*상* 스토어

*상*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

9개
전체 판매량

14개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

평균B
자료문의 응답률

-

전체자료 9개

[경영전략] 디자인 전략 경영 평가B괜찮아요

..PAGE:1발표 개요PC & NCInternet디자인 전략 경영 적용신경제Digital Economy감성화 & 한일 양국의 충격기업경영 & 정보기술..PAGE:2신경제의 12주제PC & NCMulti Media & EDIInternetCommunication channelin wide & two wayInternetworkingVirtualizationMorecularizationConvergenceDisintermediationDigitalizationKnowledgeInnovationProsumptionImmediacyGlobalizationDiscordance..PAGE:3기업 경영과 정보 기술기업 경영정보기술Support business focusEvolving roleProvide global accessSupport multi-everythingManage distributed computingControl complexity and costGain strategic advantageReengineering processComplete globallyLeverage internal & external informationNurture value-added relationshipsCope with complexityInvestment..PAGE:4기능부서별 정보시스템 유형Human ResourceInformation System인사 DB인력관리인력계획AccountingInformation System외상매출입금 관리급여처리총계정원장FinancialInformation System현금&유가증권관리자본예산수립재무계획MarketingInformation System주문처리판매관리&예측광고효과 분석ManufacturingInformation SystemCAD CAPPMRP CAM CIMMISManagementInformationSystem..PAGE:5MIS 개관조직의 계획, 운영, 통제를 위한 정보를 수집&저장&검색&처리하여적절한 시기에 적절한 형태로 적절한 구성원에게 제공해 줌으로써조직의 목표를 보다 효율적으로 달성할 수 있도록 조직화된통합적 인간-기계시스템~ 1960년대 중반단순 자료처리~ 1970년대 초반경영정보의 생성~ 1980년대 중반의사결정 지원과 통신~ 2000년 초반인공지능의 이용TPSIRSOASDSS..PAGE:6MIS의 발전DSSGDSSEISES의사결정자와의상호 인터페이스 중시◈ 특징① 다양한 데이터 원천② 대화식 정보처리③ 그래픽 디스플레이④ 환경변화에 대한 유연성♨ 개발방식: Prototyping기업 전체 관리를 위한정보보다는 경영자가당면한 문제 중심의정보 제공♣ 경영자에게 필요한 정보① 요약정보② 경고정보③ 주요지표④ 상황정보⑤ 가 쉽⑥ 외부정보상용화된 패키지 사용◈ 특징① 간편한 사용법② 부정적 그룹 형태의 억제③ 긍정적 그룹 형태의 지원④ 창조적 사고 촉진을위한 특수한 설계♠ 기능① 의사결정 환경의 구조화② 그룹 구성원의 높은 참여③ 결정적 논점의 규명④ 충돌 해결⑤ 의사결정 제안..PAGE:7ES의 특징과 한계KnowledgeBased System인공지능 활용종전 프로그램들과의 차이전문가 시스템의 한계① 업무처리 순서② 프로그램 구성◐ 자료처리 프로그램= Data + Algorithm[Procedure 중심]◑ ES 프로그램= Knowledge Base + 추론기구[Inference Engine 중심]③ 프로그램 유지관리자: 전문 프로그래머가 아닌 사용자에 의한 관리④ Processing의 차이Numerical Processing VS Symbolic Processing⑤ 시스템 구조의 차이① 한정된 전문 영역밖에 사용할 수 없다.② 결과의 신뢰도를 알 수 없다.③ 상식적인 질문에 대한 번거로운 답변④ 개발언어 제한 & 작성의 어려움⑤ 지식 수집& 입력하는 방법 부족⑥ 계산기 시스템으로서 입출력이 어렵다.⑦ ES와 인간 기술의 차이창조능력 → 정보의 재구성상황에 따른 문제 해결 기법의 전환 능력다양한 감각 정보의 심볼 변환 작업 문제문제의 모든 측면을 고려하는 종합능력전문가의 지성을 자극,의식 하에 있는 고도의전문지식을 이끌어 내는펌프 역할..PAGE:8Digital RevolutionDigital EconomyReverse Market Economy① 거래비용의 감소▷정보전달 비용 감소▷거래 비용의 감소② 생산비용 구성의 변화③ 조직구성비용의 감소▷ Virtual Office④ 가용 정보의 증가▷ 소비자의 충성도 감소경계가 희미한 시대소비자 중심의 시대느슨한 네트워킹의 시대가상 통합의 시대정보과다로 인한 주의 산만의 시대수확 체증의 시대창발적 진화 & 공진화의 시대신뢰, 명성, 이미지의 시대공생 & 시너지의 시대..PAGE:9Hardware의 SOFT化제 3의 물결다품종소량생산Open SystemHW의 전락 “HW는 SW의 신하”한일 양국의 사회/경제/문화 충격..PAGE:10디자인의 필요성디자인과 현대사회디자인과 과학기술의 발달디자인의 사용상 편의성 증진디자인을 통한 기술력의 가시화기술력이 떨어질 경우의 만회기술의 디자인화는 삶의 질 향상from chips to ships과학기술과 디자인의 관계혼미하고 혼탁한 상황의 연속끊임없는 ‘美&조화&새로움’ 추구소비자의 새로움에 대한 관심기술의 발달로 소폭의 기능 차이치열한 기업간 경합기능 이외 분야에서의 차별성제품 & 기업의 첫인상 중시디자인의 필요성 부각..PAGE:11디자인의 가치상품에 대한 디자인의 기여율디자인의 투자물건돈디자이너의 능력디자이너의 자질디자이너의 활용사람시간디자인의 평가디자인 마케팅논리화&정량화정보현재 경영자들의 디자인에 대한 의문..PAGE:12발상력창조력시장성에대한 통찰력디자인 평가와정보 처리 능력경영전략&기술전략과의종합 능력기대와 불안히트할 가능성이 있는매력적인 디자인이잘 나오지 않는다.디자이너의 발상에만의존하면 위험이 크다.논리적으로 디자인개발이 될 수는 없을까?발상은 좋으나구체화가 어렵다.기업의 실상을감안한 현실적인대응을 원한다.디자이너의 신선한감각을 기대한다.디자인 조직의 특성..PAGE:13디자인이란 무엇인가?POFERBP(philosophy;이념)을 핵심으로 한 BOPER의 창조 및 제작행위심미성(Beauty)독창성(originality)기능성(functionality)경제성(economy)신뢰성(reliability)형태와 색채의표현적 아름다움특징이 있는독특함물리적 기능성가격물건의 신뢰성내용의 아름다움(기호성, 의미성)사람의 내면적다양성을 만족시킴심리적 기능성물건or서비스에대한 경제가치기업에 대한신뢰성..PAGE:14물건의 배경과 P-BOFER* 형태, 색채* 소재* 성능* 장소, 공간* 시간* 사람* 선전, 광고, 촉진* 양* 판매 채널제품요소생활요소판매유통 요소물건과의 만남물건의 환경물건의 발신정보P-BOFER..PAGE:15예술과디자인의사상적 배경디자인 운동&교육의 경향사회적 의미장식주의양식주의이전 양식 추구(궁정취향고전주의)시대배경과 P-BOFER : 디자인의 사상적 배경자연과학주의로맨티시즘(고전주의&양식주의에대한 저항)기능주의합리주의모더니즘(즉물주의적정신의 태동)포스트모더니즘-모더니즘에 대한 반동 정보-의미적 가치관의 태동모리스의 공예운동Art Nouveau-식물적인 형체의 디자인Bauhous의 디자인 운동Art Deco유선형의 유형일본 디자인 진흥Pop ArtCADComputer Graphics에르고 디자인특권계급의 상징산업혁명으로 파급된공업제품의 악영향에대한 반동부르주아가 획득한 양식예술과 기술과학의 융합Art Nouveau의 대중화디자인 교육에 충실상업주의적 디자인“립스틱에서 기관차까지”새로운 인간성의 회복190019502000..PAGE:16시대의 변화와 P-BOFER시대배경에 의해 P-BOFER 각 요소의 구조는 변화한다.고도 성장 시대-더 좋은 물건을 더 싸게(편리성, 염가)80년대-개성화&다양화(브랜드 소비,고급, 고성능)90년대-싫증이 나지 않는물건과잉의 시대(본질성, 문화성)F 기능성E 경제성O 독창성R 신뢰성F 기능성R 신뢰성변화하는 아름다움 (유행성)변하지 않는 아름다움 (불변의 진,선,미)BP 이념시대의 변화..PAGE:17상품기획과 디자인디자인적발상영업적발상기술적발상디자인 가치적 상품 발상과논리적 발상 & 비용조정기술과 가격 평가의 조정시장적 발상과디자인 가치적발상의 조정창조성 중시감상적 발상양&가격 중시경험적 발상법칙 중시, 분석적 발상상품..PAGE:18디자이너의 활동영역상품의 형태와색채의 제작행위Production사회에 대한 공헌행위기업 이미지를 향상시키는 표현행위

