「모바일 경호 시스템 - MyG(my guard)」- 휴대폰, 삶을 지켜주는 수호천사♣ 목 차 ♣Ⅰ. 환경 분석Ⅱ. 시장 세분화Ⅲ. 세부 시장의 분석Ⅳ. 표적시장 선정Ⅴ. 마케팅 목표Ⅵ. 마케팅 전략Ⅶ. 문제점에 대한 대안 및 시사점- 사업 주체 및 책임 관계에 대한 대안◆ 보고서 후기Ⅰ. 환경 분석1. 경호 시스템의 사회적 필요성그 동안 경호를 받는 사람들의 대부분은 부유한 사람이나, 인기 연예인, 정치인 정도가 대부분이었다. 하지만 이제 경호는 특정인만을 위한 것이 아니라 신변의 위협을 느낀다면 누구나 경호를 받을 수 있어야 한다.사회가 발전하고 생활이 윤택해질수록 그 부작용으로 인한 공포와 불안은 더욱더 증폭되고 있다. 자신의 의지와는 상관없이 곳곳에 위험이 도사리고 있고 인간은 점점 개인화, 파편화 되어 더불어 함께 사는 공동체를 잃어버린 지 오래이기 때문이다.아이들이 학교에 가는 것을 두려워하고, 누군가 자신을 지켜보는 병적인 스토커들의 출현, 이유 없이 납치, 유괴, 강간 등을 일삼는 이들이 너무도 많이 생겨났다. 언제 어디서든 생명을 위협하는 요소들은 도사리고 있는 것이다.때문에 인간은 스스로를 보호하기에는 너무도 어려워진 것이 사실이다.이러한 상황은 아래 표1에서 잘 나타나 있다. 범죄 사건들의 증가추세를 이렇듯 게속적이며, 현재 사회가 당면한 중요 문제이기도 하다.많은 사람들이 언제 무슨 일이 일어날지 알 수 없는 위험에 항상 노출되어있는 이상 이에 대해 속수무책 아무런 대책을 마련하지 않을 수 없다. 그리하여 신변보호, 경호에 대한 관심은 점점 증대되고 있으며 이에 많은 경호업체, 민간경호에 대한 기업이나 사업이 점점 증가하는 추세이다.현재까지 이에 대해 많은 관심은 있으나 이를 간편히 해결할 방법을 찾지 못한 것이 사실이며, 또한 한 개인의 신변보호를 위해 이전의 경호 방법들은 모두 경비측면이나 해결방법에 있어 간편하지 못한 실정이다.또한 이런 범죄 사고가 아니더라도 우리가 경호를 필요로 하는 상황은 우리 생활 전반에 내재한다. 대표적인 예ervice), 또 목적지에 가장 빨리 갈 수 있는 길을 알려주는 교통정보 서비스와 같이 그 용도가 매우 다양하다. 이런 서비스는 이미 상당수의 통신업체에서 실시 중이거나 앞으로 실시할 예정이라고 한다. 실시간으로 위치를 확인할 수 있는 LBS 서비스로 인해 여행 중에 길을 잃거나 조난을 당하더라도 휴대폰만 켜져 있으면 안심해도 될 것이며, 또한 홀로 외출한 노인 분들이나 어린 자녀를 찾으려 더 이상 애를 태우지 않아도 될 것 같다.5) GPS 칩 내장 법적 의무화내년 3분기부터 이동전화단말기에 GPS(위성위치확인시스템)칩 내장이 의무화되고, 가입자의 동의 없이도 119 등 긴급구조기관에 가입자의 위치정보를 제공할 수 있도록 하는 법률이 제정될 것으로 보여 위치기반서비스(LBS)에 관련업계의 비상한 관심이 쏠리고 있다. LBS는 휴대폰·PDA 등 이동통신단말기의 위치에 따라 단말기 사용자에게 특화된 정보를 제공하는 서비스로 지리정보시스템(GIS) · GPS · 텔레매틱스를 포함한 위치 관련정보를 제공하는 모든 서비스를 망라하는 포괄적인 개념이다. 위성을 이용해 사용자의 위치를 찾는 것이 GPS이고, 사용자 주변의 각종 정보를 제공하는 GIS라면 사용자의 위치정보 및 주변정보를 기준으로 다양한 서비스를 제공하는 것이 LBS다. LBS는 위치정보 교통항법, 모바일광고, 모바일쿠폰, 여행정보, 차량진단지원, 긴급출동, 택시콜서비스 등의 개인부문 서비스가 국내에서 가장 활발히 진행되고 있다. 