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소비자보호와 피해사례

1. 사건개요소비자는 2007. 1. 18. 피신청인으로부터 구입한 휴렛팩커드(HP) 노트북 컴퓨터에 2008. 10. 20.부터 전원이 들어오지 않아 한국휴렛팩커드에 무상 수리를 요청하였으나 해당 제품이 국내 인증을 받지 않은 해외 리페어(Repair) 제품이라는 이유로 거절 당하여 피신청인에게 수리비 214,500원의 배상을 요구함. (한국소비자원 : 분쟁조정결정사례 / 노트북 컴퓨터 메인보드 수리비 요구 2009. 7. 7)2. 당사자주장가. 신청인(소비자)소비자는 형부로부터 사업자가 노트북 컴퓨터를 다른 곳보다 저렴하게 판매한다는 소개를 받고 단순히 가격이 조금 저렴한 새 제품으로 알고 구입하였을 뿐 해외 리페어 제품이라든가 무상 수리가 안된다는 설명은 듣지 못하였다며 메인보드 수리비의 배상을 요구함.나. 사업자사업자는 소비자의 형부에게 무상 수리는 되지 않지만 가격이 저렴한 수입 노트북컴퓨터를 1년 무상 수리 조건으로 판매하겠다고 소개한 후 소비자가 구입하였으나 소비자의 구입 후 1년이 훨씬 경과한 시점에 하자가 발생하여 메인보드 교체비용 배상 요구에 응할 수 없다고 주장함.3. 소비자보호원의 판단가. 사실 관계(1) 신청인의 노트북 컴퓨터 정보(한국휴렛팩커드 제공)o 모델명 : 컴팩 프리자리오 V3015NR(제품에는 미표시, 끝의 ‘R’은 Repair를 의미)o 원산지, 출고일 및 출고국가 : Made in China, 2006. 12. 21. 미국o 제품번호 : EZ676UAR#ABA(끝의 ‘A'는 미국 판매용을 의미)o 같은 모델 정상 제품의 신청인 구입 당시 국내 소매가격 : 100만 원~110만 원(2) 구입 및 하자·수리 내역o 구입일 : 2007. 1. 18.o 구입 가격 : 1,090,500원(계좌이체 송금)o 하자 발생일 : 2008. 10. 20.o 하자 내용 : 전원 불량- 노트북 컴퓨터는 전원과 메인보드, 비디오카드가 일체형o 수리 내역(한국휴렛팩커드 발행 수리완료 확인서) : 메인보드 교체- 2008. 10. 27. 수리 의뢰, 수리비 214,500원(3) 신청인 형부 윤xx의 진술o 피신청인이 저렴하게 판매하는 제품이라고만 했을 뿐 해외 리페어 제품이라든가 무상 수리가 되지 않는 제품이라는 등의 설명은 전혀 없었고, 가격이 저렴하다고 하였으나 일반 노트북 컴퓨터에 비하여 크게 낮은 가격도 아니어서 새 제품으로 알았다고 함.(4) 관련 규정o 소비자분쟁해결기준(별표3 품목별 품질보증기간 및 부품보유기간. 공정거래위원회 고시 제2009-1호, 2009. 1.)- 퍼스널 컴퓨터(PC) 완성품의 품질보증기간 : 1년- 퍼스널 컴퓨터 메인보드의 품질보증기간 : 2년나. 책임 유무 및 범위한국휴렛팩커드를 통하여 조사한 제품 정보에 의하면 신청인이 구입한 노트북 컴퓨터는 미국 내수용으로 출고되었다가 하자로 반품되어 재생 과정을 거친 후 비공식 경로로 한국에 수입된 것으로 판단된다.피신청인은 신청인에게 제품 판매 시 무상 수리는 되지 않지만 가격이 저렴한 제품으로 설명했다고 주장하나 신청인이나 신청인의 형부는 단순히 가격이 저렴하다는 설명을 들었을 뿐 무상 수리가 되지 않는다든가 리페어 제품이라는 설명은 전혀 듣지 못하였다고 주장하고 있어 피신청인의 주장을 그대로 인정하기 어려우며, 한국휴렛팩커드를 통하여 파악한 바에 의하면 신청인의 구입 당시 해당 모델의 정상 제품도 국내 소매가격이 1,000,000원을 조금 상회하는 수준이었던 것으로 보여 피신청인이 신청인으로부터 받은 가격이 사실상 중고 제품에 해당하는 리페어 제품의 가격이었다고 볼 수 없고, 피신청인도 판매 시 해당 제품이 리페어 제품임을 설명하였다는 주장은 하지 않고 있어 단순히 가격이 조금 저렴한 새 제품으로 알고 구입하였다는 신청인의 주장에 타당성이 있어 보인다.따라서 소비자분쟁해결기준에서 정한 메인보드에 대한 품질보증기간을 적용하여 피신청인은 신청인이 한국휴렛팩커드에서 메인보드를 수리받고 지불한 수리비 214,500원을 배상하는 것이 상당하다.다. 결론피신청인은 2009. 5. 11.까지 신청인에게 금 214,500원을 지급함이 상당하다.4. 나의 생각이와 같은 사건의 경우 2008. 7월에 사건이 수리를 요구했는데, 상당한 기간이 흐른 뒤 금액은 원래 금액을 배상하는 것은 맞지만, 그 동안의 이자율을 고려하지 않은 배상액이라고 생각되며, 이에 따라 소비자는 약간의 피해를 입고, 또한 이에 따른 스트레스가 어느정도 있을거라 생각된다. 이에 따라 HP사는 소비자에게 시장이자율을 포함한 가격으로 배상하는 것이 옳다고 생각되며, 단지 Repair제품이라는 거 하나만으로 처음 HP사가 무상수리가 안되는 제품이라고 하는 것 자체가 소비자 미리 알지 못했으므로, HP사의 잘못 또한 어느정도 있는 것으로 자체 보상을 실시해야 하는 경우임에도 불구하고, 소비자에게 피해를 입힌 것도 고려해야 할 것이다. 이에 따라 중고제품에 따른 추가적인 보상을 해 줘야 한다고 생각한다.5. 첨부 자료소비자기본법시행령(제8조, 제9조)제8조(일반적 소비자분쟁해결기준)법 제16조 제2항의 규정에 의한 일반적 분쟁해결기준은 별표1과 같다.[별표 1] 일반적 소비자분쟁해결기준(제 8조2항관련)1. 사업자는 물품 또는 용역의 하자·채무불이행 등으로 인한 소비자의 피해에 대하여 다음 각목의 기준에 따라 수리·교환·환급 또는 배상을 하거나, 계약의 해제·해지 및 이행 등을 하여야 한다.가. 품질보증기간 동안의 수리·교환·환급에 소요되는 비용은 사업자가 부담한다. 다만, 소비자의 취급 잘못이나 천재지변으로 인하여 고장 또는 손상이 발생한 경우와 제조자 및 제조자가 지정한 수리점이 아닌 자가 수리하여 제품이 변경 또는 손상된 경우에는 그러하지 아니하다.나. 수리는 지체없이 하되 불가피하게 지체사유가 있을 때는 이를 소비자에게 통보하여야 한다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1월이 경과한 후에도 사업자가 수리된 물품을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질 보증기간 이내 일 때는 동종물품으로 교환하되 동종물품으로 교환이 불가능한 때에는 환급하고, 품질보증기간이 경과 한 때에는 구입가를 기준으로 정액 감가상각한 금액에 100분 의 10을 가산하여 환급한다.다. 물품을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2월 이내에 소비자가 정상적으로 물품을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분이나 기능에 종전과 동일한 고장이 재발한 때에는 무상으로 수리하되, 수리가 불가능 한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급하여야 한다.라. 교환은 동일제품으로 하되, 동일제품으로의 교환이 불가능한 때에는 동종의 유사제품으로 교환한다. 다만 동일제품으로의 교환이 불가능하고 소비자가 동종의 유사제품으로의 교환을 원하지 아니하는 경우에는 환급한다.마. 할인판매된 물품을 교환하는 경우에는 그 정상가격과 할인가격의 차액발생과 관계없이 교환은 동일제품으로 하되, 동일제품으로의 교환이 불가능한 때에는 동종의 유사제품으로 교환한다. 다만, 동일제품으로의 교환이 불가능하고 소비자가 동종의 유사제품으로의 교환을 원하지 아니하는 경우에는 환급한다.바. 환급금액은 거래시에 교부된 영수증 등에 기재된 물품 및 용역의 가격을 기준으로 한다. 다만, 영수증 등에 기재된 가격에 대하여 다툼이 있는 경우에는 영수증 등에 기재된 금액과 다른 금액을 기준으로 하고자 하는자가 그 다른 금액이 실제 거래가격임을 입증하여야 하며, 영수증이 없는 등의 사유로 실제 거래가격을 입증할 수 없는 경우에는 당해 지역에서 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 한다.2. 사업자가 물품이나 용역의 거래에 부수하여 소비자에게 제공하는 경제적 이익인 경품류의 하자 · 채무불이행으로 인한 소비자피해에 대한 보상기준은 제1호와 같다. 다만, 소비자의 귀책사유로 계약이 해제 또는 해지되는 경우 사업자는 소비자로부터 당해 경품을 반환받거나 반환이 불가능한 경우에는 당해 지역에서 거래되는 동종의 유사제품을 반환받거나 동종의 유사제품의 통상적인 가 격을 기준으로 환급받는다.3. 사업자는 물품의 판매시에 품질보증기간 , 부품보유기간 , 수리 · 교환 · 환급 등 보상방법 기타 품질보증에 관한 사항을 표시한 증서(이하 "품질보증서"라 한다)를 교부하거나 그 내용을 물품에 표시하 여야 한다. 다만, 별도의 품질보증서를 교부하기가 적합하지 아니하거나 보상기준의 표시가 어려운 경우에는 소비자기본법에 의한 소비자 분쟁해결기준에 따라 피해를 보상한다는 내용만을 표시 할 수 있다.4. 품질보증기간 및 부품보유기간은 다음 각목의 기준에 의한다.

