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[보험] 보험상품과 보험시장 평가A좋아요

보험의 전반적인 내용I. 보험의 개념보험은 일정하고 우연한 사건에 의해 발생한 경제적 필요를 충족시키기 위하여 다수의 독립적이며 동질적인 경제단위가 결합하여 실제 손해의 불확실성을 평균적 손해의 확실성으로 전환하기 위해 자금을 합리적으로 분담하는 사회경제적 제도이다. 여기에는 보험의 전제, 목적, 형식, 내용, 과정, 성격이 내포되어 있는데 이들을 조목조목 살펴보면 다음과 같다.1. 보험은 일정한, 또 우연한 사고의 발생가능성을 전제로 한다.일정하다는 것은 시간과 장소 그리고 사고의 형태가 일정하다는 것이다. 예컨대 자동차보험은자동차사고로 인한 손해로 보상범위가 제한된다. 또, 사건의 발생이 필연적이라면(즉, 우연하지않다면) 보험거래는 이루어지지 않는다.(인간의 사망과 같은 필연적인 사건도 사망시점의 불확성으로 인해 우연성이 있다. 그리고 모든 우연한 사건이 보험의 전제가 되는 것은 아니고 반드시경제적 손해를 수반하는 사건이여야 한다)2. 보험은 경제적 필요의 충족을 목적으로 한다.이는 손해보상 원칙이 지배하는 손해보험은 물론 정액보험인 생명보험의 경우도 보험의 범주에 포함된는 의미(정액보험은 계약시점에 미리 정해둔 보험금을 사고발생시에 지불하는 보험으로, 손해보상이 적용되지않는 보험이다.)3. 보험은 다수의 독립적, 동질적 경제 단위의 결합을 형식으로 한다.예를 들어 전쟁, 폭동과 같은 동시다발적인 사건은 독립적인 것이 아니다. 동질성이란 화재위험은 화재위험끼리, 또 개인의 사망위험은 사망위험끼리 결합을 해야지 화재위험과 사망위험의 결합은 바람직하지 못하다는 뜻이다.4. 보험은 실제 손해의 불확실성을 평균적 손해의 확실성으로 전환하는 것을 내용으로 한다.5. 보험은 자금을 합리적으로 분담하는 것을 과정으로 한다.6. 보험은 기본적으로 경제적 손해를 보상하는 제도이며, 또한 공익성과 사회의 안정성을 유지하는데 이바지하는 제도이다.위와같이 보험(Insurance 또는 assurance)은 대표적인 위험관리 방법으로 보험가입자가 노출된 위험을 보험회사에 전가하는과 신체를 보험의 목적으로 하기 때문에 과학적이고 합리적인 방법 즉, 대수의 법칙, 수지상등의 원칙 등을 기초로 하여 개발, 판매되고 있다. 보험회사에서 새로운 보험상품을 개발하여 판매하고자 할 때에는 사업방법서, 보험약관, 보험료 및 책임준비금 산출방법서 등의 기초서류를 작성하여 생명보험상품관리규정에 정해진 바에 따라금융감독원의 인가를 받도록 하고 있다. 생명보험 상품은 변화되는 고객의 욕구를 충족시키기 위해 매우 다양하게 개발되어 판매되고 있는데 생명보험상품의 기본적인 분류는 생존보험, 사망보험, 생사혼합보험의 크게 세가지 형태이다.- 생존보험피보험자가 보험기간 만기일까지 생존했을 때에만 보험금이 지급되는 보험이다. 즉, 사망보험에서 사망이라는 것을 조건으로 하여 보험금을 지급하는 것과는 정반대로 어느 일정시점에 있어서 피보험자가 생존하고 있는 것을 조건으로 보험금을 지급하게 되며, 피보험자가 보험기간중 사망했을 때에는 보험금이 지급되지 않고 납입한 보험료도 환급되지 않는 것이 원칙이다. 그러나 현재 우리나라에서 판매되고 있는 생존보험은 대부분 피보험자가 보험기간중 사망하더라도 사망보험금을 지급받을 수 있도록 각종 사망보장이 부가되어 판매되고 있다.- 사망보험사망보험은 생존보험과는 반대로 피보험자가 보험기간중에 사망했을 때 보험금이 지급되는 보험이다. 따라서 보험기간 만료일까지 생존했을 때에는 보험금이 지급되지 아니함은 물론 납입한 보험료도 환급되지 않는다.- 생사혼합보험 (양로보험)생사혼합보험은 피보험자가 일정기간 내에 사망했을 때에 사망보험금을 지급하는 정기보험과 만기까지 생존했을 때에 만기보험금을 지급하는 생존보험을 합친 것이다. 즉, 생존보험과 사망보험의 장단점을 서로 보완한 것으로서 사망보험금의 보장기능과 생존보험의 저축기능을 동시에 겸비한 생명보험이라 할 수 있다(2) 생명보험계약의 성립보험계약은 보험계약자의 청약과 보험 회사의 승낙으로 이루어지는 낙성계약이다.a. 청약철회 - 청약한날 또는 제1회 보험료 납입 일로부터 15일 이내(보험가입자들의 세계 최대의 보험회사 전문 신용평가기관인 미국 A.M Best사의 재무건전성 평가에서 3년 연속『A(Excellent)』등급을 획득하였습니다.이 등급은 삼성화재의 우수한 자본 창출력(Capitalization), 월등한 시장지위, 우수한 영업 실적 및 지급여력이 반영된 것으로 전세계 4,000여 보험회사 중 상위 10위 회사와 동일한 등급입니다.또한, A.M Best 기준 삼성화재의 최근 수정 담보력 지수는 0.74이며, 100% 이상을 적정 지급여력으로 간주하는 한국보험감독기준에서 삼성화재의 지급여력은 508.2%로 국내 최고 수준을 유지하고 있습니다.(2)S&P A등급 획득삼성화재는 세계 최고의 신용평가회사인 미국의 Standard and Poor's(S&P)사가 실시한 신용평가 결과, 재무건전성(Financial Strength) 및 신용(Counter-party Credit)에 대해 『A(Strong)』등급을 획득하였습니다.S&P의 신용등급은 자국통화 및 외화기준 두가지로 평가되지만, 보험회사의 경우 통화표시와 관계없이 자국통화(원화표시)를 기준으로 평가합니다. 