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[유통업체의 제휴] 유통산업의 전략적제휴 평가A+최고예요

유통산업의 전략적 제휴우리 나라 유통산업은 유통업을 제품이나 서비스의 구매와 판매과정에 참여하는 총체적 시스템 이란 일반적 정의로 보면 자동차 판매수리 및 차량연료 소매업 (KSIC 50)등을 포함하여 95년 말 통계로 국내 GNP의 약 15%를 차지하고 있으며 약 24%의 고용을 창출하고 있는 서비스업의 핵심분야이다. 그러나 이번 연구대상으로 다루어지는 유통산업 이라 함은 연구의 취지를 감안하여 기업형 도 소매업 특히 소매산업으로 국한하기로 한다. 도 소매업은 한국 표준산업분류상의 중분류 51. 도매 및 상품중개업과 52.소매 및 소비용품수선업으로 분류되어진다.(1) 전략적 제휴의 국내 외 현황1) 전략적 제휴의 국내외 동향 및 특성1 세계의 동향 및 특성과거 대량생산 및 대량소비가 이루어지던 생산자 중심시대에는 유통업은 단순히 생산자의 생산효율을 극대화하는데 일조하는 보조적인 시스템이었다. 그러나 정보기술이 비약적으로 발전하고 소비자 욕구가 다양화되면서 힘의 중심축이 제조업체에서 소비자에게 이전되기 시작하면서 소비자 정보에 보다 가까이 접근해 있는 유통업체의 역할이 강화되고 있는 것이 세계적인 큰 흐름이다. 한편 로컬 비즈니스의 대명사였던 유통업도 특히 90년대 이후 세계화 과정을 급속도로 밟기 시작하면서 유통산업의 국제화가 크게 진전되고 있는 것이 국내외 유통환경 변화의 주요 동인이 되고 있다. 이같은 환경변화 속에서 유통업계 경쟁이 격화되면서 생존과 성장을 위한 다양한 제휴가 이루어지고 있는데 유통업계의 제휴는 크게 수직적 제휴와 수평적 제휴의 두 가지 형태로 나눌 수 있다.첫째, 유통업체들이 가장 손쉽게 제휴할 수 있는 대상은 제조업체이다. 이러한 제휴는 『수직적 제휴』에 해당한다. 제조업체와 유통업체간 전략적 제휴가 이루어지면 제조업체는 소비자들의 변화하는 욕구를 항시 접하고 있는 유통업체의 생생한 고객정보를 효율적으로 수집할 수 있고, 유통업체는 물류비용을 절감하고 가격파괴를 가져오는 PB(유통업자 브랜드)를 개발하는등의 이점을 가질 수 있다. 제본의 제 1의 컴퓨터 유통업체이다. 또 다른 사례로 삼성물산과 도쿄핸즈의 제휴가 있다. 삼성물산은 생활용품 카테고리킬러의 설립에 필요한 경영기법과 선진유통기술을 도쿄핸즈로부터 습득하기 위해, 도쿄핸즈는 생활용품 부문에 대한 자문역할로 해외에 자사의 유통기술을 이전하고 유통망을 개척하기 위해 제휴에 임했다. 국내 후발업체의 이러한 해외 지식흡수형 제휴는 국내 동종업체로부터의 지식흡수가 어렵고, 기존업체를 따라잡기 위해서는 보다 선진화된 지식이 필요하기 때문이다.마지막으로 만 10년 역사를 가진 국내 편의점업계에서는 국내 브랜드인 LG 25를 제외한 대부분의 주력 편의점(CVS)은 외국사와 기술제휴 관계를 가지고 있다. 코오롱 로손(Lawsons)은 미국 Dairy Mart 사와, 보광 훼밀리마트는 일본 Family Mart 社와, 미니스톱은 일본의 Mini Stop 사와, 롯데의 7-Eleven은 미국의 South Land 사와 각각 기술제휴를 맺고 있다.2) 대표적 성공사례의 분석타산업과 마찬가지로 유통업계에서도 동일 국가의 세계 일류기업끼리의 전략적 제휴가 가장 많이 이루어지고, 가장 성공적으로 운영되고 있음을 알 수 있다. 