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[리더쉽이론] 리더쉽이론에 따른 역대 대통령의 리더쉽 평가 평가A좋아요

리더십 이론(leadership theory)은 특성이론, 행동이론, 상황이론으로 구분하여 볼 수 있다.1. 우리 나라 역대 대통령(박정희, 전두환, 노태우, 김영삼, 김대중)의 리더십을 이들 이론에 따라 평가하여 보시오.1 박정희 (朴正熙) : 1963년∼1979 (5대∼9대)1) 특성이론박정희 대통령의 개인적 인상은 다소 강경하고 거만해 보이기는 하나, 근면하 고 명석해 보이고 패기가 있어 보인다.박대통령은 어린 시절에 어머니의 잦은 낙태시도로 인해 자신이 버려질 수도 있는 존재였다는 사실을 일상적으로 듣는 등 '유기불안'을 경험했으며, 대구사범 대학 시절에는 아버지에 의해 강요된 첫 결혼 때문에 가족과의 관계를 사실상 단 절하여 '심리적 고아'가 됐었다. 이런 고아의식은 대통령이 된 이후에도 '민족의 생존'이나 '국가의 생존'과 같은 용어를 쓰며 정치·경제적 안전에 대해 과민하 게 반응하도록 영향을 주었다. 또한 유년 시절 겪은 가난으로 인해 가난을 극복 하기 위한 근대화의 의지를 북돋웠지만, 가난때문에 타인에게 의존하면서 생긴 수치심은 훗날 자주·자립을 강조하는 사상으로 연결됐으며, 안보상의 안전에 대 해 지나친 반응을 보이게 되었다.그리고 박대통령은 집념, 특히 권력에 대한 집념과 의지가 강했고 권력을 가지 고 국가를 개조해 보겠다는 욕심이 강했다. 그만큼 할 수 있다는 자신감이 강했 다. 박대통령은 재임당시 각 수석 비서관들에게 교수·전문관료·언론인 등으로 구성된 전문가 모임과 토론을 하도록 한 후 취합된 결론을 습득·활용하여 지적 능력을 배경으로 주요 국정현안을 직접 관장함으로써 효율성을 극대화시켰다.박대통령은 위기관리능력을 발휘하여, 집권 초반 당근과 채찍의 완급을 조절하 며 권력을 창조적으로 절약한 것으로 평가된다. 5대 대선 출마로 민선대통령이 됨으로써 법적인 정통성을 추인 받은 것이 대표적인 사례이다. 하지만 집권 말기 긴급조치를 연달아 발동, 위기 국면을 구조적으로 심화 시켰다는 비난을 받기도 했다.2) 행동이론박대통령은 자신의 책임 하에구하고 박대통령은 경부고 속도로를 건설했다. 박대통령은 전제적인 방법을 선택함으로서 보다 신속하고 효 율적으로 일을 처리한 것이다. 경부고속도로를 건설하는 경우 선진국 수준으로 건설한다면 경부고속도로 하나 건설하는 데 그 당시의 국가 예산 전체보다 더 많 은 돈이 들어가는 셈이었는데, 박대통령은 먼저 우리 경제능력에 맞는 한국형 고 속도로를 건설·개통하고 나중에 국제 수준으로 보완하겠다는 생각으로 선 개통 후 보완 정책을 택했다.고속도로는 자동차 전용도로로서 24시간 이용할 수 있어야 하는데, 그러려면 가로등도 있어야 하고 전화도 가설되어야 한다. 중앙분리대도 있어야 하고 원칙 적으로 평면교차가 아닌 입체교차인 인터체인지로만 출입을 해야 한다. 포장도 아스팔트가 아니라 철근콘크리트로 해야 한다. 박대통령은 그 당시 국제 수준의 고속도로 건설비용인 Km당 5억 원의 5분의 1에 해당하는 Km당 1억 원으로 가로등 이나 전화, 중앙분리대가 없으며, 철근콘크리트 대신 아스팔트로 포장하는 한국 형 고속도로를 건설하기로 결심했다. 콘크리트를 쓰지 않고 비용이 싼 아스팔트 로 포장하되 자주 보수하다보면 아스팔트가 쌓여 나중에는 콘크리트처럼 될 것이 라고 생각했기 때문이다. 1968년 2월에 착공한 경부고속도로는 완공 목표를 거 의 1년이나 앞당긴 1970년 7월에 개통되었다. 착공한 지 2년 5개월 만이었다. 총 공사비 429억 원에 연인원 약 900만 명이 동원된 공사였다. Km당 약 1억 원이 든 셈으로 선진국 고속도로 건설비의 5분의 1밖에 들지 않았다. 선 개통 후 보완 이란 원칙 아래 서둘러 완공한 경부고속도로는 후에 땜질 공사로 몸살을 앓았으 며, 1990년 말까지 경부고속도로 보수비는 약1,527억 원으로 건설비의 4배에 가 까운 비용이 들었고 누더기 고속도로 란 별명까지 얻었다. 그러나 선진국 수준 으로 건설하려 했다면 비용도 비용이려니와 12년의 세월이 소요되었을 것이라 하 는데, 물동량의 급증으로 경제의 안정과 지속적인 성장의 걸림돌이 된 수송문제 를 조를 했다고 본다.3) 상황이론전대통령이 대통령이 되고 난 후에 처음 맡았던 과제는 혼란수습이다. 광주사 태가 나고 군사정부에 대한 국민들의 반발심이 커졌는데 그것을 어떻게 해결하느 냐는 것이 가장 큰 문제였다. 그리고 일단 혼란이 수습된 다음에는 경제발전을 지속시켜야 된다는 것이 중요한 과제로 부각되다. 박정희 대통령은 경제를 성장 시켰지만 물가를 잡지는 못했었는데, 전대통령은 긴축정책을 수행하여 안정 속의 성장을 추구하였다. 예산을 동결하고 소비를 절감하는 등 물가를 잡는 노력에 상 당한 비중을 두었다. 물가를 잡기 위해서 다소 인기 없더라도 해나간다고 밀어붙 여 결국 물가를 잡았고 이것은 안정 속에 성장할 수 있는 계기를 마련하였다. 그 리고 전대통령은 임기 말에 가서는 역사상 처음으로 경상수지 흑자를 내서 외국 빚을 같을 정도가 되었다. 