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[소비자 행동] 라코스테 마케팅 사례 평가B괜찮아요

Ⅰ. 1980 ~ 1990년대 미국의 경제상황1980년대에도 이전의 인플레이션이 계속되어, 1988년에는 처음 10개월 간은 1981년 이래 최고인 4.5%를 기록하였다. 또한 소비자물가도 4.6%나 올라 역시 7년만에 최고를 기록하였다. 그러나 인플레이션의 우려 속에서도 계속된 달러화의 약세정책, 제3국에 대한 시장개방 압력 등으로 클린턴 행정부는 선진국 가운데 가장 높은 연평균 3%내외의 높은 성장을 달성했으며, 물가안정과 기업투자 등이 늘어나는 추세를 보여주고 있다. 비록 국제경제사회에서의 상대적 지위가 저하되었다고는 하지만, 1990년대 이후 전반적으로 경기가 회복으로 미국이 세계 최대의 자본주의국가이며, 가장 부유한 초강대국의 하나라는 사실에는 변함이 없다. 1998년 현재 3.9%의 성장률을 보이고 있다.Ⅱ. Lacoste and Izod Lacoste1. Lacoste : Rene Lacoste는 프랑스 태생이며 테니스 선수로 1920년대를 걸쳐 전세계를 제패하고 그의 부인과 딸 Catherine Lacoste로 이어지는 골프계를 휩쓴 영광스런 스포츠 가문이다.Rene Lacoste의 친구 Robert George는 라코스떼의 그 강인함을 의미하는 별명 "Alligator" 악어 마크를 블레이져에 자수하여 주었고 라코스떼는 블레이져를 입고 시합에 나감으로써 악어는 그의 상징이 되었다. 1927년 르네 라코스떼와 프랑스 최고의 니트웨어 Firm 사장인 Andre Gillier가 회사 라코스떼를 창설하고 악어 등 무늬와 유사한 니트조직을 개발하여 운동에 적합한 셔츠를 만들어 왼쪽 가슴에 악어 자수를 부착함으로써 "Lacoste" 브랜드가 시작되었다.2. Izod Lacoste : Izod Lacoste는 미국 Lacoste의 골프웨어를 생산하는 브랜드이다.(1) Izod Lacoste가 직면한 상황- 시장전략 : 기존의 상품보다 20%정도 싼 가격인 $30~$35 정도의 셔츠를 판매하였다.셔츠 판매 유통 구조가 chemise lacoste label의 악어셔츠를 고가품을 취급하 는 소매업자들에게 유통하고 새로운 값싼 앞장식이 있는 셔츠를 중저가대의 상 품을 파는 소매업자들에게 유통시켰다.- 직면한 상황ㆍ초반에 4억 5천만 달러의 Izod셔츠를 판매하며 유통과 촉진 활동이 활발했으나 소매상들 에 의한 가격할인과 싸구려 복제품의 과잉 공급으로 인하여 상표의 가치가 저하되었다.(유 통상의 문제점).ㆍ가식적인 로고들에 대항하는 소비자의 반항심리가 생겨났다.※ 문제점· 값싼 앞장식이 있는 셔츠가 더 값이 비싼 악어셔츠의 판매에 악영향을 끼쳤다.· 소비자들이 악어상표에 대해 외면했다.Ⅲ. 개성1. 개성(personality) : 개인이 주위세계에 대해 보이는 반응으로 환경적 자극에 대해 비교 적 일관성이 있고 지속적인 반응을 가져오는 개인의 심리적 특성을 일컫는다.개인은 다양한 행동적 환경에 대하여 비교적 일관성있는 행동으로 반응하기 때문에 우리는 개성유형을 구분할 수 있는 것이다.2. 개성이론(1) 사회심리이론(Socio-psychological Theory) : 개인이 자신의 욕구를 충족시키기 위하여 사회적 상황에서 어떻게 행동하는가를 설명하는 데 초점을 둔다.1) 개인의 행동에 영향을 미치는 성향 - 순응, 공격, 고립① 순응형 : 순응형의 사람들은 다른 사람을 위하여 자신을 희생시키는 성향이 있다. 겸손 하고 타인을 잘 신뢰하고 집단에 협력적이다.② 공격형 : 타인들에게 대항하는 성향이 있고 권력 지향적이며 남보다 앞서고 성취하는데 큰 가치를 부여한다.③ 고립형 : 타인들로부터 멀리 떨어지려는 성향이 강하다. 또한 내성적이며 타인을 쉽사리 믿으려 하지 않는다.⇒당시 미국경제 상황이 좋지 않았기 때문에 고가의 상품인 시계, 포도주 등과 더불어 골프웨어인 Izod Lacoste를 선택하는 사람들이 사회적 변수로 작용하였을 것이다. 