세계 유통업계의 성공적 제휴 케이스를 다음의 다섯 개의 사례로 정리해 본다: (사례 1: Wal-Mart와 P&G의 제휴); (사례 2: 일본 세븐일레븐의 제휴); (사례 3: 일본 Daiei의 제휴); (사례 4: 일본 백화점간 제휴); (사례 5: 월마트와 이토요카도간 제휴). Wal-Mart와 P&G의 제휴{제휴업체제휴형태제휴내용Wal-Mart (미국) 와P&G (미국)기술, 판매 제휴판매 정보 공유월마트와 P&G의 제휴사례는 원가우위를 위한 수직적 제휴의 전형적인 사례이다. 전통적인 개념으로 보면 두회사는 각각 대형 유통업체와 대형 제조업체로서 상호 이익을 놓고 경쟁하는 관계였으나, 87년 체결된 정보공유형 제휴를 통해 경쟁적 관계를 청산하고 협력적 관계로 전환했다. 월마트측의 제휴목적은 물류센터의 품목별 재고관리와 단품관리에 대공통적으로 지적하고 있다. 향후 재편의 방향에 대해서 채산성이 없는 점포의 폐쇄와 계열회사의 합병이 많이 거론되었다. 그러나 보다 적극적으로 경쟁력을 회복하기 위해서는 상품조달 등 영업활동에서 동업계 타사와 전략적 제휴를 모색하는 것이다. 이러한 일본 백화점간 제휴의 대표적인 사례로 미치코시와 다이마루의 제휴가 있다. 이 제휴는 양사 모두 신업태에 대비한 원가우위를 확보하기 위한 것으로 기존에 지니지 못한 경쟁력을 제휴를 통해 창출하기 위한 것이다. 예컨대, 양사는 공동으로 저가 PB를 개발하기 위하여 기존의 차별화 역량을 강화하고, 공동 대량발주로 안정적인 수량을 확보하면서 원가우위를 창출하기 위해 제휴했다. 전통적인 백화점 시스템으로는 단품별로 대량 발주를 하는 것이 불가능했으나, 양 백화점이 제휴하여 제조업 측에 대량 발주함으로서 원가우위를 추구할 수 있게 되었다. 이 제휴는 미츠코시가 도쿄 중심의 관동권을 주로 공략하는데 반해 다이마루가 쿄토 중심의 관서권을 주로 공략하여 서로간의 시장이 겹치지 않았기 때문에 가능했다. 한편 백화점간의 제휴는 전통적으로 차별화 우위를 강조하여 원가에 둔감했던 백화점이 원가우위를 창출하는 돌파구로 인식되기도 한다. 또한 백화점까지 원가우위를 위해 제휴한다는 사실은 가격파괴 시대에 돌입하고 있음을 상징적으로 보여주는 것이다.엄밀히 구분하면 유통업체간의 제휴는 아니지만 성격이 비슷한 사례로 종합상사와 백화점간의 제휴가 있다. 예컨대 종합상사인 마루베니와 백화점인 다이에가 전략적으로 제휴하는 것이다. 마루베니는 저비용, 고품질의 해외상품을 발굴하여 일본국내에 판매함으로써 상사로서의 입지를 공고히 하기 위해, 다이에는 종합상사의 국제적인 정보수집력을 바탕으로 제품의 다양한 구색을 갖추기 위해 제휴에 임했다. 구체적으로 이 제휴는 마루베니가 진출해 있는 세계 모든 시장으로부터 월마트와 이토요카도간 제휴{제휴업체제휴형태제휴내용월마트 (미국)와이토요카도(일본)수평적 제휴(판매제휴)공동판매품질 및 가격면에서 가장 적절한 상품을 찾아서 당 종업원수(평균 2명)등의 수치에서 알 수 있는 것처럼 시장개방 이전 우리 유통산업의 생산성과 효율성이 매우 낙후되어 있었으나 96년 시장개방 이후 산업 전체의 생산성은 급속히 향상되어가고 있는 추세이다. 98년 4월에 발표된 멕킨지의 한국보고서에 따르면 1995년 기준으로 우리 나라 소매업의 노동생산성은 미국의 32% 수준으로 나타났다. 이것은 우리 유통업의 생산성 향상 여지가 그 만큼 크다는 것을 보여주고 있다.