..PAGE:1전자상거래 성공사례 발표㈜넷마블의 성공전략과 타 Site와의 비교분석..PAGE:2▲조사개요●2003년 국내 온라인게임 시장 규모는 약 5천억원 이상으로 추정●게임포탈사이트에서는 동시 접속자 약 20만 명 시대가 도래●게임 산업을 보다 넓은 전자상거래로 인식●2003년 1월 이후 랭킹 1위의 한게임을 누르고 넷마블이 1위 탈환..PAGE:3▲온라인 게임의 운용방법에 따른 구분의 형태1. 온라인 게임- 소프트웨어 업체가 컨텐츠 공급업자가 되어 통신 서버에 게임을올려놓고 네티즌이 사이트에 접속하는 형태예) 리니지, 라그나로크, 바람의 나라 등등소프트웨어 업체가 컨텐츠 공급업자로 되어 통신서버에 게임을올려놓고 다수의 유저가 사이트에 접속하는 형태로써 일반적으로온라인 게임이나 RPG게임 등으로 명칭되어 짐..PAGE:4▲온라인 게임의 운용방법에 따른 구분의 형태온라인 게임의 스크린 샷(Screen Shot) #1← 라그나로크의 로그인 화면몹(몬스터)을 잡는 장면 →..PAGE:5▲온라인 게임의 운용방법에 따른 구분의 형태온라인 게임의 스크린 샷(Screen Shot) #2← 애쉬론즈콜2 의 캐릭터 선택 화면몹(몬스터)을 잡는 장면 →..PAGE:6▲온라인 게임의 운용방법에 따른 구분의 형태2. 네트워크 게임(멀티 플레이어 게임)- PC 통신 서비스 또는 통신망을 통해서 할 수 있는 게임- PC 통신 서비스에서 제공하는 게임으로는 다른 사용자 또는컴퓨터를 상대로 대전하는 게임- PC 통신 서비스상에 구축된 가상 게임, 세계에 복수의 사용자가동시에 접근하여 가상 체험을 즐기는 Multiplayer 게임예) 스타크래프트, 카운터 스트라이크 등등..PAGE:7▲온라인 게임의 운용방법에 따른 구분의 형태네트워크 게임의 스크린 샷(Screen Shot)← 카운터 스트라이크의 메인무기 고르는 장면 →..PAGE:8▲온라인 게임의 운용방법에 따른 구분의 형태3. 웹 게임- 온라인 게임과 비슷하게 진행, 성격은 조금 다른 면이 있음- 해당 게임서비스 업체에 먼저 접속을대상자료 출처 : http://www.rankey.com●대상 선정 기준- 일반적으로 네트워크 게임이라 불리는 패키지 PC게임 기반의멀티 플레이어 게임은 평가대상에서 제외- 남녀노소 누구나 쉽게 접속할 수 있고 즐길 수 있는 게임사이트중에서 최근 전체 순위 1위인 넷마블을 평가 대상으로 선정..PAGE:13▲넷마블 분석●회사 연혁(2000 2001)2000. 03 ㈜ 넷마블 법인 등록2000. 05 교육용 네트워크 게임 베틀가로세로 개발2000. 09 네트워크 카드게임 세븐포커, 블랙잭 개발2000. 11 게임포탈 www.netmarble.net 정식 서비스2001. 05 게임포탈 www.netmarble.net 100만 명 회원 돌파2001. 06 온라인 RPG게임 ‘라이프 스톰’ 한국 서비스 조인식(日)디지파크2001. 08 넷마블 일본 서비스 라이센스 계약 1억엔 (日)KT인터렉티브2001. 08 넷마블 JAPAN 설립2001. 12 플레너스 엔터테인먼트로 자회사 편입 (지분 51%에 대한 주식교환)..PAGE:14▲넷마블 분석●회사 연혁(2002 현재)2002. 01 게임포탈 www.netmarble.net 회원 1000만 명 돌파2002. 02 넷마블 흑자 경영 전환2002. 04 아바타(Avata) 사업 진출2002. 09 넷마블 JAPAN 정식 서비스2003. 02 게임포탈 www.netmarble.net 회원 1700만 명 돌파2003. 02 게임포탈 www.netmarble.net 동시 게임 접속자 수 20만 명돌파 및 PC유료화 실시회사연혁 전체 페이지 이동..PAGE:15▲넷마블 분석●넷마블 로고와 캐릭터넷마블에서 비롯된 마부리는 하늘처럼 밝은 파란색의 공룡입니다.