법학| 2009.12.15| 5페이지| 1,000원| 조회(400)

ocu, 소비자보호, HP, 피해사례

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원격교육 - 초보자를 위한 프레젠테이션 강좌

초보자를 위한 프레젠테이션 강좌홈 OFFICE 단추1. 정 의 2. 하 위 메 뉴 3. 주 요 사 용 법이전다음애니메이션 단추슬라이드쇼 단추디자인 단추삽입 검토 단추1. 정 의2007에서 새로이 생긴 기능중 한가지이다. 슬라이드 레이아웃 설정, 복사-붙여넣기, 텍스트 크기/설정/방향/단락/정렬 설정, 빠른 도형 삽입, 편집 등을 이용할 수 있게 해준 탭 단추이다.홈OFFICE 단추Microsoft Office 단추 는 파일 메뉴를 대체하며 이러한 Microsoft Office 프로그램의 왼쪽 위 모서 리에 표시됩니다. Microsoft Office 단추를 클릭하면 이전 버전의 Microsoft Office에서 사용할 수 있었던 파일 열기, 저장, 인쇄 등 기본적인 명령을 사용할 수 있습니다. Microsoft Office 단추 는 Microsoft Office Outlook 2007에서 메시지, 작업, 연락처 또는 일정 항목을 읽거나 작성할 때 표시됩니다.애니메이션 단추슬라이드쇼 단추디자인 단추삽입 검토 단추이전다음2. 하 위 메 뉴홈클립보드 – 붙여 넣기, 잘라내기, 복사하기, 서식복사. 슬라이드 - 새 슬라이드추가, 레이아웃 설정, 원래대로, 삭제. 글꼴 - 텍스트 글꼴, 크기, 스타일, 색깔, 문자 간격 등. 단락 – 줄 간격, 텍스트방향, 텍스트 맞춤, 글머리기호 등. 그리기 – 도형, 정렬, 빠른 스타일, 도형 채우기, 윤곽선, 효과 등. 편집 – 찾기, 바꾸기, 선택.애니메이션 단추슬라이드쇼 단추디자인 단추삽입 검토 단추이전다음OFFICE 단추새로 만들기 – 최근 문서 열기 저장 다른 이름으로 저장 Powerpoint 프레젠테이션, Powerpoint 쇼, Powerpoint 97-2003 프레젠테이션 인쇄 – 인쇄, 빠른인쇄, 미리보기 준비 – 속성, 문서검사, 암호화 등 보내기 – 전자메일, 인터넷팩스 게시 – 슬라이드게시, CD용 패키지 닫기2. 하 위 메 뉴애니메이션 단추슬라이드쇼 단추디자인 단추삽입 검토 단추이전다음3. 주 요 사용법홈클립보문자 바꾸기 그리고 색깔을 설정.①②도형 을 이용하여 사각형, 화살표, 순서도 실행단추 등을 설정. 정렬을 이용하면 개체순서, 그룹,위치를 설정. 빠른 스타일은 테마별로 도형스타일을 정할수 있음. 도형 채우기,윤곽선의 색을 지정. 도형 효과로 그림자 및 다양한 효과 지정.애니메이션 단추슬라이드쇼 단추디자인 단추삽입 검토 단추이전다음OFFICE 단추① 슬라이드를 새로 만들 경우 사용. ② 슬라이드파일을 검색하여 열고자 할 경우 사용. ③ 현 슬라이드 프레젠테이션을 저장할 경우 사용. ④ 작업중인 슬라이드의 복사본을 저장할 경우 사용.①②③④슬라이드 문서의 미리 보기 및 인쇄를 할 경우사용. 문서 배포를 준비하고자 할 경우 사용. 문서 복사본을 다른 사람에게 보낼 경우 사용. 문서를 다른 사람에게 배포할 경우 사용. 파워포인트의 문서를 닫을 경우 사용.①②③④⑤3. 주 요 사용법애니메이션 단추슬라이드쇼 단추디자인 단추삽입 검토 단추이전다음애니메이션 단추1. 정 의 2. 하 위 메 뉴 3. 주 요 사 용 법Home office 단추슬라이드쇼 단추디자인 단추삽입 검토 단추이전다음1. 정 의예전부터 있었던 메뉴 여러가지 효과로 보는 사람에게 시각적 즐거움 다양한 효과를 연습해 보고 실전에 적용하는 것이 중요애니메이션 단추애니메이션 및 사용지 지정 애니메이션 애니메이션 실습 및 기본메뉴 확인학습 중점Home office 단추슬라이드쇼 단추디자인 단추삽입 검토 단추이전다음2. 하 위 메 뉴애니메이션1. 애니메이션 – 애니메이션 및 사용자 지정 애니메이션 1-1. 사용자 지정 애니메이션 – 효과 적용, 속도, 제거 슬라이드 화면전환 – 소리 및 화면전환 속도 화면전환 – 마우스 클릭시 또는 시간 후 자동 전환121-13Home office 단추슬라이드쇼 단추디자인 단추삽입 검토 단추이전다음3. 주 요 사용법홈애니메이션123페이지 이동시 나타나는 효과 전환 속도 조정 및 소리를 추가할 수 있음 모두 적용 버튼을 누르면 모든슬라이드에 같은 효과가 나타나게 됨화면전환 옵션 - 마 : 밝기 변화 조건 : 한꺼번에예 시 애니메이션 : 밝기 변화 조건 : 한꺼번에3. 주 요 사용법애니메이션Home office 단추슬라이드쇼 단추디자인 단추삽입 검토 단추슬라이드 쇼 보기 단추1. 정 의 2. 하 위 메 뉴 3. 주 요 사 용 법Home office 단추야나메이션 단추디자인 단추삽입 검토 단추1. 정 의각각의 슬라이드를 연속적인 쇼의 형태로 보여주는 역할을 하는 실행메뉴 화면 전체에 슬라이드를 나타내줍니다. 프레젠테이션 시, 주로 사용하는 기능입니다.슬라이드 쇼보기파워포인트 작업 창이 어떻게 보여지고, 실제 슬라이드 쇼 상태에서 어떻게 보여질 것인가를 조절하는 기능을 하는 메뉴 작업자의 상황에 맞게 슬라이드의 보여짐을 조절할 수 있다.Home office 단추야나메이션 단추디자인 단추검토 / 보기 단추이전다음2. 