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[매스컴] 매스미디어의 효과이론 평가A좋아요

매스미디어의 효과이론대효과탄환이론-피하주사식이론-자극반응이론탄환이론(the bullet theory)은 매스 커뮤니케이션 효과에 대한 초기 개념의 하나로 후기 연구자들에 의하여 붙여진 이름이다. 또한 피하주사식이론(hypodermic needle theory) 혹은 기계적 자극-반응이론(mechanistic S-R theory)으로 설명되어졌다. 본질적으로 평범하며, 단순한 이러한 관점은 매스 커뮤니케이션 메시지에 노출되어지는 모든 수용자들에게 강력하고 다소 보편적인 매스 커뮤니케이션 메시지의 효과를 예측하고 있다.아주 강력한 선전에 대한 관념이 제 1차 세계대전 이후에 널리 퍼졌다. 이 관념은 일부 저자들과 서평가들 그리고 선전분석 연구소에서 일하는 사람들에게도 어느 정도 인정되고 있었다. 매스 커뮤니케이션의 강력한 위력에 대한 관념은 매스 커뮤니케이션의 효과에 대한 첫번째 일반이론들 중의 하나로서 간주되었다. 이 이론은 ‘탄환이론(the bullet theory)’, ‘피하주사식이론(hypodermic needle theory)’,’자극-반응 이론(mechanistic S-R theory)’으로 알려져 왔다. 이 이론은 사람들이 매스 커뮤니케이션의 메시지에 아주 약하다는 것을 제시하고 있다. 만약 어떤 메시지가 “목표물을 명중시킨다면”, 그것은 의도한 효과를 가질 것이다라는 점을 제시한다.매스 커뮤니케이션 메시지는 모든 사람에게 동일한 효과를 가지고 있지 않다. 그의 효과는 사람들의 다양한 성격특성과 다양한 상황적인 요인들을 포함한 수많은 변인들에 달려 있다. 그럼에도 불구하고, ‘탄환이론’은 매스 커뮤니케이션의 한 이론으로서 간주되었으며 1차 세계대전에서의 선전의 효과 이후에도 그럴듯한 이론으로 여겨졌다. 제1차 세계대전 기간중 매스 커뮤니케이션 효과를 정확히 기술한 이론이었다. 어쩌면 그 당시 사람들은 순진한 나머지 거짓말들을 믿었기 때문에 부분적으로는 그 이론이 정확한 기술이었을지도 모른다. 그러나 한때는 정확했었지만, 그 이론은 아마도 두번 다시 그식조차 하지 못하고 있으며, 아직까지 그것은 우리의 가치관을 제어하고 있다고 주장한다. 이러한 가치관들의 중심적인 것은 물론 ‘미국인의 생활양식’이다. 이 사고는 몇몇 미국인 커뮤니케이션 학자들이 갖고 있는 생각과도 완전히 틀리는 것은 아니다. 우리가 아는 바와 같이, 사회학자인 Paul Lazarsfeld와 Robert Merton은 경제적 사회적 현상을 보강해 주는 매스 커뮤니케이션의 성향에 관행 이야기하고 있으며, 또한 커뮤니케이션 이론가인 Joseph Klapper는 매스 커뮤니케이션의 일반적 효과는 태도의 보강에 있다고 제시하고 있다.소효과제한효과 이론거의 초기부터 매스 커뮤니케이션 효과연구는 탄환이론에 대한 많은 증거를 찾아내지 못했다. 오히려 그러한 결과들은 한 효과모형을 뒷받침 하였다. 매스 커뮤니케이션이 미약한 효과만을 갖는다는 이러한 견해를 낳게 했던 주요한 연구결과에는, 예비교육 영화가 정보전달에는 효과적이지만 태도변용에는 그렇지 못하다는 Hovland의 군대연구, 선택적 지각이 메시지의 효과를 줄일 수 있다고 지적한 만화에 관한 Cooper와 Jahoda의 연구, 그리고 선거 캠페인에 있어 매스 커뮤니케이션의 영향을 받은 사람은 소수였음을 보여준 Lazarsfeld와 그의 동료에 의한 선거연구가 여기에 속한다.제한효과 모형은 Joseph Klapper의 저서 (1960)에 잘 나타나 있다. Klapper는 매스 커뮤니케이션 효과에 관해 다섯 가지 일반화를 제시했는데 그 중 첫 두개는 다음과 같다.매스 커뮤니케이션은 보통 수용자효과의 필요충분한 원인이 되지 못하며 그보다 오히려 중개요인과 영향력의 연계를 통해 작용한다.