목차1. 국제 경제 기구의 형성 배경과 유형2. IMF의 역할과 자금운용 방식1) IMF의 성립 배경과 설립 목적2) IMF 정규신용자금(Regular Credit Tranche)의 운용방식3) IMF 리저브 지분의 성격과 의미4) IMF SDR 자금의 운용 방식과 효과3. IMF 국제 통화 체제의 변천과 체제의 성립1) Bretton Woods System2) Smithsonion System3) Kingston System4. IBRD 그룹의 설립 목적1) IBRD2) IFC3) IDA4) MIGA5. IBRD 그룹의 재원 형성과 지원 대상1) IBRD2) IFC3) IDA4) MIGA6. 세계은행 대출 정책의 변화 특징7. 외환 보유고 재원의 형태와 성격1) Gold2) Foreign Exchange - 달러, 유로, 파운드, 옌3) Reserve Position in IMF(Gold Tranche)4) SDR용어 설명1. Revolving Fund2. Stand by 협정3. Reserve Position in IMF4. IMF 8조국과 14조국5. 변동환율제도1. 국제 경제 기구의 형성 배경과 유형1,2차 세계대전을 거치면서 세계경제는 극심한 혼란에 휩싸여 침체되어 있었다. 각국 모두가 보호 무역, 즉 관세, 비관세 장벽으로 외국 상품의 수입을 제한하고 있어서 무역도 활발하지 못했고 유럽지역의 피해국들과 일본, 피지배국들이 전후 복구를 할 수 있도록 경제 원조를 해주는 일도 필요했다. 이러한 세계적인 문제들을 해결하고 보완하여 모든 국가들이 잘 살 수 있도록 협력하기 위해서 국제 경제 기구 형성의 필요성이 절실해 졌다.국제 경제 기구는 두 가지로 나누어 볼 수 있는데 monetary side와 real goods side가 그것이다. 우선 monetary side는 대표적으로 IMF를 들 수 있는데 통화, 환율, 국제수지 등을 관장한다. 즉, 외환의 자유화, 자본의 자유화, 투자의 자유화 등 통화와 관련된 업무를 주로 보는 것이다. real goods이 국제수지상 자금이 필요할 경우 당해 회원국 쿼터의 100%까지 인출 사용할 수 있는 신용을 말하는데 쿼터의 25% 씩 각각 1차분부터 4차분까지의 4단계로 구분하고, 쿼터의 25%를 초과하는 인출, 즉 제 2단계 이후의 인출을 상위 신용지분 인출이라 한다. 신용지분의 인출은 인 출이 자동적, 무조건적인 리저브지분의 경우나 스탠드바이 차관협약 요구가 없는 제 1신용지분과는 달리 상위신용지분에 올라갈수록 정책준수사항의 이행 여부 등 제반 신용인출조건이 엄격해진다. 신용지불을 통한 일반재원의 인출기간이 단기적 인 평균 12개월에서 18개월일 경우의 신용공여는 스탠드바이 차관협약보다 대규모 자금이 필요한 경우는 확대신용제도(EFF)를 사용할 수 있다.3) IMF 리저브 지분의 성격과 의미IMF 가입시 가맹지망국은 쿼터의 25%는 SDR이나 IMF가 지정한 여타 회원국 통화로 납입하여야 하며 나머지 75%는 자국통화로서 출자하게 된다. 1978년 4월 IMF 협정문이 개정되기 전에는 쿼터의 25%는 반드시 금으로 납입하여야 했는데, 금지분(gold tranche)이라고 했던 이 부분을 지금은 리저브지분이라고 한다. 회원 국은 자국의 국제수지사정에 따라 사실상 자유롭게 리저브지분을 인출할 수 있다. 그러므로 회원국 입장에서는 리저브지분은 對IMF 청구권으로서 당해국 대외지급 준비자산의 일부를 구성한다. 