한편 시장개방 이후 구미의 다양한 신업태들이 빠른 속도로 진출함에 따라 유통업체간의 경쟁 뿐만 아니라 업태간의 경쟁이 주요 관심사가 되고 있다. 90년대 초반까지만 해도 전국에 소재하고 있는 200여개의 재래시장과 90여개의 백화점으로 구성되는 양극화된 두 업태가 우리 나라의 지배적인 소매업태로서 자리잡고 있었으나, 90년대 중반이후 그 양상은 급속히 변하고 있다. 즉 E-마트등 종합할인점의 급속한 성장으로 백화점의 성장은 답보상태에 빠지고 재래식시장은 크게 쇠퇴하기 시작하고 있다. 한편 1988년 우리 나라에 처음 소개된 편의점 또한 급속히 성장하여 그 수가 작년말 전국에 2,000여개에 달하여 골목골목의 구멍가게를 급속히 대체해 나아가고 있는 실정이다. 따라서 유통시장의 경쟁구도는 백화점, 할인점, 슈퍼마켓, 편의점등의 기업형 유통업태들과 재래시장간의 업태간 경쟁 그리고 업태내 기업들간의 경쟁이 더욱 치열해지면서 다자간 복합경쟁의 양상을 보이고 있다.IMF사태의 충격으로 인한 급격한 소비위축과 운영비용의 상승으로 가장 크게 영 향을 받고 있는 유통업태는 백화점업계이다. 소비자의 생존유지형 라이프스타일로 인하여 백화점의 경쟁우위요소는 무력화될 가능성이 크며 550%에 이르는 평균부채비율은 가뜩이나 매출감소로 타격이 큰 백화점에 이중의 고통을 더하고 있다. 특히 과도한 금융비용 부담이 정상적인 기업운영의 심각한 장애요소가 되고 있으며 이같은 요소들은 결국 백화점업계의 지각변동을 일으키는 동인이 되고 있다. 향후 백화점업계는 4 - 5개 회사의 대형포를 개점할 예정이며 98년말 9개의 점포를 확보하여 본격적인 다점포화를 달성하게되면, 까르푸는 올해 2개의 신규점포를 열어 총 14개의 점포를 확보할 것으로 예상되는 국내 신세계의 E-마트와 98년 7월 한국에 진출한 월마트와 국내시장에서 종합할인점 선두다툼을 본격적으로 시작할 것으로 보인다.현재까지 세계 상위 30위 유통업체중에서 한국에 기진출한 업체는 월마트와 프라이스클럽등 미국계 두 업체, 프랑스의 까르푸와 프로모데스등 유럽계 두 기업등 4개에 불과하지만 진출을 적극 추진중인 업체들을 포함하여 더 많은 수의 초대형 외국업체들의 한국진출이 조만간 가시화 될 것으로 보인다. 결론적으로 세계시장의 무한경쟁에서 단련된 유럽 및 미국계 다국적 유통기업의 활발한 한국진출은 단기적으로는 우리의 기존 유통시스템을 개혁하고 소매업태간 경쟁양상을 근본적으로 변화시키며, 장기적으로는 소매업과 서비스업은 물론이고 도매및 소비재 제조업까지도 재편성할 것으로 예상된다.2) 세계의 일류 기업과 잠재적 제휴파트너의 선정1 세계의 일류 유통기업1996년말 통계로 세계 1백대 유통(소매유통업)기업에 들기 위해서는 약 42억 불의 매출을 올려야 한다. 체인 스토어사의 97년 집계에 따라 세계 100대 소매기업의 지역·국가별 분포를 보면 미국 38개사, 유럽 32개사 (독일 13개사, 영국 11개사, 프랑스 8개사), 일본 14개사등 유통 5 강국이 전체의 84%를 차지하고 있어 세계의 일류 유통기업은 위 5개국에 집중되어 있음을 알 수 있다. 우리 유통기업들의 잠재적 제휴파트너인 이들 일류기업들의 프로필을 지역별로 요약하면 다음의 표로 나타낼 수 있다. 미국의 일류 유통 기업{미국내순위기 업 명매출액(96년) billion$전년대비변화(%)비 고1Wal-Mart *104.8+20.2세계 최대 유통기업(할인점)2Sears, Roebuck38.2+9.3미국내 최대 백화점3Kmart31.4-0.9미국내 2위 할인점4Dayton Hudson25.4+7.9전자용품 카테고리킬러인 Target 사업다.

