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[지식경영,경영학,전략,] 지식경영에 대해서 평가A좋아요

Ⅰ. 지식경영이란 무엇인가?1. 세계의 석학들이 말하는 지식경영2. 지식경영에 대한 나의 생각3. 지식경영은 과연 어떻게 해야 할 것인가?Ⅱ. 지식경영의 성공요인 분석1. 지식경영의 성공요인에는 어떠한 것들이 있는가??2. 각각의 성공요인에 대한 사례와 나의 생각1) CEO의 의지력이 성공으로 이끈 사례ABB2) 뛰어난 기술이 성공으로 이끈 사례미국의 텍사스인스트루먼트3) 서로간의 의사소통과 협력이 성공으로 이끈 사례한국과대만의 실리콘밸리 진출 비교4) 적절한 평가 보상체제가 지식경영을 성공으로 이끈 사례대한생명5) 뛰어난 경영전략으로 지식경영을 성공으로 이끈 사례월마트와 K-mart의 격돌 사례3. 그렇다면 지식경영은 왜 실패하는가??Ⅲ. 지식경영의 활성화 방안1. 지식 경영의 활성화를 위한 포인트Ⅳ. 그렇다면 지식경영을 위해 진정으로 필요한 것은??1. 무엇보다 지식경영을 위해 필요한 것은 인재경영이다.2. 인사가 만사이다.3. 왜 지식 경영이 인재 경영인가??4. 우리나라 기업들과 구성원들이 인재경영을 위해 해야 할 일 들Ⅰ. 지식경영이란 무엇인가?1. 세계의 석학들이 말하는 지식경영{) 이 것이 지식경영의 핵심이다, 대림 정보통신(주) 지식경영위원회,지식경영이란 조직적 차원에서의 지식은 물론 개개인의 지식을 체계적으로 발굴하여 기업 내부에서 축적. 공유하고 이 지식을 기업의 경쟁력 제고를 위해 활용하는 경영 을 의미한다-노나카 : 일본 히토쓰바시 대학교수우수한 인력을 유치하고 보유하는 일, 고객을 끄는 일, 자사의 역량을 고객의 요구에 맞추는 일 등 무형의 자산을 최대한 활용하여 새로운 가치를 창출하는 것이 바로 지시경영이다.- 칼 스베이 : 호주 퀸스랜드 대학교수지식경영이란 예측할 수 없을 정도로 급변하는 경영환경 속에서 기업의 생존과 경쟁력을 갖추는 경영으로 정보기술로써 데이터, 정보의 가공능력과 인간의 창조적 혁신적인 능력을 통합해 가치 창조의 극대화를 추구하는 기업의 조직적 프로세스라 할 수 있다.-요게시 말호트라 : 피츠버그대학 캐츠 경영대학원럽국가간의 사상최대의 기업합병일 뿐 아니라 중전기분야에서 새로운 그리고 강력한 기업이 생겼다는 점에서 세계를 주목 시켰다.당시 AB는 뛰어난 경영능력과 마케팅 능력 그리고 높은 수익성을 무기로 스칸디나비아 시장에서 선두에 서있었고, BBC는 강력한 수주능력과 우수한 기술력 그리고 40억 달러의 유동자산을 무기로 독일과 프랑스 시장에서 각각 선두 위치에 서있었다. 이러한 기업들이 새로운 형태로 초국가적 기업 통합을 한다는 자체가 세계다국적 기업들의 특별한 관심을 모았다. 합병 직후 AB와 BBC는 각각 다섯 명의 핵심경영자를 발굴하여 10명으로 구성된 구조조정위원회를 발족시켜 운영체제와 조직구조를 설계해 나갔다. 이를 바탕으로 사업영역과 세계 지역을 통합하는 글로벌 매트릭스 조직구조를 작성했다. 그리고 적극적인 행동경향과 전문성, 창업성, 개방성, 동기부여적이고 팀을 이끌어 갈 수 있는 기준에 부합하는 경영자를 새로이 선발하였다. 이들을 대상으로 ABB의 운영원칙과 우선순위목표를 명백히 하고, 새로운 조직구조와 분권 책임경영원칙 그리고 조직구조조정의 접근방법을 설명하고 교육시켰다. 그리고 이것을 세계 각국의 관리자를 대상으로 설명할 것을 지시하였다. 그리하여 1998년 1월 ABB는 정식으로 출범하게 된다.(2) 강한 의지력의 소유자 바르네비그 회장"크면서 작은 조직, 글로벌화 되어 있으면서 현지화된 조직, 중앙집권적이면서 분권화되어 있는 조직". 모순처럼 들리는 ABB의 바르네비크 전회장(현재 이사회 회장)의 경영철학이다. 매출 3백억 달러의 거대기업인 ABB를 중소기업처럼 유연하고 신속한 조직으로 만든 마술사가 바로 바르네비크 회장이다. 유럽인의 문화적 바탕에 미국식 교육과 경영방식의 영향을 받아 세계경영에 확고한 관점과 더불어 특히 기술개발과 마케팅을 중시하는 경영철학을 가지고 있다. 그는 세계화와 무한 경쟁의 환경 아래서 경쟁적 우위를 확보하기 위해서 갖추어야 할 요소로 다음의 세 가지를 제시한다.1. 스피드(speed): 이를 위하여 그는 거대 조직을 시스템(KMS)이 지식경영을 성공으로 이끌 수 있는 중요한 우선순위 사항임에는 틀림없다. 하지만 다른 조직이나 회사에서 더 나은 기술을 만들어낸다면 과연 그 회사보다 더 훌륭한 지식경영의 성과를 이루어 낼 수 있을 지는 의문이다. 요즘 세상은 하루가 다르게 발전해 나가고 있다. 기술 역시도 몇 년 사이에 눈부신 발전을 거듭하고 있다. 인간의 유전자지도가 만들어지고, 우주여행이 가시화되고 있는 시점에서 뛰어난 시스템 능력만으로는 다른 경쟁자들보다 더 나은 지식경영의 성과를 얻을 수 있다고 장담할 수는 없을 것이다.3) 서로간의 의사소통과 협력이 성공으로 이끈 사례한국과대만의 실리콘밸리 진출 비교한국과 대만의 실리콘 진출은 우리가 기술을 목적으로 진출한 경우에 어떻게 그 전략 및 경험에 따라서 효과가 틀려지는지를 여실히 보여준다. 버클리대학의 애너리 색스니언(Saxenian, 1996)은 실리콘밸리의 발전과 보스톤 지역의 Route 128을 비교하여 그 발전 원인을 분석하고 있다. 