www. Knto . or . Kr (한국 관광 공사)관광 경영 학과 하민지, 김민경, 고성준Contents1. KNTO의 개요 1) 설립 목적과 주요 사업 2) 경영방침 및 인사조직 3) 연혁(요약) 2. 현황분석 1) 외부환경 분석 2) 내부역량 분석 3. 전략 분석 1) 기업부 전략 2) 사업부 전략 4. 전략적 제언- 한국 관광 공사 소개 -KNTO 의 개요(한국관광공사법 제 12조) 1. 국제관광진흥사업 2. 국민관광진흥사업 3. 관광자원 개발사업 4. 연구개발사업 5. 관광요원의 양성과 훈련 6. 관광사업발전을 위한 부대사업(한국관광공사법 제1조) 국가경제발젼과 국민복지 증진에 기여주요사업설립 목적1. 설립 목적과 주요 사업관광산업의 새로운 패러다임을 창출하고, 한국을 다시 찾고 싶은 매력있는 나라로 만드는 국민기업비 전건강한 관광산업 생태계를 조성하고, 고용 없는 성장시대의 정책대안으로서 관광산업의 국제경쟁력을 제고하고, 국가경제 발전에 기여경영이념2. 경영이념과 비전연 혁(요 약)1961년 관광진흥법 제정 1962년 6월 26일 한국 관광공사 설립 이후 호텔학교 개설, 경주, 설악산등 국내 유명관광지 개발 1980년 제주관광개발공사 설립 1982년 '한국관광공사'로 명칭 변경 ASTA총회 개최, 86 아시안게임, 88 올림픽의 성공적 개최에 기여 2003년 금강산 육로관광 개시 2005년 외래 관광객 500만명 유치- 현 황 분 석 -거시적 환경 분석(1)-. 세계경제 전망세계 경제 향후 5년간 2.7% 안정성장세 유지 전망○ 선진국의 경우 2%대, 후발국은 6%대의 성장 전망○ 중화권(중국, 대만, 홍콩) - 중국경제는 구조조정이 어느 정도 완료되는 2001년부터 회복 - 홍콩경제는 향후 5년간 4% 정도의 저성장세 유지 - 대만경제는 향후 5년간 5.5% 정도의 성장세 실현-. PEST분석이란? 정치, 경제, 사회문화, 기술적의 측면에서 거시적 외부 환경을 분석하는 방법이다.거시적 환경 분석(2)-. IT(Information TechnoloT산업의 구분 - 하드웨어 : 정보기기, 통신기기, 반도체, 부품 - 소프트웨어 : 패키지 S/W, 데이터 프로세싱 관련 S/W - 서비스 : 통신, 방송, 정보서비스-. 물가○ 2000년도 물가는 3% 내외의 안정세 유지(정부의 정책 의지) ○ 기업 구조조정이 일단락되고 경기회복이 가시화되면서 임금상승 전망 ○ 한국은행은 점차 인플레이션 저지정책으로 이행중이며 장기적으로는 3% 수준 유지 ○ 경기정점에 도달하는 2001년에는 3% 유지, 2002년에는 내수활황으로 3.5%대까지 상승거시적 환경 분석(3)-. 소비○ 고실업률과 소득불균형 심화로 2000~2001년 소비증가율 둔화 ○ 2004년 이후에는 소비증가율 상승 . ○ 소득불균형의 심화로 고가품과 저가품위주의 소비 양극화 발생 - 높은 실업률로 중저소득층의 소득증가세 둔화-. 환율○ 원/달러 환율은 1000원대 초반에서 균형 유지 전망 - 자본시장 개방과 경기상승에 따른 외국자본 유입으로 향후 몇 년간 자본수지가 흑자 기록 - 2000년 초까지는 종합수지가 흑자기조를 유지하면서 원화 강세추세가 지속되어 2002년 달러 당 1080원 수준 . - 2000년 이후 무역수지 적자기조 반전으로 원화 약세로 전환 - 최근 급격한 하락세 1000원선이 무너짐-. 