{{BPR과 리스트럭쳐링{{과 목 명:{생산관리{학 과:{회계정보{학 번:{20007684{이 름:신연진제 출 일:담당교수:{김충영 교수님{BPR(Business Process Reengineering)1. BPR의 유래BPR이란 Business Process Reengineering 혹은 Redesign의 약어로 90년 미국에서 처음 개념화된 혁신 기법이다. IBM을 비롯 미국을 대표하는 거대기업들이 쇠퇴하면서 제조업의 생산성이 일본에 뒤처지게되자 이의 만회를 위한 혁신적인 경쟁력 제고의 방안으로 도입케됐다. 이 기법을 적용으로 각 기업들의 생산성이 크게: 제고되면서 실효성을 인정받아 일본과 유럽으로 확산되왔다.2. BPR의 특징 및 목표. BPR혁신의 특징 프로세스 혁신운동BPR은 기업활동을 부가가치의 창조를 위한 프로세스로 파악하는 것이며 이 프로세스란 고객의 주문부터 제품의 인도까지 이익을 실현하는데 핵심이 되는 활동들의 연결고리를 말한다. 기업은 모든 조직 및 활동을 이 프로세스에 집중시키기 위해 불필요한 부분을 모두 제거, 기업의 효율을 극대화시킨다는 것이 BPR의 목표가 되고 있다.. BPR에서 말하는 프로세서란 개인이나 특정부서의 업무가 아니고 여러 부서간에 수행되고 있는 프로세스(Process)이다. 여기 에서 말하는 프로세스란 "내부 또는 외부의 고객을 위하여 유용한 제품이나 서비스를 전달하기 위하여 반복적이며 측정가능한 과업(Task)의 연 결"을 의미한다. 즉, 조직내의 연계된 프로세스를 고객입장에서 서서 경쟁자보다 월등한 성과를 내야 한다는 관점의 변화 를 요구한다. 고객들은 자신이 원하는 가격의 제품이 원하는 시간에 원하는 품질로 원하는 서비스에 의해 제공되는가에 관심이 있지, 어떤 부서들이 어떤 과정을 거쳐 일을 하는가에는 전혀 관심이 없다. 따라서 비지니스 리엔지니어링은 내부 또는 외부의 고객요구사항을 접수하여 최종적으로 전달되는 일련의 과정을 하나의 프로세스로 설정하여, 경쟁사보다 월등한 성과를 내기 위해 시도하는 프로세스 혁신운한다. 또한 고객의 요청이 있을 때 도 리엔지니어링을 시도해야 한다.2 변화가 예견될 때.중요한 환경 변화가 예상된다면, 그 변화의 홍수를 휩쓸리지 않고 살아남기 위해 리 엔지니어링을 과감하게 도입해야 한 다.3 야망을 가질 때.세계 초일류 기업이 되고 싶다거나 업계 최고의 기업이 되고 싶다는 야망을 가지고 있 다면 지금 당장 리엔지니어링을 도 입하여야 할 것이다. 성공적인 리엔지니어링은 비전을 공유하고 거대한 목표를 가지며 고객에 초점을 맞추는 차원에서 가치 흐름을 인식함으로써 가능한 것이다.8. 정보 시스템 부문의 역할리엔지니어링을 도입할 경우 정보 시스템의 역할은 대단히 중요하다. 그러나 과거의 정보 시스템이 그대로 리엔지니어링으로 이어지는 경우는 많지 않다. 그것은 과거에 수작업으로 하던 업무를 컴퓨터 를 활용함으로써 자동·반자동화하고 생력화를 꾀한다는 접근 방식이었기 때문 에 시스템화 이후에도 업무의 흐름자체에 큰 변혁을 초래하지 못했던 것이다. 해머가 말하는 정보 기술은 이런 형태가 아니라 업무 자체의 개편을 실현하기 위한 도구가 되어야 한다. 시스템화함으로써 종 전에 있었던 부서가 불필요하게 되거나 통합되어 업무의 흐름이 개혁되는 것이다. 이런 변혁을 이룩하기 위해서는 톱다운에 의한 강력한 지도력이 요구된다. 그러나 정보 시스템분야 대부분은 그런 강력한 지도 력이 없다. 