특히 아시아계의 기여를 나름대로 연구하였는데 많은 아시아계들 중에서도 일본이나 한국인들은 두드러지지 않고 중국-인도인들이 강력한 사회 경제적 네트워크를 형성해서 자본·정보·기술·경영 노하우 등에 접근하고 있음을 밝혀내고 있다. 실리콘밸리에서 두각을 나타내는 이스라엘, 인도, 대만 등은 다음과 같은 공통점이 있다. 이들은 기존 기업의 인수 등이 아니라 처음부터 실리콘밸리에서 시작하는 기업들이 많으며 이들이 본국의 기업과 연결되어 네트워크를 형성한다. 그림에서 보듯이 대만계 벤처 캐피털인 인베스타에 대만 내 기업들이 독자적으로 진출하는 것보다 돈을 모아 우회적으로 투자하여 자본과 기술을 공유하는 방식을 택하고 있다. 이들 투자기업끼리 네트워크를 형성하는 것이다. 그런데 또 다른 중요한 점 하나는 미국에 유학 가서 실리콘밸리에 정착한 대만인들 끼리 상당한 신뢰관계를 형성하고 있다는 것이다. 대만의 경우에도 실리콘밸리를 잘 알지 못하는 기업들이 실리콘밸리에 투자하여 낭패를 본 경우가 있었다. 는 고객의 소비행태 및 잠재적인 욕구에 대한 지식을 축적하고 공유하고 있어야만 탄력적으로 이에 대응 할 수 있다. 월마트는 빠른 정보와 지식공유를 위해 점포, 물류센터, 공급자를 잇는 위성통신 커뮤니케이션시스템을 구축했다. 이 시스템은 제품의 판매가 이루어질 때마다 이에 대한 정보를 삼각 채널로 공유한다. 또한 화상회의시스템은 각 담당자들을 연결하여 소비자의 욕구에 대한 분석은 물론 판매 전략에 대한 지식도 공유하게 만든다.이러한 프로세스 및 시스템의 구축은 월마트의 조직 및 기능에 상당한 변화를 가져왔다. 먼저, 과거에는 구매 및 주문에 대한 의사결정을 중앙담당 부서에서 내렸었다. 그러나 이제는 각 점포로 권한 위양이 이루어질 수밖에 없다. 또한 각 점포에서 판매전략 및 고객만족에 대한 정보와 지식을 수시로 수집해야 할 필요성이 높아졌다. 이는 결국 점포관련 직원들이 고객의 욕구와 행태에 대한 세심한 주의를 기울여야 가능한 일이다. 따라서 월마트의 경영층은 각 점포 직원들을 동기부여를 위해 판매 수익을 일정 부분 공유하는 정책을 도입했다. 또한 월마트에서는 빠른 배달을 위해 자체의 운송 서비스 기능을 더욱 증강했다. 당장 눈앞의 비용보다 물건의 즉각적인 배달이 가져올 장기적인 경쟁력에 기초를 둔 전략적 결정을 한 것이다. 요약하면 새로운 프로세스를 효과적으로 운영할 수 있는 위성통신시스템, 자체 운송 서비스 증강, 지식 미 정보 공유 노력, 분권화, 동기 부여 및 교육훈련 등 조직의 여러 가지 면이 변화해야 했다. 이에 반해 k-mart 는 같은 시기에 월마트와는 상당히 다른 전략을 추진했다. 제품군에 따른 사업본부에서 전략, 상품선정, 가격설정, 판촉 등의 모든 결정을 내리고 이를 점포에 하달하는 방식을 택했다. 또한 매장의 일부분을 임대하는 방법으로 수익제고를 꾀했고 비용감축을 위해 운송 기능을 아웃소싱했다. 월마트가 공급자와 긴밀한 협력과 지식공유의 관계를 구축한 대신 K-mart는 보다 싼 가격을 찾아 공급자를 계속 바꿨다. 이러한 일련의 전략들은 K 높이 평가 받는 문화가 형성되어야 한다. 그렇다고 이러한 행동을 금전적인 보상에만 의존하여 장려하는 것은 바람직하지 못하다. 오히려 사람들이 지식 경영의 효과를 인식하고 자기들의 성과 제고를 위해 자발적으로 지식 공유, 이전 활동을 하도록 場을 만들어 주는 것이 필요하다.5)정보 기술을 적절히 활용하여 지식의 공유와 이전을 촉진하라. 그러나 정보 기술을 지식 경영의 해법으로 착각해서는 안 된다.E-mail이나 지식 데이터베이스, 그룹웨어 등은 지식을 전파하고 공유하게 하는 좋은 방법이지만 이러한 정보 인프라를 구축했다고 해서 지식 경영이 성공하는 것은 아니다. 지식 경영의 성공을 위해 훨씬 중요한 암묵지(National Semiconductor의 Baker에 의하면, 전파, 이전되어야 할 지식의 80%는 구조화하기 어려운 암묵지 형태를 띠고 있다고 한다)의 이전, 공유에는 정보 기술에 의한 방법으로는 한계가 있다. 또한 정보 인프라를 구축했다고 해서 사람들이 자발적으로 지식을 입력하고 활용하는 것은 아니다. 그리고 이를 강제하면 오히려 부작용이 발생하는 경우가 많다.6)지식 관리자(Knowledge manager)를 적절히 활용하라.지식 경영에서 앞서가는 기업들 중에는 CKO(Chief Knowledge Office)까지 두고 지식 경영 전반을 책임지게 하는 경우도 있다. 그리고 지식의 입력과 사용을 도와주는 사람을 적절히 활용하는 것도 필요하다. 그러나 중요한 것은 조직 구성원 모두에게 지식 경영이 구체화되도록 하는 것이다. 이렇게 되면 궁극적으로는 지식 경영은 모든 사람의 업무가 되고, 지식 경영을 위한 별도의 인력이나 조직은 필요 없어진다. 그러나 초기에는 지식 경영을 끌고 갈 사람을 임명하여 이를 촉진시킬 필요가 있다.{) 주간경제 482호 , 정일재2. 지식경영의 활성화를 위한 열 가지 원칙{) Thomas H. Davenport, ” Some Principles of Knowledge Management",http:www.bus.utexas.edu.

