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경영정보와 지식경영

1. 경영정보 시스템이란?경영정보시스템이란 기업의 합리적 경영에 필요한 정보를 수집하여 수집된 정보를 분석·가공하는 과정을 거쳐 생산된 정보를 관리자들에게 제공하며, 조직내의 운용과 경영 및 관리자의 의사결정기능을 지원하는 종합적인 사용자-기계시스템(man-machine system)으로 정의된다. 경영정보시스템은 컴퓨터의 하드웨어, 소프트웨어, 수작업 절차, 분석 및 계획모형, 통제와 의사결정 및 데이터베이스, 모델, 정보통신 등을 활용함으로써 그 기능을 수행한다.경영정보 시스템의 개념을 세분화하면 다음과 같다.첫째, 사용자-기계시스템(man-machine system)이다. 경영정보시스템은 컴퓨터 등의 정보기술만을 의미하는 것이 아니라 인적자원도 포함하는 개념으로 특정과업은 인간에 의해서 다른 과업은 컴퓨터에 의해 수행되며, 특히 이들을 결합하여 운용하는데 있어서 효율성을 증대시키는데 그 특징이 있다.둘째, 정보이용에 관한 성과적 측면에서뿐만 아니라 인적·물적 자원의 낭비를 방지하기 위한 종합적인 정보시스템계획을 중심으로 한 종합시스템의 성격을 갖는다.셋째, 위에서 언급한 경영정보시스템이 종합시스템으로서의 역할을 수행하기 위해서는 자료의 종합적인 관리 및 처리를 가능케 하는 데이터 베이스가 요구된다. 이 데이터 베이스는 정보를 분석·가공하는데 있어서 그 바탕이 되므로 단시간 내에 필요한 정보를 찾아낼 수 있는 편리성이 요구된다.넷째, 경영정보시스템은 데이터 베이스의 자료를 기초로 하여 경영의사결정모형을 이용하여 의사결정업무를 수행하며, 경영자에게 대체 안을 제시한다. 좀 더 객관적이며 합리적인 의사결정을 하게 해주는 것이다.다섯째, 경영정보시스템은 포괄적 의미에서 조직의 기능과 경영과정을 광범위하게 지원하고 통합하는 것으로서 자료처리시스템을 포함한다.2. 지식경영이란?산업경제 시대에서는 환경변화가 예측 가능한 일정한 패턴을 갖고 있었으며, 상대적으로 변화가 완만하여 문제 자체가 잘 정의되어 있고 정확한 데이터만 갖고 있으면 데이터에 의존한 문제해결 방법, 즉 노하우가 중요했다. 따라서 경영의 초점도 정확한 관리와 노하우 측적에 있었기 때문에 이러한 것을 잘 갖춘 시스템을 구축하면 상대 보다 경쟁우위에 설 수 있었다. 그러나 지식경제시대에서는 환경변화가 불규칙적이며, 과거와는 단속적이고 속도가 매우 빠르게 진행된다. 이러한 여건을 헤쳐 나가기 위해서는 매우 복잡한 추론이나 상호연관성, 고도의 분석, 그리고 뛰어난 직관 등이 중요하므로 개인의 능력을 조직화·체계화하여 시너지 효과를 내도록 하고 이러한 능력을 구체화하여 조직(기업)의 역량을 키워야 할 필요성이 대두되었다. 이러한 환경변화에 따라 대두된 경영기법중의 하나가 지식경영이다.그렇다면, 지식 경영이란 무엇인가? 피츠버그 대학의 요게시 말호트라 교수는 "예측할 수 없을 정도로 급변하는 경영환경 속에서 기업의 생존과 경쟁력을 갖추는 경영으로, 정보기술로써 데이터·정보의 가공능력과 인간의 창조적·혁신적인 능력을 통합해 가치창조의 극대화를 추구하는 기업의 조직적 프로세스"라고 정의하고 있으며 가드너 그룹에서는 "조직원과 가치를 지닌 정보간의 상호관계를 기반으로 한 기업의 지적자산을 발견하고 관리하며 공유하기 위한 통합된 접근방법에 대한 연구분야"라고 정의하고 있다. 