경영/경제| 2004.10.05| 20페이지| 2,000원| 조회(816)

전략적제휴, 회사간 제휴, 유통회사간 제휴, 유통산업의 제휴

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[유통] 유통기업의 성공전략 평가A좋아요

유통기업의 성장전략1 홈데포사의 성장요인홈데포(Home Depot)는 아틀란타에 근거를 둔 미국 최대의 홈센터이다. 홈데포는 96년까지 지속적으로 다점포화를 통하여 20-40%정도의 고성장을 거듭하고 있다. 특히 94년 포춘지는 홈데포(Home Depot)를 전문소매점 중 가장 훌륭한 업체로 선정했다. 또한 전체 기업 중 2번째로 훌륭한 회사로도 선정된 바 있다.홈데포(Home Depot)의 상점들은 약 1십만평방 피트(feet)의 매장공간에 3만여종의 가정용품, 건재용품, 정원용품 품목 등을 취급하고 있다. 각 점포당 평균고객은 1년에 1백만명 이상으로 집계되고 있는데 여기에는 전문적인 건축업자 뿐만 아니라 DIY용품 구매까지 포함되어 있어 매우 다양한 고객계층을 보이고 있다.동사의 운영전략은 높은 수준의 고객서비스 제공, 저가격, 광범위한 제품구색 등에 주안점을 두고 있다. 더군다나 홈데포(Home Depot)는 제품 시공 서비스와 주택개량에 대한 무료상담을 해주는 전문 디자이너를 갖추고 다양한 서비스를 제공하고 있다.홈데포(Home Depot)는 금세기말까지 9백개의 매장을 가지게 되며, 매출도 2천억달러까지 성장할 것으로 보인다. 이렇듯이 홈데포(Home Depot)가 성장하는 주된 요인으로는 네가지를 요약하여 설명할수 있다.첫째, 고객이 원하는 시간에 영업을 하는 전략을 추진했다. 즉 아침 6시부터 영업을 시작하여 고객에게 편리함을 제공했다. 둘째, 고객서비스에 충실하다. 일례로 배달서비스를 제공하고, 부엌이나 거실의 레이아웃(Lay-out)이나 디자인을 서비스해 준다. 셋째, 없는 상품이 없을 정도로 모든 상품을 구비해 놓고 있다. 넷째, 가격경쟁력에서 타점보다 앞선다라는 점 등으로 홈데포(Home Depot)는 미국에서 홈센터시장을 석권할 수 있고, 또 지속적인 성장을 하고 있다.2 독일유통기업 빅3의 출점전략독일의 유통기업으로 세계적인 10대 기업중에 포함된 업체만도 3개 회사나 될 정도로 유통산업이 발달한 나라다. 대표적인 회사로는 메트로 홀딩우리나라에 진출하여 성업중인 마크로(Makro)의 주식을 40%나 소유하고 있는 기업이기도 하다. 그런데 97년 7월에는 나머지 60% 주식지분까지도 마크로의 모기업인 네덜란드의 SHV사를 40억마르크에 매수할 것을 신청하여 동년 12월에 매수했다.이러한 적극적인 매수전략은 월마트의 유럽진출의 견제 의미도 있다. 특히 월마트가 독일의 8위인 하이퍼마켓으로 21개점포를 운영중인 '워트카우프'를 매수할때 이 회사도 기업매수 참여했으나 실패한바 있다.메트로사의 다음 가는 거대기업으로는 텡겔만(Tenglemann)사가 있는데 해외를 중심으로 성장전략을 추진중에 있는 세계의 5위의 거대 유통기업이다. 텡겔만(Tenglemann)은 쇼핑센터와 하이퍼마켓, 드럭스토어, 전문점, 할인점 등의 다양한 업태를 독일 뿐만 아니라 프랑스, 이탈리아, 홍콩, 오스트리아, 그리스외 10여개국에 진출해 있다. 특히 미국의 슈퍼마켓인 에이 앤피(A&P)사의 모기업이기도 하다. 텡겔만(Tenglemann)은 해외 매출 의존도가 50%이상이 매출액 3백여억 달러 수준의 세계적인 초대형 유통그룹이다.또 하나의 대기업 중에는 알디(Aldi)사가 있다. 이 회사는 슈퍼마켓을 주요업태로 운영하는 회사이다. 해외에는 구미지역을 중심으로 10여개국에 진출해 있다. 매출규모는 2백50억달러가 넘는 세계 10위권내의 유통기업이다. 이 외에도 카스타드그룹, 오토베르산트그룹, 카우호프그룹, 스파 외에도 많은 기업이 있다.3 마루이(丸井)백화점의 시대적응력97년 센켄(纖硏)신문의 조사에 따르면 수도권 학생이 자주가는 백화점으로 1위가 마루이이고, 취업의상의 구입처로도 남성은 1위 여성은 이세단과 근소한차이로 2위를 차지했다.이 점포를 찾는 주요고객은 젊은이인데 이 백화점 사원들은 '타점은 효도하는 청소년이, 우리는 불효하는 찾아오는 점포'라고 할 정도로 패션에 항상 한바짝 앞서 간다. 타점에서 판매하는 상품은 판매치 않는다고 할정도로 상품기획에 있어서는 두드러지게 앞서 나간다. 그러나 서서히 인구가 줄어들고 있루이 온라인 시스템을 가동시키며 크레디트의 마루이(丸井)로 명성을 얻으며 지속적인 고속성장을 유지했다. 현재에는 패션의 마루이(丸井)로 계속 변신을 거듭하며 항상 시대의 변화에 반보 앞서나가고 있다. 이러한 패션 마루이(丸井)로의 변모는 젊은이들이 구매력이 떨어진다는점에 착안하여 월부로 상품구매를 할수 있도록 했다는 점이다. 이러한 할부판매제도는 젊은이들을 불러들이는데 막강한 힘이 되었다. 아울러 점 컨셉을 젊은이의 취향에 맞게 꾸민것이 성공하는데 커다란 요인으로 작용했다.특히 마루이(丸井)가 1973년에 새롭게 도입한 CI는 마루이(丸井)의 새로운 변신을 가져다 주었다. O자도 아니고 C자도 아닌 그 중간의 글자체가 일본의 젊은이들을 강하게 사로잡았다. 마루(丸:O)와 이(井:C)를 조합하여 전화번호까지 0101로 바꾸었다.