오래 오래 입고 싶어서 TROMM오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론1. 시장환경분석국내최초로 드럼세탁기 개발, 판매 외산제품을 능가하는 탁월한 세탁력과 다양한 차별화적 기능들로 시장선두시장내 선도기업 NO.1브랜드소비자들의 구매패턴의(고급화, 대형화,빌트인가전선호) 드럼세탁기의 편리성을 체험한 구매자증가.긍정적 반응시장이 계속 성장중인 상태고부가가치의 시장성장으로 경쟁기업 가속화 2%의 좁은 시장공략으로 소비자의 감성자극마케팅 실시경쟁의 가속화환경분석S W O T오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론환경분석2. 세탁기시장분석기존의 와류식 세탁기가 95%정도 공급률로 포화상태 가운데 저소음,대용량제품을 통해 시장공략에 나섰다. 세탁기 보급율은 95%정도(한 가구에 한대씩 구비) 세탁방식이나 세탁통 구조, 세탁물살 등으로 차별화를 시도세탁기시장의 특성세탁물의 낙착, 위에서 밑으로 떨어뜨리는 충격으로 세탁. 세탁기 내부의 가열장치 내장으로 찬물 데워 살균소독가능 앞면에 위치한 빨래 투입구가 투명하여 빨래과정보기 가능드럼세탁기에 대하여S W O T오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론환경분석2. 세탁기시장분석드럼세탁기의 상대적 이점국내최대용량과 세탁물의 엉킴이나 손상이 적고 건조기능의 편리성이 소비자들에게 접근 쉬움부합성전자식 조그 다이얼 2중 폭포리프트 자동거품제거 안전잠금버튼 자기진단기능단순,용이성부유층의 소유물로 여긴 드럼세탁기의 가격을 중,상류층의 소비에 맞추어 가격인하접근성외산제품이었던 드럼세탁기를 국내소비자의 특성에 맞추어 제작,판매. 적극광고와 신혼부부까지 새로운 소비층으로 흡수시장성S W O T생활수준이 높아짐에 따라 가전제품대형화 추세. 우리나라 주부들은 큰 세탁물이 많은 편이라 대용량 세탁기를 선호.오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석소비자 정필수적인 것으로 인식되고 있음 세탁후의 빨래 널기, 세탁전의 빨래 분류등은 어려운 일로 인식됨세탁에 대한 인식주로 세탁기능에 초점을 맞춘 구매 세탁기능(70%) 상표,제조회사(62%) 가격(40%)순 중요기능으로는 세탁력(91%) 헹굼력(41%) 탈수력(24%) 옷감 손상(21%)세탁기 구매 행동S W O T환경분석오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론4. TROMM 제품분석최근 주거문화의 서구화 및 빌트인 가전의 보급증가에 따라 인기 고급대용량 선호 소비심리 회복신제품 대거 출시 등 적극적인 시장 공략을 통해 DIOS 냉장고, 휘센(WHISEN) 에어컨에 이어 고부가가치 전략 제품으로 사업강화에 박차를 가함TROMM 탄생배경소음을 최소화할 수 있도록 자체 개발한 '다이렉트 드라이브 시스템 (Direct Drive System: 모터직접구동 방식)을 채용제품 내부의 불균형을 감지해 밸런스를 맞춰주는 오토 밸런싱 시스템을 적용, 진동을 최소화제품 기능면S W O T환경 분석제품 분석오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석환경 분석제품 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론5. 