●상황분석(외적 환경분석, 내적 환경분석, SWOT 분석) ○외적 환경분석세계전자업계시장은 기존의TV, 냉장고, 세탁기와 같은 백색가전제품들로 이미 포화상태에 있으며 제조업체들간의 기술격차가 평준화되어 감에 따라 경쟁이 치열해지고 있다. 이러한 치열한 경쟁환경에서 살아남기 위해서 세계의 유수한 전자업체들은 백색가전제품 대신 미래산업이라고 할 수 있는 멀티미디어 제품을 개발하고 있는 추세이다. 따라서 멀티미디어 관련기술은 놀라울 정도로 발달하고 있다.한국의 전자산업은 1990년대 중반 이후 계속되는 내수경기의 침체, 시장의 성숙화에 따른 가전제품의 구매 감소, 해외시장에서의 가격경쟁심화로 많은 어려움에 직면하고 있다. ○내적 환경분석LG전자는 1997년 말 매출 9조2000억원, 영업이익 7981억원 이었으며 멀티미디어, 리빙시스템, 디스플레이, LCD사업본부의 4개 본부 체로 구성되어 TV와 냉장고, 에어컨등 일반가전제품부터 PDA와 컴퓨터 등의 정보통신기기, CD-ROM과 TFT-LCD를 비롯한 핵심부품을 생산하고 있다. ○SWOT분석자사의 강점-LG전자는 1985년 한국 최초의 전자회사로 설립된 이래 40여년 동안 전자산업 을 선도하며 세계적인 규모로 성장하여온 경험 제품을 54개의 해외 현지법인, 56개의 해외 지사 망을 통하여 전 세계 고객을 대상으로 판매 일반 가전제품부터 핵심부품에 이르는 생산능력자사의 약점-백색가전제품의 포화상태와 제조업체들의 기술 평준화로 경쟁심화 1990년대 중반이후 계속되는 재수경기 침체, 가전제품 구매 감소, 해외시장에서 의 가격경쟁 심화 외환위기로 인한 경영상의 어려움
미 리 보 기Ⅰ.들어가기에 앞서Ⅱ.그린마케팅의 이론적 토대1.그린마케팅의 출현배경2.그린마케팅의 정의3.그린마케팅의 전략과 전략적 시사점Ⅲ.기업의 그린마케팅 사례 및 분석1.국외사례 - The Body Shop2.국내사례 - LG 그룹Ⅳ.결 론Ⅰ. 들어가기에 앞서서우리는 그린마케팅 과제를 부여받은 후 한참동안을 고민해왔다. 과연 환경이란 무엇이고 인간이 환경 내에서 어떤 영향을 주며 기업과 그 제품들 또한 환경의 부산물로써 과연 어떤 제품과 마케팅 믹스로 고객에게 다가가야 할 것인가에 대해서 생각해보지 않을 수 없었다. 일련의 그린마케팅 활동을 통해 현 소비자들은 단지 재활용이 가능하고 인체에 무해한 제품들만이 그린마케팅 제품이라는 인식이 강하다. 그러나 우리는 조사를 통해 그린마케팅이란 제품에만 국한된 것이 아닌 범환경적인 기업 활동을 일컫는다는 것을 알게 되었다. 여러 기업의 조사 결과와 어줍잖은 우리의 분석으로 그린 마케팅에 대한 것을 제출하고자 한다.Ⅱ. 그린마케팅의 이론적 토대1. 그린 마케팅의 출현 배경18세기 후반 산업 혁명이 시작된 이래 20세기에 접어들면서 과학 기술의 발달과 산업화의 진전은 급속한 3M경제(Mass Production, Mass Sales, Mass Consumption) 체제의 촉진을 가져왔다. 이로 인한 인간의 풍요로운 소비 생활은인간의 삶에 질적, 양적인 향상은 물론 쾌적하고 편리한 생활을 맛보게 해주었다.그러나 이러한 소비 생활의 변화는 자원 에너지의 소비를 가속화시킴으로써 자원의 고갈과 환경 파괴의 위기를 초래하였으며, 인류의 지속적인 발전은 물론생존마저 위협받는 중대한 사태에 직면하게 되었다. 