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과제중심모델의 개입과정

Ⅰ. 과제중심모델의 필요성과제중심모델은 1970년대 리드와 엡스타인에 의해 미국에서 개발된 사회사업실천의 단기치료기법이다. 즉 사회복지사는 개인과 환경의 상호작용에서 발생하는 문제를 개입의 주요 표적문제로 규정하고 표적문제를 해결하기 위한 행동, 즉 과제의 수행을 중심으로 진행한다. 다시 말하면 2~3개이라는 제한된 시간에 클라이언트가 가진 몇가지의 명확학 문제, 즉 해결해야할 목표를 가지고 초점화된 면접과 현제에의 집중, 활동과 지시, 신속한 초기 사정 그리고 치료의 융통성을 효과적이고 효율성 있게 하기 위해 클라이언트가 표현하고 도움을 요청하는 욕구를 가장 우선시 하면서 클라이언트의 적극적 참여를 통해 치료과정을 조율해 나가는 방식이다. 이를 통해 문제의 신속한 해결은 물론이거니와 문제의 정의와 과제수행에 클라이언트의 적극적인 참여를 유도하여 클라이언트의 자존감을 높이고 문제해결기술과 능력을 강화시킬 수 있다.이 이론은 현장연구를 통하여 일선의 사회복지사들이 과제중심으로 개입하는 과정을 분석하는 데에 목적이 있으며 학습이론과 관련된 행동기법, 인지이론과 방법, 가족치료 접근법 등을 이론에 통합시키면서 성장 발달해 왔다. 이 모델의 간결성과 단기접근법으로 인해 의료기관이나 정신과 병원, 공립학교, 교정, 주거보호, 노인서비스, 아동상담소 공공복지, 가족서비스, 아동복지 그리고 근로자지원 프로그램 등에서 이용되고 있다.이에 본 사례의 클라이언트인 16살 된 청소년기의 미아에게 계획적으로 구조화된, 단기간의 개입으로 우수한 치료의 효과를 확인할 수 있는 과제중심모델 적용하여 보고자 한다.Ⅱ. 과제중심모델의 개입과정과제중심모델의 주요기술은 크게 다섯단계로 이루어진다. 특별한 개입단계보다는 구조화된 틀에 따라서 주어진 과업을 수행하는 것이 과제중심모델의 기술이라고 할 수 있다. 본 사례를 과제중심모델의 5단계 개입과정에 따라 개입을 해 보겠다.1. 시작하기(Starting Up)시작하기 단계는 사회복지사가 클라이언트와 만나게 되는 단계로 크게 자발적 클라이언트와 비자발적 클라이언트로 구분할 수 있다. 자발적 클라이언트는 내가 사회복지기관을 찾아온 경우를 말하고 비자발적 클라이언트는 나는 원하지 않았지만 교사가. 보호관찰소에서, 또는 법원등에서 의뢰를 해 오는 경우를 말한다. 자발적 클라이언트는 시작하기 단계를 생략하고 바로 1단계로 넘어간다.미아의 경우는 미아의 어머니가 사회복지기관을 찾아온 경우로 비자발적 클라이언트에 해당한다. 비자발적 클라이언트의 경우는 의뢰자인 어머니와 클라이언트인 미아의 문제, 목표가 일치하는지를 확인하고 의뢰한 기관에서는 어떤 문제 때문에, 의뢰한 기관에서 원하는 것은 무엇인지, 클라이언트가 가지고 있는 문제는 무엇인지 등을 파악해야 한다.의뢰자인 어머니가 생각하는 미아의 문제는 미아가 학교에서 친구들과 싸우고 어린 동생을 괴롭히는 등 부모의 통제를 자꾸만 벗어나려고 하는 것이었지만 클라이언트인 미아가 생각하는 문제는 부모님의 지나친 통제로 인해 나이에 맞는 의사결정을 할 수 없음에 있었다. 시작하기 단계에서는 부모의 통제로 인해 문제가 발생했으므로 이 문제를 어머니와 미아가 확인하는 시간을 가져야 하겠다.2. 1단계 : 문제규명(Problem Identification)문제규명단계에서의 문제는 클라이언트가 제시하는 문제(presentating problem)에서 출발을 하지만 과제중심모델에서 강조하는 문제는 개입의 초점이 되는 표적문제(target problem)로서 문제를 규정한다. 클라이언트가 자신의 문제로 인식하고 개입의 초점으로 동의하고 표적문제로 규정하는 것이며, 문제를 구체적으로 규정하는 책임은 사회복지사에게 있다. 이 경우 사회복지사는 제안하거나 권유한 표적문제를 가능한 한 명확하게 설명하고 클라이언트에게 질문하고 반응하고 생각할 수 있는 기회를 충분히 주어야 한다.사회복지사는 면접을 통해 표적문제와 그들의 사회적 상황을 세밀하게 조사하고 문제에 영향을 미치는 클라이언트의 특성을 인식하는 데 주력한다. 보통 클라이언트는 자발적으로 문제 구체화의 과정 동안 사회적 상황에 관한 많은 정보를 제공한다. 이러한 탐색과 사정은 동시에 이루어진다.문제는 클라이언트가 우선순위로 정하는 것 3개 정도까지로 정한다. 이때 문제가 너무 많으면 안 되고 의뢰기관에서 우선순위를 확인해야 하며 초기에 신속한 예비사정이 이뤄져야 한다. 