모든 사람들과 쉽게 친구가 되는 귀여운 공룡이지요.얌전한 듯 보이지만 실은 호기심이 많아요,재미난 걸 보면 씨익~웃는 장난기가 많은 공룡입니다.멋 부리기 좋아하는 마부리는 넷마블의 마스코트입니다.알리는 아직 알껍질이 벗겨지지 않은 공룡입니다.열심히 뛰어다니며 알껍질을 벗기 위해 고동 및 온라인 교류를 위해 실시간 쪽지서비스, 동호회,학교대항전, 채팅, 음악방송 그리고 아바타로 즐기는 캐릭챗 등의 서비스 제공Avata아바타로 즐기는 캐릭챗, 캐릭터를 꾸밈으로써 사이버 상의 가상 캐릭을키우는 즐거움을 제공..PAGE:17▲넷마블 분석●서비스 내용Star Marketing영화 - 시네마 서비스 작품을 비롯한 총 1,000편의 최고 영화 VOD 서비스DVD급 고화질 서비스와 애니메이션 그리고 영화계 소식 제공 및 영화와관련된 다양한 인터넷 마케팅 진행스타 GOD, JTL, 차태현 등 국내 최고 스타의 공식 홈페이지 서비스GOD 5집 앨범, JTL 스페셜 앨범, 차태현 2집 앨범 등의 음반 마케팅스타 VOD 서비스 (GOD 100일간의 휴먼 콘서트 등)스타 아바타 (GOD, JTL, 장나라, 김재원, 손예진, 이나영 등)Entertainment아바타, 채팅, 모바일 정보뿐만 아니라 연예, 영화, 음악 등 다양한 서비스제공으로 신나는 엔터테인먼트 세상을 만들어 나간다...PAGE:18▲넷마블 분석●사이트 목적넷마블은 2000년 3월 설립된 게임포탈 회사로써 교육용 게임에서부터 성인용게임까지 누구나 즐겁게 참여할 수 있는 가족 게임을 표방한다.(남녀노소가 쉽고 즐겁게 게임을 즐기기 하기 위한 목적으로 넷마블 이라는 게임사이트를 개발하였고, 이를 기반으로 새로운 게임개발과 비즈니스 모델 창출에앞장서며, 청소년에게 유익한 교육용 게임 및 오락용 게임 개발에 주력하고 더나아가 최고의 게임포탈에서 최고의 온라인 엔터테인먼트 포털로 거듭 나아가는것이 이 사이트의 주요 목적)- Netmarble Homepage에서 발췌 -..PAGE:19▲넷마블 분석●수익구조2002년 기준으로 상반기 매출 72억, 순이익 41억플레너스 자회사인 넷마블은 상반기 실적을 집계한 결과 매출 72억원에당기순이익 41억원을 기록했다고 밝혔다.또 넷마블의 상반기 영업이익은 47억원으로 나타났다.넷마블은 상반기 매출가운데 2.4분기 매출이 62억원으로 1.4분기 대비 620%의성장률을 비스, 마케팅에 대한 전문화된 인력과 기술력을 바탕으로회원선호도, 서비스안정성, 게임에 대한 접근성 등으로 인정받고 있는넷마블 게임을 제공- 제휴 마케팅..PAGE:22▲넷마블 분석●성공이유 분석① “사원을 모질게 다그쳐가며 돈을 많이 벌어다 주는 악덕기업주가될지언정 정에 호소하며 월급을 챙겨주지 못하는 존경 받는 기업주는안되겠다”② 철저한 차별화 전략은 기존 한게임의 프리미엄 방식이 아닌 온라인퍼블리싱으로 대응③ 온라인 아바타 사업을 온라인 게임과 접목시켜 넷마블 만의 독특한비즈니스 모델로 탈바꿈..PAGE:23▲넷마블 분석●성공이유 분석④ 유저들의 올바른 역사 의식 함양이라는 명분을 위해 수익도 포기⑤ 넷마블 첫번째 코너를 교육용 게임으로 제공하는 등 학부모들에게좋은 평가를 받음⑥ 한게임이 유료화에 들어가는 틈새를 노려 무료 웹 게임 시장을파고들어 여성과 청소년층을 집중공략 → 한게임과 어깨를 나란히하는 위치로 부상..PAGE:24▲다른 웹 게임사이트와 넷마블의 비교분석●유료화 정책 비교① 한게임i) 개인 유료화 서비스한게임 Plus 회원에 한해 무제한으로 해당 게임을 즐길 수 있는 새로운프리미엄 서비스이며, 물론 Plus 회원이 아닌 한게임 일반 회원들도 Plus게임을 이용할 수 있으나, 이용에 있어 약간의 제한이 따르게 되어 있다.