따라서 사람들의 그런 사회 심리에 따라 Izod Lacoste는 좀 더 저렴한 폴로셔츠를 판매하기에 이르렀다. 하지만 소비상들의 가격할인과 싸구려 복제품들의 과잉공급으로 인해 실패로 돌아갔다.⇒ 기존에 라코스테를 구입하던 소비자들은 라코스테가 값싼 상품을 내어놓자 자신들의 이미지와는 맞지 않는다고 생각하여 라코스테에 대한 구매가 떨어졌을 것이고, 라코스테에 대한 구매도가 그리 높지는 않았지만 구매의사가 있었던 사람들도 경기 불황으로 인해 가격이 높은 상품에 대한 구매를 꺼리게 되면서 라코스테라는 브랜드를 외면하게 되었을 것이다.(2) 자아개념이론 : 사람들은 자신이 어떠한 신체적 특성을 지녔으며 특성, 습관, 가치관, 능 력 등을 가졌다는 식으로 자기 자신에 대한 개념 혹은 이미지를 가지고 있는데 이것이 자아개념(self concept)혹은 자아이미지이다.1) 실제적 자아개념 : 개인이 자신을 어떻게 지각하는가 하는 것.2) 이상적 자아개념 : 자신이 어떻게 되고 싶은가 하는 것.3) 사회적 자아개념 : 타인들이 자신을 어떻게 보는가에 관한 개인의 생각.4) 이상적 사회적 자아개념 : 타인들이 자신을 어떻게 봐주었으면 하는 것.⇒ 소비자들은 어떤 물건을 소비할 때 자신들의 소비가 다른 사람들에게 어떻게 보일까에 대해서 생각하게 되는데 이것을 사회적 자아개념이라고 한다. 이 사례에서 보면 비싼 시계(까르띠에)나 샴페인, 페라리 자동차, 포도주와 마찬가지로 경제 상황이 좋지 않은 상태에서 악어상표를 구매하는 것은 타인들이 자신을 부정적인 시선으로 볼 것이라고 생각하게 될 것이다. 또한 사람들은 타인이 자신을 부정적인 시선으로 바라보는 것을 원치 않기 때문에 악어상표에 몰리지 않았을 것이다.3. 기타 개성변수 - 자기 감시성 & ATSCI(1) 자기 감시성 : 개인의 행동이 상황에 영향을 받는 정도를 말한다. 개인의 행동은 자기 감 시성이 높을수록 사회적 상황의 영향을 많이 받는 반면, 자기 감시성이 낮 을수록 내적성향에 의해 비교적 많은 영향을 받는다.(2) ATSCI : 자기 감시성 척도를 발전시킨 것으로 개인의 행동이 그와 관련된 사회적 단서에 따라 이루어지는 정도를 말한다.⇒ 자기 감시성이 높은 사람은 사회적 상황의 영향을 많이 받기 떠문에 사회가 불황인 상태에서 비교적 높은 가격대의 상품인 악어 상표에 대한 구매를 피하게 될 것이다.Ⅳ. 라이프 스타일1. 라이프 스타일 : 사람들이 살아가는 방식으로서 개인마다 독특한 삶의 양식이다. 라이프 스타일은 소비자가 살아가면서 사회적 상호작용을 통하여 형성된 개인 고유의 내재적 특성의 함수이다. 라이프스타일은 개인의 가치, 동기, 감 정, 개성, 인구통계적 특성, 가족, 준거집단, 사회계층, 문화들을 반영한 다.⇒ (1) 인구통계적 특성 : 라코스테(Izod Lacoste)를 입는 사람들은 대부분 생활에 여유가 있 는 중ㆍ장년층이다.(2) 사회계층 : 경제적으로 높은 소득을 올리고 있는 계층의 사람들이다. (중산층)(3) 동기 : 골프를 즐기기 위해 일반 의류보다는 자신의 부를 과시하기 위한 수단으로서 악어상표를 구매하는 것이다.(4) 문화 : 경제적 여유가 있는 사람들이기 때문에 문화생활에 있어서도 격이 높은 스포츠 인 골프를 즐길 것이다.2. 싸이코그래픽스 와 AIO(1) 싸이코그래픽스(psychographics) : 라이프스타일의 조작적 특성도구로서 소비자 연구자 들에 의해 널리 사용되는 주요한 기법이다. 싸이코그래픽스는 라이프스타일을 측정가능한 항목들로서 정의하는 방식들을 말 하며 보통 행동, 관심 및 의견을 의미하는 AIO를 지칭한다.(2) AIO의 각 요소1) 행위(activity) : 보통 관찰할 수는 있으나 행위의 이유는 직접 측정하기 힘들다.⇒ 악어 상표를 구매해 오던 기존의 소비자는 라코스테가 자신들의 이미지와는 맞지 않는 값싼 제품을 판매한 것 때문에 악어상표에 대한 구매도가 떨어졌다.⇒ 처음에는 악어상표가 많은 매출을 올렸으나 사회적 상황으로 인해 소비자들은 악어상 표를 구매하지 않게 되었다.