하 위 메 뉴슬라이드 쇼슬라이드 쇼 시작 - 처음부터, 현재 슬라이드부터, 슬라이드 쇼 재구성. 설정 - 슬라이드 쇼 설정, 슬라이드 숨기기, 설명녹음, 예행연습, 예행연습 사용. 모니터 - 해상도, 프레젠테이션에 사용할 모니터, 발표자 도구 사용.Home office 단추야나메이션 단추디자인 단추검토 / 보기 단추이전다음보기프레젠테이션 보기 - 기본, 여러 슬라이드, 슬라이드 노트.쇼.마스터.노트마스터, 유인물 마스터 표시/숨기기 - 눈금자, 눈금선, 메시지 표시줄 확대/축소 - 확대/축소, 창에 맞춤 컬러/회색조 - 컬러, 회색조, 흑백 창 – 새 창, 모두 정렬, 계단식, 분할줄 이동, 창 전환 매크로 – 매크로2. 하 위 메 뉴Home office 단추야나메이션 단추디자인 단추검토 / 보기 단추이전다음3. 주 요 사용법슬라이드 쇼슬라이드 쇼의 시작을 어떻게, 어느 부분부터 할지 설정하는 기능과 슬라이드 쇼의 구성을 다시 할 수 있는 기능이 있다.슬라이드 쇼의 설정을 통해 키오스크 모드와 같은 슬라이드 쇼에 대한 고급옵션을 지정하고, 편집의 용도에 따라 슬라이드를 프레젠테이션 동안 숨기는 기능을 설정할 수 있다. 또한 실제 프레의 상황에 따라 슬라이드가 여러 형태로 다르게 보여지는 것을 조절한다. 또한 마스터 슬라이드와 인쇄된 유인물의 디자인과 레이아웃 등을 변경할 수 있다.문서의 개체를 측정하는 데 쓰이는 눈금자와 눈금선을 표시하고 문서의 확대/축소비율을 지정한다. 또한 프레젠테이션의 색조를 컬러, 회색조, 흑백 등으로 변환시키는 기능을 한다.현재 문서보기가 있는 새 창을 열거나 화면에 열려 있는 모든 프로그램 창을 나란히 또는 계단식으로 배열한다. 또한 현재 열려있는 다른 창으로 전환한다. 매크로목록을 보고 매크로를 실행 또는 삭제시킬 수 있다.Home office 단추야나메이션 단추디자인 단추삽입 검토 단추이전다음디자인 단추1. 정 의 2. 하 위 메 뉴 3. 주 요 사 용 법Home office 단추야나메이션 단추슬라이드 쇼 단추삽입 검토 단추이전다음1. 정 의2007에서 더 많은 디자인을 만끽할수 있다. 남들과 차별되는 디자인으로 슬라이드를 구성할 수 있다.Design학습중점자신만이 원하는 디자인을 구성해 보자 새 테마 색 만들기 등을 통해서 더 많은 효과를 누려보자. 배경서식을 통하여 더 많은 배경효과를 볼 수 있다.Home office 단추야나메이션 단추슬라이드 쇼 단추삽입 검토 단추이전다음2. 하 위 메 뉴Design페이지설정 – 페이지의 크기설정, 슬라이드 방향설정 슬라이드디자인 – 슬라이드 디자인 및 색 글꼴 효과 등을 설정 배경 – 배경스타일 설정, 배경그래픽을 숨기는 기능Home office 단추야나메이션 단추슬라이드 쇼 단추삽입 검토 단추이전다음Design슬라이드 크기를 자동, 수동으로 설정 슬라이드 방향을 가로, 세로로 설정 슬라이드 노트,유인물의 방향을 가로, 세로 설정 가능자신이 원하는 테마를 설정 색에서 전체적인 슬라이드의 색을 결정 글꼴의 변화를 통하여 여러가지 느낌을 설정 가능 효과를 통하여 슬라이드의 느낌을 바꾼다.3. 주 요 사용법Home office 단추야나메이션 단추슬라이드 쇼 단추삽입 검토 단추이전다음3. 주 요 사용법Design색에서 새 션 단추슬라이드 쇼 단추삽입 검토 단추이전다음삽입 검토 단추1. 정 의 2. 하 위 메 뉴 3. 주 요 사 용 법Home office 단추야나메이션 단추슬라이드 쇼 단추디자인 단추이전다음1. 정 의각각의 슬라이드에 각종 도형 침 서식 과 사진 및 하이퍼링크를 추 가 한다. 슬라이드에 동옇상 및 소리를 넣을 수 있다. 프리젠테이션 작성 시 화려한 슬라이드 작성이 가능하다.삽 입검 토슬라이드 내 에서의 언어교정 및 메모를 작성한다. 작성자의 작성 슬라이드를 제한적으로 보호 할 수 있습니다.Home office 단추야나메이션 단추슬라이드 쇼 단추디자인 단추이전다음2 하 위 메 뉴삽 입표 – 슬라이드에 표를 삽입. 일러스트레이션 – 그림 및 각종 도형 및 차트를 삽입. 링크, 텍스트 – 인터넷 연결과 텍스트 상자 삽입 및 효과 추가. 미디어 클립 – 슬라이드 쇼 실행시 동형상 및 음향 효과 추가.Home office 단추야나메이션 단추슬라이드 쇼 단추디자인 단추이전다음검 토언어교정 – 맟춤법 교정 및 사전 기능, 번역 기능 포함 메모 – 슬라이드 내에 메모를 추가 보호 – 슬라이드 작성자 외에 타인의 슬라이드 변경 제한2. 하 위 메 뉴Home office 단추야나메이션 단추슬라이드 쇼 단추디자인 단추이전다음3 주 요 사용법삽 입표를 삽입하거나 그림 사진 도형 및 차트를 삽입하여 슬라이드 작성시 시각적으로 간편한 슬라이드를 작성 할 수 있다.하이퍼 링크를 통해 인터넷의 정보에 접속 가능하고 텍스트 상자 삽입 및 뭐드 아트로 텍스트를 3차원 변경 가능하고 기타 슬라이드 번호 편집 가능하고 날짜 및 시간에 대한 표시 및 삭제 등 다양한 편집이 가능하다.슬라이드 내에 동영상을 추가 와 효과음을 삽입하여 시청각 효과를 볼 수 있다.Home office 단추야나메이션 단추슬라이드 쇼 단추디자인 단추이전다음검 토3. 주 요 사용법맞춤법 검사 및 단어 찾기 번역 한자 변환 등이 가능 하다.슬라이드에 메모를 추가해서 슬라이드 쇼 시작시 슬라이드 메모를 보며 설명 가능하고 주요 포인

