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[정보기술] 시장 프로세스 재설계와 장벽관리 평가A+최고예요

목 차서론연구 목적 및 방법본론< Market Process Reengineering through Electronic Market Systems : Opportunities and Challenges >Market-making firms and Electronic MarketsWhy organized markets EmergeElectronic market systems for market-making firmsmarket process reengineeringDecoupling product flow from market TransactionsIncreased transaction Effectiveness and EfficiencyBarriers of Electronic market adoptionsEconomic forces of Electronic market adoptionsCALM for livestock Trading in AustraliaAUCNET for used-car trading in JapanInformation auctioning for potted plant trading in HollandCATS for Meat trading in the united statesAnalysis of adoption barriersElectronic product descriptionThin marketResistance to changeImplications for managementStandard product Quality rating and inspectionQuick Achievement of critical massPreparation for resistance and retaliation< The Impact of Information Systems on Organizations and Markets >IntroductionAgency theoryAgency CostsAgency costs and firmsDecision Rights i켓 트랜잭션과 분리되어 제품은 다른 경로를 통해 생산자로부터 고객으로 이전하게 되는데 이러한 현상을 electronic system을 이용한 트랜잭션의 가장 큰 특징이라 할 수 있다. Decoupling product flow from market transactions은 market process reengineering의 중요한 개념으로서 전통적 거래방식과는 다른 방식을 보이고 있다. MPR은 트랜잭션 프로세스와 시장자체에 역할을 부여하는 혁신을 보이고 있는데, 생산자는 electronic bids를 통해 제품을 가상으로 중앙 컴퓨터에 인도하고, 구매자는 시장에 직접 나갈 필요없이 사무실에서 직접 electronic bids를 함으로써 시간과 장소에 따른 제약을 없앨수 있다. 거래는 터미널로 연결된 컴퓨터의 화면에 나타단 정보에 근거하여 이루어지게 되며, 거래가 완료 될 때가지 제품은 생산자의 창고에 남아 있게 된다.Increased transaction Effectiveness and EfficiencyMarket maker 들은 보다 효율성을 높이고자 electronic market systems를 도입한다. 그러나 electronic market systems의 도입에 따른 여러 barrier에 부딪치게 되는데 성공적인 implementing을 위해서는 트랜잭션의 효율성과 효과성을 함께 증진시키는 시스템을 구축하여야 할 것이다.마켓의 트랜잭션은 정보수집, 계약서작성, 거래완료의 과정을 거치게 된다. 정보수집은 거래관련 정보, 제품정보에 대해 자사에 적당한 정보를 선택하는 과정이다. 거래 발생시 참가자들은 매매 가격을 협의 하에 계약 하는 등 거래계약서를 작성하게 되는데, 거래관련 참가자들이 거래에 대해 타협점을 찾지 못하면 계약이 성립 되기 전에 수많은 협상을 통해 해결점을 찾게 된다. 수많은 market making firms에서는 이러한 협상절차를 수월하게 하기 위해 auction 메커니즘을 이용한다. 계약서작성이 완료되면 제품과 cash는 exc매자는 구매자에게 자신의 화초를 선택하게 하기 위해 분주히 운반하는 등 갖은 노력을 하지 않으면 안된다. 이리저리 운반되는 동안 화초의 신선도는 하락하여 더욱 판매자의 가격 협상력은 낮아지게 된다. 화초 계약을 체결한 후에는 구매자의 트럭이나 벤으로 옮겨진다.1994년에 VBA는 Information Auctioning를 운영한다. Information Auctioning의 목적은 옥션 프로세스에서 화초의 유통을 분리하는데 있었다. 재배자들은 화초의 전량을 보내는 것이 아닌 화초의 샘플과 화초에 대한 소개문을 첨부하여 VBA로 보낸다. 구매자들은 옥션에 있는 샘플을 토대로 구매 선택을 하게 된다. 트랜잭션이 완성되면 재바자들이 재배 해놓은 화초를 패키지화 해서 구매자에게 직접적으로 운송하게 된다. 