이는 유한한 지구의 환경자원을 오로지 경제 가치의 기준에서 인간 욕망의 충족이나 부의 축적을 위한 수단으로 여기는 산업 사회의 경제 윤리에 큰 책임이 있다고 할 수 있다.그러므로 이러한 환경의 오염 문제는 개인(소비자)과 기업이 사회 생태학적인 밸런스(Social-ecological Balance)) UNEP 소식지 통권 제1자나 정부도 사회적 마케팅의 성격을 띠게된다.(3)환경 중심주의의 대두환경 중심주의(Environmentalism)란 인간의 생존 환경(LivingEnvironment)을 보호하고 향상시키기 위해 관심이 있는 시민이나 정부가 벌이는 조직적인 운동의 바탕이 되는 사회 이념을 말한다.따라서 이들은 주로 마케팅 시스템이 소비자의 요구나 욕구를 능률적으로 충족시켜 주느냐에 중점을 두는 소비자 중점주의와는 달리 오늘날의 마케팅활동이 환경에 미치는 영향과 소비자의 요구와 욕구의 충족을 위해 부담해야만 하는 환경 코스트에 중점을 둔다.환경 중심주의자는 소비자 주권과 만족만을 지향하는 기존의 마케팅 컨셉트이념이 종래의 사회적 내지 사회 생태학적인 입장을 고려하지 못했다는 점을 비판하며 이를 배척하고 있다. 또 환경주의자는 환경 코스트에 대해 생산자 및 소비자가 의사 결정을 할 때 공식적으로 고려하여 도입하도록 요구하고 있다. 그들은 반환경적 기업 및 소비 생활로 인해 생긴 사회 코스트를 부담하기 위해 과세제도나 규제가 이루어져야 한다고 주장한다.이러한 관점에서 앞으로 전개되어야 할 새로운 기업의 책임과 역할에 대한 마케팅 컨셉이 탄생하게 되었는데, 이 같은 제반 마케팅 현상을 가리켜 그린마케팅(Green Marketing)이라 한다.2. 그린마케팅의 정의1990년대 초부터 우리나라에서도 그린마케팅에 관한 논의가 여러 지면을 통하여 이루어져 왔다. 그린마케팅은 일반적으로 환경 보존에 관련된 기업의 제반 마케팅 활동을 일컬으나, 아직 그린 마케팅에 대한 용어의 개념이나 영역이 학술적으로 명백히 정립되지 않은 상태이다.따라서 그린마케팅과 연관 관계가 있는 관련 단체나 학자, 매스컴 등에서 발표되었던 여러 개념들을 토대로 정의를 추적해보면 다음과 같다.마케팅 측면에서는 기업이 소비자를 단순한 제품 구매자가 아닌 하나의 상호공동체(相互共同體)적인 인식 아래 소비자의 욕구에 부합하는 상품, 서비스의 판매뿐만 아니라 , 사회 생태학적 밸런스(Social-ecological Balance정의되고 있지만 그와 다르게 환경지향적이라는 말도 쓸 수 있다는 말이다. 환경마케팅을 펼치기 위해서는 상부 경영층이나 종업원, 양자 중 하나만 마케팅 마인드를 가져서는 이를 이루어 낼 수 없다. 기업의 전 구성원이 그린 마케팅의 마인드를 지녀야 환경지향적, 환경친화적 마케팅 믹스를 이루어낼 수 있다.(전사적측면) 또한 기업이 환경지향적이지 않을 때 그 기업은 살아날 수 없다는 것도 인식해야 한다. 기업의 구성원은 모두 사람이고 자신의 기업활동은 후대에까지 영향을 미친다. 이미 환경의 자정 능력은 한계를 넘어섰고, 소비자들은 쾌적한 환경에 살고 싶어하는 욕구를 가지고 있다. 