경영/경제| 2002.12.12| 24페이지| 1,000원| 조회(1,051)

경영, 전략, 지식, 지식경영, 성공사례

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[산업] nec의 환경경영

e-SCM에 대해서..{1e-SCM의 성공적 실행전략e-비즈니스 모델의 가장 중요한 요소 중 하나는 고객과의 약속, 즉 주문 이행(Order Fulfillment)을 효율적으로 수행하기 위해 전체 공급 체인(Supply Chain)을 어떤 방식으로 연계시키느냐 하는 것이다. 아무리 훌륭한 비즈니스 개념 및 관리 역량을 보유하고 있다 할지라도 고객들에게 약속한 제품과 서비스를 원하는 시기에 제대로 전달하지 못한다면 사업이 성공적으로 수행될 수 없다. e-비즈니스가 성공적으로 수행되기 위해서는 e-SCM(Supply Chain Management)이 필수적인 것이다.{2e-SCM이란e-SCM이란 디지털 기술을 활용하여 공급자, 유통 채널, 소매 업자, 그리고 고객과 관련된 물자/정보/자금 등의 흐름을 신속하고 효율적으로 관리하는 것을 의미한다. 즉, e-SCM은 공급자에서 고객까지의 공급 체인 상의 물자/정보 등을 디지털 기술을 활용하여 총체적인 관점에서 통합하고 관리함으로써 e-비즈니스 수행과 관련된 공급자, 고객, 그리고 기업 내부의 다양한 니즈를 만족시키고 업무의 효율성을 극대화하려는 전략적 기법이다. e-SCM을 통해 기업들이 추진하는 목표는 크게 세가지로 분류가 가능하다. 첫째, 디지털 환경으로 등장한 새로운 패러다임에 부합할 수 있도록 원재료/제품/정보 흐름을 리엔지니어링하는 것이다. 둘째, 디지털 기술을 활용하여 판매, 원재료, 구매, 제조, 물류 등을 동기화(Synchronization)하는 것이다. 셋째, 이를 통해 고객에 대한 대응 능력을 높이고 새로운 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높이는 것이다.{3디지털 환경과 e-SCM디지털 기술의 발전으로 등장한 인터넷을 통해 기업들은 매우 저렴한 비용으로 상호 연계가 가능하게 되었고, 누구나 활용 가능한 표준 제정이 가능하게 되었다. 이를 통해 기업은 Off-line 환경하에서의 공급 체인 관리와는 전적으로 다른 보다 효율적인 공급 체인 관리가 가능하게 된 것이다. 디지털 기술이 SCM에 미친 중대한 체들의 모든 데이터 및 정보를 수집하여 데이터를 표준화시키고, 마스터 카탈로그를 설정한다. 따라서 구매자 및 판매자는 포털을 통해 서로 연결된다.시장 포털형의 경우 고객은 마스터 카탈로그가 지원하는 다양한 제품의 구매가 가능하게 되며, 판매업체도 고객에 대한 도달성이 높아져 다수의 고객에게 자신의 제품을 판매하는 것이 가능하다. 또한 시장 포털은 구매 안내, 지급 보증, 위험 관리, 제품 배송, 지불, 보관 등과 같은 부가 서비스를 제공할 수 있으며, 경매, 제품 교환 등 다양한 거래 서비스 제공도 가능하기 때문에 기업 주도형 모델보다 확장된 서비스를 제공할 수 있다. 반면 구매업체의 경우 기업 주도형 모델에 비해 자신이 원하는 최적의 물품을 구매하는데는 한계가 있다.< 사례 > 기업 주도형 및 시장 포털형 모델 예기업이 속한 산업, 공급자/구매자와의 힘의 균형, Bargaining Power 등을 고려하여 적절한 모델을 선택해야 한다.기업 주도형 : 보잉(Boeing)의 부품사업 부문보잉의 부품사업 부문의 고객은 크게 세종류로 분류가 가능하다. 첫째, 주요 항공사 및 항공기 정비 회사로 전체 부품 주문량의 60%를 차지한다. 이들 회사와의 거래 방식은 배치형의 EDI(Electronic Data Interchange) 방식을 활용하였다. 이러한 방식을 활용하는 경우 정상적인 상황에서는 거래가 원활히 진행되었으나, 긴급한 물량이 발생한 경우에는 이를 신속하게 해결하지 못한다는 문제점이 발생하였다. 둘째, 유럽, 중동, 중남미 등의 소규모 업체로 부품 주문량의 20%를 차지하며, 텔렉스 기반의 EDI 거래 방식을 사용하였다. 셋째, 팩스/전화를 이용하는 기타 고객으로 나머지 20%를 차지하고 있었다.보잉은 부품 주문 프로세스의 효율성 제고를 위해 PART(Part Analysis and Requirement Tracking) 시스템을 구축, 고객들이 인터넷을 활용하여 보잉의 부품 재고 및 주문 상태를 파악하고 온라인으로 주문을 할 수 있도록 하였다. 이를 통해 선택이 가능하기 때문이다. 기업은 자사의 전략을 분석하는 동시에 수요, 생산 규모, 전략적 스케쥴링, 성과 측정 방안 등 공급 체인과 관련된 기본 요소를 어떻게 운영할 것인가를 결정해야 한다.둘째, 조직 문화 변화이다. SCM은 단지 시스템이 갖추어진다고 해서 성공적으로 이루어질 수 없다. 시스템을 움직이는 것은 결국 구성원이다. 구성원들은 이제 단순히 구매/배송을 담당하는 좁은 의미의 역할 수행자가 아니라, 전체적인 관점에서 업무를 수행하고 상황 변화에 적절히 대응할 수 있는 지식 근로자로 전환되어야 한다. 특히 조직적 변화에 대한 저항을 피하기 위해서는 최고 경영층을 비롯한 모든 기능들이 모델 설정 초기 단계부터 참여해야 한다.셋째. 경쟁 우위 확보의 원천으로서의 IT 활용이 필수적이다. e-SCM을 위한 시스템을 구축하기 위해서는 매우 다양한 어플리케이션 패키지 활용, 기존 시스템 및 지역간 통신 네트워크 통합 등 다양한 IT 기술이 필요하다. 이러한 IT 요소를 활용하여 타기업과 차별화된 서비스를 제공할 수 있는 공급 체인을 구축해야 한다.< 사례 > 스타벅스의 기업 아이덴티티 구축스타벅스는 기업 아이덴티티의 구축에 노력을 기울여 성공할 수 있었다.스타벅스는 1987년 씨애틀의 작은 커피 전문점으로부터 출발한 회사이다. 스타벅스의 사장인 하워드 슐츠는 유럽을 방문했을 때 수많은 사람들이 길가의 에스프레소 바에 앉아 담소를 나누며 시간을 보내는 것을 보고 이러한 개념을 미국에 도입하기로 결심하였다. 사실 미국에서 커피는 물처럼 너무나도 일상화된 음료라 그것을 마시러 따로 가게를 찾아간다고는 아무도 생각하지 못했던 시절이었다. 스타벅스는 1990년에는 1백만 달러도 채 안되는 이익을 내며 고전했으나 1992년 410만 달러, 1995년에는 2,610만 달러로 이익이 수직 상승하며 성공했다. 성공의 비결에는 여러 가지가 있겠지만 그 중에서도 특색있는 것은 바로 기업 아이덴티티의 개발 및 지속적인 유지이다. 우선 스타벅스는 다른 체인점과 차이점을 처음부터 분 및 보고자료를 기초로 데이타의 정확성을 현지에서 직접 검토하게 된다. 그런 다음 조정회의, 총괄회의 등을 통해 최종적으로 환경감사보고서를 작성하게 된다. NEC는 현재 일본 내외의 약 110개 공장을 대상으로 해마다 환경감사를 실시하고 있다.생산활동과 직결되는 분야에 주력NEC는 환경친화적 제품의 개발에도 적극적으로 참여하고 있다. 즉, 생산활동에 수반되는 환경부하를 최대한 감소시키기 위해 개발·설계 단계에서부터 사전평가제도를 도입하고 있다. 이에 따라 제품, 제조 공정, 화학물질관리 뿐만 아니라 공장건설 등에도 환경영향평가를 실시하고 있다. 또한 제품의 정확성을 높이기 위하여 제품평가 가이드라인을 개발하였다. NEC의 제품평가 과정은 크게 제품기획, 개발승인, 기초설계, 설계검토 Ⅰ, 세부설계, 설계검토 Ⅱ, 시험제조, 설계검토 Ⅲ, 생산, 출하 등 10가지 요소로 구성된다. 제품평가 가이드라인은 특히 에너지 절감과 재활용에 초점을 두고 있다. 일례로 제품평가 가이드라인에 의해 지난 1993년 봄에 제조된 ECOEWS 4800／310 EC 컴퓨터는 에너지 절감 효과도 클 뿐만 아니라 재활용률도 95％에 이른다. 컴퓨터 생산을 주력 부문으로 하고 있는 NEC는 다른 무엇보다도 포장폐기물에 대한 관심이 매우 높다. NEC는 현재 포장재의 감량, 재사용, 재활용을 활성화하는 3R（reuse, reduce, recycle）정책을 실시하고 있다. 특히 제품의 포장용기를 재활용이 어려운 플라스틱 대신 재활용이 쉬운 종이로 대체하는 데에 주력하고 있는 NEC는 1992년에 하드 디스크의 포장재를 플라스틱 대신에 종이로 대체하는 데에 성공하였다. 지난 1993년에는 플라스틱 사용량 감소율이 17％에 이르렀으며 1996년 말까지 80％ 감소할 계획을 가지고 있다. 또한 플라스틱 재활용률을 높이기 위하여 플라스틱 재질 표시를 의무화하고 있다. 1993년에는 표시율이 30％에 달하였다. 1973년 이후로 폐지 수집 활동도 활발하게 진행되고 있다. 전직원 개개인에게 폐지 수거급속한 시장의 형성과 업체들의 신속한 대응이다. Forrester Reserch는 1999년 170억달러에 불과하던 Internet구매가 2002년에는 3,270억달러에 이를 것으로 전망하고 있다. 3년사이에 무려 20배이상으로 급속히 성장할 전망이다. 이러한 시장의 성장과 더불어 Purchasing Magazine의 설문조사에 따르면 구매업체들 중 Internet구매를 실현하는 업체가 현재 25%에 불과하나 2002년까지는 90%까지 늘어날 전망이다. 즉, 대부분의 구매업체가 신속하게 변화된 환경에 적응하기 위해 Internet구매에 대한 대응방안을 고려하고 있다는 것이다.둘째, Solution업체들의 전략적 제휴가 급속하게 진행되고 있다. 대다수 e-commerce와 관련된 solution 공급 업체들은 그들 독자적인 상거래 시스템만으로는 한계가 있으며, 이를 전사적인 차원에서 통합된 시스템으로 구현하기 위해 ERP업체 및 시스템 통합업체와 전략적 제휴를 추진하고 있다. 또한 기존의 ERP업체들도 자체적으로 e-Procurement Solution을 개발·출시함으로써 모든 시스템에 있어서 Internet을 고려하지 않는다는 것은 생각할 수 없게 되었다.셋째, 고객을 바라보는 시각의 변화이다. 이제 고객은 진짜 ‘왕’이 된 것이다. Web상에서 가장 저렴하고 유용한 제품을 찾아다니는 고객은 항상 승리자일 수밖에 없다. e-Procurement는 전세계 관련 기업들이 고객중심으로 이동할 수 밖에 없도록 하고 있다. 이제 기업들은 이익을 남기고 경쟁우위를 확보하여 생존하기 위해서는 고객 충실도의 증대와 더불어 고객과의 관계가 최적화될 수 있도록 움직여야 한다. 왜냐하면 고객은 왕이기 때문이다.넷째, 새롭게 대두되는 이슈의 해결이 가능하여야 한다. 성공적인 e-Procurement가 전개되기 위해서는 기본적인 인프라의 구축과 고객에 대한 서비스 차원을 넘어서 새롭게 대두되는 세금, 법률, 보안 및 프라이버시 보호 등의 문제들이 해결되어야 한다. 이는 단순히 e-P요하다.