특히 마루이(丸井)는 뛰어난 광고전략으로 성가를 높이고 있으며 최근들어 전반적인 백화점업계에 불어닥친 불황이 마루이(丸井)에도 예외가 아님을 깨닫고 시대적응업으로써의 한계를 극복하기 위해 리스트럭처링을 진행하고 있다.간부급을 과감히 정리하여 관리직을 매장에서 근무토록하여 관리직간부가 거의 없는 상태로 사원수 9천5백명중 임원이10명, 부장급이27명밖에 없는(같은 규모의 이세탄은 임원이 21명, 부장급이 3백57명)단순한 조직이다. 또한 카드사용고객에대한 포인트제를 도입하여 불량카드를 최소화하고, 부동산투자를 철저하게 배제하는등 아오이사장은 건전한 재무체질강화에 힘섰다.이를 통하여 현재 마루이(丸井)는 타 회사보다 경영실적이 호전되고 있고 차입자금이 아닝 여유자금으로 제2의 도약을 준비하고 있다. 특히 장남인 히로시(浩)상무가 그뒤를 떠받치고 있다. 그러나 지역 1번점이 될만한 대형 매장이 거의 없어서 타사와의 경쟁에서 고전을 하고 있다. 따라서 매장면적이 좁은 교외점포와 실적이 떨어지는 점포의 폐쇄와 재개장이 주요과제이다.4. 쁘랭땅과 라파예드의 출점전략프랑스의 경우 백화점은 봉마르쉐(Bon marche)이후 쁘랭땅(Printemps)과 잘된 백화점으로 정확히 말해서 피놀뜨 쁘랭땅(Pinault Printemps)이라고 한다.1865년 파리에 개점한 프랑스의 쁘랭땅백화점(Printemps)은 국내의 경우 화성산업과 제휴하여 을지로 3가에 쁘랭땅백화점(Printemps)을 개점한 회사이기도 해서 우리나라에서는 유명하다,이 백화점은 일찍부터 다각화를 실시하여 백화점 매출은 20%에 불과하고, 프리수닉(Prisunic)이라는 대중양판점이 1천8백개의 점포에서 매출의 30%를 차지하고 있다.이밖에도 식료품 도매업, 카다로그판매, 여행, 보험 등 넓은 분야에 진출해 있으며, 해외지점으로는 한국을 비롯하여 일본, 싱가포르, 터키, 사우디아라비아 등 10여개국으로 진출해 있다.쁘랭땅(Printemps)은 1865년 파리 오스망(haussmann)거리에 오 쁘랭땅(au printemps)이름으로 출발하여 19세기말에 이르러서 본거지를 파리로 옮겼다. 그러나 첫지점은 1912년에 도빌르(Deauville)지역에 열었고 그후 프랑스전역으로 확장하여 50여개 점포에 이르는 백화점 체인이 되었다.본격적으로 사업다각화를 실시한 것은 잡화와 식품 할인점 사업인 프리스닉(prisunic)으로 1931년부터 체인사업을 시작했다. 그후 2차대전 이후까지 개인회사 형태로 지속적으로 발전하다가 1972년 스위스의 마우스 프레르(Maus Freres)그룹이 대량의 주식지분을 획득하면서 대기업의 형태를 갖추게 되었다. 그 후에도 하이퍼마켓 체인인 유로마쉐(euromarche)의 경영권을 확보 하고, 남성복 전문점인 알망 띠에리(armand thierry)도 인수했다.1988년에는 우편주문 판매업체인 라 르두뜨(la redoute)도 인수했다. 그러나 1991년에는 유로마쉐 주식 지분을 처분하였고 프랑소와 피놀뜨(francois pinault)가 쁘랭땅(Printemps)의 대주주가 되었다.당시 피놀뜨는 가구체인업체인 콘포라마(conforama)를 운영중에 있었다. 그 후에도 피놀뜨는 1994년 프랑스 대규모 문화용품 체인인 FNAaine)등 보다 늦게 문을 연만큼 시설적인 측면 뿐만 아니라 경영 전략적인 측면에서도 가장 진보적이었다. 1916년에는 니스, 리옹과 꼬르델리에, 1924년 낭뜨, 1926년 몽펠리에 등으로 지속적으로 다점포화 해나갔다.1932년부터 대중양판점인 모노프리(Monoprix)체인이 시작되었고, 현재는 백화점 부문에 갤러리 라파예뜨(Galeries Lafayette), 누벨 라파예뜨와 B.H.V가 있다. 체인스토어인 모노프리(Monoprix), 유니프리, 쉬뻬 모노프리와 이노(Inno)의 부문인 하이퍼마켓 등의 매출이 그룹내 매출의 70%를 차지하고 있다. 또한 이외에도 전문점과 서비스업등으로 사업영역이 확대되어 있다.이들 두 백화점 외의 백화점으로는 사마리뗀느(Samaritaine)가 있는데, 프랑스파리의 퐁네프가와 모네가주변에 1869년 오픈한 오래된 전통있는 백화점이다. 이 백화점은 파리에 소재하였고 1910년에 2관, 1930년에 3관, 1932년에 4관을 건립하여 전체 판매면적 4만8천평규모로 운영하고 있다.5 .리나센티백화점의 성장전략리나센티(La linascente S.P.A)는 이탈리아 밀라노에 본사를 둔 최대의 유통기업이다. 이 회사는 피아트자동차를 소유하고 있는 아그넬리(Agnelli)그룹의 자회사인 IFI사에 1984년 인수되어 화제가 되기도 했다.이 회사는 1877년 밀라노에 리나센티의 전신인 A.V.I(Aux Villed Italie)를 보코니형제가 설립했다. 1899년에는 밀라노점포를 확장함과 동시에 볼로니아, 제노아등 주요도시에 점포를 출점하여 이탈리아 최초 광역 체인화하였다. 1917년에 밀라노본점의 화재로 밀라노지역의 상공인들이 다수 참여하여 재건하였고 이때부터 백화점 명칭을 오늘날의 리나센티(La linascente S.P.A)가 되었다. 1920년대에는 밀라노 본점과 주요 7개도시에 지점을 갖춘 이탈리아 최대의 백화점 체인으로 성장했다. 그리고 현재는 15개 점포가 있다. 그 후 많은 시련과 변화를 거치면서 1970년대초에 설립한