사회과학| 2009.06.05| 30페이지| 1,500원| 조회(456)

원격교육, 스토리보드, 프레젠테이션, 초보자

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G마켓 성공요인

Ⅰ. 선정 이유G마켓은 최근 온라인 쇼핑몰 업계에서 비약적인 성장을 거듭하며 부동의 1위였던 옥션과 어깨를 나란히 하는 선두주자로 떠올랐다. 거래규모와 점유율 모두 초고속성장을 이루었다. 2003년만 해도 시장점유율 1%선 안팎이었던 G마켓은 2004년부터 서서히 업계의 주목을 받기 시작했고, 현재는 e마켓플레이스를 제공하는 우리나라 대표 사이트로 인식되고 있다. 이렇게 비약적인 발전을 하게 된 G마켓의 경쟁력과 성공의 원동력을 알아보고앞으로 나아가야할 방향을 모색해보고자 G마켓을 선정하게 되었다.Ⅱ. 서론인터넷 시대는 다른사람과 연결을 가능하게 하고, 사회적 관계를 바꾸어 놓는다는 점에서 인터넷 이전의 시대와 본질적으로 다르다. 온라인 사회구조를 분석해 보면 일정한 사회적 관계의 규칙들이 존재하며 오프라인 사회에서는 존재하지 않던 새로운 유형의 계층이 등장하고 있다. 최근 경기불황은 전자상거래 업체도 피해 갈 수 없었다. 그래서 몇 년사이 수많은 인터넷 쇼핑몰들이 일 평균 방문자 감소를 경험했다.하지만 예외적으로 옥션과 이마켓으로 대변되는 E-marketplace는 고성장을 하였다. E-marketplace란 전자상거래에서 파생된 또 다른 개념인데, 실거래가 일어나는 온라인 장터라는 개념을 기반으로 한다. 흔히 B2C(기업과 소비자의 거래)보다, B2B(기업간 거래)를 E-marketplace라 한다. 기존 B2B가 단일업체가 기업간 전자상거래에 나서는 것과는 달리, E-마켓플레이스는 인터넷상에서 불특정 다수의 공급자와 수요자간 전자상거래를 유발시켜주는 그야말로 '가상의 시장'이다. 공급자와 수요자가 가상의 공간에 모여 필요한 물건을 사고팔고 정보를 교환하며 커뮤니티를 형성하는 것이다. G마켓의 탄생을 중심으로 불황속에서도 살아남은 E-marketplace를 분석해보고 앞으로 어떤 전략으로 경영을 해야 할지 분석을 해본다.Ⅲ. 본론■ G마켓의 탄생2000년 출범 당시 G마켓은 모회사인 인터파크와 조금 다른 사업 아이디어로 출발했다. 인터파크가 물건을 인터넷상온라인상에 ‘연결시켜 주는’ 오픈마켓 사업모델을 채택한 것이다. 개념 자체는 그리 새로운 것이 아니었지만 실제 시스템을 만들어 특허를 받고 수익을 창출할 때까지는 몇 년이 걸렸다. 하지만 G마켓은 이 분야 선두주자로 나섰다.G마켓은 옥션이 최강자로 군림하고 있던 온라인 마켓 플레이스 시장에 여러 도전자들이 도젼하였다가 좌초하였던 상황들을 보고도 1999년 인터파크 사내의 벤처기업 구스닥팀으로 시작하여 2000년 본격적으로 사업을 시작하였다. 여러 가지 새로운 아이템을 가지고 옥션의 위치를 노렸으나 본격적으로 사업이 성장하기 시작한 것은 2003년 말부터였다. 그 이후 G마켓이라는 사명으로 변경한 후에 “우리들의 목표는 2등이 아니다! 옥션을 누르고 업계 1위를 차지하는 것이다.”라는 도전적인 목표를 선포하였다.2005년 12월 초 업데이트된 네이버 검색어 조회 수에서 옥션을 추월하여 조만간 G마켓이 1등으로 등극할 것을 예감하고 있다. 그래서 사실상 2005년 11월을 기준으로 G마켓이 대한민국 인터넷 쇼핑몰에서 1위가 되었다고 할 수 있을 것 같다.랭키닷컴에서 양 사이트의 순위를 1월과 12월을 각각 비교하면 옥션은 일방문자 기준으로 약 50만 명이 증가한 반면 G마켓은 2.5배 가량 성장한 83만 명이 증가하였다. 이는 마치 2003년도에 네이버가 야후를 1위에서 끌어내리고 선두를 차지한 것과 비교할 수 있는 역사적인 일이라 할 수 있다.이는 2004년도 인터넷 마케팅에 대한 평가를 하면서 옥션에 대해서 언급한 적이 있다. 옥션이 코스닥에서 상장철회하면서 이베이의 지사로 편입되면서 우려했던 상황이 실제로 나타나고 있는 것으로 보인다.G마켓이 후발주자로서 e-Marketplace시장에서 선두를 탈환하게 되었는가를 살펴보자.● G마켓 회사소개 : G-MARKET의 G가 의미하는 것○ Goods Market- 모든 상품을 가장 편리하고 효율적으로 사고 팔 수 있는 시장, 즉 “거래가 가능한 재화”를 자유롭게 사고 팔 수 있는 e-market을 모든 사람에게 제공생각하는 시장, 즉 좋은 상품, 좋은 가격, 좋은 서비스를 제공하는 좋은 e-market이다. 그리고 G마켓은 상거래의 원칙과 사회적 규범을 준수하여 타사의 모범이 된다.○ Global Market- 전세계 상거래 네트워크의 중심에 서는 글로벌 시장, 즉 전 세계 상거래의 중심이 되는 Global e-market으로 성장할 것이다.■ e-Marketplace시장정보통신부는 2005년 ‘상반기 정보화실태조사’에서 우리나라의 인터넷 이용률은 71.9%, 이용자수는 3,257만 명으로 전년대비 3.7%(190만 명)가 증가했다고 밝혔다. 인터넷 이용자의 88.9%가 이메일을 보유하고 있으며, 블로그(미니홈피) 이용시간이 점차 늘어가고 있는 것으로 나타났고 인터넷 쇼핑, 인터넷 뱅킹, 주식거래/투자 이용 등 경제활동 수단으로서의 인터넷의 활용도 일반화되어 가고 있다. 