간단히 정리하면 한 기업의 조직적 지식과 조직 구성원 개개인의 지식 등을 총합하여 기업을 합리적으로 경영하고 조직을 효율적으로 활용하는 경영기법인 것이다.이러한 지식경영을 추진하면 고객측면에서, 조직경영측면, 조직구성원측면에서 다양한 효과를 얻을 수 있다.첫째, 고객측면에서는 다양한 지적 know - how 의 축적 및 공유를 통해 고객이 요구하는 정보를 즉시 적기에 공급할 수 있어 신속한 고객 서비스를 제공함으로서 고객서비스를 향상시키고, 기업의 이미지, 영업력의 향상을 가져올 수 있다.둘째, 조직경영측면에서는 지식 자산화를 통해 조직의 유연성 및 잠재력을 향상시켜 기업 가치와 경쟁력을 향상시켜주며 지식의 공유를 통해 업무 생산성을 향상 시켜준다.셋째, 조직구성원측면에서는 조직 구성원들에게 정보탐색 시간 절감하게 해 주어 업무시간을 합리적으로 사용할 수 있게 해준다. 입수정보의 체계적 축적 및 재활용 통한 정보탐색 시간을 절감하게 하고, 시간, 공간, 환경의 제약 없이 필요할 때 필요 정보에 접근 가능하게 한다.살펴본 바와 같이 지식경영은 지식·정보를 이용하여 기업을 효율적이고 합리적으로 경영하는 개념이다.3. 인터넷이란 무엇인가?1995년부터 본격 상업화, 대중화, 정보고속화를 이룬 인터넷(Internet)은 전 세계의 컴퓨터들을 연결하고 있는 하나의 거대한 통신망, 즉 네트워크 중의 네트워크(Network of Networks)이다. 인터넷의 특징은 LAN이나 ISBN처럼 그 네트워크를 관리하는 메인 컴퓨터가 존재하지 않고 가상으로 존재하는 공간이라는 것이다. 다른 네트워크들은 대용량의 서버를 통해 그 네트워크를 관리·유지하는데 반해 인터넷은 전체 네트워크를 관리하는 서버가 없다. 인터넷은 그 시초가 1969년 미 국방성이 적국의 핵공격에도 파괴되지 않는 네트워크를 구성하여 장소에 관계없이 핵미사일을 발사할 수 있도록 하기 위해 만든 ARPANET이 발전된 것이므로 자신의 컴퓨터가 파괴되더라도 다른 컴퓨터를 이용해 시스템을 사용할 수 있다. 이처럼 인터넷이 연결된 어느 컴퓨터에서라도 원하는 서비스를 받을 수 있는 특징으로 인해 인터넷은 1995년 본격 상업화 된지 3년 만에 전 세계는 물론 각 가정에까지 파고들어 이제는 기존 인터넷의 전송속도문제를 해결한 초고속(ISDN, ADSL 등) 망이 보급되고 있다.인터넷이 급속도로 보급되고 인터넷의 유용성이 알려짐에 따라 기업들도 인터넷의 이용을 차츰 늘려가 이제는 각 기업의 홈페이지를 통해 기업 및 자사의 상품을 홍보하는 등 경영 전략에 적극 이용하고 있다. 이제는 홍보에서 벗어나 인터넷을 통해 상품을 판매하기까지 하고 있으며 전자메일을 이용해 세계 어느 곳에서도 본사와 연락을 주고받는 등 이제는 인터넷이 없이는 기업의 운영조차 불가능할 정도에 이르렀다. 심지어 인터넷을 기반으로 하는 .COM기업들까지 생겨나 인터넷은 황금알을 낳는 거위라고도 부른다.인터넷이 기업경영에 이용되는 예는 다음과 같다.첫째, 기업 및 상품 홍보 : 각 기업들은 인터넷 홈페이지를 통해 기업의 이미지, 사업방향, 기업 이념, 등을 알려 기업 이미지 제고에 이용하며 자사의 상품을 홍보하여 시장에서 자사 상품의 판매를 촉진하고자 한다. 최근에는 자사 홈페이지에 전자거래 기능을 추가하여 상품의 판매에도 이용되고 있다.