삼성화재는 이번에 『A 신용등급』을 획득함으로써 세계적 유수 보험회사들인 CIGNA (미국), Safety National Casualty (미국), 20th Century (미국), CNA (독일), Sampo (핀란드), Prudential (호주) 등과 함께 어깨를 나란히 하게 되었습니다.또한 이는 국내 금융기관 및 민간기업 중 최고 등급에 해당되는 것으로 국내시장의 확고한 선두지위 확보는 물론, 국내외 투자자와 고객에게 더욱 많은 신뢰와 믿음을 줄 수 있는 계기가 되었습니다.(3)서비스 품질 인증 AAA획득저희 삼성화재는 2001년 8월2일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주관하는 제1회 서비스품질등급 인증제에서 참여기업 중 가장 높은『Triple A(AAA)』등급을 획득하여 국내 최고의 서비스품질등급 인증받았습니다. 할 수 있었습니다.이 제도는 일반기업의 고객만족경영을 적극 장려하고,우에도 보험사에 장착사실을 알리고, 관련 서류를제출하면 남은 기간동안의 보험료를 돌려 받을 수 있다.할인대상상품종류할인율자기신체사고 또는자동차 상해일반자동차보험운전석만 장착시 : 10%할인운전석 + 보조석 : 20%할인플러스 및 A-Top 보험운전석만 장착시 : 5%할인운전석 + 보조석 : 10%할인(6) 사고 안내고 오래 가입하면 그만큼 혜택도 크다우리 사회에서는 한 분야에 오래 종사한 사람을 전문가라고 부르고, 그 경력을 우대해 주고 있다. 삼성화재도 자동차 보험가입 경력을 상당히 우대해 주고 있다.보험가입경력에 따라 160% ~ 100%의 요율을 적용하게 되는데, 최초가입자의 요율이 높은 것은 사고 발생 빈도나 사고 발생시 손해액의 규모가 다른 계층에 비해 크기 때문이다.이렇게 보험료에 중요한 영향을 미치는 보험가입 경력은 보험가입의 경력만을 인정하는 것은 아니다. 다음의 경력도 인정받을 수 있기 때문에 보험가입 시 경력을 증명할 수 있는 서류만 제출하면 보험료를 할인 받을 수 있다.1. 외국에서의 보험가입경력2. 관공서 및 법인체에서 운전직으로 근무한 경력3. 군대에서 운전병으로 복무한 경력4. 공제조합의 보험가입경력보험기간 중에 경력인정 가능한 서류를 제출해도, 이미 납입한 보험료 중 가입경력을 인정받지 못해서 추가로 납부한 보험료에 대해서는 보험료를 돌려받을 수 있다(7) 내게 맞는 보장내용을 선택하자자동차보험에 가입했다고 해서 모두 같은 보장을 받을 수 있는 것은 아니다. 왜냐하면, 자동차보험은 고객의 선택에 따라 가입유무가 결정되는 보장내용이 있기 때문이다. 물론 보험회사에 따라서 그 내용도 천차만별이다. 자동차보험의 구성을 살펴보면, 흔히 책임보험이라고 불리는 대인배상Ⅰ은 의무 가입대상이지만, 나머지 보장은 가입유무와 보상한도금액을 고객이 선택할 수 있도록 구성되어 있다.통상적으로 대인배상Ⅱ(대인배상Ⅰ을 초과하는 보상)는 무한으로 보상금액을 정하는 것이 보통이고, 나머지 보장은 각각의 보상한도와 사고발생시 본인이 부담하기로 하는 공제금액에 따라성함.3. 지식경영을 위한 정보 지식화통합정보시스템 (SI;System Integration)을 통해 지식공유화, 정보지식화로 지식경영을 앞당김.- 국내외 각회사별 데이타베이스를 구축하여 각종 재무제표는 물론 보험종목별 영업 실적을 축적하여 원보사별 최적의 재보험 상품을 설계·제공하고- Data Warehousing으로 경쟁력있는 재보험상품과 요율 제시- 네트워크 환경을 이용한 국내 원보험사와 전자 재보험거래를 실현하여 원보험회사가 필요로 하는 자료와 정보를 제공4. 다양한 신상품 개발·제공- 국내 보험계약자의 다양한 보험수요에 적극 대처하기 위해 원보사와 D&O, 기후보험, 풍수해보험, 농작물보험 등과 같은 다양한 신종보험상품을 공동개발하고 또한 원보험회사의 계약인수 확대를 위한 재보험 인수능력을 제고함.- 아울러 이러한 신상품 개발을 통해 보험계약자에게는 새로운 위험에 대비할 수 있도록하고 국내 원보험회사에게는 새로운 보험수요를 창출하여 보험료 수입을 증대 시킬 수 있도록 함.5. 고객에 대한 서비스 선진화- 위험관리, 손해사정, 보험조사 등 보험관련 서비스 기능을 종합적으로 구축하여 국내 원보험회사를 지원하고- 경쟁력 있는 요율을 신속히 제시함으로써 원보험회사가 원활히 계약을 인수할 수 있도록 지원함.- 또한 국내 원보험회사에 대한 재보험 전반에 관한 기술적 서비스를 제공해 주며 중장기적으로는 위험관리기능을 대폭 강화하여 원보험회사 및 보험계약자에게 위험관리 자문역할도 더욱 충실히 수행하게 됨.Ⅲ. 추진 단계발전전략은 3단계인 준비단계, 도약단계, 완성단계로 구분하여 추진1. 준비단계(1999-2000) : 선진 경영인프라를 구축하며 의식개혁과 경영개선을 위해 [혁신 2000]운동도 병행 추진- 현재 100대 과제를 선정 추진하고 있으며 '신인사제도 정착', 'SI구축' 등 34%의 진척률을 보이고 있음.2. 도약단계(2001-2010) : 서비스 선진화, 정보지식화, 영업의 국제화, 선진형의 경영조직 및 관리기법의 도입을 통해 경쟁 우위를 확립3. 완성