경영/경제| 2002.10.05| 17페이지| 1,000원| 조회(459)

경영, 환경, e, 산업생태, e-SCM

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[산업] 위기관리

미국 테러 사건의 영향으로 요즘 전 세계적으로는 위기에 대한 관심이 커지고 있는 추세이며 현재 우리나라에서도 여러 가지 위기 관리 컨설팅 업체가 생겨나고 있다. 이러한 위기를 가져오는 것들은 자연재해, 산업재해, 장비시설, 정보손실, 기업 이미지 손실, 경제적 손실 등의 여러 가지 요소가 있다. 리스크 매니지먼트(Risk Management) 즉 위기관리라고 하면 경영 리스크를 어떻게 관리할지 등에 관한 전체적인 틀을 의미한다. 여기서 리스크의 표현 방법에 따라 위기관리·위험관리·리스크 관리 등의 명칭이 사용된다. 경영환경이 급변하는 시대에는 특히 기업을 둘러싸고 있는 다양한 리스크를 어떻게 컨트롤할지가 중요하다. 이를 위해서는 적절한 틀이 필요하고 그 전체적인 틀을 움직이는 사람이 중요한 열쇠를 쥐게 되는 것이다. 물론 기업의 존속과 관련될 뿐만 아니라 경영자나 종업원의 안전, 나아가 사회 전체에도 큰 손실을 입힐 수도 있는 것이다. 그럼 먼저 이러한 일반적인 위기 요소의 정의를 말한다면 아래 표와 같다.{대분류소분류자연재해홍수로 인한 피해태풍으로 인한 피해지진으로 인한 피해산업재해화재로 인한 인적 물적 피해폭발로 인한 인적 물적 피해화학 물질 유출로 인한 피해기름 유출로 인한 피해장비 시설컴퓨터 장애로 인한 업무 마비통신 장애로 인한 업무 마비보안 장애 미비로 인한 업무 장애건설 교통장비 건물시설의 결함정보 손실특허권 침해로 인한 피해산업 스파이로 인한 정보 유출보안 장애로 인한 정보 유출기업 이미지악성루머로 인한 기업 이미지 훼손매스컴 등의 각종 매체로 인한 명예 훼손경제주식폭락으로 인한 기업 가치 저하파업으로 인한 생산력 부진불매운동으로 인한 매출액 부진다음으로 재난에서 오는 위기에 대해서 살펴보기로 하면 재난에서 오는 위기는 일반적으로 인적오류에 의한 인위적 재해와 자연 재해로 나눌 수 있다. 인적 오류에 의한 인위적 재해는 산업재해, 화재, 가스폭발처럼 산업사회의 발전에 의해서 일어 날 수 있는 재해를 의미하며, 자연재해는 자연현상에 의해서 발생하는1930년대까지는 연 110회 미만이었는데 ,70년 이후 연 100회로 늘어났다고 한다(10배 이상). 태풍의 경우는 미국의 통계만 보아도 1940년대는 경제손실이 50억불(1994년 가치) 미만이었는데, 90년대에는 350억불이라고 한다(7배 이상). 따라서 자연재해에 의한 손실은 계속해서 증가하고 있는 추세이다. 이와 같은 결과는 미국뿐만 아니라 우리나라에서도 똑같은 추세이다.아울러 산업재해는 대부분이 인재(인위재해)의 특징은 그것을 예방했을 때 그 발생을 미연에 방지할 수 있다는 것이다. 따라서 모든 산재는 예방가능(Preventable)이라 할 수 있다. 그리하여 인재는 그것이 생긴 후의 대책만을 생각하는 것이 아니라 그것이 생기기 전의 대책을 고려하지 않으면 안 된다. 안전관리에서 재해의 미연 예방에 중점을 두는 것도 재해의 예방 가능의 원칙에 기초를 두는 것이다. 일반적으로 안전공학은 인위재해를 연구대상으로 하는 공학이며, 이것에 대해 자연재해를 연구대상으로 하는 것은 방재 공학이라 할 수 있다. 그러나 실제로는 자연재해가 가해요인이 되는 것이므로 인위적으로 대책을 시행함으로써 그 피해를 미연에 방지할 수 있는 것이 있다. 예를 들면 지진에 의한 저장탱크나 석유정제공장의 화재 등에서는 자연의 힘에 의한 직접적인 피해와 인위적으로 방지가 가능한 간접적인 피해와를 구분하여 안전공학의 대상으로 하는 인재의 범주에 포함하여 논할 수 있다.다음으로 정보시스템의 운영이 중단됨으로써 발생되는 조직의 실시간 위험에서 벗어나기 위한 생존전략이 정보시스템의 위기관리이다. 위험이 진행 중인 현장에서 정보를 보호해야 한다는 요구사항은 많은 정보시스템이 전산망으로 연결되어 있는 최근 정보시스템의 환경에서 특히 중요해지고 있다. 정보자산이 조직에서 차지하는 비중이 증대됨에 따라, 고의 혹은 실수로 인한 정보자산의 변경, 파괴, 불법적 공개 등으로 인한 손실로부터 보호할 필요성이 대두되고 있다. 과거의 단순한 물리적 접근통제와 제도적인 안전장치만으로는 효과적인 정보보호를 달성 내에 위험분석기능이 있다.다음으로 기업이미지 훼손에서 오는 위기에는 기업이 문화의 차이나 환경의 차이에서 오는 것들이 있는데 이러한 기업 이미지의 훼손은 기업의 존망에 관계 될 정도인데 현대 사회에서는 인터넷을 통하여 더욱 빠르게 확산되어 가는 성향을 보이고 있는데 루머나 기업이 일으킨 환경, 혹은 도덕적인 문제들에 의해 발생 할 수가 있다. 이러한 위기 상황에서 피할 수 없는 특성이 바로 언론에 대한 적절한 대응이 필요하며 한 때 우리나라에서 심각한 문제로 대두되었던 고름우유와 공업용 쇠고기 지방으로 만들었던 라면 등 사실로 판명되었던 것들도 있었으나 여러 근거 없는 유언비어들이 기업을 위기로 몰고 가고 있다. 이러한 유언비어에 대처하는 방법은 유언비어를 바로잡기 위한 계획과 행동에 옮기기 전에 유언비어의 규모와 심각성 그리고 영향을 분석하고 유언비어의 원인. 동기. 