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[기업혁신론,전략경영] 아웃소싱 PPT발표자료

Outsourcing목차아웃소싱의 개념 아웃소싱 도입의 환경적 요인 아웃소싱의 동기 성공적 아웃소싱 도입의 선결과제 아웃소싱의 목적 아웃소싱의 대상 아웃소싱의 진화단계 아웃소싱의 형태 아웃소싱의 장점과 문제점 아웃소싱의 추진 절차 아웃소싱의 기대효과 아웃소싱의 성공조건 사례분석 결론 참고 문헌1) Outsourcing 의 정의 - 서비스 제공자가 업무의 기획·설계에서부터 운영까지 모두 책임진다.1. Outsourcing 의 개념대행인재 파견아웃소싱컨설팅YESNONOYES업 무 의 기 획 . 설 계업무의 운영아웃소싱의 정의: 하나다 모델2) 문자적 개념 ｏ 협의 : 외부(out)의 경영자원(sorucing)을 활용하는 것 ｏ 광의 : 외주, 하청, 도급, 분사, 업무대행, 컨설팅, 인재파견 등의 모든 의미를 포함외주 넓은 의미에서 발주 수주의 관계 속에 모두 포함됨아웃소싱하청 수평적 관계에서 원도급의 힘이 강함도급 원도급의 지휘명령을 받지 않음분사 모기업의 어느 부문을 새로운 기업으로 분리3) 전략적 개념 조직의 비핵심 업무를 외부 전문기관에 위탁/수행하게 하고 자사의 자원은 전략적으로 중용하면서도 가장 경쟁력 있는 핵심역량(core competency)에 집중시킴으로써 최고의 경쟁력을 가진 기업을 구축하기 위한 신 경영전략새로운 부가가치의 창출 가상기업의 실현비 핵심업무핵심업무OutsourcingOutsourcing핵심업무의 특화 (경영자원의 선택 집중)외부의 전문기능/ 지식의 공유 활용외부의 전문기능/ 지식의 공유 활용경쟁력의 강화네트워킹네트워킹경영의 효율화경영의 효율화경영전략으로서의 아웃소싱4) 기업개념의 변화 수직적 통합체에서 수평적 연합체로의 변화 자사 완결형 구조에서 전략적 제휴형(네트워크형)으로 변화상품 개발 생산 마케팅 A/S생산마케팅상품개발A/S물류관리 (인사, 총무, 경리)수직적 통합체수평적 네트워크 연합체기업개념의 변화본사5) 아웃소싱 개념의 변화 비용절감의 목적에서 효율성 추구를 통한 부가가치의 추구 목적으로 변화 단순외주 개념에서 전략적 5,531 (13.4)24,386사업체수(사,%)2001 (전망)199619931990구분우리나라 아웃소싱 관련산업규모(현대경제연구원, '우리나라 아웃소싱 현황과 과제')3. Outsourcing 의 동기1)전략적 측면 -사업영역의 집중화 -세계적 역량수준을 영위하기 위해서 -리엔지니어링의 효과를 가속화하기 위해 -위험을 아웃소싱 서비스 제공자와 공유하기 위해 -한정된 자원을 전략적 활동에 집중적으로 투입하기 위해서 2)전술적 측면 -운영비용의 절감 -투자자본금 확보 -현금 유입 -내부에서 조달 가능하지 않은 자원 확보 -관리하기 힘든 기능의 통제가능성 증대 -신기술을 활용한 인프라 구축 3)근원적 측면 -구조조정을 원활히 수행, 재무적 구조 향상을 위해 -인력절감을 위한 경우 -기술적 하부구조를 신기술구조로 전환 -기업경쟁력 확보를 위한 수단4. 성공적 Outsourcing 도입의 선결과제아웃소싱에 대한 논거를 명확히 해야 함 업무 프로세스의 표준화가 정비 되어 야함 조직 구성원과 투명하고도 일관된 정보의 공유5. Outsourcing 의 목적주력업무에 대한 경영자원 집중과 핵심역량을 강화 경영환경변화에 대한 리스크를 분산 조직의 슬림화, 유연화 시너지 효과에 의한 새로운 부가가치를 창출 코스트 절감 코스트 외부화로 경기변동에 대응 혁신의 가속화 서비스 업무의 전문성을 확보 정보네트워크를 확대 복지후생의 충실화와 효율성의 극대화- 1980년대 미국에서 정보시스템 부문을 외부에 위탁하면서 처음 시작된 아웃소싱은 그 이후 총무, 경리, 인사, 물류/유통 등 간접부문의 업무위탁으로 확대되고 있다.주요서비스분야이벤트의 기획·운영, 산업폐기물처리, ATM의 설치, 운영대행기타해충관리, 환경정비시설관련수/발주관리, 트렁크룸, 문서보관, 실지재고조사대행, 급송서비스, 국제택배물류관련개발·설계, 자재조달, 생산공정의 도급제조관련영업·판매업무대행, 광고대행, 텔레마케팅, 다이렉트 마케팅영업·판매마케팅데이터베이스제공, 정보검색, 해외여행시스템, 기업의 경영정보제공정보제공시스템계, 개발, 운용, 보수정보시스템기업전략 입안, 기업분석, 시장조사컨설팅정보 · 경영교육, 연수인력교육재취업알선, 전문가, 기술자 파견인력공급인사관리, 퇴직관리, 인사제도, 인사정보시스템, 급여계산 대행인사관련업무인사 · 교육기숙사의 관리 운영, 사원식당, 병원급식 등의 운영대행급식,기숙사관리복지후생서비스(휴양소, 관혼상제 등), 기업내 휴양소 운영대행복지후생기장, 결산, 재무분석서비스경리총무 및 구매업무 대행, 운전대행, 차량관리총무총무 · 복지 후생주요서비스구분분야7. Outsourcing 