경영/경제| 2002.12.10| 22페이지| 1,000원| 조회(759)

디자인, 경영, mis, 전략, CEO

미리보기

닫기
[생산 및 유통관리] 종가집 김치의 유통 전략 평가A좋아요

고급화를 위한 종가집김치의 공급체인두산이라는 기업은 신제품 개발을 꺼리는 기업으로 유명하다. 대부분 외국기업과 합작 (씨그램, 패스포드, 씨바쓰리갈, 다농 등)하여 식품을 생산해오던 두산이 김치시장을 개척하였다는 것은 특이한 case라고 할 수 있다. 바로 여기에 두산이 종가집 김치를 만들면서 종합식품회사로서, 대기업으로서의 두산의 이미지를 배제시킨 이유가 숨어있다고 볼 수도 있다.만약에 새로 만든 김치제품의 이름을 "두산김치"로 했을 경우 이 제품이 시장에서 실패했을 때 두산은 다시는 김치 사업을 할 수 없게 되고 기업이미지도 떨어지게 된다. 바로 이러한 위험을 막기 위해 두산은 종가집 김치라는 독자 브랜드를 내세우게 되었던 것이다. (조사과정에서 한화, LG등의 대기업이 김치산업에 진출하였음을 확인하였다.)종가집 김치는 1985년 7월에 고랭지 농업을 통한 배추조달을 용이하게 하기 위하여 강원도 횡성에 공장이 설립되었고, 1987년 12월에 처음 출시되었다. OB맥주가 지난 50년대부터 호프농장을 횡성군에 조성함으로써 시작한 두산과 강원도와의 인연을 맺게 되었는데, 강원도의 대표적 산물인 고랭지 채소의 판로가 어려웠을 당시 두산이 강원도민의 소득향상을 위해 김치사업을 시작하였다고 알려져 있다. 원래 두산기업은 두산건설을 중심으로 지역 SOC사업에 적극 진출하는 등 지역주민과의 일체감을 조성하여 기업과 지역사회의 관계를 이어가고 있다.생산은 횡성에 있는 종가집 김치 공장에서, 유통은 서울 본사에서 맡고 있으며, 본사 측에 따로 재고창고가 있거나 중앙 물류센터가 있는 것이 아니라, 본사 측의 관리에 따라 제품이 공장에서 바로 도매상으로 배송되는 시스템으로 운영되고 있다. 좀더 구체적으로 살펴보면 오비맥주 주식회사 산하의 두산종합식품(주) (서울시 영등포구 당산동)가 판매원이고 두산농산주식회사(강원도 횡성군 횡성읍)가 제조원이며 이 둘을 이어주는 영업담당팀은 을지로 1가에 있는 두산빌딩 16층에 자리잡고 있다.87년 첫제품 생산 당시 두산종합식품이 두산농산에 O로, 처음 김치시장에 발을 내딛은 후 계속적으로 선두를 점하고 있다. 그 뒤를 이어 시장점유율이 20%인 LG의 한울김치가 2위를, 다음으로 농협이 약 15%, 동원 양반김치가 6.5%의 시장을 점유하고 있다. 기타 브랜드로 한화 명품 새서울김치, 하선정김치, 찬마루김치, 처가집김치, 고가집김치, 장모김치, 청산김치. 수랏상김치 등 1백 90여개의 김치제조업체가 김치시장에서 경쟁하고 있다.그러나 두산기업 내 OB맥주(주) 식품사업부의 5개의 주력사업 중에서는 5위로 기업내 매출 점유율은 2%미만으로 미미하다. 구체적으로 살펴보면, '97년말 현재 1위인 오비맥주가 1조 100억원, 2위인 KFC가 1800억원, 3위인 전분이 1200억원, 4위인 비료가 800억, 5위인 김치 250억원의 매출액을 기록하고 있다.4. 김치시장의 특성대기업들이 경쟁적으로 김치제조에 뛰어들면서 가정에서 담가먹는 전통식품인 김치가 유망한 가공식품 산업으로 부상하고 있다. 김치제조업체는 모두 190여 개로 몇몇 업체를 제외하고는 대부분 영세한 규모였으나, '94년 8월 김치산업이 중소기업 고유업종에서 해제됨에 따라 두산종합식품 동원산업등 대기업들이 본격적으로 참여하기 시작했다.앞서 말했듯이 90년대 들어 사먹는 김치시장은 매년 평균 25~30%씩 신장해왔다, 핵가족화와 맞벌이 부부 및 독신자 층의 증가로 김치를 직접 담가먹는 번거로움을 피하고 슈퍼마켓에서 사먹는 가정이 점점 늘어나기 때문이다. 김치시장규모는총 1백 50만톤, 3조 2천억원 가운데 주문상품시장은 16만톤, 2천 9백억원으로 상품화율이 10.4%에 이르고 있다. 간장 된장 고추장 등 전통식품의 상품화율이 40%에 이르고 있는 점을 감안하면, 현재 10.4%의 낮은 비율에 머물고 있는 김치 상품화율은 2000년에는 30%선에 이를 것으로 전망되고 있다.포장김치는 김치 담그기를 포기한 주부(김포댁)들이나, 친정이나 시가 등 별도의 김치공급원이 없고 김치를 담을 시간도 손재주도 없는 「3무주부」들에게 더없는 희소식이다. 얼마 점엔 모든 제품을 구비하고 있고, 편의점에는 200g ~500g단위의 맛김치와 같은 잘 팔리는 것들만 구비하고 있다.백화점으로는 신촌의 그레이스백화점, 명동의 롯데백화점, 신세계백화점, 압구정동의 현대백화점과 갤러리아백화점, 영등포의 롯데백화점, 신세계백화점, 경방필 백화점 등 6군데, 편의점으로는 LG25, LAWSON, BUY THE WAY, FAMILY MART 등의 5군데, 창고형할인매장은 PRICE CLUB,E-MART 등 2군데, 슈퍼마켓으로는 여의도의 한화슈퍼와 그랜드마트 등 2군데를 시장조사를 해 보았다. 그 결과, 총 17개 매장 중 종가집김치가 들어가 있는 곳은 13군데, 동원 양반김치는 7군데, 한울김치는 편의점 5군데, 한화명품 새서울김치는 한화유통 2군데에 들어가 있음을 확인하였다. 모든 백화점에 종가집김치가 들어가 있으며 김치제품업체 중 유일하게 판매 담당을 두고 있었다. 