그러나 앞으로는 물류 유통 보험사 등의 기업부문 서비스, 119 112 등의 긴급구조서비스, 재해에 대비하는 긴급경보서비스, 도난차량 및 특정인의 위치추적서비스 등으로 점차 확대될 것으로 기대된다. LBS 관련시장의 규모는 미국이 지난해 6억달러였지만 2005년에는 100억달러에 이를 전망이며, 유럽은 2005년에 800억달러, 국내는 6억달러의 시장을 형성할 것으로 예상된다. 시장조사기관인 소프트뱅크리서치는 오는 2006년까지 LBS 이용자가 매년 380만명씩 증가해 전체 이동람, 돈 없는 사람, 고등교육을 받을 사람, 그렇지 않은 사람, 가족이 많은 사람, 가족이 적은 사람, 돈 잘 쓰는 사람, 구두쇠 등 아주 다양하며 그들이 선호하는 것 또한 각각 다르다.따라서 어느 층을 대상으로 하여 제품이나 서비스를 만들 것이냐가 대단히 중요한 요소가 된다.3. 시장 세분화의 기준시장세분화의 기준에는a) 지역별 세분화b) 인구통계상 세분화① 성에 의한 세분화② 나이에 의한 세분화③ 가정 라이프 사이클에 의한 분류④ 가족수에 의한 세분화c) 생활양식에 의한 세분화① 사회계층② 라이프 스타일③ 개인의 성격d) 상품으로부터 얻는 이익에 의한 세분화등이 있다.모바일 경호시장의 세분화는 이 중에서 나이에 의한 시장세분화를 해보려고 한다.4. 고객의 선정 - 설문조사를 토대로a) 고객의 욕구분석고객 욕구는 소비자가 어떤 문제를 해결코자 하는 데서 발생한다. 즉 어떠한 특정상황에서 가치를 추구하는 것이라 할 수 있다. 기업의 역할은 바로 이러한 고객의 욕구를 찾아 제품이나 서비스로써 그 문제해결을 도와주는 것이다. 즉, 기업은 고객의 욕구 해소 차원에서 신제품의 기회를 발견하게 되고, 기존 제품을 개선하게 되며, 새로운 시장이나 새로운 사업기회를 갖게 된다.따라서 고객 욕구는 기업에게는 사업의 원천이며, 고객 욕구를 찾아내는 일이야말로 마케팅에서 가장 중요한 핵심요소라 할 수 있다.고객 욕구분석은 누가, 언제, 어디서,어떻게 그리고 왜 이 상품을 사용하는가를 고객 욕구차원에서 분석한다. 왜는 그 제품이나 서비스의 속성이나 사용목적을 성능이 중시되는 제품인가, 감각제품인가? 아니면 상징제품인가에 따라 구분해야 하며, 어떻게는 사용방법, 사용과정, 보완제품 등에 관하여 보다 구체적으로 기술해야 한다.기존 시장에 대한 고객 욕구를 분석하다 보면, 기본 시장의 개념을 고객의 입장에서 새롭게 다시 정의할 수 있고, 기존의 경쟁업체가 참여하거나 생각지 못한 새로운 기회시장을 발견할 수 있게 된다.모바일 경호시장목표시장 고객의 욕구 분석왜언제/어디서어떻게누가불만점목이용 취지를 살펴보고, 대상별로 각각 어떠한 사회적 위험에 중요성을 두고 있는가를 조사하고, 4P와 관련된 업무에 대한 소비자의 성향을 파악해 보도록 한다. 이에 대하여 연구 자료와 통계자료는 시장 분석을 위한 보조 자료가 될 것이다.2. 설문 조사① 설문지- 설문지 붙임------------------------------------------------------------------------♠ Mobile Security Service에 대한 고객 성향 조사♠안녕하세요. 저희는 연세대학교에서 마케팅 수업을 듣고 있는 학생들입니다. 이 조 사는 여러분이 생활 속에서 느끼시는 사회적 위협 요소에 대해 파악하고, 모바일 경 호 서비스(Mobile Security Service)에 대한 성향을 조사할 목적으로 실시되는 것입 니다.