기업의 구성원 역시 母기업이 아닌 다른 업종의 기업에서 보면 역시 소비자이다. 인간은 모두 소비자인 동시에 생산자가 되는 셈이다. 이 논리를 토대로 쌍방이 만족할 만한 이익을 맛보기 위해서는 현재 많은 소비자들이 생각하는 환경 친화력을 고취해야 한다는 것이다.(이익지향적, 고객지향적)이와 같이 그린 마케팅은 마케팅 컨셉 어느 하나만 만족시키면 이루어지는 것이 아니라 세가지 모두를 만족시켜야 이루어질 수 있는 것이다. 따라서 기존의 마케팅 컨셉의 개념을 모두 포함하는 새로운 컨셉 하나를 더 추가하는 것이다.마케팅 철학은 사회지향적을 넘어선 환경지향적인 단계로 바뀌어져야만 한다. 사람이 살아오면서 인위적으로 만들어 온 대상물들을 넘어서 그 원초적인 환경을 생각해야만 하는 것이다. 진화론적 입장에서 우리는 환경의 부산물인 단백질이 진화를 거듭해 탄생되어진 환경의 종속적 존재이다. 창조론적 입장에서도 창조주는 맨 처음 자연 환경을 만들었고 그 가운데 흙을 빚어 사람을 창조하였다. 죽으면 흙으로 돌아가듯 사람은 환경의 지배자가 아니다. 환경이라는 존재 안에 살면서 이것을 항상 고려해야만 하는 것이다. 그래야 사람이 살고 기업이 살 수 있는 것이다. 이러한 철학적 이념의 바탕에 현재 소비자들의 욕구가 그렇게 바뀌어져 가고 있다는 것도 감안하면 마케팅 철학 역시 그 가운데 하나를 더 추가해도 될 것이다.에서도 대표적인 것으로는 동물실험 반대 캠페인, 커뮤니티 트레이드 활동, 그리고 환경보호운동 등 이렇게 세 가지로 나누어질 수 있다.① 동물실험 반대캠페인바디샵에서는 먼저 동물 실험에 반대하는 사회 공준을 이끌어 내는 것을 첫 번째 대응책으로 삼았다. 현 유럽에서만 매년 수만마리의 동물이 실험으로 죽어간다. 바디샵에서는 이와 반대로 동물 실험을 물론 동물성 원료조차 사용하지 않고 있다. 예전에는 꿀, 라놀린과 같은 동물 부산물을 사용해왔으나 이마저도 1995년 제품 원료 조사를 실시해 이를 금지하고 있다. 유기농 꿀을 커뮤니티 트레이드를 통해 수입하거나 동물보호기준에 합당한 라놀린만을 동물보호 기준에 합당한 판매업자로부터 구매한다. 또한 이들 모두 AAT(Against Animal Testing)라벨을 부착하고 있다. 이로써 소비자들에게 자신의 제품을 통해 그들의 활동을 알려주고 있다. AAT라벨과 항상 따라 다니는 것이 원재료의 mamual인데 자연주의자들이 자신도 모르게 동물성원료를 원하지 않게 사용하지 않도록 알려준다. 자사 뿐 아니라 화장품 업체 전체가 동물실험이나 동물성원료 사용을 하지 않도록 끊임없는 모니터링을 실시한다. 1987년부터 AAT 캠페인을 지속적으로 벌여왔으며 1990년부터 이 활동이 본격화되었다. 그 영향력은 EC에서 화장품업계의 핵실험을 금지시키는 일을 발표할 수 있도록 로비한 바 있다. 이와 같은 노력에 1997년 영국과 네덜란드, 독일에서 완성된 화장품에 대한 동물 실험금지 법안을 통과시켰다.연혁은 다음과 같다.1989년 제품 라벨에 AAT선언 인쇄 시작1990년 AAT 캠페인 본격적 전개제품이나 원료에 동물 실험을 하지 않으며 1990년 12월 31일 이후, 화장품을 만들기 위한 목적으로 동물 실험을 행한 원료는 일체 구매하지 않음. EC의 화장품 제품에 대한 동물 실험을 요구하는 법안에 대한 대대적인 반대운동 전개. 2백6십 만 명 이상의 서명운동 참여1991년 9월에는 영국 화장품 업계에서 동물 실험의 40%가 이미 완성된 개발하고 발전해 나가야 하는지 배우고 있습니다."