회원국이 납입한 쿼터 혹은 쿼터의 증액이 IMF 일 반재원의 대부분을 구성하는데, 회원국이 일반재원을 인출하여야 할 경우, 일반은 행으로부터의 차입과는 달리 회원국은 자국통화와 IMF 보유의 타회원국통화를 교 환하는 매매 형식을 취한다. 이러한 통화매매를 감안할 때 리저브지분이란 각 회 원국의 쿼터에서 IMF의 당해 회원국 통화보유액을 차감한 부분을 말한다.4) IMF SDR 자금의 운용 방식과 효과SDR은 1969년 IMF 협정문 제 1차 개정에 따라 최초로 국제적인 결정에 의해 기 존 국제결제 수단의 추가분으로 창출된 이자부 대외지급준비자산이다. IMF는 SDR 회되어 외환시장은 붕괴되었고 이러한 위기가 계속되자 당시 미국의 닉슨 대통령은 1971년 금태환을 정지하게 되었고 (Nixon Shock) 이에 따라 Bretton Woods System은 붕괴되었다.2) Smithsonion System극심한 투기로 외환시장의 위기가 계속되자 1971년 12월 주요 선진국들의 대표가 워싱턴의 Smithsonion 박물관에 모여 불안한 국제통화제도를 수습하기 위하여 Smithsonion협정을 맺었다. Smithsonion System는 1온스당 35달러의 공정금 가격 을40년만에 38달러로 상승시켜 달러화를 평가절하하고 환율변동 허용 폭을 1%에 서 2.5%로 확대시켰다. 이와 같은 고정환율제도를 유지하려는 노력에도 불구하고 통화질서의 혼란은 계속되어 미국이 달러화를 다시 금 1온스당 42.22달러로 평가 절하하고 EEC는 유럽통화제도(European Monetary System)를 만들어 공동 변동 환율제도(jointly floating system)를 채택하는 등 Smithsonion system도 붕괴 되 었다.3) Kingston SystemKingston System는 각 회원국에게 경제 여건에 부합한 독자적인 환율제도를 선 택할 수 있는 재량권을 부여함으로써 변동환율제도를 사실상 적법화 시켰다. Kingston System은 변동환율제의 공식적인 인정 외에 금의 폐화 조치를 취하고 그 대신 SDR(Special Drawing Right)을 국제통화결제의 기본기준으로 삼았다. 그 러나 아직까지는 국제준비자산으로서 금과 달러화의 비중이 대부분을 차지하고 있 으며 SDR의 비중은 극히 작은 편이다. Bretton Woods System설립 30년만에 새 로운 통화질서인 Kingston System으로 넘어가서 지금까지 이어져 오고 있다.4. IBRD 그룹의 설립 목적1) IBRD(국제부흥개발은행: International Bank for Reconstruction and Developmet)IBRD 는 44개 국가가 참가한하고 나머지는 IBRD가 추후납입을 요청할 경우에 한해서만 회원국이 납입한다는 점이다. 전자를 납입자본, 후자를 최고자본이라고 하는데 이 비율은 매 증자시마다 결정된다고 한 다. IBRD의 차입은 채권발행방식으로 이루어지는데 1970년대까지는 주로 고정금 리부 중,장기 채권발행에 의존하여 왔으나 1982년 7월 1일부터 변동금리부 단기차 입방식을 추가로 도입하여 시행하고 있다. 다시 말해 IBRD 자본은 회원국에 의해 출자되며, 주로 세계금융시장으로부터 자체차입, 부유소득 및 융자상환금을 통해 대여재정을 충당하고 있는 것이다. 