※ Mobile Security Service란 - 인공위성을 통해 위치추적이 가능한 휴대폰을 이용하여 각종 사회적 위험 발생이 발생할 경우에 간단한 휴대폰 버튼 조작만으로 개인의 신변 및 재산에 대한 경호와 보호를 받을 수 있는 서비스를 말합니다.1. 당신의 성별은?① 남② 여2. 당신의 연령대는?① 10대② 20대③ 30대④ 40대⑤ 50대 이상3. 당신은 생활에 필요한 비용을 어디에서 충당하고 있습니까? (중복 선택 가능)① 주 수입원(경제적 가장)에 의한 벌이에 의존한다.② 본인이 직접 직장 생활을 통해 생활비를 벌어들인다.③ 아르바이트 등의 시간제 벌이로 충당한다.④ 보호자의 용돈에 의존한다.⑤ 사회연금 등의 복지 혜택을 통해 이루어진다.⑥ 기타( )4. 당신은 생활 속에서 자신 또는 가족에게 위급한 상황에 처하여 타인으로부터의 도움이나 경호의 필요성을 느낀 적이 있습니까?① 없다 ② 가끔 ③ 자주 ④ 항상5. 그런 적이 있다면 어떤 경우입니까? (중복 선택 가능)① 늦은 시간 귀가 시에 불량배로부터의 위협② 갑작스런 질병으로부터의 신체적 위험③ 도둑이나 강도로부터의 도난 및 상해 위험④ 늦은 시간 혼자 택시를 탈 경우⑤ 유괴, 노 인복건 시설, 복지용구의 임대위험 방지/안전 시설보행보조기구, 공공시설내 장애인용 시설, 고령자 위험방지 주택, 자동 차, 가전, 아이디어 상품의료/건강고령자 진료소, 장기요양/의료 정보제공서비스, 건강식품, 스포츠클럽, 고령자 건강 카운셀링여가/오락음악/영화/게임, 고령자음식점, 애완동물관련 서비스생활금융서비스, 민간보험, 이주지원서비스, 노인촌, 노인의복, 묘지비지니스정보학습문화정보시장, 노인대학, 자격비지니스, 서적/잡지/컴퓨터출처 : 삼성 경제 연구소. 고정민. '고령화사회의 도래에 따른 기회와 위협'한국 사회는 이미 고령화 사회에 접어들었고, 2020년 이후에는 고령 사회로 접어들게 됨에 따라, 각종 사회문제가 예상된다. 하지만 앞서 삼성 경제 연구소의 고정민 연구원이 지적한데로 고령 사회는 여러 가지 실버 산업을 발전시켜나갈 수 있는 기회로서도 받아들여지고 있다. 위의 표에서 나열된 것처럼 실버산업에 대한 투자의 기회와 시장의 규모는 적지 않은 규모이다. 실버 산업에 있어 여가나 오락, 정보 학습, 장기 요양서비스, 위험 방지와 안전에 대한 서비스는 이미 여러 가지 형태도 실현되고 있다. 또한 노인의 안전과 위험방지를 위한 시설물이나 의료서비스 이외에 경호를 통한 안전 서비스도 시장 기회가 열려있다고 볼 수 있는 것이다.다음으로 주목하여 볼 수 있는 것은 사회 전반에 걸쳐 진행되고 있는 범죄율의 증가 일면에 특히 여성을 대상으로 하는 범죄율이 다양해지고 비중이 커져가고 있다는 사실이다. 또한 여성의 사회적 진출이 많아지게 됨에 따라서, 전업주부의 역할이 작아지고 자녀양육 및 유아 보호에 점점 취약한 모습이 늘어나고 있다는 사실이다. 본격적인 주5일 근무시대 개막은 사회 전반의 지각변동을 예고하고 있지만 그 중에서도 특히 여성의 삶은 엄청난 태풍 중심부에 있다. 가장 주목해야할 변화는 여성의 사회진출이 확대될 것이라는 점이다. 삼성경제연구소와 여성개발원 등에서 내놓은 주5일 근무제 관련 보고서들은 주5일 근무제 실시가 여성들의 사회진출을 촉진할