표적문제를 선정할 때에는 클라이언트가 자신의 문제 인식, 경감, 해결하기를 원하고 전문적 판단에 의해 인정된 문제변화를 가져올 수 있는 문제를 확실하고 구체적으로 정해야 한다. 보통의 과제중심에서 말하는 문제는 내면적인 문제가 아닌 외형적 문제를 말한다. 클라이언트의 내적인 상처는 사람의 내적 문제는 근원을 찾을 수 없으므로 과제중심모델에서는 부적절하다. 이를 잘 생각하며 본 사례에서의 표적문제를 크게 세가지로 정했다. 미아는 사춘기시기로 부모의 지나친 간섭에서 벗어나서 개인생활을 존중받고 싶어한다. 미아는 아버지를 존경하지 않는다. 미아는 학교에서는 친구들과, 가정에서는 동생과 자주 다툰다로 정했다.3. 2단계 : 계약하기(Contracting)표적문제를 규정하고 이에 대한 예비 사정(preliminary assessment)을 한 후에 사회복지사와 클라이언트는 계약을 한다. 계약을 하는 것은 문제해결 방향에 대한 동의로서 클라이언트와 사회복지사 간의 목표달성을 명확히 하는 중요한 수단이다. 클라이언트의 자기결정권과 문제해결 의지를 최대한 반영하기 위해서 서면 또는 구두계약으로 이뤄진다계약하기는 문제해결방향에 대하여 클라이언트와 사회복지사가 동의를 하면 서면으로 이뤄지거나 혹은 구두로 이루어지는 것으로 이 계약의 내용에는 표적문제를 뭐로 할 것인지, 목표는 무엇으로 할 것인지, 그 목표를 달성하기 위한 클라이언트의 과제, 사회복지사의 과제, 개입기간, 일정, 면접 일정, 그 외 참여자 등을 포함한다. 과제는 목표를 달성하기 위해 클라이언트와 사회복지사가 해야 하는 활동으로 함께 계획하고 동의한 후에 수행하는 문제해결활동을 말한다.본 사례에서 표적문제는 미아는 사춘기시기로 부모의 지나친 간섭에서 벗어나서 개인생활을 존중받고 싶어한다. 미아는 아버지를 존경하지 않는다. 미아는 학교에서는 친구들과, 가정에서는 동생과 자주 다툰다로 정하였다.목표는 미아는 어머니로부터 사생활을 존중받으며 지나친 통제를 벗어난다. 아버지에 대한 부정적인 감정을 순화시킨다. 친구들, 동생과 사이좋게 지낸다로 설정하였다. 이 목표를 달성하기 위하여 미아에게 주어진 과제는 부모님과 일주일에 3일은 식사를 함께 하며 30분씩 대화를 한다. 가족에게 고마운 점을 매일 1가지씩 생각해보고 고맙다고 표현한다. 스트레스를 완화할 수 있도록 하루 독서 30분을 실시한다로 설정하였다. 사회복지사의 과제는 미아가 주어진 과제를 잘 수행하는지를 전화, 대면 등의 방법으로 확인한다로 설정하였다. 개입기간 및 일정은 3개월로 주 1회 대면하는 것으로 정하였다. 참여자는 미아의 부모로 미아의 정서적으로 행동적으로 변화하기 위해서 큰 도움과 협력이 있어야 하기에 설정하였다.4. 3단계 : 실행(Implementation)3단계는 실행단계로 개입에서 가장 많은 시간을 할애하는 단계이다. 우선 표적문제를 집중적으로 사정하고 대안들을 생각한 후에 문제를 해결하기 위한 과제들을 수행하며 과제 수행을 점검, 모니터하고 필요에 따라 과제를 수정한다.과제중심모델에서 문제를 해결하는 주요 수단으로는 첫째, 효과적인 문제해결을 위하여 자원을 제공하는 것이며, 둘째, 사회기술과 문제해결 기술을 습득하도록 돕는 것, 셋째, 과제를 수행하는 것이다. 위의 개입방법을 진행하면서 사회복지사는 면접마다 클라이언트의 과제수행을 확인하고 문제의 상태와 변화를 점검하며, 새로운 혹은 달라진 문제는 없는지 검토한다.과제들은 클라이언트와 사회복지사가 함께 계획하고 설정하고 수행한다. 과제수행에서 방해가 되는 것은 무엇이나 장애물이 될 수 있다. 이렇게 과제수행이 잘 되지 않는 경우 사회환경이나 대인관계 혹은 심리적 상태에서 과제수행을 방해하는 요인들을 없애거나 줄이거나 바꾸기 위해서는 과제수행에서 실제적 방해요소들을 개선할 계획을 체계적으로 세워야할 뿐 만 아니라 과제수행 시 부딪힐 수 있는 어려움에 대한 구체적인 설명을 클라이언트에게 제공해야 한다.문제에 대한 탐색과 사정, 검토는 사례 전체에 계속된다. 실제로 중기단계에서의 주된 주제는 문제에 대한 집중이며(Reid. 1978) 표적문제에 대한 초점화된 집중은 긍정적인 결과를 가져온다.사회복지사는 실제 상황에서 클라이언트가 과제를 실천하도록 돕는다. 대부분의 클라이언트 스스로 사회복지사의 관여 없이 과제를 수행하지만 어려움과 혼란에 빠져 있거나 당황스러운 상황에서 서비스를 요청하는 경우에는 사회복지사가 지지를 보내거나 중재자 또는 대변인으로서 활동할 수 있다.

