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[경영]성공한 세일즈맨들의 사례연구 및 그 시사점

성공한 세일즈맨 사례연구1. 성공한 세일즈맨 2인의 성공 사례○ 조 지라드 (자동차 판매왕)자동차 판매왕으로 기네스북에까지 올랐던 조지라드는 세일즈맨으로 근무를 시작한 지 얼마 안 되었을 시절 매장을 방문한 한 손님과 이야기를 하면서 그가 자신에게 차를 살 것이란 확신을 하게 되었다. 남은 일은 주문서를 쓰는 것만 남겨놓은 시점에 그 손님은 의대에 다니고 있는 자신의 아들이 의사가 될 거라며 자랑을 하였다. 조 지라드는 ‘훌륭하군요’ 라고 건성으로 대답하면서 다른 업무를 계속하였다. 몇 분간 대화를 나누다가 지라드는 급기야 고객에게 아들이 졸업하면 무슨 일을 할 계획인지를 다시 묻게 되었고 그 고객은 좀 전에 자신이 분명 아들이 의사가 될 것이라고 했는데 조 지라드라는 판매사원이 건성으로 자신을 대한다고 생각하였다. 결국 계약을 하지 않게 된 것은 물론, 지라드는 고객으로부터 ‘다른 사람이 얘기를 할 때 그것을 흘려듣지 말고 성심을 다해 들으라’는 조언까지 듣게 되었다. 그는 자신이 매우 큰 잘못을 했다는 것을 깨닫게 되어 고객에게 진심으로 사죄하였고, 이 사건을 계기로 모든 고객이 말하는 것에 귀를 기울이고 진심으로 고객의 입장에서 생각하게 되었다. 또한 계약을 하지 않고 조언을 한 그 고객도 3년 뒤 조 지라드의 진심을 느끼고 그에게서 차를 구입하였다. 항상 손님들이 말하는 것에 귀를 기울인 그는 결국 자동차 판매왕으로 이름을 날리게 되었다.○ 존 커벨 (제록스 세일즈맨)제록스 세일즈맨으로서의 최대 영예인 프레지던트 클럽상을 타기 위해 한 개의 계약건이 모자랐던 동료를 돕기 위해 존 커벨이 직접 나서게 되었다. 시간이 촉박했던 그는 근처 약국에 가서 줄자를 들고 이곳저곳을 재어보며 고개를 갸웃거리는 행동을 약사의 눈에 띌 때 까지 계속하였다. 그러자 이를 이상히 여긴 약사가 나와서 무엇을 하느냐고 묻자 그는 제록스의 영업사원임을 밝힌 후 근처의 상점 가운데 하나를 선정해 복사기를 설치하려 한다고 말문을 열었다. 이어서 설명하기를, 모든 상점들이 다 반기겠지만 이 근처의 상점 가운데 단 하나를 선정해 복사기를 설치해야 하기 때문에 가장 큰 이익을 안겨줄 상점을 골라야 한다며 상점이 정해지면 몇 푼 안되는 담보금으로 복사기를 빌려드리게 된다고 말하였다.이에 약사는 자신의 약국에 손님이 많다며 자기 약국이 적격이라고 안달하였다. 커벨은 확신이 안선다고 말하며 주저하는 듯이 말했고 결국 약사의 강요에 못이기는 척 하며 계약서에 서명을 받아 웃으며 돌아갔고 그의 동료는 그 해 프레지던트 클럽상을 받았다.커벨의 영업수완은 여러면에서 탁월하였으나 상대방에게 상품의 희소성과 우수성을 강조하며 고객에게 ‘긴박감을 주는 세일즈 기법’을 통하여 더욱 큰 성과를 낼 수 있었다.2. 수집한 사례의 세일즈맨이 성공하게 된 가장 중요한 포인트위에서 소개한 조 지라드와 존 커벨의 사례를 통해 많은 프로 세일즈맨의 역량들 중에서도 특히 대인이해와 관계형성, 자신감과 주도성, 긴박감 조성이 매우 중요하다는 사실을 깊이 깨달을 수 있었다.조 지라드의 경우 고객의 말에 귀를 기울이지 않은 큰 실수를 통하여 많은 것을 깨달았고 이를 교훈삼아 상대방의 말을 진심으로 귀 기울이고 고객의 입장에서 항상 생각하는 것을 습관화하여 많은 고객들을 확보할 수 있었다. 존 커벨의 사례에서는 세일즈맨은 자신의 상품에 대해 자신감을 가지고 고객에게 주도권을 가지고 세일즈에 임해야 한다는 사실을 극명하게 보여준다. 또한 막연히 상품에 대한 설명으로 일관할 것이 아니라 상품의 희소성과 ‘구매시기가 지금이 적기’라는 인상을 심어주는 공격적 세일즈를 통해서 보다 좋은 결과를 이끌어 낼 수 있다. 즉, 고객에게 어느 정도의 긴박감을 주는 것은 세일즈에 많은 도움이 된다는 것을 명심해야 한다.3. 본인의 현실에 비추어 볼 때, 위 성공 포인트가 주는 시사점두 사례에서 보듯, 신경쓰는 듯 하면서 건성으로 고객을 응대하는 것은 ‘눈 가리고 아웅’하는 것에 지나지 않으며 결국은 고객이 알아채고 경쟁사로 거래처를 옮길 수 있는 기회를 주게 된다. 보다 철저하게 고객중심적인 마인드로 세일즈에 임해야만 고객이 이에 대해 감동하고 세일즈에 성공할 수 있다는 점을 명심해야 하겠다. 이는 단기간에 익힐 수 있는 것이 아니라 평소에 상대방의 말에 잘 귀를 기울이는 습관을 가지려고 노력하여 몸으로 체화되어야 효과가 나타날 수 있을 것이다. 나부터도 상품설명을 장황히 하는 것 보다 고객의 말에 귀를 기울여 그의 마음을 읽는 것이 더욱 중요하다는 점을 명심하고 이를 실천해야 겠다.