-목차-1. Executive Summary ---------- 22. 사업 개요A. 아바타 산업의 현재와 미래 ------------- 4B. 인터넷 쇼핑몰의 현재와 미래 ----------- 5C. 사업 기본 개념 ---------------------- 63. 사업 전략 및 서비스 개발 계획 - 94. 마케팅 전략A. 고객 분석 --------------------------- 11B. 경쟁사 분석 ------------------------- 13- 인터넷 쇼핑몰- TV 홈쇼핑- 전문 코디 사이트- 인터넷 아바타 관련 업체1. Executive Summary아바타운은 3D 입체 아바타가 활동할 수 있는 3D 입체 사이버 쇼핑몰이다. 그 인터넷 주소는 이다. 주요내용은 인터넷 쇼핑몰에서 의류를 구매할 때 자신의 체격 정보가 저장된 3D 아바타에 그것을 입혀보고 살 수 있게 하는 것이다. 옷을 직접 입어보는 등의 물품 확인이 어려웠던 기존 인터넷 쇼핑몰의 약점을 3D 아바타를 이용해 보완한다는 아이디어이다. 3D 아바타는 자신의 정확한 데이터를 바탕으로 만들어지고 3D 아바타를 이용하여 채팅, 음성채팅, 카페 등 커뮤니티 활동을 지원하여 아바타 아이템 판매에서도 함께 수익을 올릴 수 있는 사업이다.이 사업은 10대~30대 청 장년층을 주요 목표 고객으로 설정했다. 현재 아바타에 많은 정성을 쏟아 붓는 10대~20대 초반 청년들을 상대로 아바타 아이템 수익을, 20대~30대 고객에게는 여러 패션 의류 판매 수익을 극대화한다는 계획이다.다음은 인터넷 쇼핑몰, TV 홈쇼핑, 기타 아바타 이용 커뮤니티 사이트 등의 아바타운 경쟁사들이라 할 수 있는 사업체들과의 비교 우위를 분석한 내용이다.아바타운기타인터넷 쇼핑몰제품의 확인3D 아바타를 이용한 제품의체험 및 확인제품의 확인어려움제품 정보정확한 신체데이터이용한자세한 코디/정보코디 없거나내용 부실브랜드 별매장 특성화제품 판매뿐 아니라 메이커 이미지 관리제품 판매에 치중아바타운TV 홈쇼핑반품기간다른 유통매체와 같은7일의결과도 나와 있어 주목을 끈다. 우리는 이미 많은 업체가 아바타 산업에 자리를 잡고 있지만 새로운 아이디어를 가지고 아바타 산업에 접근하면 충분한 이익을 낼 수 있을 것으로 전망하였다.B. 인터넷 쇼핑몰의 현재와 미래컴퓨터와 전혀 상관없는 연예지나 여성지에서도 인터넷을 언급할 정도로 인터넷은 우리 생활의 일부분이 되어가고 있다. 더욱 쉽게 인터넷을 접할 수 있는 인터넷TV, 케이블 모뎀의 등장은 생활 속의 인터넷이라는 말을 나오게 할 정도이다. World Wide Web의 발전으로 인하여 연구, 학술목적의 인터넷의 상업적 이용 가능성 쪽으로 이행하고 있는 게 또한 현실이다. 인터넷의 상업적 이용이란 측면으로 대두되는 개념이 바로 Electronic Commerce이다. Electronic Commerce중에서도 가장 활발하게 진행하고 있는 부분이고 또한 많은 사람들이 찾아가는 곳이 바로 쇼핑몰이다. 쇼핑몰이라는 개념은 간단하게 이야기하면 '큰 백화점'이라고 볼 수 있다.이러한 쇼핑몰이 인터넷에 등장하게 된 배경은 인터넷의 이용가능성과 많은 사용자, 그리고 구축비용이 저렴하다는 이유이다. 이러한 이점을 이용해 지금 온-라인 상에서 제공되고 있는 Prodigy나 CompuServe 같은 서비스를 인터넷으로 옮긴 것이다. 이와 같은 쇼핑몰이 현재 전 세계적으로 약 300개정도 있고 대부분이 미국에 위치하고 있는데 이는 미국이 Electronic Commerce에서 가장 앞서간다는 증거가 될 것이다.