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블루오션의 창출인가?- 미샤

블루오션의 창출인가? : 미샤Contents미샤1미샤 소개2미샤 현황3미샤의 비즈니스 모델4전략도출을 위한 분석5전략목표 방향6전략 실행대안 논의미샤 소개1㈜에이블 C C(www.able-cnc.com)는?기업개요 - 설립일 : 2000년 1월 10일 - 주요사업 : 인터넷 여성포탈, 온라인 커뮤니티, 화장품 제조, 화장품/패션잡화 온라인/오프라인 판매, 미샤 전문매장 프랜차이즈 산업기업연혁 1996. 12 엘트리 창립 1997. 01 IPSE 화장품 브랜드 런칭 1999. 05 E-Business 발족 2000. 01 미샤 온라인 브랜드 런칭, 여성포털 뷰티넷 정식 서비스 2002. 05 미샤 전문 매장 1호점 이대앞 오픈 2004. 03 미샤 전문매장 100호점 오픈, 미샤 해외진출 2004. 09 해외 1호점(시드니) 오픈 2004. 11 대한민국 전자상거래 대상 수상, 뷰티넷 200만 회원 돌파 2005. 02 코스닥시장 거래개시 2005. 09 코스메팃넷, 스위스퓨어 로 브랜드명 변경 2005. 11 일본 나고야에 일본 1호점 오픈, 일본 공략 본격 시작 2006. 04 몰타의 슬리마 지역에 1호점 오픈, 국내 브랜드숍 화장품 최초로 유럽 시장에 본격 진출㈜에이블 C C의 사업영역화장품 제조프랜차이즈 사업여성포탈 서비스내용물우선주의와 합리적인 가격의 대표브랜드 미샤화장품 웰빙 화장품 스위스 퓨어 화장품 총 1,200여종의 화장품 생산/OEM 생산해외사업미샤 및 스위스 퓨어 직영/가맹사업운영 - 직영점:27개/가맹점:247개(2005년 4월말 현재) 미샤 가맹점 사업 안내여성포탈 BeautyNet(www.BeautyNet.co.kr) 서비스 - 신제품 제안/회원들에 의한 신제품출시전 품평/회원들에 의한 가격결정 E-Commerce 월 평균매출(10억원/2004년기준)목표-해외 모든 고객들에게 합리적인 가격에 최고의 화장품 제공 지역 – USA(New York), Australia, Singapore, Japan, Hong Kong, Monglia, Th품질, 경영 노하우를 쌓음여성 포털사이트 'BeautyNet'으로 소비자들의 욕구 파악'Missha' 로 초저가 매장 개시미샤(MISSHA)의 무기는 저렴한 가격! - 고급화된 화장품업계에서 ”틈새시장” 개척미샤의 성공요인(1)!1. 제품의 거품을 뺀 초저가 가격 - 포장과 용기등 부자재 절감/ 유통구조에서의 단가절감/광고비절감2. 고급스런 이미지와 다양한 제품3. 온/오프라인 통합한 성공적 비즈니스 모델 제시미샤의 성공요인(2)!직접판매와 인터넷 판매프로슈머 마케팅최저가 실현!온/오프라인 통합모델인터넷사이트 오픈뷰티넷을 통해 회원수 확보-네티즌을 통한 Buzz마케팅 도입제품의 용기나 디자인보다는 제품의 질을 높이고 가격다운 시킴 – 최고가격 만원을 넘지 않는것이 원칙소비자가 제품개발과 유통과정에도 직접 참여 고객만족도 증대효과, 비용절감, 고객선점, 제조물책임법 과 관련해 고객의 불만이나 안전사고 미연에 방지!미샤의 고객은 온라인 회원이면서 오프라인 회원 – SMS, E-mail 등을 이용한 온/오프라인 통합 마케팅 전개도소매상 없이 직접판매(직영점과 가맹점)와 인터넷 판매를 통해 중간마진을 없애고 제품가격 다운시킴미샤의 특징국내 최초 온라인 화장품 브랜드 유통구조의 혁신과 거품을 뺀 가격 판매자의 이익과 소비자 만족 극대화 소비자의 마음을 읽는 마케팅 전략 초저가 전략의 선두주자 화장품 업계에서의 커다란 반향미샤 현황2에이블 C C 현황에이블C C는 국내 저가시장의 선도업체로서 과거 2년간 독점적 시장을 형성해왔으나 올해 들어 경쟁업체들의 공격적인 시장확대 전략으로 인해 소비가 분산되면서 매출확대 속도가 둔화되고 있다. 