- 필리핀 BAHI의 한 생산자"우리의 파트너에게 오일을 얻을 수 있는 이 씨앗을 팔아 거두어 들인 수입과 또 가축을 팔아 우리는 조그마한 대지를 구입할 돈을 마련할 수 있었습니다. 그리고, 지금 우리는 단순히 식량과 생활을 보장받는 것 뿐 아니라, 고정적인 수입을 보장받게 되었습니다. 제 딸아이는 아쿠아파에 있는 학교에 다닐수 있게 되었고, 지금 우리는 이곳에 작은 가게도 하나 가지고 있습니다."- 니카라구아 존 프란시스코 파즈 실바 공동체의 참깨경작 농부"처음, 바디샵을 방문했을 때 참 행복했습니다. 바바수오일이 들어있는 제품을 보았을 때, 스스로에게 물었지요, " 어떻게 우리가 영국에서 이처럼 커다란 사업을 전개하는데 함께 하는 일을 해 냈을까?"하고 말입니다. 이건, 바바수 열매를 수확하는 이들의 삶에 큰 변화를 의미합니다."- 브라질 코팔지 커뮤니티의 농촌 여성 노동자 연합회장③ 환경보호운동바디샵은 기업은 환경 보호에 대한 책임을 지니고 있다고 믿고 있다. 1992년, 환경 보호에 대한 지속적인 기업의 책임을 자각하고, 지속적인 환경보호를 위한 올바른 목표를 설정하기 위하여 바디샵의 환경보호 정책을 규정하였다.바디샵의 이념은 사회와 환경에 긍정적인 변화를 추구하는 기업을 표방하고 있는데 환경 보호에 대한 지속적인 기업의 책임을 자각하고, 지속적인 환경보호를 위한 올바른 목표를 설정하기 위하여 환경보호 정책 계속 개정해 나가고 있다. 바디샵 직원들과, 전세계 매장, 바디샵의 고객과 수많은 원료 생산자, 공급자들은 물론, 바디샵과 상관없는 모두와 함께 지금껏 진행되어진 캠페인 보다 더 발전적이고 효과적인 캠페인을 진행하고자 하는 것이 그들의 현 활동 추세이다. 이 활동의 궁극적인 목표는 장기적인 발전 계획 추진과 환경 폐해 제한이라는 양자간의 균형을 이루어 나가는 것이다. 위에서 설명하는 커뮤니티 트레이드 프로그램도 이 목표를 실행시키는데 채널의 역할을 담당해왔다.구체적인 활동으로는 1)에너지 활용에 대한 된다.
Ⅰ. 인터넷쇼핑몰1.인터넷 쇼핑몰의 정의인터넷 쇼핑몰은 전자상거래의 한 형태로 인터넷을 이용한 기업과 소비자간의 거래가 이루어지는 백화점과 같은 소매 기능을 수행하는 다양한 형태의 가상 점포를 말하는 것으로, 화상으로 제품 정보를 제공하고, 고객들에게 선택의 자유를 주어 원하는 물건을 쉽고 빠르게 화면상으로 열람하고 주문하여 대금결제와 배달까지 간단한 컴퓨터 조작을 통해 한번에 이루어지도록 되어있는 것을 말한다.2.인터넷 쇼핑몰의 특징과 구매에 영향을 주는 변수들인터넷쇼핑몰은 다음과 같은 특징을 가진다.첫째, 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 상거래는 시공간적, 특히 24시간 점포를 개방하고 물품을 판매한다는 시간적 이점을 가진다. 이러한 시간의 이점은 편리성이라는 관점에서 볼 때, 소매업이라는 전통적인 구매 방식에 있어서 지리적 이점이 갖는 편리성과 비할만하다. 