그러나 편의점은 seven eleven과만 계약을 했을 뿐이라 다른 편의점에서는 종가집김치를 판매하고 있지 않았고 대부분의 편의점은 한울김치가 장악하고 있었다.제품의 신선도를 좌우하는 날짜소인으로 볼 때 종가집김치가 들어가 있는 12군데 중 한화유통 갤러리아 백화점과 편의점을 제외한 11군데에서 제조일자가 가장 빠른 것으로 조사되었다. 백화점의 경우 종가집김치가 매일매일 물건이 들어오는 반면 타사제품들은 일주일에 2~3회 정도로 제품회전율이 떨어지는 것으로 조사되었다.7. 포장김치의 특성포장김치는 크게 일배식품(냉장식품)이고 계절성 식품이라는 성격을 띈다.일배식품이라 함은 법정유통기한이 28일밖에 되지 않으며 실제 유통기한이 10∼15일 정도 밖에 되지 않고 냉장보관을 요하는 상품으로 제조 및 유통 과정에서의 제품의 품질관리에 각별히 신경을 써야하는 상품이므로 거의 매일 도매상 및 소매상에 배송되어야 함을 의미한다. 특히 종가집김치의 경우 25일을 유통기한으로 정하고 있는 반면 타사제품들은 모두 28일을 유통기한으로 잡고 있다.계절성식품이라는 것은 김치의 주원료인 배공학분야의 전문인력을 중심으로 김치전문팀을 구성하여 일찌감치 제품개발 연구를 시작하였다. 88올림픽을 계기로 전통적인 맛의 맥을 잇는 상품으로서 알려지게 되었고, 상품의 관건인 보존방법의 과학화에 박차를 가해, 89년 포장내부에서 발생하는 가스문제를 해결한 가스흡수제개발, 91년 진공포장방법의 특허획득 등으로 포장에 있어 대부분 걸림돌들을 제거하였다. 이러한 노력들을 통해 91년에는 김치분야에서 유일하게 KS마크를 획득하기까지 하여 종가집김치는 품질분야에 대한 평판을 꾸준히 쌓아오고 있다.9. 공급체인 기본 구조제품이 소비자에게 전달되는 경로는 원료공급자 → 생산자 → 도매상 → 소매상 → 최종 소비자로 다른 산업에 비해 공급체인 경로는 다양하지 않고 단순하다.① 원료공급자계약상인이 김치의 원재료인 배추, 고춧가루, 마늘, 파 등을 원재료를 공급하는데 여기서는 주원료인 배추만을 대상으로 한다. 보통의 경우 배추조달은 계약상인들을 통해 이루어지는데, 계약상인들이 각자 구역의 밭떼기에서 종가집과 계약된 책임량을 계약 기일 내에 조달하는 방식으로 원재료 조달은 이루어진다. 그러므로 이들은 재고관리의 개념이라기 보다는 구역관리라는 개념이 더 적당하다고 본다.②생산자원재료의 재고량과 완성품의 재고량을 따로 관리하여야 한다.a. 원재료 - 배추@ 목표재고량 : 평균 10일분@ 안전재고량 : 최고 3일분@ 1회 주문량 : 선입선출에 따른 1일분@ 주문주기 : 매일배추의 경우 보관이 힘들고 특히 더운 여름철에는 물이 나오기 때문에 재고를 2∼3일 분(안전재고량)만 유지하며, 겨울에는 비교적 보관이 용이하므로 2개월 정도 분을 유지한다. 평균적으로는 10일분 정도를 비축 유지한다고 볼 수 있다. 여름의 경우 밭에서 새벽 2시에 뽑아 공장에 늦어도 아침 8시까지 입고하고, 겨울에도 밭에서 뽑으면 1일 이내에 입고 조치한다.b. 완제품@1일 생산량 : 평균 4t (맛김치만은, 공장의 1일 김치 총생산량은 약 20t)cf. 배추는 절이는 과정에서 수분이 빠져나와 무게와 부피가 줄어로 한다.(타사제품은 대개 유통기한이28일) 그러나 실제로 매장에서는 10℃ 정도로 보관하기 때문에 금방 김치가 시어져 실제 유통기한은 10∼15일 정도밖에 되지 않는다. 반품량은 성수기에는 출하량의 0.5% (주로 제품 파손에 의한 경우), 비수기에는 3% 정도로 매우 적은 편이다.▶ 실례로 그레이스 백화점의 경우 맛김치의 하루 평균 매출은 50개 정도인데, 진열대에 5박스분(5 10)만큼 진열해 놓고 창고에 는 2박스분(2 10)의 재고를 쌓아둔다. 재고관리는 매일 판매된 수만큼 채워 넣는 식이었다. 종가집김치만이 매일 배송되고 타사 제품들은 대개 일주일에 2~3번 배송된다. 따라서 제조일자를 보면 종가집김치의 경우 제조일이 4일 이상 경과하지 않는다. 반면 타사제품의 경우 농협을 제외하고 모두 제조일 대신 유통기한을 표시하고 있는데 대부분 2~3주가 지난 제품들이 진열되어 있었다.10. 유통과정상의 특징종가집 김치는 유통과정상에 독특한 특징을 가지고 있는데 숙성고를 통한 재고 관리, 독립적 수요예측, 품귀현상이 그것이다.11. 숙성고를 통한 재고 관리종가집김치의 경우 김치를 만들어 밀봉 포장까지 마친 완제품을 -2℃의 숙성고에 보관한다. 평균적으로 이 숙성고에서 10일간의 숙성기간이 지나고 난 다음 날짜소인을 찍고 유통 단계에 들어간다. 즉 제조일자라고 찍히는 날짜소인이 사실은 제조 후 10일 정도 경과된 날짜이다. 그러나 7∼9월 재고가 부족할 경우에는 10일의 숙성기간이 채 지나지도 않은 제품이 유통되게 되어 재고관리가 탄력적으로 이루어진다. 숙성이라는 김치만의 독특한 과정을 이용한 재고조절 방법이라고 볼 수 있다. 이렇게 볼 때 숙성고에서 제품의 공급량(출고량)이 조절되므로 숙성고를 생산측면에서의 D.P.(Decoupling Point)로 볼 수 있다.12. 독립적 수요예측포장김치는 계절적인 변동의 추이를 포함한 안정적 수요패턴을 갖고 있다. 두산측은 정량적 방법으로서 예년의 데이터를 중심으로 계절적 변동사항 등을 예측하고 있으나 배추 및 기타 김치다.