이러한 중개요인들은 기존의 조건들을 강화시키는 과정에 있어서 매스 커뮤니케이션을 유일한 원인이 아닌 하나의 협조적 대행자로 만드는 것을 말한다.Klapper가 언급한 중개요인들은 선택적 과정(선택적 지각, 선택적 노출 및 선택적 보유), 집단과정과 집단규범, 그리고 여론지도력이 포함된다.매스 커뮤니케이션 효과가 제한적이라는 이지거나 발견되어지지 않았다고 주장한다. 그녀는 매스미디어의 세 가지 특성, 즉 누적성(cumulation), 편재성(ubiquity), 그리고 조화성(consonance)은 여론에 강력한 효과를 생성하도록 결합된다고 주장한다. 조화성이란 사건이나 이유에 대한 획일적인 상(像)을 가리키는 것으로 각종 신문과 잡지, 방송 네트워크, 그리고 다른 미디어에 의하여 종종 공유되어지고 있다. 이러한 조화성의 효과는 사람들로 하여금 다른 메시지를 선택할 수 없도록 하여 선택적 노출을 어렵게 하며 대부분의 사람들이 매스미디어가 제시하는 방향대로 문제를 바라본다는 인상을 준다.또 다른 요인은 “침묵의 나선형”이다 논쟁적인 문제에 대하여, 사람들은 여론의 향방에 의하여 인상을 형성한다. 사람들은 그들이 대다수에 속해 있는 확인한 후, 여론이 그들 의견에 동의하는 쪽으로 바뀌고 있는지를 판단하려 한다. 만약 그들이 소수 여론에 속한다고 느낀다면 그 문제에 관하여 침묵하려는 경향이 있다 또한 사람들은 여론이 그들로부터 벗어나고 있다면, 그 화제에 침묵하려는 경향이 있다. 사람들이 침묵하면 할수록 타인들은 특별한 관점은 나타나지 않는다고 느끼게 되고, 사람들은 더욱 침묵하게 된다.매스미디어는 사람들이 여론의 향방을 찾으려 하는 원천이기 때문에 중요한 역할을 수행한다. 매스미디어는 침묵의 나선형에 세 가지 방법으로 영향을 줄 수 있다. (1) 매스미디어는 어떤 의견이 지배적인가에 대한 인상을 형성한다. (2) 매스미디어는 특정 여론의 증가에 대한 인상을 형성한다. (3) 매스미디어는 공중속에서 소외감 없이 어떤 의견을 표명할 수 있는지에 관해 인상을 형성한다.강효과강력효과모형강력효과모형(powerful-effects model)은 Elisabeth Noelle_Neumann에 의하여 그녀의 “강력한 매스미디어 개념으로의 복귀”(1973)라는 논문에서 처음으로 제시되었다. 그녀의 “침묵의 나선형 이론”은 강력효과 모형에 적합하다. 강력효과가 매스미디어에 의존한다는 것을 가리키는 세 가지에 대한 기존의 생각을 바꿀것을 고려한다고 말했다. 세 번째 프로젝트는 로스엔젤레스에서 멕스코께 미국인을 목표로 한 정보적인 멜로드라머(soap opera)시리즈인데 시청자의 6퍼센트(13,400명)가 이 시리즈가 목적했던 지역사회 단체에 가입했다고 보고 했다.Mendelsohn은 세 가지의 캠페인이 다음과 같은 단계에 기초해 있기 때문에 성공적이었다고 말한다. 즉 (1) 캠페인의 목적들을 정확하게 밝힌 점, (2)목표수용자를 정확하게 지적한 점, (3) 특정 화제에 대한 수용자의 무관심을 극복하려는 작업, (4) 메시지에 있어서 강조하려는 적절한 주제를 찾은 점 등이다.효과의 크기매스 커뮤니케이션에 관한 가장 쉽고 가장 단순한 것 중의 하나인 탄환이론은 매스 커뮤니케이션에 매우 강력한 효과가 있는 것으로 생각한다. 얼마 후 이것은 제한효과 모형(limited-effects model)으로 대체되었다. 하지만 결국 제한효과 모형은 또 다른 방향으로 진행되어 졌다. 지식격차, 의제 설정 그리고 텔레비전 폭력효과 등을 포함한 몇 가지 주제에 관한 연구는 매스 커뮤니케이션이 제한적 효과보다는 보다 큰 효과를 가지고 있음을 보여주었다. 이러한 시각을 중효과모형(moderate-effects model)이라 부른다. 마지막으로 우리가 논의하였던 것처럼, Noelle-Neumann, Mendelsohn, Maccoby와 Farquhar, 그리고 ball-Rokeach, Rokeach와 Grube에 의해 이루어진 것을 호함한 최근의 몇가지 연구들은 매스 커뮤니케이션이 강력한 효과를 갖는다는 것을 보여주었다. 