경영/경제| 2007.04.24| 3페이지| 1,500원| 조회(1,013)

성공, 세일즈맨, 세일즈, 농협, 시사점

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[경영]성공한 세일즈맨들의 사례와 특징 및 시사점

성공한 세일즈맨 사례연구1. 성공한 세일즈맨 2인의 성공 사례○ 로스페로(IBM 세일즈맨) - 인내는 쓰지만 그 열매는 달다로스페로는 IBM에 입사하여 자신의 영업구역에서 가장 유망한 잠재고객이 바로 '사우스웨스턴 생명보험사'라는 것을 알았다. 하지만 많은 세일즈맨들이 나서보아도 그 회사의 출입문마저 들어서지 못할 정도로 사우스웨스턴 생명보험사는 세일즈맨들이 쉽게 접근하지 못하는 영역이었다. 그는 이에 도전의식을 가지고 수많은 시도 끝에 사장인 랠프 우드를 제외하고 모두의 마음을 움직이는 데 성공하였으나 사장은 그를 만나주려고도 하지 않았다. 로스페로는 용기를 내어 사장을 잘 아는 사람에게 도움을 요청하여 추천을 받아 랠프우드 사장을 만날 약속을 잡을 수 있게 되었고 보험사와 보험업계에 대한 자료를 며칠동안 밤을 세워 공부하였다. 사장과 면담하는 날 그는 사우스웨스턴 보험회사에 대한 자신의 지식을 십분 발휘하여 랠프우드 사장의 마음을 바꿔놓을 수 있었고 대형계약을 맺을 수 있었다.○ 리처드 루이시(GE 세일즈맨) - 사후 서비스를 철저히 하라GE의 세일즈맨으로 유명한 리처드 루이시는 어느날 한 고객의 집을 방문하게 되었다. 그 고객은 GE의 상품에 그럭저럭 만족하고 있지만 물건을 판매한 영업사원이 그 뒤로 한 번도 자신에게 관심을 보이지 않았다고 불평을 했다. 그 때 리처드 루이시는 고객과의 사후 커뮤니케이션이 매우 중요하다는 점을 느끼게 되었고 그 고객의 모든 제품들을 점검하고 청소 조립까지 해 주었다. 아울러 신제품까지 소개하자 고객은 너무 고마워 어쩔 줄 몰라하였고 그 이후 리처드 루이시에게 모든 제품을 사는 것은 물론 이웃, 친척 등에게 그를 소개해 주었고 자신이 다니는 교회 사람들의 명단까지 제공하는 등 충성고객이 되어 세일즈에 매우 큰 힘이 되었다. 그 고객 뿐 아니라 진심으로 고객을 대하자 그에 감동한 고객들에 의해 엄청난 실적을 올리는 결과를 낳았다.2. 수집한 사례의 세일즈맨이 성공하게 된 가장 중요한 포인트위에서 소개한 로스페로와 리처드루이시의 사례를 통해 많은 프로 세일즈맨의 역량들 중에서도 특히 성취지향성과 주도성, 정보수집 및 고객지향성과 관계형성이 매우 중요하다는 사실을 깊이 깨달을 수 있었다.로스페로의 경우 많은 세일즈맨들이 포기한 목표에 대해 포기하지 않고 끊임없는 도전의식과 성취하고자 하는 강한 집념을 가지고 임했다는 점이 무엇보다 그를 성공할 수 있는 계기가 되었다. 그 뿐 아니라 계약을 성사시키기 위해 철저한 기업분석과 정보 수집을 통해 고객을 감동시킨 점도 높게 사야 할 것이다.리처드루이시의 사례에서는 최근 들어 더욱 강조되고 있는 고객과의 사후관계의 중요성에 대해 생각해 볼 수 있는 계기가 되었다. 자칫하면 세일즈의 성공으로 고객관리에 소홀하여 추가로 얻을 수 있는 기회를 놓쳐버리는 경우를 주위에서 쉽게 보아왔다. 하지만 리처드 루이시는 고객의 입장에서 항상 생각하고 자신의 일처럼 그들의 일들을 처리하여 고객과의 관계를 매우 원만히 함은 물론 그들을 충성고객으로 만들 수 있었다. 이를 통해 추가적인 세일즈 환경을 계속적으로 구축할 수 있었으며 이를 통해 성공할 수 있었던 것이다.3. 본인의 현실에 비추어 볼 때, 위 성공 포인트가 주는 시사점위에서 소개한 로스페로와 리처드루이시의 사례를 통해 세일즈는 막연히 열심히 하는 것도 중요하지만, 세일즈 마인드를 먼저 확립하고 명확한 목표를 세운 뒤 목표에 따라 꾸준히 노력해야 좋은 결과에 빨리 도달한다는 점을 알 수 있었다. 영업점장도 뒷자리에서 직원들을 격려만 하는 자리가 아니라 최고의 영업환경을 만들어 부하직원들을 돕고 결국엔 나도 직접 영업 세일즈맨으로 최선을 다해야 하는 자리라는 것을 다시 한 번 확인하는 계기가 되었다.

경영/경제| 2007.04.24| 3페이지| 1,500원| 조회(939)

사례, 성공, 세일즈맨, 세일즈, 시사

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[협동조합론] 유럽농협의 변화와 우리농협에 주는 시사점, 나아갈 길 평가C아쉬워요