경영/경제| 2002.11.16| 11페이지| 1,500원| 조회(1,804)

유통, 생산, 로지스틱스, 관리, 종가집 김치

미리보기

닫기
[경제구조] 한국 재벌에 대한 긍정적 고찰 평가C아쉬워요

한국의 재벌문제에 대한 고찰의 시도후쿠야마의 트러스트 에서 한국은 저신뢰도 국가임에도 불구하고 대기업이 육성된 것은 정부의 개입에 의한 것이라고 지적되었다. 실제로 정경유착 이라는 단어는 하도 많이 들어서 이제는 무감각하기까지 하다. 우리나라의 재벌문제는 외국인들의 시각에서는 쉽게 이해할 수 없는 부분들이 많다고들 한다. 미국의 유명한 경영대학원에서 MBA 코스를 밟고 현지에서 다년간 경영컨설턴트로 현장 경험을 쌓고 귀국하신 선배 컨설턴트께서도 미국에서 수년간 배우고 경험한 바가 우리나라의 현실에는 적용하기가 쉽지 않다는 말씀을 하셨다. 이는 우리나라의 독특한 민족성과 서구 열강들과는 판이하게 다른 주변상황의 영향이 크다고 생각한다.우리나라의 재벌 중심의 경제구조는 박정희 대통령 재임 당시로서는 가장 유효 적절한 조치였다고 생각한다. 여러 가지 주장들이 있지만, 본인이 생각하는 재벌의 출현 배경은 군수산업 육성의 시대적 필요성 때문이라고 생각한다. 먹고사는 것이 힘들었던 70년대의 우리나라 상황에서 엄청난 투자가 필요한 철강, 조선, 석유화학과 같은 대규모 장치형 중공업이 반드시 필요했던 것은 북한이라는 견제 세력이 지척에 버티고 있었기 때문이다. 이러한 대규모 사업을 전부 정부가 공기업으로 육성하는 것은 외국에서 보는 따가운 시선을 피하기에 적절치 못하였고 미국의 자본주의 경제체제에 반하는 일이었으므로 정부가 뒤를 보장하는 대기업들이 출현하게 된 것이다. 그렇게 해서 현대, 삼성, 금성, 선경, 대우라는 대기업이 순식간에 클 수 있었고 이들은 우리의 경제적, 정치적 난세가 낳은 기린아로서 급성장하게 되었다.우리나라의 재벌들은 이러한 난세를 타고 비정상적인 급성장 괘도를 달려왔기 때문에 그 사업 규모 또한 비효율적으로 비대화될 수밖에 없었다. 흔히들 말하는 문어발식 사업 확장은 명확한 경영 마인드에 따른 이윤 창출을 위한 것이 아니라 다른 대기업이 그 사업에 뛰어들었기에 맹목적으로 경쟁 체제를 구축하기 위한 것이었다. 이러한 무리한 확장이 결국 오늘날의 IMF에는 주로 사업구조조정과 재무구조의 건실화를 목표로 하였으나 이제는 소유지배구조 개혁과 재벌의 금융지배 차단으로 정책의 중심이 옮겨지고 있다. 이러한 정부의 기업구조 개혁방안이 우리 경제에 조금이나마 보탬이 되기 위해서는 특이한 우리만의 현실을 감안한 적합한 방식을 찾아내어 유효적절하게 사용해야 한다. 이러한 문제에 대해 학문적으로 연구하고 여러 논문들을 발표하는 체계적 노력이 산업조직론 이라는 경제학의 한 분야에서 이루어지고 있다.이후 본론에서는 여러 논문과 전문서적들에 담겨있는 우리나라 경제석학들의 견해를 살펴봄으로써 재벌구조조정의 문제점을 재해석해 보고, 재벌이 한 단계 발전한 초일류기업의 전형을 살펴보기 위해 일본과 미국의 세계적 공룡 기업들의 사례를 살펴봄으로써 우리만의 차이점이 무엇이고 우리 재벌의 나아갈 길이 무엇인가에 대해 비정한 현실과 사실에 근거한 이성적인 고찰을 해보고자 한다.Ⅰ. 문제제기한국경제가 외환위기에 부닥쳐 IMF 관리체제에 편입된 지 2년이 지난 지금, 우리 경제가 빠른 속도로 회복되고 있다는 소식은 여간 반가운 이야기가 아닐 수 없다. 건국 이후 최대의 위기를 겪으면서 우리는 혹독한 고통도 감내해야 했고 동시에 반성과 성찰도 많이 했어야 했다. 아픔을 수반한 교훈을 얻은 것이다. 그러나 최근 V자 형의 경기회복은 우리의 경제가 구조적인 문제점도 가지고 있었지만 반면에 건실한 기반 역시 지니고 있었다는 것을 반증하고 있다. 한국경제는 그 특유한 고속성장기의 경험으로 서구의 자본주의 체제나 경제구조와는 상당히 다른 모습을 지니고 있다. 갑작스런 외환위기에 그처럼 우왕좌왕했던 일련의 모습들은 한국경제의 취약한 구조를 입증하는 것이며 빠른 경기회복은 한국경제구조의 강점을 보여주고 있는 것이다. 그러므로 요즈음 사회의 여러 분야에서 한국경제구조의 장 단점에 대해서 열띤 토론과 연구가 진행되고 있는데, 좀처럼 의견의 합치가 어려운 것이 현실이다. 하지만 확실하게 말할 수 있는 것은 한국경제의 구조가 지금과는 다른 방향으로 변화되어야 한다는석유화학 등의 산업이 발전했다. 이러한 기업집단의 역사적 성장과정을 표로 정리하면 다음과 같다.{시기정책 방향구체적 조치해당 산업주요 집단1961∼73-기간산업 확충-기초원자재의수입대체-경공업의수출산업화-외자도입 촉진법(61)-자본재도입 특별조치법(62)-차관지불보증에 관한 법률(62)-환율 평가절하(64. 5)-수출산업육성 자금취급요령(64. 7)-수출산업공업단지개발조성법(64. 9)-수출금융금리 인하(65. 2)-조세감면 규제법(65.12)-외자도입법(66. 8)시멘트,판유리,정유, 섬유,비료, 직물,화학비료,화학섬유삼성,럭키,동양,대한,대우,쌍용,코오롱1974∼79-중화학공업육성-6개 산업 육성법,관세법,국민투자기금설립(74.12)-장기저리 정책자금 융자, 중화학제품 수입규제, 종합상사 지정(75)철강, 기계,조선, 전자,석유화학,비철금속현대,삼성,대우,기아,효성,쌍용,선경,국제,한화, 럭금기업집단의 비중한국경제가 대기업 중심으로 발전하면서 기업집단이 한국경제에서 차지하는 비중도 상당히 높아졌다. 