하지만 강력효과 모형(powerful-effects model)이 탄환이론보다 수량화하는 데 보다 적합한 것으로 보인다. ‘강력한 효과’는 언제나 혹은 손쉽게 발생하는 것이 아니라 오직 적당한 환경하에서 적절한 커뮤니케이션 기법이 사용되었을 때에만 가능한 것이다.결론커뮤니케이션 연구자들은 아직까지 매스 커뮤니케이션의 효과를 설명하게 될 하나의 통일된 이론을 도출해내지 다고 추장한다(Chaffee, 1977). 따라서 “경우에 따라 다르다”(It depends)라는 진술은 미디어 효과에 대한 많은 질문에 대한 정확한 대답일 것이다. 그러나 “경우에 따라 다르다”라는 대답은 절망적이고 포기하는 것과는 일치하지 않는다. 또한 이것은 우리가 무엇이 일어나고 있는지 모른다는 것을 의미하지 않는다. 우리가 40년 혹은 50년 전에 알았던 것과는 반대로, 우리는 이제 “미디어 효과”가 무엇에 의존한다는 것에 대한 조금 더 명확한 관념을 지니고 있다. Katz가 지적한 바대로, 선택적 지각과 대인관계는 매스 커뮤니케이션의 효과가 달려있는 두 개의 중요 변인이다. Ball-Rokeach와 DeFleur의 의존이론은 또한 유용하다. 이 이론은 미디어 효과가 다른 어떤 것들에 의존한다는 생각을 대체로 지지할 뿐만 아니라 그것은 이러한 것들이 무엇이냐에 관해 복잡하지만 유용한 설명을 제공하고 있다.참고문헌커뮤니케이션개론 도서출판 나남웹검색으로 참고했던 자료들본문매스 미디어가 본격적으로 등장하기 시작한 1920-30년대부터 그 효과를 중심적으로 밝혀보고자 하는 학문적 노력이 미국 사회 내에서 나타났다. 호브랜드, 라스웰, 라자스펠드, 쉬람과 같은 정치학과 사회학, 심리학, 사회심리학자들에 의해 이루어졌으며, 주로 실증적이고 경험주의적인 관점에서 연구가 진행되었다. 매스 커뮤니케이션 현상을 과학적 방법을 사용하여 예측, 통계하고 체계적으로 이론화 시키고자하는 독립된 학문 분야로서 커뮤니케이션학이 태어나게 된 것이다.여기서 '과학적 학문'이라 함은 연구방법이 실증적(empirical)이고 체계적(systematic)이며, 측정(measurement)에 의한 관찰이 행해져야 하고, 연구대상 또는 현상의 조작적 정의(operational definition)가 사전에 이루어져야 함을 말한다. 그리하여 매스 커뮤니케이션과 관련된 현상의 여러 변인들(variable)과 그 관계를 체계적이고 과학적이며 실증적으로 기술, 설명, 예측, 통제하는 것이 미국 내

인문/어학| 2003.06.21| 9페이지| 1,000원| 조회(1,020)

매스미디어, 언론, 효과이론, 매스미디어 효과이론

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[경영정책] ISO14000와 환경문제 평가A좋아요

목 차환경문제와 ISO 14001ISO 14000 인증이란?ISO 14000의 효과, 약점모든 기업이 ISO 14000을 취득할 수 있나?심사등록기관의 역할ISO 14000 시리즈의 규격번호체계ISO 9000(QMS)와 ISO 14000(EMS)의 비교 분석국내의 ISO 14000 확보정도추진절차추진 계획 수립추진팀 구성교육 내용인증 심사/추진비용도입 후 기대 효과사례마치며1. 환경문제와 ISO 14000산업화와 급속한 인구증가 및 도시화에 따른 환경오염의 심화로 인하여 환경의 유지개선에 대한 관심이 급속히 증대됨에 따라 사회를 구성하는 모든 조직들의 활동이 환경에 미치는 잠재적인 영향이 중요한 문제로 대두되었다.이에 ’92년 리우 유엔환경개발회의에서는 기업들의 환경경영프로그램의 수립과 실행을 촉구한 바 ’96년 국제표준화기구(ISO)에서는 환경경영체제에 대한 규격을 결정하였으며 급기야 ’96. 10월 ISO 14001인증제도가 국내에서도 실시되게 되었다.국내에서는 민간기업을 위주로 환경라운드에 효과적으로 대응하기 위하여 ISO 14001인증을 취득하였고 현재 약 300여 국내기업이 인증을 취득하였다. 