인문/어학| 2017.05.15| 5페이지| 3,000원| 조회(227)

과제중심모델, 사회복지실천기술론, 개입과정, 16세 미아

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조작적 정의 평가A+최고예요

Ⅰ. 서론우리는 흔히 주변에서 일어나는 상황에 대해서 궁금증을 가지고 있으며, 이러한 궁금증을 해결하기 위해서 연구를 수행한다. 사회조사는 어떤 특정 목적을 위해 설계되어 있는 조사계획에 근거하여 다양한 사회적 자료를 수집하는 것이라고 볼 수 있다. 일반적으로 사회조사를 통해 수집된 자료들은 코딩과정과 수정과정을 거친 후에 양적으로 분석된다. 이때 대체로 두 개 이상의 변수간의 상관관계에 대한 탐구 또는 변수에 대한 서술적 정보 등을 정확하게 파악하는 작업이 시도된다.사회복지조사에서 조사연구를 정확히 서술하기 위해서는, 그 문제에 포함된 개념과 변수들에 대한 구체적이고 명확한 정의가 이루어져야 한다. 개념은 특정 대상의 속성을 추상화하여 의미를 부여한 것이므로 개념 자체를 직접 경험적으로 측정할 수 없다. 따라서 개념들은 그 의미가 명료하게 정의되어야 의미가 정확히 전달될 수 있다. 일반적으로 이론화과정은 개념 → 명제(가설, 경험적일반화, 공리, 공준, 정리) → 이론의 순서로 진행된다. 이와 같이 개념들에 대해 구체적인 정의를 내리고 적절한 가설을 세웠다면 이를 검증하기 위해 경험적으로 측정가능 하도록 개념적 정의에 대한 조작적 정의를 내려야 한다.Ⅱ. 본론1. 조작적 정의의 개념조작적 정의란 과학적 관찰, 실험적 절차를 통해 측정할 수 있도록 정의하는 것을 말한다. 조작적 정의는 우리가 개념이라고 하는 것은 굉장히 추상적이고 포괄적인데 그것의 추상성을 낮추어서 측정 가능하도록 하고 관찰 가능하도록 하는 과정을 말하고 이론적이고 개념적인 수준의 개념과 경험적이고 구체적인 조작화의 개념 간에 간극을 메우기 위한 과정이 조작화하는 과정이다. 이러한 조작적 정의를 통해서 궁극적으로는 조사와 관찰을 수행할 수 있도록 되는데 말 그대로 조작적 정의라고 하는 것은 추상적인 개념이나 용어를 현실세계에 적용이 가능하도록 적합하게 조작해서 용어의 본래 의미를 그대로 나타내면서 조사 연구를 가능하게 하고 현재의 사실이나 현상을 있는 그대로 측정 가능하도록 하는 것이라고 정의 내릴 수 있다.하나의 구성, 개념, 변수를 경험적이고 가시적으로 측정하기 위해서 필요한 일체의 행위 혹은 조작을 수행함으로써 가능한 본래의 뜻을 손상하지 않는 범위 내에서 실제를 대표하는 주요한 변수로 풀어쓰는 것을 의미한다.2. 조작적 정의의 의의사회과학에서는 대부분의 경우 개념 혹은 용어들이 추상성이 매우 높으므로 정의하기가 어렵고 따라서 있는 그대로는 측정하기가 용이하지 않을 뿐 아니라 불가능한 경우도 허다하다. 이들 추상성이 높은 용어들을 현실세계에 적합하도록 조작하여 용어 본래의 의미도 가지고 조사연구도 가능하도록 만드는 것이 조작적 정의의 의의이다.3. 조작적 정의의 장단점가. 조작적 정의의 장점1) 조사자로 하여금 그 가설 속의 개념을 정확하게 관찰, 측정할 수 있는 일련의 지시로써 개념의 정밀성을 부과하여 검증할 수 있도록 하고, 후에 다른 조사자가 하더라도 동일한 주제에 대한 반복된 연구를 가능케 한다.2) 개념이나 용어의 바른 전달을 저해하는 요인을 해결하는 방법으로 사용한다.3) 언어(개념)의 불확실성 제거함으로써 경험적 자료의 이용이 가능하다.나. 조작적 정의의 단점1) 풍부한 개념을 축소시킬 수 있다.2) 본래의 의미를 부분적, 제한적으로 만들 수 있다.4. 조작적 정의의 한계조작적 정의는 인간의 주관적 심리가 조작적 정의로 완전한 측정이 가능한가라는 비판의 목소리가 있고, 표준화된 성격을 가지고 있지 않으며 사회과학에 있어 객관적인 측정도구 사용은 완전히 가능하지 않은 한계가 있다. 또한 지나치게 객관성, 관찰가능성 등을 강조함으로 인해 실제를 보지 못할 수 있고 개념 자체에 대한 고유개념이 퇴화, 본래의 성질을 상실할 수 있는 한계가 있다.

