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[뮤통물류] 월마트 평가A좋아요

Ⅰ. 서 론현재 세계유통시장은 기존의 단순한 물품할인판매가 아닌 가격파괴라는 큰 조류에 휘말리고 있다. 가격파괴{) 가격파괴란 정상적인 품질의 상품에 대해 정상가격에서 대폭인하된 저가격을 일년 내내 유지 하면서 대량으로 판매하는 방식을 말한다.란 요인으로 인하여 세계시장은 단일화 생산기지의 글로벌화등의 추세가 보편화됨에 따라 가격파괴의 진원지인 미국에서 뿐만 아니라 우리나라, 일본, 영국, 프랑스, 독일 등 세계 각지로 확산되고 있는 것이다.이러한 유통시장의 가격파괴현상의 큰 조류를 선도하는 기업으로 미국의 체인스토어 월마트가 있다.1. 월마트의 탄생 및 시대별 성장 과정월마트사는 1962년 샘 윌튼에 의해 미 아탄소주의 로저스라는 한 시골마을.. 우리는 더 싸게 팝니다 라는 문구와 함께 월마트 제 1호점인 월마트 디스카운드 시티 가 문을 열었다.구멍가게에 지나지 않았던 이 조그만 상점이 40년도 지나지 않아 쟁쟁한 대기업들과 어깨를 나란히 하게 될 것이라고는 누구도 상상하지 못했을 것이다.뉴욕타임즈는 며칠 전 한 낱 잡화를 파는 이 업체가 자동차로 지난 반세기동안 매출 최대기업으로 굴림해온 GM을 앞질렀다고 보도했다... 월마트의 성장과정{연 대주 요 내 용매 장 수매 출 액60년대(월마트 탄생기). 62년 1호점38개4,400만 달러70년대.지방지역을 중심으로 한 월마트체인 확정/잡화점은 76년 모두 폐점.하이테크 활용 시장276개12.6억 달러80년대.전국체인화 도약을 위한 전개 지속.하이테크 적극도입 활용. 89년 1월 결산기 소매업계 순이익 1위에 오름(8.4억 달러)1364개257억 달러90년대.도시권 진입 본격화. 91년 1월 결산시에 마침내 세계 제 1위 소매업체로 부상(세계10대기업 진입).매출액 지속 성장2416개673억 달러* 2001년도에는 2,198억달러로 매출이 가장 많은 기업으로 오름.2. 월마트의 현황.월마트는 미국 소매업계의 시어즈 소매부분과 K마트, 빅 3으로 구성되어 있다..최근 해외진출이 가속화됨.전미 소매업 주요 상장회사 3백5계사 가운데 1위 조사.석유재벌 엑손모빌을 제치고 서비스업체로서는 처음으로 매출액 1위 등극.미국의 대형 할인유통업체로 세계7개국에 2600여개의 할인 유통망을 구축하고 있다..우리나라 - 98년 마크로사 4개를 인수해 99년 월마트라는 상호로 문을 열어 서울 강남점, 일산, 인천, 대전, 용인에서 영업을 하고 있고, 부천에서도 2002년 개점할 것으 로 예정되어 있다.Ⅱ. 본 론1. 월마트의 저가격·저비용 전략월마트가 성공할 수 있었던 직접적인 요인은 저가격 전략과 공급업체와의 제휴강화에 성공할 수 있었기 때문이다.이러한 저가격 전략을 성공적으로 수행할 수 있었던 것은 합리적 경영을 통한 저비용 전략을 실현할 수 있었기 때문이다.월마트의 구체적 저가격, 저비용, 저비용 전략에 대해서 보면 다음과 같다.1 월마트의 ELP 및 ELC 정책▷ 월마트의 ELP 정책ELP{) ELP란 경기에 상관없이 할인특매의 저가격으로 상품을 판매하는 방식를 실현하면서 필요한 수익을 확보하기 위해서는 항상 원할한 상품공급과 풍부한 상품진열을 저비용으로 행할 수 있는 저비용 운영(Every Low Cost Operation)을 달성해야만 한다.Wal-Mart는 저비용 운영을 철저하게 실현하고 그 효과를 상품의 가격에 반영하여 상품을 저가화함으로써 소비자만족의 극대화와 기업이윤의 극대화를 달성한 대표적인 기업이다.Wal-Mart의 경우 ELP를 본격적으로 전개하기 시작한 것은 1980년부터였다.1962년 창업이래 샘 윌튼 회장의 가격파괴정책에 의한 저비용 운영의 토대로 가능했던 것이다.▷ 월마트의 ELC 정책{ELC(Every Low Cost Operation).작은 본사의 실현 - 현장밀착형 본부.하이테크의 적극적 도입, 활용- 컴퓨터의 적극 활용- 네트워크 구축- 위성전사통신망(WSN)구축.협력업체와의 관계 강화.상품공급시스템(Quick Responce)2 협력업체와의 관계강화유통업체, 특히 소매업체의 생명은 상품공급선의 안정적인 확보에 있다. 그래서 월마트는 창업이후 줄곧 상품의 머천다이징을 중요한 작업으로 여겨왔고 공급업체와의 관계강화에 상당한 비중을 두었다... 공급업체와의 협력관계 강화는 월마트로 하여금 보다 저렴한 비용을 통해 머천다이징을 할 수 있도록 하였고, 궁극적으로는 월마트가 ELP전략을 효과적으로 수행할 수 있게 한 토대가 되었다.월마트가 협력업체와의 관계강화를 보다 적극적으로 행하기 시작한 것은 80년대 들어서면서이다.3 P&G와의 전략적 제휴공급업자와 소매업자가 종래의 대립관계에서 동맹관계를 이행하는데 있어 그 수단으로 상품의 가격을 인하시킬 경우 소매업측에 한계가 있음을 인신한 월마트의 샘 윌튼은 81년에 P&G의 대립관계에 종지부를 찍고 전면적인 휴전을 선언하고 전략동맹을 체결했다..