물가안정을 국가 최우선 목표로 삼고 물가앙등을 막는 가운데 경제성장을 계속한다는 것은 쉬운 일이 아닌데 그것을 성취한 것은 그 때 의 상황에 맞는 리더십을 발휘했기 때문이라고 생각된다.3 노태우(盧泰愚) : 1988년∼1993 (13대)1) 특성이론노태우 대통령의 개인적 인상은 겸손해 보이기는 하나, 우유부단해 보이고 음 흉해 보여 오히려 부정적인 영향이 많다고 할 수 있다.노대통령의 성격형성에 크게 영향을 미친 것은 어릴 때부터 할머니를 따라 자 주 찾던 절의 고송스님이었다고 한다. 스님들은 모든 것을 다 주어라. 그러면 그것을 부처님께서 채워 주신다 라는 취지의 말씀을 하셨다고 한다. 따라서 노대 통령은 남에게 주고 은혜를 베풀면 그것이 자신에게 다시 돌아온다는 것을 신념 으로 삼았으며, 그의 공사생활을 통하여 관용, 화합, 인내 라는 용어를 즐겨 쓰 고 또 그것을 실천하려고 의도적인 노력을 했던 것 같다.중학교 시절에는 학생사이에서 좌우익의 대결이 첨예화되었는데, 사실상 이념 보다는 감정대립이 주를 이루었다. 이때 노대통령은 어느 편에도 가담하지는 않 았으나 양대 세력으로부터 중립적인 인물로 자문의 대상이 되었다고약간의 거만함 이 보인다.2) 행동이론김대통령은 경제에 관한 전문지식을 갖고 있지 않았음은 물론 수많은 경제용어 들도 잘 알지 못했다. 그는 그저 경제정책은 전문가에게 맡기면 된다, 기업에 대해서는 대통령이 정치자금 안 받으면 된다, 정부가 이권(利權) 교통정리를 하 지 않고 시장원리에 따라가면 된다 는 등의 몇 가지 원칙만 갖고 있었을 뿐이다. 그 자신이 경제에 대해 잘 몰랐기 때문인지 경제정책은 일관성보다는 그때 그때 의 분위기에 대응하는 식으로 전개가 되었다. 이것은 5년의 임기 동안에 경제부 총리가 7명이나 되고 경제수석도 5명이나 되었던 것을 봐도 알 수가 있다.김대통령의 인사관리를 보면 재임기간 동안 역대 통치자 중 가장 많은 장관을 양산했고 소위 PK 그룹이라 불리는 부산·경남지역 출신인사들을 지나치게 많이 등용했는데, 이 점으로 미루어 효율적인 인사관리능력은 떨어지는 것으로 보인 다.또 김대통령 스스로 정부를 이끄는 힘보다는 끌려가는 쪽의 힘이 더 컸던 것으 로 김영삼 대통령은 리더로서 가져야 할 실천적 태도가 부족했던 것 같다. 현재 의 시대 흐름을 파악하지 못하고 자신의 개혁정책만을 주장해 온 바 경제적으로 나 사회적으로 많은 문제점을 낳았고 그에 따른 비판만을 가져왔다고 할 수 있 다. 리더로서의 실천적 태도를 길렀다면 김영삼 대통령의 정책은 가장 이상적인 형태로 국민들의 기대에 부흥할 수 있었을 것이다.또한 김영삼 대통령은 개혁적 마인드는 있었지만 이를 총론적으로 구체화하면 서 끌고 나갈 팀 도 전략 도 없었다. 이것은 사전에 치밀한 준비가 없었던 데 에서 문민정부개혁의 최대 치적으로 꼽히고 있는 금융실명제 전격실시 에서 드 러난다. 금융실명제는 전 국민의 생활과 직결된 부분이기 때문에 소득 계층간 공 평과세 등 실명제를 받쳐줄 수 있는 제반 법규제정과 함께 이뤄져야 했다. 하지 만 금융실명제 이후에도 상속·증여세의 면세 범위가 확대되고 비과세 상품이 속 출하는 등 각종 조세 감면 조치는 오히려 늘었다. 이러한 김대통령의 개혁의지를 구체적. 김대통령은 지난 1971년부터 남북 교차승인 과 유엔 동시가입을 주장하였다. 국제적 공존을 위해서 우리는 서로 상대방을 사실상의 존재로서 인정하고 국제기구에서 공존을 받아들여야 할 것이다. 우리는 완전한 통일까지는 상당한 시일을 요한다는 국내외의 명백한 사실을 직시하고 통 일이 성취되는 그때까지 유엔과 기타 국제기구에서 공존해 나가는 것이 현실적이 며 유익한 조치다. 라고 말했다. 당시 김대통령의 주장은 용공으로 몰리기도 했 지만, 20년이 지난 1991년에 노태우 정부에 이해 남북한 유엔 동시가입이 실현되 었다.그리고 김대통령은 매사를 논리적으로 설명하길 좋아하는 성격을 가지고 있다. 때문에 재벌개혁에서도 그랬듯이, 김대통령은 정책 추진 등에 앞서 관계 당사자 들과 협의를 거쳐 기본 원칙을 세우길 좋아한다. 사전협의는 독선 시비를 피하 는 길이기도 하지만 책임분담의 효과도 가져오는데, 그것은 집권기반이 취약한 데서 오는 어쩔 수 없는 선택일 수도 있다.2) 행동이론김대중대통령의 리더십은 민주적 모양새를 갖추면서도 어떤 식이든 마지막에 는 자신의 의도를 관철해내는 집요함 으로 요약할 수 있다.민주적 이라는 의미부여는 김대통령이 정책추진에 앞서 항상 토론과 합의를 내세운다는 점에서 할 수 있다. 그러나 그런 리더십은 경우에 따라 되는 것도 없고 안 되는 것도 없는 유약함 으로 비치기도 한다. 사실 김대통령이 꾸준히 추 진한 관심사 중에는 정계개편 규제개혁 등 오늘 현재까지 되는지 안 되는지 모를 지지부진한 것이 꽤 많다.집요함 이라는 의미부여는 빅딜을 포함한 경제구조조정 등 주요 정책에 관해 서는 우여곡절을 거치면서도 끝내 당초 의도했던 바를 대개 이루고 만다는 점에 서 할 수 있다. 이를 위해 김대통령은 명분과 논리를 동원해 상대방을 조금씩 압 박해 들어가곤 한다. 그런 집요함 이 한편에서는 독선적이란 비판을 불러오기도 한다.김대통령은 매사에 대해 반드시 논리와 이유가 있다. 김대통령에 대한 비판과 반대도 많았던 게 지난 1년간의 현실이다. 인사의 지역편중다.