인문/어학| 2017.05.15| 3페이지| 3,000원| 조회(518)

사회복지, 사회복지조사론, 조작적 정의, 조작적 정의의 개념

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길버트와 테렐의 사회복지정책의 분석틀

I. 서론사회복지정책 연구에 있어서 다른 용어나 개념과 마찬가지로 정책분석이라는 용어 또한 매우 모호하고 일관적이지 못한 방법으로 사용되고 있다. 좁은 의미에서의 정책분석은 정책결정이 이루어지기 전에 정책결정자를 위해 이루어지는 사전적인 지적 활동을 의미하지만, 넓은 의미에서의 정책분석은 정책결정 이전은 물론 정책결정 이후 그것의 집행과 영향력까지도 포함하기 때문에 정책과정 전반에 걸쳐서 이루어지는 연구 활동이라 할 수 있다. 그리고 이러한 사회복지정책의 분석틀은 학자에 따라 다양하게 제시되고 있지만, 그 중에서도 Gilbert & Terrell의 분석틀은 다른 분석틀들의 기본 내용을 포함하면서 사회적 배분, 사회적 공급, 전달체계, 재정으로 구분함으로써 가장 적절하고 가장 간단하면서도 기본적인 내용을 담고 있어 지금까지 사회복지정책 연구에서 가장 많이 사용되고 있다.Ⅱ. 본론1. 사회복지정책의 분석틀사회복지정책분석은 사회복지정책의 목표를 이루기 위하여 정책의 과정, 내용, 평가들을 분석함으로써 정책대안을 체계적으로 탐색하기 위한 접근방법이다. 특히, 과정(process)분석, 산물(product)분석, 그리고 성과(performance)분석은 3p라 표현하는데 사회복지정책분석의 일반화된 접근들이다.사회복지정책분석은 현행 사회복지정책을 기술, 평가할 뿐만 아니라 국가가 제반 사회복지환경을 개선시키기 위하여 어떠한 역할을 해야 하는지에 대한 내용을 제시한다.따라서 우리가 어떠한 분석틀로 사회복지정책을 보는가에 따라 특정한 사회복지정책을 수용할 수 있는 범위와 가능성이 확대 또는 축소될 수 있다. 사회복지정책을 분석하는 데 있어 구체적인 기준들은 각 정책분야의 필요에 따른다.그리고 여러 방법들은 이를 이용하려는 다양한 입장들로 인해 다양한 기준틀과 모형들이 존재한다. 각 모형마다 강조하는 점은 서로 다르지만, 대부분 유사한 요소들을 포함한다. 가장 널리 알려져 있는 사회복지정책의 분석틀로서 Prigmore와 Atherton의 사회복지정책의 분석과 형성을 위한 분석틀과 Gil의 사회정책의 분석과 통합을 위한 분석틀, 그리고 Gilbert 와 Terrell의 사회복지정책분석틀이 있다.2. Gilbert & Terrell의 사회복지정책 4가지 차원의 분석틀Gilbert & Terrell의 사회복지정책분석틀의 목적은 사회복지정책에 대한 사고방법과 분석방법을 예리하게 해줌으로써 사회복지정책의 여러 대안 중에서 적절한 것을 선택하게 하며, 그리고 사회복지정책을 수립하는데 있어서 고려해야 될 문제점을 제기하는 데 도움을 준다.Gilbert & Terrell은 혜택할당기제라는 분석틀에 의거하여 사회복지정책은 누구에게 어떠한 혜택을 제공할 것인가, 혜택을 어떻게 전달할 것인가, 혜택을 제공하는데 필요한 재정은 어떻게 마련할 것인가 등의 문제해결에 관련된 원칙들을 선택하는 것으로 해석할 수 있다고 주장하였다.구체적으로 분석틀을 구성하는 주요선택의 차원들은 다음과 같은 4가지 질문으로 표현할 수 있다.