목차Ⅰ. 사업의 주제Ⅱ. 계획의 배경1. 고령화 사회로의 진입2. 다양한 욕구를 가진 노인 등장3. 노인의 교육수준과 경제력 향상4. 복지 제도의 한계Ⅲ. 시장 환경분석1. 실버산업의 정의2. 현 실버산업의 현황3. 노인들의 여가생활 현황4. 우리가 주력할 부분Ⅳ. 사업의 개요1. 사업의 명칭2. 비전3. 사업의 위치4. 전략5. 기술Ⅴ. 시설계획1. 메인이벤트시설2. 옥외시설3. 스포츠센터4. 문화센터Ⅵ. 서비스계획1. 메인센터2. 옥외시설3. 스포츠센터4. 문화센터Ⅶ. 조직구조1. 조직도2. 각 부서 및 팀의 역할3. 조직의 특성Ⅰ. 사업의 주제분야: 서비스 산업 - 실버 산업주력사업: 노인들을 위한 이벤트 기획. 부대사업 : 스포츠 센터, 문화센터사업의 분야는 기본적으로 실버산업이며 이벤트 기획에 특성화 되어있다. 노인 회원제로 운영되며 회원들은 정기적으로 이벤트에 참여하게 된다. 부대사업으로는 건물 내에 위치하게 될 스포츠 센터와 문화센터가 있으며 모든 주민들에게 개방된다.Ⅱ. 계획의 배경1. 고령화 사회로의 진입{우리나라는 총인구 중 65세 이상 인구가 갖는 비율이 2000년에 7%를 넘어서 고령화 사회(aging society)로 진입하였다. 그리고 2019년이 되면 고령 사회(aged society)가 될 것으로 전망하고 있다. 고령화 사회에서 고령 사회로 넘어서는데 100년이 걸린 프랑스에 비하여 19년이 걸릴 것으로 예상되는 우리나라는 준비 기간이 짧다는 데서 그 문제의 심각성이 있다.그 고령화 요인은 출생률 및 사망률의 저하에 있으며 평균 수명이 긴 나라가 선진국이고 평화롭고 안정된 사회를 상징하는 의미에서 장수는 인간의 소망이기도 하지만, 반면 고령에 따르는 질병, 빈곤, 고독 ,무직업 등에 대응하는 사회경제적 대책이 고령화 사회의 당면 과제이기도 하다. 고령인구 비중은 80년 3.9%, 85년 4.3%, 90년 5.2%, 95년 5.9%, 2000년 7.3% 등으로 지속적으로 늘어나는 추세를 보였으며 특히 최근 5년간은 고령화 진행속도가 적용되고 있는 사회의 구조적인 문제점들을 그대로 수용하지만은 않을 것이다.그리고 세상은 경제력을 가진 그들을 무시하고 외면할 수만도 없을 것이다.한마디로 노인들의 목소리가 커지는 시대가 올 것이라는 것이 억측만은 아니다.4. 복지 제도의 한계노인복지는 전통적으로 가족에서 그 역할을 수행해 왔다. 하지만 산업화, 도시화에 따라서 갖고 기능이 축소되거나 약화되어 그 기능을 대신하는 새로운 사회제도가 필요하였는데, 그것이 바로 사회복지이다. 특별히 노인을 대상으로 한 것이 사회복지제도로서 노인복지라고 할 수 있다. 노인복지는 대가족제도에서 노인을 부양하고 보호하던 역할이 산업화에 따라 사회복지제도가 담당하게 되었다는 것이다. 그리하여 사회복지제도로서 노인복지는 노인의 욕구와 문제에 대응하여 꾸준히 개발되어 왔다. 근년에 와서 노인의 수적 증가와 함께 사회적 변화로 말미암아 노인복지 역시 새로운 동향이 생겨나기 시작하였다. 즉, 노인복지 중에서 노인의 기본적 욕구에 해당하는 욕구를 국가나 사회에서 해결해줌으로써 인간다운 최소한의 생활을 유지할 수 있게 하는 국민적 최소한의 보장이라는 전후 선진복지국가의 전통이던 점에서 벗어나, 부가적인 욕구의 출현에 대하여 민간차원에서 개입하여 해결하려는 흐름을 말한다. 