의 진화단계가상기업수직적/ 수평적 통합기업청소급식운송정보시스템재무/회계문서관리마케팅생산제품개발/설계자료: telecommunications8. Outsourcing 의 형태1)비용 절감형 아웃소싱 2)분사형 아웃소싱: -이익 추구형 -스핀 오프형 3)네트워크형 (가상기업형 아웃소싱) 4)핵심역량 자체의 아웃소싱9. Outsourcing 의 장점과 문제점장점 핵심역량에 내부자원을 집중시킴으로써 생산성을 높이고, 단순반복적이며 정형화된 업무는 외부에 맡김으로써 불필요한 자원 낭비를 막을 수 있음 외부의 전문능력을 활용함으로써 내부인력으로 불가능한 업무를 수행할 수 있으며 업무의 정확성과 신속성을 기할 수 있게 됨 상품검사, 환경평가, 시장조사, 재고관리, 업무의 표준화, 인사평가 등의 업무에 외부의 중립적인 기관을 활용함으로써 평가의 객관성을 확보할 수 있음. 벤처기업을 도와주는 효과가 있음문제점 조직축소, 인력감축- 고용에 대한 불안감 심화 지속적으로 특정기능, 제품 등을 아웃소싱 했을 때- 해당 기능이나 제품 등을 다시 사내에서 공급할 능력 상실. 따라서 공급자를 적절하게 통제할 수 있는 방안을 미리 강구 품질 불량, 납기 지연 핵심기술의 상실 부분, 기능간의 조정, 통합능력 상실 아웃소싱 업체에 대해 의존적 관계로 전락 사내 기밀 및 노하우가 공급업체로 누설 가능성 기대에 못 미치는 아웃소싱 효과10. Outsourcing 의 추진절차업무감시 평가 시스템 구성아웃소싱 는 One-stop 서비스 (Total 아웃소싱)범 위CTS(Computerized Typesetting System : 차세대 신문 제작 시스템) MIS, KMS컨설팅구축운영이관III. 아웃소싱 추진절차실 사제 안컨설팅구 축아웃소싱 계 약운 영아웃소싱 업무 범위 설정 및 H/W 투자계획 수립을 위한 실사차세대 신문 제작 시스템(CTS)를 중심으로 신정보시스템 구축에 대한 제안환경 및 현황 분석을 기반으로 업무프로세스 미래모형 도출, 신정보시스템 구도설계, 신정보시스템 구축 실행계획 정립CTS, MIS, KMS 개발정보시스템 업무 종합관리를 위한 계약 체결정보시스템(CTS,MIS) 운영 관리 및 응용시스템 유지보수아웃소싱 프로세스III. 아웃소싱 추진절차정보기획팀 신설 - 아웃소싱 계약 관리 - 감사 및 보안업무 - 정보전략 수립 운영위원회 - 주요 IT 방향 결정 사용자협의회 - 정보화 요구의 창구사장경영전략실정보기획팀동아일보 서비스팀당사 8명 정보시스템 기획 및 조정 우선순위 결정삼성SDS 인력 26명 정보시스템 운영 정보자산 관리운영조직III. 아웃소싱 추진절차경영환경 및 인건비 상승률을 계약에 반영할 수 있는 연단위 재계약 ☞ 장기계약에 따른 부담 경감전산 소요조사차년도전산화 과제 취합년간 전산화 계획 수립년간 전산화 계획 확정운영계약 체결정보기획팀정보기획팀서비스부서정보기획팀정보기획팀/ 서비스부서12월계약 관리10월10월11월12월차년도 경영계획IV. 인력 및 자산 이관전산실 인력의 희망에 따른 인력 재배치 고용 보장을 통한 안정적 운영인력 이관선택 기준 현업 배치 정보기획팀 배치 공급사 이관대상 인력 선정선택 기준 제공면 담대상자 확정대상자 이관IV. 인력 및 자산 이관삼성SDS오래된 구형 자산 매각 ☞ 프로젝트 자금 마련을 위한 파이낸싱 기법동아일보구형IBM신기종시스템 구매자산 이관프로젝트비용V. 시사점선진수준의 정보화 시스템 구현을 통한 업무 생산성 향상효과전자결제 구현 - 연간 100만장의 종이 대체신문지대 입금 등 재무업무의 전산화로 경영의 효용 절감재무적 측면BSC관점에서 본 효과좋아진 점V. 시사점성공요인경영진의 확고한 아웃소싱 추진의지 “아웃소싱의 목적은 경영효율화 달성”One-stop 서비스 - 일관된 방향성아웃소싱 실무추진팀 구성 - 추진팀에 많은 권한과 책임 부여공급업체에 대한 신뢰에 기반한 partnership 형성 - 경영간부회의에 공급업체 부서장 참석 - 경영전략과 IT 전략의 연계1234V. 시사점“조직내의 비핵심 역량을 전문업체를 통해서 핵심역량으로!”결언정보시스템 아웃소싱의 성공요인과 실패요인“경비절감을 위해서…?”실패사례IBM의 시장 진입 당시: 주요부품, 소프트웨어, 유통경로까지 아웃소싱함 IBM사는 PC사업에 착수한 당시 모든 주요 부품을 시장에서 조달. 다른 기업의 역량을 이용하여 첫 제품을 불과 15개월만에 시장에 내놓을 수 있었음 8808프로세서는 인텔사에서 구입 오페레이팅 시스템은 MS사에서 라이센스하여 사용 또 PC에 사용할 수 있는 많은 응용 소프트웨어와 하드웨어 주변 장치를 외부기업이 개발하도록 유도하는데 성공함 IBM사는 직접 판매할 수 있는 능력을 보유하고 있었지만 대부분 독립적인 도매상을 이용 결과: 다른 회사도 IBM의 핵심역량을 이용할 수 있게 됨 그렇게 하면서 IBM PC는 곧 전체 마이크로 컴퓨터 산업을 지배하게 됨. 