추후에는 새로 개발되는 다양한 게임이 Plus 게임으로 추가될 예정이며,일반회원과 차별화 된 서비스를 지속적으로 제공Plus 게임Plus 게임 종류맞고, 고스톱, 고스톱II, 7포커, 하이로우, 로우바둑이..PAGE:25▲다른 웹 게임사이트와 넷마블의 비교분석●유료화 정책 비교① 한게임i) 개인 유료화 서비스대상한게임 회원 중 Plus회원을 제외한 모든 회원※ 한게임 Plus회원들은 무제한으로 자유롭게 Plus게임 가능게임별 적용 (비 Plus회원의 경우)본인의 ‘게이지’가 게임창에 나타나면, 이후 진행된 게임 판수에 따라게이지가 소진된다.예) 고스톱 : 1일 40판, 포커 : 1일 20판..PAGE:26▲다른 웹 게임사이트와 문자 메시지 월 30건 무료..PAGE:27▲다른 웹 게임사이트와 넷마블의 비교분석●유료화 정책 비교① 한게임ii) 한게임 Plus PC방한게임 plus PC방 관리 메뉴 →한게임 plus PC방 요금 책정표 (단위 : IP개수) ↑- Hangame Homepage에서 발췌 -..PAGE:28▲다른 웹 게임사이트와 넷마블의 비교분석●유료화 정책 비교① 한게임ii) 한게임 Plus PC방← plus PC방의 혜택↑ plus PC방 인증스티커..PAGE:29▲다른 웹 게임사이트와 넷마블의 비교분석●유료화 정책 비교② MGamei) 개인 유료화 서비스Mgame Gold회원1. 아바타 아이템 구입시 20% 할인2. 대전방 무제한 이용3. 게임아이템 무제한 공짜4. 바둑 / 장기의 업그레이드 된 기능 이용5. 바둑 TV 이용권 (패키지 회원 별도 가입시 적용됨)6. 장기강좌 무료7. 비공개 대전방 기능8. 골드회원 대상 이벤트 참여 가능..PAGE:30●유료화 정책 비교② MGamei) 개인 유료화 서비스Mgame Gold 이용요금▲다른 웹 게임사이트와 넷마블의 비교분석- MGame Homepage에서 발췌 -..PAGE:31●유료화 정책 비교② MGameii) Mgame Gold PC방▲다른 웹 게임사이트와 넷마블의 비교분석Mgame Gold PC방의 혜택1. 유료 아이템(일부) 30%할인2. 아바타 아이템 및 부활아이템 가격을 30%할인된 가격으로 구매 가능3. 아바타 상품권 및 게임 머니 제공4. 아바타 상품권, 포커, 고도리, 맞고 등의 각종 게임머니를 지급 받을 수있으며 포커머니 올인 시 자동으로 무한 리필5. 바둑, 장기의 업그레이드 된 기능 이용6. 장기의 실전강좌, 동영상 묘수풀이 등 장기 포탈 서비스 이용..PAGE:32●유료화 정책 비교② MGameii) Mgame Gold PC방▲다른 웹 게임사이트와 넷마블의 비교분석Mgame Gold PC방의 혜택..PAGE:33●유료화 정책 비교③ NetMarble▲다른 웹 게임사이트와 넷마블의 비교분석i) 개석
전문가 시스템의 응용분야 및 범위----------------------------------------------------차 례- 전문가 시스템의 응용분야 -전문가 시스템의 일반적인 응용범주1. 해석용(Interpretation) 전문가 시스템2. 예측용(Prediction) 전문가 시스템3. 진단용(Diagnosis) 전문가 시스템4. 설계용(Design) 전문가 시스템5. 모니터링용(Monitoring) 전문가 시스템6. 디버깅용(Debugging) 전문가시스템7. 교사용(instruction) 전문가 시스템- 전문가 시스템 응용범주별 개발사례 -1. 해석용 전문가 시스템 개발사례. DENDRAL. DIPMETER ADVISOR. HANNIBAL. HASP/SIAP2. 예측용(의사결정지원용) 전문가 시스템 개발사례. I&W. PTRANS. 퇴직급여 지원 전문가 시스템. 수질오염 처리 공법 선정 전문가 시스템3. 