이로써 월마트는 P&G와의 전략적 제휴를 통해서 P&G로부터 빠르고 충분한 물량을 받게 되었으며, P&G 또한 월마트와 같은 거대한 소매업을 빌림으로써 시기에 따라 메이커가 소개업에 진열지원금과 광고지원금, 일정기간의 특별진열과 메이커의 선전 메시지 등을 게제할 때 지불되었던 비용면에서 이점이 있고, 안전한 거래처를 확보한다는 이점을 가지게 되었다. 이처럼 거대한 P&G와 월마트의 전략적 제휴는 월마트가 세계적인 유통업체로 발전하는데 많은 영향을 미쳤다.2. 월마트의 정보시스템 전략1 하이테크의 적극적 활용월마트는 그 어느 기업보다 하이테크의 활용에 적극적이었다. 하이테크의 도입목적은 기본적으로 직원들의 근무환경 개선과 협력업체들의 작업 및 업무개선을 통한 관계강화에 두었다.. 즉, 하이테크의 도입·활용을 통해 효율성 향상과 비용절감을 도모하고, 비용절감분을 가격에 반영함으로써 상품을 저가격화하고 점포의 상품 품절을 방지함으로써 대 고객 서비스를 개선하는데 두었다. 이것은 결과적으로 월마트의 매출신장 및 이익의 극대화에 연결되고 있다.월마트가 도입했던 하이테크 중에서 특히 주목해야 할 두 가지 하이테크 기술이 있다.그 첫 번째는 79년부터 81에 걸쳐 결정한 「UPC(Universal Product Code)바코드와 EDI의 채택」이다. 두 번째는 85년부터 87년에 걸쳐 구축된 「위성통신회선을 이용한 전사통신망인 WSN(Wal-Mart Satellite Network)의 」구축이다..▷ UPC바코드와 EDI의 채택당시 비식품업계의 가격표에는 숫자형태로 표기되는 OCR-A방식(Optical Character Reader-A type)이 일반적으로 사용되고 있었다. 이에 반해 월마트는 식품업계에서 일반적으로 사용되고 있었던 UPC바코드를 채용했다. 이것은 결과적으로 유통센터 및 점포에 있어 입·출하 작업의 신속화, 재고관리의 효율화 및 대고객 서비스의 향상을 달성하는 기초작업이 되는 것이다2 QR(Quick Responce)제조업체의 월마트 유통센터에 대한 실제 납입의 70%이상은 점포배상 후 유통센터로 귀환하는 월마트의 배송차에 의해 행해진다. 이렇게 유통센터에 납입된 상품은 즉시 점포별로 분류되어 각 점포로 배송된다.. 이와 같은 월마트의 공급시스템은 「QR{) QR이란 소비자 지향의 적품, 적시, 적량, 적소, 적가의 무재고 생산공급 방식이다..시스템」이라고 일컬어진다..QR을 통해 월마트는 재고 없는 효율적인 물류관리를 행하고 있으며, 이를 통해 업계최고의 서비스를 최저의 비용을 통해서 실현하고 있는 것이다.월마트는 궁극적으로 제조업체의 생산단계를 포함한 전 단계에서 무재고경영을 목표로 하고 있다. 그렇기 때문에 월마트의 QR실행은 제조업체의 입장에서도 원재료·완성제품의 보관 등 물류비용의 감소라는 커다란 이점을 가지고 있고, 이로 인해서 참여 제조업체들로부터 적극적인 호응을 얻고 있다.▷ QR의 성공조건월마트가 QR을 성공시킬 수 있었던 것도 다음과 같은 조건들을 갖추고 있었기 때문이다..매일 저가격 판매의 원조라는 점에서, 실수요를 정확하게 예측해 효울적으로 생산을 실현 할 수 가 있다..88년말부터 전 점포에 POS를 도입하고 있다..고회전 상품의 판매현황을 시간마다 수집할 수 있는 데이터 수집망을 가지고 있다..배송 센터마다 배송 점포 수를 일괄한 총 공급량과 점포별 당일 움직임 분류, 즉 적시 배 송을 가능하게 하는 물류거점과 배송망을 가지고 있다..생산 단계에서 배송 센터로 적시 납품하고 돌아가는 배송차량을 활용한다.3 배송센터를 핵으로 한 공급시스템▷ 하이테크 기술을 핵심으로 한 배송 센터 운용.1998년말 전 점포에 POS시스템을 설치...단시간내 저비용으로 상품을 공급하기 위한 지역배송센터와 전문배송센터 운용.. 월마트와 K마트 비교1995년 3월 , 미국의 대표적인 할인점의 하나인 K마트의 회장 죠셉 안토니니가 회장직을 사임함으로써 30여년간 걸친 월마트와 K마트간 주도권 쟁탈전은 일단 월마트의 승리로 끝났다.1987년 안토니니가 K마트에 부임했을 때만 해도 K마트는 2,223개의 점포와 256억$의 외형을 갖고 있는 데 비해, 월마트 점포수는 1,198개 불과했고 매출액 또한 160억$에 지나지 않았다.. 더구나 K마트는 주로 도심의 비싼 땅에 위치에 있었고, 월마트는 한적한 외곽지역에 자리잡고 있었다..그러나 월마트는 급속히 점포망을 확장하고 있었기 때문에 K마트와 맞붙는 일은 시간문제였다.이에 대비해 K마트는 마케팅에 힘을 기울여 인지도 면에서 월마트와의 차이를 크게 벌려 놓을 수 있었다.그러나 월마트의 샘 윌튼 회장은 각 점포를 연결하는 컴퓨터시스템과 유통센터건설에 많은 돈을 투자하여, 점포망을 더 잘 통제할 수 있게 되었을 뿐 아니라 많은 비용을 절감할 수 있었다.요컨대 K마트는 회사 이미지를 높이려고 애쓴 데 반해, 월마트는 원가를 낮추는데 힘을 기울인 것이다.