경영/경제| 2003.05.18| 66페이지| 1,000원| 조회(633)

보험, 생명보험, 재보험, 보험계약자의 의무

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[노사관계] 메이데이의 유래

< 메이데이의 유래와 기준근로시간 >>5월 1일은 노동운동에 있어 특별히 의미있는 날이다. 이 날은 전세계적인 연대의 날이다. 과거의 투쟁을 기억하고 보다 나은 미래를 향한 우리의 희망을 펼쳐보이는 시간이다.백여년 전에 미국노동총동맹(AFL)은 "1886년 5월 1일 이후 법정 노동일을 8시간으로 제정할 것"을 주장하는 역사적 결의를 채택했다. 이러한 결의가 있기 몇 달 앞서 미국 전역의 수많은 노동자들은 노동시간 단축을 목표로 투쟁하기 시작하였다. 숙련 노동자와 미숙련 노동자, 남성과 여성, 흑인과 백인, 이민자와 본토박이, 그들은 모두 함게 투쟁하였다. 시카고는 운동의 주요거점이었다. 5월 1일 300,000여명의 노동자가 몰려나왔다. 메이데이가 탄생한 곳이 바로 이 곳이다.시카고를 8시간 노동운동의 거점으로 만든 것은 바로 중앙노동조합과 거리에서 벌인 아나키스트들의 활동이었다. 아나키스트들은 8시간 노동일이 오직 직접행동과 연대를 통하여 쟁취될 수 있다고 생각했다. 그들은 8시간 노동운동처럼 개량을 위한 투쟁으로는 충분하지 않다고 여겼다. 그들은 이 투쟁을 다만 사회혁명과 아나키즘("협동적 생산체제에 기반을 둔 자유사회")의 구현으로 끝나게 될 계속되는 계급투쟁의 단지 하나의 전투라고 간주했다. 아나키스트들은 이러한 사상을 가지고 조직했으며 투쟁하였다. 아나키스트 노조는 그들이 목표로 하고 있는 사회의 유형을 반영하여, 아래로부터 대중의 직접통제에 근거하고 있었다.미국의 지배계급은 그들의 이윤과 권력이 단결한 노동계급의 직접행동으로 침식당하고 있는 것을 보았다. 시카고에서 5월 1일, 맥코믹 농기계회사 노동자의 절반 가량이 파업을 위해 몰려나왔다. 이틀 후 경찰은 시위대열에 발포를 해, 한명이 죽고 여러명이 부상을 당했다. 분노한 아나키스트들은 다음날 헤이마켓에서 항의집회를 소집했다. 그 집회는 평화로웠으며, 이내 비가 와서 거대 군중은 대부분 흩어졌다. 단지 200명이 남았을 때, 180명의 경찰대가 다가와 집회를 즉시 해산하라고 명령하였다. [후일] 시카고 시장에 따르면 "경찰이 개입할만한 아무런 이유도 없었던 것 같았다"고 했음에도 말이다. 그 순간 폭탄이 경찰대열로 날라들어, 한명이 죽고 70여명이 부상당했다. 경찰은 군중에게 발포하여, 다수의 사상자가 발생하였다. 테러통치가 시카고를 휩쓸었다. 공공장소, 노조 사무실, 인쇄소 그리고 개인주택이 (대개 수색영장도 없이) 침탈당했다. 다수의 용의자가 체포되고, 일부는 매수당했다. 주정부 검사 J. 그린넬은 공공연하게 "우선 수색을 하고, 법은 나중에 따져라"라고 지시했다.8시간 노동운동은 언론을 등에 업고 한껏 고무된 침탈과 탄압으로 약화되었다. 지배계급의 주된 근심과 공포꺼리가 제거되었으며, 미국 노동운동과 아나키스트 운동은 후퇴를 경험하였다. 침탈로 문제 일부를 해결했을지 모르나, 그때 이미 희생양이 있었다. 모두 아나키스트이자 왕성한 노조활동가인 여덟명이 살해 혐의로 법정에 섰다. 주정부로부터 여덟명 중 누구 하나라도 폭탄과 관련있다는 증거는 전혀 제출되지 못했다. 사실, 세명은 그 집회에 참석조차 않았으며, 나머지는 거기에 부인 및 아이들과 있었다. 편견에 치우진 재판관과 배심원, 그리고 히스테릭컬한 언론은 여덟명 모두에게서 유죄혐의가 발견된다고 확언했다. 그들의 유일한 "범행"은 그들의 아나키즘 사상과 노조활동, 그리고 이러한 것들이 지배계급에게 위협이 된다는 것이었다. J. 그린넬은 이를 명확히 해주었다. "아나키는 재판 중이다... 이 사람들은 선택되었다. 왜냐하면 그들은 지도자들이기 때문이다."