진단용 전문가 시스템 개발사례. DART. PROSPECTOR. KT전자식 교환기. AI/Rheum4. 설계용 전문가 시스템 개발사례. PALLADIO. XCON. SECS. REDESIGN5. 모니터링용 전문가 시스템 개발사례. YES/MVS. REACTOR. ANNA. VM6. 디버깅용 전문가시스템 개발사례. SACON. TIMM/TUNER. ACE. DELTA7. 교사용 전문가 시스템 개발사례. CADHELP. SOPHIE. STEAMER. GUIDON- 전문가 시스템의 응용분야 -전문가 시스템의 일반적인 응용범주우리 일상생활 거의 모든 분야에 대한 전문가 시스템을 개발하여 응용할 수 있다. 그러나 전문가 시스템을 개발하여 활용하려면 투자비용 대 효과 등을 고려해야하므로 모든 분야에 전문가 시스템을 개발하여 활용이 되지는 않는다. 예를 들면 교실의 형광등 고장진단을 위한 전문가 시스템을 개발할 수 있으나 개발이 된다 할지라도 그러한 전문가 시스템은 활용하지는 않을 것이다. 왜냐하면, 형광등 고장진단은 특별한 기술이 요구되는 것이 아니고 누구래의 상황을 예측하는 전문가 시스템을 의미한다. 예를 들면, 과거 수 년 혹은 수십 년 동안의 계절적 요인, 정치 ·경제적인 상황, 부동산 시세 등 각종 자료를 바탕으로 하여 매일, 매주, 매월, 분기, 반기, 연간 등의 증권시세를 예측용 전문가 시스템을 이용하여 예측할 수 있다. 또한, 과거부터 현재까지 획득한 "별나라"라는 국가에 대한 정치, 경제, 사회, 문화 및 군사 각 분야에 대한 첩보를 바탕으로 하여 "별나라"라는 국가의 차기 지도자는 누가 될 것이며 전쟁의 발발 가능성 정도는 어떻게 될 것인가 하는 것에 대한 예측용 전문가 시스템을 이용하여 정치, 군사적인 상황을 예측할 수 있다. 그리고 세계의 정치적인 상황 및 군사적인 갈등요인 등을 고려하여 중·장기 및 단기적인 유가 예측용 전문가 시스템을 이용하여 유가를 예측할 수 있다.요약하면, 이러한 예측용 전문가 시스템을 우리나라와 밀접한 관계가 있는 국가의 지도자가 사망시 상대 국가와 우리나라와의 앞으로의 정치적인 관계를 예측하는 등의 정치분야에 대한 예측, 증권시세, 보험주가, 시중금리, 국제금리 등의 경제분야에 대한 예측, 미래의 남녀 인원 비례수, 핵가족의 추세 등을 예측하는 등의 사회분야에 대한 예측, 그리고 차기 군사충돌 예상지역 등을 예측하는 군사적인 분야 등 사회전반에 걸친 분야에 적용될 수 있다고 해도 과언이 아니다.이러한 예측용 전문가 시스템의 응용범주에는 요즈음 많은 각광을 받고 있는 의사결정지원 전문가 시스템을 포함시킬 수 있다. 이러한 의사결정지원 전문가 시스템은 의사결정권자에게 최적의 대안을 예측하여 제시하는 전문가 시스템의 중요한 분야이다.그러나 전문가 시스템 관련 개발자들은 상대적으로 이러한 예측 분야에 대한 전문가 시스템을 많이 개발하지 못했다. 왜냐하면, 이러한 예측용 전문가 시스템을 개발하려면 먼저 정확한 예측용 시뮬레이션 모형이나, 예측용 시나리오 개발이 선행이 되어야 하는데 예측용 관련 데이터가 정적인 것이 아니고 동적인 것이 대부분이므로 정확한 예측용 시뮬레이션 모정보의 송·수신시 신속성 및 신뢰석이 보장되며, 국민의식 수준의 향상에 따른 사용자 편의 욕구증가와 능률적인 업무수행 보장을 위하여 각광을 받고 있는 분야이다. 이와 병행하여 통신 네트워크의 유지 및 보수를 위한 전문가 시스템의 개발의 필요성이 대두된다. 실제로 복잡한 통신 네트워크에서 통신 두절의 고장원인을 진단하는 것은 매우 어려운 문제이므로 전문가의 전문적인 지식을 획득한 후 통신 네트워크상에서 발생하는 고장원인을 추론해서 통신 네트워크에 비전문가일지라도 신속하고 정확하게 고장부분을 찾아내서 처리하는 전문가 시스템은 필요하다.