첫째, 사회적 할당의 기반(the base of social allocation)은 무엇인가둘째, 사회적 급여의 형태(the types of social provisions)는 무엇인가셋째, 사회적 급여를 전달하기 위한 전략(the strategies for the delivery)은 무엇인가넷째, 사회적 급여에 필요한 재정을 마련하기 위한 방법(the ways to finance)은 무엇인가Gilbert & Terrell의 사회복지정책분석의 4가지 차원의 분석틀을 구체적으로 살펴보고자 한다.가. 할당체계사회적 할당의 기반은 다른 말로 급여대상이다. 누가, 어느 집단이 사회복지의 대상자가 되는가 하는 것이다. 여기서 중요한 것은 사회복지 급여를 소수에 국한시킬 것인가(선택주의) 아니면 전 국민에게 제공할 것인가(보편주의) 하는 문제이다.즉 정책의 실시로 인하여 발생하는 직접적인 혜택이 모든 국민에게 동등하게 분배되는 것이 아니다. 정책의 직접적인 혜택을 받을 대상을 선택하는 것은 불가피하며, 우리는 관심을 갖는 문제는 수급자격을 결정하는 기준의 토대가 되는 원칙이 과연 무엇인가 하는 문제이다. 수급자격에 관련된 원리를 정리하려는 시도는 보통 보편주의와 선별주의라는 두 가지 원리를 구분하는 것으로부터 시작된다. 보편주의란 급여는 사회적 권리로서 모든 사람에게 주어져야 한다는 원리이며 선별주의란 급여는 욕구에 기초하여 주어야 한다는 원리이다.나. 급여체계사회복지 대상자들에게 무엇을 제공할 것인가, 어떤 종류의 급여를 전달할 것인가, 즉 급여 형태의 문제를 말한다. 정책분석에 있어서 사회적 급여의 성격과 관련된 전통적인 선택은 급여를 현금으로 제공할 것인가 아니면 현물로 제공할 것인가이다. 하지만 사회복지정책에 의하여 분배되는 급여의 형태에는 현금과 현물 이외에도 서비스, 권력, 증서, 기회와 같은 다른 여러 가지 소비자 주권을 구현하는 형태의 급여가 있다.다. 전달체계사회복지 급여를 제공하는 주체와 그 수급자 간의 조직체계를 말한다. 여기서는 권한의 소재, 업무 수행자와 그 자격, 조직의 유형과 규모 등이 관건이 된다. 전달체계에서 중요한 점은 수급자들의 접근 용이성, 조직의 통합성, 연속성, 책임성 등이다. 즉 전달전략이란, 사회복지 서비스의 공급자와 소비자들이 함께 만나는 장인 각 지방의 지역사회체계의 수준에서, 사회복지 서비스의 공급자와 소비자 간에 형성되는 여러 가지 대안적인 서비스 전달구조를 말한다.서비스 전문가와 서비스 조직은 전달체계의 두 가지 중요한 요소로 들 수 있다.서비스 전달전략의 선택을 고려함에 있어서 계획가가 가진 정향성은 전문가와 조직이라는 전달체계의 두 가지 주요 요소에 대한 여러 가지 이론과 가정들의 상호작용 결과로 형성된 것이다.라. 재원체계재원체계는 어떤 재원을 사용하는가의 문제를 나타낸다. 재원은 공공부문재원과 민간부문재원으로 분류되는데 공공부문재원으로는 일반조세와 사회보장성조세가 있는데 일반조세는 정부가 특별히 용도를 정하지 않고 거두어들이는 조세를 말하며 일부를 사회복지 부문에 사용한다. 일반조세는 소득재분배 효과가 크고 급여대상이 확대되어 있다. 사회보장성 조세는 사회보장과 같이 특별한 목적을 위해 거두어들이는 조세로서 사회보험을 위한 보험료를 국가가 사용자나 피고용자에게 강제로 부과함으로서 일종의 세금과 같은 성격을 가진다. 사회보장성 조세는 보험의 재정안정을 이룰 수 있으며 조세저항이 적다는 장점과 자산 소득이 많은 고소득층이 저소득층에 비해 부담이 상대적으로 적다는 단점이 있다.