편리성은 고객이 한 상점을 반복 방문하여 반복 구매하는 데에 가장 큰 원인으로 꼽히는 것이다. 시간이라는 관점에서 인터넷 쇼핑몰은 기존 쇼핑방식이 고객 자신이 원하는 상품을 탐색할 수 있는 시간을 선택하는 것에 자유롭지 못한 것에 비하여 상품 검색의 시간적 측면에서 더욱 편리하다고 할 수 있다. 주문의 편리성이라는 면에서도 직접 방문이나 전화를 거는 불편 없이 즉시 상품을 주문 할 수 있다.둘째, 인터넷 쇼핑몰은 다양한 대안을 제시할 수 있다. 인터넷 쇼핑몰에서 다룰 수 있는 카테고리는 실제 상점 판매에 비하여 훨씬 월등하다.셋째, 양방향 커뮤니케이션이 가능하다. 기존 구매 방식은 고객이 일반적으로 정보를 받아들이는 수동적 위치에 있었으나, 인터넷이 보편화된 지금은 고객의 적극적 행동이 양방향 위사 소통을 실시간으로 가능하게 해 주었다. 인터넷 쇼핑몰 업체가 고객 개인의 의사 표시 외에도 고객의 구매 정보나 쇼핑몰 사용 형태들을 파악하여 고객에게 개인화 된 정보를 제공하는 것이 가능하다는 것이다.넷째, 인터넷 쇼핑몰은 고객이 직접 물건을 만져 보지 못한다는 약점이 있다. 고객의 불충분한 정보에 의존하여 의사결라 쇼핑몰과 쇼핑몰들을 연결하여 고객의 입장에서 상품을 여러 타사 상품들과 비교해 보며 고객의 요구에 가장 적합한 상품을 선택하여 구매할 수 있고, 여러 다른 종류의 상품을 한 번의 방문으로 함께 구매할 수도 있으며, 구매한 물건의 대금 지불도 일원적으로 처리할 수 있도록 되어있다. 대표적인 예로 1996년 세워진 메타랜드가 있다. 메타랜드는 한마디로 'Mall of Mall'을 추구한다. 따라서 중소기업은 단독으로 쇼핑몰을 구축하는 것보다 메타랜드의 물류시스템과 결제, 인증 솔루션을 이용할 수 있고, 메타랜드의 고객층을 그대로 흡수할 수 있는 것이다.4)국내 쇼핑몰1996년 6월 1일 데이콤 인터파크와 롯데의 인터넷백화점이 신용카드를 이용한 전자상거래를 시작한 이후 1996년부터 한 두 개씩 생겨나기 시작하여 현재 2백여개를 웃돌 정도로 양적인 팽창을 거듭하고 있다.삼성몰www.samsungmall.co.kr한솔CS클럽www.csclub.co.krLG이숍www.lgeshop.com롯데닷컴www.lotte.com인터파크www.interpak.com영업개시1998.91997.61998.42000.21996.6매출액214억6000만원224억원180억원363억원94억6000원Ⅱ. 인터넷 쇼핑몰에서의 소비자1. 인터넷 쇼핑몰의 고객 특성첫째, 다양성 욕구를 가지는 고객은 인터넷 쇼핑몰 같은 가상 환경에서 상호작용을 스스로 통제한다는 느낌을 지각하며, 상호작용에 주의를 집중하고, 상호작용이 인지적으로 즐겁다는 것을 발견한다.둘째, 인터넷 쇼핑몰과 같은 가상 마케팅 시스템은 사용자가 정보 유입의 페이스와 정보가 제시되는 순서를 통제하는 것을 가능하게 하는 독특한 유연성을 포함하게 되어 유입되는 구매정보가 제시되는 순서와 속도를 통제하고자 하는 고객은 인터넷 쇼핑몰을 보다 매력적으로 생각하게 된다. 인터넷 쇼핑몰에서의 정보수집은 고객의 신속하고 보다 완전한 정보 수집을 가능하게 한다.