이와 같은 인터넷 이용의 확산 및 정착은 정보사회 초기부터 정부가 의욕적으로 추진한 인터넷 이용 기반 확충 및 고도화 정책 추진과 인터넷 이용 활성화 노력의 성과로 볼 수 있다.온라인 상에서의 전자 상거래 사이트는 운영방식에 따라 B2C 형태인 쇼핑몰과 C2C 형태인 e-marketplace로 나눌 수 있다. B2C 형태의 사이트는 인터파크, CJ몰, GS숍이 있으며 이들 쇼핑몰은 MD라고 불리는 상품담당자에 의해 선택된 상품을 정해진 가격에 의해 판매하는 방식을 취한다. MD가 선택한 물품을 판매업자로부터 구매하여 소비자에게 판매할 때 정해진 가격에 의해 판매하는 방식이다.최근 인터넷에서 필요한 물품의 가격을 철저하게 비교한 후 보다 저렴한 쇼핑몰에서 알뜰구매를 하는 인터넷 쇼핑문화로 소비패턴이 바뀌었기 때문에 판매자가 아닌 구매자가 가격의 결정권을 쥐고 있는 온라인 마켓플레이스가 일반 쇼핑몰에 비해 지속적인 성장을 하고 있다.즉, C2C형태의 사이트는 옥션, G마켓, 11번가 등이 있다. 이들 e-marketplace 방식의 사이트는 물건을 판매하고자 하는 불특정 다수의 판매자가 자신들이 판매할 상품거나 실제 판매가 이루어질 때, 판매자에게 일정금액의 수수료를 부과하여 수수료에 의한 수입을 수익원으로 한다.바야흐로 ‘e마켓’ 대전이 불붙기 시작한 것이다. 상인과 소비자가 직거래하는 e마켓은 최소 비용으로 고액의 수수료 수익을 올릴 수 있는 알짜배기 황금시장으로 떠오르면서 업체들마다 눈독을 들이고 있다. 해외에서는 Amazon.com이 직접판매방식 이외에 이마켓플레이스 방식을 도입하였고, 그간 e마켓의 대명사로 군림해온 옥션과 G마켓 등 인터넷 벤처기업이 주도해 온 e마켓 시장에 최근 GS그룹을 필두로 CJ, 현대 등 유통 대기업들이 잇따라 진출을 선언한데 이어, 다음커뮤니케이션과 NHN 등 대형 인터넷 포털도 가세하여 춘추전국 시대를 예고하고 있다.e마켓은 2005년 거래액 기준으로 3조 원, 내년에는 무려 5조 원대에 이를 것으로 전망돼, 90년대 후반 이마트로 대표되는 할인점의 급부상에 이은 유통시장의 일대 지각변동이 불가피할 전망이다. 이에 유통 대기업들은 e마켓 시장의 성패에 촉각을 곤두세우고 있다. 벌써부터 재계의 서열을 뒤바꾸는 파란까지 점쳐지고 있다.이외 대형 홈쇼핑 안의 한 코너로 e마켓 선두 자리를 빼앗기 위한 치열한 경쟁에 돌입했다. 이니시스에서 지분 90%를 인수한 인터넷 경매 사이트 ‘온켓’과 다음의 기존 온라인 장터인 ‘다음 오픈마켓’을 통합해 ‘다음 온캣’을 열었다. NHN도 조만간 e마켓 시장에 진출할 것으로 알려져 있다.■ G-마켓의 기업가정신 요소● 스피드한 의사결정과 합리성의 기업문화의사결정의 신속성은 상상을 초월한다. G마켓의 직원이 광복절을 기념하기 위해 ‘우토로(일제에 강제 징용된 조선인들이 일본 국적 취득을 거부하며 살고 있는 곳) 살리기 기금 모금 캠페인’을 벌이자는 아이디어를 들고 사장실로 들어갔을 때, 실행하자는 결정은 10분 만에 내려졌다. 회의 때 제기된 안건은 그 회의에서 결론을 내는 것은 불문율이다. 이처럼 G마켓은 자유로운 아이디어 제시 등을 통해 벤처문화를 통한 자유로운 기업문화를 사내에 깊숙이 전파을 느끼게 하는 대목이다. 특히 사업프로세스에서 G마켓의 시스템 효율화는 이를 뒷받침하고 있다. 의사결정, 운영, 영업, 기술개발 등 전 업무 프로세스를 최대한 자동화학 슬림화하여 하루 7만 건 이상의 거래를 150명 직원이 관리할 수 있는 시스템을 만들어 내고 있다. 이와 같이 G마켓은 조직내의 전반적인 혁신으로 기업을 효율적으로 운영하고 있다.● 소비자 중심의 서비스 정책G마켓은 ‘소비자가 돈을 벌어야 회사도 성장할 수 있다’라는 마인드로 차별화된 구매자 서비스를 지향하고 있다.○ 흥정하기 및 행운경매제도이다. 흥정하기 서비스는 구매자들이 판매자와 가격협상을 벌일 수 있게 해줌으로써 과거 우리의 시장장터를 재현한 느낌이다. 행운경매는 추첨식 낙찰을 통해 파격적으로 낮은 가격으로 구매할 수 있게 하여 소비자의 충성도를 높이는 효과를 주었다.○ 쇼핑지식 거래소 제도의 도입이다. 이는 쇼핑정보를 제공하고 검증 받은 추천상품을 구입할 수 있게 하는 서비스로 회원들을 전문가로 등록하여 각종 카테고리 상품에 대한 노하우를 제공할 수 있게 해주고 있다.○ 스타샵 제도이다. 스타샵은 이효리, 이윤지, 이유리, 이민혁 등 스타 4명의 컨셉에 맞는 패션상품을 카테고리화 하여 판매하는 서비스이다. 스타샵은 유행의 첨단을 걷는 연예인을 등장시켜 젊은 구매자들의 폭발적인 반응을 일으켰다. 스타숍은 특히, G마켓의 주 고객인 동대문 의류상인 등 소상 공인들의 요구에 부응하기 위해 만든 것입니다. 그들은 좋은 물건을 만들어도 좋은 브랜드로 인정받게 할 힘이 없었다. G마켓은 ‘이효리’라는 스타를 내세워, 그 스타가 가진 힘을 상인들이 활용할 수 있도록 해줌으로써 성공할 수 있었던 것이고, 고객 니즈(needs)를 제대로 읽는 합리성이 성공의 바탕이 된 것이다.● 판매자에 대한 배려 : 이윤창출의 방법 차별화G마켓은 저가 수수료 정책을 통하여 이익을 내기보다는 많이 팔도록 하는 정책을 유도한다, 즉 기존의 사이트와는 달리 등록수수료 없이 판매수수료만 내게하여 판매자의 부담을 덜어주고 았다.