노후의 생활보장에 있어 기본적인 욕구에 대응한 사회복지 서비스는 국가에서 보편적으로 제공하는 한편, 그 이외의 부가적인 욕구에 대해서는 민간차원에서 여러 가지 방식으로 개입하여 해결할 수 있도록 하는 것이 필요하다.Ⅲ. 시장 환경 분석1. 실버산업의 정의실버산업에 대한 개념은 학문적이기보다는 실천적인 면에서 언급되고 있는 것 같다. 아직까지 명쾌한 개념정의는 없고 다만 각 학문의 측면에서 그리고 실천적인 측면에서 실버산업을 여러 가지 각도에서 개념 정의하고 있는 실정이다. 여러 연구보고서나 혹은 발표회 등에서 발표되고 있는 개념은 다음과 같다. 즉, "민간기업이 경제력이 있는 노인인구계층 및 노후대책을 준비하는 예비 노인인구계층을 대상으로 하여, 그들의 욕구에 적합한 시설은 노블 카운티의 단연 돋보이는 장점이다. 노인들이 잘 걸리는 관절관련 질병을 치료하고 예방하기 위해 최첨단 시설을 들여 놓았으며 1년에 한번씩 정기검진을 실시한다. 또 건강이 악화되거나 지속적 간호가 필요한 치매 등의 질병에 걸렸을 경우 24시간 전문 간호서비스가 가능한 너싱홈으로 옮기도록 하고 있다.하지만 이곳에 입주하기 위해선 상당한 자금이 필요하다는 것이 문제점이다.입주비 가장 선호되는 36평형 기준으로 4억 4200만원~4억 8000만원이며 2인기준 월 생활비 200만원 이상이 필요하기 때문에 현재 입주자들은 사업가나 변호사, 의사 등 사회적으로 명성 있는 직업을 가졌거나 재력 있는 직업을 가졌던 사람들이 대부분이다.3. 노인들의 여가생활 현황노인여가활동 장소로는 경로당(노인정), 노인복지회관, 노인대학, 노인학교, 노인교실 등이 있다.경로당은 노인들이 가장 많이 이용하고 있지만 프로그램이 정립되어있지 않으며, 노인회관과 노인대학을 비롯한 노인학교, 노인교실은 교육적인 기능(레크레이션, 에어로빅, 탁구 등 건강 교실과 영어회화, 서예.사군자, 컴퓨터 교실 등 취미.교양 교실)이 있으나 미흡한 실정이다.대부분의 노인들은 집 보기, TV시청, 라디오 청취, 집안일, 화투, 장기, 바둑 두기, 손자녀 돌보기 등으로 여가를 보내고 있다4. 우리가 주력할 부분{93년 미국 Syracuse대학에서 60세 이상 미국인을 대상으로 실시한 노인을 위한 마케팅 조사보고'를 참고로 노인의 소비패턴을 살펴보도록 하자.조사대상 전체 노인을 건강의 정도 와 라이프스타일 이라는 두 축을 중심으로 분석한 이 조사의 결과는 각 노인계층에 적합한 상품, 가격에 대한 관심도, 적절한 구입 장소, 계층별 판촉전략 등이 어떠해야 하는지를 시사하고 있다.먼저, 이 조사에서 건강하며 왕성한 구매력을 지닌 노인층은 전체 노인 중 약 13%를 차지했다. 그런데 이들에게 적합한 상품은 집 밖 생활(outdoor life)에 필요한 대부분의 상품 및 서비스(예: 스포츠용품, 여행패키지 등)로 한 여가선용의 장을 마련하여 우리의 경로문화를 보다 아름답게 가꾸고 발전시키기 위한 새로운 개념의 커뮤니티이다.{{{{{다양한 서비스 가족같은 분위기{{3. 사업의 위치실버산업의 입지조건은 다음 2가지 조건으로 나뉜다고 볼 수 있다.첫째로는 주거적 조건의 성격을 지니는 접근성과 쾌적성이 필요하다. 쾌적성은 충족했다고 하더라도 사회간접시설, 즉 도로망 등이 불비할 경우 쉽게 자주 방문할 수 없으므로 접근성이 양호한 곳이어야 한다. 그러나 현재로써는 접근성이 양호하지 아니하나 저렴한 비용으로 사회간접시설 등을 확충할 수 있는 곳이라도 무방하다. 둘째 조건으로는 관광지 조건을 꼽을 수 있다. 