서론현재 유럽농협은 전환기를 맞이하고 있다. 급변하고 있는 세계속에서 WTO, 정부지원의 감소, 시장환경의 경쟁적 변화 등은 농협이 현실에 안주하기보다는 세계의 변화에 발맞추어 나가야 한다는 주장을 더욱 확고히 우리에게 인지시켜주고 있는 것이다. 아무리 규모가 큰 농협이라도 시장환경의 변화에 제대로 대처하고 적응하지 못하면 없어질 수 있다. 기술이 발전하고 유통에 있어서의 기업합병이 이루이짐에 따라 농협도 합병과 주식회사로의 전환 등 생존경쟁에서 살아남기 위한 노력이 현재에도 계속해서 이루어지고 있다. 지금부터 유럽농협의 사업환경의 변화, 농협의 조직변화, 조합원제도의 변화, 자본조달의 변화, 유통사업의 변화에 대하여 살펴보기로 하자.유럽농협의 최근 동향(1) 사업환경의 변화CAP개혁, 우루과이라운드 체결 등 급변하고 있는 농업시장 환경에 발맞추어 정부의 보조금이 줄어들고 관세가 인하되고 있는 등 유럽농협의 사업환경의 변화가 이루어지고 있다.먼저, 농업정책의 변화가 정책적 관심의 변화로 바뀌고 있다. 농업생산성 증대보다 농촌의 종합적 발전에 더 많은 관심을 두게 되고, 기술개발과 혁신은 시장구조, 경쟁, 사업성과 등에까지 영향을 미치고 있으며 특히 생명공학은 농업관련산업을 이전과는 전혀 다른 쪽으로 변화시키고 있다. 또한, 식품소비 패턴의 변화가 이루어지는데 농협에서 이에 따른 소비자들의 요구를 파악하고 대응해야 하는 것이 중요한 과제가 되었다.이러한 사업환경의 변화에 따라 유럽농협은 규모의 경제를 모색하게 되었고 환경변화에 적절히 적응하기 위해 조직제도를 개편하게 되었다. 첫째, 기업혁신이 추진되고 있다. 기업내부의 혁신활동, 종합적인 품질관리, 인적자원 등 무형자산에 대한 대규모 투자가 이루어지고 있다. 둘째, 협동조합에 대한 요구가 증대되고 있다. 협동조합이 정당성을 얻기 위해서 이해관계자들과의 마찰이 없도록 하고 사회에 봉사하려는 마음가짐이 필요하다. 다양한 이해관계자들을 위한 다면적 역할이 요구되는 시점인 것이다.지금까지 언급했던 것을 토대로 유럽농협의 사업환경의 변화를 정리해 보면 농업정책의 변화, 식품소비패턴의 변화, 농식품 산업의 변화, 기술개발의 확대, 기업혁신, 협동조합에 대한 요구증대를 들 수 있다.(2)농협의 조직변화농협의 조직변화는 첫째, 연합회조직의 약화, 둘째, 지속적인 합병, 셋째, 농협의 기업인수, 넷째, 수직적 통합, 다섯째, 새로운 협동조합 모델의 출현으로 요약된다.우선, 연합회 조직이 약화되고 있다. 조합원들의 요구가 제대로 반영되지 못하고 여기에 불만을 품게 되면서 연합회의 힘을 줄이고 있는 것이다. 또한 소규모의 협동조합을 지속적으로 합병하고 있다. 합병을 함으로써 개선된 경영체제를 갖출 수 있고, 그에 따라 조합원의 요구도 더 잘 수렴할 수 있게 된다. 성과가 좋은 만큼 조합원에게 더 나은 거래조건을 제공함과 동시에 보다 높은 이익도 줄 수 있게 된다. 또한 스페인낙농농협 GLG, 네덜란드 캄피나 협동조합, 스웨덴 곡물구매협동조합연합회의 경우와 같이 기업을 인수하여 규모의 경제를 실현, 덴마크의 대니쉬 크라운 협동조합처럼 범위의 경제를 실현하는 등의 노력이 계속되고 있다. 