그러나 시간이 지나면서 IBM사가 택했던 분권화 접근 방법의 약점이 명백히 드러남 제조업체에서는 인텔사로부터 동일한 CPU를 그리고 MS사로부터 동일한 오퍼레이팅 시스템을 구입할 수 있었음 또한 동일한 응용소프트웨어를 사용할 수 있었고 IBM과 같은 유통경로를 이용할 수 있었다. PC에 있어서 IBM는 타사가 모방할 수 없는 핵심역량을 보유하지 못했기 때문에 점점 경쟁우위를 차지 할 수 없었다. 시사점 신시장을 개척한다든지 신기술을 개발하는 기술혁신에 아웃소싱을 사용하는 경우 자사의 핵심역량을 구축하지 않은 상태에서 모든 것을 시장에서 획득하게 되면 심각한 문제에 직면할 수 있다는 것이다결론자사의 핵심부분이 무엇인가를 판단하는 것이 ow}

경영/경제| 2003.11.01| 38페이지| 2,000원| 조회(1,658)

아웃소싱, outsourcing, 기술제휴

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[기업혁신론,전략경영] TQM자료

【목 차】Ⅰ. 서 론 ------------------------------------- 3Ⅱ. 본 론 ------------------------------------- 41. TQM의 개념 ------------------------------------------------- 41-1. ISO의 TQM 정의 ------------------------------------------------------ 41-2. 일반적 정의 ---------------------------------------------------------- 41-3. TQM 개념상의 특징 ---------------------------------------------------- 41-4. TQM의 철학적 기반 ---------------------------------------------------- 41-5. TQM의 핵심 개념 ------------------------------------------------------ 51-6. TQM의 목표 ---------------------------------------------------------- 61-7. Total Quality Management 에서 Total 의 의미 -------------------------------- 61-8. Total Quality Management 에서 품질(Quality)의 -개념 -------------------------- 61-9. 학자들의 품질 정의에 관한 견해 ------------------------------------------- 61-10. 일본에서의 품질개념 발전단계 ------------------------------------------- 72. TQM과 유사개념과의 관계 --------------------------------------- 92-1. TQM과 TQC ---------------------------------------------준을 결정한다.▶ 조셉 쥬란 - 품질은 사용 목적에 일치되는 정도를 말한다.▶ 필립 크로스비 - 품질은 고객 요구사항(기대)에 대한 적합도이다.1-10. 일본에서의 품질개념 발전 단계(1) 50년대 : 품질 = 규격적합성(fitness to standard)☞ "품질이란 표준(규격)에 대한 일치 정도를 뜻한다."표준적 검사절차를 통과한 규격품이어야 한다는 것이다. 품질을 정의하지 않고 측정하지도 않는 에 비하면 이는 가히 혁명적 개념 변화라고 할 수 있다. 일본에서는 1950년대 초 통계적 품질관리법의 도입과 함께 이러한 개념 변화가 있었다. 그러나 이 개념을 현대적 시각에서 평한다면, 1 검사를 철저히 할수록 품질이 좋아진다는 잘못된 주장이 생길 수 있다. 2 생산자가 규격을 강조하면서 고객 요구를 소홀히 하는 경향이 생길 수 있다.(2) 60년대 : 품질 = 사용 적합성(fitness to use)☞ "사용자의 사용목적에 맞아야 품질로 인정받는다"적당한 예화가 있다. 일본 굴지의 세탁기 제조회사가 고객 불평 접수 중 농촌지역에서 집중적으로 불평이 쏟아져 나옴을 알게 되어 현지에 엔지니어를 보내 이유를 파악하니, 농부들이 세탁기로 감자를 세척하고 있어서 고장이 잦았다고 한다. 규격만 고집한다면, "우리 책임이 아니다. 우리 세탁기는 감자를 세척할 수 있도록 설계된 것이 아니다"고 말하면 그만이겠지만, 회사측은 그렇게 하지 않고 감자까지 세척할 수 있는 튼튼한 세탁기를 재 설계하여 공급했다고 한다. 이 개념은 진보적이고 시장 지향적이다. 생산자 규격만 고집하기보다 고객 입장을 이해하고 다양한 요구를 수용할 수 있어야 한다. 고객 기대 만족 , 고객 요구사항 만족 이 곧 품질인 것이다. 