경영/경제| 2002.06.07| 6페이지| 1,000원| 조회(577)

물류, 유통, 월마트, WALMART

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[지방자치] 지방화 시대의 지역복지정책에 관한 연구 평가B괜찮아요

지방자치시대의 지역복지정책에 관한 연구{< 目次 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 지방자치와 지역복지정책Ⅲ. 우리나라 지역복지정책의 현황Ⅳ. 우리나라 지역복지정책의 문제점Ⅴ. 일본 지역복지정책의 현황Ⅵ. 맺는말A study on the Local Autonomy and Community Welfare Policyby Kim Han-YangNowadays the community welfare needs of residents are on the increase and the importance of the role of local autonomy to satisfy the residents welfare needs are raise.So local autonomy don't execute the control oriented community welfare policy of the central government but has to establish the community welfare policy on the base of the residents participation.Also the finance of community welfare requisite for establish and execute the community welfare policy.The solving of the these problems will go far toward the development of the community welfare policy which harmonize with democracy and efficiency of local government.Ⅰ. 서론98년 2대 6·4 지방선거 실시를 계기로 명실상부한 지방화 시대가 시작되었다. 이러한 실질적이고 본격적인 지방자치의 실시는 사회전반에 걸쳐 적지 않은 변화를 초래할 것이며, 지금까지 경험하지 못했던 다양한 변화와 도전에 직면하게 될 것이다.성숙되고 안정된 지방자치제의 실시로 지방화는 지방정치를 활성화하고, 나아가 지역역복지정책을 주민들에게 서비스와 소득을 제공함으로써 주민들의 복지에 직접적인 영향을 미치는 정부의 정책이라고 하여 지역복지의 범주에서 정의하고 있으며{. T. H. Marshall, Social Policy in the Twentieth Century, (London: hutchinson, 1970), pp.11∼15., Titmuss 역시 지역복지정책은 지역사회의 복지요구와 관련된 목적에 기여하는 제도적 활동이라고 하여 지역복지 범주내의 정부정책이라고 보았다{. Richard M. Titmuss, Social Policy: An Introduction, (Allen and Urwin, 1974)..지역복지정책은 20세기 초반 시장실패요인인 계층간 빈부의 격차를 해소하기 위한 자애적, 이타적 의미로 설명되었으나, 이후 자선의 관점보다는 이해당사자의 내면적 동기나 그 결과로 표출되는 실제행태를 분석하는 방향으로 전환되고 있다. 지역복지정책은 T. Lowi의 정책유형 중 재분배 및 규제정책과 관련된다{. Theodore J. Lowi, Four System of Policy, Polotics and Choice, (PAR, 1972), pp.298∼310.. 여기에 지역복지정책 분석의 포커스는 주로 지방자치단체의 장(집행기관)이 주요한 하나의 요소가 된다고 할 것이다. 지방자치가 활성화되면 지역복지정책은 현재의 중앙정부의 결정을 집행하는 형태에서 탈피하게 될 것이다. 그러므로 지방정부는 주민들의 생활과 직결되고 그들의 일상의 복지에 관한 지역복지정책을 적극적으로 추구하게 된다는 것이다{. 이승종·김홍식, 지방자치와 지방정부의 정책방향 , 「한국행정학보」, 26권 2호, (한국행 정학회, 1992), p.577..3. 지방자치와 지역복지정책주민의 모든 생활을 보호하고 보장한다는 현대민주복지국가의 이념하에서 지방자치단체는 국가와 함께 지역복지정책 및 서비스의 주체로서 주민의 기본적 생계를 보장하고 생활의 질을 제고하는데 있어 중요한 역할을 하지 않을 수 없다.지방화시지는 방향으로 지역복지정책의 급부체계가 변화할 것이다.넷째, 복지 재정의 변화를 들 수 있다. 복지 서비스는 재정의 확보없이 질적·양적 수준을 제고할 수 없다. 복지재정은 크게 정부재정과 민간재원으로 충당되는데, 국민의 복지의식이 낮고 복지에 참여가 적은 수준에서는 정부재정에 의존하는 경우가 많았다. 그러나 지방자치의 실시로 주민의 복지욕구가 증대되면 이에 따른 사회복지사업의 확대가 불가피하며 자연히 복지예산도 증가할 수 밖에 없다.다섯째, 지역복지정책 및 제도의 변화이다. 지금까지 우리나라의 지역복지정책 및 제도는 제도적 복지사회(institutional help)에서 자조, 자활(self-help)의 사회로 변화한다는 것이다. 정부나 사회기구에 의해 제공되었던 지역복지나 공공서비스에 대한 회의가 결국 개인 스스로가 생산하여 소비하는 형태로 전환되고 가고 있다는 것이다{. 