경영/경제| 2003.05.18| 1페이지| 1,000원| 조회(336)

노사관계, 메이데이, 노동조합

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[경영조직] 볼보의 조직문화 평가C아쉬워요

* 사례연구 - 볼보프랑스의 조직문화▶볼보 프랑스와 카르스텟트 사장볼보 프랑스회사는 프랑스 자동차시장에서 연간 매출량을 1982년의 10,800대에서 1986년의 21,000대로 크게 증가시켰다. 그 기간동안에 프랑스 전체 자동차시장이 20%나 감소되었고 볼보 자동차 회사가 특별한 신제품을 시장에 내놓지 않았는데도 불구하고 볼보 프랑스회사가 이러한 성과를 달성했다는 것은 매우 획기적인 것이었다. 또한 볼보 프랑스회사의 이익은 1980∼82년의 연평균 1,300만 프랑크의 적자로부터 1983∼85년의 연평균 1,900만 프랑크의 흑자로 돌아섰다. 이러한 결과는 스웨덴의 기업문화를 프랑스의 고객과 판매조직에 성공적으로 주입시킨 카르스텟트 (Goran Carstedt) 현지 사장에 의해 달성되었다. 카르스텟트 사장은 스웨덴의 포드자동차 판매상의 아들로 태어나서 집안의 자동차 영업을 배경으로 자라났다. 중소기업경영 전공으로 박사학위를 취득한 후 그는 1974년에 볼보자동차에 입사하였다.볼보자동차는 프랑스시장에서 심각한 문제를 안고 있었다. 스타일은 낡았고 너무 무거우며 값도 너무 비싸다는 것이 일반적인 비판이었다. 프랑스는 본래 정열적이고 성미가 급한 라틴(Latin)계통의 민족이기 때문에 스웨덴의 추운 기후환경과 우울한 성격에 맞추어서 개발된 볼보승용차는 근본적으로 프랑스에 맞지 않는다고 생각하는 사람도 많았다. 그러나 카르스텟트 사장은 이러한 부정적인 견해를 받아들이지 않았다. 그는 같은 라틴계 민족인 이탈리아에서는 볼보자동차가 잘 팔리고 있다는 사실을 염두에 두고 프랑스에서 볼보에 대한 부정적인 이미지를 하나하나 분석하기 시작하였다.▶기업문화혁신카르스텟트 사장은 볼보 프랑스사 구성원들의 기본가치를 이해하기 위해 아홉차례에 걸친 회의를 개최하여 150여명의 판매상들과 자유스러운 대화를 나누기 시작했다. 이 자리에서 판매상들과 진지한 대화를 나눈 카르스텟트 사장은 그들의 요청사항을 받아들여 회사에 새로운 문화를 개발 정착시키는 작업에 들어갔다.*도전적 목표설정첫째로ier)이며, 볼보 프랑스 본부와 본사는 조신을 도와주는 심부름꾼이라는 것을 보여 줌으로써 판매상의 위치를 강화해 주고 고객을 위하여 공동노력해야 한다는 것을 강조했다.*달라진 광고전략볼보 프랑스사는 오랫동안 궁전을 배경으로 한 광고를 통하여 '왕실의 마차'와 같은 이미지를 강조해 왔다. 카르스텟트 사장은 이러한 광고효과에 의문을 가지고 새로운 광고전략에 나섰다. 그는 프랑스사람들은 볼보승용차의 안전성과 차분함에 무관심하다는 부정적 견해를 일축하고 장기수명과 안전성을 강조하는 광고전략을 대대적으로 전개하였다. 특히 어린 아이들을 대상으로 자동차의 안전이 얼마나 중요한지를 강조 하면서 다른 자동차에 비해 안전하다는 것을 보여주었다. 볼보 프랑스사의 이러한 광고전략은 프랑스의 기업계로부터 호응을 받아 자동차산업부문에서 광고대상을 받기도 하였다.▶이론지식과 시너지 관리1982년부터 1986년까지 카르스텟트 사장의 임기 동안에 볼보 프랑스사의 판매상들은 그들의 판매조직을 현대화 하고 활성화 시키어 연 10,800대의 판매 실적을 그 두배에 달하는 연 21,000대로 올렸다. 그리고 1982년 수입자동차업계에서 14위를 차지했으나 1985년에는 Merceds, Datsun, Mazda, Toyota 등을 제치고 9위로 상승하였다.이러한 성과는 문화배경이 다른 경영자에 의해 외국의 문화환경하에서 이루어졌다는 점에서 카르스텟트 사장의 리더십이 더욱 높이 평가된다. 프랑스와 스웨덴의 문화적 차이를 긍정적으로 받아들이고 양쪽의 문화적 장점을 최대로 활용하고 약점을 보완하여 비교적 짧은 기간 동안에 새로운 성과지향적 기업문화를 개발한 그의 리더십은 다국적 기업경영자에게 귀감이 되고 있다.* 조직문화 이론1. 정의조직 문화란(organizational culture): 조직 내에서 역사적으로 형성되어 온 조직구성원들의 가치관, 행동양식, 조직 고유의 상 징 및 특성 관리 관행 경영이념 등으로 구성되는 조직 특유의 가치체계라 할 수 있다.2. 조직문화의 구성요소7S모형: 조직문화는 행동패턴 등을 포함한다.6 관리기술 : 각종 기계 장치와 컴퓨터 등 생산 및 정보처리 분야의 하드웨어는 물론 이를 사용하는 소프트웨어기술을 포함한다. 뿐만 아니라 구성원들에 대한 동기부여와 행동강화, 갈등관리와 변화관리, 목표관리 등 기업체 경영에 적용되는 관리기술과 기법도 포함한다.7 리더십 스타일 : 구성원들의 행동조성은 물론 그들간의 상호관계와 조직분위기에 직접적인 영향을 주는 중요요소이다.=> 이러한 "7S" 요소들 중에서 파스칼&피터스는 공유가치가 조직문화형성에 있어서 가장 중요한 역할을 하는 것이라고 했으며 이를 다른 말로 바꾸어 표현하면 바로 조직문화라고 하였다."