노인들만이 이용하는 것이 아니라 자녀들 또한 이용하므로 자연경관이 수려하고 레저, 여가 선용적 측면에서 삶의 활력소로서의 입지조건도 강화되었다.(참고: 실버산업의 입지요건은 너무나도 많다. 예를 들어, 그 지역의 온도, 또는 地價의 영향 등의 요소가 있지만 이것은 주거 공간, 임대사업으로서의 실버산업이 성립됨에 따라 나타나는 조건이므로 우리가 진행하려는 사업, 즉 스포츠, 문화 사업과 연관시키기엔 다소 거리감이 있어 제외시켰음)결론도출: 위에서 본 것과 같이 접근성, 쾌적성, 관광지요건이 가장 중요하다. 특히 접근성은 경제력 있는 노인을 우리 산업의 Targeting으로 삼은 이상 서울 인근 이어야하며, 강남이나 그 외 부유층 지역과의 상호 연계성이 강화 되는 지역이어야 한다.수많은 자료를 검토한 결과 우리는 경기도 과천시가 적임지라는 것을 알았다. 왜냐하면,경기도 과천시는, 교통의 요지이며, 교통의 결절지라 충분한 접근성을 가진 도시이기 때문이다. 예를들어, 1986년 과천외곽도로가 개통되어 도심지 차량의 소음공해는 비교적 적으며, 양재동을 지나 경부고속도로와 연결된다. 또한 이 외곡도로는 강남구와 서초구를 아우를 수 있어 우리사업의 기본적 타겟팅인 수요자를 끌어들일 수 있는 입지를 지닌다. 그리고사당동과 안산시를 잇는 지하철 4호선이 연장되어 있고 수원시, 의왕시, 군포시 제공한다면 고객은 하나, 둘씩 다른 경쟁기업을 찾아갈 것이고 그렇게 되면 기업은 결국 망하게 되기 때문에 그 주기를 단위로 매번 다양하고 차별화된 용역을 제공해야 한다. 3.기회- 아직 경쟁자가 많지 않다는 점이다. 실버산업의 필요성은 널리 알려지고 있으나 실제 경쟁자는 아직 많지 않다. 시장도 넓기 때문에 틈새시장을 공략한다면 충분히 높은 수익을 창출해 낼 수도 있다는 것을 의미한다.4. 위협- 실버산업의 경우 앞으로 경쟁자가 우후죽순 격으로 증가할 것으로 보인다. 고령인구가 증가하는 것은 자명한 일이기 때문에 자본을 가지고 있는 누구라도 이 사업에 뛰어들 것이다. 또한 노인들을 위한 이벤트 사업이라는 특성화된 사업에 대해 많은 후발업체들이 생겨날 경우 경쟁관계도 생각 해 볼 수 있다. 또한 경제적인 능력이 부족하여 참여하지 못하는 노인들의 상대적 박탈감으로 인해 사회적 문제를 조장할 수 있다.살펴본 것과 같이 실버산업엔 다양하고 많은 강, 약점 또한 환경의 기회나 위협이 존재한다. 지금까지 우리는 SWOT분석으로 우리 사업의 전략수립의 기초 자료를 얻었다. 우리는 앞서 본 PORTER이론과 MILES&SNOW의 이론에 기초하여 전략을 수립해 보도록하자.PORTER의 경쟁이론에 따른 우리의 전략우리의 사업은 집중화된 차별화 전략이 될 것이다. 기본적으로는 실버산업이지만 그 중에서도 이벤트 사업이라는 부분에 차별성을 두고 있기 때문이다. 대상도 경제적 능력이 있는 노인으로 한정된다.MILES&SNOW전략이론에 따른 우리의 전략Prospector 전략이라고 할 수 있다. 이 전략의 특성은 매우 혁신적이며 새로운 기회를 창출해 나간다. 우리는 기존의 노인들의 여가문화에서 탈피하여 창의적이며 선도적인 이벤트문화를 구축할 것이다.위와 같은 우리의 전략에 맞는 조직 구조의 특성을 요약해보면 전체적으로 학습조직의 유기적 구조를 갖고 직원 개인의 권한이 크며 탈 중앙집중적인 구조가 적합하다. 이러한 요인을 반영하여 조직을 설계해 보겠다.5. 기술서비스기술과 생산기술 차원에 한다.