경영/경제| 2004.10.05| 6페이지| 1,000원| 조회(832)

백화점, 외국기업, 유통기업, 외국유통회사, 쁘랭땅

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[유통] 주요선진국의 유통산업구조

주요선진국의 유통산업 구조에 대한 비교연구{< 목 차>서 론Ⅰ. 소매업의 분류와 변천과정1. 소매업의 분류2. 소매업의 유통경로 변천과정3. 소매업의 국제비교에 대한 문제점Ⅱ. 소매경로의 유형1. 소매경로 변화의 일반모형2. 소매경로 변화에 영향을 주는 각종 변수Ⅲ 주요국의 소매기관의 구조1. 미국의 소매업 구조2. 유럽연합(EU)의 소매업 구조3. 일본의 소매업 구조 요약과 결론서 론현재 우리나라의 유통산업과 유통시장은 일대 혼란과 혁신과정에 휘말려있다. 이같은 혁신과 혼란의 원인은 1996년으로 예정된 유통시장의 전면개방과 93년말 UR협상의 타결에 따른 서비스시장의 전면적인 개방화추세이다. 이미 우리나라에는 유통선진국의 다국적 유통기업의 국내진출이 활성화되고 있으며, 이에 발맞추어 국내유통업계에서도 이에 대비하기 위한 각종 움직임이 활발하게 일어나고 있기 때문이다.그 대표적인 사례를 들면 국내 대기업그룹들이 대부분 주력업종으로 유통업을 선정하고 유통업의 진출을 서둘고 있으며, 백화점을 위시한 기존유통업체들도 다점포망에 박차를 가하고 있다. 또한 미국을 위시한 유통선진국에서 유통환경의 변화에 따라 자생적으로 탄생된 각종 신할인업태(할인점, 회원제 클럽, 아울렛, 캐터로그 쇼룸, OSP, 카테고리 킬러점, 홈센터 등)들이 속속 도입되고 선진유통기법도 도입되면서 그 동안 가장 낙후되어 있던 이 분야에서도 일대 경영혁신이 야기되고 있다. 한편 이에 발맞추어 재래시장도 유통시장의 변혁기에 살아남기 위해 복합건물 등 현대화에 박차를 가하고 있다.본 논문의연구목적은 이상과 같은 유통환경의 급격한 변화속에서 그동안 유통산업의 발전과 선진유통기법을 주도해 왔던 유통선진국인 미국과 일본 그리고 유럽연합의 유통산업실태와 흐름을 파악함으로써 이를 향후 우리나라 유통산업의 발전에 대한 경험적 정책대안으로 삼고자 함이다.따라서 본 논문에서는 먼저 제 1장에서 미국의 소매업 발전을 중심으로 이론적 배경을 먼저 설명한 다음 이를 중심으로 유통업의 국제간 비교를 위한 제 전제조건들을 미국 중심의 접근방법의 약점을 어느정도 보완할 수 있다. 여기서는 셀프 서비스의 비교, 경제사회발전과 유통구조, 소매기구의 시차적 변천 등 몇가지 국제비교를 통해 소매기관의 정형적 변화를 설명하려고 한다.{) 「전게서」, pp. 26-30.1) 셀프 서비스의 비교컨딥(E. W. Cundiff)은 소매유통의 통상적인 경로가 대개 선진국에서 다른 나라로 파급된다는 전제하에 국가간의 경제발전과 특정한 유통혁식 사이에는 비례관계가 있을 것이라는 가설을 세웠다. 20세기에 들어와 미국에서 소매기관의 혁신은 1 셀프서비스, 2 고재고회전을 통한 마진 인하, 3 쇼핑센터의 형성, 4 자동판매방식의 도입 등이다. 그러나 네가지 혁신적 사항의 보급도에 대해서는 국제적인 자료가 없기 때문에 실증적인 분석은 셀프 서비스의 보급도와 경제발전과의 관계에마 한정하였다. 경제발전단계를 대표하는 변수로는 1인당 산업생산성 지수와 전화 보급율 등 두가지 변수요인을 중심으로 셀프 서비스의 보급도와 이들 두 변수에 대한 18개국의 순위등차를 비교해 본 결과 변수간에 상관관계가 있음을 알게 되었다.{) Edward W. Cundiff, "Concept in Comparative Retailling", Journal of Marketing, Vol. 29. Jan. 1965, pp. 59-63.그러나 컨딪의 연구는 비교소매경로론적 변수 이용에는 한계점을 나타내고 있다. 다시 말해 비교를 위한 소매경로의 통계를 구하기 어렵다는 점이다. 예를 들어 동일한 명칭의 수퍼마켓도 미국의 수퍼마켓과 기타국의 수퍼마켓 사이에는 차이가 난다. 즉 다른 나라의 수퍼마켓은 미국에 비해 규모도 적고 상품진열 수도 적으며, 주차장도 거의 갖추지 못하고 있다. 따라서 수퍼마켓의 국가별 보급도를 찾아낸다 하더라도 직접 비교가 어려우며, 개도국의 경우 통계자료를 구하기도 어렵고 영세 식품소매점과의 구별도 어렵다는 점이다. 자료수집상의 문제점을 논외로 한다 하더라도 연구에는 다음과 같은 많은 개념상의 문제점이 있다.첫째로 비교느 단계에 와 있느냐 하는 분석은 실증적인 분석을 통해 판단해야 할 문제이다.{[그림 2] 소매유통경로의 3단계총소매매출액←잡화상단계→분화소매상단계통합소매상단계잡화상분화소매상통합소매상초기산업화중기산업화후기산업화{{[표 2] 소매경로 변화단계의 특징{경 로 단 계잡 화 상분 화 소 매 상산업화 단계산업화 초기산업화 중기산업화 후기주요환경변화요인·무역의 확대·농공의 분리·소득의 증가·도시화의 증가·상품수와 양의 증가·자본축적·경영능력 향상·대량생산/대량판매소매기관의 특징·소규모 가족경영·상품의 비전문화·소규모 가족경영·상품의 전문화·소매상수의 증가·대규모 전문경영·수직적 통합·셀프서비스 상점대표적 소매기관잡화상소규모전문점슈퍼마켓 체인2. 소매경로 변화에 영향을 주는 각종 변수소매경로의 변화에 영향을 주는 변수는 경제발전만이 아니고 사회 문화적 환경에 의해서도 영향을 받는다. 