마케팅 분석신제품에 민감한 30대 주부층, 고소득층을 타겟 200~300만원대 외산 열변도였던 기존 드럼세탁기 시장에 과감히 100만원대 모델출시 1상품 1전용브랜드 마케팅 적극적 판촉 이벤트 차별화 된 대표적 마케팅전략마케팅 전략드럼 세탁기 국내점유율 1위 최고 등급인 'AAA(트리플A)' 를 획득하는 등 유럽에서도 그 기술력을 인정성 과S W O T마케팅 분석오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석STP제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석SWOT결론마케팅 분석TROMM으로 세탁기 시장을 바꾸는데 무엇이 문제인가?5. 마케팅 분석전기료가 많이 든다?용량이 작다?세탁시간이 오래걸린다?가격이 비싸다?NO! 95℃로 7.5kg 1회 세탁시 = 265원NO! 드럼 세탁기 7.5kg = 일반세탁기 10kgNO! 급속세탁 기능과 예약기능으로분석5. 마케팅 분석제품의 기능만으로 시장을 바꿀 수 없습니다!!!.건조기능'건조대에 말리면 되는데..' '건조하려면 또 전기 들죠 '삶는기능'삶는 빨래는 많지 않은데..' '따로 삶는 게 더 깨끗해요'세탁력'요즘 것도 좋은 거 많은데..' '지금 쓰는 세탁기도 괜찮아요'옷감손상, 엉킴'엉킴을 줄인 게 나왔다는데..' '세탁기가 다 거기서 거기죠'오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석STP제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석SWOT결론마케팅 분석제품에서 소비자의 시각으로 바꾸어서!5. 마케팅 분석세탁기 앞에서의 2가지 소비자 행동별 생각없이 벗은옷을 세탁기에 넣는 경우세탁기 앞에서 벗은옷을 들고 머뭇거리는 경우VS.왜 소비자들은 세탁기 앞에서 머뭇거릴까요?오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석STP제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석SWOT결론마케팅 분석유럽여행에서 어렵게 고른 명품 니트남편이 결혼기념일에 선물한 란제리좋은 일에 즐겨 입는 드레스 셔츠입고 나가면 MISS같다는 청바지5. 마케팅 분석실마리 4가지누구에게나 비싼 옷, 아끼는 옷, 의미있는 옷 자꾸 입고 싶은 옷이 있습니다.오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석STP제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석SWOT결론마케팅 분석5. 마케팅 분석제품의 강점과 consumer benefit의 공통부분우리가 해줄 수 있는 부분소비자 마음 속 Needs아끼는 옷, 오래 오래 입는다제품소비자비싼 옷, 아끼는 옷, 의미 있는 옷 오래오래 입게 해준다.오래오래 입고싶어서 TROMM오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론4P 분석6. 4p 분석product세탁,건조 일체형의 3개 모델출시 세탁 전용 2개 모델제품다양성유럽 인증 기관인 VDE성능 테스트에서 최고 등급인 AAA를 획득품질DTC(Design-to-Cost) DTC란 비용을 절약하는 디자인디자인7.5kg 대용량 대형도어 고온 살균 건조 기능 디지털 세탁 방식특징영0,000WD-P970RDNoble Inox세탁10kg1,580,000 1,280,000(보상판매)WD-K105D오래 오래 입고 싶어서 TROMMS W O T마케팅 분석제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론4P 분석6. 