샤인(E.Schein)의 모형"1 가공품과 창조물물질적 상징적 그리고 행동적 인공창조물을 의미하는 것으로 조직체에 대한 전체적인 인상과 표면적인 조직문화적 특성을 형성하는 데 가장 직접적이고 결정적인 작용을 한다.2 가치일반적으로 인식하고 있는 행동의 지침으로 인공적 창조물을 지배하는 요소이다.3 기본전제조직구성원들이 인식하고 있지 않는 선의식적 가치(preconscious value)라고도 한다. 가치와의 차이점은 조직구성원들이 너무나 자연스럽게 받아들이는 가정이라는 점이다. 조직체와 환경간의 상호관계, 현실과 시간 공간의 본질, 인간의 본성, 인간활동의 본질과 인간관계의 본질 등과 관계된 믿음이 이에 속한다.3. 조직문화의 유형(1) 딜과 케네디의 모형: 위험 감수 정도와 이르는 결과가 얼마나 빨리 피드백 되는가에 따른 분류{{{{단기 일잘하고 잘 무법자 기질의{결과 노는 문화 남성적 문화피드백기간 장기 수속절차의 문화 회사의 운명을{거는 문화낮음 높음위험감수 정도1 무법자 기질의 남성적 문화유형 : 건설업계, 화장품회사, TV, 라디오, 경영 컨설팅업계특징 : 거친 태도와 개인주의적, 미신적이며 짧은 기간에 업무를 완성하지만 과거의 실수로 부터 교훈을 얻지 못하며, 모든 것이 단기간에 이루어지는 협동의 미덕이 무시된다.개인 : 유행에 민감, 실내 1:1 스포츠 즐김2 열심히 일하고는 것과 세세한 부분까지 주의를 기울이는 것, 언제나 완성된 절차를 따른다는 것이다. 작업환경에 순서와 체계가 유지되지만, 너무 관료 주위적이어서 창조적 사고가 꺽인다는 것과 시간이 너무 많이 소비된다는 단점이 있다.개인 : 위계적 질서에 따라 일을 하며 조깅이나 수영 같은 스포츠를 즐기고 토론을 즐긴다.(2) 해리슨과 핸디의 모형: 공시화의 정도와 중앙집중화의 정도에 따라 분류공식화 高{역할(role) 업무 (task)& 아폴로(Apollo) & 아테네(Athene){집중화 高 집중화 低권력 (power) 원자 (atomistic)& 제우스(Zeus) & 디오니소스(Dionysus)공식화 低1 역활문화 & 아폴로 문화합리적인 인간 가정모든 일을 분석적이고 논리적으로 수행관료주의적 성격넓은 예측력과 함께 안정적인 특성 나타낸다2 권력 문화 & 제우스 문화가부장적인 전통비합리적인 특징카리스마적인 권력을 소유하고 있는 개인 또는 집단에 의해 추진력 있게 일 추진한다.3 업무 중심 문화 & 아테네 문화업무 중심으로 다양성을 조화시켜 나가는 프로젝트 집단으로 구성전체적인 전략 계획하에 자율성이 보장되고 개개인이 책임을 진다.작업자체는 분산화 되어있지만 규칙에 따라 하나의 일을 함께 완성해 나가는 것4 원자적 문화 & 디오니소스적 문화조직도 개인의 목표달성을 위해 도움을 주어야 한다는 시각자신의 고유한 정체성과 자율성은 유지하면서 서로의 편리를 위해 상황에 따라 유연하게 결합할 수 있는 특성이 있다.(3) 퀸의 모형: 상호 모순되는 가치들을 동시에 만족시킬 수 있어야 높은 성과를 얻을 수 있음을 강조.신축성{인적자원문화 개방체계문화{내부통합 외부지향위계질서문화 생산중심문화질 서1 인적자원문화특성 : 운명공동체 지향, 참여와 안락, 충성심에 기반을 둔 조직풍토성공기준 : 팀워크조직관리 : 팀워크를 우선시 하는 합의적인 형태2 개방체계문화특성 : 동적이며 도전적성공기준: 신제품 개발과 같은 창의성, 독창성, 차별성조직관리 : 혁신과 자율성을 최대한 보장하는 형태3 위계서열으로써 바람직한 행동을 유도하는 것(4) 재동결(refreezing)계속 반복되고 강화됨으로써 영구적인 행동패턴으로 정착될 수 있다5. 조직행동 변화의 접근 방법(1) 일방적 접근방법 (unilateral approach)모든 결정을 상위 경영 계층이 내리고 하위계층의 집단 구성원에게는 변화과정에 참여할 기회를 제한하는 방법(2) 공유적 접근방법 (shared power approach)경영층이 조직변화를 포함한 모든 조직관리권한을 가지고 있지만 그 권한은 상황에 따라서 적절히 행사된다. 가장 효과적인 방법이다.(3) 위임적 접근방법집단구성원들이 경영층과 함께 변화 과정에 공동으로 참여하는 것은 공유적 방법과 유사하나 참여과정에서 구조적 제약조건이 없이 구성원이 자유스럽게 변화에 대한 모든 문제에 참여할 수 있다. 따라서 더 많은 권한과 역할이 구성원에게 위임되는 것6. 조직문화와 조직체성과(1) 의미: 조직문화와 조직체성과 간의 밀접한 관계는 조직문화의 기능적 가치를 의미하고, 우수 기업들이 모두 강한 문화를 가지고 있다는 사실도 성과지향적 문화특성이 존재한다는 것을 보여준다.(2) 매개요소로의 관계: 조직문화가 조직체성과에 매개요소로 작용한다는 점에서 상호간에 밀접한 관계를 맺고 있다는 것을 알 수 있다.1 구성원과 조직체의 통합=> 조직체와의 동질성개념과 소속감을 북돋워 준다.2 경쟁적 비교우위 요소=> 경쟁업체들이 따라올 수 없는 조직체 고유의 독특한 실력으로 유지 가능한 비교우위요소로 작용할 수 있다.(3) 성과지향적 조직문화1 환경에 적합한 조직문화2 환경변화에 적응하는 조직문화3 고객중심적·인간중심적·기술개발중심적인 문화 가치=>조직체성과에 기여하는 성과지향적 조직문화는 조직환경에 적합하고 환경변화에 적응적이면서도 강한 문화라는 결론을 내릴 수 있다.* 이론의 적용과 분석{{{1. 볼보의 7S 모형 시스템{{문화 교육동기 부여{{관리기술 구성원{문화특성에 따른 프랑스인{관리통제 스웨덴인{자율성부여 공유가치{{{{고객중심적{기업문화리더쉽스타일 볼보문설명