김안제외, 「지방자치의 발전전략」, (서울: 박문각, 1994), pp.93∼94..한국적 지역복지정책 모형을 구축하는데 전제되어야 할 기본이념은 첫째, 경제적 효용의 추구이며, 둘째, 주민의 복지권 확대를 수용하는 지역복지이어야 한다. 또한 노인, 여성, 아동, 장애인, 저소득층 등 취약계층의 사회적 보호는 어떠한 이념 혹은 경제관을 넘어 전인류가 지켜야 할 가치이며, 지역주민의 복지권으로 인식될 수 있다.이러한 전제에서 볼 때 우리가 구축해야 할 지역복지정책은 기본생활의 최저수준이 보장되어 생활의 질적 추구를 어느 정도 가능하게 하는 경제적 효용과 지역주민의 복지권이 균형을 이루는 경제·사회적 균형주의가 다음세기 초까지 복지이념으로 선택될 수 있을 것이다.2 우리나라 지역복지정책 및 체계우리나라의 지역복지 관련 제도를 살펴보면 해방 전에는 38년의 조선광부 노무부조규칙과 44년의 조선구호령이 있었다.61년에는 생활보호법, 60년과 63년 1월 사이에는 특수직역 보험법으로 공무원연금법, 선원보험법, 군인연금법이 제정되었다. 63년 11월에는 사회보장에 관한 법률과 산업재해보상보험법이 제정책에 있어서 가장 중요한 것이 지역주민들의 참여라고 할 수 있다.4) 정당 및 이익집단91년 지방자치제 실시 이후 광역자치단체의 지역복지정책 결정에 정당참여가 긍정적 영향을 끼치고 있다{. 이승종·김홍식, 전게논문, (1992), p.574.. 지역주민의 정치적 지지에 민감한 정당은 조직력을 바탕으로 지역주민의 복지수요를 지방정부의 정책결정과정에 보다 효과적으로 전달하는 제도화된 매개통로로서의 역할을 수행한다{. Bryan D. Jones, "Party and Bureaucracy", Vol. 74, (APSR, 1981).. 또한 정당은 소속 지방의원들을 통해서 정책결정과정에 영향력을 행사할 수 있다.한편 지역단위에서 특정이익집단에 있는 지역주민들은 자기들의 이익을 지방정치과정에 투입시키기 위해 이익단체를 형성, 자기들의 이익을 대변하려고 한다 {. 이성복, 전게논문, 1988, p.520..5) 지역언론 및 전문가 집단지역언론의 지방정치에서의 역할에 대한 부정적인 시각도 있지만, 지방정치의 동태적인 역할을 위하여 언론은 여론의 모집, 정보의 제공 및 통제기능을 담당함으로써 지역복지정책 체계에서 중요한 역할을 수행한다. 또한 사회복지 전문기관과 사회복지 전문인력(지적·기술적 인력 모두 포함)은 전문적 지식과 정보 및 기술을 바탕으로 지방정부의 지역복지정책 형성에 영향력을 행사하게 된다. 여기에 복지전문인력의 파악과 더불어 지역복지행정수요 파악 등 이의 활용을 위한 대책마련이 시급하다.6) 중앙정부 부처복지행정의 주무부서인 보건복지부 이외에 국방부, 교육부, 건설교통부 등 거의 모든 부서가 정책이슈에 따라 복지정책문제에 관여하고 있다. 특히 보건복지부는 현재의 복지결정 및 전달체계의 정점에 위치하여 지방정부의 지역복지정책의 형성 및 집행에 관여하고 있고, 무엇보다 지방정부의 중앙정부에의 재정의존은 중앙부처의 중요한 개입의 원인이 된다. 이런 관점에서 중앙부처는 지역복지정책 과정에서 중요한 영향력을 행사한다.Ⅳ. 우리나라 지역복지정책의 문제점1. 불안정한 소득보관의 형식적 설치·운영지역복지 전문연구기관이 빈약하고 각종 복지관련 위원회의 설치와 운영이 형식에 그치고 있다. 보건복지부 산하에는 업무의 경직성을 보호한다는 입장에서 사회복지 관련 8개 위원회가 광역자치단체 단위에 5개 위원회 기초자치단체에 2개 위원회가 있으나 비슷한 기능과 역할을 담당할 뿐 그 운영이 형식적이다.7. 지역복지 전문인력의 활용 미약복지전문 서비스기관의 부족과 전문인력의 활용이 미약하다는 점이다. 사회복지 전문서비스기관은 서울, 부산, 인천, 대구, 광주, 제주도를 제외하고는 자치단체 복지관련 과의 하부조직으로 배치해 놓고 있는 실정이며, 사회복지 전문인력의 활용은 그들의 전문적 지식을 수용할 수 있는 조직의 제한이라는 측면과 그 조직을 활성화시키지 못한 정책의 결여에서 그 원인을 찾을 수 있다.Ⅴ. 일본 지역복지정책의 현황{. 船橋市, 「ふなばし未來2001」, (船橋市: 企劃部企劃調整課, 1990), pp.92∼110.1. 고령자 복지1) 현황지금까지의 고령자 복지는 사회적 약자에 대한 부조적인 측면이 강했지만, 지금부터는 건강하고 의욕적인 삶을 영위하기 위한 대책도 강구하고 있다. 인구의 급속한 고령화나 핵가족화의 진행을 고려할 때, 건강관리, 사회참가의 촉진, 질환자의 관리, 고령자가 안심하고 인생을 정리할 수 있도록 도와주는 정책과 최근에는 노인을 부양하고 있는 가족의 부담을 경감시킬 수 있는 대책, 시설정비도 포함한는 시책의 전개가 요구된다.2) 시책(1) 종합적 대책의 추진고령화사회를 맞이하여 보건, 의료, 교육, 주택, 취업 등의 분야에 관한 대책을 종합적으로 추진하기 위한 체제 확립과 동시에 고령자가 거주할 수 있는 지역복지 확립이라는 시점에 의거해 장기계획을 수립하고, 그 추진에 노력한다.(2) 건강관리첫째, 건강유지와 향상을 위해 노인복지센터 시설 정비·확충을 도모한다. 둘째, 의료급부를 조성하여 노인의료를 충실히 하고, 독거노인에 대한 의료비의 일부를 조성한다.(3) 노인의 사회참가 촉진첫째, 고령자 상호간의 친목과 교양의다.