한편으로는 수직적인 통합을 이루어 브랜드 이미지를 상승시켜 이익을 향상시키는 수직적 통합이 이루어지고 있다. 수직적 통합에 의해 국제시장 진출이 수월해지고 위상이 높아진다는 장점이 있다. 마지막으로 새로운 협동조합 모델이 나타나고 있다. 아일랜드의 케리와 글랜비아, 네덜란드 듀메코, 오스트리아 놈 등과 같이 주식회사 형태로 전환하는 경우가 바로 그 것이다. 그 외에도 지분제도를 도입하고 신규가입자에 대한 조합원 자격을 제한하거나 비조합원이 자본만 참여하는 방식들을 도입하여 새로운 혁신을 이루고자 하는 노력도 있고 주식상장, 우선주제도 등을 도입하여 조직을 근본적으로 개편하고자 하는 시도가 있었다.(3) 조합원 제도의 변화유럽농협의 조합원 제도의 변화에 있어서는 첫째, 사업지향적인 관계가 이루어지게 되었다. 실비주의 원칙이 아닌 원가주의 경영방식을 채택하는 경우가 늘어나고 있다. 둘째, 엄격해지는 출하조건이다. 조합원과 농협 사이에 엄격한 출하계약을 체결하고 가공부분의 효율성을 유지한다. 각 나라들마다 전량출하제도를 법률로 정하기도 하고 농협의 출하의무 제도를 금지하기도 한다. 셋째, 비조합원과의 거래가 증가되고 있다. 이에 따라 농협시설 가동률을 높이고 평균생산비를 절감할 수 있는 장점이 있지만 반면에 수익을 조합원에게 높은 수취가격으로 보상할 경우 시장이 왜곡되어 조합원이 적정수준 이상으로 생산량을 증가시킬 수도 있다. 마지막으로 경쟁의 가속화로 조합원은 농협의 투자, 가격, 유통정책 등의 의사결정에 참여 기회가 줄어들게 되어 농가가 경제적으로 고통을 겪고 있다.(4) 자본조달의 변화공동자본이 효율적으로 사용되어야 농협의 수익에 도움이 된다는 점은 자명하다. 먼저, 유럽에서는 기존의 재정수단만으로는 협동조합이 새로운 시장여건 대응에 역부족이라는 점을 인식하고 새로운 재원조달 수단을 도입하였다. 예를 들면, 네덜란드의 경우 조합원 지분참여 증시제도, 협동조합 채권제도가 있고 스웨덴의 경우 공동자본 일부를 개인지분으로 인정하는 새로운 법률을 제정하려하고 있다.둘째, 이와 더불어 자회사의 중요성이 증대되고 있다. 농협에서 주식회사 형태의 자회사 보유를 함으로서의 이익은 사업체를 잘 운영하면 재정적, 경제적으로 협동조합이 개선될 수 있고 모기업인 협동조합은 특정사업분야에서 위험을 줄일 수 있다. 또한 농산물과 밀접한 관계가 없는 분야를 핵심사업에서 분리할 수 있고 모기업 협동조합에 대한 외부 투자자 형향력도 자회사 수준으로 제한 시킬 수 있게 된다.셋째, 비조합원 자본이 늘어나고 있는 추세이다.(5) 유통사업의 변화농협이 현재까지 가공하지 않거나 단순가공 상태의 농산물을 주로 판매하여 왔지만 최근들어 가공사업을 확대하고 있다. 그리고 시장지향성을 증대하고 있다. 이 말은 조합원을 경시한다는 의미가 아니며 바람직한 시장지향적 사업이 조합원 자신에게도 이익이라는 점을 명심하여야 한다. 또, 지역시장을 확보하기 위해 노력하고 있다. 