인문/어학| 2017.05.15| 3페이지| 4,000원| 조회(1,435)

사회복지, 사회복지정책, 길버트, 분석틀, 테렐

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집단의 유효성 증대하기 위한 방안

Ⅰ. 서론우리들은 인생을 살아가면서 어느 조직이든 조직 속에서 조직인으로 살아가게 된다. 조직은 사람들이 모여서 협동을 하는 집합체인데 사람들이 조직화를 도모하는 이유는 어떤 일을 하는데에는 혼자만으로 하기에는 생리적 능력이나 환경의 물리적 제약으로 인한 한계가 있을 수 있기 때문이다.조직은 개인의 행위를 제한하는 한계를 극복하는데서 생성하여 발전한 것으로 이러한 조직의 출현과 발전을 통해 인간의 한계를 극복함으로써 보다 나은 인간의 행복과 복지를 실현하기 위해 사람들은 조직을 연구하고 개발하여 보다 더 효율적인 조직을 만들어 왔다.조직행위는 조직체에 어떤 구체적인 결과를 가져오도록 노력하는 것을 궁극적인 목적으로 삼고 있다. 조직행위에서의 성과개념은 경제적 성과뿐만 아니라 구성원들의 직무만족과 성장 등 심리적 그리고 능력개발상의 성과를 포함한 종합적인 개념을 의미한다. 조직체의 성과를 계속 올리려면 조직체의 경영을 항상 개선해 나가야 한다. 그러므로 조직행위는 조직경영 개선에 요구되는 혁신과 변화를 유도하고 발생시키는 데 중점을 두고 있다.Ⅱ. 본론1. 집단 유효성이란개인목표와 조직목표의 조화를 추구하려는 조직 행위론의 의의를 구체화 한 것으로 조직이 얼마나 잘되고 있느냐 또는 효과적인가를 표시하는 개념으로서 다른 말로 표현하면 조직의 성과를 평가하는 기준이다.집단 유효성을 측정하는 방법은 크게 두 가지로 구분할 수 있다.가. 목표접근법조직유효성을 조직이 설정한 목표를 달성하는 정도로 파악하는 것이며 단기적으로는 목표를 달성하지만 조직의 분위기가 파괴되거나 종업원들의 불만이 누적될 수 있다. 성과는 중시하고 과정을 무시하는 경향이 있다.나. 시스템접근법이는 목표보다는 그것에 도달하는 수단이나 과정을 중시하는 접근법이며 과정을 강조함으로써 결과에 대한 상대적 비중이 낮다.2. 집단 유효성 증대하기 위한 방안가. 사회적 촉진과 억제를 파악하여 집단적·개별적인 업무를 배치한다.1) 사회적 촉진사회적 촉진은 공동 작업이나 또는 경쟁을 통하여 작업효율을 증대시키는 것을 말한다. 사회적 촉진이 일어나는 이유는 타인의 존재가 동기를 더 강하게 해주기 때문으로 과제의 속성이 쉽거나 단순하면 사회적 촉진 현상이 발생한다. 사회적 촉진의 예로는 집단 구성원들간의 경쟁, 승진을 하기 위한 업적경쟁, 생산성을 높이기 위한 방안 강구 노력 등을 통해서 작업효율 증대하는 것들을 들 수 있다. 사회적 촉진이 많은 곳에서는 집단적으로 업무를 배치하는 것이 효과적이다.2) 사회적 억제사회적 억제는 타인들을 의식하여 주의가 분산되거나 흥분하는 등 작업효율이 감소하는 것을 말한다. 과제의 특성이 어렵다거나 복잡하면 사회적 억제 현상이 많이 발생하게 된다. 