시스템 이용 부문의 요구를 받아 사소한 출력 전표 등의 프로그래밍을 하는 정도다. 이런 수동적 자세로는 비즈니스 프로세스를 처음부터가 개혁하자는 해머의 개념을 실현할 수 없다. 리엔지니어링을 위해서는 강력한 리더십을 가지고 업무를 분석하고 재구축하는 시스템 분석가로서의 능력이 필요하다.9. BPR의 추진시 문제점세계는 리엔지니어링의 열풍에 휩싸여 있다. 리엔지니어링은 기존의 가치관과 경영원칙을 타파하고, 정보 처리 기술의 도움을 받아 비즈니스 프로세스의 혁신적 재구성을 총해 보다 적은 인원과 노력, 보다 적은 투자로 생산성과 품질 서비스와 속도에 혁신을 가져오는 기업의 재창조 혁명화가 하루가 다르게 바뀌는 것을 간파하고, 종래의 선 염색 방식 대신, 후 염색 방식을 채택했다. 무색의 옷감을 유행에 맞춰 재단해 두고 나중에 염색하는 것이다. 이 방법을 통해 베네통사는 소비자들의 색상 취향이 바뀌었을 때도 신속한 대처가 가 능하게 되었으며, 매출을 순조롭게 신장시킬 수 있었다. 이와 같이 그 사업의 KFS가 어디에 있는지를 인식해야만 리엔지니어링은 최대의 효과를 발휘할 수 있다. KFS를 구체적으로 확인하지 않고 관계없는 프로세스만을 개혁하는 경우에는 결코 효과적인 리엔지니어링 성과를 기대할 수 없을 것이다.. 프로세스 재설계의 범위는?셋째, 재설계되는 프로세스 폭과 깊이가 확보되어야 한다. 리엔지니어링에서 추구하는 것은부서별 혁신이 아닌 조직 전체적인 프로세스 관점에 서의 혁신이다. 이러한 프로세스 중 심의 리엔지니어링에서 유의해야 할 점은 재설계되 는 프로세스의 폭과 깊이다. 폭(breadth)이란 프로세스 내에 얼마나 많은 활동이 포함되느냐 하는 문제다. 즉, 조직 전체적 관점에서 비용 절감 및 고객에 대한 가치 증대 등 혁신적 성과와 향상을 이룰 수 있도록 프로세스의 범위를 결정하는 것이다. 프로세스의 폭이 광범위하면 혁신이 전체 조직에서 발생할 수 있을뿐 아니라 협의의 프로세스에는 나타나지 않는 혁신 기회를 얻을 수 있다는 장점이 있다. 깊이(depth)란 제설계시 기업의 핵심이며, 조직 구성원의 행동을 변화시키는 근본요소인 역할과 책임, 성과 측정과 보상, 조직 구조, 정보 기술, 공유 가치, 스킬 등의 요소를 모두 포함시켜, 이의 실제 적인 변화를 추구하는 것을 의미한다. 유럽의 한 은행은 일부 지원 프로세스를 대상으로 리엔지니어링을 실시했다. 그 결과 비용 절감은 당초 목표했던 23%에 훨 씬 못미치는 5%에 불과했으며, 영업 이익도 단지 3%의 개선 효과에 미쳤다. 이와 같이 미흡한 결과가 나오게 된 주된 이유는 이 회사 가 리엔지니어링 실시 때, 전체 프로세스를 대상으로 하지 않고, 이 중 일부 프로세스만 을 그 대상으로은 경영자의 경영 활동 그 자체라고 해야 할 것이다.그러면 경영자는 일상 경영활동의 과정에서 프로세스 개선 또는 혁신을 어떻게 진행할 것인가. 일차적인 문제는 회사를 구성하는 각 프로세스가 유효하고 효율적인가를 확인하는 것이다. 회사를 구성하는 각 프로세스는 고객 만족이나 고객 가치의 창조 또는 이의 지원을 목적으로 하여 자원을 소비하면서 무언가를 창출한다. 기업의 효율성은 각 프로세스의 유효성 및 효율성과 프로세스간의 이동 속도에 의하여 결정된다. 프로세스 효율은 프로세스의 산출물과 프로세스가 소비하는 자원의 양을 단위시간당으로 비교하는 것으로 정의할 수 있다. 그러므로 각 프로세스의 효율을 모니터링하기 위해서는 각 프로세스가 산출하는 산출물의 양과 소비하는 자원의 양이 지속적 또는 간헐적으로 측정되어야 한다.