경영/경제| 2002.08.12| 10페이지| 1,500원| 조회(1,495)

리더쉽, 대통령, 박정희, 김대중, 전두환

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[광고] 카이홀맨 광고분석 평가A좋아요

Ⅰ. 서론현재 우리 나라 이동통신시장은 크게 SK텔레콤(011,017) / KTF(016,018) / LG텔레콤(019) 의 세 업계로 이루어져 있다. 이중에서 제일 먼저 휴대폰 시장을 개척한 SK텔레콤은 지난 몇 년간 부동의 1위를 자랑하고 있는데, 여기에 신세기통신(017)을 합병하면서 시장점유율이 57%를 넘어섰다. 그 뒤로 KTF와 LG텔레콤이 각각 2위, 3위로 시장을 점유하고 있다. 이러한 상태에서 이제는 직장인과 대학생을 비롯한 웬만한 사람들이 모두 이동전화를 소유하고 있어 더 이상의 수요창출이 어렵게 되자, 아직 휴대폰 보급률이 낮아 잠재수요가 크고 앞으로 무선인터넷의 최대수요층으로 부상할 것이라고 보여지는 10대들을 겨냥하여 이동통신업체들이 10대 잡기 에 나섰다. 2000년도까지만 해도 011 TTL, 016 Na, 019 카이 등 20대용 서비스로 경쟁을 벌였으나 이제는 타깃을 10대로 내려 잡은 것이다. SK텔레콤은 "팅(ting)", KTF는 "비기(Bigi)", LG텔레콤은 "카이홀맨"이란 이름의 10대(13∼18세) 전용브랜드와 서비스를 경쟁적으로 내놓았다. 10대들은 번호에 대한 충성도가 낮기 때문에 이들의 선택에 따라 기존 이동통신업계의 시장점유율 순위가 바뀔 수도 있기 때문이다. 이 중에서 ‘카이홀맨’은 LG텔레콤이 2001년 7월말 이동통신업계에서 가장 먼저 탄생시킨 10대 브랜드이다. 그 동안은 카이라는 이름으로 그 대상에 제한을 두지 않고 서비스를 해왔지만, 이번에는 귀엽고 깜찍한 캐릭터과 함께 새로운 10대들만을 위한 서비스 카이홀맨을 탄생시켰다. 카이홀맨의 런칭광고에서 보여졌던 기형으로 생각될 만큼 큰 머리 때문에 교실 문에 걸려 뒤뚱거리는 홀맨캐릭터는 10대들 사이에서 단연 화제가 되었다. “홀(Hole)"은 무엇이든 들어갈 수 있고 나올 수도 있는 무한한 가능성을 상징하는 단어이고, 여기에는 카이홀맨을 통해 10대 고객을 위한 무한한 고객 만족 서비스를 제공하겠다는 LG텔레콤의 의지가 담겨있다. LG텔레콤은 2001 앞문을 들이받고 몸이 문에 끼는 상황을 통해 재미를 더해주고 있다.⇒ 광고의 목적은 다음과 같이 설명할 수 있다. 첫째, 소비자에게 제품을 알리는 것이다. 둘째, 제품에 대한 충분한 정보를 제공하여 제품을 인지시킬 뿐만 아니라 그 제품의 특성, 목적 등을 충분히 이해시키는 것이다. 셋째, 제품의 가치를 믿게 하여 설득하는 것이다. 넷째, 제품에 대하여 욕구를 발생하게 하고 구입행동을 취하게 하는 것이다.그러나 카이 광고의 경우 이정재편에서는 단기간(2개월만에 가입자 100만명을 돌파하는 성과를 거두었다. 박지윤편(소구점 : 카이코코 폰) 역시 판매증대에 있어서 많은 도움을 주었다. 아무리 잘 만든 광고라 하더라도 소비자들이 보고 기억하지 않는다면 아무 소용이 없고, 설득을 통해 구입행동을 유발하지 않는다면 궁극적인 광고의 목표에 도달할 수 없을 것이다. TTL광고는 내용자체가 추상적이기는 하지만 소비자의 호기심을 불러일으키기에 충분했고 잘 모르는 인물을 모델로 기용, made in 20 TTL'이라는 카피로 소비자의 기억속에 TTL이라는 브랜드를 강하게 구축시킬 수 있었다. 카이홀맨 광고 역시 홀맨이라는 인형을 등장시켜 10대들에게 친근감을 더해 주고 있으며, 학교라는 억압된 장소에서 일어날 수 없는 상황을 통해 10대들의 관심과 흥미를 유발시켜 TTL광고에 매료되어 있던 청소년소비자들의 관심을 유도할 수 있었다.2. 광고에 대한 인터넷 설문 조사 결과{▶ 조사기간 : 2002.4.28∼5.11▶ 조사대상 : researchnet 회원▶ 참여자 : 48명, 55명광고에 대한 조사를 하기 위해 리서치넷 (researchnet.co.kr) 사이트를 통해 인터넷조사 를 해 보았다. 표본수도 적고 정확한 표본을 확인하기는 어렵지만, 주로 사용연령층이 젊 고, 설문조사보다는 보다 넓은 지역 사람들의 의견을 반영할 수 있어서 시도해 보았다.(1) 광고가 영향을 끼치는 정도{제품을 구매할 때 광고가 미치는 영향을 알아본 결과 응답자 중 93%가 영향을 준다고 응답하였다.미)를 하자 이것이 태풍처럼 교실을 휩쓸더니 급기야 선생님을 껌처럼 칠판에 달라붙게 만든다. 전혀 당황하는 기색이 없는 여학생의 반응이 능청스럽다.‘어, 내가 더 큰데.’ 1318세대에서 비기(Bigi)란 브랜드를, 비기에서 ‘크다’(big)란 컨셉을 추출한 이 CF는 명랑만화 같은 유쾌한 분위기로 1318세대의 큰 잠재력을 표현한다. 특히 선생님을 제압하는 엄청난 재채기 파워의 소유자인 여학생을 통해 기성세대(선생님)을 향한 귀여운 도발을 감행했다는 점이 눈에 띈다.(3) 카이홀맨이미 존재하던 브랜드인 카이에다가‘홀맨’이란 캐릭터이름을 붙여 만든 브랜드다. 카이홀맨 CF는 연출되지 않은 상황인 듯 자연스러운 영상을 보여준다. 분위기는 사실적인데 설정은{독특하다. 전학 온 학생이 움직이는 인형이다. 이름은 홀맨. 