또 “시장진입 초기에 1급모델을 기용한 파격적인 광고로 대중적인 브랜드이미지 확보에 성공했다”며 “하지만 최근에는 제품위주 광고로 전환하면서 경쟁사에 비해 브랜드 선호도가 저하되고 있고 이에 따라 국내 점포수 확대도 정체되고 있는 상황”여기에 태평양의 본격적인 시장진입까지 가세되고 있어 에이블C C의 마케팅비용과 광고비 부담은 점차 증가할 우위 확보 고객주도의 시장에서의 합리적인 소비문화의 정착유통전략생산자 직판으로 유통구조 혁신 고급샵의 이미지와 고객서비스 철저한 상권분석으로 경쟁우위 확보광고/판촉전략가수 보아를 광고 모댈로 브랜드 이미지 제고 및 신뢰 구축 다양한 프로모션 접근 뷰티넷을 통한 온, 오프 통합 마케팅미샤의 Business Model3미샤의 액션 프레인 워크(ERRC)증가(Raise)감소(Reduce)제거(Elinminate)창조(Create)새로운 가치곡선포장 및 용기비용, 광고비용 및 촉진비용 등의 마케팅 비용온라인 커뮤니티, 새로운 가치 창조, 대중 친숙성복잡한 유통경로상품의 다양성 고객관계의 강화미샤의 전략 캔버스유통구조포장 및 용기비용마케팅비용상품의 다양성고객관계커뮤니티기능성가치대중친숙성높음낮음미샤 기존 업체미샤의 비즈니스 모델 첫번째 요소-가치제안Who? What? - 미샤의 비즈니스 모델 에서 사업 참여자는 사업주도자인 미샤와 뷰티넷 회원, off-line의 고객, 협력자인 Off-line 상점이 있다. 미샤가 제안한 핵심적 가치는 “저렴하고 합리적인 가격”의 '고품질 화장품을 온.오프 라인 어디서나) 손쉽게' 구입할 수 있다는 점이다! 이와 같은 가치는 뷰티넷이라는 오픈 커뮤니티를 통해 미샤와 소비자들 사이의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 신뢰를 형성했음을 보여준다. 이러한 핵심가치를 극대화하기 위해서 미샤는 끊임없는 변화를 거듭 하고 이에 따라 비즈니스 모델을 수정시켜 왔다. 예를 들면 고객의 구매 효율성에 대한 가치를 극대화하기 위해 판매채널을 온라인에서 오프라인으로 확대 해 나갔으며 “가격만족”에 대한 가치를 유지해 나가기 위해, 가격결정 과정에 고객의 의견을 최대한 반영 시키고 초저가 화장품으로서의 기본 골격을 유지해 나가는 전략을 고수하고 있다!미샤의 비즈니스 모델미사만의 고유한 가치는 시장제공품으로 구제화! “저렴하고 합리적인 가격”에 “고품질 화장품”을 구입하고 싶다는 소비자들의 욕구는 화장품 R D와 독자적인 생산시스템을 갖추고 있던 미샤에 의해 실 Channel 구축하였다.미샤의 비즈니스 모델 세번째 요소 - 산업내 위치선정과 활동배열활동배열은 사업주도자의 사업활동의 범위를 설정한 후, 설정된 범위 내 활동을 어떻게 배열할 것인가?의 문제를 다룬것으로 가장 많이 사용되는 방법론은 Michael Porter의 가치사슬 방법론이다. 하지만 교재에서는 Stabell Fjelstad(1998)의 방법론을 사용하여 활동배열을 분석하였다. (2) 활동 배열 - 미샤의 비즈니스 모델은 온/오프라인을 통합한 것이기 때문에 Stabell Fjelstad(1998)의 Value Configuration 중 Value Chain과 Value Network의 혼합형이다. - 생산과 유통이라는 측면에서의 가치창출은 Value Chain의 성격을 그리고 뷰티넷의 커뮤니티를 통해 고객 들간의 정보공유와 이를 통한 미샤 화장품 소비유도라는 측면에서의 가치창출은 Value Network의 성격을 띄게 된다.