이렇듯 electronic auction process를 통해서 판매자, 구매자는 커뮤니케이션을 조율하게 되며 보다 효율적 트랜잭션이 이루어진다.Information auction은 완전하게 제품과 마켓트랜잭션이 분리되어지진 않는다. 재배자들은 자신의 샘플을 옥션이 이루어지고 있는 장소에 제공하고 여기서 구매자들의 bidding을 통해 제품이 운송되는 메커니즘을 가지고 있는데 제품의 흐름과 마켓 트랜잭션이 혼합된 경우 완벽하게 market making firm의 장점이 발휘되지 않는 것이다. 이렇게 auction hall에서 트랜잭션을 유지해야만 하는 이유는 화초제품의 질을 electronic한 방법(온라인 수행) 평가 할 수 없기 때문이다. 직접적으로 만져보고 화초의 질을 평가하여야 하는데 electronic auction system의 채택은 이러한 점에는 해결방안을 제시하지 못하기 때문에 실패하게 훗날 실패하게 된다. 구매자들은 완벽한 온라인 트레이딩을 하고자 하는 것에 대해 information auctioning은 이러한 시스템에 대해 재설계 인식을 하며 제품의 유통과 마켓 트랜잭션을 분리할 것을 오랫동안 시도하려고 했다.Information auctioni리할 수 있다는 관점이다.시장시장은 필요한 생산요소를 시장에서 그때 가격에 따라 사오는 것이며 환경변화에 신속하게 대응할 수 있는 높은 유연성과 협상, 계약, 감시를 통한 높은 거래비용(transaction cost)를 필요로 하는 시장지배구조이다.계층계층은 조직내부에서 필요한 생산 요소를 조달하며 계층적 권한에 의해 계획, 조정, 통제하는 방식이다. 다양한 기능과 경제활동의 내부 계획, 통제, 조정으로 이루어지므로 높은 관료적 비용(bureaucratic cost)이 발생하며 환경 변화에 신속한 대응이 어렵기 때문에 낮은 유연성을 가진다.거래비용이란 불완전한 정보하에서 거래 상대의 의도내지 행동양식에 관한 정보 문제를 극복 또는 회피하기 위해 필요한 비용을 말한다. 이 비용에는 적절한 거래 상대의 탐색, 거래 교섭과 계약 협정, 계약이행의 감시 등의 비용이 포함된다. 거래 비용은 거래주체의 한정된 합리성의 문제가 조직 환경의 불확실성, 복잡성과 결합될 경우, 또한 기회주의적 행동이 쌍방독점 상황하에서 존재할 경우에는 매우 높아진다.거래비용분석은 네트워크내 기업간 관계가 거래에 대한 효율적인 통제메카니즘으로 설계되게 됨을 설명해주는 핵심개념이다. 즉 기업간 관계는 시장실패의 상황하에서 시장적 교환거래의 경우보다 거래비용을 최소화시켜 시장경제적인 구조임을 보여 준다. 시장실패상황의 발생은 거래특정적 자산의 존재이다. 거래특정적 자산은 특정 기업과만의 거래를 위해 투자된 자산이며 만일 특정의 거래기업이 거래를 회피하면 시장거래에서의 자산가치가 거의 0에 가까워지는 수준으로 급감하는 매몰원가를 포함한다. 따라서 만일 특정적 거래의 상대방이 기회주의적 행동으로 거래를 기피하게되는 경우 중대한 타격을 입게 된다.이것은 거래비용경제학(Williamson, 1975; 1985)과 대리인이론(Fama & Jensen,1983)에서 기업간 관계의 필요성을 설명하는 내용이다. 만일 거래특정적 자산이 존재하면 거래상대방인 대리인은 자신의 이익을 극대화할 목적으로 시장거래형태보다 뒤의 합리성을 지지하는 것이었다. 좀 더 숙고해보자면, 이것과 비슷한 또다른 경제의 우수한 모양은 기업이다. 기업은 기업안에서 중앙 권력에 의해 생산품이 공동으로 생산되어진 이래로, 시장 시스템을 회피할 수 있는 필수적인 방법이다. 시장의 가치에 대해 상기하자면, 우리는 “왜 그런 조직들이 필수적인가?” 에 대해 질문해야 한다. 노동과 위험요소 분배에 있어서 특별한 것은, 이런 기능들이 시장에서 공급되어질 수 있어진 이래로, 그것 자체에 대한 존재를 명백히 설명할 수 없다는 것이다. Coase의 답변에 의하면, transaction costs의 다양한 종류는 시장 정보를 얻고, 거래를 협상하는데 드는 전 분담금액과 계약의 실수를 방지하고, 통제에 관련된 ex post costs 와 같은 시장을 이용하는 것과 관련이 있다. 더욱이, 이런 시장 transaction costs에서 절약하려는 모든 노력에 의해 경제 존재가 바로 기업이다.(3) Transaction Costs“Market Transaction Costs” 는 Coordination Costs가 외부시장이용을 포함하고 있다는 것에서 “External coordination costs” 와 같은 의미이다. 계약의 작성 costs와과 이를 를 강화하기 위한 의미의 안정조치들은 market transaction costs의 예이다. 기업이 외부에서 소프트웨어 개발자를 고용하여 소프트웨어를 설치하였다고 가정하여 보자. 대부분 소프트웨어의 계약은 functional specifications, acceptance-testing procedures, protection of trade secrets, repairs, maintenance responsibilities, liabilities due to failures, required documentation, price, payment schedules, options to terminate the agreements 등을 포함하고 있다. 각 아이템들은 미래이다.