경영/경제| 2001.09.17| 4페이지| 1,000원| 조회(386)

전자상거래, 지식경영, e-business, 경영정보, 인터넷`

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소크라테스 평가B괜찮아요

소크라테스는 우리에게 잘 알려진 철학자이다. 어렸을때부터 내가 자주 접했던 철학자 중의 한명 이었으면서도 나에게 깊은 감명을 준 철학자이기도 했다. 소설 소크라테스를 읽고 그의 인간적인 면까지도 접할 수 있었다. 보통사람들과 같지만 조금은 특별한 소크라테스를 만나 볼 수 있었다.소크라테스는 B.C.469년경 아테네 교외의 알로페케라는 한 마을에서 태어났다. 그의 부친 소프로니코스는 조각가였고 어머니 파에나레테는 산파일을 했다. 그의 어린 시절은 그의 절친한 친구 크리톤에 의해서 서술되어져간다. 처음에 소크라테스를 처음 보았을 때 그가 추남임을 묘사하고 있다 그는 남달리 생각하기를 좋아했다. 그것의 한 부분으로 보이는 아름다움에 관한 문제였다. 아름다움이란 무엇인가를 그는 생각했다. 그러곤 아름다움이란 좋음을 나타낸다는 것을 알았다. 참된 주전자, 쓸모를 다하는 주전자 속에 있는 것이 무엇인지를 알아야 하는 것이 중요하다 라는 것도 터득하게 된다. 소크라테스는 항상 새로운 관념들을 발견하고 있었다. 그리고 그는 밖에 나가서 세상이 어떻게 돌아가는지 알고 싶어했다. 보통 소년들처럼 운동도 좋아했고 쾌활한 성격이었다. 그는 청년이 되자 부친 작업장에 나가 집안일을 도왔다. 당시 아테네는 페르시아와의 전쟁에서 승리한 후 도시 국가들의 지도국으로 발전해 갔다. 많은 해외 식민지를 거느린 강국 아테네는 모든 것이 풍요로웠고 사상은 자유 분방하게 꽃피었다. 시민들은 거의 군사 훈련을 받았고 유사시 강력한 용병들이었다. 소크라테스도 소년 시절부터 운동으로 단련했고 청년이 되어서는 일반 시민의 의무로서 군에 입대하게 된다. B.C.432년 그는 2000여 명의 군에 섞여 포테이 다이아로 원정을 갔다. 그 작은 도시국가에서 아테네 정부에 대항한 반란이 일어났던 것이다. 당시에는 펠레폰네소스 전쟁이 한창 벌어지고 있는 상황이어서 이테네는 이 반란이 트라키아전역에 확산될 것을 두려워하여 토벌군을 조기에 투입했다. 이 전투에서 소크라테스는 아주 용감하게 싸웠는데 치열한 전투 도중 그는 귀족 알키비아데스가 상처를 입고 쓰러져 있는 것을 발견했다. 그는 위험을 무릅쓰고 그에게 달려가 그를 어깨에 메고 싸워 적진을 뚫고 달려가 안전한 곳을 대피시켰다. 전쟁 후 소크라테스는 이 용감한 행동으로 훈장을 받았다 한다. 그는 군에서 용감했을 뿐 아니라 인내심에 있어서도 주위사람 들을 놀라게 했다고 한다. 전투는 아테네의 승리로 끝났다. 이후 소크라테스는 데리온의 전투, 암피폴리스 전투 등 몇 번 더 전투에 참가한다. 그리고 그때마다 누구도 따를 수 없는 용기를 보여주어 주변의 칭찬을 받았다. 하지만 전쟁은 계속된 것이 아니었으므로 전쟁터에서 돌아오면 다시 생업으로 돌아갔고 그런 일은 20여 년간 되풀이 되었다. 