사회과학| 2002.06.07| 14페이지| 3,000원| 조회(814)

지방자치, 지역복지, 일본지역복지, green round

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[유통물류] 뉴코아

- 목 차 -I. 서론- 뉴코아 소개II. 본론1. 뉴코아 연혁2. 뉴코아 로고3. 뉴코아 경영이념4. 고객서비스5.뉴코아현황III. 결론- 뉴코아의 향후 발전 방향I. 서론(주)뉴코아는 1978년 창업이래 순수 유통전문기업으로서 유통근대화 및 건전한 소비문화 정착에 선도적 역할을 담당하여 왔고 또한, (주)뉴코아는 새롭게 시작되는 21세기에도 건전하고, 풍요로운 소비문화를 정착시키는데 노력을 다하고있다.(주)뉴코아는 지난 이십여 성상동안 고객과 함께했던 영욕의 순간들을 뒤로하고 이제 바야흐로 새천년을 맞이하여 "고객과 함께 미래를 !", "가자 ! 고객속 으로" 라는 슬로건으로 다시 새롭게 도약하고있다.그리고 이 회사는 그간 관행적으로 이루어져 왔던 여러가지 불합리한 사항들을 합리적이고, 투명하게 개선하고, 고객 여러분들의 쇼핑편의를 위해 고객 3안 주의(安心, 安價, 安樂)를 채택하는 등 고객감동 경영방침을 확정하고 대고객 서비스 개선에도 박차를 가하고 있다.(주)뉴코아는 순 한국형 유통전문 기업으로서의 자부심에 터잡아 고객에게 최상의 서비스를 제공하면서, 국내 유통업계의 선도적인 역할을 수행할 것이라고 한다.II. 본론1. 뉴코아의 연혁1978 12 22 한신윤교 개발 주식회사 설립-뉴코아전신(자본금 2천만원)1984 01 (주)뉴코아로 상호변경1985 02 14 뉴코아 백화점 신관점 개점(백화점사업 시작)1995 06 01 킴스클럽 신관점 개점(할인점 시작)1996 04 01 공정거래위원회 발표 재계 30위 진입(29위)1997 04 01 공정거래위원회 발표 재계 순위 25위1997 11 04 부도 및 화의신청1998 04 08 화의신청 기각1998 07 09 뉴코아,뉴타운개발,시대종합건설 회사정리절차개시 신청1998 07 16 재산보전 처분 결정1998 11 16 회사 정리절차 개시결정1999 12 03 법정관리 최종 인가 결정,시대종합건설,뉴타운개발이(주)뉴코아로 흡수 합병2000 11 24 강근태 관리인 취임2. 뉴코아로고{新 C.I는 뉴코아의 경영이념인 3C－ＣUSTOMER(고객감동), COST(가격혁명), CHANGE(늘 새로운 변화)를 바탕으로 "NEW CORE" 의 "C"자에 핵, 중심을 나타내는 Red Circle을 접목시켜 새로운 쇼핑문화의 중심지임을 표현하고 있습니다.The Core of Smart Choice !!늘 새로운 모습으로 다가서는 뉴코아의 마음입니다.현대적이고 세련된 이미지를 표현할 수 있는 글자체를 기본으로, 주색상으로 사용되는 감각적이고 세련된 이미지의 Ｄark Blue는 알뜰 백화점으로 다시 태어나는 뉴코아의 무한한 미래를 상징합니다.3. 뉴코아의 경영이념1 성실 : 국내 유통업의 근대화 및 합리화를 선도하며 보다 좋은 상품을 보다 싸게 소비자에게 공급하고자 하는 뉴코아는 첫째 성실한 사람, 둘째 창의적인 사람, 세째 신용 있는 사람, 넷째 책임을 다하는 사람을 우리의 인재상으로 하여, 회사의 발전은 직원 개개인의 성실성, 창의성, 신뢰성, 책임감에서 출발한다는 것을 기업의 이념으로 하는 것입니다. 이제 이러한 인재상을 우리의 사훈으로 새롭게 제정하여 재도약의 발판으로 삼고자 합니다.21세기 선진유통 기업으로의 도약과 건전한 소비문화정착을 통한 국민경제 발전에 이바지 하고자 하는 우리의 기본 행동방향으로서 모든 업무를 수행함에 있어 열과 성의를 다하고 자 하는 의지의 표현입니다.2 창의 : "생각은 지혜를 낳고 지혜는 창의를 낳는다." 한 사람 한 사람의 슬기를 모아 빛나는 창의력을 발휘하여 회사 재도약의 발판으로 삼고, 우리모두 연구하는 자세, 미래에 대한 도전정신으로 각자 자신의 분야에서 최고의 일인자가 되자는 의미입니다.3 신용 : 모든 업무에 있어 양심과 명예를 존중하며 진실되고 바르게 행동하여 고객에게는 친절로 협력업체에게는 신뢰로 회사, 고객, 협력업체가 동반자 관계를 형성하여 고객이 다시 찾는 유통전문기업으로 발전하고자 하는 의미입니다.4 책임 : 회사의 경영방침을 정확히 이해하고 항상 스스로 생각하며 용기와 책임을 가지고 신에게 주어진 직무에 대해서는 최선을 다하자는 의미입니다 .4. 고객 서비스- 고객환불제도교환, 환급의 경우 당사의 영수증이 있어야 가능하다. (다만, 당사에서 구매가 확인되면 처리가 가능)교환은 동일제품으로 하되, 동일제품으로의 교환이 불가능한 때에는 동종의 유사제품으로 교환하거나, 고객이 동종의 유사제품으로 교환을 원하지 않을 경우 환급이 가능한다. (다만, 동종의 유사제품으로 교환시 차액은 수혜자 부담원칙에 의거 고객이 부담하는 것을 원칙)할인 판매된 동일한 상품을 교환하는 경우에는 그 정상가격과 할인가격의 차액발생과 관계없이 동일제품으로 교환한다.환급금액은 거래시 교부된 영수증에 기재된 해당상품의 가격을 기준으로 한다. 다만, 영수증이 없는 등의 사유로 실제가격을 입증할 수 없는 경우에는 당해 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 한다.품질보증기간 동안의 수리에 소요되는 비용은 해당사업자가 부담한다.(다만, 소비자의 취급잘못이나 천재지변으로 인한 고장 또는 손상이 발생한 경우와 제조자가 지정한 수리점에서 수리하지 않을 경우에는 제외)다음 사항에 대해서는 고객의 동의하에 외부기관에 의뢰하고, 외부기관 처리결과에 따라 해결한다. (한국소비자 보호원, 소비자 연맹, YMCA, 시민의 모임 등)·고객상담실에서도 심의, 판단이 곤란할 경우·고객 과실 사안에 대해서 고객이 동의하지 않을 경우·당사의 처리방안에 대해 고객이 동의하지 않을 경우- 입점절차상품의 품질, 가격, 물량, 협력업체 규모, 인력, 주요실적, 판매가능성 및 매장 Lay - out조정등에 의한 사전 입점유치 조건 등을 먼저 상담 해야한다.입점이 결정되기 위해서는 아래 항목을 협의하여야 한다.-직 매 입 : 백화점 또는 할인점(킴스클럽)에서 상품을 직매입-특정매입 : 판매분에 한하여 판매수수료를 빼고 결재-임 대 갑 : 임대보증금을 주고 일정기간을 임대-임 대 을 : 임대갑과 특정매입을 병행*거래조건-판매수수료, 대금지불조건, 매장규모/위치, 판매인력, 인테리어 등상담후 바이어는 해당업체에 대해 방문하여 업체 규모, 생산능력, 상품컨셉 및 동 업계 현황(입점현황, 매출, 면적) 등 상담시 취합된 정보를 확인한다.계약약정서 1부, 사업자등록증 사본 1부, 인감증명서 1부, 사용인감계 1부,결제은행통장 사본 1부, 수입면장 사본 1부(필요시), 상표등록증 사본 1부,시험분석 표* 기타사항은 별도 양식 첨부협력업체의 브랜드상품컨셉, 브랜드상품 인지도, 시장성 및 향후전망 등에 대한 품 평회를 실시 하여 영업 적격 여부를 판단한다.5. 뉴코아현황뉴코아는 현재 정리계획 2차 년도를 수행중인 유통전문 회사로서 회사의 총부채 규모는 확정채권액으로 2조 3천2백억원이며, 이중 정리담보권이 1조5천7백억원, 정리채권이 7천 4백억원 이다.뉴코아의 정리계획은 10년간으로 계획되어 있으며, 정리계획 기간중 채권변제 계획은 보유중인 부동산 매각으로 6,000억원을 변제를 하고, 10,000억원은 정리계획 기간중 영업이익 창출로, 3,600억원은 정리계획 최종 년도의 금융기관 차입으로 변제를 하게 되어 있으며, 나머지는 채무면제를 통한 변제로 계획되어 있다.그동안 회사의 경영정상화를 위한 기틀을 마련하기 위해 전 임직원이 혼연일체가 되어 최선의 노력을 경주하고 있으며, 이와 같은 노력의 결과 정리계획 1차년도인 2000년에는 총 2,086억원의 채권을 성공적으로 변제하는 성과를 나타내었다.