경영/경제| 2003.11.25| 5페이지| 1,000원| 조회(2,712)

라이프 스타일, 라코스테, 사회심리 이론, 싸이코 그래픽스, 개성 이론

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[마케팅 전략] 애경산업 마케팅 전략

Ⅰ. 상황분석1. 우리나라 세제 시장의 변천사우리나라는 1950년대 들어 세탁 비누가 등장하였고, 이후 분말세제 형태의 비누가 도입되는 등 많은 변화와 발전을 이루었다. 1980년대 이후 소비생활의 질적향상과 세탁기의 급속한 보급으로 전보다 높은 세척력을 가진 효소세제가 등장하였으며, 1990년대 낙동강 페놀사건 등 환경 오염이 사회적 이슈가 되면서 세제사용량을 줄일 수 있는 농축세제가 등장하게 되었다.초고농축세제농축세제효소세제합성세제빨래비누연도1950년대1960년대중반1980년대 초반1990년대 초반현 재특성천연원료경성세제연성세제효소성분효소세제농축+천연원료농축세제의개선효능세척력편리성경제성기능성주요제품빨래비누(무궁화표)크린업(애경)하이타이(럭키)스파크(애경)한스푼(LG)비트(제일제당)팍스(애경)한스푼(LG)비트(제일제당)퍼펙트 (애경)비트+ (제일제당)2. IMF로 인한 소비자들의 행동변화 분석농축세제에서효소세제로의역이행저가격 선호I M F저렴한리필 제품구매환경문제에대한관심 약화IMF이후 우리나라 주부들의 제품구매 소비성향은 크게 변하였는데 특히 가격이 가장 중요한 제품구매 결정요소로 자리잡았다. 이는 IMF로 인한 가정수입의 감소가 직접적인 원인이라 할 수 있다. 이러한 현상은 기존의 환경친화적 상품인 농축세제 시장을 축소시켰을 뿐만 아니라 효소세제시장으로의 역신장을 꾀하였다. 이는 곧 저렴한 리필(refill) 제품의 판매를 증가시키는 결과로 나타나게 된다.이러한 소비자 행동의 변화는 기존 효소세제인 스파크(애경산업), 슈퍼타이(LG화학)의 시장점유율을 증대시켰지만 농축세제시장은 감소하게 만들었다.또한 퍼펙트는 IMF이후에 그 성장세는 둔화되었으나 꾸준한 성장을 통해 농축세제 시장에서 시장점유율을 넓혀가고 있다.전략적 제휴3. 1990년대 경영위기와 구조조정수익성 중심 전략공동 마케팅빅브랜드 전략1993년 애경산업은 합작회사인 유니레버와 결별하면서 매출이 감소하고 재무구조가 급격히 악화되었다. 그러나 1995년 안용찬 사장이 취임하면서 조직규모를 대폭 축소하고 조직을 현장중심으로 바꾸어 많은 권한을 현장실무자에게 이양하고, 전략적 제휴와 공동마케팅을 통해 수익성 중심 전략을 추구하여 큰 성공을 거두었다.4. 새로운 기회와 위협(1) 유통 차원- 대형할인점을 통한 유통상의 문제가 발생하고 있다.(2) 새로운 경쟁사의 출현 가능성- 다국적 기업과 국내기업이 시장기회의 확대 및 새로운 시장기회를 노리고 있 다.(3) 제품 및 브랜드 차원- 소비자들의 선호 제품 유형이 기존의 제품 유형 이행 방향과 역으로 나타나고 있으며, 경쟁업체의 브랜드가 확장되고 신제품이 출시되고 있다.Ⅱ. 문제인식☞ 새로운 기회와 위협에 따른 문제1. 유통 차원대형할인점을 통해 판매되는 세탁세제 제품은 전체 판매량의 25%내외를 차지하고 있는데, 매년 대형할인점을 통한 판매비중이 증가하고 있다. 그런데 이 대형할인점이 기존 납품가격에서 상당히 높은 할인율을 적용한 가격으로 납품하라며 제조회사에 압력을 가하고 있다. 또한 시장점유율이 1위 또는 2위 브랜드 제품만을 납품받아 판매하기 때문에 애경이 피해를 입을 수 있다. 그리고 어떤 대형 할인점은 유통업자 자체 브랜드(Private Brand)의 형태로 애경산업의 세탁세제 제품을 납품하기를 요구하는 일도 발생하고 있다.2. 새로운 경쟁사의 출현 가능성P&G와 유니레버(Unilever) 등과 같은 다국적 생활용품 기업들이 머지 않아 우리나라 세탁세제 시장에 진입할 것이라는 것이 지배적인 관측이며 태평양, 옥시, 무궁화, 동산 등의 국내기업들도 시장 기회의 확대 및 새로운 시장기회를 노리고 있다.3. 