4p 분석PromotionTROMM의 런칭 광고의 특징제품이 고객에게 전달할 수 있는 부분과 고객이 원하는 부분의 공통분모를 공략고객의 머리 속에 잠재되어 있는 욕구를 포착하여 제품의 특징과 결부시키는 커뮤니케이션 전략을 택함광고인터넷카테고리 브랜드화오래 오래 입고 싶어서 TROMMS W O T마케팅 분석제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론4P 분석6. 4p 분석Place창원공장에서 생산 전국 각 대리점과 백화점, 인터넷, 그리고 홈쇼핑을 통하여 판매국내 시장규모 점차 확대 미국 최대 유통업체인 베스트바이와 프리미엄 가전판매 제휴체결결정오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석환경 분석SWOTSTP결론소비자 정보처리 과정 분석동영상 마케팅 전략 분석 -주부들에게 인기 있는 드라마 앞에 동영상 게재 -주부들이 자주 방문하는 싸이트에 스트림 광고 집행노출광고 1편, 2편 - 광고 3편 -주의스타일을 아는 여성은 꼭 트롬으로 세탁한다는 이미지를 심어줌깔끔한 여성이라면 트롬으로 세탁해야 한다는 인식을 주입시킴오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석환경 분석SWOTSTP결론소비자 정보처리 과정 분석지각적 조직화 대상 지각적 해석 변정수 30대의 세련된 주부 변은정 20대 후반의 미혼 여성 고소영 세련되고 깔끔한 여성 모델들의 하얀의상 삶아 빤 듯한 깨끗한 세탁효과 남편의 와이셔츠 소중한 사람의 옷을 상하지 않게 잘 어울리는 바지 옷의 스타일을 보존 유지시켜줌 입으면 기분 좋은 속옷 위상적인 세탁효과 조용한 배경음악 소음이 적다이해오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석환경 분석SWOTSTP결론소비자 정보처리 과정 분석기억시각화 유도기대증대법이용하얀의상 : 깨끗한trengthOpportunity저소음,저진동 DD(Direct Drive)방식 유럽 최고 성능 등급 획득 수입 제품과 비교해 다양 (크기 소음기에 따라,10kg 대용량) 대형 도어 디지털 세탁방식 자동 거품 제거 기능 물,세제 사용량 줄임 옷감 엉킴 최소화 AS망오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론SWOTContingencyPlanResourceweaknessthreatenstrengthOpportunity기존 용량에 비해 고가 제품 긴 세탁시간 높은 전기 요금오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론SWOTContingencyPlanResourceweaknessthreatenstrengthOpportunity국내 첫 드럼 세탁기 높은 점유율 가능 수입품에 비해 싼 가격오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석STP결론SWOTContingencyPlanResourceweaknessthreatenstrengthOpportunityGE, 바흐네트 등 새로운 기능을 추가하는 수입제품과 경쟁 국내 타 대기업과의 브랜드 경쟁오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P 분석마케팅 분석제품 분석환경 분석소비자 정보처리 과정 분석SWOT결론STPSegmentation인구통계학적▷ 20대/30대/40대/50대▷ 대도시아파트 거주자 / 전통주택 거주자▷ 고소득 / 중산층 / 서민층▷ 대가족 / 핵가족심리적▷ 라이프 스타일▷ 가사에 대한 인식▷ 고급가전 사용Target인구통계학적 Target결혼 8∼10년 차의 35세 전후 92∼94년에 세탁기를 구입한 주부 30∼40평의 대도시 아파트 거주자 고소득 상류층, 중산층 대가족 핵가족심리적TargetS×S 냉장고나 김치냉장고 보유자 서구적, 현대적 Life Style에 익숙 침대생활, 가사분담 등 대졸이상의 고학력 보유자오래 오래 입고 싶어서 TROMM4P how}