셋째, 의료진단에 이용된다.의료분야에도 점점 전문분야가 늘어나는 추세에 있으며 각각의 분야에 전문가를 찾아보기도 힘들고, 의료분야는 인간의 생명에 직접적인 영향을 미치는 중요한 분야인데 전문가인 의사의 주관적인 편견이 많이 작용하여 의료진단을 함으로써 오진 등의 문제점을 야기시키고 잇는 실정이다. 이러한 의료진단 분야는 지식의 전문성 및 다양성 때문에 완벽한 전문가 시스템을 구축 활용하기는 쉽지 않지만, 역설적으로 이야기하면 그러한 이유 때문에 계속 보온하여 완벽한 의료진단에 관한 전문가 시스템 구축의 필요성이 대두된다.넷째, 비상시 조치에 대한 전문가 시스템에 이용된다.선박이나 비행기 등 많은 인명이 탑승해 있는 교통수단에서는 비상시에 어느 곳에서 무슨 일이 벌어졌으며 어떠한 조치를 해야 하는가를 알려 주는 전문가 시스템이 필요하다. 비행기의 예를 들면 비행기의 비행과정은 이륙준비, 이륙, 고도상승, 임무수행(혹은 순항), 고도강하 및 착륙의 단계를 밟게 된다. 물론 전 비행과정에 대한 비상시 조치에 대한 전문가 시스템을 구축 활용할 수 있겠지만 이륙하기 전에는 위험한 상황이 적게 발생하므로 비행중에 발생되는 비상시 조치에 대한 전문가 시스템의 활용이 좋은 것이다. 만약 비행중에 비정상적인 상태에 놓이게 되면 비행기 기 장은 그러한 문제점을 즉각 해결해야만 한다. 즉, 다른 항공기로부터의 도움을 기대할 수도 없고, 한번 취한 행동은가시스템디버깅용 전문가시스템은 일반적으로 어떤 고장에 대한 조치를 수행하는데 사용되는 시스템이다. 이러한 시스템은 고장 혹은 정상적이 아닌 현상을 미리 규칙적으로 지식베이스에 구축해놓고 사용자가 알고 있는 도장 혹은 비정상적상적인 현상을 가지고 이상이 있는 부분을 즉시 알아내고 그러한 부분을 어떻게 교정할 것인가에 중점을 두고 있다. 그러므로 이러한 디버깅용 전문가시스템은 간단하고 일반적인 고장 혹은 비정상적 현상 및 각 고장 혹은 비정상 현상에 대한 조치 방법에 대하여 관련된 지식을 간단한 테이블 형태로 연관관계를 짓도록 지식베이스를 구축한다.즉, 특수한 고장이나 비정상현상에 대한 디버깅용 전문가시스템을 구축하여 이용하는 것은 매우 어려운데 그 이유는 효과적으로 정확하게 고장현상 혹은 비정상현상과 조치방법에 대한 연관관계를 고려하여 테이블을 작성하기가 매우 어렵기 때문이다. 또한, 이러한 디버깅 전문가 시스템은 이미 기술한 진단용 전문가 시스템에서 포함시킬 수 있으며 포함하기 곤란한 간단하고 일반적인 사항들을 고려한다. 그리고 디버깅 전문가 시스템은 의료용 전문가 시스템에서 특히 정신병을 치료하는데 일반적으로 많이 사용된다.7. 교사용(instruction) 전문가 시스템교사용 전문가 시스템은 시스템이 교사가 되고 시스템을 사용하는 사용자는 학생이 되어서, 어떤 주어진 문제를 해결하기 위하여 학생은 교사와 대화를 나누어 학생이 잘못된 응답을 하거나 잘못된 방향으로 가고 있으며 교사는 그러한 잘못을 교정하여 원하는 결과를 획득할 수 있도록 구축되었다. 이러한 교사용 전문가 시스템의 특징으로는 학생과 컴퓨터간의 상호 작용을 통한 부분적인 지도에 의하여 완전한 지도의 실현을 들 수 있다. 또한 교사용 전문가 시스템은 컴퓨터 보조교육 훈련 시스템 활용 시 충분한 모의실습이 가능하며, 비용과 위험도를 줄일 수 있는 특징도 있다.예를 들어, 이러한 교사용 전문가 시스템을 컴퓨터 보조교육훈련 목적에 적용할 때 얻을 수 있는 일반적인 효과로는 첫째, 장기적인 측면에서 비용on)방법, 채널종류 및 위치에 관련된 정보 등을 포함하였다.. HASP/SIAP전문가 시스템은 군사목적용의 특성상 신속한 식별이 매우 중요하므로 계속적으로 수신되는 데이터를 가지고 실시간적으로 분석하고 실시간적으로 상황을 최신화 할 수 있는 기능이 내장되어 있다.2. 