소매경로의 변화에 가장 영향을 주는 변수는 1 경제발전, 2 인구분포 및 주거스타일, 3 문화적 특징 등으로 나눌 수 있다. 이에 대한 몇가지 사례를 들어 설명하면 다음과 같다.첫째로 경제발전문제에서는 미국의 우편판매점(mail-order house)을 들 수 있다. 이는 72년에 시작된 소매기관으로서 미국의 최대 소매점인 시어스-로벅사(Sears-Roeuibuck)도 우편판매점으로 시작하였다. 우편판매점의 성립요건은 1 빠르고 신뢰할 수 있는 우편과 수송체제, 2 상품을 직접 보지 않고도 구매할 수 있는 품질수준과 품질보증, 3 소비자 인근에 대형 소매점이 없는 경우를 들 수 있다. 이 가운데 1과 2는 경제발전과 관련이 있다. 그러나 이는 19세기 미국과 같은 광활한 토지와 통신이 발전한 국가에서 가능한 소매기관이며, 인구밀도가 높고 통신시설이 미비한 국가에서는 성립될 수 없다.[표 3] 소매유통경로의 변화에 영향을 주는 환경변수{환 경 변 수측 정 지 표경 로 변 화1. 경제발전일인당 소득도시화의 정도생산성 지표경영과 자본의 분리정도소매상수의 증가소매상의 대형화소직적 통합2. 인구분포 및경에 따라 상당한 차이점을 보이고 있기 때문이다. 단지 1959년에 EC가 출범한 이후 경제통합이 상당한 수준에 이르렀고 유통경로도 대형화 또는 수직적 통합이 이루어지기 때문에 먼저 유통경로에 미친 환경변화와 경로변화를 살펴 본 다음 주요국별로 소매기구의 구조를 설명하려고 한다.{) 대한상공회의소, 「전게서」, PP. 53-66.1) EU 소매업의 환경변화데이비스(R. L. Davies){) Ross L. Davies, de., Retail Planning in the European Community, England: Saxon House, 1979.는 2차대전후 EC의 소매구조에 변화를 가져온 중요한 환경변화는 사회경제환경의 변화, 문화기기 및 신기술의 보급, 소비자 행동의 변화라고 설명하고 있다. 물론 환경변화가 소매기관의 변화에 영향을 주는 인과관계를 정확히 밝히기는 어렵겠지만 이를 통해 개도국의 소매기관에 대한 변화를 규명해보려는 연구자에게는 도움을 줄 수 있을 것으로 본다.첫째, 경제사회환경의 변화1 인구의 교외이동: 인구의 교외이동은 미국과 유사한 변화를 나타낸 것으로서 2차대전 후 도심지가 복구된 후에도 부유층들이 더 나은 삶을 위해 교외로 이동함으로써 교외에는 대형쇼핑센터가 등장하게 되었다.2 1970년대 이후 경기불황기(1, 2차 오일쇼크기) : 장기적인 스테그플레이션을 맞이하여 소비자들의 구매행동이 충동구매나 비계획적 구매에서 선택적 구매로 변화하여 다양한 고품질을 추구하게 되었다는 점이다.3 메스컴의 보급 : 유럽을 커버하는 대중매체의 등장으로 소비문화가 상호 유사하게 변화함으로써 소위 유로 패션 을 통하여 유통의 국제화가 달성되었다는 점이다.둘째, 문화기기 및 신기술의 보급자동차문화의 발달로 원거리 구매가 가능해져서 대용량 및 중량상품을 선택된 점포에서 구매할 수 있게 되었다. 또한 냉장차의 완전보급으로{) 영국의 경우 산업화 된지 200년이 지났지만 실제로 가정에 냉장고가 완전히 보급되기 시작한 것 은 1950년대말 부터이다. 따라서 적 환경에 따라 국내환경에 맞추어 성장해 왔다고 볼 수 있다. 그러나 앞으로 명실공히 유럽연합으로서 국가간의 인위적 장벽이 철폐되면 특정 국가의 한계를 벗어나 소매기관들도 역내의 다른 국가로 시장을 확대하게 될 것이다.현재 대표적인 다국적 기업인 Spar사는 17개국에 진출하고 있으며, Vg사는 12개국에 133개의 도매점과 423개의 창고 그리고 2만 3천개의 소매점을 계열화시켜 수직적으로 통합되는 계약체인을 조직하고 있다.지금까지 살펴 본 바에 의하면 다섯가지 변화 가운데 앞의 네가지 변화는 유럽 뿐 아니라 미국과 일본 등지의 선진국에서도 공통적으로 찾아 볼 수 있는 변화이며, 이같은 패턴은 미국의 소매업 혁신에 많은 영향을 받고 있는 것이 사실이다. 특히 소매점의 대형화, 수직적 통합의 증가(기업체인과 계약체인), 혼합상품의 믹스라는 세가지 변화는 선진국 뿐 아니라 현재 경제 발전을 통해 국민소득이 상승하고 소비자 구매행동에 변화가 야기되는 국가에서는 필연적으로 발생하는 변화라고 말할 수 있다. 더구나 미국을 위시한 선진국의 혁신적 소매업태는 유통시장의 세계적 개방추세와 더불어 다국적화를 통해 개도국에 진출하고 있으며, 이로 인하여 개도국에서도 재래시장과 현대적·혁신적 소매시장이 공존하는 이원적인 시장구조를 나타내고 있다.{) 대한상공회의소, 「전게서」, pp. 58-64.3) EU제국의 유통정책소매유통의 대한 정부의 정책은 소매업 자체에 대한 정책이라기 보다는 다른 목적을 위한 정책이 소매업에 영향을 주는 경우가 많았다. EU의 경우에도 제시계획이나 토지규제가 소매업에 영향을 주었고, 중소기업의 보호와 고용유지를 위한 정책이 소매업에 영향을 주었다고 본다.가 소매업의 지역적 확산의 억제정책EU에서도 미국과 같이 인구의 교외이동에 수반해서 수퍼마켓과 쇼핑센터가 교외로 확산함에 따른 각국의 대응책은 세가지로 구분할 수 있다.{) Ross L. Davies, op. cit., pp. 203-206.1 독일과 같이 자유방임정책을 통해 소매점의 확산에 전혀 제동다.