목 차Ⅰ. 연구목적Ⅱ. 조사방법Ⅲ. 응답자 인구특성 분석1. 연령대2. 거주지역3. 직업Ⅳ. 연구 분석1. 인지도 분석1-1. 전체 인지도 분석1-2. 연령대별 인지도 분석2. 구매경험 분석3. 구입횟수 분석4. 구입금액 분석5. 구매동기 분석6. 구매해 본 브랜드 분석7. 선호브랜드 분석8. 선호브랜드 선택이유 분석9. 만족도 분석10. 구매하지 않은 이유 분석11. 재구매 의사 분석12. 재구매하지 않은 이유 분석13. 현재소득(용돈)과 초저가 화장품 구매의 관련성 분석14. 소득(용돈)이 증가할 경우 구매의사 분석Ⅴ. 결론Ⅰ. 연구목적요즘은 경제적 불황으로 인해 싸고 경제적인 제품을 구매하려는 저가 소비추세에 따라 할인유통업체, 미용실, 인터넷 쇼핑몰, 화장품 등이 모두 초저가 상품을 내놓고 있다.이 중 요즘 큰 화제를 일으키고 있는 초저가 화장품에 대한 조사를 선택하게 되었다.초저가 화장품이라고 불리는 가격 파괴형 화장품들이 지난해 하반기부터 국내 화장품 시장의 화두가 되고 있다.지난해 말 미샤, 더 페이스샵 등 초창기 브랜드들이 명동 등 도심 중심상권에 점포망을 늘려나갈 때만 해도 국내 화장품사를 비롯한 업계의 입장은 값만 싸다고 해서 좋은 화장품이 될 수는 없다 는 낙관적인 모습이었다.그러나 국내 경제상황이 지속적인 어려움을 겪으면서 가격파괴 붐이 산업 전반에 걸쳐 확산됐으며 소비자들 역시 초저가 화장품의 등장에 반색을 표하며 왕성한 구매활동을 보이자 초저가 화장품에 대한 인식이 경기 동향과 시류에 적절히 부합한 틈새시장 공략으로 새롭게 평가되기 시작했다.장기화된 경기침체로 소비자들의 구매심리가 위축됐으나 화장품의 경우 전체 시장규모는 꾸준히 유지되는 반면 평균 구매가가 낮아지는 현상을 보임으로써 싼 화장품이 먹힌다 는 판단 아래 미샤를 필두로 한 초저가화장품이 속속 시판시장에 등장하기 시작했다.초저가화장품을 단순히 한 때의 유행으로 치부해 버리기엔 소비자의 호응이 만만치 않은 실정이며 이는 그동안 적지 않은 소비자들이 화장품에 대한 가격적 불만을 대일 설문지 조사조사 도구 : 설문지표본 추출 : 연령에 따른 할당표본추출표본의 수 : 100명표본의 대상 : 본인이나 가족 중에 화장품관련 업체에 종사하지 않는 자Ⅲ. 응답자 인구특성 분석{{1. 연령대{1 10대 (만 15-19세) 2 20대 초반 (만 20-24세) 3 20대 후반 (만 25-29세)4 30대 (만 30-39세) 5 40대 (만 40-49세)2. 거주지역{{{1 서울 2 경기 3 기타서울(47%) / 경기(52%) / 기타(1%)3. 직업{{{1 고등학생 2 대학(원)생 3직장인 4기타고등학생(20%) / 대학(원)생(24%) / 직장인(36%) / 기타(20%)Ⅳ. 연구분석1. 인지도분석{< 전체인지도분석 >{{1 알고 있다 2 모른다전체적으로 초저가 브랜드 화장품에 대한 인지도는 87%를 차지하고 있는 것으로 보아 대부분의 여성들은 초저가 브랜드 화장품을 알고 있다.< 연령대별 인지도 분석 >{{【10대후반】{1 알고 있다 2 모른다10대의 초저가 브랜드 화장품에 대한 인지도가 96%로 매우 높다.【20대초반】{{{1 알고 있다20대 초반은 초저가 브랜드 화장품에 대한 인지도가 100%로 조사한 모든 20대 초반이 알고 있었고 이것을 모든 20대 초반이 알고 있다고 일반화 하기는 어렵겠으나 거의 모든 사람이 알고 있다고 분석할 수 있다.