이것은 거의 결론에 가까운 이야기이다. 그러나, 이 개념을 통해 실제로 경쟁력 향상이 가능하냐는 문제가 제기될 수 있다. 고객 요구사항을 파악하여 설계 상에 반영하기 위해서는 많은 설계변경 비용이 소요되며 검사비, 애프터 서비스 비용이 급증하기 때문이다.(3) 70년대: 품질 =가장 중요한 경쟁변수로 설정하고 있다. 이러한 경향은 다음과 같은 쥬란 박사의 말에서 단적으로 표현된다. 쥬란 박사는 20세기가 "생산성의 시대"라면 다가오는 21세기는 "품질의 시대"가 될 것으로 예견한다.1970년대부터 '80년대 초반까지는 주로 품질관리서클 활동을 일본식 전사종합품질관리의 핵심 개념으로 받아들였으며, 많은 구미의 기업들이 품질관리서클 활동을 도입했다. 일본 의 품질관리 전문가들은 품질관리서클 활동은 물론 매우 중요하지만, 일본의 전사종합품질 관리 활동에서 차지하고 있는 비중은 1/5 내지 1/3 정도인 것으로 판단한다는 사실에 비추어 보면 그들의 판단은 충분하지 않았다고 할 수 있다. 더구나 도입된 품질관리서클 활동 은 실패율이 매우 높았다. 구미기업들은 1980년대 중반에 와서 일본식 전사종합품질관리의 핵심적 개념으로서 현장에서의 품질개선 활동에 주목하였다. 과거 그들이 했던 것과 같이 검사를 통하여 만들어진 불량품을 발견하여 걸러버리는 방식이 아니라, 품질개선 활동을 활발하게 전개하여 불량품 생산을 원천적으로 줄여나가는 방식으로서 통계적 공정통제(SPC: Statistical Process Control)를 인식했다. 그리고 많은 기업들은 공장 내에서 SPC 활동을 전개하여 관리도 등 을 활발하게 적용하기 시작했다.3 제 3 기 : 종합품질경영으로의 완성기(1980년대 후반)1980년대 후반에 들어와서는 전사종합품질관리의 모든 개념과 기법 등이 종합적으로 인식되기 시작했으며, 아울러 전사종합품질관리의 기본정신이 전원참여에 의한 지속적인 "카이젠"이라고 파악하기 시작했다. 일본의 전사종합품질관리를 모델로 한 종합품질경영이 전 국적으로 추진되기 시작하였다. 1987년 제정된 상무성 주관하의 말콤볼드리지상(MBNQA: Malcolm Baldrige National Quality Award)상 출범이 종합품질경영 확산의 도화선이 되었다. 미국이 일본의 전사종합품질관리를 받아들이면서 C(control)라는 단어를 본래의 개념에 맞도록 M(man로 하여금 품질관리분임조의 등록을 접수하도록 하였으며, 제 1회 전국 품질관리 및 표준화 대회(현, 전국품질경영대회)와 전국 품질관리분임조 경진대회(현, 전국품질분임조 경진대회)를 개최하는 등 품질관리의 전국적인 조직화와 보급에 주력하였다. 이에 각 기업에 정부의 시책에 부응하여 사내표준화와 품질관리 분임조활동을 적극 추진하면서 "품질은 공정에서 만들어진다"라는 슬로건 아래 통계적 공정관리(SPC) 기법을 도입·활용하여 현장 품질관리 활동 이 활성화되었다※ 도입기(1970년대) - 현장위주의 품질관리 활동- 1973년 : 공업 진흥 청 발족- 1974년 : 전기용품 안전관리법의 제정, QC분임조 조직제창- 1975년 : 공업 진흥 청에 품질관리추진본부(현, 품질경영추진본부)설치제 1 회 전국품질관리대회 개최공업표준협회에 TOP 및 현장 인에 대한 QC 교육과정 개설품질관리지정 업체 156개 선정- 1976년 : 제 1 회 국제 QC써클 교류대회 (ICQCC) 서울대회 개최- 1978년 : 제 4 회 전국품질관리 및 표준화대회(현, 전국품질경영대회)개최산업표준화상 신설- 1979년 : 소비자 보호 행정의 강화를 통한 기업의 품질관리 유도- 모니터 제도, 소비자불만 신고센터 운영, 계몽 등3 품질관리의 발전 - 전사종합품질관리 활동으로의 전환1980년대 들어 정부는 업계의 자발적인 품질관리 도입·추진을 유도하면서, 대기업이 그룹 전사종합품질관리추진본부를 설치하여 전 그룹, 전 부문, 전 계층의 전원이 참여하는 전사종합품질관리활동체제로 전환하였다. 각 그룹별, 업종별 품질관리대회 또는 품질관리 분임조 발표대회를 개최하여 협력업체까지 전사종합품질관리활동의 참여범위를 확대하였다.1983년 한국표준협회 품질관리연수원(현, 품질경영연수원)이 건립되어 전 산업계의 품질 관리 전문교육이 활발히 수행되었으며, 1986년에는 공산품 품질관리법을 개정하여 품질관리 진단제도를 신설하여 시행함으로써, 품질보증 및 기능별 관리체제를 강화하였다. 1988 년부터 품질관리 포상제도를 확대운 인식됨으로써 많은 기업이 의사결정 과정에 전체적인 조직 구성원의 참여를 유도하고 있다. 모든 영역에서 지속적인 품질향상을 기하기 위하여 조직 구성원들에게 직무에 대한 책임감과 동기를 부여한다. 조직 구성원의 적극적인 참여활동은 생산성, 주인의식, 업무의 자긍심, 상호 이해력, 목표의 종하가적인 이해를 향상시키는데 효과적인 방법으로 검토되고 있다.3 최고경영자의 리더십과 열의데밍과 쥬란에 의하면 TQM은 최고경영자에 의해 주도된다. 