경영/경제| 2003.03.04| 31페이지| 1,000원| 조회(399)

시장, BPR, MPR, 장벽, marketplace

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[정보기술] 물류업에대한 성과측정

제 1 장 서 론1.연구의 목적[知彼知己百戰不殆]이라고 하였다. 적과 아군의 실정을 잘 비교 검토한 후 승산이 있을 때 싸운다면 백 번을 싸워도 결코 위태롭지 않다[知彼知己百戰不殆]. 적의 실정을 모른 채 아군의 전력만 알고 싸운다면 승패의 확률은 반반이다[不知彼而知己一勝一負]. 적의 실정은 물론 아군의 전력까지 모르고 싸운다면 싸울 때마다 반드시 패한다[不知彼不知己每戰必敗]. 《손자(孫子)》〈모공편(謀攻篇)〉에 위와 같이 실려 있다.해외 글로벌 기업들의 엄청난 자본력과 선진기술력으로 무장된 그들이 경쟁력에 밀려 도산 위기의 어려움을 겪고 있는 국내 대기업들과 중소기업들은 손자병법에 나와있는 모공편의 의미를 되씹어 볼 필요가 있다. 1990년대 중반, 문어발식 경영으로 일관해온 대기업의 부도, 부채비율 과다에 의한 지불능력 상실에 빠진 여러 기업들 등 자신의 능력을 가늠하지도 않은 채 확장경영에만 전념하던 기업들이 다수 존재하고 있었다. 이에 대한 결과로 선진국을 눈앞에 바라보던 한국은 ‘IMF의 경제관리’라는 국가적인 난관에 봉착하게 되었고 외국 신용평가 기업들에게 유수의 기업들이 발가벗긴 채, 구조조정과 함께 외국기업에게로 헐값에 매각되는 등 갖은 수모를 당한 쓰라린 경험이 있다. 무조건적으로 기업의 몸덩이만 키우는 식의 경영은 과거의 경우, 성장과 발전의 방편 중 하나 이었을지 모르나, 각 기업 활동의 초일류화를 대세로 하는 세계 경제의 통폐합 시점에서, 새로운 경제 패러다임에 편승하지 못한 이와 같은 경영방침은 성장과 발전 방법이기는 커녕 오히려 국가의 존망마저도 위협하는 악수가 된 것이다. 최고의 경쟁력을 가진 기업만이 살아남을 수 있는 이때, 기업의 모든 역량을 한 곳으로 집중하여 나가야만 치열한 국제경제시장에서 살아남을 수 있다는 것을 우리는 비싼 수업료를 치른 후에야 깨달은 것이다. 그 기업이 잘 할 수 있는 것, 그리고 적은 자본으로 많은 부를 창출해낼 수 있는 부분만을 핵심적으로 키우는 것이야 말로 현재 우리 기업들이 외국기업들과 경쟁is , broad-based productivity indices)또한, 또 다른 새로운 현상들이 관심을 끌고 있는데 그 중 하나인 Sales force complaints 의 항목에 경우 50% 이하로의 감소현상을 보였으나 이는 고객과 관련된 정보에 대해 내부수행정도를 측정해 보고픈 기업이 회사 자체적으로 조사한 자료에 관한 것이지 신뢰성 있는 자료는 아니다. 두번째로는, inbound freight에 대한 강조가 적어졌다는 것인데 이는 inbound freight costs가 대게 구매자원의 공급가격에 포함되어 있기 때문이다.3) Emphasizing in measurement다음으로 1994년도의 결과를 통해 조사대상기업들은 어떠한 measures 가 특히 유용한 항목이라 판단하고 있는지를 알아보겠다.위의 표의 나타난 데이터를 분석하면, 여러 새로운 흐름에도 불구하고 많은 기업들이 아직도 cost derives 에 focus를 맞추고 있다는 사실을 알 수 있다. 이는 Logistics 들이 전통적으로 cost center를 지원하는 업무를 주로 맡아왔기 때문이라 할 수 있다. 