특히 일본, 영국등 선진국의 경우에는 민간기업은 물론 행정기관의 경우에도 환경친화적인 행정관리체계를 구축하기 위하여 인증취득을 활발히 추진하고 있는 현실을 감안할 때에 국제적인 환경협력시대에 즈음하여 우리나라 기업의 환경관리시스템을 국제기준에 적합하게 맞추어 국제환경협력체제를 공고히 할 필요성이 있으며 다양한 업무를 환경친화적으로 관리해 나가기 위해서는 지속적이고 체계적인 환경관리시스템이 절실히 필요한 시점임은 알수 있을 것이다.2. ISO 14000 인증이란?ㆍ지속되는 환경관리 시스템ISO 14000은 환경경영체제의 국제 규격이다. 그렇다면 환경경영체제EMS란 무엇인가?이것은 본래 환경관리시스템이라고도 불렸지만, 최근에는 환경경영체제라는 표현으로 정착되고 있다.환경경영체제의 개념은 환경ISO인증을 취득함에 있어 반드시 이해하고 넘어가야 한다.기업활동을 영위함에]○○○한국능률협회인증원 [KMAQA]○○○한국생산성본부인증원 [KPC-QA]○○○한국품질보증원 [K-QA]○○○케이티아이품질인증원 [KETI-QA]○-――화연인증원 [KOTRIC-QA]○○○한국선급 [KR]○――중소기업인증센터 [SMICC]○○○DNV인증원 [DNV]○――한국건설산업연구원 [CERIK]○○―한국건설기술연구원 [KICT]○――엘알큐에이코리아 [LRQA]○○―한국건설품질인증원 [KICM-QA]○――HSB-RS 코리아 [HSB-RS]○○―한국인증원 [KCR]○――국제경영시스템인증원 [ICI]○――시스템기술인증원 [SPEC]○○―TUV 코리아 [TUV-Korea]○――BVQI [BVQI]○――BSI인증원 [BSI]○――한국가스안전공사 [KGS]○――한국경총인증센터 [KEF-CC]○――GCS인증원 [GCS]○――EQA국제인증센타 [EQAICC]○――국제기술품질인증원 [ITQA]○――SGS한국아이씨에스 [SGS-ICS]○――국제표준인증원 [ISC]○――국제표준원 [ISI]○――한국표준협회 [KSA]○○○시스템코리아인증원 [SYSKO]○――합계31개12개8개※ 한국품질환경인정협회(韓國品質環境認定協會): KAB(Korea Accreditation Board)6. ISO 14000 시리즈의 규격번호체계⑴ 환경경영시스템(EMS : Environmental Management System): 14000～14009환경방침을 개발, 시행, 달성, 검토 및 유지관리를 위한 조직구조, 계획활동, 책임, 관행, 절차, 공정 및 자원 등을 포함한 전체의 경영시스템을 구성하는 일부분⑵ 환경감사(EA : Environmental Auditing): 14010～14019환경감사의 일반원칙에 관한 규칙과 감사를 실시하기 위한 절차의 기준을 제시⑶ 환경라벨링(EL : Environmental Labeling): 14020～14029환경친화적 상품에 대한 기준 및 측정방법, 광고기준, 소비자의 불만에 대한 증명시험방법, 환경심벌에 대한 지침규격⑷ 환경성과평가(EPE : Environ인증규격별(14001)인증건수별KFQ119163282282KMAQA29282311311KTL5263131KOTRIC-QA7455252KPC-QA8212220220K-QA0686868HSB-RS2171919SPEC0404040LRQA791616CRK-RS0444444KSA2595120120SMICC0686868DNV0444ITQA1242525KGS0777KETI-QA0999KMAR6677373KICT0000KR0000계20*************⑸ ISO 14000 인증심사범위별 인증현황 (2003.03.31 현재)인증심사범위인증건수인증심사범위19961997199819*************22003.3계01. 농업, 수업, 임업 및 어업00000000002. 광업 및 채석업00000000003. 음식료품 및 담배62*************. 섬유제품 및 모피제품001205511405. 가죽, 가방, 마구류 및 신발00003010406. 목재 및 나무제품00000010107. 펄프, 종이 및 종이제품563235813308. 