예측용(의사결정지원용) 전문가 시스템 개발사례. I&W이 전문가 시스템은 언제 어디에서 군사분쟁이 일어날 것인가를 예측하여 첩보분석가를 지원하는 목적으로 구축되었다. 이 전문가 시스템은 부대위치에 관한 보고, 부대활동 및 이동에 관한 보고 등의 첩보보고를 바탕으로 첩보를 분석하여 상황을 예측할 수 있도록 구축되었다. 지식표현은 프레임(frame) 형태를 이용하였으며 전향추론 방법을 선택하여 구축하였다.. PTRANS컴퓨터 시스템의 수요공급을 예측하여 효율적인 컴퓨터 생산을 할 수 있도록 하는 목적으로 구축되었다. 이 시스템은 공학자가 계획을 수립하고, 문제점을 진단하여 해결책을 제시하고, 부족 혹은 과잉이 예상되는 재료를 예측하는 진행사항을 모니터링한다.. 퇴직급여 지원 전문가 시스템이 전문가 시스템은 퇴직연금, 퇴직연금 일시금, 퇴직연금 공제 일시금, 퇴직 일시금, 퇴직 수당만 국한하여 구현하였으며 추론은 전향추론 방법을 사용하였다.. 수질오염 처리 공법 선정 전문가 시스템수질요염에 대한 무관심에서의 탈피와 경제적 비용 손실을 줄이기 위하여 대도시뿐만 아니라 오염물질 발생원이 낮은 밀도로 분산되어 있는 중소 도시나 농촌지역에 대해서도 그 지역의 특성에 맞는 처리공법을 과학적으로 선택하여 적용시킬 필요성이 있다. 따라서 지역특성과 처리공법을 전문가의 지식을 객관화시켜 비전문가라 할지라도 대화식으로 기술/경제적으로 타당한 처리공법을 정확히 선정할 수 있도록 하기 위하여 수질관리를 위한 오염물질 처리공법 선정을 위한 전문가 시스템을 구축하였다.비록 전문가 시스템 도구를 이용하여 지식베이스를 구축하는 것이 효율적이라 할 수 있지만 수질관리를 위한 오염물질 처리 공법과 지역특성을 고려하여 전문가 시스템.
Supply Chain Management-------------------------------------------------차 례------------------◆ SCM의 개요. 공급체인관리란 무엇인가? ..1. 공급체인관리와 기존 관리의 차이점 ..2. SCM의 궁극적인 목표 ..........2◆ SCM 배경 및 방향. SCM의 필요배경 ...3. SCM의 성공요소 ...4. SCM의 발전방향 ...6◆ SCM의 공통적인 기반. 첨단기술 이용한 물류기법 ..7. 공급자 주도 재고관리 ...........8. 중앙집중관리 : 일괄구매 / 일괄배송 .9. 표준 상품코드(Standard Numbering) ..10. 바코드 시스템(Bar Code System) .......10◆ SCM의 기대효과. 재고감소 .11. Speed와 응답율의 향상 .......11. 부가가치 없는 작업 제거 ....11◆ SCM의 적용사례. 야마하(YAMAHA) .......... 것이다. 프로세스 관점에서 전체적인 최적화를 추구한다는 점에서 BPR) 업무 재설계 (Business Process Reengineering) 1990년대 초 미국에서 제창한 개념으로, 기업 경영 내용이나 경영 과정 전반을 분석하여 경영 목표 달성에 가장 적합하도록 재설계하고, 그 설계에 따라 기업 형태, 사업 내용, 조직, 사업 분야 등을 재구성하는 것과 유사한 면이 있지만, 공급망 전체에 걸친 구체적 개선개념과 프로그램이 제시된다는 점에서 다르다.◆ SCM 배경 및 방향. SCM의 필요배경제조업체들은 종래에 라인, 공장, 또는 기업내의 생산성 향상, 리드타임 단축, 원가 절감, 품질제고를 위한 합리화 및 리엔지니어링, 기업통합 및 정보화, 자동화 및 컴퓨터통합생산 (CIM) 구축 등에 노력해왔다. 