제품 및 브랜드 차원소비자들의 선호 제품 유형이 기존의 제품 유형 이행 방향과 역으로 나타나고 있다. 1991년 출시 이후 매년 증가하던 농축세제 시장이 1998년 IMF의 영향으로 역신장으로 돌아섰다. 이에 따라 초고농축 세제인 퍼펙트의 매출액은 주춤하고 효소세제인 스파크의 판매량이 조금씩 증가하고 있다.경쟁업체인 제일제당는 비트 브랜드를 확장시키고 '이코노'라는 세제를 출시하고, LG화학은 파워 한스푼을 출시하였으며, 옥시는 파워크린을 내세워 효소세제로써 IMF이후 시장점유율을 증가시키고 있다.Ⅲ. 대안탐색1. 유통차원의 문제에 대한 대안대형 할인점은 시장점유율 1위 또는 2위 브랜드 제품을 주로 납품 받아 판매하고 있는데, 그 이유는 대량 구매를 통해 할인점은 납품가를 낮추어 판매가를 낮출 수 있으며 이것을 통해 소비자들을 자기 매장에 끌어들일 수 있고 시장 선도 브랜드를 취급한다는 인상을 소비자에게 심어줄 수 있기 때문이다.①대안1 : 애경산업은 세제시장의 시장점유율은 1위 또는 2위 수준까지 끌어올 려 대형할인점에 납품할 때 유리하게 작용하도록 한다.②대안2 : 대형할인점 외에 새로운 유통망을 개척한다.2. 새로운 경쟁사 출현에 대한 대안소비재 생활용품 시장 중 세탁세제 시장에 아직까지 P&G나 유니레버 등의 다국적 생활용품업체들은 본격적으로 진출하지 못한 상태이다. 하지만 이들 기업들은 뛰어난 마케팅력, 제품개발력 및 브랜드파워를 바탕으로 머지않아 우리 세탁세제 시장에 진입할 것이다.①대안1 : 다국적 생활용품 기업(유니레버)과의 합작추진유니레버는 P&G에 비하여 독자적으로 세탁세제시장에 뛰어들 만큼 아직은 국내시장에서의 기반이 상대적으로 확고하지 않다. 그러므로 이미 한번의 합작경험이 있는 유니레버와의 합작을 통하여 국내시장의 점유율을 증대시켜 나갈 수 있을 것이다. 또한 외국 시장진출시에도 많은 이점을 얻을 수 있을 것이다.②대안2 : 국내기업(태평양)과의 합작추진태평양은 세제시장에서의 전체매출은 애경의 2배지만 세탁세제부문에서는 눈에뛸만한 성과를 올리지 못하고 있다. 그러므로 두 기업이 합작하여 기존에 가지고 있던 유통망을 늘려나가는 것이다. 이러한 전략은 외국기업에 대한 견제뿐만 아니라 국내시장에서의 시장점유율을 높이는 데에도 많은 도움이 될 것이다.3. 제품 및 브랜드 차원의 대안①대안1 : 합리적인 소비자는 지속적으로 농축 세제를 선택하며 일반 소비자는 가격이 저렴한 효소세제를 선택하고 있다. 이에 애경산업은 단기적으로는 효소시장의 성장에 따라 기존 인기 브랜드인 '스파크'제품의 효능을 강화시켜 효소시장을 공략하고, 장기적으로는 합리적인 구매유형을 가진 소비자들에게 초고농축 세제와 기존 농축세제와의 차이점을 알려 퍼펙트를 어필하는 전략을 사용한다.②대안2 : 차별화 전략저관여 필수품의 차별화 전략은 위에서 보듯이 고관여 제품과는 달리 제품 자체의 속성에서는 뚜렷한 차별을 꾀하기가 어렵다. 즉, 제품의 외적인 요건을 활용하여 차별화를 시행하여 특성을 최대한 살리는 광고를 해야한다. 제품광고에 있어서 차별화 이미지가 느껴지도록 과학적인 소구방법을 사용해야하며 소비자들의 경험을 광고 언어화하며 자발적 설득과정을 얻어내야만 한다. 또한 독특한 판촉전략을 시행하여 소비자의 자발적 인지가 가능하도록 하며 신제품 발표회, 캠페인, 매장의 진열대 정비 등을 통하여 판매활동을 전개한다.③대안3 : 틈새 시장을 겨냥한 라인확장 전략기존의 시장에 없는 제품으로의 라인확장을 통해 제품 및 브랜드 차원의 문제를 해결할 수 있다. 예를 들어 운동화의 찌든 때를 뺄 수 있는 제품으로의 확장이나 간편하게 일부의 찌든 때를 뺄 수 있는 제품으로 확장할 수 있다. 이때 새로운 브랜드를 사용하기보다는 기존의 '퍼펙트' 브랜드 라인확장을 통해 브랜드를 유지해야 한다. 그 이유는 주부들이 세제 선택시 브랜드 중시도가 54.4%를 차지하기 때문이다.