출처와 전파자를 분석하고 유언비어에 의해 영향을 받거나 피해를 본 사람들과 대화를 갖고 그들에게 유언비어를 효과적으로 퇴치하겠다는 관심과 시도를 확신시키고 비공식적인 지도자들, 의견형성자들, 그 밖에 영향력을 행사하는 사람들을 불러모아 상황을 논의하고 명확히 규명하여 그들의 지원과 도움을 요청하는 법 등이 있다.마지막으로 경제적인 위험 요소들은 현재 우리나라가 처한 상황으로 살펴본다면 한때 안정세를 보이던 국제유가가 다시 급등세로 돌아서고 있고 전망 또한 낙관적이 아니다. 우리나라가 주로 도입하는 두바이 산 원유가격은 현재 걸프전 이후 최고치다. 불안한 중동정세로 얼마나 더 오를지 알 수가 없다. 소비 절약 이외에는 뾰족한 대책이 없어 경제안정 기조가 위협받지 않을까 걱정이다. 금융시장 불안도 지속되고 있다. 종합주가지수는 한때 500선이 무너지는 등 주가는 끝없이 추락하고 있다. 원·달러 환율은 안정적이지 못하며, 미국 테러의 영향으로 항공산업에서는 엄청난 숫자의 실직자를 양산할 전망이다. 점차적으로 시장이 일시적 공황상황에 빠져들고 있는 것이다. 국제수지에 결정적 영향을 미치는 반도체 가격의 불안정성 등에 있었다.다음으로 위기의 유형을 살펴보면 위기는 조직과 관련된 위급함의 정도와 대처할 시간적 여유를 기준으로 다음 4가지 유형으로 분류할 수 있다.먼저 폭발적 위기상황은 가장 두려운 유형으로 대부분이 경영자들이 위기를 생각할 때 제일 먼저 생각하는 유형으로서 화재나 비행기 추락과 같이 즉각적인 충격을 주는 명확하고도 뚜렷한 사건을 말한다. 평소 언론과의 관계 지역 사회 또는 소비자들이 갖고 있는 기업 이미지 등으로 인해 상황이 훨씬 악화될 수도 있고 또는 경미해 질 수도 있다. 문제를 파악하고 세부 대응 방안을 수립할 시간적 여유가 없는 것이 특징이어서 위기 관리 프로그램이 가장 심각하게 요구되는 상황에 속한다. 이 유형으로 세계적으로 알려진 예는 스리마일 아일랜드(TMI)의 원자력 발전소와 체르노빌 원자력 발전소의 핵 누출사건, 엑슨 의 알레스카 원유 유출사건,KAL기 폭발 사건, 목포 아시아나 여객기 추락사건 등을 들 수 있다.다음으로 즉각적 위기상황은 폭발적인 위기와 비슷한 성격을 가지고 있지만 약간의 대처할 시간적 여유가 있다는 점에서 차이가 있다. 고발성 내용의 언론보도, 청문회 출석, 환경문제, 기업 문제와 관련된 인터뷰 등을 사례로 들 수 있다.잠재성 위기상황은 사전 조사와 대처할 시간적 여유가 있지만 언제 어디서 어떻게 폭발할지 예측하기 어려운 긴급상황을 말한다. 이 경우 문제가 심각해지기 전에는 위기 관리를 위해 인적 물적 자원을 어떻게 투입해야 할지 결정하기란 쉬운 일이 아니다. 노동 쟁의 , 파업, 법정 소송 등이 이 유형의 좋은 에다.마지막으로 만성적 위기 상황은 표면에 나타나기까지 오랜 시간이 걸리는 유형으로 대개 복잡하며 쉽게 사라지지 않는 특성이 있다. 투자가들 사이의 악성루머, 언론에 나타나는 가십성 보도, 종업원의 마약 복용 사건 등을 들 수 있다. 포록터 앤 갭블사가 사탄을 숭배한다는 로고에 관한 루머 맥도널드 햄버거에 지렁이를 넣고 있다는 루머를 비롯해 한 때 주식회사 쌍방울의 모종교계와의 관련설 등이 이런 유 재해 56% 매스컴 등의 각종 매체로 인한 명예 훼손 50% 컴퓨터와 네트워크 장애 48% 폭풍으로 인한 피해 39% 파업으로 한 작업 중지 35% 경제적 재정적 위기 28% 기업, 사원들의 윤리적 문제 19% 건강과 질병문제 16% 잘못된 경영 13% 기타(강도, 축척 된 데이터의 부 적절성)등의 순으로 나타난다고 한다. 그렇다면 이러한 위기를 대처해 나가기 위한 방법은 무엇인지 알아본다면 먼저 위기에 대처해 나가기 위한 시스템의 수립이 무엇보다 중요하다고 할 수 있다. 이러한 시스템의 예를 들어보면 아래와 같다. 위기 관리 단계 재해 방재의 기본적인 개념은 인명과 재산상의 피해를 줄이고 시기적절 하고 빠른 복구를 통하여 경제적 사회적 손실을 경감하는데 있다. 이를 위해 재해 관련 조직들은 재해에 대한 철저한 준비를 해야하며 보통 재해예방, 재해대비, 재해대응, 재해복구로 이루어지는 경감단계를 체계적으로 구조화하는 것이 중요하다. 경감단계는 4단계로 이루어져 있는데 이는 아래 그림과 같다.{1. 예방 시스템 장애 예방은 장애가 발생하기 전에 예상되는 문제들을 미리 보완하고 대비하는 것이다. 화재로부터 피해를 줄이는 방법으로 하론가스를 설치하거나 방화 자료실을 만드는 것이 이에 해당한다. 이 활동으로 재해 발생 요인을 사전에 변형시키거나 막음으로서 그 피해를 줄일 수가 있다.{업무세부업무방재 계획 수립/집행- 기본계획, 집행계획, 세부집행계획 수립- 재해 관리 계획 수립- 각종 기준 수립시설물 안전관리- 시설물 안전점검/진단- 위험시설,중점관리 대상 시설물 지정관리- 안전정보 이력 관리2. 대비 재해에 대한 시스템 장애를 줄이기 위해 실시하는 것으로써 단기적인 대비는 주로 인적, 물적 자원을 보호하는데 그 초점을 맞추고 있고, 장기적인 대비는 여러 자원을 재배치하는데 그 목적이 있다.{업무세부업무재해/재난 대응 계획 수립- 상황 발생시를 대비한 재해·재난 모형 설정 및수습체제 확립- 비상운영체계 및 표준업무절차 수립- 본사,본부,지사,공급자의 지원,협조체제 있다.