경영/경제| 2002.06.07| 6페이지| 1,000원| 조회(681)

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[유통물류] 유통업체 논술식 비교 (E-마트와 영클리오)

유통업체 논술식 비교 (E-마트와 영클리오)서론유통업체 즉 할인점을 비교해야 하는 이번 레포트는 굉장히 획기적인 것 같으면서도 부담이 된다. 그 지역에서 어느정도의 상권을 장악하고 있는지 규모는 또 얼마나 되는지 등등 많은 것들이 있는데 두개의 유통업체를 비교하면서 하나 하나 알아가 보자.본론E-마트를 보면 이 지역에 자리 잡은지 얼마되지 않았지만 엄청난 상권을 갖게 되었다. 거기에 대해 살펴보면 다음과 같다. 넓은 주차장을 제공함으로써 고객들의 1차적인 불편을 덜어주고 각 점원들의 친절한 안내/서비스와 각 층마다 여러 가지 상품 및 음식점들이 깔끔한 배치며 청결함 그리고 은은한 음악을 제공하여 고객들이 매장에서 부담없이 물품을 싼 값에 구입할 수 있다는 것이다. 그리고 또 하나의 고객만족을 생각하는 부분이 바로 고객들에게 어린이 놀이방, 유아 휴게실, 안내 데스크, 세탁소 등등의 편의시설을 제공한다는 것과 품질에 불만족스러울때 언제든지 교환 및 환불이 가능하다는 것이다. 또한 지역사회에 이익의 일부를 지원금으로 후원한다는 면에서 아주 좋은 것 같다. 그러나 사람들이 너무 많아서 복잡하고 매장 인근에 터미널이 있어서 교통상황이 매우 불편하다. 또한 E-마트의 상권 독주로 인하여 인근 상점들이 문을 닫는 사례가 많아 졌다는 점에서 큰 문제가 있는 것 같다. 다음으로 영클리오는 단층으로 되어 있어서 물품을 여러 군데를 돌지 않고도 금방 구입할 수 있기 때문에 시간을 절약할 수 있다. 그리고 건강식품이나 육류쪽에는 정확한 가격표와 건강에 대한 상식 등이 있어서 매우 유용하게 이용할 수 있다. 또한 상품의 종류는 적지만 동종의 상품이 여러개가 있어서 비교해서 살 수 있는 이점이 있으며 상품을 종류별로 잘 비치해 두어서 쉽게 구별할 수 있다. 그러나 매장안의 천장을 보면 아직 덜 완공 된 것 같은 시멘트 가루와 수 많은 먼지가 묻어 있어서 매우 위험하게 느껴지고 입·출구가 한 곳에 회전문으로 설치되어 있어서 굉장히 불편하였다. 또한 단층인데 비해 상품 구분은 잘 했지만 상품이 많아서 통로로 돌아다니기가 좀 불편했고 식품쪽에는 비어있는 칸이 많아서 그렇게 고객들에게 호감을 주지 못했다. 이 외에도 E-마트나 영클리오 두 유통업체에 많은 장·단점이 있을거라 생각한다. 규모면에서 많은 차이가 있지만 대부분 할인점이라는 점에서 동일하다는 것을 알 수 있다. 그리고 위치, 규모, 판매전략, 고객서비스 등 여러 가지 할인점들이 갖추어야 할 것들을 E-마트는 영클리오 보다 훨씬 앞서고 있다는 것을 한눈에 알아 볼 수 있었다.결론마지막으로 이렇게 할인점들이 규모가 커지고 잡화를 80%, 식료품류 20%의 비융로 판매를 함으로써 거의 백화점 수준으로 성장하고 있다. 그래서 많은 백화점들이 부르주아층들의 쇼핑센터로 인식되어 가고 있다. 또한 이 지역은 규모가 작다보니 셔틀버스 운행은 하지 않지만 주차장과 나가는 도로 사이가 비좁아서 교통체증이 상당히 심각해 졌고 생산자 및 인근점포 등 도매상들이 많은 피해를 보고 있다. 생산자 같은 경우는 할인점에 일대일로 다량의 물품을 구입하다보니 싼 값에 매각 할 수 밖에 없고 도매상들은 개입할 수 없는 경우가 생김으로 할인점이 주는 피해는 엄청나다. 그렇지만 고객들은 무엇보다도 적절한 가격과 위치, 품질, 서비스등을 고려하여 상품을 구입하려고 하기 때문에 그 시각에 맞추려다 보니 어쩔 수가 없는 것 같다. 할인점들의 이 같은 독식현상이 계속 될 수록 피해는 더 커지겠지만 시대의 변화 소비자들의 소득·소비수준의 향상으로 인한 일종의 결과라 생각하고 너무 할인점과 경쟁을 하려하지 말고 단골고객 위주로 차근차근 고객을 늘려가는 방향이 더 좋지 않을까 하고 생각해 본다.