이에 따라 Comparison of actual versus budget 의 경우 조사대상 전기업이 이를 measurement 항목으로 이용하고 있으며, 두번째로는 전통적으로 Logistics에서 수송비용이 차지하는 비율이 높음으로 해서 outbound freight cost 가 많이 이용되고 있다.다음으로 활용도 상위를 차지한 3가지는 inventory management 분야에 해당하는데 이는 수송비용 못지않게 inventory 비용 역시 Logistics cost 에서 많은 부분을 차지하고 있기 때문이라고 말할 수 있다. Non-cost measure 에 해당하는 것으로는 Number of customer return 이 유일하게 존재하고 있다. 1994년의 상위 10개의 유용한 항목 대부분은 1988년에도 역시 유용한 항목으로 이용되고 있었다. 새롭게 나타난 항목으론 tottion 과 Distribution management 에서의 measurement가 그리 널리 적용되고 있지 못하다는 것이다. 기업들은 supply chain metrics 에 대한 업무진행 전에 basic measures에 대한 업무를 철저히 진행시켜야 한다. 둘째로, measurement에 대한 definition 을 정확히 해야 한다. 각 상황에 따른 definition을 정확히 하나로 결정지어야만 customer 와의 업무를 원활히 수행할 수 있다. 셋째로, 아직 supply chain measurement는 초창기라는 것이다. 유명한 학계의 학술지를 통해 파트너와의 비효율설 제거를 위한 예들이 너무나도 오랫동안 존재해 왔다. 이것이 현실적으로도 가능해 질 때 많은 기업들이 앞 다투어 데이터를 공유하려 하게 될 것이다. 넷째로, supply chain measurement는 새로운 도래의 시점에 있다. 아직까지 SCM에 관련된 소프트웨어가 transportation에 한정된 것은 사실이지만 이것이 다른 부분에서도 사용된다면 많은 문제들이 해결될 수 있을 것이다.제 4 장 TPL 관련산업의 전반적 이해제3자 물류업은 물류가 가장 발전한 미국에서 조차도 도입단계에서 이제 막 성장단계로 진입하고 있는 것으로 분석되고 있다. 그만큼 발전의 여지가 많은 것으로 파악되고 있고, 따라서 지속적인 성장이 예상된다. 미국에서의 제3자 물류 시장 규모는 91년 60억 달러에서 94년 160억 달러, 97년 342억 달러, 98년 396억 달러로 매년 20% 정도의 높은 성장률을 기록하고 있으며, 2000년에는 500억 달러에 육박할 것으로 전망된다.현재 미국에는 1천여개의 제3자 물류업체가 활동 중인데, 사업모체는 창고업체, 운송업체,주선업체, 제조·유통업체의 물류자회사, 금융업계(지불대행) 등 매우 다양한 것으로 파악되고 있다. 업체별 매출규모는 97년 말 현재 Ryder Integrated Logistics가 연간 매출액 18억 달러로 수위를 달리고 있고, 1억달러갖고 있다. Randall은 외주로 인한 효과로 운송비의 절감, 자재관리 및 보관비용의 절감, 재고수준의 감소, 고객요구에 대한 응답시간의 단축, 그리고 유통채널에 대한 통제의 향상 등을 들고 있다. 또한 Lieb and Randall이 포춘지의 500대 기업의 CEO에게 행한 조사에서 비용의 절감(80%)이 외주가 가져다 주는 가장 큰 효과라고 응답했으며, 시장에 대한 전문지식의 습득(24%), 운영효율의 향상(9%), 기업내부의 핵심업무에 보다 충실(7%), 그리고 유연성의 증가(5%)를 그 외의 효과라고 응답했다.한편 James A. Cooke은 기업이 제3자 물류를 이용함으로써 얻을 수 있는 이점이 비용절감(57%), 핵심역량에의 집중(50%), 운영효율의 향상(48%), 유동성 증가(39%), 전문성과 시장지식 습득(15%)이라고 하였다. 