왜냐하면 TQM이 성공적으로 수행되는데 소요되는 3∼7년 간의 기간 중 최고경영자의 리더십과 열의는 품질개선을 위한 지속적인 노력을 유지하게 하며, 필요한 에너지와 자원을 제공함으로써 팀의 사기를 올릴 수 있기 때문이다. 따라서 최고경영자의 역할은 종업원들이 필요로 하는 도구를 공급하고, 안전한 학습분위기를 조성해 주며, 품질향상에 대한 자부심을 갖도록 보상이나 지원을 제공하는 것이라 할 수 있다. 성공적인 직무수행을 할 수 있도록 조직 구성원을 돕는 것 이외에 최고경영자는 품질에 대한 훈련이나 연수가 필요하다고 인식될 때 적절한 프로그램을 기획, 조정, 시도하는 것이 필요하다.4 TQM은 고객의 소리를 청취함으로써 시작된다.즉 고객에 의해 품질이 결정되고 고객의 기대를 충족시키는 것이 TQM의 목적이다. 가격인하나 대량생산에 의한 결과 지향적인 방법을 강조하였던 과거의 경영관리에 비해 오늘날 기업은 고객의 변화하는 요구와 필요에 따라 끊임없이 변화를 시도할 수 있어야 한다. 고객의 요구와 기대를 결정하기 위해서는 기업내의 각 부서와 개인은 그들의 고객이 누구인지를 우선 파악하여야 하며, 다양한 방법을 통하여 고객과 대화하여야 한다. 고객과의 대화내용에는 고객의 만족도는 어느 정도인지, 고객의 의견은 어떠한지, 고객은 서비스에 만족하고 있는지, 고객이 선호하는 것은 무엇인지, 서비스를 향상시키기 위하여 고객의 요구는 무엇인지가 고려되어야 한다.5 계속적인 품질향상을 추구하는 것지속적 품질향상은 고객의 요구를 파악하고, 그에 따른 해상

경영/경제| 2003.11.01| 42페이지| 2,000원| 조회(972)

전략경영, TQM, 전사적품질관리

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[기업혁신론] ERP프리젠테이션자료 평가A+최고예요

제7조전사적 자원관리 ERPERP경영학과 97021005 김도형 97021017 박정민경영학과 97021025 이경복 97021032 전재용 9932350 강석원1. 서 론(문제제기) 2. ERP의 정의 3. ERP의 도입배경 4. ERP의 출현배경 5. ERP의 특징 6. ERP도입의 당위성 7. ERP성공요인과 실패요인 8. 구축사례(삼성전관SDI를 중심으로) 9. 성공적인 ERP를 위해 고려할 사항 10. 향후발전방향 11. 결 론 12. 참고문헌 13. 부 록목 차ERP문제 제기현대사회에서는 많은 기업들이 급변하는 사회와 쏟아지는 정보들을 놓고 관리와 대응을 효과적으로 하기 위해 많은 노력을 함. 기업들은 경쟁에서 이기기 위해 효과적으로 정보의 신속한 처리, 비용감소 신속한 현황파악 등이 필요. 그러나, 이제는 단순히 관리만 해서는 경쟁력에서 이길 수 없음. 이러한 자원들의 더 효과적인 관리를 위해 정보를 바탕으로 계획을 세우고 미래 전략을 세울 수 있어야 함. 전략과 계획을 수립 할 수 있는 방법은 여러 가지가 있겠지만 기업에서 ERP패키지를 특별히 택하는 동기에 대하여 탐색코자 한다.ERP1. ERP의 정의ERP(Enterprise Resource Planning ; 전사적 자원 관리)란 생산, 판매, 자재, 인사, 회계 등 기업의 전반적인 업무 프로세스를 하나의 체계로 통합 및 재구축하여 관련 정보를 서로 공유하고 이를 통해 신속한 의사결정 및 업무 수행이 가능하도록 도와주는 전사적 자원관리 패키지 시스템 ERP는 기업활동을 위해 쓰여지고 있는 기업내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합정보시스템ERP2.ERP의 도입배경첫째, 국내 기업을 둘러싸고 있는 경영환경은 인건비의 상승, 고급인력의 절대적 부족, 사회간접자본의 미흡, 금융비용의 과다, 그리고 제품설계, 핵심부품, 생산설비의 지나친 해외의존으로 인하여 기업의 경쟁력은 날로 약화추세 둘째, 전산비용을 획기적으로 절감할 수의한 리엔지니어링의 지원 경영자 정보(EIS : Executive Information System)를 제 공한다.ERP5. ERP시스템 도입의 당위성1.정보의 시간적 적절성 2.정보의 정확성 3.정보의 다양성 4.정보의 통합성6.