이러한 재원으로 IBRD는 회원국, 회원국의 정 치적 기관 또는 민간기업에 융자를 제공하는 것이다. IBRD 는 또한 광범위한 기 술원조 서비스도 제공하고 있다. 1995년 6월 말 현재 세계은행의 융자 대상국은 1 인당 GNP가 5,055달러 이하인 회원국으로 한정하고 있다. 이미 융자를 받고 있었 던 국가의 1인당 GNP가 일정수중에 이르고 경제 개발의 진전에 따라 국제 금융시 장에서 적정조건으로 재원조달이 가능하게 되면 장기경제개발 수행능력 등 경제 여건을 감안하여 IBRD는 융자수혜대상에서 졸업을 시킨다 우리 나라는 1995년 3 월 3일 2건의 대부를 마지막으로 IBRD 융자수혜대상에서 졸업하였다.2) IFCIFC의 재원은 회원국의 납입자본금(납입된 출자금). IBRD 및 국제금융시장으로 부터의 차입금, 투융자수익금, 융자회수금, 투자주식의 매각 등을 통해 조달되는데, 주요 조달원은 차입금이다. 재원의 비율을 보면 가맹국 출자금 16.2%, IBRD 차입 금 8.8%, 국제금융시장 차입금 60.9%, 이익 잉여금 14.9%이다. 회원국은 가입 또 는 증자시 IBRD 출자비율을 기준으로 배정된 주식을 인수하고 이에 해당하는 금 액을 전부 금 또는 미달러로 납입하며 IFC는 동 출자금을 아무런 제한 없이 투자 나 융자에 사용할 수 있다. IFC는 IBRD와 마찬가지로 수권자본제도를 채택하고 있는데, 융자재원 확보를 위해 필요한 경우 뿐만 아니라 세미나 개최 등을 통하여 투자기회에 대한 정보를 제공하고 있다.6. 세계은행 대출 정책의 변화 특징1) 1946∼60기간 세계은행의 대출정책 - 인프라 대출에의 집중이 시기에 세계은행 대출액의 약 70% 이상이 대형 프로젝트인 전력, 운송 및 여 타 인프라 시설의 확충 등에 집중되었다. 이렇게 인프라 시설의 정비가 중시된 배 경에는 유럽, 일본 등의 전후부흥을 위해 이 분야에 대한 지원이 시급했으며, 당시 의 경제개발이론이 경제성장을 최우선으로 하여 대출은 미간생산활동의 후방지원 에 투입되어야 한다는 주장이 강력히 제기되었던 데 있었다. 한 예로 로스트 교수 에 따르면 발전의 도약단계(take-off)에 진입한 국가는 조그만 추가적인 지원으로 도 지속적인 성장으로 점화될 수 있다고 보았다. 또한 IBRD는 대출제공 여부를 상업적인 조건으로 검토하여 원리금을 상환할 수 있도록 충분한 수익의 발생이 보 장되는 특정프로젝트만을 재원 조달하였기 때문에 전력, 운송 등과 같은 대규모 인프라 시설에 대부하게 된 것이다.2) 1970년대 세계은행의 대출정책 - 기본적 사회서비스의 제공이 시기에는 맥나마라가 세계은행의 총재를 맡고 있었는데 맥나마라는 그 동안의 총재 중에서 대출정책과 조직에 제일 큰 전기를 가져온 사람으로 알려져 있다. 그 는 성장은 경제발전의 필요조건이나 충분조건이 아니라는 견해 아래 빈곤의 퇴치 또는 완화문제가 개발금융의 핵심적인 목표가 되어야 하며, 제도적으로 세계은행 의 대출정책에 소득 재분배의 측면을 반영시키면서 개도국의 극빈자에게 혜택이 가는 프로젝트에 역점을 두었다. 맥나마라 총재는 개도국의 절대적 빈곤의 심각성 을 호소하면서 농촌을 활성화할 수 있고 인간다운 생활의 영위를 위해 필요한 기 본적인 수요의 충족에 도움이 될 수 있는 프로젝트를 확대하겠다는 대출 우선 순 위상의 방향전환을 표명하였다. 이러한 취지아래 1970년대에는 농업/농촌개발, 교 육, 보건 및 영양 등 인간의 기본적인 수요의 충족을 목적으로 하는 프로젝트가 증가하다.