경영/경제| 2003.11.25| 6페이지| 1,000원| 조회(794)

구조조정, 마케팅 전략, 기회와 위협, 애경 산업, 퍼펙트

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[소비자 행동] 펩시광고와 소비자 행동 평가A좋아요

Ⅰ. pepsi Co.노스캐롤라이나주(州) 뉴베른의 약사였던 캘러브 D. 브래덤이 1898년 자신이 만든 음료에 펩시콜라라는 이름을 붙였으며, 1902년 펩시콜라(Pepsi-Cola Company)를 법인으로 설립하였다.1922년 구조개편을 거쳐 더펩시콜라컴퍼니(The Pepsi-Cola Company)로 새롭게 조직되었다. 1923년 이 회사도 파산하였고 상표 및 자산은 펩시콜라코퍼레이션(Pepsi-Cola Corporation)에 매각되었다. 이 회사는 1928년 내셔널펩시콜라(National Pepsi-Cola Corporation)로 바뀌었다.1931년 내셔널펩시콜라도 파산하여 상표와 자산은 현대 펩시콜라의 진정한 설립자라 할 수 있는 찰스 G. 거스에게로 넘어갔다. 새로 펩시콜라를 설립한 거스는 공장을 증설하고 5센트짜리 12온스 병을 발매하여 커다란 성공을 거두었다.1941년 로프트와 합병하면서 로프트의 이름이 펩시콜라로 바뀌었다. 1950년 코카콜라의 부사장을 역임한 앨프리드 N. 스틸이 최고 경영자가 되었다. 그는 광고와 판촉을 강조하였고 1950년대 펩시콜라의 순수입을 11배나 증대시켰다. 그후 청량음료 시장뿐 아니라 다각적인 사업을 전개하기 시작하였다.1965년 프리토레이(Frito-Lay, Inc)와 합병한 뒤 현재의 이름으로 회사명을 바꾸었다. 그후 피자헛(Pizza Hut, Inc.:1977), 태코벨(Taco Bell Inc.:1978), 세븐업인터내셔널(Seven-Up International:1986), 켄터키프라이드치킨(Kentucky Fried Chicken Corp.:1986:지금의 케이에프씨)을 각각 인수하였다.2000년 현재 총자산 188억 3900만 달러, 매출액 204억 3800만 달러이며, 본사는 뉴욕주 퍼처스에 있다.Ⅱ. 코카콜라와 펩시의 대결양상하루 1억달러에 이르는 거대한 콜라시장을 두고 코카콜라와 펩시는 치열한 전쟁을 벌이고 있다. 이들은 광고와 각종 판촉행사 등에서 선두자리를 차지하기 위해 각축을 벌이고 있다국을 경영했다. 그는 약국 브래드햄 파머시(Bradham Pharmacy)에서 소다 파운틴을 차려놓고 장사 수완을 발휘하고 있었다. 1890년경 브래드 드링크(Brad Drink)라는 소다(soda)를 발명했는데, 이것이 펩시콜라의 시초다.브래드 드링크에 콜라 씨앗도, 카페인 성분도 들어가지 않았으나, 브래드햄은 펩시 콜라(Pepsi-cola)로 이름을 바꾼다. 이미 인기를 끌고 있던 코카콜라(Coca-Cola)의 콜라(Cola)를 차용해간 것이다. 논쟁의 여지가 있긴 하지만, 펩시콜라에는 펩신(pepsin)이라는 소화작용을 돕는 성분이 함유되어 있었다고 한다.한때 코카콜라에 버금가는 펩시콜라가 등장하여 주가를 올리긴 했지만 코카콜라를 따라잡지는 못하였다. 이에 따라 펩시콜라는 단맛을 좋아하는 젊은이를 상대로, 코카콜라는 병의 디자인과 광고로 사람들의 인기몰이를 하였다. 현재 미국내 콜라시장 점유율은 코카콜라(클래식)이 20.3%, 펩시가 13.9%로 집계돼 있다.Ⅲ. 다이어트 콜라의 등장배경오늘날 현대인의 관심을 끌고 있는 것중에 하나가 바로 다이어트이다. 미국에서 다이어트가 본격적으로 시작된 것은 1960년대부터라고 한다. 2차대전 이후엔 마릴린 먼로나 제인 러셀 같은 풍만한 몸매가 부러움의 대상이 되었지만, 60년대로 접어들면서 경제 부흥과 함께 먹거리가 풍부해지면서 마른 몸매가 미의 기준으로 대두되었다. 아름다움의 기준은 부의 상징을 쫓아가는 경향이 있어, 날씬한 것이 부의 상징인 반면 뚱뚱한 것은 게으름과 가난의 상징으로 바뀌게 되었다. 납작한 가슴과 날씬한 허리의 몸매를 타고난 여성은 극소수였기 때문에 다이어트가 본격적으로 유행하기 시작했다.로얄 크라운(Royal Crown:일명 RC콜라)은 60년대에 들어서면서 강력한 측면공격을 시작하였는데, 다이어트 라이트(Diet Rite)콜라가 그것이었다. 이것이야말로 코카콜라를 긴장하게 만든 제품이었다. 60년대 말에는 RC의 다이어트 라이트가 다이어트 청량음료 중 가장 많이 팔리는 제품이 되었다. 코카콜라아름다움의 표상인 신디 크로포드가 나오고 그녀는 느릿느릿하고 유연한 몸짓으로 음료자판기로 다가간다. 그리고 동전을 넣고 펩시를 꺼내고는 머리를 뒤로 젖혀 눈을 지긋이 감고 청량음료를 들이킨다. 그 광경을 두명의 소년들이 우연히 보고 신디 크로포드의 모습에 매료된다. 소년들 중 한명이 그녀에게 다가가 말을 걸고 해설자는 "모든 새로운 설명은 펩시와 다이어트 펩시를 보세요"라고 말하고 다른 한소년은 "환상적이야"라고 말한다. 이것이 광고의 주장면들이며 펩시는 아름다움을 알리는 것에 중점을 두는 이 광고에서 신디 크로포드를 모델로 하여 남자들에게 뿐만 아니라 여성들의 시선도 고정시키려 하였다.Ⅴ. 신디 크로포드미국 일리노이주 데캅(Dekalb)에서 출생하였다. 본명은 신시아 앤 크로포드(Cintia Ann Crawford)이다. 