경영/경제| 2002.06.12| 9페이지| 1,000원| 조회(888)

경영, 조직문화, 볼보

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[경영전략] 인터넷 쇼핑몰 한솔의 경영전략

1. 서론인터넷 기술이 발전하므로 이제 오프라인에서의 사업 뿐만 아니라 온라인 사업에서도 그 중요성이 점차로 중요해 지고 있는 현실이다. 이런 현실을 감안했을 시 인터넷 쇼핑 사업은 그 성장 가능성이 높다고 하겠다. 현재 인터넷 쇼핑 사업은 몇몇 종합 쇼핑몰 형태인 삼성몰, lg이숍, 한솔cs클럽등이 있으며 이 밖에도 수백개가 넘는 중소 규모의 전문 쇼핑몰등이 있다. 이러한 인터넷 기술의 발달로 전자상거래가 상용화 되므로 인터넷 쇼핑몰 사업은 도래 할 수 밖에 없는 상황 이였다.우리는 이러한 경쟁이 치열한 인터넷 쇼핑몰 산업에 그 성장에 박차를 가하고 있는 한솔 cs클럽의 사업 전략과 한솔cs클럽이 속해 있는 한솔csn의 기업전략을 알아봄으로써 인터넷 쇼핑 산업의 가능성과 한솔cs클럽의 산업내의 위치를 알아보겠다.또한 한솔 cs클럽이 인터넷 쇼핑 산업에서 두각을 나타낼 수 있었던 경영자원 과 그로 인한 핵심 역량, 경쟁우위를 타 경쟁 업체와 비교해 봄으로써 한솔 cs클럽이 나가야할 방향과 한솔cs클럽의 경쟁우위로부터 쇼핑몰 사업에서의 중요한 키워드가 되는 것이 무엇인지를 도출해 보겠다.한솔 그룹은 제지 회사로 출발하여 지금은 크게 5개 사업부를 운영하고 있다. 출발은 제지 회사이지만 제지 회사의 특성상 오프라인에서의 물류 사업이 발달 되어 있던 한솔에게는 물류 분야를 중심으로 하는 다각화 및 이와는 상관 없는 비관련 다각화를 실시하여 왔다.본론에서는 한솔 그룹에 대한 간략한 소개와 한솔 그룹이 현재 운영하고 있는 사업부에 대한 소개를 하겠다. 그리고 사업부 전략으로는 한솔 csn의 인터넷 쇼핑몰 사업을 분석하였으며 기업 전략으로는 한솔 그룹의 다각화 과정을 통해 다각화 해온 방향 및 평가를 해 보겠다.본론한솔 그룹 소개한솔그룹의 연혁1965.1 - 새한제지 공업 주식회사 설립1966.3 - 전주시 팔복동 1가 공장부지 매입완료1972.5 - 한국 증권 거래소에 주식 상장1979.12 - 국내 최초로 제지연구소 설립1981.5 - 국내 최초로 종이생산 100만톤고」,「성과의 공유」라는 전략을 추진하고 있다.영상,화상 기술의 발달과 더불어 문명의 이기(利器)인 모니터산업의 주축이었던 브라운관 방식의 모니터를 보다 고급화,대형화,플랫화하고, 액정방식의 TFT-LCD모니터 사업과 LCD사업 확대를 위한 부품 소재사업을 통해서 Display사업을 전문화 하고 있으며, 인터넷 수요 증가에 따른 국가 정보 통신망의 기간산업인 정보통신 Network사업의 진출하여 가입자망 및 기간전송망 장비 사업을 하고 있으며, 향후 기술축적과 국내업체와의 전략적 제휴를 통해 Network장비 국산화도 지속적으로 추진할 계획이다.또한 사업구조의 혁신과 지속적인 원가경쟁력 제고를 통해 초우량기업으로 변신함과 동시에 고객만족, 주주 우선 경영과 기술중시를 최우선의 경영지표로 삼고 끊임없이 고객의 Needs에 부응하며, 인재개발과 기술개발을 통해 21세기 새천년 Digital 시대에 맞는 신제품개발과 부가가치 창출을 통해 고객과 주주와 같이 함께 성장추구를 하고 있다.♣ 한솔CSN ♣『아시아·환태양지역 최고의 e커머스 기업』으로 도약하고 있는 한솔CSN.국내 대표적인 e커머스 기업으로 평가받고 있는 한솔CSN은 디지털경제시대의 핵심인 전자상거래와 물류부문을 양대축으로 급속히 성장하고 있다.