경영/경제| 2002.10.05| 7페이지| 1,000원| 조회(564)

전략, 생태학, 자연재해, 위기관리, 리스크

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[산업생태학] 산업생태학

산업생태학담당교수 : 차근호교수님제출일자 : 02.05.13제출자명 : 1995109004 고영호1995109019 문주현1999109049 이윤형목 차Ⅰ. 개론 : 환경과 무역의 대한 논의Ⅱ. GATT/WTO와 환경문제1. 동종상품의 정의문제2. 수출입제한의 문제ⅰ) 직접적인 수출입 제한ⅱ) 간접적인 수출입의 제한ⅲ) 제20조 일반적 예외ⅳ) GATT 제20조의 예외조항과 환경ⅴ) 기타문제(1)상품표준문제와 환경(2) 위생 및 검역조치와 환경(3) 보조금과 환경Ⅲ. 국제환경협약과 무역1. 오존층 파괴물질에 관한 몬트리올 의정서2. 유해폐기물의 국경이동 및 처리에 관한 바젤협약3. 멸종위기에 처한 야생 동·식물의 국제거래에 관한 협약4. 국내적으로 사용이 금지된 상품의 국제거래에 관한 문제Ⅳ. 결어APPENDIX01. Environment and Trade : A Handbook 원문요약APPENDIX02. 세계무역기구 설립을 위한 마라케쉬협정 中위생 및 식물위생 조치의 적용에 관한 협정 (국문)Ⅰ. 개론 : 환경과 무역의 대한 논의1944년 브레튼우드협정의 체결과 함께 탄생한 GATT(General Agreement on Tariffs and Trade)는 자유무역의 활성화를 통해 세계의 경제발전에 지대한 공헌을 해왔다. GATT의 설립목적 자체가 무역자유화를 통한 세계의 복지증진 이므로 환경부문은 상대적으로 GATT의 관심대상이 되지 못하였다. 1971년에 설치된 GATT의 환경조치와 국제무역에 관한 작업반(Group on Environmental Measures and International Trade: EMIT)이 실질적인 활동은 하지 못했다는 것이 그 증거라고 할 수 있다. 그러나 1979년의 동경라운드에서 기술적 무역장벽(Technical Barriers to Trade: TBT)협정의 제정으로 개별국가의 환경목적의 기술규정 및 표준 등도 TBT협정의 소관 범위에 들게 됨으로써 무역과 환경의 연계고리가 형성되었다. 그 이후에 1990년 유럽자유무역oduct)의 문제이다.환경문제와 관련하여 동종상품이 문제되는 것은 어떤 상품과 본질적으로는 같으나, 환경을 저해하는 공법으로 생산된 상품이 동종상품에 해당하는가의 여부에 관한 것이다. 예를 들면 수입국이 본질적으로는 같으나 생산공법상의 환경오염정도가 다른 수입품들에 대하여는 차등관세를 물릴 수 있다. 또한 수입국이 자국의 생산자에게는 오염방지 시설의 설치·가동을 의무화함과 동시에 오염방지규정이 느슨한 국가와의 경쟁에 있어서 자국의 생산자들이 불이익을 당하지 않도록 하기 위하여 수출자에게 관세 등을 부과함으로써 환경비용을 내부화(internalize)할 수 있다. 여기서 이러한 차등관세와 환경비용에 해당되는 관세의 부과 등이 GATT의 최혜국대우의 원칙에 위반되는가가 문제이다.이점과 관련하여 환경을 저해하는 공정을 통하여 제조된 제품은 환경 친화적으로 생산된 제품과는 동종의 상품이 아니라는 견해도 있다. 이 견해에 따르면 환경 저해적으로 제조된 제품들에 대하여는 차별적으로 대우를 하더라도 최혜국대우의 원칙 및 내국민대우의 원칙에 위반되지 않는다고 한다. 그러나 현재까지 통설은 동종상품이라는 용어는 생산의 공법(method of product)이 아니라 상품 그 자체의 본질과 관련되는 것으로 보고 있다. 따라서 현재로써는 WTO회원국이 수입품을 만든 제조공정의 환경 친화도에 따라 관세를 다르게 부과하는 것은 최혜국대우의 원칙에 위반될 가능성이 큰 것으로 보인다.이러한 견해는 90년대 초의 Tuna-Dolphin사건{) 미국이 제기한 Tuna-Dolphin사건의 근거가 되는 미국의 국내법은 다음의 두 가지 법이 있다. 첫째는 1972년 해양포유동물 보호법이다. 1972년 해양동물 보호법은 (The Marine Mammal Protection Act of 1972)은 과학적인 연구와 같은 제한된 경우 외에는 해양포유동물 및 동 산품의 대미수입을 금지하고 있다. 재무장관은 동 법에 의거하여 미국이 정한 수준을 초과할 정도로 해양포유동물에 부수적 살상 또는 부수적 심각인정되어 제20조(b)의 예외가 적용되지 않았다면, 담배선전의 금지는 기존의 태국담배업자와 새로운 외국 담배공급업자 사이에 경쟁기회를 불평등하게 하는 것으로 판정했을 것이다.캐나다의 어업규정은 캐나다 수역에서 잡은 모든 연어와 청어는 수출되기 전에는 일단 캐나다의 국내로 양륙되도록 규정하고 있었다. 이에 대하여 미국은 미국·캐나다간 자유무역협정에 의한 분쟁해결패널에 위 규정은 캐나다 국내의 수산물 가공업자를 보호하려는 의도를 가진 것으로 GATT에 위반된다고 제소하였다. 이에 캐나다는 GATT 제20조(g) 유한한 천연자원의 보존을 근거로 한 것으로서 이는 유한천연자원인 연어와 청어를 보존하기 위한 것이라고 주장하였다.그러나 위 패널은 캐나다 연안에서 잡은 연어와 청어의 양륙을 요구하는 위 규정은 수출제한을 위한 것으로서, 그 조치의 효과가 실질적으로 연어, 청어의 캐나다 국내 판매보다 수출에 대하여 더 큰 상업적인 부담을 부과하는 것이기 때문에 부당한 무역제한조치에 해당한다 고 판정하였다.셋째는 덴마크 맥주병사건(Danish Beer Bottle Case)이 있다. EC의 로마조약도 간접적인 무역규제를 금지하고 있는데 그 규제의 효과가 차별적으로 무역을 금지하거나 제한하는 것이라면 설사, 환경보호, 자원보존 등 정당한 공공목적을 달성하기 위한 것이라고 할지라도, 그 규제조치는 내국민대우의 원칙을 규정하고 있는 로마조약 제30조{) 로마조약 제30조(양적수입제한금지)는 양적수입제한이나 그와 같은 효력을 가지는 모든 조치들은 아래의 규정에도 불구하고 회원국간에서 금지된다 고 규정하고 있다.에 위반될 수 있다.이러한 원칙은 덴마크 맥주병사건에서 확인되었다. 덴마크는 쓰레기를 줄이기 위한 광범위한 규정을 만들었는데, 동 규정은 모든 맥주와 소프트 드링크를 회수할 수 있는 용기에 담아 판매하도록 요구하고 있고, 그 용기를 수집하여 재사용 하도록 하는 강제적인 제도를 규정하고 있었다. 또한 동 규정에 따라 덴마크 환경보호국은 맥주와 소프트 드링크를 담아서 판매할 용기의제외하고는 생명 또는 건강을 보호하기 위하여 필요한 조치(b항)나 국내의 생산 또는 소비에 대한 제한과 관련하여 효과적인 경우에 한하여 유한 천연자원(exhaustible natural resources)의 보존에 관한 조치(제g항)를 각각 취할 수 있다고 규정하고 있다.{) UR에서 체결된 서비스 교역에 관한 일반협정(General Agreement on Trade in Service)도 GATT 제20조 일반적 예외조항과 유사한 규정을 두고 있는데 동 협정 제14조 제1항(일반적예외)은 다음의 조치들이 비슷한 상황에 있는 국가들에 대한 자의적 또는 정당화 할 수 없는 차별의 수단으로 되는 방식으로 악용되거나, 혹은 서비스 교역에 대한 위장된 제한 조치로 사용되지 않는다는 것을 전제로, 본 협정의 어떠한 조항도 다음의 조치들을 채택하거나 시행하는 것을 금지하는 것으로 해석해서는 안된다.; (a)공중도덕을 보호하거나 또는 공공질서를 유지하기 위하여 필요한 조치 ;(b)인간, 동·식물의 생명과 건강을 보호하기 위하여 필요한 조치 라고 규정하고 있다. 협상과정에서 일부의 국가들은 유한자원의 보존(to conserve exhaustible natural resources)"을 위한 예외 조치의 도입을 주장하였으나 최종 협정문에서는 채택되지 아니하였다.따라서 GATT 회원국은 이 조항에 따라 대외 무역관계에 있어서도 건강, 안전, 공해 및 천연자원에 관한 자국의 환경정책을 유지하고 집행할 수 있다. 예를 들면 GATT 회원국은 동 조항을 근거로 자동차 배기 기준, 제품의 소음기준, 식품과 의약품에 관한 규제, 독극물 및 유해물질에 관한 규제, 농약잔류한도 등 수입에 대한 다양한 환경규제를 행사할 수 있다. GATT는 이러한 환경정책을 집행하는 방법에 대하여는 제한을 두고 있지 아니하므로 수출·수입의 금지, 관세부과, 기타 규제 등 무역제한조치를 취할 수 있다.GATT 제20조 제b, g항은 보호 대상인 인간, 동물, 식물 그리고 유한천연자원이 무역제한조치를 취하는 나 또는 환경의 보호를 위하여 기술규정이나 표준제도를 채택할 수 있도록 한 것은 GATT 제20조 (b), (g)의 일반적 예외조항과 유사하다. 그러나 두 협정사이의 중요한 차이점은 기술장벽 협정에서 기술이나 표준 관련조치가 환경이나 건강보호를 위한 것이 아니라 국내산업을 보호하기 위한 것이라는 사실에 대한 입증책임을 수입국이 지는 것이 아니라 수출국이 부담한다는 점이다.(2) 위생 및 검역조치와 환경수입국은 인간, 동물, 식물의 생명 또는 건강을 보호하기 위한 농산물 등 수입품에 대하여 위생 및 검역조치를 취할 수 있다. WTO의 위생 및 검역규제조치 적용에 관련 협정(Agreement on the Application of Sanitary and Phytosanitary Measures)에서도 회원국은 인간, 동물, 식물의 생명 또는 건강을 보호하기 위하여 필요한 위생 및 검역규제조치가 본 협정문에 합치되는 경우, 동 규제조치를 취할 수 있다고 규정하고 있다.그러나 동 협정은 위생 및 검역규제조치가 무역제한의 수단으로 이용되는 것을 막기 위하여 동조치가 국가별로 차별적으로 적용되거나 국제교역에 위장된 규제수단으로 사용되지 말아야 하며, 위생 및 검역규제의 적정수준 판단시 회원국은 교역에 미치는 부정적인 영향을 최소화하여야 한다고 규정하고 있다. 또한 동 협정은 위생 및 검역 규제가 과도한 무역제한조칙. 되지 않도록 하여야 한다고 규정하고 있다. 이와 같이 위생 및 검역규제 조치적용에 관한 협정은 위생 및 검역규제조치를 보호무역주의의 수단으로 이용하는 것을 금지하고 있다.그 외에도 회원국은 위생 및 검역규제조치의 적정보호수준을 판단하기 위한 위험평가 시에도 이용 가능한 과학적 증거 등을 고려하여야함을 규정하고 있다. 이렇게 하여 회원국들이 자의적으로 위생 및 검역 규제조치를 취하는 것을 막고 있다.(3) 보조금과 환경환경과 보조금(subsidies)의 문제는 매우 복잡한데, 이 문제는 다음의 2가지 형태로 나누어 검토할 수 있다.첫째, 환경규제를 엄격하게 시행.

