야할 표시판이고, 입국은 입국여행객이 이용해야 하는 표시판이다. 따라서 입국공항 내의 입국수속장을 찾아가기 위해서는 입국이라고 씌어 있는 표시판만 따라가면 되는 것이 입국심사관에게 이러한 상황을 설명하고 반드시 별도의 용지에다 입국스탬프를 받도록 해야한다. 이때 T/C는 인솔여행객의 여권을 모두 모아서 보여주어야 한다.■ 보안검색 및 수하물 회수(Security Check & Baggage Retireval)입국시 보안검색은 출국시에 비해서 대개 완화되어 있는 것이 일반적이지만, 한국 및 일본 공산권 국가들처럼 아직도 까다로운 나라들이 있으므로 유의해야 한다.수하물 회수는 인솔여행객들의 위탁수하물을 찾기 위해서 해당 회전식 수하물대를 찾아가는 것으로 시작된다. 이 해당된 테이블을 쉽게 찾아가기 위해서는 선진국의 경우 공항에 설치된 모니터를 이용하면 좋다. 이때 탑승했던 항공기 편명을 정확이 알아야만 해당 된 테일블을 찾는데 당황하지 않는다.t/c는 인솔여행객들의 모든 위탁수하물들을 턴 테이블에서 모두 끌어내려 한곳에 모아놓고, 수하물의 총 개수가 맞는지를 확인하고, 아울러 수하물 상태의 이상유무도점검한 후 문제가 없으면 세관심사대로 향한다. 이때 가능하면 공항 내에 비치된 수하물에 대한 점검이 있어서 만일 수하물 중의 일부가 분실했다거나 파손되었다면 그 즉시 가서 이 사실을 알리고 해당 Baggage Claim Tag 과 함께 반드시 소정의 서식을 작성하여 제출하여야만 나중에 적절한 조치 및 피해보상을 받을 수 있다. 따라서 t/c는 이것을 간과하지 말고 반드시 염두해 두어야 한다.참고적으로 사고수하물에 대한 국제협약으로서는 1929년에 발효된 바르샤바 협약을 들 수가 있는데, 이것에 의하며 사고 발생시 승객은 그가 탑승한 최초항공사나 최종항공사의 사고에 대한 신고를 하고 변상을 요구할 수 있는데 국제항공운송협회(IATA)의 관련규범에 따라 변상요구접수사가 추적확인작업과 함께 변상조치 하고, 그 후 관련 항공시간에 책임조정과 정산을 하도록 한다고 되어있다.■ 세관심사(Customs Dlearance)세관심사는 국가에 따라 차이가 있지만, 개별적으로 심사를 행하는 국가이더라도 t/c가 맨 앞에 나서서 세관심사관에게 한국에서한다.
![[관광]일본의 한국축구선수 관광상품](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2006/05/08/data4131830-0001.jpg)
![[관광]출입국 수속 시 T/C의 행동요령](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2006/05/08/data4131833-0001.jpg)