특정 지역 내의 소비자들의 기호와 입맛에 맞는 제품을 판매하는 것이다. 마지막으로 혁신적인 브랜드전략과 제품개발을 위해 힘쓰고 있다. 협동조합에서 소매체인점의 자체상표에 대항 할 수 있는 협동조합 자체 상표개발은 필수적이라 할 수 있다.3. 우리나라 농협에 주는 시사점과 나아갈 길위에서 살펴본 바와 같이 유럽 농협은 최근들어 사업환경, 조직, 조합원제도, 자본조달, 유통사업 등 많은 측면에서 변화를 실현하여 좋은 성과를 거두고 있다. 이는 우리 농협에 있어서도 시사하는 바가 크다. 더 이상 변화를 모색하지 않고 현실에 안주하게 된다면 한국의 농업협동조합의 미래가 불투명함은 물론 사업에 있어서 큰 타격을 입어 조합원 및 농민들에게 큰 불이익이 닥칠지도 모를 일이다. 유럽의 농협의 동향을 적극적으로 벤치마킹함은 물론 우리의 실정에 맞는 보다 나은 개선책을 마련하여 급변하고 있는 세계시장 변화에 신속히 적응하는 것이 급선무이다.사업환경의 변화에 있어서는 우리나라는 쌀시장개방을 목전에 두고 있으며 그 밖의 농산물들도 대대적인 개방이 불가피하다. 물론 정부차원에서의 적극적인 노력으로 개방시기를 조금 늦출 수 있을지는 모르겠으나 장기적으로는 우리 공산품의 수출을 위해서라도 개방될 수 밖에 없다. 어짜피 수용해야 한다면 보다 합리적인 해결책을 찾기 위해서 하루바삐 노력해야 할 것이다. 인삼, 품질좋은 농산물, 유기농채소 재배 등 값싼 중국 등의 농산물들과 차별화 될 수 있는 특화작물 재배에 모든 연구와 기술을 집약하여야 한다. 또한 농협 내부적으로의 변화속도에 느린 점 등을 반성하고 변화에 능동적으로 대처함은 물론 금융, 유통에 있어서 보다 앞서갈 수 있는 천리안을 가질 수 있도록 체질 개선에 노력해야 한다. 실적이 안 좋은 부실한 지역농협을 통합하여 규모화를 실현하고 농민들을 위해 적극적인 정책을 마련하여 그들의 신망을 잃어버리지 않도록 노력해야 한다. 농민이 없는 농협은 존재할 수 없기 때문이다. 조합원들 뿐만 아니라 도시 거주자들에게도 자본조달에 있어서의 문호를 개방하여 보다 많은 국민들이 농협을 농촌에 국한 된 기관이 아닌 우리 국민의 농협으로 생각 할 수 있도록 이미지 개선 노력을 할 필요도 있다. 물론 그에 따른 이익은 농민과 농업을 위해 최우선적으로 쓰여져야 함은 당연할 것이다. 유통에 있어서 우리도 유럽농협처럼 가공농축산물을 최근 많은 소비자들에게 제공하고 있다. 목우촌 등이 그 예라고 할 수 있을 것이다. 하지만 현재의 브랜드를 더욱 강화하고 보다 품질 좋고 세분화 된 브랜드가치를 창출할 필요가 있을 것이다.농민과 우리 농업이 매우 어려운 시점에 와 있다는 것은 모두가 인정할 것이다. 이럴 때일수록 우리 농업협동조합이 유럽농협의 체질개선의 긍정적 측면들을 과감히 반영하여 앞서나가는 농협이 이루어 나갈 때 비로소 농민과 경제가 함께 상생할 수 있을 것이다. 현재는 우리가 변화해야 때이다. 신용사업과 유통사업 등 농협의 사업을 보다 효율적이고 선진화시키려는 노력이 절실하다. 아무쪼록 모든 농협 임직원들과 농업인들이 단결하여 이 힘든 시기를 이겨낼 수 있기를 바란다.