목차1. 피자헛은?♧ 피자헛은 어떻게 만들어 졌나?♧ 트라이콘 글로벌 레스토랑 (Tricon Restaurant Global:TRG)2. 한국 피자헛 연혁3. 피자헛이 성공 할 수 있었던 이유1) 맛 에 대한 계속적인 투자♧ 최고급 재료들만 사용2) 브랜드 이미지 조사 (BIT:Brand Image Tracker)3) 체계적인 브랜드 관리 시스템4) 피자헛 홈서비스♧ 피자헛 '홈서비스' 명칭♧ 피자헛 홈서비스의 특징5) CHAMPS프로그램4. SWOT 분석5. 4P1. 피자헛은?피자헛 하면 생각나는 것이 무엇일까? 일부는 피자를 생각하고 또 일부는 빨간 지붕을 생각할 것이다. 또한 피자헛 간판이 있는 레스토랑을 연상하는 사람도 있 을 것이다. 그렇다면 피자헛 브랜드의 실체는 무엇인가? 피자헛에서 규정하는 피 자헛 브랜드의 실체는 맛있는 피자 다. 여기에는 맛있는 이라는 다소 추상적인 개 념과 피자 라는 눈에 보이는 실물이 결합되어 있다. 이는 인위적으로 만든 개념이 아니라 오랫동안 브랜드를 구축하기 위한 여러 가지 노력에 의해 자연스럽게 소비 자들에게 생성된 결과다.피자헛은 세계 최고의 피자 체인으로 전 세계 84개 나라에 걸쳐 1만 2,300여 개 의 매장과 24만여 명의 종업원이 하루 수백만 개의 피자를 제공하고 있다. 국내에 서 피자헛은 1985년 2월 이태원에 1호점을 개설함으로써 본격적인 영업을 시작하 였고, 그동안 전국에 150여 개의 점포를 열고 함께 즐겨요! 피자헛 이라는 슬로건 을 중심으로 적극적인 마케팅을 펼쳐 현재의 피자헛이라는 강력한 브랜드를 갖고 피자업계의 리더로 자리잡게 되었다.♧ 피자헛은 어떻게 만들어 졌나?1958년 켄사스 위치타의 피자 영업소를 여는 아이디어를 가지고 연구하던 두 대학생 형제인 Frank와 Dan Carney에 의해서 시작되었다. 비록 이 개념은 그 당시 미국인들에게는 비교적 새로운 것이었지만 형제들은 새로운 계획의 가능 성을 빨리 보았다. 그들의 어머니에게 600달러를 빌린 후에 그들은 두 번째 방 법으로 장비를 피자헛 외에 KFC, 타코벨 등 3개의 주력 기업을 두고 있는데 유독 국내에 서만 KFC를 두산에 프랜차이즈 형식으로 내준 채 운영하고 있다. TRG는 현재 미국 내에만 2만9,700여개 매장을 보유하고 있으며 미국 이외의 지역에도 3만 여 개의 점포가 있다. 1998년 TRG는 총 206억 달러(23조7,000억원)의 매출액을 기록하며 세계 외식산업 시장 점유율 13%를 기록, 맥도날도(23%)에 이어 세계 2위를 차지했다. 미국 내에서 140억 달러, 기타 외국 지역에서 66억 달러의 매 출을 올렸다.2. 한국 피자헛 연혁1985. 2 한국 피자헛 1호점 이태원 개점1987. 2 88 서울 올림픽 공식 피자 공급업체 선정1992. 4 불고기 피자 판매1993. 6 국립청각장애학교인 선희학교 한국 피자헛 장학회 설립1993. 8 한국 피자헛 주식회사(미국 펩시코 레스토랑 인터내셜날 계열사)로 법인 변경1996. 4 100호 점(안산점) 개점1996. 6 치즈크러스트 피자 국내 시판1996.11 고객 상담실 운영1997. 10 펩시사에서 분사하여 TRI로 새출발1998. 9 150호점 (명동역점) 개점1998.12 장애인 먼저 실천 중앙협의회 주관 제3회 장애인 먼저 우수 실천 단체상 대상 수상1999. 1 Call Center 개소1999. 