소크라테스는 늦은 나이에 크산티페라트는 젊은 여자와 결혼했다. 소크라테스를 유명하게 만든 소크라테스의 악처가 그녀이다. 그리고 석공일도 계속 했지만 그 일에 매력을 느끼지는 않은 것 같다. 그는 인생과 우주에 관심이 많았으므로 늘 이 문제의 해결을 위해 노력했다. 그리고 틈만 있으면 아테네 시내로 나가 사람들의 토론을 듣고 자신도 참가했다. 사색과 독서, 그리고 토론. 이는 소크라테스를 뛰어난 철학자로 성장시키는 밑거름이 됐다.그러던 어느 날 그는 델포이 신전에 씌어져 있는 문구에 큰 감명을 받게 된다. 너 자신을 알라 ' 그 후 소크라테스는 자기 자신을 알기 위해 더욱 노력하였으며 답을 얻기 위해 연구하고 또 연구하였다. 나 자신을 아는 것이 내 삶의 목표요, 이 명제를 실천함으로써 무지함을 자각하고 참다운 지식을 얻으며 올바른 행동을 할 수 있다. 소크라테스는 이 명제로 얻은 결론을 갖고 아테네 사람과 토론을 주도하기 시작했다. 그의 말을 듣는 사람들은 모두 그를 뛰어난 현자로 존경하게 되었 다. 그를 따르는 사람도 제법 많아졌는데 그 중 키레이폰이란 청년이 있었다. 그는 열성적인 소크라테스 예찬자였는데 어느 날 군중 앞에서 증언하였다. "저는 지난번 델포이의 아폴론 신전 을 참배했습니다, 그때 난 신탁을 물었습니다. '위대한 신이여! 이 세상에서 최고의 현자가 누군지 알려 주소서!' 신은 무녀의 입을 통해 말씀하셨습니다. '소크라테스보다 나은 지혜자는 없느니라!' 소크라테스는 그 후 유명한 지혜자들을 만나 본 후에 한가지 사실을 터득하게 되었다. '저 사람들은 어느 것 하나도 제대로 모르면서 그것을 잘 알고 있다고 생각한다. 그들은 자신이 진리를 모르고 있다는 사실을 몰라! 나도 진리를 잘 모르고 있다. 하지만 난 내가 잘 모르고 있다는 것을 잘 안다! 그래 나는 나 자신을 알고 있다. 내가 무지함을 ! 하지만 사람들은 자기 자신을 모른다. 자기가 무지하다는 것을!'소크라테스는 자신의 사명을 자각한 후 석수일을 그만 두기로 했다. 아내와 이웃사람들은 크게 걱정했지만 그는 아랑곳하지 않았다.그 후 그는 날마다 거리에 나갔다. 그리고 누구든지 만나면 대화를 시작하였고 상대가 무지를 깨달을 때까지 질문을 계속 해 나갔다. 그와 대화를 한 사람들 대부분은 자신의 무지를 알려줘도 그 무지를 벗어나고자 하지 않았을 뿐 아니라 오히려 사람들의 면전에서 무지를 폭로한 소크라테스를 미워했다. 그러나 소크라테스는 이에 아랑곳하지 않고 계속 자신의 사 명을 전파해 나갔다. 그를 본 소수 사람들은 그를 열렬히 추종하며 따라 다녔다. 이제 소크라테스는 아테네에서 가장 유명한 사람 중 한 사람이 되었고 귀족과 정치가들은 그를 위험 인물로 보게 되었다.소크라테스는 생활력이 없었다고 한다. 그래서 제자들이 부인을 통해 생활비와 음식 등을 제공해 주었다고 한다. 아내 크산티페는 예로부터 악처의 표본으로 알려져 왔지만 그가 좋은 남편감이 아닌 것 또한 사실이다.소크라테스는 활동을 많이 할수록 적이 많아져 갔다. 