이 결과는 립과 랜들이 행한 결과와 비슷하며 다른 점은 기업의 핵심역량에의 집중이 높게 나타났다는 것이다.이 밖에도 외주를 함으로써 얻게되는 이점을 Razzaque와 Chang은 과거의 문헌을 통해 다음과 같이 열거하고 있다. (1998)외주는 기업에게 시설에 투자해야 하는 자본과 장비의 감소, 정보기술 활용, 인력 감축을 할 수 있으며, 유동성 제고, 재고를 줄임으로서 재고회전율의 향상, 문서작업의 최소화, 기업이 처한 마케팅, 제조, 유통변화에 보다 기민하게 대처할 수 있도록 해 줄 수 있다고 하였다.또한 비용을 절감할 수 있고 종업원수의 축소, 핵심역량의 집중을 주된 이점으로 들었으며, 전문성, 통합서비스, 서비스의 향상, 고객서비스와 만족, 로지스틱스 프로세스의 단순화, 자본지출 절감, 정보시스템의 이용, 생산성 향상 등을 부수적 이점으로 들었다.제3자 물류가 많은 시간을 두고 형성 발전했지만 제3자 물류를 이용함으로써 얻게 되는 기대 효과 및 이점은 시간이 지나도 사용자에게 변화가 미미했던 것으로 문헌을 통해 나타났다.한편, 유럽에서는 비용절감(56%), 유동성 증가(55%), 운영효율성(53%), 핵심사업 유럽 그리고 태평양 주변국의 기업들을 대상으로 한 대대적인 logistics measurement 와 관련된 survey와 각 기업 물류분야 경영자와의 직,간접적인 인터뷰, 그리고 오랜기간의 연구를 통해, 시대 흐름별 measures의 변화와 함께, 경영자들의 measurement에 대한 인식변화도, High Performance 기업과 Low Performance 회사간의 measurement 에서의 주사용 항목의 비교와 그에 대한 CEO의 관심도 등을 직,간접적으로 비교하는 등, Logistics measurement 흐름과 현황, 그리고 미래의 변화 등을 총체적으로 조사, 연구하였다.위의 두 논문의 내용과 결과를 통해 우리가 알 수 있는 것은, 첫째로, 미국 및 유럽의 유수의 기업들은 일찍이부터 Logistics를 제3의 이윤원으로 생각하고, 이에대한 많은 연구를 통해 유용한 자료를 축적하고, 계속해서 새로운 measurement model 을 개발해왔다는 것이다. 이런 이유로 인해 두 논문의 경우, 각각의 논문들이 말하고자 하는 주제들을 뒷받침 하는 자료로 기업들과의 직,간접적인 조사를 통해 구체적인 % 또는 grading 등 신뢰성 있고 가용성있는 자료를 보여주고 있는 것이다.이는 그동안 외국의 많은 기업들이, 특히 각 조사결과에서 긍정적인 데이터를 보여준 회사들이 다년간의 measurement를 통해 이에대한 중요성을 일찍이 파악한 후 자체적인 업무실행과 연구를 통해 기업 자신들에게 유용한 measurement 방법을 찾아낸 것이라 말 할 수 있다.둘째로, 오랜 경험과 조사를 통해 많은 기업들이 자신들의 measurement 에서 유용하게 쓰여질 수 있는 항목들을 찾아냈다는 것인데, 이는 ‘The state of supply chain measurement’의 Table 1 과 ‘Logistics performance measurement and customer success’의 Table 1 등을 통해 알 수 있으며, 이 확정된 measuremesion

경영/경제| 2003.03.04| 36페이지| 3,000원| 조회(274)

성과측정, 공급사슬, 물류업에대한 성과측, Measurement

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