효과와 문제점(1) 기업내의 부문들을 통합할 수 있으며, 이를 통하여 신속한 경영의사결정을 지원하며 동시에 시간, 인력 및 자원의 소비가 최소화됨 (2) 리엔지니어링의 촉진 및 활용도구로 효과적으로 활용 가능 (3) 고객을 제조 프로세스의 일부로 참여 시키기 때문에 고객에 대한 만족도를 극대화 가능 (4) 국내본사와 해외지사를 통합할 수 있어서 기업의 자원을 효율적으로 통합하여 관리 가능1. ERP 시스템의 도입 효과ERP(5) 기술적인 측면에서는 ERP 핵심기술의 자립화가 가능하고, 사회적으로는 인력난을 해결할 수 있으며, 인간적인 욕구변화에 대응하는 경영관리로의 전환이 기대 또한 경제적으로는 국내 제품이 대외경쟁력을 강화하는데 크게 기여할 수 있을 것으로 기대 (6) 비즈니스 및 경영기술 환경의 급격한 변화에 대한 유연성을 극대화 가능 (7) ERP 솔루션을 기업의 기반시스템(infra-system)으로 구축할 경우에 초기에는 투자가 많이 이루어지지만 구축 후에 유지보수 비용 등이 많이 소요되지 않기 때문에 장기적으로 볼 때에 기업의 정보시스템 투자비용의 절감효과를 기대 가능ERP2.ERP 시스템 도입의 문제점(1) 많은 기업들이 ERP는 패키지이므로 곧바로 사용할 수 있을 것으로 생각하지만, ERP시스템을 도입하는데 엄청난 시간과 재정이 소요 (2) ERP시스템이 오픈 되어 있기 때문에 기업의 회계상태가 전산망에 상당 부문 그대로 노출되는 문제 (3) ERP시스템을 가동함으로 인하여 생산성이 대폭 향상되고 이로 인하여 인원감축을 초래하여, 고용안정을 해칠 수도 있음 (4) ERP시스템을 구축함에 있어서는 도입한 ERP 패키지를 기업의 환경에 맞게 수정하고 자료의 표준화 및 기업 재구축 등에 소요되는 리엔지니어링 비용 혹은 컨설팅로젝트 팀원 및 사용자에 대한 강력하고 지속적인 교육ERPERP시스템 구축의 실패요인1.패키지의 통합성 및 기능 부족 2. 시스템 공급자의 능력부족 3.프로젝트 추진 주체의 능력부족 4.사용자의 능력 부족 ERP도입의 실패 사례들 ①기업전산원ERP투자 효과 분석종합 사무생산성 향상 관리원가 절감기준정보 체계확보업무절차 규정확림실시간 정보공유업무처리 시간단축통합정보 INFRA 구축 (ORACLE PACKAGE)ERP 도입후 기대효과ERPERP삼성SDI 구축사례1.회사 소개(삼성전관) 2.ERP프로젝트 사전준비 3.ERP패키지 및 컨설팅 업체 선정 4.프로세스 재설계 및 매핑 5.적용 분비 6.도입 성과 (1)정성적 성과 (2)정량적 성과 7.주요 성공 요인성공적인 ERP를 위해 고려할 사항1. ERP의 도입 전략 및 단계 (1) 기존의 업무처리 관행에 따라 ERP패키지를 수정하는 방법 (2) 리엔지니어링을 실시한 후에 ERP를 도입하는 방법 (3) 리엔지니어링과 ERP도입을 병행하는 방법 (4) ERP 패키지에 맞추어 리엔지니어링을 추진하는 방법 2. ERP패키지 도입 경우 성공적인 도입 단계 (1)장기적인 비전과 철저한 준비 (2) ERP제품의 선정 (3) 도입 모듈과 보완 패키지의 선택 (4) ERP의 적합화 및 해당업무의 리엔지니어링 수행 (5) ERP 사용성의 평가ERP향후발전방향향후 ERP 시스템의 성공적인 개발과 기업에서의 효과적인 도입을 위하여 다음과 같은 사항들을 유념해야 할 것으로 사료됨 (1)현재 출시된 대부분의 ERP 패키지는 중소기업에는 부적절한 것으로 지적되고 있으며, 이에 따라 국내 중소기업에서 사용 될 수 있는 ERP 패키지의 개발이 필요할 것으로 지적 (2) 한국형 ERP의 개념적 정립과 개발 (3) ERP 도입지침의 개발 (4) ERP 사용성의 평가 (5) ERP 컨설턴트의 양성ERP결 론결론적으로 ERP시스템을 성공적으로 구축하고 기업의 경영을 위한 최적의 시스템으로 사용하고 유지관리하기 위해서는 ERP시스템의 도입을 위한 준비단과, 문제점.. www.jeon1210.com - 구축사례 www.erp.id.ro (우석대학교 ERP연구센터) www.24n365.com/erp_12.htm - ERP의 특징 www.24n365.com/erp_12.htm - 구성모듈 및 기능 www.kmit.co.kr - 파워포인트 작업표 www.wsic.co.kr www.erpworld.hihome.com참고문헌ERPHTTP://WWW.erp21.com : 한국 erp협회 홈피 http://myerp.com : 이영희 홈페이지 http://dream-soft.co.kr : 드림소프트㈜ 홈피 http://www.ciokorea.com : cio메거진 홈피 http://www.ksystem.co.kr : 영림원소프트랩 홈피 http://www.amore.co.kr : 이상훈 홈피 http://ultra.snu.ac.kr : 서울대 산업공학과 홈피 http://thezone4u.com : 더존 홈피 http://www.sds.samsung.co.kr 유니 erp 홈피 http://www.primeware.co.kr 프라임 erp 홈피 http://www.iweekly.co.kr 인터넷전문지 iweekly 홈피참고문헌ERPERP구성모듈사용자 인터페이스 (GUI : Graphical User Interface) 4세대 언어 (4GL : 4Generation), CASE(Computer Aided Software Engineering) Tool 대표적인 4세대언어는 Visual Basic, C++, Power builder, Delphi, Java 