선생님의 소개에 따라 홀맨은 교실에 들어서려 하지만 비대한 몸집 때문에 문을 통과하지 못한다. 홀맨이란 새 친구를 쳐다보는 학생들의 호기심 어린 시선과 자리를 박차고 일어나‘반가워’를 외치는 여학생(가수 조앤)의 목소리가 정겹다. 캐릭터를 분신처럼 좋아하는 10대의 특성을 고려해 홀맨이란 귀여운 캐릭터로 승부수를 던진 이 광고는 적절한 눈높이 전략을 구사한 것처럼 보인다.홀맨이란 아주 특별한 전학생을 향한 학생들의 환호엔 구분짓기와 벽쌓기에 길들여진 기성세대와 다른 10대만의 무한한 흡수력이 담겨 있다. 런칭 광고에 이어 후속광고를 통해 경쟁의 수위를 높여가고 있는 10대전용 이동통신브랜드들 가운데‘반가워’라는 카피가 홀맨이라는 캐릭터가 강렬한 반응을 보이고 있다.4. 카이홀맨 광고(1) TV광고{제1편 : 첫만남{광고주LG Telecom상품명카이홀맨일자2001/07광고회사MATE제작사엘로우프로덕션모델조엔외효과소구SOUND EFFECT{제2편 : 무서운아이들과 홀맨{광고주LG Telecom상품명카이홀맨일자2001/08광고회사MATE제작사죤앤룩모델조엔,계원예고학생들광고의 기본형식드라마 기법소구대상청소년효과소구JINGLE{제3편 : 선물{광고주LG Tel았다.{.연령별로 보면 20대의 광고선호도가 가장 높고, 중학생보다는 고등학생이나 대학생의 선호도가 높게 나타났다..긍정적 평가자┌ 20대 (75%) > 30대 (70%) > 10대 (68 %)└ 대학생 > 고등학생(여고생 70% > 남고생 67%) > 중학생(여중생 69% > 남중생 67%){- 브랜드 선호도.브랜드 선호도 : 58.2점 (평균 2.91).광고 평가에 비해 브랜드 선호도 낮은 편이다.(브랜드 선호자 34.1%).브랜드 선호가 낮은 것은 신제품이라는 점과 이동통신 3사의 치열한 경쟁상황에 기인한 것으로 보인다.{.연령별로 보면, 20대의 선호도가 가장 높고, 중고생보다는 대학생의 선호도가 높게 나타났다..브랜드 선호자┌ 20대 36% > 10대 34 % > 30대 30%└ 중학생(남중생 38%>여중생 32%) > 고등학생(여고생 34%>남고생 32%) > 대학생{6. 홀맨 캐릭터 프로필{< 홀맨 프로필 >>생일 : 우주에서의 생일은 정확히 알 수 없다. 다만 지구에 온 날은 2001년 8월 1일.나이 : 아무도 모름.사는곳 : KH2002 혹성, 화이트 홀, 지구좋아하는 것 : 홀독, 별, 친구, 댄스, 만두싫어하는 것 : 별로 없는 것 같으나 친구를 괴롭히는 행위는 무척이나 증오한다.취미 : 처음 보는 물건 건들려보기, 만두 한 접시 통째로 먹기, 홀독과 산책하기성격 : 느릿느릿하고 차분하지만 보는 사람들의 관점에 따라서는 약간 어처구니가 없 는 성격. 그러나 정의감 하나만은 남다르다. 친구를 사귀는 것을 특히 좋아한 다. 그래서 그런지 자신과는 상극인 블랙홀까지 친구로 삼기에 이른다.특기 : 머리돌리기, 춤, 무엇이든 빨아들이고 내뱉기희망사항 : 이세상, 이 우주의 모든 생명체들이랑 친구가 되어보기좌우명 : 모든 것의 처음과 끝은 원에서 시작된다....고로 세계는 하나....character personality황당하면서 민망한 우리들의 친구 홀맨. 그는 다른 차원에서 온 친구이며, 동시에 새로 운 차원을 열어주는 안내인이기도 하다. 정의감도 젊은층 과소비를 부추기고 있다는 지적을 받고 있다. 신용카드의 경우 18세 이상이라야 카드를 만들 수 있지만 이동전화는 더 어린 청소년들도 사용할 수 있어 10대 신용불량자를 더 많이 양산하는 원인이 된다는 것이다.따라서 10대들을 미래 고객으로 생각지 않고 당장 고객을 한 명이라고 더 끌어들이기 위한 과도한 판매 경쟁보다는 이들의 건전한 소비생활을 영위할 수 있도록 유도하는 것이 보다 바람직할 것이다.2 명품선호 - 명품계 조직최근 대학 졸업·입학 선물로 명품을 주고 받는 경우가 많아 과소비를 조장하고 있다는 지적을 받고 있다. 명품이란 티파니, 페라가모, 카르티에, 아르마니 등 고급 브랜드 제품으로 보통 가격이 100만원∼350만원 정도이다. 한 달에 30만원을 내고 순번을 정해 옷을 사는 명품계 를 하는 경우가 늘고 있다. 대학생을 물론 심지어 강남 지역에서는 중·고생들도 명품계를 하고있다고 한다.지금은 일부 부유한 계층에서 집중적으로 나타나는 현상이지만, 이런 사회적 현상이 계속된다면 명품선호경향은 앞으로 꾸준히 증가할 것이며 그 연령층도 점차 젊은 계층으로 내려갈 것으로 예상된다. 이런 명품선호경향은 과소비로 이어져 사회문제를 야기시킬 수 있으므로 이에 대한 대책이 요구된다.(2) 휴대폰사용 문화1 필수품 으로 자리잡음최근 통계(청소년보호위원회, 2002년)에 따르면 중·고등학생 10명중 7명이 휴대전화를 갖고 있는 것으로 나타났다. 이에 따라 이동통신업체들도 미래의 충실한 잠재고객이자, 현재 소비자인 청소년들을 위해 다양한 서비스 상품(팅, 비기, 홀맨 등)을 선보이고 있다. 이동통신업체들은 요금에 민감한 10대들에 맞춰 요금 상한선을 정하고, 멤버십 카드를 발급하고, 문자서비스와 캐릭터 다운로드 서비스를 저렴한 요금으로 이용할 수 있도록 하였다. 또한 10대들은 번호에 대한 충성도가 낮기 때문에 패스트푸드, 놀이공원, 영화관 등에 대한 할인혜택뿐 아니라 방송국 1일체험, 컴퓨터 배우기, 농구교실, 피부관리, 키 크기 클리닉 등의 기회를 제공하는요하다.