시카고에서 모델활동을 하기 전 노스웨스턴 대학(Northwetern University)에서 화공학을 전공하였다. 1982년 엘리트 모델 대회를 통하여 슈퍼모델계에 진출하였으며, 가장 미국적이고 섹시하면서도 건강한 아름다움을 만든 모델로 평가된다.또한 모델계에서 최초로 다른 사업에 진출하여 성공한 인물이다. 하우스 오브 스타일(House of Style)이라는 엠티비(MTV) 프로그램을 6년간 진행하였고, 자신의 아름다움의 비법을 담은 2개의 비디오도 찍었다. 패션쇼에 출연하는 것 외에, 오랜 계약을 맺고 있는 레블론(Revlon)사와 오메가 광고에 꾸준히 등장하고 있으며, 펩시콜라의 모델로도 활동하였다. 1995년에는 《페어 게임 Fair Game》으로 영화계에도 데뷔했다. 1997년 미국 텔레비전 시트콤 《태양에서 온 세번째 바위 Third Rock from the Sun》에 카메오로 출연하기도 했다.1998년 슈퍼모델 엘 맥퍼슨(Elle Macpherson) 다음으로 세계에서 가장 돈이 많은 모델로 선정되었는데 언론에서는 그녀가 20년 동안 3770만 달러 정도를 벌었을 것이라고 한다. 2000년 현재 자신의 이름을 건 크로포드라는 브지각 증거의 통합 신념정보환경의 애매모호성- 펩시광고를 통한 소비자 학습을 위의 4단계 모형에 맞추어 볼 수 있다. 예를 들어 소비자가 펩시광고를 통해 "맛있다"와 같은 가설을 형성하게 되면 제품을 경험해본 후 펩시콜라 맛을 지각하게 된다. 그리고 지각된 콜라 맛을 기존 신념과 통합시켜 수정된 신념을 갖게되는 학습과정을 거칠 수 있다. 그러나 소비자들이 '확인된 편향'으로 '펩시콜라는 맛있다'라는 주장을 가설로 받아들이고 실제로 경험을 통해 검증하는 과정에서 가설을 지지하는 쪽으로 해설할 가능성이 높다. 따라서 펩시의 맛이 다른 콜라에 비해 특별히 맛있지 않아도 '확인된 편향'으로 인해 맛있다고 느끼는 경향이 생길 수 있는 것이다.② 소비자학습에 영향을 미치는 요인들과 마케팅 시사점ⅰ. 친숙도 - 소비자가 제품과 관련하여 얼마나 많은 경험을 쌓았는가에 의해 결정되는데 제품에 대한 친숙도가 높은 소비자들은 좀더 세분화되 고 조직화된 지식구조와 소비상의 원칙들을 가지고 있으며 제품경 험에 대한 강한 기대와 믿음을 갖고 있다.ⅱ. 동기부여 - 소비자 학습행동의 방향과 강도를 모두 결정하는 요소이며 현재 상태에서 바람직한 상태로 옮겨가는 것을 통제하는 일련의 메카니 즘이다. 높은 동기부여 수준에서 정보처리를 할 경우 상표의 속성 정보를 세밀히 처리하는데 반해 동기부여 수준이 낮은 경우에는 하위유형화와 같은 간단한 정보처리 방식을 사용한다. 펩시의 경 우 소비자의 동기부여 수준을 높여 제품에 대한 탐색과 학습을 유 도해야 할 것이다.ⅲ. 정보환경의 애매모호성 - 정보환경이 애매모호한 경우 소비자들은 하향식 정보처리에 의존하는 경향이 있고, 그렇지 않은 경우 상향식 정보 처리에 의존하는 경향이 있다. 콜라는 상품경험의 애매모호성이 높기 때문에 콜라의 소비자들은 가설 또는 개념 위주의 하향식 정 보처리에 의존하는 경향이 있다.⇒ 상품경험의 애매모호성이 높다고 판단되는 제품군에서 선도적인 위치에 있는 상표들은 소비자들의 동기부여 수준을 낮출 필요가 있다. 그러나 시장에서의 대한 탐색과 학습을 하도록 유도하여 자사제품을 써보도록 만들어야 할 것이다.Ⅶ. 행동주의적 접근1. 고전적 조건화① 고전적 조건화의 개념과 펩시광고의 고전적 조건화- 중립적 조건자극을 특정반응을 유발하는 무조건자극과 결부시켜 반복적으로 노출시키면 조건자극은 당초 무조건자극에 의하여 야기되던 반응과 매우 유사 한 반응을 유발하는 것이 고전적 조건화의 이론이다.⇒ 다이어트 펩시광고의 경우 신디 크로포드의 등장이나 Lamborghini와 같은 광고의 배경이 무조건자극이 되고 중립자극인 다이어트 펩시제품이 반복적으로 노출되어 조건자극으로서 작용하게 되고 결국 소비자들은 '먹고싶다'라는 반응을 도출시킨다. 여기서 '먹고싶다'란 반응은 제품을 사용해보고 싶단 욕구뿐만 아니라 광고모델인 신디크로포드에 대한 성적인 반응으로 도출될 수도 있다.② 고전적 조건화에 영향을 미치는 요소들과 마케팅 시사점ⅰ. 무조건자극의 강도 - 무조건자극의 강도가 클수록 학습효과는 크다.다이어트 펩시의 광고에서 광고모델인 신디크로포드나 Lamborghini와 같은 배경의 강도가 고전적 조건화에 의한 학습효과에 영향을 주었을 것이라 예상된다.ⅱ. 반복횟수 - 광고의 배경인 무조건자극과 조건자극인 다이어트 펩시제품이 결 부되어 반복적으로 제시되면 학습효과는 커진다.ⅲ. 자극이 주어지는 순서 - 다이어트 펩시 광고의 경우 광고모델인 신디크로포 드가 다이어트 콜라를 마시는 장면으로 볼 때, 동시 조건화에 의해 자극이 주어진 경우이다.ⅳ. 소비자의 관여도 - 소비자가 광고제품에 대한 관여도가 높으면 주의를 기울 이고 제품관련 생각을 깊게 하게 되므로 고전적 조건화에 의한 학습효과는 낮을 것이다.다이어트 펩시는 저관여 제품이므로 분위기 연출을 중점 을 두는 광고를 하여 고전적 조건화에 의한 학습효과를 높이려 했다.ⅴ. 자극에의 친숙도 - 학습자가 제시된 자극에 친숙한 경우 학습효과는 낮다. 그러므로 다이어트 콜라의 광고는 기존에 알려진 제품 이 아닌 신제품의 광고였으므로 고전적 조건화에 의한 학습효과가 높