경영/경제| 2009.06.05| 6페이지| 2,000원| 조회(970)

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GS25의 SWOT 분석

1. GS25 : SWOT 분석1. 강점 (Strength)(1) 자체 브랜드(PB) 신상품GS 25시는 전주비빔밥 오삼 불고기덮밥 등 "한국형 패스트푸드"를 지속적으로 선보이고 있다. 지금까지 30개 이상의 패스트푸드 신상품을 개발해냈다. 2001년 10월 전주비빔밥을 시작으로 다양한 덮밥상품을 개발, 매운맛 중심의 한국형 패스트푸드 개념을 정립하는 데성남 패스트푸드 공장를 비롯한 5개 패스트푸드 공장이 경쟁력의 요체다. 성공했다. 지난해 12월 문을 연 편의점 업계에서는 패스트푸드가 새로운 시장으로 떠오르고 있다.(2) 생활 서비스LG25는 각종 생활 서비스를 앞장서 개발해 고객의 편의를 높이고 있다. 생활서비스 개념(공공요금수납서비스)을 선도적으로 도입, 편의점이 단순히 상품을 파는 곳이 아니라 고객 편의와 서비스를 제공하는 편안한 휴식처는 인식을 심어주기 위해 노력하고 있다.1) 공공요금 수납 등 각종 서비스 생활 서비스 실시1997년엔 우리나라 편의점으로는 맨먼저 공공요금 수납 서비스를 실시했다. 이는 편의점이 생활 서비스 공간이 될 수 있음을 입증한 첫 사례다. 최근에는 각종 공연 예약, 사진현상 ,보험료 수납, 택배 등으로 서비스 영역을 기대하고 있다. 1천대가 넘는 현금자동지급기(ATM)를 매장에 보급,"제2의 은행" 역할도 충실히 수행하고 있다.2) 첨단 정보시스템을 전 매장에 구축지난해 상반기에는 140 억원을 들여 첨단 정보시스템을 전 매장에 구축하였다. 이에 따라 유통기한이 지난 패스트푸드 상품은 자동으로 판매등록이 되지 않는다. 또한 신용카드와 수표에 관한 정보, 택배 현황 등을 실시간으로 조회할 수 있다. 날씨, 고객연령, 상품별 판매추이에 대한 정보도 보다 쉽게 검색할 수 있다. 그 결과 고객이 가장 원하는 상품을 진열할 수 있어 매출증대는 물론 고객 서비스를 한층 업그레이드하는 효과를 거두고 있다.3) 고객 서비스 만족도 1위 ( 한국서비스품질지수 1위 )편의점 서비스중에서 가장 중요한 서비스요소로서 전체만족도에 가장 큰 영향을 미로 측정할 수 있도록 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 측정모델로 해당기업의 제품을 구매해 본 소비자를 대상으로 서비스 품질에 대한 만족도를 조사해 발표하는 서비스 산업전반의 품질수준을 나타내는 종합지표이다. 특히, 고객의 행복을 위한 고품질 서비스의 요구가 증가되고 서비스 품질 평가 및 측정 모델개발의 필요성이 커짐에 따라 서비스산업의 경쟁력 향상을 위해 지난 2000년 처음으로 도입됐으며 올해에는 서비스 업종 중심의 42개 산업 172개 기업을 대상으로 실시됐다. 언제나 "최고"와 "최초"의 수식어로 기억되는 LG25는 국내 독자 개발브랜드로서 한국 편의점의 대명사로 굳게 자리매김하고 있다.(4) 물류시스템의 정교성1) 리드타임전국에 8백 여개의 LG25를 운영하는 LG유통. 다품종 소량판매라는 편의점의 특성에 맞춰 리드타임(발주에서부터 입고까지 걸리는 시간)을 최대 12시간까지 줄였다. LG 25시는 편의점 상품을 식품. 비식품 냉장식품 냉동식품 패스트푸드 등으로 분류, 하루 5~6회씩 배송하고 있다. LG유통은 인천 . 용인 등 4개의 물류센터와 9개의 벤더(Vendor)를 중심으로 점포 -본부-물류센터-제조업체로 연결되는 정보 네트워크를 통해 적시에 상품을 공급 할 수 있는 시스템을 구축했다.LG25 물류시스템의 가장 큰 경쟁력은 발주를 받아 상품 을 편의점에 입고하는데까지 걸리는 리드타임이 하루를 넘지 않는다는 것이다. 삼각김밥이나 도시락과 같은 패스트푸드의 경우엔 리드타임이 12시간에 불과하다.LG25는 EOB(Electronic Order Book:전자발주대장)을 이용, 회전율이 높은 패스트푸드의 경우 오전 9시에 발주하면 오후 9시부터는 새로운 상품을 판매할 수 있는 체제를 갖추었다. 나머지 상품도 발주 후 24시간 이내에 점포에 도착한다. 리드타임이 단축되면서 점주들은 하루 판매량 정도만 진열하고 영업을 한다. 말 그대로 "재고 없는" 점포 경영이다. LG25는 점포의 발주정보를 벤더와 제조업체에 신속하게 전달하는 정보시스템과 배다.이 프로그램은 점포의 위치와 점포간 이동거리, 상품의 부피 등 다양한 정보를 데이터베이스로 구축한 뒤, 배송차량 한 대가 처리할 수 있는 적정량과 적정 배 송 점포 수를 산출해 이를 기초로 차량 스케출을 관리하는것. 배송 스케줄링 프로그램이 도입된 이후 상품을 정해진 시간에 도착시키는 점착 시간 준수율이 꾸준히 상승해 지난해 12월엔 99.7%의 최고 수준을 기록했다. 또한 , LG유통은 배송차량이 물류센타로 돌아올 때 공차로 오는 비생산성을 줄이기 위해 업계 최초로 Back-Hauling System도 도입했다. 이 시스템은 배송을 마친 차량이 이동경로 인근에 있는 제조업체의 물류센터에서 상품을 실어 돌아오는 것이다.3) 미출.오출률 업계 최저LG25는 물류서비스 수준을 나타내는 미출과 오출율도 크게 낮췄다. 