사회과학| 2002.06.22| 18페이지| 1,500원| 조회(1,562)

광고, 휴대폰, 캐릭터, 청소년문화, 홀맨

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[소비자주의] 기업의 소비자주의와 고객만족(전자상거래 포함) 평가A+최고예요

Ⅰ. 소비자주의1. 의의소비자주의는 소비자 보호를 위해 소비자 단체, 정부, 기업 등이 전개하는 조직적운동이라고 할 수 있다. 즉, 소비자 등이 여러 가지 경로를 통하여 소비자 관련 활동을 수행하거나 이를 위한 새로운 제도를 형성해 나감으로써 자신들의 권익을 보호하는 활동을 의미한다. 또한 소비자주의는 구매자 위험부담주의를 배제하고, 판매 후에도 제품과 서비스에 대하여 기업이 자신의 책임을 다하도록 하는 것이다.2. 발생요인소비자요인사회구조적요인시장구조적요인제반촉진요인교육수준 향상소득수준 향상소비자의식 향상비판의식 향상소비자기대수준 향상인플레이션경제적 불안/불만사회적 불안/불만환경적 문제기업의 저항적 태도기업의 무관심기업간의 불공정거래행위악덕상술마케팅에 대한 불만소비자문제전문가 활동주부들의 조직적 활동대중매체 기사소비자권익단체 활동3. 목표(1) 소비자 교육정보의 부족은 가장 기본적이고 심각한 소비자 문제가 되므로 소비자 교육은 소비자주의의 첫 번째 목표가 된다. 이러한 소비자교육은 학교, 사회, 가정소비자 교육 등으로 나눌 수 있는데, 학교교육에서는 소비자주의의 중요성이나 상품의 선별방법 등 기초적인 것을, 사회에서는 실제 소비생활의 문제들을 주요 내용으로 하고 있다.(2) 소비자 지위소비자 지위란 소비자가 제반 불이익이나 피해로부터 스스로 방위하는 것으로, 소비자가 스스로 또는 어떤 특정의 조직과 연계하여 특정상품의 구매나 특정상점에서 구매를 거절하는 방법과 소비자 조직이 그들에게 영향을 미치는 관계법률의 입법을 지지하거나 반대함으로서 소비자 지위를 도모하는 방법이 있다.(3) 기업의 사회적 책임 수행소비자주의 목표는 의존효과에 대한 소비자의 저항력을 함양시킴으로써, 기업 스스로 소비자에 대한 그들의 사회적 책임을 수행하도록 해야 할 것이다.4. 현대 소비자주의의 특징(1) 오늘날의 소비자주의는 사회경제적 환경의 변화로 인하여 고소득, 고성취도, 안정된 물가 등과 같은 비교적 좋은 환경에 놓여 있다.(2) 전적으로 소비자보호에 목적을 두고 제정되는 법률이 방문 )② 검사를 위한 대기시간 - PACS라는 의학영상전용장치를 사용 ( 신속하고 정밀한 결과 )③ 약을 받기 위한 대기시간 - 처방전달시스템의 사용(2) 불친절과 청결의 문제점① 병원에 호텔식 고객 서비스 개념을 도입② 보호자 없는 병동 실현으로 감염문제 개선 - 간호사들의 전인간호3. 고객만족 경영으로 인한 효과① 병원의 부담비율을 늘었지만 치료비는 동일② 국민보건의 향상을 위해 의료수준을 높임◇한국이동통신1. 시장의 소리전화는 우리생활과 너무나도 밀접한 관계를 가지고 있지만 대부분 기본적인 혜택만을 알고 있음2. 고객에게 드리는 서비스한국통신에서 수행하고 있는 고객만족 서비스① 주문카드 : 공중전화카드 뒷면에 고객이 원하는 문자나 도안을 넣어 발행하는 카드② 착신통화전환 : 걸려오는 전화를 행선지의 다른 전화기로 받을 수 있는 서비스이밖에... 부재중 안내, 통화중 대기, 지정시간 통보, 3인 통화 서비스③ 국제 클로버 서비스 : 수신자 요금 부담④ 001쿠폰 서비스 : 30%할인 시간대 고정고객을 위한 요금 할인 서비스 ( 국제통화 )⑤ 국제 통화용 신용카드 서비스 : 국내에서나 해외에서 현금 없이 국제용 신용카드로 통화하는 것 - 후불제⑥ 하이텔 전화번호 서비스 : 컴퓨터 통신망 하이텔(01410)에서 제공하는 국내 유일의 전화번호 안내 서비스 ( 전화번호와 관련된 각종 정보를 정보 이용료 없이 사용할 수 있는 서비스)⑦ 국내 전용 회선 : 이용자가 희망하는 두 지점간에 24시간 통화중 없이 연결해주는 서비스◇서울 트레드클럽1. 시장의 소리고객만족(CS)경영을 추진하게 된 이유① 고객이 선택해 주지 않으며 기업은 존립할 수 없으므로② 고객의 마음을 감동시키는 고객밀착 경영만이 살아남는 길이므로③ 날로 길이와 폭을 더해가는 글로벌화의 국제경쟁 시대에 부응하기 위해④ 저성장, 고경쟁의 특징을 갖는 현재의 시장에서 경쟁우위를 확보하기 위해서⑤ 생산자 주도시장에서 구매자 주도시장으로의 전환에 발 맞추기 위해서⑥ 고객만족 신뢰도와 구매의욕을 높여 이익창출에 조선일보1. 시장의 소리(1) 옴부즈맨이란?일반 국민을 대신해 정부기관이나 기업, 사회단체 등 각종 조직의 활동을 감시하고 부당한 횡포를 견제하는 역할을 맡은 사람(2) 언론 옴부즈맨을 지칭하는 옴부즈맨제도의 목적보도의 공정성, 정확성 추구를 통한 책임 있는 언론상 구현2. 옴부즈맨의 효과① 독자가 쉽게 신문에 접근할 통로를 제공② 신문의 잘못을 능동적으로 찾아내 언론의 윤리를 확고히 하는 방향으로 확대③ 신문의 책임성 회복에 기여④ 소극적이었던 독자들이 신문에 적극적으로 개입하기 시작◇진로유통1. 시장의 소리(1) 그린 서비스제도의 목적모든 대 고객 및 직원간 활동을 그린서비스 차원으로 집약하여 회사 이미지를 하나된 모습으로 새롭게 구축하고자 인간, 사회, 자연사랑을 기본으로 한 국민 기업으로서의 21세기형 기업이미지 창출(2) 사회 마케팅의 대두소비자의 권리 의식에 따른 가치관 변화에서 유래2. 