그러나, 최근에는 제조단계 외부의 가치사슬 또는 공급체인 관리를 더 중요하게 인식하게 되는 경향이 있다. 그 이유는 다음과 같다.첫째, 부가가치의 60∼70%가 제조과정 외부의 공급체인 상에서 발생한다.미국의 경우 제조업의 물류비용은 업종에 따라 10∼15%에 이른다. 일반적으로 고객이 주문 후 납품까지의 주문 사이클타임 중에서 순수 제조 소요기간보다 공급체인 상에서 소요되는 시간이 훨씬 길다. 제조업체들이 공장자동화나 CIM) computer integrated manufacturing 제조, 개발, 판매로 연결되는 정보 흐름의 과정을 일련의 정보시스템으로 통합한 종합적인 생산관리 시스템구축을 위해 막대한 투자를 하고 있으나 고객만족 효과는 주문처리, 물류관리, 구매 조달 등에서 개선의 여지가 더욱 크며 적은 규모의 투자로 개선이 가능하다.둘째, 부품 및 기자재 공급의 납기 및 품질의 불확실성과 수요 및 주문의 납기, 수량 등의 불확실성을 제조업체 내에서 수동적으로 흡수하여, 생산계획을 편성하고 재고를 관리하여 리드타임을 단축하고 재고 및 재공을 감축하는 데에는 한계가 있다. 따라서, 최근에는 이러한 외부로부터의 변동을 저 코스트의 정보를 활용하여 감소시키는 되고, 그것이 경쟁력을 확보하는 길이다.④ 적극적인 투자SCM을 성공적으로 실현하기 위하여서는 전 참여자들간의 신뢰를 바탕으로 한 전략적 제휴관계의 형성이 필수적이므로 이를 위하여 모든 참여자들의 자발적이고 적극적인 노력이 선행되어야 한다. 즉 각 파트너들은 이러한 노력을 가시화하기 위하여 상호간의 필수적인 투자를 적극적으로 함으로써 SCM의 비즈니스 파트너로서 맡은 바 역할을 충실히 이행하는 것을 확신시킬 필요가 있다. 이러한 투자에는 상호간의 강점 보강과 약점 보완을 위한 상호자산의 교환, 자산의 공동소유 등을 생각할 수 있다. 나아가 공동사업계획/확장 등을 위한 공동이사회나 공동위원회 등도 제휴의 한 방법이다.⑤ 정보의 공유SCM을 구현하기 위해서는 각 파트너들간의 정보제공과 공유가 필수적이며 기본적인 요건이다. 각 파트너들간에는 커뮤니케이션이 상당한 부분까지 개방되어서 SCM 수행을 위하여 필요한 정보를 별도의 절차 없이 제공될 수 있어야 하고 받은 정보는 SCM 수행 목적에만 사용되어야 한다. 이러한 정보에는 파트너간에 거래를 하기 위한 판매정보, 재고정보 등은 물론 자사의 사업목표, 각종 기술정보, 사업경영, 문제해결 사례와 사내 변혁활동 등의 전략적 정보까지 확대하게 되면 SCM의 파트너관계는 더욱 공고해지고 SCM의 효과도 더욱 커지게 될 것이다. 이와 같은 정보제공과 정보공유 마인드와 이를 물리적으로 연결해 주는 전자상거래 기반이 갖추어져야 한다.⑥ 업무 연계 / 통합파트너들은 다른 파트너들과 접점이 되는 업무들을 상대방 업무와 유기적으로 연계하고 필요한 작업을 통합하고 공동으로 하는 작업방법을 개발하여 모든 작업이 원활히 이루어지도록 하여야 한다. 여기에는 각 파트너간에 각각의 조직 레벨에서 커뮤니케이션이 원활히 이루어지도록 다수의 계층 조직원들이 광범위하게 연결되어야 한다. 이러한 광범위한 커뮤니케이션을 통하여 파트너들은 서로 상대방으로부터 배울 수 있는 기회를 갖게 되어, 각 파트너들은 SCM추진을 통하여 스스로가 교사가 되고 학생의 위고받을 수 있으며, 전자게시판에서는 다수의 파트너를 대상으로 상품광고나 공지사항 등을 제공하여 커뮤니케이션 효율을 높여준다.◆ 전자카탈로그(Electronic Catalog)기존 종이에 인쇄된 상품 카탈로그를 대체하는 것으로 상품 사진이나 각종 사양 등을 그대로 전자적으로 기록해 데이터 베이스화 하여 제공하는 것이다. 제작기간과 비용을 대폭 절감할 수 있으며, 신제품 출시나 제품 사양이 변경됐을 경우 전체 카탈로그를 재 제작하던 번거로움을 피할 수 있다. 