자연과학| 2004.11.04| 5페이지| 1,000원| 조회(4,291)

협동조합, 변화, 농협, 협동조합론, 유럽농협

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[영어작문]The Most Important Person In My Life 평가A좋아요

I think the person who is the most important in my life is one of my friends he has taught me many things such as patience, trust and friendship. From now on, I am going to tell you the story. About 1 year ago, I got a telephone call from one of my friends suddenly. He was almost crying, and asked me to lend him money. The amount of money he really wanted to borrow from me was 1,000,000 Won. It was so big money for me and he was not so familiar with me. So, I consulted my father about the situation. And he said, "I can lend your friend the money instead of you, but you had better not lend him money if you really want to get the money back. You can be hurt due to it." At that time, I didn't understand my father's speaking entirely. However, I could get the money from my father, I lent him it without being aware of the reason why he wanted to borrow money, anyway. As time goes by, I couldn't get in touch with him. To be honest, I started to doubt him. Nearly 8 months later, when I almost gave up on getting the money from him, he made a call to me. He said "I am very sorry.

인문/어학| 2002.11.30| 2페이지| 1,000원| 조회(1,465)

영어, 영작, 영어작문, LIFE, 회화

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[경상] 현대기업과 기업환경 평가B괜찮아요

현대기업과 기업환경1. 서론현대사회에서 기업이 발전하고 유지되기 위해서는 더 이상 기업환경을 떼어놓고 생각할 수 없다. 기업환경이 기업의 실질적인 활동을 제약하기도 하고 도움을 주기도 하는 등 많은 영향을 미치고 있기 때문이다. 예전에는 회사의 수익만을 추구하면 되었지만 현재에는 사회와 소비자, 임직원 등의 모든 기업환경을 모두 고려하여 잘 조율하여야만 기업이 더욱 발전할 수 있는 시대가 되었다. 이를 위해 전문경영인(CEO), 사외이사제 등의 제도도 도입되고 있는 것이다. 이러한 현 추세에 맞추어 현대기업과 기업환경에 대해 지금부터 자세히 살펴보도록 하자.2. 