사회적 억제가 많이 일어나는 곳에서는 개별적으로 업무를 배치하는 것이 효과적이다.나. 사회적 태만을 줄인다.집단으로 작업할 때 투입을 감소시키는 것으로 자기 노력대로 보상을 받는다는 보장이 없을 경우에 발생한다. 사회적 태만은 익명성이 보장되는 상황이거나 책임감 분산이 이루어지는 경우에 흔히 발생한다. 사회적 태만을 줄임으로써 집단의 유효성을 높일 수 있는데 사회적 태만을 감소 또는 방지하려면 익명성을 보장하지 않는 방법을 사용하거나 자신의 기여가 집단의 성공에 필수적이라는 기대와 노력에 대한 가치를 높여주는 방법, 우수한 집단 수행 결과에 대한 보상을 제공, 자체가 재미있거나 도전 의식을 불러일으킬 만한 과제의 특성을 제공하는 것이다.다. 조직의 상황에 적합한 관리가 필요하다.근래에 와서 사회환경이 다변화됨과 동시에 조직체의 규모도 커지고 복잡해짐에 따라 보편성을 주장하는 고전이론의 타당성이 의심되었다. 따라서 조직체연구에 있어서 조직체행동에 작용하는 상황적 요소들을 중요시하게 되었고, 이를 요소들 간의 상호관계와 조직체 자체가 추구하는 목적과 성과도 중요시하게 되었다. 그리하여 조직체의 주어진 외부환경과 내부여건 그리고 조직체가 추구하는 성과 등 여러 상황변수를 중심으로 조직체의 형동을 분석하고 문제를 진단하며, 나아가서는 문제의 해결을 시도하는 상황적 연구방법이 활용되게 되었다.집단을 선택할 때는 상황에 적합하게 선택해야 한다. 크게 네 가지로 구분할 수 있다.1) 자율·협조적 운영집단 간 자율적이고 협조적으로 운영이 이루어질 때 집단의 유효성을 높일 수 있다. 연구원, 대학교수 등과 같이 창의성이 요구될 때, 자기관리가 가능하고 구성원의 자질이 높으며 전문가일 때, 연구직, 고도의 창의성이 요구되는 광고 기획자 등 참여적 의사결정이 요청 될 때의 상황에서 자율·협조적 운영을 하면 집단의 유효성을 높일 수 있다.2) 협상·참여적 운영비슷한 직급의 사람들로 구성될 때, 해결할 문제가 복잡하고 전례도 없을 때, 집단외적 환경의 변화가 극심할 때의 상황에서 구성원들이 전부 참여하고 협상을 통해서 문제 해결을 해 나간다면 집단 유효성을 높일 수 있다.3) 관료·공식적 운영집단의 규모가 클 때, 규정 및 규칙에 의해 지배되어야 할 때, 과업이 반복적이고 일상적일 때의 상황에서 관료·공식적으로 운영을 해나가면 집단의 유효성을 높일 수 있다.4) 독재·지시적 운영외부위협이나 집단 내부의 긴장감이 있을 때, 집단 내부에 유능한 구성원과 무능한 구성원이 존재할 때, 예측하지 못한 큰 사건이나 변화들이 자주 일어날 때의 상황에서 독재·지시적 운영을 해나가면 집단의 유효성을 높일 수 있다.라. 과업특성과 집단규모를 고려해야 한다.과업의 유형이나 규모나 구조가 연관성이 있다.1) 협동적 과업과업을 수행하는 사람의 수가 많을수록 성과가 증대된다는 것, 무거운 것을 옮기기2) 단절적 과업능력이 있는 개인이나 소수의 집단에 의한 문제해결의 경우, 집단이 클수록 유효성이 높아진다.