미샤의 비즈니스 모델 네번째 요소- 이익모형- 미샤의 이익모형은 Slywotzky의 22가지 이익모형중 저가화장품이라는 점에서 저가격 비즈니스 설계이익 (Low Cost Business Design Profit)에 가장 가까우며 커뮤니티를 제공한다는 점에 있어 고객 솔루션 이익 (Customer Solustions Profit)에 가깝다고 할 수 있다. - 미샤는 뷰티넷을 통한 고객들과의 직접적이고 지속적인 접촉을 통해 회사의 업무 프로세스를 완전히 고객중심으로 바꾸었다. 인터넷을 통해 회사의 경영 및 신제품 개발에 대한 모든 것을 고객들에게 공개하고 제품 개발 및 가격결정에 직접 참여하게 함으로써 고객의 충성도를 극대화함과 동시에 이익모형에 대한 의사소통문제를 완벽하게 해소하고 있다.전략도출을 위한 분석4전략도출 분석5 Forces Analysis 대외적으로 위협상황 심각함CD_Medicine Today(MULTIBITS),공급자 위협신규 진입자 위협고객 위협대기업 저가시장 진입 (태평양 에뛰드 등) 중국산 저가 색조화장품 유입 - 상징적 주요직영점 위주 - 우량 매장 위주 현 내부인원 지속 감축때늦은 빅모델 출혈 중지 단기적 실익 없는 마케팅비용 지양 뷰티넷 강점 극대화 통합입소문마케팅(Integrated WOM) 4E ;고객전도사, 열정, 체험,교환전략실행대안 논의전략실행대안 논의11단계 효율화_ SCM 구축 및 활용 공급협력 물류관리와 고객만족 위해 SCM 구축, 현 ERP와 통합관리CostSpeed (Delivery)Flexibility (Product Quality Service)SCMSCM (Supply Chain Mgmt.) : 원재료 수급에서 상품 고객전달까지 발생하는 모든 자원과 정보에 대한 흐름을 관리하는 시스템상품정보 실시간 제공재고 적정상태 유지물류흐름 스피드리소스 감축1342효율성극대화 고객과의 커뮤니케이션22단계 차별화_ 제품(퀄리티)특화 및 이미지통합 제품 퀄리티 증대 및 새로운 의미의 포지셔닝 부여, 브랜드 이미지의 통합화 추구제품 차별화브랜드이미지중장기적 R D (아웃소싱) 경쟁우위 색조라인 강화 제품의 틈새 포지셔닝브랜드 이미지 재정립 (BI) 광고, 매장, 패키지에 BI 통합화전략실행대안 논의시대를 앞서가는 아름다움 “글로벌 브랜드숍 화장품 선두주자”the Style2단계 차별화_ 유통특화 및 다각화 유통 차별화와 다각화를 통해 고객 접점 서비스를 강화하고 매출 증대 시도현 매장체계 대폭 축소 및 주요지역 우량매장 중심 운영 Shop in Shop 확대 : 백화점, 할인점, 홈쇼핑, Drug Store, 피부관리샵 등 타 온라인사이트 제휴 및 마케팅 강화 ; G마켓, 여인닷컴 등 방판라인 확충 및 맞춤서비스 ; 30대 이후 주부층 (찾아가는 서비스)전략실행대안 논의2가장 현실적이고 문제해결적인 대안프로슈머 및 대량맞춤화 기존 프로슈머 마케팅을 강화하고 대량 맞춤화(Mass Customization) 실현210만 회원 로열티 도출온라인 네트웍 강점 최대 활용 체험/교환 강조 및 구전 마케팅 DB 강점 살린 CRM 활동 고객별 클리닉 및 맞춤형 서비스 (w}

경영/경제| 2006.12.07| 50페이지| 2,000원| 조회(275)

화장품, 전략, 비지니스모델

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