셋째, 정보내용 욕구를 가지는 고객은 환경을 선택적으로 항해함으로써 그들 자신의 욕구에 맞할 것이며, 전통적 쇼핑과는 별개로 새로운 방식으로 상호작용하고 이를 통해 서로간에 영향을 주고 받을 수 있고 기업과도 상호작용하여 사회적 고립감을 해소할 수 있다.일곱째, 인터넷 쇼핑몰은 고객을 사회적 위험 즉, 판매원들, 친구들, 다른 고객들이 쇼핑 시 그들의 행동에 대해 무슨 생각을 하는가와 고객의 구매가 준거집단의 기준과 부합하지 않는 위험으로부터 방어해 줄 가능성이 높으므로 사회적 위험을 염려하는 소비자들은 인터넷 쇼핑몰을 이용할 가능성이 높다.여덟째, 일반적으로 고객들은 공급자에게 인구 통계적 정보, 구매패턴 또는 제품 욕구와 같은 자료를 제공하기를 꺼리는 경우가 많으나, 인터넷 쇼핑몰에서의 구매는 전통적 구매과정에 비해 기업이 개인의 정보에 접근하고 이를 이용할 가능성을 높게 한다. 따라서 프라이버시에 대한 욕구가 높은 소비자일수록 인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑할 가능성이 낮다.아홉째, 기업의 마케팅 과정에 영향을 미치고 참여하고자 하는 욕구가 높은 고객일수록 인터넷 쇼핑몰을 이용할 가능성이 높다. 이는 인터넷 쇼핑몰이 고객의 제안, 불평처라, 판매원과의 접촉 같은 일대일 상호작용 형태에 효율적이기 때문에 상호작용 욕구의 충족을 가져다주어 고객만족과 향후 장기적 관계지속 의도에 중요한 영향을 미치고 있는 것만 보더라도 알 수 있다.2.고객구매결정 과정전통적 상거래에서의 구매의사결정과정은 욕구인식, 구매 전 탐색, 대안평가, 구매, 구매 후 평가의 다섯 단계를 거친다.1)정보탐색 단계: 문제를 해결하기 위한 정보의 수집단계는 인터넷 쇼핑몰 시스템과 실체적 마케팅 시스템에서 동시에 가능하며 이러한 정보탐색 결과는 고객의 머릿속에 저장되거나 외부기억의 도움을 받는다. 인터넷 쇼핑몰 시스템은 특히 외부기억수단으로 제공에 있어 실체적 마케팅 시스템보다 우월하다.2)대안평가 단계: 대안평가에서는 고객은 인터넷 쇼핑몰 시스템과 실체적 마케팅 시스템을 통해 얻은 대체안 및 대체안에 관한 정보를 수집하여 평가를 한다. 인터넷 쇼핑몰 시스템에서 고객은 일반적으로 더 많은 ) 구매 후 과정: 의사결정과정을 통해 고객은 구매 후 평가를 하고 만족, 불만족을 느끼고 향후 재구매 가능성이 결정된다.경험비경험향후구매향후비구매계향후구매향후비구매계남성13.1%1.0%14.1%18.4%67.5%85.9%여성13.6%1.1%14.7%20.9%64.4%85.3%전체13.3%1.0%14.4%19.5%66.2%85.6%성별 인터넷 구매 경험률 및 향후 구매의도출처: 한국인터넷정보센터, '인터넷 이용자 수 및 이용형태 조사 요약 결과보고서'(2001.7)3.구매에 영향을 주는 변수인터넷 쇼핑몰을 이용하여 구매 의사결정을 할 때 영향을 미치는 주요변수에는 크게 인터넷 쇼핑몰에서 판매하는 제품의 물리적 가치, 제품의 개념적 가치, 쇼핑 사이트의 구매처리 능력, 지불 및 제품 교환 방법 등이 있으며, 이에 대하여 알아보면 다음과 같다.첫째, 제품의 물리적 가치란 제품의 가격과 질을 말하는 것으로 제품의 가격은 고객의 의사결정에 중요한 결정을 미친다. 또한, 가상 공간에서의 제품의 품질은 절대적이어야 한다. 