경영/경제| 2002.10.02| 17페이지| 1,000원| 조회(415)

GATT, WTO, 환경, 산업, 환경오염

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[산업] 애니메이션과 캐릭터산업

Ⅰ. 캐릭터 산업이란캐릭터란캐릭터란 크게 두가지로 나누는데 사전적의미의 캐릭터와 마케팅적의미의 캐릭터로 분류된다. 먼저 어떤 물질의 특성을 나타내는 성향을 사전적 의미의 캐릭터라고 하며 고부가가치 창출을 위해 인위적이고 의도적인 전략하에 사용의 목적을 갖고 탄생한 생명력을 갖는 현상을 그림이나 사진 등으로 표현한 것을 마케팅적 의미의 캐릭터라고 할 수 있다.캐릭터 산업이란그 목적이 상품이나 서비스의 판매에 있어 고객 흡입력, 시장의 독점력, 타사 제품과의 차별화 및 지명도 향상 등의 특징을 마케팅에 이용하는 데 있으며, 캐릭터 산업은 캐릭터의 일반적인 외형상의 특징보다 이름, 성격, 행동, 목소리 등 그것이 갖고 있는 강한 개성을 재품 또는 서비스에 이전시켜 친근감을 형성하는 것이다.캐릭터산업의 주요 특성우선 "성별, 나이, 세대에 관계 없다" 는 것을 들 수 있다. 또한 캐릭터로서의 높은 상업적 가치(Value)를 인정받고, 일단 캐릭터로서의 가치가 인정되는 기간에는 별도의 투자 없이 수익을 창출하는 이른바 고부가 가치 산업이다. 종합 엔터테인먼트 상품에만 머무르는 것이 아니라 각종 매체와 오락, 휴양지 등 위락시설까지도 확대할 수 있다.A. 캐릭터 산업의 시작1. 역사프랑스의 에밀 콜은 1908년 영상기에 걸린 최초의 애니메이션이라 일컫는 “판타스 마고리”라는 만화영화를 만들었다. 만화영화는 이처럼 유럽에서 처음 시작됐으나 정작 그것을 산업으로 꽃피운 것은 미국이었다. 미국은 1928년 월트디즈니에 의해 미키 마우스가 탄생된 이래 전세계에서 가장 친숙한 수천여 종의 인기캐릭터를 부단히 창출해내고 있다. 특히 월트디즈니 사는 탄생된 지 60년이 지난 미키, 미니, 도널드, 구피, 플루토같은 스탠다드 캐릭터에서 시작해 백설공주, 피노키오, 피터팬, 밤비, 신데렐라, 일곱난쟁이같은 클래식 캐릭터에서부터 라이온킹, 포카혼타스, 미녀와 야수, 알라딘, 인어공주, 노틀담 곱추, 토이스토리, 헤라클레스, 뮬란같은 신생 캐릭터에 이르기까지 총 1천여 종의 세기적 캐릭터를진 황금의 제국’이다. 연 매출액 50조원이라는 거대한 시장을 형성(1999년 기준)하고 있으며 이는 100조원으로 추산되는 세계시장의 50%선에 해당한다. 5~6천억원으로 추정되는 국내시장의 약 100배에 해당되는 규모이다.월트디즈니는 미키마우스, 도널드, 구피를 비롯하여 라이온 킹, 포카 혼타스, 인어공주, 뮬란 등 신생 캐릭터에 이르기까지 1천여 종의 세계적인 만화 캐릭터를 보유하고 있는 최대 캐릭터 왕국이며 철저한 브랜드 매니지먼트로 성공한 워너 브라더스사의 귀여운 벅스버니와 트위티, 슈퍼맨, 배트맨, 톰과제리, 챨스 슐츠의 스누피와 찰리브라운, 최첨단 기술로 태어난 영화속의 유니버셜 스튜디오의 외계인 ET, 쥬라기 공원의 공룡, 터미네이터등이 있다.- 일본 캐릭터 산업 현황2조엔(약 20조원)의 캐릭터 산업시장을 가지고 있는 일본은 국내시장의 40배, 세계시장의 20%를 차지하고 있는 캐릭터 강국이다. 일본의 3대 완구 제조회사인 반다이, 다카라, 산리오는 대표적인 기업이다. 물론 이들이 제작, 판매하는 완구류는 모두 일본의 대표적인 캐릭터들을 이용했다. 전통 캐릭터의 대표격인 ‘리카창’은 다카라사의 캐릭터로 1960년대 캐릭터로 30년이 지난 지금까지도 인기를 누리는 장수 캐릭터이다. 산리오사의 대표격인 ‘헬로키티’ 또한 독립적인 캐릭터로 39년간 430여종의 캐릭터로 개발되어 수십년 동안 변함없는 사랑을 받고 있다. 반다이사의 ‘안팡만(호빵맨)’등도 10년이 지난 지금까지 3백억엔 대를 유지하고있으며 최근 ‘누워있는 팬더’로 잘 알려진 산액스 스튜디오는 매년 30여개의 캐릭터를 개발하고 있다.- 유럽 캐릭터 산업 현황세계시장의 25%의 시장규모를 자랑하는 유럽도 여러 인기 캐릭터가 있다. 인간의 사고, 문화를 존중하는 그들의 창조물이며 정치사상을 담고, 사회를 비판하는 에르제의 ‘땡땡’캐릭터, 애니메이션이 아니라 유아교육 프로그램의 일환으로 영국이 개발한 ‘텔레토비’호주의 ‘바나나’ 또한 인간의 사고를 성장시키는 교육이라는 컨셉이다. 그 외에도 유있는데 첫째는 철저한 상품전략이며 두 번째는 애니메이션과 캐릭터상품의 상호보완을 통한 시너지 효과의 극대화 전략이라고 볼 수 있다. 전략 첫 번째는 철저한 상품전략으로, 가장 중요한 양질의 상품제공이 그것이다. 엄격한 품질기준을 설정하고 이에 따라 상품개발을 실시하여 캐릭터 비즈니스의 장수가 될 수 있으며 가족 모두에게 사랑을 받는 시대와 환경에 맞는 전략이다. 전략 두 번째는 각 사업들의 상호 연관성을 고려, 균형있게 시너지 전략으로 추진하는 전략이다. 디스니 사업부문은 [테마파크와 리조트(디즈니랜드/디즈니월드/호텔운영)]와 [엔터테이먼트(극장용/TV용 필름제작 및 비디오 제작 배급)], [컨슈머 프러덕트(캐릭터 비즈니스)] 등 3가지로 구분된다. 디즈니의 캐릭터상품은 만화영화와 함꼐 준비되고 영화 개봉과 동시에 판매가 시작된다. 영화를 본 어린이들은 디즈니 판매점으로 몰리고 자연스럽게 필름 엔터테인먼트에서 소비자 프로덕트로 흘러가게 되는 종합 엔터테인먼트 기업으로 성장하는 방법이다. 