경영/경제| 2002.06.07| 2페이지| 1,000원| 조회(386)

물류, 유통, 이마트, 영클리오

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[유통물류] 이마트

전자상거래 (Electronic Commerce)는 인터넷이 보편화되기 이전에는 기업간 문서를 전자적 방식으로 교환 하거나 PC통신의 홈쇼핑, 홈뱅킹 등 다양한 형태로 존재해 왔으나 인터넷이 대중화되면서 전자상거래는 인터넷상의 거래와도 연관되어지고 있다. 다시 말해 전자상거래 시장이란 생산자(producer), 중개인(intermediaries), 소비자(consumers)가 디지털 통신망을 이용하여 실물시장(physical market)과 대비되는 가상시장(virtual market)을 의미한다.이마트는 실물시장과 가상시장 두 가지 모두를 가지고 있는 한국형 할인점이라 할 수 있다. 한국에서 할인점 1위를 달리고 있는 이마트를 온라인과 오프라인을 방문해서 비교해 보았는데 오프라인 이마트(여수 이마트)를 방문하여 견학하고 직원들과 종업원의 이야기를 들어보고 인터넷상에 있는 사이버 이마트(http://cyberemart.co.kr/)를 방문하여 온라인과 오프라인을 비교해 보았다.이마트먼저 실물시장인 여수 이마트는 여수시 오림동에 2001년 12월 23일에 개점하였으며, 매장면적 2800평, 주차대수 510대, 지하1층~지상3층 규모의 매장동과 지상1층~지상7층의 주차 동으로 구성되어있다.지하 1층에는 청과, 야채, 정육, 조리식품, 일반식품, 베이커리 점문 Day and Day' 등이 있으며 1층에는 생활, 주방용품, 홈패션, 화장품, 욕실용품, 잡화, 맥도널드 2층에는 의류, 내의, 양말, 유아의류, 스포츠용품 3층에는 전기 · 전자, 가구, 문구, 음반, 서적, 완구, 자동차 용품 등이 준비되어 있다. 또한 고객들의 편의를 위해 매장 1층과 주차 동1층, 매장3층과 주차 동4층과는 서로 연결 통로가 있다.주 고객층주 고객층은 주말에 견학을 가서 그런지 가족단위 고객들이 주류를 이루고 있었다. 평일에는 엄마와 함께 10대~20대 자녀들과 친구들이 많이 있었고 지하는 매장의 특성상 대부분의 고객층이 가족단위였다. 그리고 1층은 20~30대 젊은 연인들과 가족단위 고객들, 2층은 여자들과 40~50대 중년층, 마지막으로 3층은 어린이와 엄마가 또 음반을 구입하려는 20대가 주 고객층을 이루고 있었다.PB상품 (private brand goods)대형 소매상이 자기매장의 특성과 고객의 성향에 맞추어 독자적으로 개발한 브랜드 상품으로 패션 상품에서부터 식품, 음료, 잡화에 이르기까지 다양하다. 해당점포에서만 판매된다는 점에서 전국 어디에서나 살 수 있는 제조업체 브랜드(national brand : NB)와 구별되며 PB상품은 NB상품 가격의 70%수준에 머물러 있어 소비자들로 하여금 점차 사랑받고 있는 제품이다.앞서 PB상품에 대해 알아보았다. 이마트 1등 할인점의 노하우와 상품기획력을 바탕으로 전 제작과정을 엄격하게 기획관리하여 품질이 뛰어나고 저렴한 가격으로 이마트에서만 판매되는 PB상품들이 있는데 알아보도록 하자.이마트의 PB상품이플러스, 자연주의, 이베이직, 마이클로, 시네마 플러스* 이플러스(E PLUS) : 할인업계 최초로 유명 제조업체 상품을 이마트 자체브랜드로 개발한 것으로 이마트가 직접 품질 및 원가 관리: 신선식품, 일반식품, 전기전자 용품, 문화용품, 생활용품, Home용 품, 의류, 스포츠용품* 자연주의(NATURAL & BASIC) :가정의 여유와 새로움을 전해주는 새로운 리빙 스타일:의류, 생활용품, 침구, 도자기, 인테리어 소품 등* 이베이직(E BASICS) : 실용성과 편안한 멋을 주는 상품: 여성의류, 남성의류, 잡화류* 마이클로(MYCLO) : 아메리칸 캐주얼로 패밀리 브랜드: 캐주얼의류* 시네마플러스(CINEMA Plus) : 업계 최초로 자체 기획한 TV 브랜드 & 국내 가전제품보다 20~30% 정도 저렴고객서비스제도최저가격 2배 보상제{ 이마트에서 구입한 상품이 다른 점포에서 판매하는 동일상품의 소매가보다 비쌀 경우 차액을 2배 보상해 주는 제도, 국내에서 가장 저렴한 가격을 자신하는 이마트의 전략교환/환불제계산착오 보상제신선도 만족지역단체 재원 지원 프로그램신선식품 리콜제{ 이마트에서 구입한 신선식품이 맛이 없을 경우 구입 금액을 돌려주는 제도물류센터물류센터는 용인/대구/광주 세 곳이 있는데 용도가 다 다르다.