사회·문화적 환경의 의의사회적 환경은 사회를 구성하고 있는 개인의 행동에 영향을 미치는 집단이나 문화, 가치관, 전통 내지 습관 등과 같은 사회적 제도나 태도 등을 말한다. 문화적 환경은 인간이 사회의 구성원으로 이룩한 지식·기술·신념·예술 내지 도덕·습관·법률 등 인간 환경의 모든 면을 뜻하며, 서서히 변화를 일으키는 것이 그 특색이다. 이와 같은 사회적·문화적 환경은 기업에 영향을 주는 영속적인 존재로서 소비취향의 변화, 수요구조의 변동 등을 유발시킴으로 경영자에게 주요한 환경요인이 된다.3. 사회적 환경과 기업기업의 사회적 환경요인에는 노동조합·경제단체·종교단체와 같은 '사회적 집단'과 교육제도·종교제도 등과 같은 '사회적 제도' 그리고 전통·인습·가치관 등과 같은 '사회적 태도'가 있다. 이러한 요인들은 직·간접적으로 기업의 경영활동에 많은 영향을 미친다. 예를 들면 노동조합 같은 경제단체 등은 조직된 단체의 힘으로서 그들의 권익을 보호 내지 신장하기 위한 조직적 단체이다. 또한 언론인단체와 종교단체도 여론형성과 신앙생활면에서 기업의 경영활동에 많은 영향을 준다. 교육제도 같은 사회적 제도는 기업의 인적 수요를 충당하는 원천이 된다. 기업의 이해관계자인 소비자와 공급자, 금융업자들도 기업의 사회적 환경요인이다. 이상에서 본 바와 같이 사회적 환경요인들은 기업의 경영활동과 그 성장에 대하여 많은 영향력을 직접 또는 간접적으로 미치므로 경영자들은 사회적 환경요인들을 과학적으로 분석하여 경영의사 결정에 참고 하여야 할 것이다.4. 사회적 환경의 영향과 기업사회적 환경을 구성하는 요인이 기업경영과 관련한 특성을 살펴보자. 첫째, 전통지향적인 가치관을 가져서 기술혁신의 결과로 새로이 개발되어 출시된 신제품의 수용을 기피하거나 지연시킨다. 둘째, 사회계층에 따라서는 저마다 다른 생활양식이나 소비패턴을 가진다. 셋째, 준거집단의 영향에 따라 다른 사람과는 다른 행동양식을 가지게 된다. 넷째, 사회적 요인이 어떠냐에 따라서는 생활이나 노동 또는 일을 대하는 문화적 태도도 영향을 받게 되며 그들의 생활스타일의 변화나 생활 속도의 가속화와 제반시간에 대한 욕구 등은 기업의 성장가능성을 뒷받침하여 주는 사업기회를 준다. 마지막으로 사회적 환경은 기업이 기업활동에 필요한 생산요소인 노동을 제공하는 원천인 인적자원도 제공한다.5. 문화적 환경과 윤리문화적 환경은 정신적인 면에서 소비패턴을 규제하게 되는 것으로 사회를 구성하는 인간의 관념형태 내지는 가치체계로서 지식·신념·예술·윤리·도덕·관습 등을 말한다. 즉 문화적 환경은 사회 또는 집단에 따라 각기 다르므로 문화적인 조건에 따라 사회 또는 집단구성원 각 개인의 행동이나 가치관은 달라지게 되기 때문에 기업에 미치는 영향도 다르게 될 것이다. 지금같이 국민경제가 고도로 발달한 사회일수록 개인 및 집단간의 경쟁의 격화로 인해 비윤리적인 행위가 발생할 확률이 높다. 특히 경영자들은 매출액 및 이익을 위해 기업경쟁에 있어서 수단방법을 가리지 않을 수 있으므로 기업윤리의 확립이 절실하다.기업윤리가 기업의 환경요인으로서 중요시 되는 이유는 첫째, 국민경제적인 면에서 기업의 역할과 그 기능이 강화되고 있기 때문에 사회 각 부문에 미치는 영향이 크며, 둘째로 기업의 대형화 내지 국제화의 경향은 전문경영자들에 의해서 기업경영을 담담하여야 하게 되어 기업의 사회성, 공공성이 강조됨으로써 기업이익의 사회환원이 실현되어야 할 환경에 놓여 있기 때문이다.

경영/경제| 2002.11.30| 3페이지| 1,000원| 조회(555)

경영, 기업문화, 기업, 기업환경, 현대기업

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