출판업00000000009. 인쇄업00000130410. 코크스제조 및 석유 정제품401112211211. 핵연료00000000012. 화학약품, 화학제품, 섬유류*************13513. 의약품00110020414. 고무 및 플라스틱제품*************5. 비금속광물제품302145512116. 콘크리트, 시멘트, 석회, 석고등00000110217. 기초금속 및 조립금속제품0*************. 기계 및 장비*************1724519. 전기 및 광학기기0*************20. 선박01000010221. 항공10000000122. 기타 수송장비0*************. 기타 제조업00000041524. 재생00000000025. 전기공급*************6. 가스공급01010030427. 수도공급000004511028. 건설3*************32929. 자동차, 오토바이 수리, 개인00201 세계반도체협의회(W SC)와 함께 지구온난화 물질의 자발적 감축을 선언했다. 이를 위해 'Catch CO₂ 1030' 활동을 추진하고 있다.이 활동은 기업 활동에서 배출되는 이산화탄소(CO₂) 배출총량을 201 0년까지 2001년 대비 30% 감축을 실천하기 위한 캐치프레이즈로 전 임직원이 적극적으로 참여하고 있다.부서별 지구 온난화물질 배출량 공개, 세부 감축목표 수립, Catch CO ₂의 날 지정, 우수활동 시상과 인센티브제도 시행 등 전 임직원이 참여하는 지구온난화 방지활동을 구체적으로 실천하고 있다.지난 해에는 폐열회수 시스템 도입 등 자발적인 에너지 절약계획을 수 립해 추진한 결과 55억원가량 에너지 비용을 절감했으며 이렇게 노력 한 결과 에너지 절약 우수사업장으로 지정되기도 했다.◇환경보전활동에는 빠지지 않는다＝삼성전자 DS총괄은 국내뿐만 아 니라 국제적 글로벌 업계와의 협력활동을 통해 환경안전활동을 추진 하고 있다.한국 미국 일본 EU 대만 등 5개국 반도체 주요 생산업체로 구성된 세 계반도체협의회에 참여해 지구온난화물질 배출량 저감, 에너지 절감, 화학물질 관리 등 반도체업계의 주요 환경안전 안건에 대해 목표 설 정과 기술정보 교류 활동을 추진하고 있는 것이 대표적 사례.또 매년 상반기와 하반기에 두 차례 개최되는 환경안전 분과위원회에 참석해 국내 반도체업계의 의견을 적극 반영하고 있으며 국제 반도체 환경안전콘퍼런스(ISESH)에도 매년 참석해 생산공정의 최적화, 환경 친화형 소재 적용, 오염물질 배출량 저감 등 주요 추진 사례를 발표 하고 있다.국내에서는 정부와 공동으로 청정생산 기술과제를 추진해 청정생산기 술 개발에 앞장서고 있다는 평을 듣고 있다.오염물질 절감을 위해서는 연구기관과 산ㆍ학 과제를 실시하고 있다.[화학.에너지부문] 화학공업부문 대상 / 금호석유화학 여수공장금호석유화학(대표 박찬구) 여수공장은 화학공업부문에서 환경경영대상을 수상했다.'환경경영을 통한 경쟁력 강화'와 '자연과 함께 공생하는 지속 가능한 발전'이라는 금호그룹 환기 때문에 단계별로 나누어 추진할 계획으로, 우선 1단계로 환경관리실 7개과와 운영중인 양천, 노원자원회수시설을 추진하기로 하였다.ISO 14001 인증취득은 국내 행정기관으로는 인증취득한 사례가 없으므로 효과적인 인증취득 추진을 위하여 전문컨설팅기관의 자문과 지도를 받을 계획이며 체계적이고 효과적인 추진을 위하여 7개부서 과장과 자원회수시설 운영소장으로 구성된 추진위원회를 구성할 계획이며 환경문서 작성 및 실행 모니터링등 실무적인 일처리를 위하여 관련부서 핵심요원으로 실무추진반을 구성할 계획이다.전문컨설팅기관은 설문조사, 실무추진팀 요원 면담과 교육, 관련규정 검토등의 방법으로 환경관리실과 소각시설 운영조직의 초기 환경성검토 실시하여 ISO 14001 환경경영체제에서 요구하는 조직의 초기 환경지침을 마련하고 실무추진팀은 전문컨설팅기관의 도움으로 업무매뉴얼, 절차서, 지침서등을 작성하고 해당 조직원의 교육과 지도에 대한 역할을 수행할 예정이다.