경영/경제| 2003.11.25| 8페이지| 1,000원| 조회(941)

소비자 행동, 인지적 학습, 펩시, pepsi, 대리 학습

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GM 노사분규

..PAGE:1노사분규..PAGE:2Ⅱ최종이용자의 분류ⅢEUC의 발전배경ⅣEUC의 특성ⅤEUC의 지원유형과 효과ⅥEUC 전략유형ⅦEUC의 문제점Ⅷ사례연구와 주제토론목차EUC의 개념Ⅰ..PAGE:3조직진단로스타운 경영층은 근로자 전원을 대상으로 사기 및 태도조사를 실시3. 조직개발 프로그램근로자들은 경영층에 대해 불신과 적대감을 가지고 있음1근로자들은 직장안정에 대해 불안해 하고 있음2근로자들은 자신의 의견이 전적으로 무시한다고 생각3근로자들은 일상적이고 반복적인 작업에서 권태감을 느낌4근로자들은 회사의 목표와 방침에 대해 전혀 모르고 있음5일선 감독자들도 작업수행정보가 주어지지 않다고 느낌6..PAGE:43. 조직개발 프로그램직무충실화의 적용성⊙근로자들의 반복적인 작업,직무소외 문제가 가장 큰문제로 제기=>직무충실화와 직무생활의 질 향상이 중요=>그러나 GM에서 기술적, 경제적 타당성과 시장경쟁력 상황에비추어 현실적으로 이를 받아들일 수 있는 입장이 아님노조도 팀조립시스템에 적극적 태도를 보이지 않고 경영층에도전하는 대립적 관계를 중요시⊙볼보공장(스웨덴)에서 팀조립 개념을 도입하여 직무내용을크게 개선하고 직장의 질을 높였음..PAGE:54. 직무충실화각팀의 근로자들은 조립선보다 8배나 많은 조립작업을 수행불량품과 폐품 그리고 작업중단으로 인한 추가경비는 감소건설비용이 조립공장보다 10%정도 더 든다.시간당 만드는 차량수가 더 적다근무에 대한 지루함을 덜어줌볼보의 팀시스템미국의 대량생산과 생산원가를 중요시하는 상황에서 적용될 수 있는지 의문..PAGE:61근무자들은 고학력, 젊은 층=> 초자동화로 단순노무2근무자들의 의사결정이 반영이 안되고경영방침과 프로그램에 대해 전혀 모름=> 직무소외로스타운공장에서 일하는 조립공들의 사보타지행동과 파업행동을 어떻게 설명할 수 있을지 이들 행동에 작용한 요인들을 중심으로 자세히 설명하여라1. 문제13경영층의 사전예고없이 구조개선=> 직장안정에 대한 불안4계산착오와 기계문제점을 근무자에게로=> 경영자에 대한 반감..PAGE:73.정보센터정보센터 란?정보센터의 기능PC의 보급으로 H/W, S/W부문의 업무부담증가와 최종이용자 대부분은 초보자여서 훈련과 자문에 많은 시간을 빼앗김으로써 이를 자문하고 지원하기위해서 생겨남.1.훈련 2.문서화 3.조언 4.고충해결5.응용프로그램개발 6.표준..PAGE:84. EUC의 발전배경1960년대 중반일반 조직 에서 컴퓨터활용1960년대 후반엔지니어링 분야에서 EUC 개념 적용1970년대 초반DP부서의 시스템개발업무의 적체가 심화일발분야에서 기능성과 유용성문제가 제기됨1970년대 중반최종사용자의 DP부서에 대한 불만 커짐PC및 S/W의 발전1980년대초반급속한 확대EUC라는 용어가 벤자민의 논문에서 등장1980년대 중반16bit PC,스프레드시트, PC전용 S/W 패키지제 4세대언어 등장정보통신 기술의 실용화..PAGE:95. EUC의 특성과 지원유형1.EUC의 특성C.U 파우더 - M R 파우더1.최종이용자의 다양성(능숙정도/적극성정도/사용빈도정도.)2.패키지 프로그램의 사용증가(모든 이용자가 같은 지적수준, 동기부여수준, 문제스타일을 가지고 있는 것으로 가정. )3.발전단계의 유동성(명령어 지시수준에서 기능적 지원인력 등을 거칠때마다 새로운 지원과 관리가 필요하다. )..PAGE:105. EUC의 특성과 지원유형2.EUC의 지원유형1.사무지원2.경영정보와 의사결정지원 시스템..PAGE:116.EUC의 전략과 전략유형EUC에 대한 조직의 대응태도EUC 전략이란?장확장고저저고통제촉 진전 략자유방임전략억 제전 략통제적성장전략..PAGE:127.EUC의 효과와 문제점MIS부서 입장에서의 효과조직전체 입장에서의 효과최종사용자의 입장에서의 효과(1)적시성 (2) 유연성(3) MIS부서와 의사소통문제해결(4)시스템개발비용 절약(1)고 난이도의 시스템에 집중할 수 있음(2)사용자와의 의사소통에 따른 부담감소(3)시스템 실행문제 방지(1)정보에 대한 접근의 편리성 및 적시성 향상(2)정보의 질 향상 (3)의사결정의 질 향상(4)최종사용자에 대한 통제의 향상효과1효과3효과2..PAGE:137. EUC의 효과와 문제점1. 사용자개발 시스템의 비효율성2. H/W, S/W 의 비호완성

경영/경제| 2003.06.30| 17페이지| 1,000원| 조회(559)