인문/어학| 2011.04.14| 3페이지| 4,000원| 조회(435)

조직, 억제, 집단 유효성, 증대방안, 사회적 촉진

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언어의 중요성과 예의관계, 청소년의 대화문화와 바람직한 방향

Ⅰ. 서론오늘날 우리는 참으로 말을 많이 하면서 살게 되었다. 여러 가지 모임도 많고 선거도 많아서 우리는 좋거나 싫거나 여러 모임에서 축사나 발언도 해야 되고 입후보자들이 토해내는 선거 연설도 귀 아프게 듣지 않으면 안 되게 되었다. 또한 텔레비전과 라디오 방송 언어도 거의 24시간 우리의 일상생활과 밀접한 관계를 유지하면서 살아야 되는 시대다.또 한편으로 오늘날 세계 안의 40여 개 국에서 한국어를 가르치고 있다고 하고, 중국만 하더라도 35개 대학에 한국어 강좌가 개설되어 있다고 한다. 이러한 현상은, 한국의 위상이 세계 속에서 그만큼 높아졌기 때문에 나타난 결과이며, 한국어가 세계 여러 나라에서 여러 모로 필요하기 때문에 나타난 현상이기도 하다. 한국어 교육과 학습의 수준이 이렇게까지 격상되었으나 우리 대중의 언어생활은 사투리와 속어를 거침없이 사용하고 어법에 맞지 않는 말을 하여 눈살을 찌푸리게 한다.Ⅱ. 본론1. 언어의 중요성과 예의 관계말은 시대의 흐름에 따라 음운, 어휘, 문법 면에서 끊임없이 변한다. 더군다나 사회적인 평등이 곧 언어적인 격식 파괴인 것으로 착각하고 대중의 말을 바탕으로 한 언문일치를 귀히 여기는 풍조 아래에서는 문어체나 격식체보다는 구어체가 더 존중을 받을 수도 있다. 그리하여 신문 표제어에 '깃털', '왕따', '떴다 방' 등이 버젓이 자리를 잡게까지 되었고 점잖은 분의 글에서조차 '알랑방구', '핏대' 등이 쓰이고 있다. 그전에는 이러한 말을 '시정잡배'가 쓰는 말이라고 했었다.사람의 됨됨이가 겉으로 가장 잘 드러나는 것이 말이다. 같은 말이라도 말하는 태도에 따라 상대방이 받아들이는 뜻이 달라질 수 있다. 바르고 고운 말씨는 무엇과도 바꿀 수 없는 개인의 소중한 재산이다. 또 큰 힘을 들이지 않고도 남에게 기쁨을 줄 수 있는 방법이라고도 할 수 있다.2. 청소년들의 대화 문화에 대한 구체적 사례요즘 청소년들과의 대화 속에서 가끔 이해 못할 단어와 비속어를 들으면 내가 세상에 뒤처지는 건지 아이들이 이상해지는 건지 종잡을 수가 없다. 요즘 청소년들은 남녀를 불문하고 어디에서나 비속어와 인터넷에서 만들어진 신조어를 남발하며 대화를 이어 나간다.요즘 청소년들의 대화 형태의 특징을 살펴보면 첫번째로 집단적 소란 현상을 들 수 있다. 이는 통제되지 않은 장소에서 청소년들이 소집단으로 놀이나 대화를 하는 경우 필요 이상으로 떠들어 주위를 소란스럽게 하는 현상이다. 두번째로 경음화와 고성화 현상이다. 원래 말이 갖는 부드럽고 온화한 느낌은 줄어들고 날카롭고 건조한 어감이 증폭되는 경음화와 옥타브가 올라가 흥분케 하는 고성화 현상이다. 예를들면 ‘작다-짝다’, ‘장-짱’, ‘과방-꽈방’, ‘간다-깐다’, ‘잡새-짭새’ 를 들 수 있다. 세 번째 특징으로는 특수한 집단이나 계층 또는 자기들끼리 비밀스럽게 사용하는 언어인 은어와 장난기 어린 표현이나 사람의 주목을 끌기 위한 수단으로 대화에서 신선한 느낌을 주기 위한 말놀이인 속어, 욕설의 증가다. 이는 자기들만의 비밀스러운 언어세계를 향유하며, 기성세대를 따돌리고 동지적인 결합을 이루어내는 은어, 속어의 증가와 일상 언어생활에 욕설이 증가하고 있는 현상이다.TV 방송내용에 따르면 청소년들 상당수가 말할 때 욕을 섞어서 하고 95% 이상이 욕을 사용하고 있다는 설문결과도 보고되었다. 특히 요즘 들어 청소년들의 욕설 폭언 등의 사용은 매우 심각한 상황이다. 몇 달전 지하철에서 다리를 오므리라고 했다고 노인에게 심한 욕을 해대는 사례는 언론과 인터넷 등을 통해 문제로 제시된 바 있다.또한 교실상황에서의 은어 사용의 구체적 예로 들어보면 아래와 같다.“아 진짜 존나 짱나, 울 반 담탱이 ”“그래도 우리 반 보다 나을꺼다. 맨날 지랄이야”“어휴, 진짜 느네 반도 글코”세종대왕이 하늘에서 눈물짓고 있을지 모르겠다.3. 청소년 대화 문화가 사회에 미치는 영향력언어는 그 사회를 비춰 주는 거울이며 척도이다. 현재 청소년들의 언어생활에 있어서 욕을 쓰는 것은 하위문화로서 우리 사회에 엄연히 존재하고 있다. 세월이 흘러서 하위문화를 가진 청소년들이 기성세대가 될 때 우리 사회는 욕을 사용하는 것이 일반적인 언어 행동으로 사회 전체를 지배하는 언어문화로서 정착이 된다는 측면에서 사회 문화의 토양이 위험에 노출될 수 있다. 우리 사회의 언어의 타락, 진실성과 정직성이 결여된 과장된 언어, 저질스러운 욕설과 상스러운 말들 이러한 모든 현상들은 우리 사회의 병리 현상을 여실히 드러내고 있다.4. 청소년 대화 문화의 바람직한 방향

인문/어학| 2011.08.25| 3페이지| 4,000원| 조회(540)

예의, 언어의 중요성, 바람직한 방향, 청소년 대화문화

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