7 '99 네티즌 인기 대상 피자 부문 1위 선정(스포츠투데이 주관)1999.10 홈서비스 ‘핫파우치’ 개발2000. 1 조선일보, 미시건대, 한국생산성 본부 주관 고객 만족도 조사(NCSI) 외식 업계 부문 1위2000. 3 한국능률협회 컨설팅 한국 산업 브랜드 파워 1위. 피자 부문 1위2000. 7 불갈비 피자 출시제 1회 피자헛, 국립청각장애인학교 선희학교 친선 축구 대회 2000년 시드 니 올림픽 국가대표선수 불갈비 피자 후원2000. 8 피자헛 연대점 2000년 시드니 올림픽 국가대표선수 선전 기원 대형 태극 기 제작 행사2000. 9 피자헛 홈페이지(www. pizzahut.co.kr) 개편, 재오픈2000자가 커지기도 하고 부서지기도 하여 만 들어진 피자도우의 맛과 향에 영향을 주기도 한다. 밀가루가 얼마나 말라 있는 가, 공기 중의 습도는 어느 정도인가 등에 따라서도 피자의 맛은 차이가 날 수 도 있는 것이다다. 피자헛은 모든 것을 만족하는 가장 좋은 밀가루를 각 피자 도우에 따라 다르게 사용한다. 피자헛의 연구팀이 오랜 시간 연구하여 만든 까 다로운 조건을 만족하는 것만 선택한다. 더 중요한 것은 아직도 좋은 밀가루 찾기에 대한 노력이 끝나지 않았고, 피자헛이 있는 한 아마도 이 노력은 계속 될 것이라는 점이다.도우의 품질과 맛을 결정하는 가장 중요한 요인은 역시 도우 블렌드인데. 도 우 블렌드의 이스트를 무엇을 사용하느냐에 따라 쫀득하게 씹히는 도우 혹은 바삭바삭한 도우, 부드러운 도우 등으로 만들어진다고 한다. 이스트는 후레시와 드라이 이스트가 있는데 피자헛은 특수 드라이 이스트를 사용한다. 전 세계 거의 모든 이스트를 테스트한 결과 빵의 본고장인 프랑스의 최고급 이스트를 선택한다고 한다. 이 피자헛의 도우가 다른 어떤 것보다 품질의 고소하고 맛있 는 맛을 제공할 수 있게 된 이유인 것이다.또한 피자의 맛은 토마토 소스에 좌우된다고도 할 수 있다. 토마토가 소스로 만들어질 때 가장 맛있는 농도를 알아 낸 피자헛은 이 농도에 맞춰 품질을 철 저 하게 관리하고 있다고 한다.2) 브랜드 이미지 조사 (BIT:Brand Image Tracker)함께 즐겨요 피자헛 이라는 슬로건을 중심으로 함께 나눔(Sharing) 이란 컨셉 트를 지속적으로 유지함으로써 그 바탕 위에서 강력한 브랜드를 만들 수 있었다. 여기에서도 브랜드가 소비자 마음속에서 어떻게 유지되고 있는지 파악하기 위해 매달 정기적으로 브랜드 이미지 조사(BIT:Brand Image Tracker)를 실시해 오고 있다.3) 체계적인 브랜드 관리 시스템피자헛이라는 브랜드가 일관된 이미지를 갖도록 광고, 프로모션, PR, 인적판매 등 마케팅의 기본 요소 외에 레스토랑 비즈니스만이 갖는 독특한 고객 접점인 레헛 의 배달 전문매장은 앞서 다른 피자 업체들과 마찬가지로 '배달'을 의미하는 ' 딜리버리(Delivery) 서비스'로 불려왔었다. 한국피자헛이 만든 '홈 서비스'에 대 해 미국 본사 측은 좋은 의미가 담긴 말이라고 생각한다면서 현재의 '딜리버리 서비스' 대신 '홈 서비스'를 피자헛 배달 전문 매장의 명칭으로 사용하기로 결 정했다. 이에 따라 전 세계 80개국 1,300여개 피자헛 배달 전문매장은 한국이 만들어낸 '홈 서비스'를 간판으로 달게 된 것이다.♧ 피자헛 홈서비스의 특징1 배달박스만약 피자를 배달한다면 8각 모양의 조금은 특이하게 생긴 박스에 담게 된 다. 