CJ 홈쇼핑Contents1.서론 -국내유통시장전망 -업태별 전망 -홈쇼핑의 전반적인 현황 및 개요 3.결론 -앞으로의 홈쇼핑시장 전망 -CJ홈쇼핑의 방향제시2. 본론-CJ홈쇼핑 -회사현황 -시장분석 -소비자분석 -PB상품 -4P'S -마케팅 전략분석 -경쟁적 차별성 -유통전략 시스템 -경쟁사 분석 -SWOT분석국내유통시장전망종합할인점인터넷 쇼핑몰TV홈쇼핑신업태들이 국내 유통산업의 변혁을 주도therefore기존업체들의 업태 변경(Repositioning), 고급화 등을 통해 생존모색.국내유통시장전망유통시장의 3차혁명세계와 한국의 격차가 점점 줄어들고있는 추세뉴미디어의 확산소비자의 저가격 편의성추구여성의 사회진출 확대국내유통시장전망1.경기 및 소비심리의 회복(43.1%) 2.월드컵 및 선거특수(19.4%) 3.수출 및 투자의 회복세-주식시장 활기 4.신규 출점의 가속화올해 유통시장은 전년대비 8.9% 성장 전망업태별 전망1위.무점포판매(24.5%) 최근 3개 홈쇼핑 채널의 추가와 인터넷 쇼핑몰의 본격적 성장2위.할인점(18.7%) 편의점(12.6%)지속적인 점포확장3위. 백화점(5.9%) 슈퍼마켓(2.3%)할인점등 신업태의 시장잠식으로 정체 내지 소폭 신장홈쇼핑시장 현황 및 개요1. TV홈쇼핑시장 경쟁체제 돌입 2. 2000년 9천억원 시장 형성 3. 채널 송출권 확보 경쟁 치열 4. 기존 사업자의 시장 주도력유지 5. 온라인 소매의 플랫폼 6. 소비자 보호 대책 강화미래 유통의 주역-홈쇼핑홈쇼핑소비자가 통신 및 광고매체를 통하여 상품에 대한 정보를 획득하고 상점에 갈 필요없이 전화, 우편, 인터넷 등으로 직접 상품을 구매하는 방식(Direct marketing)성장배경산업 인프라의 완비 한국의 문화적 특수성 라이프 스타일의 변화사업 소개무 점포 Direct MarketingOn line MediaMarketing정보 Marketing재고비용, 고정비를 절감, 소비자 가격만족도향상방송, Internet, DM등 다양한 미디어 활용 On-line Marketin00.03 39쇼핑 ,제일제당에 피인수2000.06 TV홈 쇼핑 업계 최초 공중파 방송광고 개시2000.08 CJ홈 쇼핑 –신세계 전략적 업무 제휴 체결 2001.08 CJ Mall 인터넷 쇼핑 몰 오픈 2001.09 한국 능률 협회 2001년 '한국 산업의 고객 만족도 (KCSI)' 통신판매 서비스 부문 1위 기업 선정2000.06 39쇼핑-CJ홈쇼핑으로 사명 변경중장기 사업 계획“2005년까지 총매출 3조원, 당기순이익 2천5백억원 달성한다.” 7월 10일 구 현대 방송 사옥인 방배동 사옥으로 이전 (4개 실내 스튜디오 515평, 야외 스튜디오- 방송 인프라 확보 사옥 증축해 콜 센터 및 홈쇼핑방송 지원시설 확충) 인터넷 쇼핑 몰 CJ홈 닷컴 신설. 서비스 숍 기능 + CJ그룹이 갖고 있는 커뮤니티와 연계한 서비스를 제공(+고객참여 컨텐츠 발굴+해외 통판과 B2E(기업특판)서비스 운영)Vision 21Vision 21Vision 21 경영 방침고객감동경영Win Win 경영우수 협력업체 발굴/육성 더불어 성장하는 Partnership 구축 깨끗하고 투명한 거래관행 정착고객불만 Zero化 도전 (미출하, 배송일, 사은품) 차별화된 고객 접점 서비스 제공 고객별 맞춤서비스 개발(CRM)상반기 경영실적매출액 전년동기比 114% 신장 ; 3차 SO전환으로 가시청가구 증가/ Only-One, No.1상품 매출확대/인터넷 쇼핑몰 사업전개 == 영업이익 전년동기比 208억 증가123456(천억원)2001 년간2001년 상반기2002년 상반기7,778억3,137억6,712억78912(백억원)2001 년간2001년 상반기2002년 상반기272억93억3.5%3.0%4.5%34매 출 액영 업 이 익114%224%301억영 업 이익율매체별 실적TV부문 ; 전년동기比 116% 신장 (2001 연간실적의 85% 수준) 카탈로그/CJmall ; 전년동기比 107% 신장24(천억원)2001 년간2001년 상반기2002년 상반기68매 출 액3,137억605 (19%)2,514 (80%)7/4분기 LG의 수익성 추월 == 영업이익율 1.8%, 영업이익 35억원 우위CJ39쇼핑4.3% (132억)3.0% (93억)3.9% (179억)4.7% (169억)LG홈쇼핑3.9% (174억)4.6% (285억)4.9% (208억)2.9% (134억)2001 상반기2002 1/4분기2001 하반기2002 2/4분기TV 홈쇼핑의 출발 1995 년 8 월 1 일 (주)CJ홈 쇼핑이 최초로 전파를 송출 대중적 영상매체 이용한 TV 홈쇼핑 사업 국내 최초 시작 TV 홈쇼핑의 확장 부가사업 on-line 정보 마케팅 회사 현 TV 홈쇼핑의 규모 시장 규모의 급격한 성장 홈쇼핑 매출 신기록 대행진상황 분석(시장 분석)소비자 분석PB상품- 제조업체, 유통업체, 소비자 모두의 욕구를 충족시켜주는 자사상표. - 소매업자가 자사의 상품을 차별화해 비교우위를 점하기 위한 마케팅 수단-매출액의 약5%수준에서 8% 수준으로 향상 - G.A SPORT'와 'IIDA'란 PB브랜드 새로 선보임 'IIDA'의 판매수익금 중 10%를 문화 국제 비정부 기구(NGO ) 후원사업과 불우청소년 돕기 후원 금으로 사용 - 업계 첫 PB상품 수출 및 카탈로그 사업의 시스템 기술 전수PB상품CJ홈쇼핑의 BP상품마케팅전략Product 농축산물에 가장 비중 생활용품, 가전제품 보석 귀금속 류, 레져 용품 등Promotion 최고의 고객 서비스 상품의 차별화,고급화 신뢰성,재미있는 방송Price 전문상가 보다 저렴 (가전 제품 제외) 결제방법의 다양화Place 택배 맞춤 서비스 CJ GLS와 합작 하여 전국 확대 실시 기대4p' s마케팅 전략 분석고객 신뢰 서비스- 제품 리콜제 (30 일 무하자 반품제도 시행) - 최저 가격 보상 제 실시 - 케이블 TV 가족카드 발행 (마일리지 제도)신속한 택배서비스- 제일제당 택배 사 CJ-GLS를 이용한 배달서비스 - 창고운영 및 자가배송으로 배달시간 단축 - E-cline(전산연계시스템)을 통한 스피드 배송 서비스 운영 - 화물추적시스템 정보 제공마케팅 전략분석상첨단 경영정보시스템(MIS)구축 CJ GLS와의 단독 배송체계 구축 우수한 화질의 방송 공급 최첨단 로봇카메라 시스템기술력뉴코아 백화점과 서로의 약점을 보완하여 뉴커아 강남 점에 'CJ Gallery강남 점'에 PB상품과 Best상품을 대표상품으로 진역수평적 판매루트 확대반품 및 크레임 상담 각종 고객 이벤트 실시 쇼 호스트 PD 머천다이저 등 전문이력 파견으로 기술전수엔젤서비스경쟁적 차별성고객 만족을 위한 독창적 서비스 개발 동영상 인터넷 쇼핑 몰 운영 최첨단의 신정보 시스템 구축 성역 없는 마케팅 차별화 된 고 품격, 고품질 서비스 제공 해외 시장 친출 본격 추진 기억이익의 사회환원, 환경 친화적 기업유통전략 시스템현대정보기술과의 제휴첨단 경영정보시스템(MIS) 구축공급업체와 EDI망 구성고객의 원하는 시기에 신속배달첨단 디지털 방송장비우수한 화질의 방송 공급업계 유일의 자체 중계차성역 없는 위성 