광공업을 중심으로 살펴보면 부가가치 기준으로 30대 기업집단이 1977년 29.1% 수준을 차지하던 것이 1993년에는 33.9%를 차지하고 있는 것을 볼 수 있다. 이같은 현상은 출하액을 기준으로 해도 마찬가지이다. 30대 기업집단이 고용부문에서는 상대적으로 낮은 점유율을 지니고 있는 것을 보면 자본집약적인 산업을 유지하고 있다고 생각해야 할 것이다.30대 기업집단의 점유율 추이(광공업 부문)(단위: %){구 분*************9901993출 하 액10대21.228.430.227.132.130대32.039.740.235.039.7부가가치10대20.120.424.122.826.530대29.130.833.130.033.9고 용10대12.512.111.711.612.830대20.519.817.616.016.8출처: 김기태 이재은 외,『한국경제』, 199830대 기업집단의 산업별 부가가치 생산액(1994)(단위: %){업 종30재 기업집단내 규모별 비중(100업이 다각화되었다고 하는데 우선 다각화를 하는 이유에 대해 먼저 생각해 보자. 다각화의 동기에 관련된 논의는 대략 네 가지로 나누어 볼 수 있는데, 그것은 시장지배력 관점, 자원 관점, 대리인 관점, 그리고 거래비용 관점 등이다. 거대복합기업의 형성을 통해 여타의 기업이 시장에 진입하지 못하게 함으로써 시장지배력을 향상시킨다는 것이 시장지배력 관점이고, 잉여자원의 효율적인 활용을 위해서 다각화를 한다는 것이 자원 관점이다. 대리인 관점은 위에서 설명한 것과 관련되는데 경영자가 다각화를 통해서 자신의 지배력을 강화한다는 논리이다. 마지막으로 거래비용의 관점에서는 다각화의 추구가 기본적으로 시장의 불완전성에 따른 거래의 내부화에 있다고 설명한다. 즉, 제한된 합리성과 기회주의로 인해 거래비용이 발생하는데 거래의 내부화를 통해서 이러한 거래비용을 절감하려는 목적으로 다각화전략이 추구되고 있다는 것이다.위에서 설명한 것은 다각화를 통해서 나타나는 장점만을 언급한 것이다. 하지만 다각화의 부작용도 적지 않은데, 그 중에 가장 큰 것이 공동소유와 관련해서 도덕적 해이의 문제가 나타날 수 있다는 것이다. 만성적인 적자를 보고 있는 계열사가 흑자를 내는 계열사의 도움을 받기 때문에 구조조정의 필요성을 인식하지 못하는 현상이 하나의 예인데 이 문제는 우리 경제구조의 문제점 중의 하나로 지적되고 있는 것이다. 사실 한국경제가 다각화의 현상을 가지게 된 것은 고속성장기의 정부의 산업정책이 미친 영향을 빼놓을 수 없다. 정부의 산업정책 시행과정에서 진입제한과 그에 따른 독점적 초과이윤의 존재, 그리고 이에 따른 재벌기업들 나름대로의 합리적인 대응이 다각화를 가져온 것이다. 일단 다각화를 통해서 새로운 산업에 진출하게 되면 정부는 산업정책적 관점에서 과당경쟁의 위험을 들어 새로운 기업들의 진입을 제한하였으며, 이미 진입한 기업들은 별 어려움 없이 독점적 이윤을 확보할 수 있었다. 결국 정부의 산업정책적 진입제한이라는 규제가 다각화를 부추긴 측면이 있었다고 할 수 있다. 아래에는 이러주식98.499.4증감98.499.4증감98.499.4증감98.499.4증감98.499.4증감현대53.756.42.72.81.1-1.78.44.2-4.241.750.58.80.80.5-0.3삼성44.642.5-2.11.00.7-0.31.91.3-0.640.839.2-1.60.91.40.5대우41.054.113.14.93.9-1.02.31.7-0.632.947.514.60.90.90.0LG41.952.410.50.30.30.05.03.4-1.636.348.011.70.30.60.3SK58.466.88.46.04.2-1.83.62.1-1.546.359.112.82.51.4-1.15대 재벌46.653.56.9-1.7--2.9--48.1--0.8-6∼30대 재벌41.343.52.2-2.8--4.4--34.8--1.6-30대 재벌44.550.56.03.12.0-1.14.83.4-1.435.744.18.40.91.16.0출처: 공정거래위원회, 『99년도 대규모기업집단 주식소유현황』, 1999. 6. 18.그리고 다음 장에서 언급할 것이지만 각각의 사업환경이 다른데 이처럼 일률적으로 200%의 부채비율을 강요하는 것은 경제적 효율성에 입각한 정책이 아니라는 지적도 있다. 하지만 상호지급보증 금지는 차입경영을 막는다는 측면에서 기업구조조정 정책의 성과라고 평가하는 시각이 지배적이다.그러면 정부에서 발표한 구조조정작업의 성과를 살펴보면 다음과 같다. 즉 99년 상반기 중 5대그룹은 자구노력을 통해 17.3조원을 조달함으로써 목표(14.7조원)대비 117.7% 이행했고, 이와 함께 상호지보해소, 분사화, 지배구조개선 등의 항목도 계획대로 충실히 이행했다는 것이다. 또 5대그룹별로 부채규모 증감추이를 살펴보면, 삼성이 5조원 이상, 그리고 LG, SK는 1조원 이상의 부채를 감축한데 비해 현대와 대우는 부채규모가 각각 3.4조원, 1.9조원씩 증가했다고 한다. 현대그룹의 경우 기아차 인수 등에 따라 부채규모가 다소 증가(3.4조원)하였으나 유상증자(5.9조원) 등에 힘입어 99년된다.