피자가 흔들리지 않게 고안된 이 박스는 오랜 연구 끝에 고유의 의장등록 을 획득한 피자헛만의 포장이라고 한다. 수분은 배출하고 오랫동안 보존할 수 있게 재질과 디자인을 고려한 이 박스는 배달된 후에도 피자가 식지 않게 하 고 불필요한 수분을 밖으로 배출시켜 피자가 눅눅하지 않게 한다.2 파우치팩피자의 가장 맛있는 온도는 65도 라고 하는데 파우치는 이 온도를 유지하기 위해 단열재 스폰지를 넣은 특수 디자인으로 설계되 있어 열이 빠져 나가지 않도록 안전하게 설계되어 있다고 한다.3 오토바이완전 단열재로 만들어진 파우치팩을 단 특수 오토바이로 피자의 맛을위해 특 별이 고안된 배달 전문 오토바이이다.4 홈서버의 고유 유니폼레스토랑에서 서비스 받는 기분을 그대로 전달하기 위해 정장슈트 느낌의 유 니폼을 착용하고 있다.5 곁들이 가방케첩 치즈 핫소스등 고객이 추가로 필요로 하는 것들을 늘 가지고 다니면서 언제든지 제공 할 수 있도록 하고 있다.6 네임 테크홈서버의 사진과 이름이 들어 있는 ID카드이다. 홈서버의 이름을 실명제로 하고 있는 것이다.7 콜라 쿨러콜라가 가장 맛있는 온도를 유지하기 위해 냉장고에서 바로 꺼내 배달하는 동안 온도를 유지하도록 보온병의 원리를 이용하여 특수 설계된 것이다.5) CHAMPS프로그램피자헛은 최고의 제품과 서비스를 위해 지난 96년 11월부터 전 레스토랑에서 CHAMPS프로드 가치가 사람들로 하여금 가격이 가장 비싼데도 불구하고 피자헛을 찾도록 하는 것이다.2) 약점(Weeknesses)1 건강오늘날에는 세계적으로 건강에 관한 관심이 높아지고 있는데 최근 미국의 한 소비자 단체에서 치즈를 얹은 피자는 포화 지방과 열량을 과잉 함유하고 있어 심장병과 비만을 유발할 수 있다는 경고가 있었다. 이와 관련하여 성신제피자에 서는 녹차피자를 개발하여 큰 관심을 끌고 있는데 피자헛은 상대적으로 기름기 가 많기 때문에 건강을 고려하는 사람들에게는 외면당하기 쉬운 것이다. 그래서 피자헛도 기름기를 뺀 후레쉬베이크 피자를 개발하기도 하였다.2 비싼 가격피자헛은 피자 전문점들 중에서 가장 가격이 비싸다. 피자를 좋아하는 학생들 이나 어린이들이 사먹기에는 부담스러운 가격인 것이다.♧ 피자 가격피자헛: 1만3천원 ~ 2만5천원도미노피자: 1만원 ~ 1만9천원미스터피자: 1만1천원 ~ 2만원3 스파게티, 샐러드바피자헛은 스파게티나 샐러드면에서는 종류도 적고 맛도 그다지 뛰어나지 않 다. 피자에 비해 이러한 사이드 메뉴의 개발에는 소홀한 듯 하다.3) 기회(Opportunities)1 수요층의 확대최근 피자의 수요층이 20대 중심에서 10대와 30∼40대로 확산되고 있다. 국내 주요광고대행사의 협의기구인 CPR협의회에서 조사한 결과에 따르면 10대 여성 의 61.4%, 20대 여성의 66.8%, 30대 여성의 49.4%, 40대 여성의 34.5%가 3개월 내에 피자집을 이용한 경험이 있다. 피자가 신세대들만의 음식이 아닌 가족들끼리 외식을 할 때도 자주 먹을 수 있는 음식으로 자리잡아가고 있는 것이다.4) 위기(Threats)1 새로운 경쟁업체피자시장은 1인당 국민소득이 1만∼1만 5천달러 시대에 들어섰을 때 성장률 이 가장 높은 외식사업이라 한다. 현재 전 세계 피자시장을 주름잡고있는 미 국에선 전쟁이란 말이 무색할 정도로 뜨거운 피자전쟁이 벌어지고 있다. 전 세계적인 체인망을 갖고 있는 3개의 대형피자체인이 있는데 이들이 바로 피자 전쟁을 주도하고 있했다.