생중계방송콜 센터, 물류센터, CTI시스템 도입, ISO9002획득, 신정보 시스템 구축, 인터넷 쇼핑 몰 오픈 등으로 업무영역 확대유통전략 시스템C T I 소개사무처리의 간소와나 고도화를 가져오게 하는 어플리케이션용 플랫폼을 제공하는 전화와 컴퓨터의 기능적 통합 통화 발신자 뿐 아니라 수신자도 여러 편익 제공하는 형태 초기의 음성과 텍스트라는 미디어에서 벗어나 멀티미디어 시스템을 다루는 쪽으로 진행되어감유통전략 시스템C T I 적용시기· 상담원이 15-20명 정도에 이르렀을 때 · 특정시간대에 폭주하는 전화처리가 어려울 때 · 상담원이 고객에게 계좌번호, 전화번호 등 물어보아야 할 때 · 상담원수를 늘리지 않고 처리건수를 늘리고자 할 때 · 상담원 및 전화관련 비용이 많이 발생할 때C T I 이용효과· 원할한 대 고객 서비스 질의 향상 · 상담원에게 고객 정보 신속, 다양하게 제공 · 비생산적인 통화시간 단축 및 전화요금 절감 가능 · 고객의 상담 내용 자동으로 정리유통전략 시스템C R M고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객특성에 기초한 마케원활한 데이터 교류 가능LG 홈 쇼핑케이블 TV홈쇼핑 방송으로 시작 거대 최대 멀티미디어 전문 쇼핑 전문 기업으로 도약 차별화 된 상품과 서비스 고급 품목에 주력 유통 마진의 최소화 국내 최고의 물류 전산 시스템 구축 선 환불제도와 100% 고객 만족 책임제도경쟁사 분석LG 홈 쇼핑SWOT분석.국내 최대의 종합 홈쇼핑 업체 .홈쇼핑 업계에서 처음으로 실명제 도입 .VOD로 케이블TV와 똑같이 보여줘 구매력을 높이는 것 .판매채널이 다양하다 .유통·물류분야 솔루션 1위 업체 .차별화 된 서비스.유통업계의 주가가 너무 많이 올랐다는 점 .매출형태가 상품판매여서 이익률이 낮다 .쇼핑몰마다 각자 다른 포인트를 준다는점 (엘지이숍, 엘지홈쇼핑) .신규회원에게 집중된 고객서비스경쟁사 분석강점 (strength)약점 (weakness)LG 홈 쇼핑SWOT분석.OFF-LINE형식의 쇼핑의 줄어드는 추세 .케이블TV를 통한 TV 홈쇼핑의 증가 .소비심리가 증가되고 있다는 것 .물류의 획기적인 발전 .인터넷의 급속적인 성장 (전자상거래 이용증대).동종 업체간의 경쟁이 치열하다 .OFF-LINE 상의 할인 마트, 대형백화점 증가 .인터넷 범죄로 인한 보안의 문제 .밀물처럼 밀려오는 외국 선진 유통업체경쟁사 분석기회 (opportunity)위협 (threat)S W O T분석Strength (강점)Opportunity (기회)Threat (위협)Weakness (약점)고객 서비스 만족 극대화 브랜드 이미지 자산 홈쇼핑 업계 최대, 최첨단의 신 정보 시스템 개발 무 점포 신 유통업체 선두주자 경쟁적 차별성폭 넓은 고객 층의 부족 소비자 신뢰도의 문제 TV홈쇼핑과 인터넷 쇼핑 몰과의 연계 부족 인터넷 쇼핑 몰의 통합/투자 미흡판매 시장의 성장 가능성 중/상류층 분포의 소비자 분포 위성시장 개국으로 인한 기회 증가경제적 불확실성 경쟁기업의 강세 각종 클레임S W O T분석약점2.기회3.미국한국중국소포점/시장홈쇼핑슈퍼/백화점할인점1990년대1980년대1970년대21세기슈퍼/백화점슈퍼/백화ow}
![[마케팅] TROMM 제품전략](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2003/06/15/data1245463-0001.jpg)
![[유통전략] CJ홈쇼핑 유통전략 사례발표](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2002/12/02/data1163411-0001.jpg)