경영/경제| 2002.10.25| 31페이지| 1,000원| 조회(693)

재벌, 고찰, 대한민국, 강점, 구조 조정

미리보기

닫기
[생산 및 유통관리] 종가집 김치 유통 전략 프레젠테이션 평가C아쉬워요

고급화를 위한 유통과정종가집에서 생산되는 13종의 김치 중에서 판매순위가 1위인도매상 300원 8~15% 마진소매상 610원 22~28% 마진생산자 795원 30%마진소비자 가격 2,650원종가집 김치 - 맛김치 (500g)종가집 김치는 OB맥주㈜ 식품사업부 내에서는 5위, 그 중에서 맛김치는 김치사업 중 1위(25%), 김치시장에서 1위(35%)종가집 김치 250억 OB맥주㈜ 5위 김치시장 1위맥주 1조KFC - 1800억전분1000억비료 800억김치시장OB맥주㈜농협김치동원 양반김치그 밖의 잡브랜드매출순위 및 점유율190여개에 달하는 김치제조업체는 대부분 영세한 규모였으나 94년 8월 김치 산업이 중소기업 고유업종에서 해체됨에 따라 대기업들이 경쟁적으로 김치제조에 뛰어들면서 가정에서 담가먹는 전통식품인 김치가 유망한 가공식품 사업으로 부상.시장규모 3000억 상품화율 10.4% 시장성장율 25~30%김치시장안정적 수요기반 낮은 시장진입 장벽난 우아한 김포댁 !핵가족화 아파트 문화 맞벌이 부부 3무 주부포장김치의 특성법정 유통기한 25일 실제 유통기한 10~15일 냉장보관 제조 및 유통과정 상 품질관리주원료인 배추의 성질 계절, 기후조건, 병충해… 생산량과 가격 불안정 성수기 5~8월 여름의 품귀현상일배식품계절적 추이종가집 김치의 고급화 추구고가격브랜드 이미지품질전략전문성광고 및 홍보 인터넷 홈페이지인간 문화재 황혜성 교수고가전략종가집 김치 (500g) 2,650원동원 양반김치 (500g) 2,650원 한화김치 (500g) 2,600원농협 김치 (500g) 1,900원그 밖에 잡브랜드 1,650원~2,000원매년 여름 품귀현상을 틈타 40~60 % 가격 인상브랜드 이미지종가의 전통성을 강조한 광고세계 일류화를 강조하는 홍보92년 바로셀로나 올림픽 94년 히로시마 아시안게임 95년 후쿠오카 유니버시아드대회전문성75년 두산 인재 기술개발원 김치 전문팀 구성75년부터 KAIST와 공동연구로 미생물 발효에 대한 노하우 획득88년 인간문화재 황혜성 교수를 고문으로 위촉88년 3월 최초로 알루미늄 밀봉팩 사용89년 가스 흡수제 개발91년 진공포장 방법 특허획득품질맛의 안정성엄선된 고급원료제품의 빠른 순환언제 어디서나 같은 맛청정배추, 천연양념, 굴매장의 효과적인 재고관리공급체인의 재고관리계약상인생산자도매상 P소매상 Q원재료 (배추) 1회주문량 - 선입선출 1일분 주문주기 - 매일 목표재고량 - 평균10일분 안전재고량 - 최고3일분1회주문량 - rotation 방식 (Qsystem) 리드타임 - 1일 목표재고량 - 최대 7일분 안전재고량 - 3~4일분1회주문량 - 평균 400kg 리드타임 - 1일(일배상품) 목표재고량 - 1일분 안전재고량 - 0 (Psystem)포장김치완제품 1일생산량 - 맛김치 4t (김치총생산량20t) 숙성고 내에서 리드타임 - 평균 1일 목표재고량 - 10일분 안전재고량 -최소 7일분소비자 분석가격에 대해 비탄력적 김치에 대한 브랜드 고정관념서울시 80% 지방 20%두산농산 ㈜ 두산 종합식품 ㈜ 두산음료 ㈜ OB맥주 ㈜87년 두산농산에서 OEM방식으로 첫생산96년 12월 판매원인 두산종합식품이 두산음료에 통합97년 제조원인 두산농산이 OB맥주로 통합98년 두산음료가 OB맥주로 통합85년 7월 강원도 횡성에 공장 설립생산자 심층분석유통 과정상의 특징독립적 수요예측숙성고를 이용한 재고관리계절적 품귀현상을 이용한 고급화수요증폭도매상 주문주기 1일 매일 실수요정보 전달소극적 재고관리 목표 안전재고량 최소 빠른 제품회전 반품량 0.5~3% 극소화일배식품 리드타임 1일 짧은 유통기한 도매상 안전재고 0단순한 공급체인독립적 수요예측밀봉포장까지 마친 완제품을 -2'C의 숙성고에 보관하고 평균적으로 숙성고에서 10일간의 성숙기간이 지나고 난 다음 날짜 소인을 찍고 유통단계에 들어가게 된다.평상시 숙성고내 숙성시간 10일숙성고를 통한 재고관리성수기 숙성고내 숙성시간 7일수요폭증숙성고에서 나와야 날짜 소인을 찍는다.품귀현상포장김치수요 폭등배추가격 폭등종가집 김치의 배추 사재기여름 배추부족현상고급화가격인상소비자 의식 변화생산 단계 - 전문성 -고급 원재료소극적 재고관리황혜성 고문고가격계절적 품귀현상 이용광고 및 홍보연구개발 KAIST유통 단계 - 전략적 -판매 단계 - 세계일류화 - - 전통성 -고급화 총정리문제점과 개선방향소극적 재고관리 극복 방안 모색편중된 시장세분화계절성을 띤 원재료 배추의 관리 방법 개선독립적 수요예측 지양 POS, EDI 구축지방시장과 외국시장 개척오리온 포카칩의 예감사합니다. 이상 끝 !{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2002.10.25| 20페이지| 1,000원| 조회(1,123)