이것이 소비자에게 연쇄반응을 일으키도록 하는 시너지 전략인 것이다.2.워너 브러더스1천여 편이 넘는 단편 만화영화를 60년간 미국인의 가정에 전달해 온 워너 브러더스사는 6번의 아카데미상 수상과 , ,< 트위티> , , 와 같은 수많은 만화 캐릭터들을 생산해 냈다.박스 바니워너 브러더스의 가장 대표적인 캐릭터로 만화 시리즈만 160편이 넘는 재주꾼 토끼 벅스 바니는 히트 음반, 만화책, 신문의 만화컬럼 장편만화는 물론 그의 캐릭터를 이용한 상품 또한 치약에서 보석까지 다양하다.트위티와 실베스터작고 연약한 카나리아 새끼인 트위티는, 그의 영원한 적 실베스타와 함께 워너브러더스에 두 번의 오스타상을 안겨 준 황금의 캐릭터들이다. 캐릭터 상품으로 배지, 문구류, 의류 등 많은 개발품들이 수익을 거두고 있다.B. 성공한 캐릭터들의 보고 - 일본「 지금 우리경제는 심각한 병에 걸려있다. 당장 내일모레 죽을 급살병은 아니다. 그러나 장기간 꾸준하게 치료하고 신약을 개발하지 않으면 죽음에수 있다. 각 나라별 언어와 아이들의 취향에 맞게 1백51마리의 포켓몬스터 이름을 지은 것이다. 대표 캐릭터인 피카추를 제외하고 대부분의 포켓몬스터는 나라마다 이름이 다르다. 자그마한 거북이 모양을 한 「꼬부기」의 경우 일본에선 「제니가메」, 미국에선 「스쿼틀」로 불린다. 미국의 시사주간지 은 한 아동 심리학자의 말을 인용해 『아이들은 6, 7세부터 사물을 파악해 지배하려는 열망이 생겨난다. 포켓몬스터는 이런 요구를 적절히 만족시켜 준다』고 포켓몬스터의 인기비결을 분석했다. 국내에 포켓몬스터의 열기가 본격적으로 전해지기 시작한 것은 1998년. 일본의 많은 어린이들이 만화를 보다 구토증세 등의 발작을 일으켰다는 외신을 타면서부터다. 또 작년 미국에서 개봉된 「포켓몬스터 뮤추의 역습」이 개봉 첫날 1천만달러의 매출을 기록해 미국에 진출한 일본 영화사상 최대 흥행기록을 올렸다는 외신도 인기에 한몫했다. 포켓몬스터의 상품화권을 위임받은 (주)대원동화가 작년 한해 국내업체들로부터 거둬들인 라이선스 수익만 40억원에 이를 것으로 관련업계는 예측하고 있다.「포켓몬스터 짜장」,「포켓몬스터 과일카레」,「포켓몬스터 빵」 등의 식품과 열쇠고리, 인형 등에 이르기까지 다양한 용품이 어린이로부터 청소년에게까지 인기리에 판매되고 있기 때문이다. 외식업체인 롯데리아도 지난 1월초부터 포켓몬스터 배지를 판촉에 사용해 큰 재미를 보고 있다.2. 헬로키티헬로키티는 그 어떤 캐릭터 못지 않은 위력을 지니고 있다. 3-4년 전부터 한국에서 대대적인 인기를 다시 과시하더니 , 2년여 전부터는 미국에 활발하게 얼굴을 내밀기 시작했다. 한국에서 정품 헬로 키티를 사려면 값이 만만치 않은 거 같다. 아주 조그만 화장품 케이스 만 삼천원, 연필 한 자루 오 천원 정도의 비싼 가격에 판매 되고 있다. 미국에는 sanrio surprises 라는 이름으로 백화점마다 매장이 오픈되어 있고, 미국내 헤드쿼러가 있는 샌프란시스코 번화가에는 3층짜리 단독건물 산리오 매장이 있다. 이 곳에서는 헬로 키티, 베쯔마루서이다. 플래시 무비에서 ‘마시마로’는 피크닉을 온 곰의 간식을 빼앗아 먹고, 쫓아오는 경찰을 따돌리며 낭떠러지로 떨어뜨리는 등 다른 명랑 만화와는 사뭇 다른 내용으로 다가왔다. 순함이 본성인 토끼가 맥주병을 머리로 깨 곰을 위협하는 등 덜 떨어져 보이는 외모와 달리 이기적이고 황당한 행동을 반복하여 오히려 엽기적인 행동으로 사랑을 받았다. 그래서 약간의 애교스러운 생김새와 달리 난폭하고 황당스런 행동을 일삼는 덕에 ‘엽기토끼’라는 애칭이 붙여지게 됐다. 이러한 애칭과 더불어 봉제인형으로 출시되면서 마시마로의 인기는 상한가를 기록하고 있다. 요즘 대학생들 사이에는 ‘마시마로’ 인형을 가방에 달거나 연인들끼리 선물용으로 주고 받는 모습을 흔히 볼 수 있다. 현재 ‘마시마로’는 크기별로 인형 5종과 7∼8종의 캐릭터 상품으로 선보이고 있다. 현재 시중에 나오고 있는 모조품으로는 티셔츠, 열쇠고리, 손목시계 등 다양하다. 이처럼 ‘마시마로’는 인터넷 플래시무비로 등장, 네티즌의 인기를 끈 뒤 오프 라인상에서 인형으로 출시돼 성공한 대표적인 캐릭터다. 이런 ‘마시마로’의 성공에 뒤를 이어 ‘우비소년’, ‘졸라맨’ 등 다양한 플래시 애니들도 캐릭터 상품으로 출시될 예정이다.직접적인 유통방식이 아닌 인터넷을 통한 새로운 유통방식이 한국의 캐릭터 산업의 발전에 기여한 것으로 볼 수 있다. 현재 마시마로는 각종 캐릭터상품은 물론 각종 CF, 게임 애니메이션의 주인공으로 그 폭을 넓혀갈 전망이다.D. 성공적인 캐릭터들의 특징가장 중요한 것은 캐릭터 트렌드를 잘 파악하였다는 것이다.“불황일수록 소비자들은 친숙한 맛을 찾는다. 그러므로 불황에는 다른 제품보다 딸기맛의 빙과와 과자류의 판매량이 늘어난다.”“대중음악의 추세가 주가에 선행한다? 테크노 열풍이 있었을 때는 IT주가 폭등했고, 리바이벌 음반이 히트하는 복고회귀의 분위기가 대중음악의 추세로 등장하자 첨단기술주 버블의 붕괴가 나타났다”“경기가 좋을 때는 미니스커트와 화려한 색상이, 불경기에는 무채색과 긴치마가 유행한다.”이상다.

경영/경제| 2002.10.02| 14페이지| 1,000원| 조회(878)

애니메이션, 전략, 산업, 캐릭터, 디즈니

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