국내 ABC 프로젝의 공통점ABC(Activity Based Costing, 활동원가계산)는 주지하다시피 제품의 원가를 정확히 계산하기 위한 기법이다. 그리고 각 활동으로 귀속된 원가를 제품에 배부하기 위한 활동동인을 찾는 과정에서 제품의 가치와 무관한 활동, 소위 비부가가치 활동이 발견되는 부수적인 효과가 있음도 잘 알려져 있다.ABC가 중요한 이유는 자명하다.기업이 창출하는 것은 고객 가치이며 이에 대한 보상은 제품의 판매 대금이다. 회사가 유지하는 모든 프로세스는 고객 가치 창출에 기여해야 하며 이 과정에서 소비된 자원 즉, 원가는 제품별로 귀속된다. 각 제품의 판매가가 각 제품에 귀속된 활동별 원가의 합을 보상하지 못한다면 그 회사는 생존할 수 없다. 제조원가계산의 관점에서 보면 ABC에서의 활동은 제조활동에 국한되지만 총원가의 관점에서 보면 활동은 기업 내의 모든 활동이다. 기업은 프로세스의 집합인가 활동의 집합인가. 용어는 중요하지 않다. 프로세스 효율의 정의가 프로세스 산출물을 프로세스가 소비하는 자원의 양으로 나누는 것이라면 이는 ABC의 활동별 배부기준당 단가의 역수와 동일하다.프로세스 효율 = 프로세스 산출물(Output) / 소비 자이하고 편리하게 사용할 수 있을 것이다. 이런 체계가 잡히는 것만이 기업의 서비스나 생산적인 면에서 확실한 질의 성장이 가능하게 될 것이다. 이처럼 데이터베이스의 사용도 중요하지만 데이터베이스의 유용하게 관리하는 것도 중요한 기업의 임무일 것이다.앞으로의 기업은 시간이 지남에 따라 환경의 변화에 많이 부딪히게 될 것이다. 이러한 경영환경의 변화에 맞춰서 기업의 내부 조직을 좀더 체계화 시킬 수 있어야 할 것이다. 이에 맞추어 조직화된 조직의 효율성을 맞추어 증대 시킬 필요가 있을 것이다. 위의 두 가지에서 너무 한 가지에 치우지지 않는 것이 매우 중요하다. 그것은 서로의 단점을 보완해 주는 역할을 하기 때문에 기업의 필요한 성질에 따라 적절히 분배하는 것이 매우 중요하다고 보겠다. 이런 것들을 발전시켜 기업에서는 다변화 된 현실에서 정해진 어떠한 일에 대해 한 가지 매뉴얼을 제공하는 그런 일을 방지시켜야 되며 더욱더 발전시켜 기업에서의 하부조직이나 그 보다 더 상위조직에서의 암묵적인 지식이 데이터베이스로 체계화되어 기업 내에서의 다른 조직들이 필요로 하는 정보들을 쉽고 효율적이게 찾아갈 수 있도록 하는 시스템 구축이 필요할 것이다.참고로 비즈니스리엔지니어링과의 유사개념인 리스트럭처링에 대해서도 알아보자.리스트럭쳐링(구조조정)1.리스트럭쳐링의 정의기업의 기존 사업구조나 조직구조를 보다 효과적으로 그 기능 또는 효율을 높이고자 실시하는 구조 개혁작업으로서 기업에서의 개혁작업을 '사업구조조정' 또는 '기업구조조정'이라고 하며, 이 같은 사업조정을 추진하는 경영 절차기법을 '비즈니스 리스트럭처링(business restructuring)'이라고 한다. 사업구조조정이란, 부실기업이나 비능률적인 조직을 미래지향적인 사업구조로 개편하는 데 주목적이 있다.바꾸어 말하면, 성장성이 희박한 사업분야의 축소 내지 폐쇄, 중복성을 띤 사업의 통폐합, 기구 인원의 감축, 부동산 등 소유자산의 매각처분 같은 방법은 수동적 리스트럭처링 기법이고, 국내외의 유망기업과 제휴하여 새로운 기술.
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