최근 발표된 전자상거래 현황에 대한 통계조사는 사뭇 충격적이다. 전자상거래업체 1,707개(6월 기준)를 대상으로 한 통계청 조사에 따르면 전체의 33.9%에 달하는 579개 업체가 6월중 무실적을 기록해 인터넷쇼핑몰 3곳 중 한곳은 매출액이 전혀 없는 것으로 나타났다. 또 상위 10.1%(월 매출액 1억원 이상)의 업체들이 전체 매출액의 92.9%를 차지해 이른바 전자상거래의 '빈익빈 부익부'가 극명하게 드러났다. 반면 하위 26.6%는 한달 매출액이 1백 만원 미만으로(Jump Point)는 아바타운 내의 이동과 외부 사이트로의 이동을 용이하게 하기 위해 고안된 10개의 공간으로 다른 싸이트 혹은 다른 점프포인트로의 순간 이동이 가능한 곳이다. 네 번째, 인포스테이션(Info-Station)은 아바타운에서 이루어지는 상거래를 위한 서비스를 제공하는 곳이다. 패션 상품과 아바타 상품의 추천 상품, 목록별, 가격대별, 브랜드별 상품을 한 눈에 볼 수 있도록 해준다. 상품의 구입을 목적으로 하는 소비자에게 편의를 제공하기 위해 고안된 공간이다. 물론 회원 찾기와 회원 정보 검색 기능도 갖추고 있다.아바타운의 상거래는 크게 패션 상품의 유통, 아바타 관련 아이템의 판매로 이루어진다. 각 스트리트와 로드 주위에 위치한 상점들은 기본적으로 각 상품에 대한 3D 영상을 제공한다. 상점들은 우선 아바타운의 주요 고객인 10~20대 회원들이 즐겨 이용하는 패션 브랜드를 유치하여야 한다. 각 회사와 제휴를 맺어 각 회사의 자율권을 최대한 존중하여서 각 업체의 경쟁을 유도하고 점차 나은 서비스로 발전할 수 있도록 격려해야 한다.각 상점은 상품을 진열하되 상품의 실제 영상을 입체로 보여주는 것을 기본으로 한다. (주)끝발커뮤니케이션은 3D 영상의 품질이 떨어지지 않도록 기술적인 지원을 아끼지 않아야 하며 가능하면 모든 상품의 영상이 12면에서 관찰 가능하도록 해야 한다. 실제로 어떤 아바타가 상점에 들어와서 한 상품을 선택할 경우에는 아바타가 상품을 실제로 착용한 모습을 보여주어야 하는데 이런한 기능을 하는 곳이 바로 '탈의실'이다. 설정된 체격대로 제작된 아바타에 맞는 의류가 제공되며 최소 12면에서 관찰 가능하고 줌인 기능이 있어 상품의 세세한 곳도 관찰할 수 있도록 해 준다. 상점의 모습은 아래와 같다.회원이 구입하는 모든 상품은 아바타 아이템으로도 제공된다. 또한 그 외에 자체적인 아바타 아이템들을 계발하여 기본적인 아이템들은 무료로 제공하고 특수한 아이템일 경우 유로로 판매하는 것을 기본 원칙으로 한다. 그런데 아바타 아이템 판매 사업의 광고를 시도한다. 우선 젊은층이 고객인 장소를 중심으로 Starbucks등과 제휴하여, 각 매장에 우리 아바타 제작 코너를 설치하여 스타벅스를 오는 사람에게 자신의 아이디와 개개인에게 맞는 아바타를 만들어 주는 등 고객의 홍보와 동시에 확장을 시도한다.타 경쟁업체와의 차별화 전략그리고 커뮤니티를 통해 자신들만의 사무실을 개설하거나 자신의 갤러리등을 개설할 수 있고 자신의 아바타를 Gym 또는 fitness center에서 몸을 다질 수도 있으며 성형외과에서 수술을 받을 수도 있다 이를 통해 수익구조를 확대하고 고객의 보다 다양한 욕구를 충족할 수 있을 것이다. 그리고 타 경쟁업체와의 차별을 위해 우리는 아바타운을 패션몰적인 특성뿐만 아니라 실제의 삶을 투여하면서 이와 동시에 다양한 게임적인 요소를 가미하여 재미있고, 다양한 특성이 공존하는 몰로의 변화를 위하여 기초를 다진다. 