사회․문화 환경 ○ 환경의 중요성 대두 - 도시화, 산업화의 부산물인 환경문제 해결에 대한 사회적 관심 증대 ○ 고령화 사회의 출현 - 의학기술 발달, 출생률 감소로 65세 이상 노인인구가 장기적으로 14%로 증가 (일본, 미국은 고령화 사회로 진입) ○ 국가간 문화교류 확대 및 자국문화의 상품화 경향 증대 - 문화의 수출, 역사․문화의 상품화 증대 - 문화의 전이, 교류, 수용, 확대 진전 ○ 세계관, 가치관의 변화 - “삶의 질” 추구 성향 확대(물질의 풍요에서 정신의 풍요 추구로 전환) - 다양화 사회로의 진전에 따라 다가치관의 존재 전망거시적 환경 분석(4)산업 현황 분석(1)세계관광 추세(94~2020) 표Ⅳ-9 국제관광객수2.92 7.19 5.4998 1999 2000 2010 2020증가율(%)관광객(백만)연 도* 4.20%(2000-2010) 및 4.50%(2011-2020)은 연평균 증가율임 * 자료 : WTO, Tourism 2020 Vision21세기 관광대국실현을 위한 전략경영계획 한국관광공사, 2000, p.19~25.산업 현황 분석(2)○관광산업발전을 위한 정책도구의 부족 ○공사의 사업성과에 대한 고객의 인정 수준 낮음 ○공사 사업영역에 대한 외부의 도전 ○조사연구 등 사내 전문인력의 부족 ○안정적인 사업수행에 필요한 자체 재원 부족 -관광마케팅예산 부족, 투자사업예산의 절대 부족 ○공사 재무구조의 악화 가능성 -면세점 수익 감소, 투자사업에 대규모 예산 투입 필요 ○직원 직무만족도 및 자긍심 제고 필요○새로운 비전체계 구축 등 전사적인 미래지향적 혁신 경영 추진 ○공사 경영활동의 전문화 및 시스템화 추진 ○조직의 기능적 분권 강화, 국내외 마케팅 기능 통합 ○지역균형발전 추진, 관광산업의 신성장동력화에 따른 공사의 역할 증대 ○관광마케팅을 위한 국내외 네트워크, 채널의 확대 ○남북관광협력사업에 대한 공사의 역할 확대 가능성 ○카지노자회사, 기업도시 등 신규 대형사업 진척부정적 현황긍정적 현황(2). 국내 산업 환경산업 현황 분석(3)(3). 국내 외래객 입국 추이(4). 일본시장 : 224,445명 방한 (전월대비 +26.4% / 전년동월대비 -10.8%) - 연도별 성장률 : 2001년 -3.8%, 2002년 -2.4%, 2003년 -22.3%, 2004년 35.5%, 2005년 -0.1%산업 현황 분석(4)(5) 관광수지 통계 - 2006년 관광수입 ․ 지출 단위 : 백만불 (성장률 %)(1.3)1,219불(-8.2)888불(-54.7)-1,965.2(19.4)3,195.0(-12.6)1,229.8계(-7.6)1,235불(2.1)914불(-17.9)-511.9(8.1)979.7(-1.0)467.83월(-1.8)1,155불(-15.0)895불(-89.8)-642.0(24.5)1,03 지지 출수 입구분※ 2005년 및 2006년 관광수지는 잠정치(성장률은 전년동기 대비임)기 업 현 황 (1)사업 현황 (1) 고객 만족도자료출처 : 한국관광공사 홈페이지 -경영공시-기 업 현 황 (2)2,064294,527296,5912003년2,517306,525309,0422002년52,587319,951372,5382001년37,690302,151339,8412000년24,748257,707282,4551999년14,225222,938237,3671998년13,402219,290232,6921997년8,817186,777195,5941996년순이익총비용총수익구분표2-1 손익추이 (단위 : 백만원)2. 