용인물류센터 오 픈 일 : 96.12부지면적 : 5893평건축면적 : 2923평인 원 : 200보관능력 : 45.00 Boxes특 징 : 비 식품을 주로 취급대구물류센터 오 픈 일 : 2000.9.26부지면적 : DAY센터{ 건식품을 취급하는 곳으로 최첨단 Sorter시설을 갖추고 있다.: 6000평 & WET센터{ 식품을 취급하는 곳으로 Total Cold Chain 시스템을 도입하여 최고의 신선도를 유지하고 있다.: 4000평건축면적 : DAY센터 : 4000평 & WET센터 : 3120평특 징 : 용인/광주센터의 기능을 합쳐 비 식품/식품이 동시에 처리 가능함광주물류센터 오 픈 일 : 97.8부지면적 : 6000평건축면적 : 2000평인 원 : 120주요기능 : 식품의 DC,TC,PC 기능처리 · 보관 능력 : 각각 800톤특 징: 식품을 전문적으로 취급실물시장과 가상시장의 공통점과 차이점{실물 시장(여수 이마트 매장)가상 시장(사이버 이마트)차이점*직접소비자가 매장으로 나가야 쇼핑이 가능*기본적으로 양이 많건 적건 배달은 안해 주지만 고객이 원하면 수수료를 받고 배 달해줌. 그러나 가전기기나 대형상품은 배달가능함*가상 시장보다 많은 품목 보유함*다양한 신선 식품을 제공하고 있음*온라인과 다르게 최저 가격 보상제, 계 산 착오시 보상제 등이 있음*매장 마다 가격이 다를 수도 있음(지 역특성상)*전국 곳곳에 매장을 가지고 있음*물리적 판매 공간이 필요함*상품에 따라 다양한 쿠폰 등을 얻을 수 있음*시식회를 통해 자체적 광고 수행 가능*깜짝 세일 & 이벤트등을 통해 즐거움 제공*현금이나 신용카드로 계산함*물류 센터 유통 고객의 물류 체제*직접 매장에 나가지 않고 click만으로 쇼핑이 가능함*사이버 이마트는 현재 서울 및 수도권 지역에만 배달 가능함*주문완료후 1~2일 이내 배달원칙. 가 전, 가구등의 업체직배상품은 1~7일소요*상품주문 배달 요금은 8만원 이상은 무 료, 5~8만원 이내는 2000원, 5만원 미 만은 3000원, 대형가전 · 가구는 무료*현재 사이버 이마트에서 판매되는 것은 10000여종(2단계로 스포츠용품, 장신잡 화 상품, 양곡, 계란등 일부식품도입예정)*최저가격 보상제, 계산착오시 보상제 등은 시행하지 않고 있음*현금, 카드, 적립금으로 계산함*상품 구입 시 해당 상품에 대해서 사이 버 머니를 적립해줌으로써 사이버 머니 로 쇼핑몰 상품을 구입할 수 있음*물류 센터 고객으로의 물류 체제{실물 시장(여수 이마트 매장)가상 시장(사이버 이마트)공통점*배송 지역에 있어서 차이는 있지만 배달 가능함*다양한 품목을 저렴한 가격으로 제공*동일한 물류 센터를 가지고 있음*다양한 이벤트를 제공함*오프라인에서는 종업원들이나 광고지로 온라인에서는 배너 광고를 통해 방법은 다 르지만 다양한 정보 제공*고객 서비스 센터 운영함으로써 고객들에게 서비스제공배경음악수업 중에 배운 것처럼 백화점 같은 경우에는 각층마다 음악이 다르다는 것을 알 수 있었다. 그런데 이마트의 경우 지하1층, 지상 1,2,3층 모두 음악이 같았다. 견학시간이 오후 2시쯤이었는데 각층 마다 음악이 모두 같다는 것을 알았다. 직원의 말을 들어보니 개점, 폐점 시간도 멘트만 다를 뿐 배경음악은 같다고 한다. 또한 오전에는 클래식위주로 오후에는 빠른 팝송이나 최신가요를 들려줌으로써 소비자의 쇼핑에 즐거움을 한층 더 높여 주고 있음을 알았다. 또한 음악과 같이 세심한 부분까지 본사에서 신경 쓰고 있으며 고객을 배려해주고 있다는 것을 알게 되었다.상품고급화교재에 나온 것처럼 이마트도 가전 매장에 40인치 이상의 프로젝션 TV,대형 냉장고등 고급가전을 판매하고 있었다. 걔 중에는 천만 원이 넘는 TV도 있었다. 의류, 스포츠 용품, 화장품등을 구비한 2층에는 고급화 상품이 많이 차지하고 있었다.고객 편의시설고객 편의시설로는 상품권, 안내데스크, 유아 휴게실, A/S, 놀이방, 세탁소가 있었다.그러나 전체적으로 볼 때에는 고객 편의시설이 많이 부족했다. 대부분 쇼핑하다 쉬게 만든 의자가 에스컬레이터 바로 옆에 있거나 장소가 너무 협소한 곳이 대부분이었다. 이마트 밖의 공간도 시민들이 쉴 수 있는 휴식공간이 부족했다. 이마트 정문으로 나서면 바로 도로가 있으며 근처 터미널로 인해 교통체증을 많이 발생함을 알 수 있다. 쇼핑을 마친 후 쉴 수 있는 쉼터를 제공할 필요가 있다고 생각한다. 안내데스크의 직원의 경우 대부분의 직원이 친절했지만 간혹 가다 짜증내는 모습도 볼 수 있으며, 유아휴게실의 경우 신생아를 위한 수유 및 기저귀교환이라 나타났는데 실제로 장소(2평)가 너무 협소했다. 그 안 에 성인 남성이 혼자 있어도 비좁고 갑갑해 보였다. 또한 우유병 건조기 등 진짜 필요한 것은 없었다. 놀이방의 경우에도 마찬가지였다. 음반매장 바로 옆에 놀이방이 있었는데 매장 가운데 위치

경영/경제| 2002.06.07| 6페이지| 3,000원| 조회(754)

물류, 유통, 전자상거래, 이마트

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