유통, 생산, 로지스틱스, 종가집 김치, 포장김치

미리보기

닫기
롯데 백화점 조직행동 분석 평가A좋아요

……… 목차 ………Ⅰ. 서 론 : 백화점의 베일을 벗긴다 !1. 상황적 배경{(1) 백화점의 운영 실태(2) 백화점 판매사원 현황2. 문제제기와 대상선정(1) 백화점과 입점매장간의 갈등(2) 백화점을 구성하는 조직원간의 갈등(3) 대상선정3. 연구방법과 방향(1) 연구절차Ⅱ. 본 론 : 어느 백화점 여직원의 하루1. 백화점 내에 있는 조직들의 구성 및 특징 분석(1) 백화점의 상품거래의 형태에 따른 조직구성(2) Lotte 백화점의 영업 조직과 특성(3) 파견사원들의 매장 근무 방법2. 대상 및 갈등 요인 분석(1) 백화점과 입주업체간의 갈등(2) 조직구성원들간의 갈등1 백화점 정규사원과 파견사원 간의 갈등a. 감독원들과 파견사원간의 갈등b. 캐셔(CASHER)와 파견직원간의 갈등2 샵마스터와 파견평직원과의 관계(3) 직무 제반사항에 대한 파견직원의 만족도1 업무의 과중2 후생복지의 문제3 보수의 문제Ⅲ. 결 론 : 어느 백화점 여직원의 애환Ⅳ. 참고문헌Ⅴ. 편집 후기Ⅰ. 서 론 : 백화점의 베일을 벗긴다 !지난 달 초에 TV의 시사 프로에서 잠시 본 백화점의 실상은 참 충격적이었고 한편으로는 배신감을 느끼게 하였다. 이 레포트를 마지막으로 정리하기로 한 본인이 여자 친구에게 앞으로 되고 싶은 것을 말해보라고 하면 종종 서울 시내 유명 백화점 의류 매장의 숍 마스터가 됐으면 좋겠다고 말하곤 하였고, 본인도 긍정적으로 생각하곤 했던 것이 사실이다. 은행이나 백화점 모두 사계절 더위나 추위 걱정 없이 깨끗한 실내에서 상냥히 손님을 맞는 여성스럽고 우아한 직장이라고 생각을 했었으나 이제는 그런 여자 친구를 도시락 싸들고 다니면서 말릴 생각이다. 이 레프트를 통해서 왜 이러한 생각을 하게 되었는지 논리 정연하게 밝혀보고자 한다.1. 상황적 배경{(1) 백화점의 운영 실태백화점 산업이 국내 유통업 근대화를 주도하면서 소비자들의 생활수준 향상에 기여한 것은 사실이다. 백화점들은 현대적 시설의 매장에 가격 정찰제의 실시, 품질 보증과 환불 등 소비자 보호제의 도입, 상품 점에서는 모두 동일한 업무를 수행하고 있지만 파견사원은 자기 제품 이외에는 관심이 적다. 교육적인 면에 있어서도 이는 마찬가지여서 파견사원은 간단한 면접을 마친 후 일정 기간의 교육만을 받고 업무를 수행하므로 업무 수행을 위한 지적, 기술적 능력이 부족해서 개인 스스로의 판매원으로서의 열의도 직영사원들보다 부족한 편이라고 한다.2. 문제제기와 대상선정(1) 백화점과 입점 매장간의 갈등매장은 아주 소수만 빼놓고 모두 임대의 형태이다. 따라서 그 매장을 운영하는 실책임자인 입점업체와 관리자인 백화점과의 갈등은 없을 수가 없다. 백화점과의 임대 계약서와 인터뷰를 바탕으로 이에 대해 알아보기로 한다.(2) 백화점을 구성하는 조직원간의 갈등한 층에는 판촉직원이라 불리는 업체파견직원과 백화점 정규직원이 함께 공존하고 있다. 이질적인 그들의 여러 가지 갈등의 형태를 파견직원 중심으로 심층인터뷰를 통하여 알아보고자 한다.(3) 대상선정롯데백화점 본점 내에 여성의류매장인 Enc 를 선정하여 매장 내의 파견직원과의 면접 인터뷰를 통해 그들의 여러 가지 갈등을 알아보았다.3. 연구방법과 방향(1) 연구절차1 사전 조사 - 문헌 연구2 1차 면담 - 입점 업체 (주) 대하 패션 영업 부장님과 숍 마스터 인터뷰3 2차 면담 - 폐점 30분 전 하루 일과를 마친 매장 파견사원들과의 면접 인터뷰Ⅱ. 본 론 : 어느 백화점 여직원의 하루1. 백화점 내에 있는 조직들의 구성 및 특징 분석(1) 백화점의 상품거래의 형태에 따른 조직구성백화점의 매장들은 제품에 따라 거래형태가 다르고 그에 따른 조직 구성도 달라지게 된다. 백화점에서 직접 상품의 재고를 안고 매입하는 거래형태를 직매입이라고 한다. 재고 부담을 안지 않고 거래 상대방(보통 백화점에서는 거래선 또는 협력업체라 칭한다)에게 떠맡기는 형태의 형식적인 조건부 매입을 특정매입이라 한다. 일부 임대 보증금을 받기도 하고 그렇지 않기도 하지만 매출에 대하여 백화점에서 관리하고, 매출에 대비하여 수수료율을 적용하며 부과하는 거래 형태를 임대B라원들은 이와 같이 백화점 조직상에서 최하위 위치와 더불어 제조업체 조직에도 영업부서의 일원으로서도 속해 있는 이중적인 신분 성격으로 인하여 이중적인 관리를 받게 되고 이에 따라 많은 갈등을 안고 업무를 수행하게 된다. 이러한 비인간적인 조직 관리 체계는 롯데 백화점뿐 아니라 대부분의 유명 백화점들이 같다고 한다.(3) 파견사원들의 매장 근무 방법파견사원이 처음 백화점에 근무할 때에는 백화점의 영업부서 면접과 인사부서 면접을 거쳐야 한다. 이 과정에서 선발 요건으로 백화점 특성상 많은 고객과 상대해야 하기 때문에 상품 지식, 경력뿐만 아니라 용모도 중요한 비중을 차지한다. 따라서 입점업체에서는 그 선발요건에 부합하는 직원을 파견하고 있다.처음에 면접이 합격하면 백화점 내에서 백화점 규율과 교양 등 기본적으로 백화점에서 근무하면서 지켜야하는 사항과 판매에 자연스럽게 응할 수 있도록 하기 위한 2∼3일 정도 기본 교육을 시킨다. 이 때 비용은 자체 백화점 교육인 경우는 백화점 비용으로 대부분의 겨우 시키지만 외부교육 등은 협력업체에서 부담해야 한다.2. 