{【20대후반】{{1 알고 있다 2 모른다20대 후반은 초저가 브랜드 화장품에 대한 인지도가 85%로 10대 후반이나 20대 초반보다는 작지만 꽤 높은 인지도를 가지고 있다고 분석할 수 있다.{【30대】{{1 알고 있다 2 모른다30대는 초저가 브랜드 화장품에 대한 인지도가 85%로 20대후반과 마찬가지로 10대 후반이나 20대 초반보다는 작지만 꽤 높은 인지도를 가지고 있다고 분석할 수 있다.{【40대】{{1 알고 있다 2 모른다40대는 초저가 브랜드 화장품에 대한 인지도가 60%로 다른 연령층과 비교했을 때 가장 낮은 인지도를 보인다.【전체 연령층 인지도 비교】{전체 연령층의 인지도를 비교해 보면 2상으로 구매해 본 경험을 묻는 설문결과 73.6%가 구매 경험이 있었다.{3. 구입 횟수 분석{{1 1번 2 2~3번 3 4~5번 4 6번 이상조사 대상자 중 구매 경험이 있는 64명을 대상으로 구입 횟수를 묻는 설문결과 2~3번 구입한 사람이 48.4%로 가장 많았다.4. 구입 금액 분석(1) 기술통계 분석{단위: 천원조사 대상자 중 초저가 브랜드 화장품을 구입해본 경험이 있는 전체 64명을 대상으로 한 구입금액 설문결과 한번 구매 시 평균 8000원 정도를 쓰는 것으로 나타났다.(2) 연령대별 분산분석가설: 연령대별로 구입 금액에 차이가 있을 것이다.10대, 20초반, 20대 후반, 30대, 40대의 구입금액의 모평균을 각각 1 , 2 , 3 , 4 , 5 라고 하자.H0 : 1 = 2 = 3 = 4 = 5H1 : i (i=1,2,3,4,5)는 같지 않다.= 0.05{위의 결과 F=1.408에 대한 P=0.242>0.05이므로 귀무가설 H0를 기각할 수 없다.따라서 연령별에 따른 구입 금액에는 차이가 없다고 할 수 있다.{위의 결과에서 각 연령대별 구입 금액의 평균 및 표준편차를 알 수 있다. 10대는 평균 6000원 정도의 구매를, 20대 초반은 평균 8000원 정도, 20대 후반은 평균 10000원정도, 30대는 평균 9000원정도, 40대는 평균 5000원 정도의 구매를 하고 있는 것을 알 수 있다.5. 구매 동기 분석{{{1 새로운 것에 대한 호기심 2 가격이 저렴해서 3 브랜드 이미지가 좋아서4 주변사람들의 추천으로 5 광고를 보고초저가 화장품을 구매하게 된 동기는 역시 2번의 가격이 저렴해서가 59.4%로 가장 많았으며 1번의 새로운 것에 대한 호기심이 두 번째로 많았다. 우리는 3번 문항에 브랜드 이미지가 좋아서 라는 항목을 넣었었는데 이 문항은 한명도 선택하지 않았다. 아직 초저가 브랜드 이미지대한 인식이 낮은 것으로 추측된다. 또한 광고의 영향도 미미함을 알 수 있다.{6. 구매해본 브랜드 분석{{1 미샤 2 더 페이스 샵 3 도도클럽 4 가장 높았으며 1번의 미샤 가 39.1%로 두번째로 높았다. 대부분의 구매 경험자는 미샤 와 더 페이스 샵 을 선호하는 것으로 볼 수 있으며 실제로 이 두 브랜드는 초저가 브랜드 화장품들 중 선도 브랜드이다.{8. 선호 브랜드 선택 이유 분석{{1 브랜드 이미지가 좋아서 2 가격이 저렴해서 3 상품이 다양해서 4 마일리지와 같은 고객 서비스 때문 5 용기 디자인이 마음에 들어서 6 품질이 좋아서 7 구입하기 쉬운 곳에 있어서 8 기타초저가 화장품 중 특별히 선호한다는 브랜드에 대한 이유를 묻는 설문 결과이다. 2번의 가격이 저렴해서가 가장 많았다. 초저가 화장품들은 모두가 저렴한 가격이나 그 중에서도 더 저렴하기 때문에 선호한다는 것을 알 수 있다. 