고객에게 드리는 서비스(1) 그린 서비스란?인간 중심, 신용본위, 사회책임의 진로그룹 3대 경영이념을 바탕으로 한 인간애, 국가애, 자연애의 실천활동을 통해 생명존중, 올바른 유통문화 구축, 삶의 터전으로서의 지구의 환경보호를 위한 것(2) 그린 서비스의 구체적 실천 프로그램① 고객감동 경영의 차원 : 그린 카드 발행, 퀵 서비스 시행, 진로 도서실, 친절사원 포상제, 진로문화센터, 유아 휴게실 운영② 소비자 중심주의 실천 : 소비자 상담실, 주부 모니터 제도, 일일 소비자 상담실장제, 고객 건의함③ 인화중시의 경영체계 구축 : 사내 노래방 설치, 매출 최고상 제도, 진로가족 야유회3. 그린 서비스의 효과① 환경문제에 대한 대내 외적인 관심의 지속적 증가② 자발적 추진, 자주관리, 자기 계발을 통한 전원 참여, 전원 실천으로 공동 목표 달성을 위한 기업 내무적 단결③ 매출액의 증대 효과4. 향후 중점적 사업① 소비자 중심주의 실천을 위해 24시간 배송서비스를 구축② 신토불이 정신의 보급을 위하여 유기농산물 매장인 그린 상품 코너를 상설, 운영하여 산지 직송 판매체계 다른 곳은 쳐다보지도 않게 만드는 것, 이것이 바로 아마존의 성공을 설명하는 가장 중요한 요인이다.③ 고객관련업무를 개선하라-밥슨 컬리지(www.babson.edu)의 학생들은 자신이 받고 있는 교육의 질적 수준에는 만족했지만, 학교의 행정에 대해서는 비판적이었다. 학생은 물론 학부모도 대학의 늑장 처리에 불만을 느끼고 있었다. 대학에서는 3년여에 걸쳐 행정업무를 재설계하고 웹 기반의 업무 환경을 새롭게 구축했다. 입학 허가에서부터 수강 신청에 이르기까지 거의 모든 행정 업무가 웹으로 통합되었다. 새로운 시스템에서는 학사 정보 데이터베이스가 핵심적인 역할을 수행했는데, 데이터베이스의 정보를 갱신하고 관리하는 것은 학생들의 책임으로 부과되었다.-학술 연구 진흥 업무에서 발생하는 막대한 서류를 줄이기 위해, 전미 과학 재단(www.nsf.gov)은 패스트레인(Fast Lane) 시스템 개발에 착수했다. 시스템은 웹 기반의 사용 환경을 전제로 개발되었으며, 재단의 주요 이해 관계자들-대학 및 연구 기관의 관계자-이 참여하였다. 연구 지원서의 작성 및 신청과 직접적으로 관련되어 있는 업무를 개선하는 것보다는 행정 및 제도적 측면을 합리화하는 것이 덩 효과적이라는 사실이 판명되었다. 시스템 도입 이후 매년 20억 달러 이상의 연구비가 패스트래인을 통하여 자동적으로 지급되었다. 무엇보다도 연구 지원 대상의 선정 과정이 투명해진 것이 가장 큰 혜택이었다. 신청자들은 언제라도 연구 지원 신청서의 처리 상황을 정확히 파악할 수 있었다.④ 완벽한 고객 관계를 형성하라-벨 어틀랜틱(www.bellatlantic.com)사는 새로운 경쟁에서 살아남기 위해 고객 서비스를 최상의 수준으로 끌어올려야 하는 긴박한 필요성을 인식하고 있었다. 이 회사는 고객 정보를 통합하고 고객 자료를 갱신하였으며, 제반 업무 규정을 정비하면서 고객 업무를 획기적으로 개선하는 등 모든 노력을 기울였다. 그 결과 벨 어틀랜틱의 판매 및 고객 서비스 직원들은 고객 정보를 총체적으로 파악하는 수단과 능력을 보자구매위험 감소로 판매 증대 효과기업이미지 신뢰조 증대고객불만의 신속한 처리소비자불만 등 정보수집재고증대반품처리 비용 증대소비자소비자불만 해소소비자만족 증가소비자생활의 질 향상무책임하고 충동적 구매비양심적 행동(3) 우리 나라의 환불제도지금까지 우리 나라에서는 제품이나 하자로 인한 소비자문제는 일차적으로 교환 또는 수리를 중심으로 해결되어 왔다. 그래도 해결이 안될 경우에만 소극적 차원에서 사업자가 자율적으로 환불을 실시하여 왔다. 소비자피해규정에 따르면, 대부분 제품의 결함이나 하자가 있는 경우에 한해 교환, 수리 또는 환불할 수 있다고 규정되어 있으므로 사업자는 환불을 의무적으로 실시할 필요는 없다. 이 같은 상황에서, 1996년 의류제품에 대한 소비자피해보상규정이 개정된바 있는데 그 내용을 살펴보면, 소비자가 색상, 디자인 등에 불만을 느꼈으나 사이즈가 없어 교환이 불가능한 경우에는 7일 이내에 영수증을 지참하면 교환받을 수 있다라고 명시되어 있다. 이 조항은 과거에 비해 환불에 대한 사업자의 의무를 어느 정도 강화한 것으로 해석할 수 있지만 여전히 미흡한 실정이다.(4) 미국의 환불제도미국은 환불에 대한 법적 규정이 마련되어 있지 않다. 연방법에는 상거래시 환불과 관련한 규정은 없으나, 개별 주들의 법에는 환불과 관련한 규정이 있다. 이러한 규정에도 사업자가 환불을 의무적으로 해주어야한다는 조항은 없으며 다만 환불과 관련한 사업자의 경영원칙에 대한 정보제공은 의무화되어 있다. 미국은 사업자 측에서 판매촉진 및 기업이미지를 높이기 위해 자율적으로 환불을 실시하고 있다. 지역이나 유통업체마다 차이는 있지만 7일 이내에 무조건 환불받을 수 있으며 계산대, 정문, 소비자센터 등에 환불에 대한 사업자의 원칙이나 규정을 제시하고 있다.(5) 우리 나라 환불제도의 방향① 조건 없는 환불제도의 필요성결함이 없더라도 불만스러운 경우, 그 제품을 사용하지 않고 방치하는 경우 잠재적 소비자피해라고 간주 할 수 있으며 이 같은 피해를 줄이기 위해 환불제도가 필요한 것이다. 우한다.