등 클라이언트 서버 (Client/Server Environment) 시스템 전자문서교환 (EDI: Electronic Data Interchange) 의사결정지원 (What-If Simulation) 관계형 데이터 베이스(RDBMS : Relational Data Base Management System)부 록ERP객체지향기술(OOT : Object Oriented Te요 ④구축과정과 적용모듈 스탠다드텔레콤의 분석과 마무리 전략 (1) 시기적 완료 중요시 (2)지원 미흡 (3) User 이해 취약 (4) 스탠다드텔레콤의 마무리 전략 (5) 적용의 문제점ERP3)동서식품동서식품(대표 김 용언, www.dongsuh.co.kr)은 영업, 생산, 물류, 구매, 품질, 설비, 재무 등 기업경영과 관련된 모든 업무를 실시간 On-Line으로 처리하는 전사적 자원관리(ERP) 시스템인 e-VISION (Enterprise VISual Integrated On-line Network)의 공식 출범을 선포하고 본격 가동에 들어감 ERP를 도입한 국내 대기업 중 가장 짧은 기간 내에 구축을 완료한 기록으로 남게 되었으며 실제 업무가 적용된 1월부터 단 한 건의 부작용이나 트러블이 없이 완벽히 가동되어 최단기간 내에 안정화를 이룬 기록도 남길 전망ERP동서식품 ERP 구축 과정세계 최대 ERP 업체인 독일 SAP 사의 SAP R/3를 도입하여 동서식품의 다양한 사업특성과 기업문화 및 국내 기업 환경에 맞게 구축된 이번 프로젝트를 위해 동서식품은 26명의 자사 각 부문의 정예 핵심 요원을 선발하였고 국제BAS(구 삼일회계법인) 등의 ERP 전문가를 포함, 총 90 여명을 투입 타사의 사례에 비추어 적은 인원이 Task Force Team에 투입되었으나 매주 진행경과를 사장이 직접 확인하고 애로사항을 타개해주었으며 각 부문 임원진들이 적극적인 지원을 함으로써 Task Force Team의 업무를 덜어주어 핵심 업무에 전념할 수 있도록 하여 그 공백을 훌륭히 메울 수 있었고 구축도 상당기간 단축가능ERPe-VISION 시스템의 공식 출범으로 동서식품은 전 부문의 기업 활동을 하나의 시스템으로 통합해 실시간으로 관리할 수 있게 되었으며 신속한 의사결정과 함께 경영의 투명성과 신뢰성을 한층 높일 수 있게 됨. 동서식품은 e-VISION 시스템 도입과 함께 추진했던 BW(Business Information Warehouse 기업 경영 정보 시스템) 및}

경영/경제| 2003.10.29| 30페이지| 2,000원| 조회(1,570)

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[전략경영] GE의 전회장 잭 웰치 평가B괜찮아요

GE의 전 회장 잭 웰치목 차1. 왜 GE, 특히 전CEO인 잭 웰치에 열광하는가? 2. 잭 웰치 그는 누구인가? 3. 잭 웰치 회장의 비전 4. 잭 웰치의 리더십 6. 잭 웰치의 강력한 리더십으로 인한 기업변화 7. 잭 웰치의 리더십에 영향을 준 요인 8. 잭 웰치 리더십의 미비점 및 개선되어야 할 점1.왜 GE, 특히 전CEO인 잭 웰치에 열광하는가?우선 그가 CEO가 된 이후 이룩한 GE의 엄청난 성과 때문일 것이다. ①사업구조조정(리스트럭처링) ②다운사이징 ③워크아웃 ④벽 없는 조직 ⑤글로벌화 ⑥식스 시그마 ⑦e-비즈니스2. 잭 웰치 그는 누구인가?「잭 웰치는 모든 CEO들이 닮고 싶어하는 리더이다.」 첫째, 그는 세계에서 1등이 아니면 2등이 되라고 이야기를 한다. 둘째, 그는 상당히 과감한 사람이었다. 셋째, 열린 기업을 위해서 그는 워크아웃을 실행했다. 워크아웃(Work-out)프로그램(직원들과 상사들 간의 토론의 기회를 제공하고 상사들은 그에 대해 가능하면 즉각적인 답변을 하는 것) 넷째, 벽 없는 조직 만들기를 위해 그는 노력을 아끼지 않았다. 다섯째, 미래를 향한 전략 '6-시그마'를 들 수 있다.3.잭 웰치 회장의 비젼(VISION)첫째는 사업, 제품분야에서의 제1, 제2의 위치를 차지해야 하는 것 둘째는 사업의 통합된 다양성을 추구한다는 것 셋째는 경계, 장벽 없는 개방성, 무한계를 추구한다는 것4.잭 웰치의 리더십잭 웰치는 아주 강한 자신감과 추진력을 지닌 카리스마적 리더임과 동시에 부하 모두와 자신이 기업경영에 함께 참여하는 참여적 리더의 모습도 가지고 있고, 또한 자신의 경영방식을 성공적으로 이끌어 나가기 위하여 보상과 처벌을 적절히 사용한 리더. 웰치는 경영자가 가져야 할 것으로 네 가지 E를 피력한다. 첫 번째 E는 에너지(Energy), 두 번째 E는 격려(Energize), 세 번째 E는 결단력(Edge), 네 번째 E는 실행(Execute)5. 웰치의 강력한 리더십으로 인한 기업변화잭 웰치는 GE가 세계초일류기업으로 변화하는데 결정적인 역할을 했음. 