경영/경제| 2004.10.05| 27페이지| 1,500원| 조회(751)

유통산업, 유통구조, 선진국 유통

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[롯데백화점] 롯데쇼핑의 사업전개방향 요약

■ 롯데 쇼핑의 현재와 미래롯데 쇼핑은 공격적인 외형 확대에 의한 Market Share 확보 및 증대를 기본 전략으로 하고 있으며, 08년까지 백화점 27개점(시장점유율 58%), 할인점 80개점(업계 2위, 점유율 26%)을 목표로 하고 있음.롯데 쇼핑 연혁● 백화점 부문 (04년8월 백화점 22점,SSM 40점, 시네마 11점) -.1979년 11월 회사 설립 -.1996년 6월 인터넷 백화점 Open -.1999년 12월 본점 단일점포 매출 1조원 돌파● 할인점 부문 (04년 8월 롯데마트 33개점) -.1998년 4월 1호점(강변점 개점) -.2000년 12월 출점 최단기간 매출 1조 달성현황 및 투자계획● 백화점 연도별 매출 및 점포수 (억원,개)272220191513점포수90,00081,00073,00072,00062,00054,000매출08년04년03년02년01년00년● 국내 백화점 BIG 3 시장점유율 (%,BIG 합계=100)08년07년06년05년04년03년18.016.916.615.615.415.7신세계23.925.626.727.328.429.3현대58.157.456.757.156.255.0롯데● 백화점 연도별 매출 및 점포수 (억원,개)803332302215점포수75,00030,00023,00021,00016,00012,000매출08년04년03년02년01년00년√ 04년 백화점 2개점 출점 (2월 대구 상인점, 5월 전주점 )-.05년 소공동 한빛은행 건물 리뉴얼하여, '명품관' 개장 예정 -.08년에는 점포수 27개까지 확장 계획 -.신규 점포 출점과 함께 기존 점포의 꾸준한 리뉴얼을 통하여, 다양한 편의시설과 놀이시설을 갖춘 복합 쇼핑몰로 전환도모√ 불황에도 공격경영 지속√ 04년 할인점 7개점 출점 예정-.08년에 점포수 80개까지 확장 계획 (시장점유율 현재 17.2% → 08년 25.6% 계획) -.기존점포의 리뉴얼 실시하여, 05년까지 새단장 공사 완료예정 -.향후 패밀리 레스토랑, 멀티플렉스 영화관 도입 등을 통한 동업계 차별화 및 이종업태 시너지 방안 모색√ 현재 사업내 매출비중 70%이상인 백화점을 향후 5년후 60%이하로 낮추고, 상대적으로 할인점 비중을 높일 예정√ SSM, 인터넷 쇼핑몰, 프랜차이즈 사업, 시네마 사업 등 다양한 유통 채널로 사업영역 확대 예정-.04년 투자계획 9,000억원(백화점 4,000억, 할인점 5,000억){nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2004.10.05| 1페이지| 1,000원| 조회(691)

백화점, 롯데, 롯데백화점, 롯데쇼핑

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[현대백화점] 현대백화점의 사업전개방향 요약 평가B괜찮아요

■ 현대 백화점04년 경영방침은 '고객생활향상'과 '내부역량강화'로 규모의 확대보다는 내/외부 질적향상을 통한 고품격 차별화를 추구함. 향후 비유통분야 신규사업에도 진출할 계획임.현대백화점 연혁향후 운영전략● 1977년: 현대쇼핑센터 개점(現 현대백화점 울산동구점) 1985년: 현대백화점 압구정점 개점(現 압구정 본점) 1988년: 무역센터점, 1997년: 천호점, 1998년: 신촌점 개점 1999년: 현대그룹에서 계열 분리 2000년: 주식회사 현대 백화점으로 상호 변경● 현대백화점 법인 및 점포(4개 법인, 13개 점포) 1. ㈜현대백화점: 본점,천호점,미아점,반포아울렛,중동점,부산점,동구점 2. 한무쇼핑㈜: 무역센터점, 목동점 3. ㈜현대쇼핑: 신촌점 4. ㈜현대DSF: 울산점, MAY(울산) 5. 광주점: 98년 ㈜송원과 10년간 OMA(경영위임관리계약) 체결● 2001~2004년 매출 (빅 3 비교, 단위: 억원)1,9907,9104,0672004(목표)7점2,0522,2252,160신세계22점7,2517,2276,138롯 데13점3,7883,7503,324현 대점포수2003년2002년2001년√ 고객생활향상-.문화마케팅(체험기회제공)을 통한 백화점 이미지와 고객 로열티의 동시 향상 추구 -.봉사/나눔/기부 문화의 정착추구 → 수익금을 자선단체 기부하는 그린마켓 운영√ 내부역량강화-.사내 'Expert'제도 운영중(100개부문 122명 선발) : 백화점 영업 관련된 전문영역 총 망라한 전문가 양성√ 신규사업진출-.신규사업 개발팀 조직/가동중 : 유통과 비유통, 즉 이종(異種) 산업 타당성 검토√ 명품전문 이미지 확립-.우수 명품 브랜드 추가유치(비싸지 않은 미발굴 명품){nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2004.10.05| 1페이지| 1,000원| 조회(418)

현대, 백화점, 사업, 현대백화점

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