GM, 노사, 관리, 인사, General Motors

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[마케팅] 시장세분화와 표적시장 선정

..PAGE:1시장세분화와 표적시장..PAGE:2문제 1스포츠화 하나를 선정하여 인구통계적, 심리적, 행동적으로 어떻게 시장세분화가 될 수 있는지를 알아보자...PAGE:3골프화(RENAISSANCE)Color : brown, blackSize : 250~280mm(남성용)가격 : 34만 8천원이태리에서 직수입한 천연가죽을 사용하여 하이 클라스 골퍼의 기품을 더욱 돋보이게 하는 클래식 골프화.초경량, 100%방수, 홍창사용, 발의 편안함 만족100%..PAGE:4골프화 시장세분화골프화시장세분화인구통계학적행동적심리적..PAGE:5인구통계학인구통계학적 세분화소 득성 별나 이사회계층..PAGE:6심리학적 세분화심리학적개성(내향적, 외향적)가치관(관계지향적, 개인지향적)라이프 스타일A(Active)I(Interest)O(Opinion)..PAGE:7행동적 세분화사용률많음적음추구효익사교멋건강행동적..PAGE:8문제 2두개의 소비재를 선택하여 이의 표적시장이 어떻게 선정되었는지 알아보자...PAGE:9㈜ 좋은 사람들..PAGE:10마케팅 상황개발당시의 시장상황‘패션’용어의 보편화2. 개발배경창의적인 발상이 성장의 원동력백물내의 시장의 포화상태위생기능을 위한생필품패션으로서고품질 고부가가치 상품..PAGE:11마케팅 목표 설정마케팅 목표기준설정시장세분화표적시장의선정..PAGE:12마케팅 목표 기준설정시장환경 분석인너웨어 시장의패션Trend 추이인너웨어 선호성향진단..PAGE:1396년 96년97년 97년98년 98년99년 99년2000년(E) 2000년(E)1500 96*************00 72*************0 1030097.1월BYC 37.4트라이 19.1보디가드 14.8DP 6.6캘빈클라인 1.7b96년 75.597년 65.998년 59.999년 49대중적유행하는 30%자신만의 것 35%색다른 것 25%인너웨어시장 패션내의 시장96년 9,630 1,50097년 10,300 2,50098년 7,280 2,70099년 8,700 4,3002000년(E) 10,300 6,0001 1 1 1 1 1 1인너웨어 시장 : 완만한 저성장의 성숙시장패션내의 시장 : 지속적인 성장이 예상되는 도입기/성장기의 시장시장환경분석..PAGE:1496년 96년97년 97년98년 98년99년 99년22.6 75.532.1 65.937.9 59.941.6 4995.5월 97.1월BYC 43.6 37.4트라이 29.4 19.1보디가드 2.8 14.8DP 9.4 6.6캘빈클라인 3.1 1.7a b96년 22.6 75.597년 32.1 65.998년 37.9 59.999년 41.6 491 1 1 1 1 1 1 1 1 1Popular군 VS Sensitive군의 분포인너웨어 시장내 패션내의 비중의 확대 → IMF이후의 양극화된 소비추세Popular군 VS Sensitive군의 분포→ Sensitive Zone 확대인너웨어 시장의 패션 Trend 추이PopularBYC,빅맨,TRY백양,태창,쌍방울Sensitive제임스딘,보디가드돈앤돈스,엑스존헌트,캘빈클라인OX,임프레션..PAGE:15골라서아무것이나0.550.4595.5월 97.1월BYC 43.6 37.4트라이 29.4 19.1보디가드 2.8 14.8DP 9.4 6.6캘빈클라인 3.1 1.7a b96년 22.6 75.597년 32.1 65.998년 37.9 59.999년 41.6 49골라서 55%아무것이나 45%1 1 1 1 1 1 1 1 1 1대중적유행하는자신만의 것색다른 것0.30.350.2597.1월BYC 37.4트라이 19.1보디가드 14.8DP 6.6캘빈클라인 1.7b96년 75.597년 65.998년 59.999년 49대중적유행하는 30%자신만의 것 35%색다른 것 25%1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1인너웨어 선호성향 분석소비자 선호 성향자신만의 감각에 맞는 것 50%기능, 편리성 40%가격 적당 26%분위기, 겉모양 24%고급스러움 17%개성 발휘 15%평판 8%..PAGE:16시장세분화..PAGE:17표적시장의 선정20-30까지의 신세대 마인드를 지닌 연령층감각과 실용성을 중시하는 신가족 중심의 대중적인 패션란제리로 20-30대가 MAIN자기주장이 강하고 신세대 마인드를 지니며 스포츠를 즐기고 자기만의 개성을 추구하는 20대TARGET돈앤돈스보디가드제임스 딘구분20-30대의 주요 젊은 연령의 고객층을 표적시장으로 삼는다..PAGE:18마케팅 전략제품전략(Product)가격전략(Price)판매 및 유통전략(Place)촉진전략(Promote)4P..PAGE:19제품의 차별성1.제품의 컨셉패션내의의 컨셉 중심 고품격,고품질의 ‘제임스딘’감각내의 ‘보디가드’즐거운 내의 ‘돈앤돈스’2. 상품의 기능성인체공학 연구 입체적 재단기법, 스판소재 사용3. 상품의 외양남성물 : 비키니 형태 디자인망사, 번 아웃(Burn-out) 및 메탈 이용라벨을 겉에 표출여성물 : 레이스 지양소재중심의 캐쥬얼한 이미지의 심플한 디자인4. 아이디어가 기술을 창출야광팬티, 지퍼팬티, T-빅팬티, 남성용 레이스팬티..PAGE:20가격전략고품질의 고가제품 이미지가족용 내의로서 시장공략 어려움시장수요가격 탄력성고려하여가격 낮출 필요성..PAGE:21판매 및 유통전략지역내 상권을철저히 보장과열된 가격할인 방지지역상권,무질서한 재래시장의영향력 배제전국 직배송 시스템적시에 상품 공급제품의 변질,수량부족,미착 방지..PAGE:22촉진전략기발한광고전략과 판촉단기간 내 시장점유참신하고 친숙한 이미지 어필..PAGE:23위니아 딤채..PAGE:24마케팅 순서시장분석시장세분화표적시장 선정..PAGE:25시장분석틈새시장 공략소비자 동향주택공급 증가..PAGE:26틈새시장 공략

경영/경제| 2003.06.30| 30페이지| 1,000원| 조회(1,362)

마케팅, 시장세분화, 표적시장, 세분화, 표적시장선정

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