추가비용 없이 간단한 상품 추가 및 수정으로 항상 최신의 상품정보를 제공할 수 있다.◆ 전자 자금 결제(Electronic Payment)거래에서 발생하는 자금 흐름을 전자적으로 처리하는 것으로, 전자상거래 환경에서는 물품이 납품되고 검수되면, 사전에 약정된 지불조건(품질, 수량, 납기, 지불기일 등)을 확인하여 거래된 정보에 의해서 자동적으로 은행에 지불요구를 전송하여 공급자 구좌에 입금되고, 그 내역이 공급자에게 통보되는 시스템이다. 이를 통해서 종래의 서류작업에서 공급자별 분류 / 집계, 수표 및 어음발행, 우송 / 직접전달 등에 소요되는 노력과 인력을 절감할 수 있다.◆ 서류없는 거래(Invoiceless Trading)전자상거래 환경에서는 상품 주문 시 필요한 정보를 입력하면, 이 정보는 거래 상대방과 거래 정보에 대한 보안이 갖춰진 정보 통신망을 이용해서 그대로 공급자에게 전달된다.정보를 재 입력하지 않고도 자동적으로 공급자 시스템에서 처리된다. 상품이 준비되면 공급자는 주어진 주문 번호에 의해 수신한 주문 정보를 납품 통보 형태로 주문자에게 전송하다. 이러한 납품정보는 추가적인 작업 없이 그대로 주문자 정보시스템에서 처리되어 전자결제에까지 연결, 지불 업무까지 완결된다. 이와 같이 거래 시작에서 완결까지 한번의 정보 입력으로 처리되므로 재 입력 등에서 발생하는 오류를 예방할 수 있고, 종이문서를 배제한 거래를 완결할 수 있어 상거래 업무를 빠르고 정확하게 처리할 수 있다.. 공급자 주도 재고관리◆은 판매를 늘리고 비용을 줄이는 데 필수적이다. 이를 위해 물류센터를 상품 이동의 중개기지로서의 역할을 효과적으로 수행하도록 하는 것이 Cross Docking으로, 말 그대로 대량의 여러 상품이 물류센터에 도착하면 보관하지 않고 바로 각 매장이나 고객의 주문에 맞게 소량으로 나누어 해당 매장이나 고객에게 배달하는 것이다. 이것을 효과적으로 하려면 정확한 고객의 주문 내역과 구매 요청한 상품의 정확한 선적 내역과 도착 시간이 사전에 물류 센터에 통보되어야 한다.. 표준 상품코드(Standard Numbering)우리가 대화를 할 때 같은 언어와 같은 형식으로 말을 주고받아야 가장 이해하기 쉽고 효과적인 의사소통이 이루어지는 것처럼, 상거래도 같은 코드와 같은 양식을 사용하는 것이 업무의 효율을 높이는 데 무엇보다도 중요하다. 이를 위하여 상거래의 가장 기본이 되는 정보인 상품코드를 표준화해 사용하는 것이 가장 우선적인 과제이다. 이렇게 하면 거래 업체간에 상품코드의 변환이나 재 입력 같은 작업을 제거할 수 있고 또한 그런 작업으로 인한 오류도 방지할 수 있다. 이러한 업계의 표준코드를 사용하고 또 산업 표준 양식인 EDI형태로 거래를 하게 되면, 하나의 상품코드와 하나의 양식으로 어떤 업체와도 전자 상거래를 손쉽게 할 수 있다. 널리 사용되는 EAN표준코드는 상품 자체의 코드 뿐 아니라 그 포장단위, 생산자, 생산일자, 생산Lot, 납품일자 등도 표시할 수 있게 개발되어 바 코드 시스템과 함께 사용함으로써 물류의 효율을 더욱 높여 준다.. 바코드 시스템(Bar Code System)바코드 시스템은 상품코드 등 각종 물류코드를 바코드로 표시하여 상품과 포장에 인쇄 또는 부착하면, 각 필요 과정에서 이 코드를 전자적으로 인식하여 그대로 입고·.출고 등이 전산처리 되므로 자료 입력 등의 작업이 생략되어 업무처리 시간을 단축하면서 작업 오류를 예방할 수 있다. 또한 이 바코드는 각 매장에서 EPOS에 의하여 인식되고 판매 처리가 자동으로 이루어지므로 하나의 바코드로 .
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