지난해 12월 기준으로 점포의 발주상품을 제때 공급하지 못하는 미출율은 0.2 %,점포의 발주 내용과 다른 상품이 배송되는 오출율은 0.03%에 그쳤다.유통업계 최저 수준의 미출율을 유지하는데는 DPS(Digital Picking System)과 국내 유일의 미오출 보상제도를 운영하고 있는데에 주효하고 있다. DPS는 박스 단위로 배송되는 할인점과 달리 상품의 80%가 낱개로 배송되는 편의 점 물류를 위한 기본적인 시스템으로 초보자라도 몇 시간 내에 익숙하게 다룰 수 있어 미출과 오출을 줄이는데 크게 기여했다.4) LG텔레콤과의 제휴를 통한 판매이익 증가엘지텔레콤의 가입자가 점점 늘어가면서 엘지텔레콤과 전략적 제휴를 맺어서 포인트 카드를 사용하여 할인을 하게 해줌으로 인해서 판매 수익을 증가했다.2. 약점 ( Weakness )(1) 훼밀리마트 대비 규모의 경제 문제현재 국내에서 가장 많은 점포 수를 거느린 프랜차이즈는 훼미리마트다. 1990년 1호점을 개점한 이래 14년 만인 지난 24일 2000호점을 돌파했다. 이로 인해 훼미리마트는 최단기간 최다 점포 개점 기록도 보유하게 됐다. 2007년까지 5000점포 돌파를 목표하고 있다.이에 비해 편의점늘려 나갈 계획"이라고 밝혔다. 따라서 GS25 점포수는 올해 1천6백개로 늘어날 전망이다. 또한. 내년에는 5백개가량의 신규 점포를 출점할 계획이다.최근 들어 미국과 유럽의 대형 유통기업간 합병이 크게 증가하고 있다. 규모의 경제를 확보하지 못할 경우 살아남을 수 없다는 중압감 속에 이러한 움직임은 더욱 확산될 것으로 보인다. 유통시장의 글로벌화로 유통기업간 경쟁이 극심해지면서 기업 간 인수합병이 크게 증가하고 있다. 특히 미국과 유럽의 상위 유통기업간 인수합병이 꼬리를 물면서 이 대열에서 낙오하지 않기 위한 움직임들이 활발해지고 있다. 규모의 확대가 생존의 필수조건이라는 인식이 확산되고 있는 데다, EDLP (Every Day Low Price)를 기반으로 한 월마트의 해외시장 공략이 강화되면서 규모의 경제 확보가 경영활동의 최우선 과제로 떠오르고 있다. 이러한 미국과 유럽의 경우가 시사하는 점을 충분히 고려하여 규모의 확대에 노력해야 할 것이다.(2) 경기악화로 인한 구매력 감소경기악화로 인하여 사람들이 편의점의 가격이 비싸다고 인식하고 대형마트등을 통하여 필요한 품목을 미리 사놓는 경우가 많아져서 GS25에 대한 구매빈도횟수나 구매크기에 감소는 약점이다.3. 기회 ( Opportunity)(1) 주5일 근무제 도입주5일 근무가 점차적으로 확대되도록 법안이 제정됨으로서 이제 평일근무시간의 확대와 야간근무시간의 연장이 예상된다 할 것이다. 이에 회사원들의 야간 편의점이용이 늘어날 것으로 예측되어 이들의 수요에 대비한 야참거리 등 적절한 공급이 이루어져야 할 것이다.(2) 경기악화경기침체의 영향으로 주머니 사정이 안 좋은 젊은 고객들을 겨냥해 `삼각김밥 마케팅`에 심혈을 기울이고 있다.실제로 많은 회사원들이 점심값을 아끼기 위해 편의점에서 한끼 식사를 해결한다는 기사가 신문에 보도되기도 했다. 이는 편의점에 삼각김밥을 비롯 페스트 푸드의 매출을 올릴 수 있는 하나의 기회요인이다.(3) 국내 유통업의 해외진출 촉진유통업계는 유통산업 발전을 위한 주요정책과제 중비해 진입 원가는 크지 않다. 그러나 유통망 확보라는 측면에서는 상당한 비용이 드는 산업이다. 이미 세븐일레븐, 바이더위에, 훼미리 마트 등의 큰 편의점들은 전국적인 유통망을 갖추어 놓은 상태이므로 진입자들이 이와 같은 유통망을 확보하는 것은 쉽지 않다.또한 마이클 포터의 이론에 나와 있듯이 신규 진입자는 기존의 기업들이 사업 영역에서 높은 이익을 내고 있을 때 해당 산업에 진입할 의도를 가진다. 현재 편의점 산업의 동향을 살펴보면 (Exhibition 4. 참조) 매출액은 증가하고 있으나 영업이익률은 지속적으로 감소하는 추세로 05년에는 1.94%를 기록하고 있다. 현재까지도 편의점의 수는 증가하고 있는 반면에 시장의 영업이익률은 감소 추세이기 때문에 편의점 산업에 신규로 진입하고자 생각하던 진입자들 에게는 편의점 산업이 매력적인 산업이라 할 수 없다. 그러므로 진입자의 위험은 크지 않다.국내 주요 편의점 매출액 및 영업이익률 추이(단위 : 억원, %)구분?00?01?02?03?04?055개사 매출액8,090512,95719,64227,87531,40234,2555개사 매출액 비중65.365.270.076.875.474.3영업이익률4.054.663.412.791.971.94주1: 대상 기업은 훼미리마트, GS25, 세븐일레븐, 바이더웨이, 미니스톱임주2: GS25의 영업이익률은 GS리테일 자료 인용자료: 각 사 자료출처: 하나산업정보(2) 경쟁자의 위협편의점 산업은 상당부분에서 경쟁자의 위협을 증가시키는 산업 특성을 두루 갖추고 있다.첫째, 시장 내에 다수의 비슷한 규모를 가진 편의점 들이 존재한다. 현재 GS25의 대표적인 경쟁자로는 세븐일레븐, 훼미리마트, 바이더웨이, 미니스탑 정도를 꼽을수 있다. 편의점 산업 내에서 특정 편의점이 월등한 시장점유율이나 매출액을 기록하고 있는 것이 아니라 비슷한 수준에 머무르고 있기 때문에 경쟁자의 위협은 증가된다.둘째, 현재 편의점 산업의 매출액 성장률이 점차적으로 하락 추세에 있음을 들수있다. 1999년과 2000년 다.