재무 안전성 (1). 손익 추이기 업 현 황 (3)(2). 자본 및 부채 추이(그림2-1 자본 및 부채 추이)기 업 현 황 (4)(3). 재무 구조 분석0.77 2.68 1.34 1.19 61.26 98.41 35.72 8.55 1.19총자산경상이익률 기업경상이익률 자기자본경상이익률 매출액경상이익률 매출원가 대 매출액비율 수지비율 고정비 대 매출액비율 인건비 대 총비용비율 금융비용 대 매출액비율수익성10.14 1.65 6.35 0.05총자산증가율 자기자본증가율 매출액증가율 R D대 매출액비율성장성관광공사(%)평가항목구분기 업 현 황 (5)1.12 1.10 1.63순자산회전율 자기자본회전율 유형고정자산회전율활동성57.51 222.42 73.89 86.59 31.37자기자본비율 유동비율 부채비율 고정장기적합율 차입금의존도안정성관광공사(%)평가항목구분(3). 재무 구조 분석- 전략 분석 -중장기 전략 방향1. 중장기 전략 방향ㅇ 해외진흥홍보 전문화 ㅇ 외래관광객 수용태세 개선 ㅇ 국제회의 산업 육성 ㅇ 남북관광협력 확대 ㅇ 국가적 대형 이벤트의 관광상품화① 핵심역량 위주의 사업 고도화ㅇ 조직능력의 향상 ㅇ 인력의 정예화 ㅇ 책임경영체제 정착 ㅇ 지식경영의 활성화 ㅇ 기업문화 향상② 효과적 사업수행을 위한 조직능력의 개발SWOT 분석 및 전략대안 도출표3-1 관광기반 구축(약점:기회)WO ㅇ자율책임경영 체제 확립 ㅇ내부평가제 및 성과측정 제도개선 ㅇ성과보상과 책임주의 확립 ㅇ안정적 재원조달체제 구축 ㅇ고객만족 경영체계 확립약점(Weakness)(강점:위협)ST ㅇ외래관광객 여행편의 제고 ㅇ관광업계의 대외경쟁력 제고 ㅇ관광상품의 다양화, 차별화 ㅇ지방관광산업의 활성화 ㅇ종합관광안내시스템 구축 ㅇ관광불편요소 해결노력 강화(강점:기회)SO ㅇ 시장별 유치전략 차별화 ㅇ 해외 마케팅 효율성 제고 ㅇ 주시장 유치 활동 강화 ㅇ 관광시장조사 강화 ㅇ 효율적 마케팅 지원체계 구축 ㅇ 대형 국제행사 관광특수 창출 ㅇ 국제회의 산업의 경쟁력 강화 ㅇ 원거리시장의 효율적 개척강점(Strength)기 업 부 전략글로벌 전문가 육성인력부문기업가치 극대화재무부문통합마케팅체제 구축마케팅부문자율과 혁신에 기초한 책임경영시스템 구축경영 시스템관광테크놀로지를 축으로 관광산업진흥 TOTAL SOLUTION 확보사업구조-. 기업부 전략사업부 전략2. 사업부 전략 인바운드, 아웃바운드, 인트라바운드의 공존체계 및 선순환적 관광산업 생태계 조성 시장성을 감안한 시장별 차별화된 마케팅 전략 수립 및 국내관광 활성화를 위한 진흥전략 수립 - 한류 붐 확산 및 한류소재 방한상품화 - 지자체 및 업계의 국내,외 홍보,유치활동 지원미디어 사업팀광고계획수립, 시행 국제교류협력 해외홍보 특별 이벤트해외관광홍보해외마케팅지원실마케팅기획팀마케팅 전략 수립, 시행 조직망 활동 기획, 심사 해외 조직망 운영지원해외조직망 운영담당부서단위사업사업집단- 전략적 제언 -기업의 미래 전략1). 특화된 관광지 및 상품개발2) 민간 참여 확대3) 고부가가치 관광산업의 육성4) 해외홍보 강화5) 내부 핵심 역량 강화참 고 문 헌관광시장세분화의 모형개발에 관한 실증적 연구/ 오상훈 2001 해외마케팅 전략: 해외조직망 운영지침/ 한국관광공사 - 21세기 관광대국을 실현을 위한 戰略經營計劃 -(2000~2004) 21세기 관광대국실현을 위한 전략경영계획 한국관광공사 2000 한국 관광조직간 협}