장기적 환경목표를 설정하고 부분별 세부목표를 수립하여 ’99년 9월까지 환경경영체제를 구축실행하고 12월까지 내부감사,경영자 검토를 통하여 지속적인 개선한후 2000년 2월경에 국제공인 인증기관에 ISO 14001 인증을 신청할 계획이며 인증취득결과등을 종합적으로 검토하여 우리시의 모든 시정에 걸쳐 ISO 14001 인증 취득을 확대 추진해 나갈 예정이다.2) ISO 14001 인증 취득시 기대효과ISO 14001 인증 취득에 대한 효과는 크게 2가지로 나누어 설명할 수 있다.우선 우리시 내부적인 효과를 들 수 있다.첫째, 환경경영체제도입 운영에 따라 서울시 전직원들의 환경문제 해결에 대한 적극적인 참여를 유도하여 환경문제에 대한 해결능력을 함양시킬 수 있으며 둘째, 환경관리체제를 지속적으로 개선함으로써 환경친화적이며 지속 가능 개발을 위한 시정을 이끌어 나갈 것으로 기대되어지고 셋째, 환경관리에 대한 체계적인 접근과 업무처리의 규격화로 환경관리비용을 절감할 수 있다. 그리고 대외적인 효과로서첫째, 환경관리체제를 국제규격 22

공학/기술| 2003.06.20| 29페이지| 2,000원| 조회(775)

환경경영, ISO14000, iso14001

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[경영사례] IBM의 몰락과 재기 평가B괜찮아요

목 차서 론1. 선정이유2. 회사소개본 론1. IBM의 시대별 변천사2. IBM의 몰락원인1 고객요구에 둔감해짐-내부 정치적 갈등-자만심-거대조직2 아키텍처 주도권 상실3. 루거스너 회장의 재기 전략※ 회장소개1 인원감축 & 조직재편성(아무런 도움 않되는 연구에 대한 지원 삭감)2 앨리트와 관료주의 타파3 고객서비스의 전면 재조정(원스톱고객서비스)4 지식제휴와 지식자산 데이터베이스화4. 오늘날의 IBM(전략의 결과)결론참고자료서론1. 선정이유60년부터 80년대까지 세계 컴퓨터 시장에서 최대 순매출을 기록하고 4년 연속 가장 성공한 대기업으로까지 선정된 IBM이 90대 이후 급속한 몰락과 동시 94년 당시 세계최악의 적자인 88억$을 기록하자 루거스너 회장을 새로운 CEO로 취임시키고 이후 다시금 일어설 수 있었던 전략들을 알아보기 위해 선정하였다.2. 회사소개세계 컴퓨터 시장의 약 50%를 지배하며, 거액의 연구개발비(총수입의 10% 이상), 탁월한 영업정책, 강력한 노무관리로 전세계 164개국에 진출하고 있는 다국적 기업이다.천공카드시스템(PCS:통계·회계기)을 고안한 H.홀레리스가 1896년 창설한 회사와 1911년 타임레코드사와 저울 제작사가 합병하여 세운 CTR(Computing Tabulating Recording Co.)가 전신이다. 원래 기술자들이 모여서 만든 CTR사는 경영부진에 빠졌으나 1914년 토머스 J.왓슨(Thomas J.Watson,Sr.)을 사장에 영입, 급성장의 계기를 이룩하였다.1924년 현재 이름으로 상호를 변경하고, 대공황에도 종업원을 해고하지 않는 등 독특한 경영철학을 가지고 대기업으로 키워나갔다. 1933년 최초의 전동타자기를 개발하였다. 뉴딜정책의 결과로 확대된 PCS 시장의 85%를 독점하였다. 제2차 세계대전 중에는 무기도 생산하여 비약적으로 발전하였다.1939년 하버드대학교 H.에이켄의 협력으로 주기억장치에 수은조(水銀槽)를 사용한 전기기계식 자동연속계산기인 마크e1을 완성, 탄도계산(彈道計算)에 사용하였다. 194시 IBM PC는 혁신적인 것이었습니다.IBM사가 PC사업에 착수한 1981년, 모든 주요 부품을 아웃소싱에 의해서 조달하였습니다. 8088 프로세서는 인텔사에서 구입했고, 오퍼레이팅 시스템은 MS사에서 라이선스하여 사용했다. 또한 IBM사는 개방형 구조를 가지고 있는 PC에 사용할 수 있는 많은 응용 소프트웨어와 하드웨어 주변 장치를 외부 기업이 개발하도록 유도하였습니다. 