경영/경제| 2009.05.30| 7페이지| 1,000원| 조회(2,372)

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중소기업 글로벌 시장 진출 사례 - 터키 / 크로바케미칼

■ 터키 선정이유□ 터키는 유럽과 아시아의 접경지역인, 흑해, 마르마라해, 에게해를 연결하는 보스포러스 해협과 다다넬즈 해협을 아우르는 전략적 요충지에 위치하여, 우리나라 3.5배에 달하는 국토면적과 7천 5백만 명의 인구를 보유하고 있어 유럽지역에서는 상대적으로 대국임□ 국민의 약 90%를 차지하는 터키족 외에 천만 명 내외로 추정되는 쿠르드족 및 아랍인(35만~40만), 아르메니아인(5만) 등의 민족 구성을 보여주고 있으며, 국민의 99%가 이슬람교도임□ 주요도시 : Ankara(수도:401만 명), Istanbul(1,003만 명), Isomer(339만 명), Bursa(211만 명), Adana(185만 명)□ 기후 : 지중해성 및 해양성(해안지방), 대륙성(내륙지방)□ 1980년대 이후 터키 경제는 인구, 지리적인 이점, 자원보유 등 성장 잠재력을 살리지 못하고 주기적으로 반복되는 위기와 경기침체를 겪으며 실질적인 성장을 이루지 못하였음, 또한 극심한 소득분배의 불균형, 지역별 부의 편중 등도 터키 경제의 발목을 잡고 있음.□ 터키는 2005년 10월 EU 가입협상을 시작한 후, 소수민족 인권상황 개선 등의 개혁조치를 단행하였으나 터키의 사이프러스발 선박 및 항공기 입항 금지를 주된 이유로 2006년 12월 EU 가입협상이 잠시 중단되기도 하였음. 2012년 EU 가입추진이 정치경제적 주된 관심사항으로 다뤄지고 있음□ 최근 터키는 지정학정 중요성, 시장잠재력, 거대시장 인접성 등 유망시장 조건을 두루 갖추고 있어 post-BRICs군에 빠짐없이 언급되는 국가이고 우리나라가 블루오션의 신 시장 개척을 위하여 터키 등의 신흥시장에 대한 시장진출 및 경제협력 증대가 더욱 요구되는 상황임.■ 요 약□ 정치?사회 현황 : 2007년 초 EU가입현상 재개, 여당재집권- 정치현황 : 친 이슬람 여당과 세속주의 정당간 대결 구도 지속- 사회현황 : 회고 수니파 다수, 쿠르드족의 민족저항운동 잠재- 대외관계 : 대 사이프러스 관계약화, 대 중앙아시아 영향력 확대? 투자업종 : 수송기계(자동차), 전자통신장비, 석유화학 등- 대 터키 진출확대 방안 : 산업별 수출 및 투자 유망분야■ 경제개황□ GDP(2006년):3,396억 달러(우리나라:8,880억 달러)유럽지역 국내 총생산(GDP) 비교□ 1인당 GDP(2006년) : 5,298달러(우리나라:18,234달러)- 세계은행 분류, 상위 중소득국가(UMIC)- 화폐단위 : Turkish Lira(YTL)? 2005년 1월, 화폐 리디노미네이션 단행□ 회계연도 : 1.1 ~ 12.31□ 주요 부존자원 : 석탄, 석유, 구리, 크노늄, 보오크사이트□ 산업구조(2006) : 농림업 9.3%, 광공업 31.9%, 서비스업 58.8%- 1970년대 경제위기 이후, 터키 정부는 수입대체 정책을 포기하는 대신, 당시국제경제 환경변화에 부합하는 대외 개방형 수출드라이브 산업정책을 지향하였음- 터키 경제는 2006년도 기준으로 농림수산업이 GDP의 9.3%, 섬유, 주요 다국적 자동차 생산기업의 유럽수출 전진기지 역할을 하고 있는 자동차(부품) 조립 생산, 철강 등을 중심으로 한 제조업이 31.9%, 관광산업 중심의 서비스업이 58.8%를 차지하는 구조임- 제조업 분야는 EU 시장 진출에 대비하여, 주요 공기업의 지속적인 민영화추진, 자동차 및 섬유 산업에 대한 외국인투자 적극 유치 등으로 산업경쟁력을 보유할 수 있을 것으로 판단되며, 특히 자국 에너지 수요 충족을 위한 에너지 설비투자가 요구됨. 유서 깊은 유적과 천혜의 자연을 바탕으로 한 관광산업은 전통적으로 각광받고 있는 분야임□ 주요 수출품(2005) : 섬유 및 의복 : 24.2%, 자동차(부품) : 13.2%,금속(제품) : 8.9%, 기계(장비) : 6.3%□ 주요 수입품(2005) : 화학(제품) : 15.8%, 원유?가스 12.9%, 금속(제품) 12.4%, 자동차 11.2%, 기계(장비) : 11.1%□ 국제신인도- 주요기관별 신용도 평가순위? OECD : 5등급(2000. 10) → 6등급(2003. 1) → 5등급(2제기술협력협정(1977.12), 항공운수협정(1979.10)- 이중과세방지협정(1986.3), 투자보장협정(1994.6), 섬유협정(1997.12)- 원자력의 평화적 이용에 관한 협정(1998.10)□ 교역현황- 대 터기 수출이 급증세를 나타내고 있는 것은 최근 터키의 수출이 호조세를 보임에 따라 수출용 국산 원부자재 수요가 증가하고, 터키내수증대에 따른 자동차, 컴퓨터, 휴대폰 등 소비재 수출이 증가한데 기인함- 반면, 대 터키 수입실적은 오히려 감소세를 보였는데, 이는 수입의 대부분이 1차 산품(의류, 면직물, 수산가공품 등)으로 한정되어 그 증가에 한계가 있기 때문인 것으로 분석됨구 분200420052006주요 품목수 출2,3562,7823,036자동차, 영상기기수 입104127194자동차부품, 기호식품, 의류□ 해외직접투자(FDI)현황(2006년 말):36건, 165백만 달러(제조업)- 2006년 12월 말 기준으로 우리나라의 대 터키 해외투자 잔액은 36건, 1,650만 달러로 업종별로는 제조업이 전체의 85%를 상회하고 있음. 우리기업의 대 터키 투자는 저임 노동력 및 기술력의 활용과 EU 시장 진출을 위한 교두보로서 활용하기 위한 목적임□ 세속주의 원칙 지향- 터키는 전체 국민의 99%가 이슬람 국가이나, 정치와 종교가 분리된 세속주의 원칙을 지향하고 있음.- 1996년 집권에 성공한 이슬람계의 복지당은 이러한 세속주의를 일탈했다는 이유로 헌재의 판결에 의해 해체되었음- 그 후 전RP 소속의원들을 중심으로 창당된 미덕당(FP)도 반세속주의 활동의 중심이 되고 있다는 헌법재판소의 판결에 의해 2001년 6월 해체되었음.■ 터키 시장의 중요성□ 4대 거대 신흥시장 브릭스(BRIC)에서 글로벌 기업들의 경쟁이 치열해지면서 이를 대체하는 새로운 신흥시장 개척에 전 세계인의 이목이 집중되고 있음? 브릭스에 집중되었던 국제투자 흐름도 점차 다른 신흥시장으로 다각화되고 있음? 이른바 ‘포스트 브럭스’를 지칭하는 신조어들이 최근 경쟁적으로 등장하고 있는데, 아시활성화 가능성이 충분하고 인적자원이 풍부하다는 것은 지역거점으로서의 요소를 두루 갖추고 있다는 것을 의미함? 터키 경제는 최근 4년간 7~8%대의 고성장을 거듭하고 있으며, 인구 7,586만 명의 거대 내수시장을 보유하고 있음? 터키는 EU에 가입할 경우(현재 준회원) 독일에 이어 두 번째로 인구가 많은 EU국가가 될 것이며, 이스탄불 도시 한 곳에만 천만 명이 넘는 인구가 모여살고 있음? 전체 인구의 63%가 35세 이하의 젊은 층이며, 비교적 높은 교육수준으로 양질의 숙련 노동력이 매우 풍부함? 게다가 터키인들은 현재를 중요시하는 경향이 있어 소비성향이 매우 높은 편임? 2007년 4월 GFK(Global from Knowledge)가 터키에 투자하여 활동 중인 미국계 회사들을 대상으로 조사한 서베이 결과, 미국기업들은 터키의 시장잠재력과 노동력을 매우 높게 평가한 것으로 나타남? 터키는 높은 조세부담률을 회피하려는 성향으로 아직까지 지하경제비중이 상당히 높은 편인데, 이러한 지하경제규모를 반영하면 터키의 경제규모는 공식 규모보다 훨씬 커질 것이며, 1인당 국민소득도 8,000 달러를 초과할 것으로 추정됨- EU시장 진출 교두보? TVT를 비롯한 이른바 ‘포스트 브릭스’로 불리는 유망 신흥시장은 대부분 거대 소비시장을 배후에 두고 있음? 특히 터키는 세계 최대의 구매력을 보유하고 있는 EU 시장의 진출 교두보임? 터키는 1980년대부터 수출지향정책을 추진하기 시작하여 무역자유화와 수출 진흥을 위한 정책을 적극 채택하고 있음? 법인세 감면, 세금환급, 수출보조금 지급 등의 수출 진흥책을 시행하였으며, 1990년대 들어서는 세계경제환경의 변화에 발맞추어 WTO를 비롯한 국제규율에 상응하도록 수출입 제도의 정비를 추진하고 있음? 2003년에는 수입제도의 투명성 확보 차원에서 WTO 및 EU 관련 규정과 합치되는 수입제도 시행령을 발표한 바 있음※ 이러한 무역자유화 정책의 추진과 함께 터키는 1996년 EU와 관세동맹을 체결함에 따라 수출입 제도 전반을 EU의 관(2001~05)BJ평균(2004)GDP대비 생산비중19.220.820.420.5실질 생산증가율6.54.84.92.8수출증가율6.715.221.99.5수입증가율29.816.616.38.81인당 노동생산증가율8.85366.0△0.3자료출처 : 터키 국가기획청(DPT)□ 섬유산업 위축, 자동차 및 화학 산업 부상- 터키 전통산업 가운데 섬유(직물?의류)산업은 2005년 기준으로 교역실적의 17%를 차지하고 있으나 그 수출증가율은 상당히 둔화되는 추세에 있음. 이는 중국 등지의 국제적인 가격경쟁력 격화에 따른 것인데, 2006년 기준으로 섬유산업의 수출실적은 전년 대비 1% 증가에 그친 136억 달러를 기록- 2005년 기준으로도 전년 대비 생신수준 증가율이 두드러진 비철금속, 자동차 및 화학 산업이 제조업 중에서 주요 산업으로 부상하고 있으나, 직물 및 의류 산업 생산수준은 점차 위축되는 경향을 보임□ 교통 인프라- 도로?철도 부문의 인프라 현황? 국도와 지방도의 총 연장은 63,714km(2006년 기준)인데, 도로건설 프로젝트는 장거리, 산악지형 및 재원부족으로 도로망 확충이 필요. 도시지역 교통정체와 환경오염(매연)도 심각한 상황? 철도의 총 연장은 10.984km(2006년 기준)로서 이중 85%는 1940년 이전에 건설되었으며 더구나 40% 이상은 1923년 터키공화국 설립 이전에 건설됨? 특히, 철도 수송능력은 2005년 기준으로 화물수송의 4%(연간 1,890만 톤), 여객수송의 2%(연간 7,600만 명)로 1990년대 초 이후 지속적으로 위축되고 있음.? 이스탄불상공회의소에 따르면, 지하철 노선은 8km에 불과하여 교통체증 개선 및 유동인구 증가 등을 고려하여 200km의 노선연장이 추가적으로 필요■ 외국인투자 정책□ 외국인투자 정책- 1980년대 중반부터 대외 지향적인 경제정책을 추진하여 외국인 투자 유치를 위해 터키 정부는 적극적인 노력을 기울여 오고 있음? 외국인투자촉진법(1954년 제정, 2003년 개정), 자유무역지대법(1985년 제정) 함

경영/경제| 2009.01.19| 11페이지| 2,000원| 조회(525)

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