경영/경제| 2001.12.16| 33페이지| 1,000원| 조회(1,051)

고객만족, 제조물책임법, 기업의 소비자주의, 환불과 리콜, 전자상거래 성공요인

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[소비자문제] 개인정보유출문제 평가C아쉬워요

Ⅰ. 서론컴퓨터와 정보통신 기술의 발달에 힘입은 정보사회는 유용한 정보를 신속히 유통, 가공, 활용할 수 있게 함으로써 우리의 삶을 근본적으로 변화시켜 가고 있다. 지금까지의 기술혁신이 단지 인간의 힘을 대신하고 이를 증폭시킴으로써 생활을 보다 윤택하게 하는 수단에 머물렀다면, 앞으로의 정보통신-디지털 혁명은 인간의 정신활동을 무한히 확장시킬 수 있는 전혀 다른 차원의 변화가 될 것이다. 인터넷으로 꽃피운 정보사회는 산업화가 매몰시킨 개인의 가치와 창의성을 보장할 수 있게 함으로써 생활의 편리함과 업무처리의 효율성을 누릴 수 있음은 물론, 궁극적으로는 보다 나은' 인간의 삶을 구현할 수 있을 것으로 기대되고 있다.그러나 이런 정보화의 물결은 우리에게 마냥 편리함과 유용함만을 제공하지는 않는다. 이미 전통적 산업사회에서는 일찍이 경험해보지 못했던 수많은 역기능들이 출현하여 우리 사회를 위협하고 있다. 프라이버시의 침해, 해킹의 만연, 컴퓨터 바이러스의 유포, 음란물의 무절제한 확산, 기타 인터넷의 개방성과 익명성을 근간으로 하는 수많은 사례들이 연이어 나타나고 있다.그 중에서도 특히 개인정보보호의 문제는 국민의 사생활 보호를 위하여 시급히 대책이 마련되어야 하는 부문 중 하나이다. 현재 개인정보침해는 서비스제공자와 국민의 인식 미비 및 정보통신기술의 발달이 결합되어 더 이상 방치할 수 없는 수준에 이르렀다. 정보통신을 비롯한 사회 각 분야의 서비스가 활발히 제공·이용되기 위해서는 개인의 사생활과 정보가 잘 보호되고 있다는 신뢰가 반드시 전제되어야 한다. 또한 과도한 규제로 서비스 자체가 위축되는 일이 없도록 국민의 사생활 보호 및 개인정보의 이용에 적절한 균형점을 찾는 것도 필요할 것이다.Ⅱ. 본론1. 누가 정보를 유출하고 있는가?1) 정부정부의 정보유출과 관련된 이야기를 시작하면서 먼저 얼마 전 신문에 실렸던 글을 한 번 살펴보도록 하자.'서울 지하철역에서 500원짜리 호떡을 사먹으면, 대전에 사는 사람들의 개인정보를 얻을 수 있다. 갑자기 무슨 이야기인가 할은 관련성이 있다. 이용자가 회원탈퇴 절차를 마친 경우에 사업자는 즉시 당해 이용자의 개인정보를 모두 파기해야 하는 것이 원칙이지만, 이용자의 성명, 이메일 주소나 ID 등을 보유하고 있는 경우가 많다. 개인정보 미삭제 이유에 대해 대부분의 서비스제공자들은 업무처리 과정상의 실수라고 해명하고 있으나 일부는 이용약관을 이유로 들어 일정 기간동안 이용자의 개인정보를 보유하고 있다고 한다.마. 기타기타 유형은 주로 신용정보에 관련한 상담이 대부분이며 최근에는 신용카드사의 신용정보 유출과 관련한 상담도 많이 접수되고 있다. 또한 사업자와 이용자의 개인정보에 대한 의식수준 향상으로 개인정보보호에 대한 법제도와 관련한 문의도 점차 증가하고 있는 추세이다.3. 유형별 정보문제1) 타인에 의한 개인정보 도용[ 유형 - 1 ] 누군가가 본인의 주민등록번호를 이용하여 회원가입을 한 경우홍길동씨는 A라는 포털사이트에 회원가입하기 위해 온라인으로 가입신청서를 작성하고 있었다. 그런데 주민등록번호를 입력하자 "이미 등록된 주민등록번호입니다"라는 메시지가 나타나는 것이었다. 홍길동씨는 이전에 이 사이에 가입한 사실이 없었다. 누군가가 홍길동씨의 주민등록번호를 이용하여 회원가입을 한 모양이다.[ 답변 ]이런 문제는 크게 다음과 같이 세 가지 이유로 발생하게 됩니다.1 누군가가 홍길동씨의 주민등록번호와 이름 등의 신상정보를 알아내어 가입한 경우2 주민등록번호 생성 프로그램을 이용하여 만든 주민등록번호가 홍길동씨의 주민등록번호와 일치한 경우3 마지막으로는 홍길동씨가 이미 가입해있는 다른 사이트에서 A포털사이트와 개인인정보를 공유하여 자동으로 회원가입이 되어있는 경우세 경우 모두 위험한 것은 마찬가지입니다. 그러나 이름과 주민등록번호만 입력하면 아이디와 비밀번호를 알려주는 웹사이트가 더러 있기 때문에 첫 번째 경우는 피해를 입을 가능성이 더 높다고 할 수 있습니다. 제3자가 인터넷 공간에서 자신이 홍길동씨인 것처럼 활동하고 다닐 수 있기 때문입니다.만일 A포털사이트가 인터넷 실명제 서비스(정 알게 된 개인정보를 훼손·침해 또는 누설하여서는 아니된다.[ 유형 - 3 ] 쿠키에 대한 설명 없이 이용자들의 쿠키를 수집하는 경우쇼핑몰 사이트인 C社는 쿠키수집을 통해 이용자들이 어떤 상품을 자주 조회하고, 어떤 상품을 자주 구매하는지를 분석하여 통계를 내고 있다. 그러나 가입할 때 쿠키정보를 수집한다는 사실을 약관이나 개인정보보호정책에서 제시하지 않았기 때문에 많은 가입자들이 이를 개인정보의 무단 수집으로 간주하여 항의하고 있다.[ 답변 ]정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률에서는 쿠키정보 수집에 대해서 아직까지 특별한 규정을 두지 않고 있습니다. 반면, 2000년 6월부터 시행된 개인정보보호지침의 제19조에서는 쿠키의 운영에 관한 사항을 이용자에게 공개하도록 하고 있습니다.이용자들의 구매습관도 개인의 취향에 관한 정보에 해당됩니다. 따라서 이런 정보를 이용자에게 사전 설명없이 수집하는 행위는 광범위한 의미에서의 동의없는 정보수집행위에 해당된다고 볼 수 있습니다. 