이에 비해 애플은 자체적으로 모든 것은 해결하는 패소적인 정책을 취하였습니다. IBM사는 다른 기업들의 역량을 이용하여 첫 제품을 불과 15개월 만에 시장에 내 놓을 수 있었습니다.제품 유통에 있어서도 기존의 업체들을 이용하였습니다. 자체 유통망이 있음에도 불구하고 대부분을 독립적인 도매상을 통해 제품을 유통시켰습니다. 초기에는 컴퓨터랜드와 시어즈사 등을 이용했으며 나중에는 2000개가 넘는 도매 대리점을 이용하였습니다. 하드웨어, 소프트웨어, 유통 등의 부문에서 외부 기업을 이용함으로써 IBM사는 PC를 출시하는데 필요한 투자의 상당 부분을 줄일 수 있었으며, 개방형 PC로 외부 기업과의 관계를 통해 당시 PC시장의 선도 기업이었던 애플사를 효과적으로 공략할 수 있었습니다.그러나, IBM PC의 개방형 구조와 공급 업체의 자율성은 IBM 호환 PC 제조 업체의 진입을 초래하였습니다. 제조 업체들은 인텔사로부터 IBM사와 동일한 CPU를 그리고 MS사로부터 동일한 오퍼레이팅 시스템을 구입할 수 있었으며, 제조업체들은 로터스, 워드퍼펙트사 등으로부터 동일한 응용 소프트웨어를 사용하고, 비즈니스랜드, 마이크로에이지 등과 같은 동일한 유통 경로를 통해 판매할 수 있었습니다.PC에 있어서 IBM사은 타사가 모방할 수 없는 핵심 역량을 보유하지 못하였고, 시장의 요구에 부응하지 못하였으며, MS와 인텔은 윈텔 컴퓨터의 협력관계를 맺으며 IBM을 배신(?)하였습니다.PC 사업부의 이전 이후 IBM은 전통적인 메인 프레임식 영업과 마케팅 및 기술개발을 고수해 PC 시장에서 컴팩과 델에게 시장을 넘겨주고자에게 다가가고, 다른 기업과 네트워크를 형성함에 따라 오늘날 인터넷은 기존의 업무의 효율성을 높이는 전산의 개념을 뛰어넘어 업무형태를 바꾸는 중요한 요소가 되고 있습니다. 불필요한 과정이 인터넷이 대처해감에 따라 전지구적인 네트워크를 지원하는 인터넷은 차기 기업형태를 선도하게 될 것입니다. 다행히(?) IBM 은 인터넷 장비 시장과 전자상거래 시장에 뛰어들었습니다.IBM 은 로터스사를 인수하면서 노츠를 소유하게 됩니다. 됩니다. 윈도우95를 능가할 수 있는 새로운 소프트웨어의 개발이 절실했던 차에 로터스사의 인수를 통해 마이크로소프트사에 도전할 수 있는 강력한 발판을 마련하고자 한 것입니다. 노츠는 세계굴지의 다국적 기업과 정부기관 등이 사용하고 있는 그룹웨어 및 네트워크 사무환경 지원 소프트웨어로 비즈니스 분야에서 각광을 받고 있는 프로그램입니다. 초기의 전략은 이미 OS/2와 함께 시판되고 있는 로터스 1-2-3 및 워드프로세서인 아미프로 등에 노우츠를 첨가하며 OS/2의 시장점유율을 높일 전략이었습니다. 아시겠지만, 로터스 1-2-3 와 아미프로는 거의 시장에서 사라져 가고 있습니다. 노츠를 원격학습, 지식관리, 분산환경의 문서관리 등의 솔루션으로 발전시켰으며,노츠를 활용해 인터넷을 중심으로 하는 컴퓨터네트웍 시장에서 주도권을 장악하려는 전략을 펴고 있습니다.IBM 글로벌네트웍 상에서 로터스 노츠를 채용하여, 전세계 100여 개국의 고객들에게 통합 데이터, 음성 및 화상서비스를 제공하고 있습니다. IBM 글로벌네트웍에서 노츠로 만들어진고객정보를 인터넷 상에 띄워 로터스 노츠의 어플리케이션을 자동적으로 인터넷의 WWW에 적용시킬 수 있게 하여 이를 이용하여 WWW를 사용하는 수백만의 사람들이 활용할 수 있는 양식을 갖추어 WWW에서 손쉽게 정보를 검색, 보완, 관리할 수 있게 하고 있습니다.또한 IBM은 컴퓨터의 네트워크화에 대응하여 네트웍센터링(중심형)컴퓨팅이라는 새로운 개념을 만들어 네트워크 관련제품 및 서비스 부문을 강화하고 있고 96년도의 기초연구위해, IT 기술을 적극활용하고 있습니다.그래서, 요즘 기업용 소프트웨어(SW) 부문에서는 「신개념의 경영 지원 솔루션」이 부상하고 있습니다. 오라클, SAP, 로터스 등과 같은 기업용 SW 업체들은 지식경영, 가치경영, 전략적기업관리(SEM)와 같은 경영, 경제 부문의 기법과 방법론을 IT와 접목한 경영 지원 솔루션을 내세우고 있다. 