그에게 망신당한 저명 인사들은 소크라테스를 증오했으며 복수의 기회를 노리고 있었다. 소크라테스를 좋아하는 사람들은 몇 사람 안됐다. 대부분의 아테네 시민들은 그에게 방관적이거나 비판 적이었다. 소크라테스는 그런 대중들의 태도에 기가 죽지 않았다. 그러던 중 디오니소스 축제가 열렸고 그 곳에서 경연대회가 열렸는데, 아리스토파네스란 시인이 소크라테스를 풍자한 희곡 을 들고 나와 3등상을 타게 된다. 그 후에도 20년간 소크라테스는 아테네 전역을 누비며 도덕의 회복, 덕의 실행, 진리의 길을 설파하여 많은 사람들에게 큰 영향을 주었다. 그에게 무지가 탄로난 명사들은 더욱 많아졌고 그들은 드디어 행동을 시작했다. B.C.399년 봄, 소크라테스 나이 70세 때 그는 메레토스란 한 시인에 의해 고소당하였다. 내가 읽은 부분 중에서 가장 관심을 가지고 읽은 부분이다. 악법도 법이다. 로 많은 사람에게도 잘 알려진 부분이다. 후견인이자 조종자였던 정치가 아튜누스와 변론가 리콘 등이 변호인으로 고소장을 작성했다."메레토스는 소크라테스를 상대로 다음의 고소장을 제출하고 그것이 진실임을 선언했다. 그는 나라가 인정하는 신들을 믿지 않고 괴이한 신을 도입한 죄가 있다. 또, 청년들을 타락 시켰으므로 사형을 언도하길 요구한다."추천에 의해 500명의 아테네 시민들이 배심원으로 뽑혔고 재판이 시작됐다. 이 부분은 소크라테스의 철학적 위치를 가늠케 할 수 있는 부분이다. 소크라테스의 변론은 자신의 입장에 대한 해명이라기 보다는 오히려 훈계처럼 들렸다. 무엇인가가 나를 파멸시킨다면, 그 무엇은 바로 이것입니다. 이것은 멜렉투스도 아니요 아니투스도 아닙니다. 이것은 세상사람들이 남을 헐뜯는 말과 남을 나쁘게 생각하는 감정입니다. 이것은 과거에도 많은 사람을 파멸시켰습니다. 또 이것은 앞으로도 그러하리라 나는 생각합니다. 그것이 나와 더불어 그치게 된다면 더 이상 해로울 것이 없겠지요. 그는 아테네를 진심으로 사랑하는 이였음을 알 수 있다. 배심원의 투표 결과 유죄표가 60표 더 나와 유죄가 확정되었다. 2차 투표에서는 220표차로 사형이 결정되었다. 판결을 지켜보던 제자 중 화가인 아폴로도스가 눈물을 흘리며 억울해하자 소크라테스는 "내가 죄없이 처형되는 것보다 죄짓고 사형 받길 원하는가?" 라고 말했다. 사형집행은 보통 형이 확정된 다음 날 행해졌는데 델로스 섬의 제례가 시작되었으므로 그것이 끝날 때까지 연기되었다. 그동안 소크라테스는 매일 찾아오는 친구들과 평소처럼 즐겁게 대화하곤 했다. 사형 전날 그의 절친한 친구인 크리톤이 찾아와 탈출을 제의하였다. 그러자 그는 "그래도 난 국법에 따르겠네! 도망쳐서 사랑하는 조국을 등지고 싶지 않으이! 산다는 것이 중요하지만 바르게 사는 것이 더 중요하네. 나는 악을 선으로 갚을 것이라네!" 라고 하며 단호히 거절했다.

인문/어학| 2001.09.17| 3페이지| 1,000원| 조회(744)

소크라테스, 악법, 산파술

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