잭 웰치가 GE를 혁신적으로 변화시킨 성공요인으로는 구조조정, 사업부 중심의 자율경영능력, 전략경영의 우수한 경영인력, 잭 웰치의 리더십 등 여러 가지를 들 수 있음 특히, 잭 웰치 회장의 리더십으로 인한 기업문화의 변화를 가장 큰 성공요인으로 꼽음 GE의 기업문화가 변화할 수 있었던 것은 잭 웰치의 개혁에 대한 확고한 의지와 리더십이 중요 잭 웰치는 GE의 목표는 시장에서 가장 경쟁적인 기업이 되는 것이라는 전제 하에 시장에서 1등이나 2등을 달성해야 한다는 것을 강조.잭 웰치는 사업부별 또는 부서별 이기주의적 사고방식 과 기능별 통제의식 그리고 경직된 관료의식을 탈피하고 사업부들과 부서들간의 장벽이나 경계 없이 기술과 정보 그리고 인력 등 사내 자원을 공동으로 활용하도록 기업문화의 개혁을 강조 잭 웰치는 모든 구성원의 아이디어를 활용하는 조직문화를 만들고 비관료적인 두뇌집단으로 거듭나게 만들어 최고에 대한 열정으로 모든 아이디어를 수용하도록 하였다 오늘날의 ＧＥ를 탄생케 한 것은 이처럼 열린 기업 문화 구축개혁이 동시에 이뤄졌기 때문이다.6. 잭 웰치의 리더십에 영향을 준 요인어린 시절 그를 단련시킨 건 그의 어머니였다 그는 이기기 위해 열심히 경쟁하는 것, 당근과 채찍으로 동기를 부여하는 법(리더의 보상과 처벌행위), 목표를 높게 설정하는 것(카리스마적 리더십) 등을 체득 어린 시절부터 벌써 웰치에게는 철저하고 단호한 카리스마적 리더십 교육이 이루어지고 있었다고 말해도 과언이 아니다. 그는 철저한 신상필벌의 계기를 초창기 사원 때의 경 험에서 찾았다. 이 때의 경험도 그의 보상과 처벌에 관 한 리더십에 영향을 끼친다. 물론 그것은 궁극적으로 그의 카리스마적 리더십을 뒷받침웰치는 미국의 거대 기업인 GE를 각 종목에서 1,2위로 끌어올린 최고경영자이다. 웰치가 회장으로 취임하던 당시의 GE는 비대해질 대로 비대해져 뒤뚱거리고 있는 문어발 기업이었다. 아무리 거대기업이라고 해도 내부적으로는 여러 가지 문제를 지닌 상태였던 것. 이렇게 기업이 어려운 상태였다는 사실자체도 웰치의 카리스마적 리더십이 제대로 발휘될 수 있게 한 상황적 특성이라고 말할 수 있는 것임.7. 잭 웰치 리더십의 미비점 및 개선점웰치에게도 리더로서 몇 가지 개선해야 할 점이 있다고 생각한다. 일본의 노나카 교수는 잭 웰치에 대하여 이렇게 비판하기도 했다. 잭 웰치의 경영은 지식착취형으로 한계가 있다. 새로운 시대의 경영자들은 그의 방식을 뛰어넘어야 한다. 즉, 웰치 회장은 새로운 지식 창조방법으로 상대방에 비해 우수한 기존의 기술이나 지식을 능란하게 활용해 경쟁자를 제치는 데 주력하는 면이 없지 않은 것 같다. 물론 웰치 회장 역시 해고를 할 때 일방적으로 통보하거나 부당한 방법을 사용한 것은 아니고 경쟁의 원칙을 너무 많이 적용한 듯 하다는 것또 웰치 회장의 무자비한 감원도 다소 부정적인 측면이 있는 것 같다. 대량감원은 종업원들의 충성심과 상호 신뢰감을 약화시키며 이에 따라 조직내의 역동적인 지식창조 과정이 활기를 잃게 되고, 단기적으로는 경비가 절감되지만 장기적인 경쟁력으로 이어지는 데는 한계가 있을 것. 굳이 지적하자면 그에게는 지원적인 모습이 다소 결여되어 있다고 생각한다. 본연의 카리스마적 리더십과 적절한 보상 및 처벌행동을 유지하면서 지원 적인 측면을 다소 보강한다면 훨씬 더 훌륭한 초월적인 리더로 평가 받을 수 있을 것.8. 잭 웰치의 후임자38년 동안 GE에서 일한 아버지에 이어 이멜트도 GE에서만 일한 'GE맨'. 입사 후 GE플라스틱스, GE어플라이언스 등에 근무하면서 경영능력을 인정받아 일찍부터 잭 웰치의 후계자로 거론됐다. 웰치 회장은 이멜트를 명석한 두뇌와 강한 리더십을 가진 천성적인 지도자 로 평가한다. 전문가들은 이멜트가 웰치 회장의 명성을 잇는 경영인이 될 수 있을지는 웰치 회장이 주도한 항공엔진 등의 제작사인 하니웰 인수작업의 성공적인 마무리와 함께 하강국면을 맞고 있는 미국의 경제환경 변화가 가장 큰 변수라고 분석한다.잭 웰치의 리더쉽과 기업가정신에 관한 격언1. 변화를 받아들여라. 변화를 두려워하지 말라. 2. 관리자가 되지 말고 리더가 되라. 3. 현실을 직시하고 과감하게 행동하라. 4. 1등 아니면 2등이 되라. 그렇지만 시장의 범위를 축소정의하지는 마라.5. 고쳐라, 폐쇄하라, 아니면 매각하라. 6. 더 좋은 아이디어를 표절하라. 그것은 합법적이다. 7. 품질 향상을 생활화하라. 그리고 비용을 낮추고 스피드를 높여 경쟁우위를 확보하라. 8. 서비스산업을 키워라. 그것은 미래의 불빛이다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2003.09.25| 15페이지| 2,000원| 조회(672)

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