이러한 것은 전사적 차원의 관리 IT기술-EPR, SCM. CRM 등을 말하며, 4, 5주차 강의에서 자세히 다룹니다-에 성공한 기업의 전사적 차원의 경영전략 지원 소프트웨어입니다.2. IBM의 몰락원인1 고객의 요구에 둔감해짐고객 이 솔루션을 원하고 있을 때, IBM은 제품을 팔려고 했고, 시장이 미니컴퓨터, PC로 이동하고 있을 때, IBM 은 메인 프레임에 여전히 의존하고 있었다. 고객이 개방형 시스템을 원하고 있을 때, IBM 은 독자적인 폐쇄형 시스템을 고집하였다. 소프트웨어 및 서비스의 주용성이 높아지고 있음에도 하드웨어 제품에 중점을 두고 있었다. 시장에서의 새로운 제품의 사이클이 짧아지고 있음에도 새로운 제품을 적시에 내놓지 못했다.그것의 세가지 원인은..내부적 정치적 갈등이는 우리나라의 국회와 비슷합니다. 아무리 똑똑하고 말 잘하고 국민에게 봉사할 것 같던 사람도 국회에만 가면, 싸움꾼에 당의 입장만 앵무새 처럼 말하는 멍청이가 되어 버립니다. 그것은 우리나라의 정치 구조가 파벌에 의한 대결 구조이기 때문입니다. IBM 도 마찬가지로 사업부 끼리의 알력 다툼과 내부승진 경쟁으로 인해, 자멸의 길을 걷게 되었습니다..자만심IBM의 창업자 토마스 왓슨 1세때에는 IBM은 기술적 우위가 아니라 우수한 영업전략과 창의적인 영업사원을 기반으로 성장하였습니다. 그는 고객의 중요성을 철저히 강조한 전형적인 세일즈맨이었습니다. 그런, 1950년대 후반이후 컴퓨터 시장을 석권하게 된 IBM은 3세대 컴퓨터 시스템/360으로 1960대 이후 컴퓨터 시장을 독점하다시피 하게 됩니다. 시스템/360의 기술적인 혁식과 시장에서의 성공은런데, 엉뚱하게도 IBM은 기술진의 반대를 무릅쓰고, DOS를 발전시킨 OS/2를 MS와 공동으로 개발하게 됩니다. 빌 게이츠가 MS와 공동개발하지 않으면, 소스를 공개하지 않겠다고 협박했기 때문이죠. 만약 그 때 MS를 버리고, DOS와 경쟁했다면, 소프트웨어 산업의 역사가 바뀌었을 것입니다. IBM은 프로그래밍 기술을 전수 시켜주며, 공동개발에 착수했고, 이에 반해 빌 게이츠는 IBM과으 결별을 준비하고 있었습니다. 후에 자체 운영체제인 윈도우 시리즈로 대성공을 거두고, IBM은 쓸모없는 OS/2로 고전하여 포기하였으며,뿐만 아니라 RISC, 관계형 데이터 베이스를 개발해 놓고도 이를 상용화 시키는 데 늦었다. 뿐만 아니라, 이를 개발한 기술자들이 좌절하고, 다른 업체에 가도록 만들었습니다. IBM을 나간 IBM의 기술자들은 일부는 HP(휴랫패커드)의 개발팀에 흡수되었고, 일부는 선과 함께 마이크로프로세서의 표준을 정립한 MIPS 를 설립합니다. 그 외 하드디스크 드라이브, 반도체 제조기술, 등을 개발하였으나, 상업화에 실패했습니다.3. 루거스너 회장의 재기 전략※ 회장소개루거스너 IBM 회장 .. '공학+경영학' 성공신화루거스너 IBM 회장은 "쓰러져가던 공룡"IBM을 회생시켰다. 그는 IBM 1백여년의 역사에서 최초로 영입된 CEO ( 최고경영자 ) 라는 기록을 갖고 있다. 재임 중 가장 눈에 띄는 실적을 올린 경영인으로 평가되고 있다.그가 성공할 수 있었던 요인으로는 기술경영능력을 꼽을 수 있다. 그는 이공계 분야의 학문적 바탕 ( 다트머스대 공대 ) 에다 경영학 ( 하버드대 MBA ) 실력까지 갖추었다. 공학과 기업경영능력을 앞세워 IBM을 위기에서 구출해낸 것이다.그가 회장에 취임한 지난 93년 IBM은 심각한 위기에 빠져있었다. 월스트리트 저널도 " IBM은 사상 최대의 손실을 입었다. 최고 기업 IBM이 빠르게 가라앉고 있다. " ( 93년 1월19일자 ) 고 보도할 정도였다.80년대 후반 PC ( 개인용 컴퓨터 ) 가 보급되면서 중대형 컴퓨터다.

공학/기술| 2002.12.10| 13페이지| 2,000원| 조회(1,055)

경영, IBM, 첨단경영

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