소비자는 가상공간 내에서 제품을 직접 보지 않고 주문, 구입하기 때문에 제품의 품질에 대한 신뢰가 없으면, 제품을 구입하기를 꺼리는 경향이 있다. 이 때문에 인터넷 쇼핑몰에서 제품을 판매할 때는 판매 대상품목 결정에 신중을 기해야 한다. 디지털화 할 수 있는 제품 이어야한다는 것이다.둘째, 제품의 개념적 가치로 즉, 제품의 정보, 브랜드이미지, 제조 및 판매처의 신용도 등이 있다. 현재 대부분의 기업들은 인터넷을 이용해서 자사의 이미지와 내용에 관련된 정보를 고객에게 전달하고 있으며, 인터넷에 상표를 투입하여 회사의 상표를 고객이 쉽게 찾아 볼 수 있게 하고 있다. 고객들이 실제적인 상품의 품질보다 자신이 이용하는 인터넷 쇼핑몰의 편의성이나 질에 더 큰 영향을 받기 때문에, 해당 서비스 업체의 안전성이나 신뢰성 등이 소비자로 하여금 재 구매를 촉진하게 한다. 다시 말해 서비스 업체의 업계내의 평판이나 신용정도가 고객의 구매 결정에 영향을 미친다는 것이다쇼핑몰 도입 초기 중저가 생활용품 중심의 매출에 큰 변화가 있음을 보여주는 것으로 인터넷쇼핑몰이 오프라인 유통망에 이어 새로운 유통채널로 자리를 잡아가고 있다는 것을 뒷받침하는 것으로 해석된다. 관련업계에 따르면 01년 9월까지 종합 인터넷쇼핑몰의 매출 가운데 가전·컴퓨터·소프트웨어·통신 등 IT관련 제품이 차지하는 비중이 업체에 따라 45~60%에 이르는 등 패션·스포츠·식품·생활용품 군을 제치고 매출의 주력제품군으로 자리잡고 있는 것으로 나타났다.이 같은 현상은 인터넷쇼핑몰 운영사업자들이 매출을 늘리기 위해 단가가 높은 가전과 컴퓨터 제품을 중심으로 집중적인 영업을 펼친 영향도 있지만 소비자들이 시험삼아 저가 생활용품 구입에 그치던 것에서 벗어나 고가제품 구매 때도 인터넷 쇼핑몰을 이용하는 사례가 늘고 있음을 시사한다. 가전제품 같은 경우는 오프라인과 비교해서 거의 질적인 차이가 나지 않기 때문에 안심하고 구매할 수 있기 때문이다.·삼성몰(www.samsungmall.co.kr)은 01년 9월까지 총 1700억원의 매출 가운데 가전제품이 40%, 컴퓨터·통신이 20%의 매출을 올려 전체매출의 60%가 IT 관련제품에서 이뤄졌다고 밝혔다. 반면 비IT 분야의 매출 비중은 패션·스포츠는 10%, 식품·생활은 10%, 서비스 15%, 가구·인테리어 5%로 나타났다. 전자제품 중에서도 특히 매출비중이 높은 품목은 자체브랜드(PB)로 출시한 김치냉장고·완전평면브라운관TV·PC패키지 등이었다고 회사측은 설명했다.·롯데닷컴(www.lotte.com)은 9월까지 총 1062억3600만원의 매출을 올렸으며, 이중 가전제품이 22.3%, 컴퓨터·통신이 20.5%를 차지했다. 가전과 컴퓨터에 이어 분야별 매출비중은 식품군은 10.3%, 스포츠·레져 6.7%, 도서 5.5%, 화장품 5.1% 순으로 나타났다.·인터파크(www.interpark.com)도 9월까지의 매출 658억1000만원 가운데 PC·가전·소프트웨어 등 IT관련 매출은 24%를 차지하고 있지만 순수 쇼핑몰 매출산물
LG 전자 취업 자료 3가지
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