이를 위해 채팅적인 요소, 게임적인 요소를 가미하여 많은 가입자를 끌어들여 타 업체와 비교하여 경쟁우위의 인터넷 업체로 나아간다.Step 3인터넷 도시 개념의 Avatown의 확대우리 Avatown을 종합적인 도시로의 개념으로 확대를 시도하려한다. 이를 위해 패션몰에서 음반업체, 도서업체, 통신업체등의 각종 업체를 아바타운에 개설함으로써 젊은이들이 같이 놀면서, 소비할 수 있는 형태의 도시로 나아간다.on-line과 off-line의 연계방안 구축우리의 아바타운을 실제 제휴 업체의 매장에서 우리의 다양한 아바타 물품을 판매하거나 아바타운 가입을 할 수 있게 한다. 그리고 카드업체와 제휴를 통해 우리 아바타운에서 이용한 포인트를 실제의 매장에서도 사용하거나, 다양한 이벤트를 통해 고객의 참여를 추구하여 충성고객의 확보한다. 이를 통해 on-line과 off-line의 연계로 단순히 인터넷에서 뿐만 아니라 실제 삶과 연계하여 각종 혜택(할인, 포인트누적등)을 제공하여 고객이 아바타운이 실제삶과 밀접히 연계를 추구한다.Step 4종합적 인터넷 서비스 업체로의 도약이런 다양한 수익구조와 안정 다음과 같이 넷으로분류된다.첫째, 인터넷 쇼핑몰둘째, TV 홈쇼핑셋째, 전문 코디 사이트 업체넷째, 인터넷 아바타 관련 사업① 인터넷 쇼핑몰 ( InterPark를 중심으로)인터파크는 인터넷이라는 용어조차 생소했던 96년 6월 1일, 국내 최초로 인터넷쇼핑몰을 오픈해 한국에 본격적인 전자상거래 시장을 열었다. 한국생산성본부 선정-인터넷 쇼핑몰부문 국가 고객 만족도 조사 1위, 2년 연속(99년, 2000년) 한국전자상거래 대상 쇼핑몰 부분 우수상을 수상하는 등의 대표적 인터넷 쇼핑몰 업체이다.InterPark에서는 다양한 종류의 제품을 할인점보다 싸게 판다는 점을 모토로 내세운다는것과, 우리 3D아바타 패션몰과 마찬가지로 의류쪽도 취급하고 있다는 점이다. 여기서 인터파크는 저가격의 의류부터 고가격의 명품까지 다양한 제품을 제시 판매하고 있다. 그러나 다음과 면이 문제점으로 지적된다.(1) 제품 정보의 부족과 고객의 선택 고민여기서 살펴볼 것은 이런 의류를 어떻게 고객에게 보여주느냐하는 점이다. 인터파크에서 몇가지 view를 제공하고 있는데 의류의 경우 다음과 같다. 몇가지 주요 상품 즉 세일품목이라든지 기획 상품등을 전면에 제시한다. 이렇게 제시되는 상품에 대해서는 사진 한 장과 세일정보가 전부이다. 여기에서 상품을 선택하여 상품 정보를 얻을 수 있고 또는 각 브랜드 별로의 상품 접근도 가능하다. 제품에 대한 세부 정보 예는 다음과 같다.상품명: 피그드 라펠 자켓2 팬츠정상가: 245,000 원색 상: 그레이제품 특성*2002 가을 신상품*피그드 라펠 자켓2와 셋트 상품인 일자라인 정장 팬츠~모와 견이 혼방된 고급스런 원단을 사용해 상품이 매우 고급스러워 보입니다...앞판에 포켓 두개, 뒷판에 장식용 포켓이 한 개 있습니다.. 안감은 허벅지까지 있습니다..*본상품은 55사이즈를 기준으로 한 상품입니다..*-전체길이: 104cm -힙둘레 : 67cm -허리둘레: 92cm- 겉감: 모 82%, 견 18% ,안감:폴리에스텔 100%고객변심(충동구매, 필요성상실 등 많다.
![[마케팅] 아바타 쇼핑몰](https://image4.happycampus.com/Production/thumbnail/2002/12/03/data1164131-0001.jpg)