한솔CS클럽은 오픈 4년만에 340만명이 넘는 회원을 보유한 국내 최대의 홈쇼핑업체DL며, 클릭만으로도 원하는 쇼핑이 이루어지는 첨단 인터넷 쇼핑시대를 열어가고 있다. 한솔CS클럽은 이를 기반으로 M커머스와 T커머스를 확대시켜, 궁극적으로는 온라인 쇼핑몰·뉴 미디어·디지털배송체제가 연결된 멀티미디어 홈쇼핑 업체이다.다른 한 축인 로지스클럽은 사이버개념을 도입해 한차원 높은 물류서비스를 제공 하고 있으며, 특히 인터넷기반의 물류서비스에 관한한 업계를 선도하는 Think-Tank 역할을 하고있다. 또한, 국내 최초의 인터넷물류솔루션인『e물류플랫폼 (e-Platform)』을 로지스클럽에 탑재시켜, 온오프라인이 통합된 제 3자 물류서비스를 제공하고, ASP(응용소프트웨어 억원을, 로지스클럽은 온오프라인의 물류사업을 병행해 매출액 1조원을 달성할 계획이다.2) 인터넷 쇼핑몰 산업분석한솔 cs club은 인터넷 쇼핑몰업체이다. 따라서 여타 산업과는 다른 인터넷산업의 특성을 고려하여 분석하여야 한다.우선 국내 종합쇼핑몰의 성장을 살펴보면 99년 2100억원에서 2000년 6050억원으로 3배가까이 상승, 그리고 2001년 2002년 2003년 계속 약 2배가량 증가하는 것을 예측할 수 있다. 국내에서 조차도 이렇게 급성장하는 인터넷 산업은 이 산업군에 속해있는 쇼핑몰의성장을 이야기하는 것과 다름없다. 이는 하나경제연구소의 자료에서 발취한 것이다.성장하는 인터넷쇼핑몰 산업에서 한솔 cs club의 산업을 분석해 보면 다음과 같다.공급자와의 교섭력은 낮다.많은 경쟁적인 공급업체들이있기 때문에 전환비용이 낮고공급자와의 유대관계도 깊은유대관계를 맺고있는 것이 아니기 때문이다. 그리고 차별화된제품군들이 존재하고있지 않기때문이다.구매자와의 교섭력도 마찬가지로 낮다. 구매자는 많은 인터넷쇼핑몰의 존재로 많은 제품정보와 가격정보를 알고있다. 여러곳에서 취득하는 정보는 구매자로 하여금 이동을 용이하게하고 무료가입 등의 낮은 전환비용은 구매자의 이동의 장벽을 낮춘다.대체재와의 관계를 보면 아직은 전체 쇼핑몰산업에서 온라인보다는 오프라인이 주 시장역활을 하고 있기떄문에 일반적으로 분포되어있는 여러 소매업체들이나 비교적 충성도가 높은 백화점등이 강한 대체재로 위협하고 있다. 또한 엘지 홈쇼핑, 39쇼핑, 여러 포탈 사이트의 쇼핑몰 운영, 우체국의 인터넷 사업진출등도 강한 대체제가 될 수 있다.잠재적진입자를 보면 인터넷 쇼핑몰의 중요한 요인인 물류를 기존 주사업으로 하고 있는 물류업체들의 진입이다. 대한통운이나 한진 등의 물류업체들의 물류를 기반으로 하는 인터넷 유통의 진출이 유력하게 대두되고 있고 한국 통신의 인터넷 쇼핑몰 진출에 이어 이동통신업체들도 모바일 통신을 통한 인터넷 쇼핑몰로의 진입가능성을 예측할 수 있다.이러한 불안정하고 급변하는 외부환경과문제라고 할 수 있다. 사이버 비즈니스는 곧 아이디어와 기술, 도전적인 기업가 정신이 성공의 관건이다. 이것은 단순히 하드웨어나 통신망을 잘 갖춘다고 해서 되는 문제가 아니다. 이러한 상황인식하에 이루어진 e-transformation을 통해 한솔 CSN은 위의 가치사슬 그림에서 볼 수 있듯이 여러 가지 변화를 경험하였다.한솔 CS Club의 주활동은 배송·물류, 영업·마케팅, 고객 서비스 중심으로 이루어지고 있다.한솔 CS Club의 배송과 물류는 서비스 구역을 크게 2가지로 나누어 서울지역(분당, 광명, 과천, 일산포함)은 직영으로 운영하고(직배) 지방지역은 각 시,군,구,읍,면,리(동)에 다양한 취급점을 가지고 있는 대한통운과 전략적 제휴를 통하여 익일 배송체제로 구축해 가고 있으며(택배), 부가서비스로 주문 + 화물추적 시스템을 개발하여 언제라도 고객이 주문한 상품의 진행단 계를 확인할 수 있도록 제공하고 있다. 