최근 미국에서도 이용자의 동의없는 쿠키정보 수집문제가 많은 논란을 일으키고 있으며 美 FTC나 프라이버시보호단체에 의해 몇몇 기업이 소송에 휘말려 있는 상황입니다. 따라서 사이트 운영자는 개인정보보호지침 제19조에 따라 쿠키의 사용 여부와 쿠키를 통해 얻는 정보의 종류, 그리고 그 사용목적 등 쿠키 운영에 관한 사항을 약관이나 개인정보보호정책에 명시하여 이용자에게 미리 공지해야 합니다. 이용자에게 사전 설명없이 쿠키정보를 수집하는 곳이 있다면 함께하는 시민행동에 제보해주시기 바랍니다.이용자가 쿠키의 수집을 웹브라우저 기능의 수정을 통해 허용하지 않을 수도 있습니다. 쿠키설정을 해제하는 방법은 다음과 같습니다. 많이 이용하는 웹브라우저인 인터넷 익스플로러의 경우 [도구]-[인터넷옵션]-[보안]을 선택한 화면에서 [사용자 정의 수준]을 선택합니다. 그리고 [쿠키설정]에서 [사용안함]을 선택하시면 됩니다. 모든 쿠키를 거부하겠다고 선택하는 경우 사용자 등록을 요하는 서버의 서비스는 이용할 수 없음을 는 이벤트에 필요한 개인정보 수집이라고 생각하고는 개인정보를 제공했다. 그런데 이벤트 기간이 끝난 후 A방송국으로부터 다른 상품을 홍보하는 메일과 전화가 계속 오기 시작했다.[ 답변 ]정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률에서는 개인정보를 수집할 때는 수집목적 및 이용목적, 개인정보관리책임자 등을 이용자에게 사전에 고지하거나 이용약관에 명시하도록 하고 있습니다. 이 조항은 꼭 회원가입을 받는 경우에만 해당되는 것이 아니라 정보통신망을 통해서 회원가입을 받지 않고 이벤트성 행사를 위해 개인정보를 수집하는 경우에도 해당됩니다. 이런 규정을 위반하면 500만원 이하의 과태료 처분을 받습니다.또한 개인정보의 수집목적을 달성한 때에는 지체없이 개인정보를 파기해야 합니다. 일반적으로 회원 가입과 관련된 경우에는 회원 탈퇴의 경우에 수집 목적이 달성되었다고 보지만, 이벤트만을 목적으로 한 개인정보 수집이라면 이벤트의 종료와 더불어 개인정보를 지체없이 파기해야 하고 사전에 제시된 목적 이외로 사용해서는 안됩니다. 이 규정을 위반해도 500만원 이하의 과태료 처분을 받습니다.때문에 A방송국처럼 이벤트 상품의 발송을 위해 개인정보를 수집했으면서 이벤트가 종료되었음에도 이 개인정보를 파기하지 않고 다른 상품의 홍보를 위해 계속 이용했다면 이는 분명 개인정보의 목적 외 사용으로서 법적 처벌을 받을 수 있습니다. 따라서 이렇게 개인정보를 목적 외 용도로 사용한 곳이 있다면 함께하는 시민행동과 개인정보침해신고센터로 신고해주시기 바랍니다.[ 관련법률 ]정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률제22조 (개인정보의 수집)제24조 (개인정보의 이용 및 제공 등)[ 유형 - 2 ] 동일 기업에서 운영하는 사이트들 간에 개인정보를 공유한 경우A사이트는 PC통신회사 B社가 운영하는 사이트다. B社는 PC통신 사업에서 얻은 노하우를 바탕으로 이번에 웹커뮤니티 서비스 사업에 진출하려 한다. 이와 관련해 기존 PC통신 회원들을 신규로 개설하는 웹커뮤니티 서비스의 회원으로 자동가입시킬 계획이다. 그러나 이에 대신할 의사가 있다고 판단하기 때문입니다. 그렇다고 해서 이런 이메일주소를 수집해서 스팸메일을 보내는 것이 올바른 행위는 아닙니다. 현행 보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률에 따르면 수신자가 명시적으로 수신 거부의사를 표시한 경우에도 광고메일을 보내면 처벌받게 되어 있습니다. 이는 최초 한번은 허용된다는 것을 의미합니다.따라서 더 이상 그 광고 메일을 받기를 원하지 않으신다면 메일을 보낸 쪽에 수신 거부 의사를 담은 답장을 보내시기 바랍니다. 물론 이때 답장으로 보낸 메일을 보관해두시는 것이 좋겠습니다. 또 스팸메일을 보낸 주소를 수신거부해두시는 것도 좋겠습니다. 만약 수신거부를 했음에도 불구하고 계속적으로 메일을 보낸다면 이는 과태료 처분 대상입니다.스팸메일이 갈수록 늘어나고 있고, 보내는 방법 또한 지능화되고 있습니다. 따라서 스팸메일을 규제하기 위한 법률과 제도가 더 강화되어야 할 것입니다. 즉, 이용자가 허용하지 않았다면 최초 한번의 광고메일도 규제할 필요가 있습니다. 시민행동은 이런 문제가 있는 법률의 개선을 위해 노력할 것입니다.[ 관련법률 ]정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률제19조(정보통신망의 안정성 확보 등)정보통신서비스제공자 또는 이용자는 수신자의 의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하여서는 아니된다.제32조(과태료) 1 다음 각호의 1에 해당하는 자는 500만원이하의 과태료에 처한다.{▶ 스팸메일프로그램에 감당할 수 없을 만큼의 데이터를 입력시켜 프로그램이 실행할 수 없도록 하는 행위나 원하지 않거나 쓸모없는 정보를 의미한다. 일반적으로는 발신자가 자신과 아무런 관계가 없는 수신자에게 발송하는 전자 메시지를 스팸(spam)이라고 하며 쓰레기나 다름없다고 하여 정크메일(junk mail)이라고 한다.[ 유형 - 2 ] 광고전화를 받았을 경우홍길동씨는 A방송국의 인터넷 사이트에 가입해 있었다. 그런데, 어느 날 A방송국 인터넷 사업부에서 전화가 걸려왔다. 내용인즉, 영어회화 교재를 구매하라는 것이었다. 평소 이와같은 광고전화에 시달리던 홍른다.

사회과학| 2001.12.07| 41페이지| 1,000원| 조회(1,649)

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