대상 및 갈등 요인 분석(1) 백화점과 입주업체간의 갈등다음은 입점업체가 처음 임대계약을 체결할 때의 준수사항들이다. 이것 또한 파견직원의 갈등과 입점업체와 백화점과의 갈등을 유발하는 큰 요인으로 작용한다.제 3장 관리 및 준수 의무사항제15조 사용인의 채용 및 교육 등1) 본 임대차 계약에서 입점업체의 사용인이라 함은 임대차 목적물 내에서 입점업 체의 업무에 종사하는 점원, 고용원 및 기타 입점업체의 영업에 관련된 일체의 종사원을 칭한다.2) 입점업체가 그 사용인을 채용할 때는 임대차 목조물 내에서 근무에 적합한 자를 채용하여야 하며, 소정의 절차에 따라 백화점의 사전 서면 승인을 얻어야 한다.3) 입점업체와 그 사용인은 백화점이 별도로 정하는 교육훈련에 참석하여야 하며 그 비용은 입점업체의 부담으로 한다.4) 입점업체와 그 사용인은 본 계약 및 백화점의 사규 등 제반규정을 준수하는 한 편 백화점이 정한 책임자의 을 가지기 위해서 이러한 불리한 여러 가지 사항들을 지킬 수밖에 없는 것이다.(2) 조직구성원들간의 갈등1 백화점 정규사원과 파견사원 간의 갈등a. 감독원들과 파견사원간의 갈등백화점은 서비스업을 주로 하고 있기 때문에 직원들의 규율에 상당히 많이 신경 쓴다. 아래에 나열하는 여러 가지 체크 포인트들은 정규직원과 파견사원들 모두에게 해당되며 정규사원 중 코너장 이상급이 평사원들을 관리하기 위해서 사용하는 것들을 인용한 것이다.▶ 조회시의 체크 포인트소속원이 제 시간에 출근하고 있는가소속원 한 사람 한 사람의 복장, 몸가짐이 올바른가- 머리는 청결한가- 화장은 자연스러운 엷은 화장인가- 화려한 장신구는 하지 않았나- 손끝은 청결하고 자연스러우며 단정하게 했는가- 스타킹은 살색의 무늬 없는 것으로 신었나- 규정에 맞는 깨끗한 신발을 착용했나- 청결하고 빈틈없이 단정한 복장인가전원이 조회 내용에 관심을 갖고 열심히 듣고 있는가?▶ 개점 2분전의 점검전원이 정위치에 올바른 자세로 대기하고 있는가판매사원의 복장, 몸가짐은 올바른가매장 사원의 정위치를 변경할 필요가 없는가조명 기구는 점등되고 있는가고객용 통로는 깨끗하게 있는가고객용 통로에 포장 상자 등의 불필요한 물건은 없는가개점 시, 개점 직후의 점검매장 판매사원 한사람 한사람이 정위치에서 상냥하게 고객을 맞고 있는가무단으로 결근한 직원이 있는 경우 그 이유를 확인하였는가전일 또는 개점 전에 지시, 주의를 준 내용이 올바르게 진행되고 있는가행사매장에서 행사에 대한 고객의 반응은 어떤가광고상품에 대한 고객의 반응은 어떠한가▶ 오전 중 한산할 때의 점검판매사원이 쇼 케이스마다 상품진열의 재검토를 행하고 있는가상품 구성은 점검을 시키고 있는가식사, 휴식 시간을 전원이 잘 지키고 있는가사적인 용무로 무단 이석하고 있는 사람은 없는가매장 책임자 자신이 식사나 휴식을 취하러 갈 때는 감독 업무의 대행자를 설정하는가판매원이 적다고 하여 고객을 기다리게 한다든지 말투가 난폭하지 않은가▶ 오후 (가장 바쁜 시간의 점검)전원이 자신의 정들의 스트레스 표출구를 원천 봉쇄해 놓았기 때문이다.그렇기 때문에 백화점에서 근무 시간에 인터뷰하기가 너무나도 어려웠고 죄송스러웠다. 또 영업부장님께서도 근무 시간 만큼은 면담하는 것은 피해달라고 하셔서 매장직원과 합의하에 손님이 거의 없는 폐점 시간 30분 전에 매장을 찾아서 손님을 가장한 짧은 면담 시간을 가질 수가 있었다. 폐점 시간이 다 되어 만나본 파견사원들은 백화점에서는 앉아있는 것이 금지되고 또한 하루 종일 여러 사람을 상대하기 때문에 너무나도 일에 지쳐 보였다.이들의 경우 백화점에 입사한 것이 아니라 입점업체의 영업사원으로서 취직이 된 것임에도 백화점의 파견직원으로서 일을 하기 위해서는 백화점 상부 조직과의 면담을 거쳐야만 한다고 한다. 백화점 유니폼이 몸매에 잘 맞는지, 다리 모양은 보기 좋은지, 너무 뚱뚱하지는 않는지 등 외모와 목소리 등을 백화점 측에서 심사를 한 후 입점업체에 합격 여부를 통지한다고 한다. 그리고 백화점에 파견된 후에도 항상 백화점의 감시 속에서 판매 활동을 해야만 하는 것이다. 파견 일반직원인 민경란 씨는 그나마 성과급과 같은 긍정적 보상책이라도 있으면 위로가 되련만 벌과 같은 부정적 강화만 주어지기 때문에 숨통이 턱턱 막힌다 는 표현까지 쓰셨다.b. 캐셔(CASHER)와 파견직원간의 갈등백화점에 한 번이라도 가 본 사람은 알겠지만 매장에서 상품을 구입하면 매장 직원이 잠시만 기다리세요 하고 급히 손님의 카드나 돈을 들고 달려가는 것을 볼 수 있다. 이것은 매출을 위해서는 백화점 직원이 관리하는 금전등록기에 가서 계산서를 찍어와야 하기 때문이다. 3∼4개의 매장당 하나 꼴로 있는 금전 등록기를 관리하는 직원이 바로 캐셔(CASHER)이다. 이들은 백화점의 평사원으로 파견직원이 가장 빈번하게 접하게 되는 백화점직원이다. 그렇기 때문에 가장 갈등도 많다고 한다.가장 빈번한 갈등은 백화점 직영직원인 캐셔(CASHER)가 파견직원을 무시하고 깔본다는 점이다. 백화점 직영직원인 캐셔들은 자신의 소속 집단인 롯데보다 규모가 작은 기.

경영/경제| 2001.10.14| 13페이지| 1,000원| 조회(1,154)

백화점, 조직행동론, 행동, 조직, 롯데

미리보기

닫기