센터배송은 물류센터에서 상품을 보관하고 입고 / 출고하는 형태로 현재는 성북센터를 HUB로 운영하고 있으며, 직배, 택배, 퀵서비스, 우편, 자가배송의 5가지의 배송형태로 배달하고 있다. 업체배송은 센터에서 취급이 불가한 대형상품 및 보관에 전문성을 요하는 상품 등을 배송하는 형태로 제조 / 유통업체에서 EDI 또는 Auto Fax를 통하여 고객이 주문한 상품을 배달하고 있으며, 택배, 자가배송, 우편의 3가지 배송형태로 이루어져 있다. 한솔 CS Club이 캐나다의 데카르트사와 기술제휴로 세계최초로 개발한 애니타임 오케이는 고객이 원하는 날짜와 시각에 상품을 정확히 배송할 수 있도록 지원하는 웹 기반의 시스템으로 △고객 예약 배송시각의 자동스케줄링 △최적의 자동배차 △차량위치 및 배송상태 실시간 확인 등을 지원한다. 이러한 지능형 배송시스템으로 인해 한솔 CS Club는 주문에서 배송까지 일원하된 체제를 갖출 수 있게 되었고 고객에게 한발 더 다가감으로써 배송의 선택권이 고객에게 이전 되었다고 할 수 있다.한솔 CS Club의 마케팅은 다음과한 다각화 ♣제지한솔 제지 한솔파텍1965.1 - 새한제지 공업 주식회사 설립1979.12 - 국내 최초로 제지연구소 설립1968.8 - 전주제지 주식회사로 상호변경1991.11 - 삼성그룹에서 분리, 독립경영체제 선언1992.5 - 한솔제지 장항공장 준공식1994.2 - 동창제지 인수1995.4 - 한솔파텍, 한국 마벨 경영권 인수1998.5 - 상해 신문 용지 공장 (SHP) 준공1998.8 - 한솔제지, 캐나다 아비티비, 노르웨이 노르스케 스코크 합작 조인식1999.7 - 한솔제지, 홍콩 콩고디아사 인수계약 체결2000.7 - 한솔제지, 전자상거래 "페이퍼넷" 시스템 가동♣ 비관련 다각화 ♣정보통신한솔전자 한솔텔레컴제조한솔포럼 한솔케미언스금융한솔상호 신용금고 한솔창업투자 한솔캐피탈유통개발서비스한솔 CSN 한솔건설 한솔개발연구문화부문한솔기술원 한솔문화재단1992.5 - 한솔화학 설립1992.9 - 한솔개발 ((구)IRC) 설립1993.7 - 한솔포렘, 서호주 조림산업 진출1993.10 - 한솔파텍 설립, 한솔건설 출범1993.11 - (주)한솔 ((구)한솔무역) 설립1994.5 - 한솔화학, 영우화학 인수1994.8 - 한솔유통 설립1994.11 - 동해 종합금융 공개 매수1995.4 - 한솔파텍, 한국 마벨 경영권 인수1995.6 - 한솔정보통신 사업단 발족- 옥소리, 광림전자, 한화통신 인수1995.10 - 동해종합금융, 한솔종합금융으로 상호변경1995.11 - 한솔전자, 한솔텔레컴, 한솔캐피탈((구)한솔파이낸스) 설립1995.12 - 한솔금고, 삼성동 지점 개점1996.1 - 한솔정보통신 연구원 발족- 한솔개발 오크밸리, 국내 최초 민간관광단지 조성계획 승인1996.6 - PCS 사업권 획득1996.10 - 한솔전자 진천공장, 한솔파텍 천안 초지 2호기 준공1997.6 - 영우통상, 한솔유통 합병. 한솔 CSN으로 사명변경- 한솔CSN, 한솔 CS CLUB 오픈1997.10 - 한솔종이박물관 개관- 한솔PCS, ONE SHOT 018, 상용 서비스 개

경영/경제| 2002.06.12| 25페이지| 1,000원| 조회(568)

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