두 번째로는 1번의 브랜드 이미지가 좋아서가 많았다. 초저가 화장품들 중에서도 브랜드 이미지가 좋은 것을 선호하는 경우가 많음을 알 수 있다. 요즘은 다른 화장품 업체들과는 달리 초저가 화장품들이 모두 마일리지 제도를 도입하고 있으나 4번의 마일리지의 영향은 매우 낮았다.9. 만족도 분석만족도에 대한 설문문항에서는 6가지의 문항에 대한 만족도를 5점 리커트형 척도로 조사하였다.(1) 신뢰도 분석****** Method 2 (covariance matrix) will be used for this analysis ******R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A)Mean Std Dev Cases1. 가격 4.4219 .8693 64.02. 품질 3.2031 .9625 64.03. 다양성 3.6250 .7015 64.04. 디자인 3.0469 .9500 64.05. 친절도 3.2344 .7917 64.06. 접근성 3.6094 1.0782 64.0초저가 화장품 구매경험자 64명에 대한 각 항목의 만족도의 평균이다. 역시 가격에 대한 만족도가 가장 높으며 나머지 항목의 만족도는 거의 비슷했으나 용기의 디자인에 대한 만족도가 가장 낮았다.Correla Y S I S - S C A L E (A L P H A)Item-total StatisticsScale Scale CorrectedMean Variance Item- Squared Alphaif Item if Item Total Multiple if ItemDeleted Deleted Correlation Correlation Deleted가격 16.7188 6.9038 .4141 .3427 .5058품질 17.9375 6.8849 .3445 .2422 .5348다양성 17.5156 7.6823 .3541 .1340 .5383디자인 18.0938 7.5784 .2047 .1205 .5963친절도 17.9063 7.8006 .2542 .0749 .5707접근성 17.5313 6.2212 .4030 .2953 .5059Reliability Coefficients 6 itemsAlpha = .5887 Standardized item alpha = .5924위의 결과 알파 값이 0.5887로 0.5보다 크므로 이 문항은 신뢰성이 있다고 볼 수 있다.또한 한 가지 아이템을 제거했을 때의 알파 값을 비교해 보면 4번 문항인 용기 디자인문항을 제거했을 경우가 0.5963으로 가장 높음을 알 수 있다.(2) 인자 분석{아이겐 값이 1 이상인 것만을 취하면 요인1과 2가 될 것이다.인자1이 설명할 수 있는 양은 33.3%이고 인자2로 설명되는 양은 60.2%로 인자1과 2로 60.2%가 설명된다.{위의 Scree Plot을 보면 인자의 수는 고유값이 크게 작아지는 점에서(꺾이는 정도) 결정할 수 있다. 따라서 위의 결과 인자의 개수는 2개로 정하는 것이 적당하다.{위의 결과 추출된 2개의 인자에 대한 성분의 적체값은 인자1에 가격, 접근성이 각각 0.915, 0.894정도의 상관관계, 인자2에 가격, 품질, 다양성, 디자인, 친절도 접근성이 각각 0.208, 0.714, 0.609, 0.540, 0.576, 0.246인 상관관계를 이루고 있다.{위의 결과는 인자회전 후의 인
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